Marc Jacobs es una marca de moda de lujo fundada por el diseñador estadounidense Marc Jacobs en

1986. Conocida por su estilo innovador y vanguardista, la marca ofrece una amplia gama de productos,
incluyendo ropa, accesorios y belleza. Su estética combina elementos clásicos con toques contemporáneos,
destacándose por la originalidad y la creatividad. Marc Jacobs tiene boutiques en ciudades globales clave y
también distribuye sus productos a través de tiendas departamentales de lujo y plataformas en línea. La
marca es reconocida por su capacidad para establecer tendencias y su enfoque en la exclusividad y la
innovación.

MISIÓN
Innovar continuamente en el mundo de la moda, ofreciendo diseños únicos y accesibles que permiten a las
personas expresar su individualidad, mientras mantienen un compromiso con la calidad, la creatividad, y la
inclusión

VISIÓN
Ser una marca de moda globalmente reconocida por su audacia creativa, diversidad de productos, y
capacidad para influir en la cultura contemporánea, al tiempo que inspira a las personas a ser auténticas
y expresarse sin miedo.

VALORES
• Creatividad: Innovación constante en diseño.
• Individualidad: Celebrar la expresión personal.
• Inclusividad: Representar la diversidad.
• Calidad: Productos bien elaborados y duraderos.
• Sostenibilidad: Prácticas responsables y éticas.
• Innovación: Sorprender y deleitar a través de nuevas ideas.
• Cultura Pop: Conexión con la cultura contemporánea.

Ciclo de vida de la marca

INTRODUCCIÓN
Marc Jacobs se introduce en el mercado. Al principio, la marca lanza sus primeros productos, con una
propuesta innovadora y diferenciada. La marca se destacó por sus diseños vanguardistas y su enfoque
disruptivo en la moda.
 • Altos niveles de inversión en marketing y relaciones públicas para generar notoriedad. En esta
fase, es clave lograr que la marca se diferencie en un mercado competitivo.
• Bajo volumen de ventas inicial, pero con un crecimiento gradual a medida que más consumidores
descubren la marca.

CRECIMIENTO
Marc Jacobs gana popularidad y el número de clientes empieza a crecer significativamente. El éxito de los
primeros productos genera un impulso, y la marca comienza a ser reconocida no solo por sus clientes
pioneros, sino por una audiencia más amplia.

• Expansión a nuevos mercados, diversificación de productos (nuevas líneas de accesorios, perfumes,

etc.), colaboraciones estratégicas y campañas de marketing que refuercen la propuesta de valor de
la marca.
• Aumento acelerado en las ventas y la participación en el mercado, así como mayor reconocimiento
y lealtad de marca por parte de los consumidores.

MADUREZ
La marca es conocida a nivel global y cuenta con una base sólida de consumidores fieles. Aunque las
ventas continúan, el crecimiento es más lento y los competidores también afianzaron su posición en el
mercado de la moda de lujo.

• Innovación en productos y colecciones para mantener el interés de los clientes, fidelización a través
de programas de lealtad personalizados y ofertas exclusivas (como ediciones limitadas o
colaboraciones especiales). Se diversifican los canales de distribución para mantener una ventaja
competitiva.
• Ventas estables, con crecimiento moderado. La marca debe enfocarse en mantener su relevancia
ante la competencia creciente y posibles cambios en las preferencias del consumidor.

DECLIVE
Si la marca no se adapta a las tendencias cambiantes, puede comenzar un proceso de declive, con la
disminución de las ventas y la relevancia.

Principales competidores
Los principales competidores de Marc Jacobs se encuentran dentro del sector de la moda de lujo y
premium, especialmente en las categorías de ropa, accesorios y bolsos.
COACH
Reconocido por sus bolsos de alta calidad y diseños atemporales, Coach se posiciona como una marca de
lujo accesible, compitiendo directamente con Marc Jacobs en el segmento de los bolsos y accesorios.

Coach se destaca por su artesanía e incrementó su presencia global mediante colaboraciones y ediciones limitadas.

MICHAEL KORS
Ofrece una amplia gama de productos de lujo asequible, incluyendo ropa, bolsos, relojes, y zapatos. Es un
competidor directo en el ámbito de los bolsos de lujo a precios accesibles.

Michael Kors amplió su mercado con una oferta diversificada y un enfoque en la expansión internacional, además de
ser conocido por su estilo "jet set".

KATE SPADE
Kate Spade es conocida por su estilo femenino y colorido, lo que la convierte en un competidor directo en el
ámbito de los bolsos y accesorios con un enfoque más alegre y desenfadado.

Atractiva para un público joven y moderno, Kate Spade se enfoca en el diseño lúdico y vibrante que contrasta con la
estética más vanguardista de Marc Jacobs.

TORY BURCH
Conocida por sus patrones distintivos y su estilo bohemio-chic, Tory Burch ofrece productos que van desde
bolsos hasta ropa y calzado de lujo, compitiendo con Marc Jacobs en el segmento de lujo accesible.

La marca se enfoca en una estética femenina y sofisticada, con una fuerte presencia en el mercado de moda y
accesorios.

BALENCIAGA
Famosa por sus diseños vanguardistas y modernos, Balenciaga compite con Marc Jacobs en el segmento
de moda de alta gama, especialmente en el terreno de las colaboraciones innovadoras y el streetwear de
lujo.

Su enfoque en la moda experimental y las colaboraciones con artistas y diseñadores de renombre lo sitúan en una
liga de lujo exclusivo y disruptivo.
PRADA
Prada es una de las marcas más reconocidas en el ámbito del lujo y compite con Marc Jacobs en términos
de bolsos, moda de alta gama, y productos exclusivos.

Conocida por su sofisticación, artesanía de alta calidad, y estilo minimalista, Prada se dirige a consumidores de lujo que
buscan elegancia y exclusividad.

LOUIS VUITTON
Como una de las marcas de lujo más reconocidas a nivel mundial, Louis Vuitton ofrece productos de alta
gama en todas las categorías en las que Marc Jacobs también compite, incluyendo bolsos, accesorios y
moda.

Louis Vuitton se diferencia por su tradición, exclusividad, y estatus global como símbolo de lujo.

BALMAIN
Es conocido por su diseño de alta costura y su enfoque en la moda glamorosa y estructurada. Compite con
Marc Jacobs en términos de moda y accesorios de lujo.

Balmain se asocia con una estética audaz y de alto impacto, a menudo promovida por celebridades e íconos de la
moda.

Las personas eligen Marc Jacobs por su mezcla de diseño vanguardista y versátil, la exclusividad accesible,
y su capacidad de mantenerse relevante. La marca conecta con un público joven y moderno que valora la
individualidad y la calidad de los productos, y busca una experiencia de lujo sin la barrera de precios
extremos. Las colaboraciones y ediciones limitadas también contribuyen a su atractivo, generando un
sentido de exclusividad y deseo entre los consumidores.
El circuito de distribución

1) PRODUCCIÓN Y FABRICACIÓN
Los productos de Marc Jacobs son fabricados en fábricas y talleres que cumplen con los
estándares de calidad y sostenibilidad de la marca. Esto puede incluir instalaciones propias o
subcontratadas especializadas en moda de lujo.

2) L O G Í S T I C A Y A L M A C E N A J E
Centro de Distribución: los productos fabricados se envían a centros de distribución, donde se
almacenan hasta que son necesarios para la venta. Estos centros pueden estar ubicados
estratégicamente para facilitar la distribución a nivel global.
Control de Calidad: en el centro de distribución, los productos pasan por controles de calidad
adicionales para garantizar que cumplan con los estándares de Marc Jacobs antes de ser
enviados a los puntos de venta.

3) D I S T R I B U C I Ó N M A Y O R I S T A
Los productos se envían a distribuidores mayoristas autorizados que se encargan de la
distribución a tiendas departamentales de lujo, boutiques especializadas y outlets en diferentes
regiones.

Marc Jacobs trabaja con distribuidores autorizados, pero son cuidadosamente seleccionados para
mantener la imagen de lujo y exclusividad de la marca. Estos distribuidores pueden ser tiendas de alta
gama, boutiques especializadas en moda de lujo, o plataformas de comercio electrónico reconocidas.

Los distribuidores autorizados tienen la responsabilidad de vender los productos de Marc Jacobs de
manera que respete los estándares de la marca en términos de presentación, precios y servicio al cliente.
Además, la distribución a través de estos canales asegura que los productos sean auténticos y de alta
calidad, protegiendo a los consumidores de falsificaciones.

En general, la distribución de Marc Jacobs está controlada y supervisada para mantener la integridad de la
marca en todos los puntos de venta.

4) V E N T A A L P O R M E N O R
Tiendas Propias: los productos llegan a las boutiques y tiendas insignia de Marc Jacobs, donde se
exhiben y venden directamente a los consumidores.
Tiendas Departamentales (Distribuidores autorizados): los productos también se envían a
secciones específicas en tiendas departamentales de lujo, donde los consumidores pueden comprar
en un entorno de alta gama.
Outlets: para productos de temporadas anteriores, se distribuyen a outlets de lujo donde se
venden a precios reducidos.
Outlets Físicos:
• Woodbury Common Premium Outlets (Nueva York, EE. UU.): Uno de los outlets más
grandes y famosos de los Estados Unidos, donde muchas marcas de lujo, incluyendo Marc
Jacobs, tienen tiendas.
• Desert Hills Premium Outlets (California, EE. UU.): Otro outlet de lujo en el sur de California,
donde Marc Jacobs suele tener presencia.
• Las Vegas North Premium Outlets (Nevada, EE. UU.): Ubicado en Las Vegas, este outlet es
conocido por ofrecer productos de marcas de lujo, incluyendo Marc Jacobs.
• Bicester Village (Oxford, Reino Unido): Un popular outlet de lujo en el Reino Unido donde
Marc Jacobs tiene una tienda.
• La Roca Village (Barcelona, España): Un outlet de lujo cerca de Barcelona que también
cuenta con una tienda de Marc Jacobs.

5) V E N T A E N L Í N E A
Tienda en Línea Propia: los productos están disponibles en el sitio web oficial de Marc Jacobs,
donde los clientes pueden realizar compras directas. La logística en línea incluye el procesamiento
de pedidos y el envío desde centros de distribución o almacenes especializados.
Plataformas de Comercio Electrónico: la marca vende sus productos a través de su sitio web
oficial y otras plataformas de comercio electrónico de lujo como Flannels y Farfetch.
Outlets en Línea:
• The Outnet: una plataforma de comercio electrónico especializada en productos de lujo de
temporadas anteriores, donde es posible encontrar artículos de Marc Jacobs.
• Rue La La: un sitio de ventas flash que a menudo tiene ofertas en productos de Marc
Jacobs.
 6) E N T R E G A A L C O N S U M I D O R
Envío al Cliente: una vez que el pedido es realizado, los productos son empaquetados y enviados al
cliente final. Esto puede ser gestionado directamente por Marc Jacobs o a través de socios
logísticos.
Experiencia de Entrega: la entrega se realiza con atención al detalle para garantizar una
experiencia de lujo, que puede incluir embalajes especiales y opciones de entrega premium.

Identificación de problemas
GESTIÓN DE INVENTARIO DEFICIENTE
La falta de productos en demanda puede llevar a la pérdida de ventas y a la insatisfacción del cliente,
mientras que el exceso de inventario aumenta los costos de almacenamiento y puede resultar en la
obsolescencia de productos.

Implementar un Sistema de Gestión de Inventario en Tiempo Real: se pueden adoptar tecnologías avanzadas de
gestión de inventario que permitan un seguimiento en tiempo real del stock y que puedan predecir la demanda a
través de análisis de datos y patrones históricos.

Optimización de Inventario mediante Análisis Predictivo: Usar algoritmos de inteligencia artificial y machine learning
para prever tendencias de demanda, ajustando las cantidades de inventario en función de los picos y caídas anticipados
en las ventas.

FALTA DE CONTROL SOBRE DISTRIBUIDORES TERCEROS

Distribuidores no autorizados o de terceros pueden no mantener los estándares de la marca, afectando la
percepción del cliente.

La presencia de productos no oficiales en el mercado puede diluir la exclusividad y la calidad percibida de la

marca. (Riesgo de falsificaciones)

Monitoreo y Control de la Red de Distribución: usar tecnología blockchain o sistemas de seguimiento de productos
(track and trace) para asegurar la autenticidad y trazabilidad de los productos desde la fábrica hasta el consumidor
final, reduciendo el riesgo de falsificaciones.

Desarrollar un equipo legal dedicado a monitorear y tomar acciones contra la venta de productos falsificados o
distribuidos sin autorización en canales no oficiales, protegiendo así la exclusividad y la integridad de la marca.
Identificación y solución de problemas
OUTLETS Y TIENDAS FÍSICAS CERCANAS
Conflicto

Cuando un outlet está cerca de una tienda física de la marca, puede surgir un conflicto de precios. Los
consumidores pueden optar por comprar en el outlet a precios más bajos, lo que afecta las ventas de la
tienda principal.

La presencia de productos de la misma marca en el outlet a precios reducidos puede afectar la percepción
de lujo de la marca, disminuyendo su exclusividad.

Soluciones

Una solución es limitar los productos que se venden en los outlets a colecciones pasadas o productos que
no se encuentren en las tiendas principales. Así, se mantiene la exclusividad en las tiendas físicas, y los
outlets sirven como un canal de liquidación sin afectar la imagen de la marca.

Orientar los outlets hacia un público más sensible al precio y mantener la tienda principal enfocada en un
público que busca exclusividad y novedades. De esta forma, se pueden diferenciar ambas experiencias de
compra.

Evitar la proximidad geográfica entre outlets y tiendas físicas principales puede minimizar la competencia
entre ellas. La colocación de los outlets en áreas más alejadas ayuda a preservar el tráfico en las tiendas
regulares.

TI ENDAS FÍSICAS Y VENTA ONLINE

Conflicto

Las ventas online pueden entrar en conflicto con las ventas de las tiendas físicas, ya que los consumidores
prefieren la comodidad de comprar desde casa, afectando el tráfico y las ventas en las tiendas físicas.

En ocasiones, las tiendas online ofrecen descuentos que no se encuentran en las tiendas físicas, lo que
genera malestar entre los clientes que prefieren comprar en persona.

Soluciones

En lugar de que los canales compitan entre sí, se puede crear una estrategia donde los clientes puedan
comprar en línea y recoger en la tienda (BOPIS - Buy Online, Pickup In Store), o devolver en tienda lo
comprado online. Esto fomenta la sinergia entre ambos canales.

Asegurar que los precios y promociones sean coherentes en ambos canales, con el fin de evitar
discrepancias que confundan o molesten a los clientes.
Ofrecer ventajas únicas en la tienda física, como servicios personalizados (estilistas, pruebas de productos
exclusivos, etc.), para que los clientes sientan que la experiencia vale la pena y no se pierdan en favor de la
comodidad del e-commerce.

DISTRIBUIDORES FÍSICOS Y ONLINE (TERCEROS)

Conflicto

La aparición de productos Marc Jacobs a través de distribuidores no autorizados o en plataformas no

oficiales puede dañar la imagen de la marca, ya que podrían no cumplir con los estándares de calidad o
vender falsificaciones.

Soluciones

Implementar un sistema de control estricto para los distribuidores autorizados, asegurándose de que
todos los puntos de venta sigan los requisitos de la marca en cuanto a calidad y presentación.

Crear un sistema de certificación que los consumidores puedan identificar, como un sello oficial de
distribuidor autorizado en las plataformas de venta online, para evitar la confusión y generar confianza.

Trabajar de manera más cercana con minoristas clave, tanto físicos como online, para mantener la
coherencia en la presentación de la marca y ofrecer promociones exclusivas alineadas a las campañas
globales de Marc Jacobs.

Propuestas
Buyer persona
Millennial Gen-Z
Edad
Género
Ubicación

Ingreso anual

Profesión

Intereses
 Comportamiento de
Compra

Motivaciones

EXPANSIÓN D2C (DIRECT TO CONSUMER)

El modelo D2C permite que Marc Jacobs venda directamente a los consumidores sin intermediarios, esto
fortalece la relación con los clientes y mejora los márgenes de beneficio.

Aplicación Móvil Exclusiva

Desarrollar una aplicación móvil que incluya experiencias de realidad aumentada, permitiendo a los clientes
"probarse" virtualmente productos como gafas, maquillaje o incluso bolsos.

Ofrecer acceso exclusivo a nuevas colecciones, ventas privadas y eventos especiales a través de la
aplicación. Los clientes podrían recibir notificaciones en tiempo real cuando un nuevo producto esté
disponible.

Marketing de Contenidos Exclusivo

Contenido Exclusivo: Proporcionar acceso a contenido exclusivo, como entrevistas con el diseñador, procesos
de fabricación detrás de cámaras, o primeros vistazos a nuevas colecciones.

Eventos Virtuales: Organizar desfiles de moda virtuales o sesiones en vivo con estilistas de la marca, solo
disponibles para usuarios registrados o miembros de un programa de lealtad.

PROGRAMAS DE LEALTAD PERSONALIZADOS

(Inspirados en el modelo de Birkin Bags)
Programas de Membresía Exclusivos
Crear un programa de membresía por niveles, donde los clientes avanzan a través de niveles de lealtad
(oro, plata, platino) basados en su historial de compras. Cada nivel ofrece beneficios exclusivos como acceso
temprano a productos, invitaciones a eventos privados, y regalos personalizados.

Ofrecer acceso exclusivo a ediciones limitadas o productos personalizados solo para los miembros de
ciertos niveles. Esto podría incluir piezas diseñadas en colaboración con artistas o colecciones cápsula
disponibles únicamente para miembros selectos.

Ediciones Personalizadas y Exclusivas

Introducir lanzamientos secretos de productos que solo estén disponibles para clientes seleccionados en
base a su historial de compras o membresía en el programa de lealtad.

Local físico
[Link]
Localización: Rodeo Drive, Los Ángeles
La tienda de Marc Jacobs está situada en Rodeo Drive, Beverly Hills, uno de los destinos de compras de lujo
más icónicos de Los Ángeles. Rodeo Drive es famosa por su concentración de boutiques de diseñadores
exclusivos y es frecuentada por clientes adinerados, celebridades, turistas internacionales y locales de alto
estatus.

Elegimos el local de Marc Jacobs en Rodeo Drive, California, debido a su ubicación estratégica en una de las
zonas comerciales más prestigiosas del mundo, lo que le permite capitalizar tanto en su reputación de lujo
como en la cercanía a importantes universidades que tienen a estudiantes de alto estatus socioeconómico.

Rodeo Drive es una calle conocida internacionalmente por tener tiendas de lujo y atraer a una clientela
exclusiva, incluidos turistas de alto poder adquisitivo y residentes adinerados de Los Ángeles. Estar en esta
área refuerza la imagen de Marc Jacobs como una marca de lujo de renombre global, ofreciendo productos
de alta calidad y diseño vanguardista. El local en Rodeo Drive posiciona a la marca entre las más exclusivas
del mundo, como Gucci, Chanel y Dior, lo que refuerza la percepción de Marc Jacobs como una firma de alta
moda. La ubicación le da visibilidad no solo a residentes de alto nivel adquisitivo sino también a turistas
internacionales que buscan experiencias de compra únicas. Este flujo constante de consumidores garantiza
la relevancia de la tienda en el mercado de lujo.

Los Ángeles tiene universidades de élite como UCLA (University of California, Los Angeles) y USC
(University of Southern California), cuyos estudiantes, especialmente aquellos involucrados en moda, arte o
carreras de alto perfil, tienen un interés particular en marcas de lujo como Marc Jacobs. Las estudiantes
de estas universidades provienen en su mayoría de familias adineradas y tienden a valorar la exclusividad
y la moda de alta gama. Este perfil encaja con la propuesta de valor de Marc Jacobs. Muchas de estas
estudiantes universitarias son activas en redes sociales y aspiran a proyectar un estilo de vida de lujo y
moda, lo que convierte a este grupo en un target ideal para embajadoras de marca. Con su influencia en
plataformas como Instagram y TikTok, pueden ayudar a difundir la marca y atraer a más consumidores
jóvenes con alto poder adquisitivo.

Marc Jacobs tuvo un boom en los últimos años entre las jóvenes universitarias de alto estatus, gracias a
su diseño moderno. Esto es particularmente relevante en ciudades cosmopolitas como Los Ángeles, donde
las estudiantes universitarias tienen una afinidad por las tendencias y la moda de diseñador. La marca
supo capturar la atención de un público joven mediante colecciones accesibles y a la vez exclusivas, como
los bolsos Tote bag y las ediciones limitadas. Este tipo de productos crea una conexión aspiracional con las
estudiantes universitarias, quienes buscan diferenciación y estilo personal. Marc Jacobs estableció una
fuerte presencia en redes sociales, lo que le permitió conectar con las nuevas generaciones. Las
estudiantes de universidades de alto nivel suelen estar en el epicentro de las tendencias de moda y son
clave para mantener la relevancia de la marca entre los consumidores jóvenes.

CLIENTES CERCANOS
Los clientes en Rodeo Drive son en su mayoría de un nivel socioeconómico alto, incluyendo residentes de
Beverly Hills, turistas de lujo y celebridades. Los compradores están dispuestos a gastar grandes
cantidades en productos exclusivos y valoran la moda de alta gama, el lujo y las marcas de renombre
internacional.

La clientela incluye tanto personas locales de alto nivel adquisitivo como visitantes internacionales, en su
mayoría provenientes de Asia, Europa y América Latina. Muchos de estos clientes buscan artículos
exclusivos y de edición limitada para diferenciarse y destacar su estatus social.

Los clientes cercanos valoran las experiencias de compra personalizadas y el acceso a productos exclusivos
que reflejen su estilo de vida opulento y sofisticado. La presencia de turistas de lujo también genera un
flujo constante de compradores interesados en llevarse a casa un recuerdo de alto valor de una marca
icónica como Marc Jacobs.

Sugerencias con base en la ubicación:

• Eventos VIP y servicios personalizados: en Rodeo Drive, una de las mejores estrategias sería
organizar eventos privados exclusivos para clientes VIP, como lanzamientos de colecciones o
experiencias de compra personalizadas con estilistas. Además, el servicio de personal shopper y la
posibilidad de personalizar productos (grabado de iniciales en bolsos).
• Colaboraciones con hoteles de lujo: colaborar con hoteles cercanos de lujo, como el Beverly Hills
Hotel o el Waldorf Astoria, para ofrecer paquetes de compras personalizados o experiencias
exclusivas puede atraer a turistas de alto poder adquisitivo.
Marketing de Entrada
EMBAJADORAS DE MARCA UNIVERSITARIAS
Es una estrategia clave para conectar directamente con mujeres universitarias de alto estatus, que ya
tienen un interés en Marc Jacobs. Desarrollar este programa con un enfoque estratégico permitirá no solo
atraer a este público, sino también generar fidelización y engagement con la marca de una manera
auténtica.

Las embajadoras de marca universitarias son estudiantes seleccionadas que representan a Marc Jacobs
en sus campus. Estas jóvenes influyentes tienen una fuerte presencia social y una red amplia dentro de
sus comunidades universitarias. El programa está diseñado para promover la marca a través de ellas,
generando awareness entre sus compañeros y extendiendo la influencia de Marc Jacobs a nivel
universitario.

PERFIL IDEAL
Estudiantes de alto estatus social: líderes sociales dentro de su universidad, involucradas en eventos
importantes, grupos selectos (clubes de moda, sororidades, etc).

Presencia en redes sociales: tener una fuerte presencia en Instagram, TikTok y YouTube, con un número
considerable de seguidores dentro del nicho universitario (microinfluencers con 10k-50k seguidores).

Afinidad con la marca: embajadoras que ya utilicen Marc Jacobs o compartan un estilo alineado con los
valores y productos de la marca (moda, lujo, exclusividad).

PROCESO DE RECLUTAMIENTO
La marca identificará a estudiantes influyentes en universidades selectas y contactarlas directamente
para ofrecerles el puesto de embajadoras.

(Se limitará el número de embajadoras por universidad para mantener un sentido de exclusividad).

RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES DE LAS EMBAJADORAS

• Promoción en Redes Sociales:

Las embajadoras deben crear contenido regular que destaque productos de Marc Jacobs. Esto puede incluir
publicaciones en Instagram, TikTok y YouTube mostrando outfits diarios, unboxings, o recomendaciones de
productos. El contenido debe ser natural, alineado con su estilo y adaptado a las tendencias actuales en
redes.

• Participación en Lanzamientos Exclusivos:

Durante el lanzamiento de nuevas colecciones o ediciones limitadas, las embajadoras recibirán productos
antes que el público general para generar expectativa en sus redes sociales. Pueden hacer pre-reviews y
mostrar cómo integran los nuevos artículos a su vida diaria.

• Creación de Contenido de Marca:

Además de sus publicaciones propias, las embajadoras pueden colaborar con el equipo de marketing de
Marc Jacobs para crear contenido exclusivo para las cuentas oficiales de la marca. Esto puede incluir
campañas dirigidas específicamente a universitarias o colaboraciones para el lanzamiento de productos
nuevos.

BENEFICIOS PARA LAS EMBAJADORAS

• Acceso Exclusivo a Productos: las embajadoras recibirán productos de Marc Jacobs antes de que estén
disponibles para el público, incluyendo ediciones limitadas, accesorios icónicos y colecciones especiales.
• Descuentos Especiales: las embajadoras y sus círculos cercanos pueden acceder a descuentos exclusivos
en productos de la marca, lo que incentiva tanto la promoción como las compras dentro de su red
universitaria.
• Oportunidades de Networking: a través del programa, las embajadoras tienen acceso a eventos
exclusivos de la marca en grandes ciudades, conocer a figuras influyentes en el mundo de la moda, e
incluso colaborar con diseñadores o celebridades asociadas a Marc Jacobs.
• Desarrollo Profesional: Marc Jacobs puede ofrecer talleres o capacitaciones en marketing, moda y
branding, ayudando a las embajadoras a desarrollar habilidades clave en sus carreras. Además, tener
la experiencia de ser embajadora de una marca de lujo como Marc Jacobs añade valor a su currículum.

ACTIVIDADES EN REDES SOCIALES

• Campañas de Estilo en TikTok e Instagram: las embajadoras pueden lanzar campañas de estilo,
mostrando diferentes maneras de usar los productos Marc Jacobs en el día a día universitario. Estos
videos deben ser dinámicos y basados en tendencias populares, como los "outfit challenges" de TikTok o
los "get ready with me" (GRWM).
• Storytelling Personal: las embajadoras pueden compartir historias personales sobre cómo Marc Jacobs
ha sido parte de su estilo o de momentos clave en su vida universitaria. Esto humaniza la marca y
crea una conexión más profunda con las seguidoras.

EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DEL ÉXITO

Medir el crecimiento de la audiencia y el engagement en las publicaciones relacionadas con Marc Jacobs.
Esto incluye likes, comentarios, compartidos y el uso de hashtags específicos como MJCampus o
MarcJacobsStyle.
Utilizar códigos de descuento personalizados para cada embajadora que permitan rastrear cuántas ventas
provienen directamente de sus actividades de promoción. Esto proporciona una medida clara del retorno de
inversión del programa.

Calendario de Actividades

Mes 1: Presentación oficial de las embajadoras en redes sociales. Envío de un kit de bienvenida con
productos exclusivos de Marc Jacobs para que las embajadoras comiencen a generar contenido.

Mes 2: Primer evento universitario organizado por las embajadoras (pop-up, fiesta exclusiva o taller de
estilo) y lanzamiento de una campaña en redes sociales.

Mes 3: Evaluación del rendimiento de las embajadoras y renovación de colaboraciones con aquellas que
hayan generado mayor impacto.

Vidriera y Layout de la Tienda

ILUMINACIÓN
• La iluminación en el escaparate es atractiva y resalta la elegancia de los productos, utilizando luces
calidas que resaltan los detalles de los bolsos, accesorios y prendas de lujo.
• Dentro de la tienda, la iluminación crea una atmósfera acogedora pero lujosa, luces focalizadas en
los productos estrella para que los clientes puedan apreciar los detalles de cada artículo.

ZONAS CALIENTES
Las zonas más cercanas a la entrada son están dedicadas a los productos exclusivos y lanzamientos
recientes. Los artículos más populares y de alto valor (bolsos y prendas de edición limitada) se colocan
estratégicamente para captar la atención de los clientes desde el primer momento.

Crear un camino visual claro para guiar a los clientes hacia zonas clave como probadores o exhibiciones
especiales, optimizando el flujo.

Lineal y Surtido
GÓNDOLA Y ALTURA
Las góndolas son de baja altura para no bloquear la visión del resto de la tienda. Productos pequeños,
como carteras, en góndolas a la altura de la cintura.

NIVELES Y OJOS
- Nivel de los Ojos: Colocar los productos más atractivos y rentables, como bolsos y ropa de
temporada, al nivel de los ojos (entre 1,50m y 1,70m).
- Nivel de las Manos: Accesorios y productos de uso diario (carteras, billeteras) deben ubicarse a la
altura de las manos (1,00m a 1,50m).
- Nivel Inferior: En el nivel más bajo (1,00m), se pueden poner productos de menor rotación o
productos básicos (como estuches, llaveros).

SURTIDO
• Productos Insignia: bolsos, accesorios y fragancias. Estos deben ocupar las zonas más visibles.
• Ediciones Limitadas: Mostrar claramente productos de colecciones exclusivas en vitrinas bien
iluminadas, y asegurarse de que estos tengan un espacio único para diferenciarlos.

Marca Propia
Marc Jacobs debe resaltar su marca propia como una de las más vanguardistas y exclusivas en la moda
de lujo. En Rodeo Drive, donde la competencia es feroz, es esencial que los productos destaquen por su
diseño, calidad y exclusividad. Tener piezas exclusivas de edición limitada solo disponibles en la tienda de
Los Ángeles puede generar un fuerte sentido de urgencia y atraer a coleccionistas de lujo.

EMBAJADORAS UNIVERSITARIAS
Si bien Rodeo Drive atrae a un público mayor y más adinerado, la proximidad a universidades como UCLA
y USC permite atraer también a jóvenes de alto estatus. Involucrar a embajadoras universitarias de estas
instituciones sería la estrategia para captar a la generación más joven de compradoras de lujo, quienes
podrían convertirse en leales seguidoras de la marca.

Sugerencias:

• Eventos exclusivos: organizar eventos exclusivos o colaboraciones con artistas locales para atraer
al público del área.
• Programas de lealtad: crear programas de lealtad para residentes cercanos, ofreciendo descuentos
especiales o acceso anticipado a colecciones limitadas.
• Experiencia bilingüe: dado el alto volumen de turistas internacionales, contar con personal
multilingüe y materiales de marketing en varios idiomas para captar mejor a los clientes
extranjeros.