C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O
N 1 7
E . 3 . 2
CASO DE ESTUDIO
P A U L A C A R O L I N A R A N G E L C O R O N A D O 2 0 8 2 8 8 6
V A L E R I A G U A D A L U P E L U N A O R T I Z 2 0 8 2 8 8 1
V I V I A N A C A D E N A G A R Z A 1 9 5 8 4 8 0
D A N I E L A M A R T I N E Z M A R T I N E Z 1 8 9 9 1 3 2
REPORTE CASO DE ESTUDIO
Los sistemas de pago en línea se están diversificando. Todas las empresas que tienen o están
desarrollando este tipo de método de pago, como PayPal, Square, Apple, Google, Verizon y AT&T,
buscan ayudar a los consumidores a gastar su dinero y aumentar las conveniencias de las compras.
Dichas empresas generan ingresos por las comisiones que implementan en los sistemas. Sin
embargo, ese no es el único objetivo. Con el sistema de pagos en línea, las empresas pueden recabar
muchísima información de los consumidores como la ubicación geográfica, su capacidad de pago,
horarios, establecimientos que frecuenta, así como mostrar anuncios en todo el proceso de la
transacción junto con cupones, ofertas diarias y ventas por tiempo limitado.
REPORTE CASO DE ESTUDIO
PayPal y Square son empresas consolidadas que se enfocan en e mercado de
pequeños comerciantes en el mercado de pagos digitalizados con tarjeta.
Isis y Google Wallet son los principales participantes en el mercado de pagos con
NFC (acerca y paga). Estos sistemas permiten un vínculo de comunicación segura
directa entre el teléfono inteligente del consumidor y la caja registradora del
comerciante.
ACTUALMENTE
Gracias a la pandemia, se desarrollaron muchos métodos de pago que no
implicaban contactos con superficies para no propagar la enfermedad. La principal
fuente de pago en los establecimientos es por contacto (acercar tu celular a la
terminal para que se efectúe el cobro) es una forma rápida, sencilla y práctica de
tener tus tarjetas en un mismo lugar. El comercio electrónico se impulsó pues las
personas compraban todo tipo de artículos en línea, como el supermercado, ropa,
medicamentos, etc. Actualmente la mayoría de los establecimientos cuentan con
tienda en línea y claramente un sistema para procesar los pagos.
CAUSAS EFECTOS
Importante crecimiento del pago
El crecimiento del comercio en línea por dispositivos móviles ya
electrónico que es ahí donde los consumidores
La aparición de la plataforma móvil están haciendo sus compras.
de teléfonos inteligentes y tabletas Impulso del comercio electrónico
Aumento de los pequeños
comercios
SISTEMAS DE SEGURIDAD IMPLENTADOS
Para poder realizar pagos en línea en necesario ingresar una tarjeta de crédito o
débito para poder cobrar el pago. Para poder ingresar la información sin que esta
pueda ser vista por alguien más, tiene que ser estar cifrada, el cual es el proceso de
transformar texto o datos en texto cifrado que no puede ser vista por nadie más que
por el emisor y el receptor. De esta forma solo el dueño de la tarjeta y la entidad
financiera pueden conocer los datos de cobro.
La autenticación también debe de estar presente pues se debe comprobar que
realmente sea la persona la que realiza la compra.. En la aplicación Pay With Square
se pueden realizar pagos solo con estar en ese lugar, mediante el GPS del celular.
Esto necesita una fotografía del rostro del dueño de la cuenta para poder realizar el
cobro.
AMENAZAS DETECTADAS
Phishing: intento engañoso en línea por parte de un tercero de obtener
información confidencial. En el comercio electrónico, pueden haber estafas
tanto de los compradores como de los vendedores.
Fraude y robo de tarjeta de crédito: mediante la instalación de algún código
malicioso, se podrá filtrar la información almacenada en PayPal, Square u otras
plataformas de pagos en línea.
Aspectos de seguridad en la nube: asegurarse que el funcionamiento de los
dispositivos esté correctamente y que no se borren los datos guardados.
SQUARE
Square es una empresa de pago de comercio electrónico que utiliza un lector de tarjetas de
crédito de forma cuadrada se conecta a los teléfonos inteligentes y las tabletas que cuentan
con una aplicación de Square, la cual procesa la información de la tarjeta de crédito.
1.- ¿CUÁL ES LA PROPUESTA DE
VALOR QUE SQUARE OFRECE A LOS
CONSUMIDORES?
Como estaba dirigido a un mercado
desatendido por las compañías de
tarjetas de crédito: cafeterías, pequeños
negocios, tienditas, incluso niñeras y
profesores de música, esto representa
un beneficio para los consumidores
pues pueden hacer uso de sus tarjetas
para realizar pagos.
¿Y A LOS COMERCIANTES?
La posibilidad de ofrecer descuentos y publicidad en el punto
de pago.
El poder aceptar pagos en tarjeta y no solo en efectivo.
Pueden descubrir nuevas formas de llegar al público.
Con Square Register, una aplicación para el iPad que los
convierte en una caja registradora, las pequeñas tiendas
podrían digitalizar sus transaciones
¿CUÁLES SON LAS DEBILIDADES
DEL SISTEMA SQUARE?
Al depender tanto de redes eléctricas y de conexión a Internet para que se puedan
realizar los pagos y funcionar correctamente, puede representar una debilidad del
sistema.
La compañía cobra a los comerciantes una comisión de 2.75% por cada transacción.
Square pierde dinero en transacciones menores a $10 ya que tiene que pagar a las
compañías de crédito más de 2% por la liquidación del pago.
EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES EN
EL NEGOCIO DE LOS PAGOS
Se debe a las tarifas de transacción, los costos de procesamiento y los
intereses sobre los fondos retenidos durante el proceso de pago son
algunas de las formas en que las empresas de telecomunicaciones
pueden obtener ganancias. La industria de las telecomunicaciones
puede beneficiarse de una oportunidad de crecimiento en un mercado
que cambia constantemente al ingresar a este mercado.
COMPETENCIA CON
GOOGLE WALLET
En el caso práctico se menciona la constante disputa por quien tiene el
sistema operativo mas atractivo, unos años más adelante, Google Wallet
adquirió la tecnología y la propiedad intelectual de Softcard, una plataforma
de pagos móviles propiedad de AT&T, Verizon y T-Mobile. Esta adquisición
permitió a Google Wallet fortalecer su posición en el mercado de pagos
móviles y mejorar su oferta de servicios de pagos móviles a través de la
integración de la tecnología y el talento de Softcard, la respuesta a la
pregunta es, no, no tienen posibilidades de competir, sin embargo, como
aliados funcionaron mejor.
VENTAJA
GOOGLE WALLET Y
TELECOMUNICACIONES
AT&T y Verizon tienen la oportunidad de competir con
ventaja gracias a su experiencia y conocimientos en el
manejo de datos de clientes y transacciones
financieras, así como su infraestructura y redes más
complejas, lo que vuelve a ambos una dupla muy
buena para competir con el mercado.
PAYPAL
Es un servicio que te permite pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin
tener que introducir tus datos financieros continuamente. Paga con
PayPal de forma más rápida y segura. 250 millones de personas de más
de 200 países y mercados usan PayPal. Y en 25 divisas.
COMODIDAD
PROTECCIÓN Envía dinero a tus amigos y
familiares en solo unos clics.
Utilizan tecnología de Lo único que necesitas es la
cifrado y prevención de dirección de correo
fraudes de forma
ininterrumpida para
FLEXIBILIDAD electrónico o el número de
teléfono del destinatario.
proteger tu información. Vincula tu cuenta bancaria o
tu tarjeta a tu cuenta PayPal
(y sigue acumulando puntos).
Elige cómo quieres pagar sin
preocuparte de tener o no
saldo en tu cuenta PayPal.
PAYPAL VENTAJAS:
PayPal es actualmente la mayor alternativa para el servicio de
pagos en línea y representa alrededor de 78% del mercado
alternativo de pagos.
En marzo de 2012, PayPal introdujo PayPal Here, un lector de
tarjetas que se conecta a un teléfono móvil y puede aceptar
pagos con tarjeta de crédito tanto como comprobar pagos
tomando una fotografía del cheque.
PAYPAL VENTAJAS:
Otras ventajas que podemos encontrar de PayPal según Pereiro (2020) son:
Transferencias inmediatas. A diferencia de algunos bancos, o sucursales que pueden
tardar varios días, esta opción se lleva a cabo de forma instantánea.
Cambio de divisas . Se puede convertir una moneda en otra diferente gracias a esta
opción de pago.
Seguridad. Esta opción permite dar seguridad al usuario ya que no tiene que dar sus
datos como en las tarjetas de crédito, sino que Paypal está asociada a una cuenta
bancaria y de esa forma ofrece una cierta privacidad a la hora de llevar a cabo esa
transacción de forma eficaz.
Sencillez a la hora de realizar una apertura. Paypal simplemente con un correo
electrónico se podrá abrir una cuenta en cuestión de minutos.
Facilidad de uso. Para enviar y recibir pagos sólo es necesario conocer el correo
electrónico que utiliza la persona en la plataforma, y enviar el importe.
PAYPAL DEBILIDADES:
“Permite un límite de ahorro. La plataforma exige verificar con una tarjeta de crédito la
cuenta si deseas tener grandes cantidades de dinero en ella“ (Pereiro, 2020).
“Comisiones. En determinadas transacciones requiere de comisiones. Paypal cobra una
comisión al vendedor por utilizar Paypal como plataforma de cobro si tiene algún tipo de
negocio, y la venta está relacionada con ello. Pero no cobra cuando se realiza un pago a
un particular, o empresa que ya ha fijado su precio de antemano del producto que se
está comprando. PayPal cobra una comisión de 2.7% por cada transacción móvil”
(Pereiro, 2020).
“Retención de pagos. Las empresas que utilizan Paypal como forma de pago en línea
pueden verse perjudicados por esta política que en ocasiones, y dependiendo de las
transacciones que hubo, puede ejecutar la plataforma”(Pereiro, 2020).
¿Qué estrategias les recomendaría a ustedes PayPal para que tradujera su dominio
de los pagos en línea alternativos en una posición fuerte en el mercado emergente
de los pagos móviles, especialmente en los pagos realizados en establecimientos?
Que aceptan cualquier tarjeta, a parte de hacer más publicidad para darse a conocer ya
que sus beneficios por pagar con su servicio y tener cupones para su proximo envio es lo
que la gente busca, facilidad a la hora de praga,enviar o recibir dinero y de una forma
fácil ,rápida y sin cargos es algo que la gente hoy en dia busca una aplicación rápida de
manejar. También que se pase a físicamente y la gente que no esté actualizada con la
tecnología pueda seguir enviando y recibiendo su dinero.
BIBLIOGRAFÍA
Peiró, R. (2020, 22 octubre). Ventajas y desventajas de Paypal. Economipedia.
https://economipedia.com/cultura/ventajas-y-desventajas-de-paypal.html
Cosmos. (2015). Google Wallet adquiere Softcard para mejorar los pagos móviles y su expansión.
Xatakandroid.com; Xataka Android. https://www.xatakandroid.com/mercado/google-wallet-adquiere-softcard-
para-mejorar-los-pagos-moviles-y-su-expansion
