Código de Ética y Conducta
Ética Profesional
Unidad 2
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Código de Ética y Conducta
Código de Ética y
Conducta
2.1 DEFINICIÓN DE CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA PROFESIONAL
Un código de conducta es el conjunto de reglas que establecen la manera y forma de
comportamiento que se espera de los miembros de una entidad y cuáles son las
conductas inadecuadas que no pueden ser permitidas, tomando en cuenta las metas y
los objetivos institucionales, para el cumplimiento de manera eficiente y eficaz y
respetando los derechos de los individuos involucrado (Secretaría de Comunicaciones
y Transportes de México, s.f.).
Es uno de los instrumentos que puede utilizar la empresa para expresar y recopilar el
racimo de valores, principios y normas éticas que la organización ha hecho propios.
Como forma de ponerlos en práctica, en los Códigos suelen formularse por separado
aquellos imperativos conductuales considerados obligatorios, de los óptimos,
deseables o prohibidos. La aplicación del Código no prevalece sobre las disposiciones
legales; más aún, busca una excelencia mayor a la que obliga la ley vigente
(Desarrollo Responsabilidad Social Empresaria (DERES), 2001).
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2.2 Temas concernientes al código de ética profesional
Relaciones de poder y de respeto intraempresarial
Relación con clientes y proveedores
Relación con la sociedad, grupos sociales particulares
Cumplimiento de las leyes y relación con instituciones
estatales
Medio ambiente
Relaciones de poder y de respeto intraempresarial
El activo más importante de la empresa es el relacional. Y dentro de éste, la relación
que ella logre mantener con todo su personal será clave para llevar adelante la
estrategia y alcanzar los objetivos trazados.
Si bien las personas trabajan para satisfacer necesidades económicas, no son
menores sus aspiraciones de realización y desarrollo personal. El buen ambiente
laboral es el primer desafío de una empresa con vocación de responsabilidad social,
ya que la auténtica forma de desarrollo de ésta es siempre desde adentro hacia
afuera. Para lograrlo, es necesario contar con un buen ambiente físico, buenas
relaciones personales, buena organización, salud emocional, bienestar familiar y
social de los colaboradores.
Todas estas condiciones protegen contra riesgos, estimulan la autoestima y el control
de la propia salud y del ambiente laboral.
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Relación con clientes y proveedores.
El cliente es la razón de ser de la empresa. Satisfacer sus necesidades y
expectativas, cautivarlo, ganar su fidelidad, son los objetivos de crecimiento y
desarrollo dentro de un marco competitivo.
El proveedor, por su parte, se constituye en un poderoso socio estratégico, en la
medida en que una respuesta acorde a las exigencias de calidad y cumplimiento de la
empresa, es vital para alcanzar los estándares fijados para la elaboración de los
productos o servicios.
Ambas fuerzas serán auténticos activos intangibles con un determinante aporte al
objetivo final, en tanto los valores que guíen la conducta ética de la empresa permitan
consolidar una estrecha y exitosa relación.
Relación con la sociedad, grupos sociales particulares, comunidades
específicas
La empresa tiene su razón de ser en la sociedad que le da origen. Por su parte esta
última se expresa en términos de comunidad, en la medida en que sus integrantes
comparten elementos en común: idioma, costumbres, valores, tareas, visión del
mundo, ubicación geográfica, estatus social, roles, etc.
Uno de sus propósitos es la búsqueda de objetivos comunes, como el bien común, la
felicidad, la prosperidad, etc.
Desde el punto de vista de la empresa, la comunidad es también la existencia de
distintos grupos o actores sociales, económicos y políticos clave, que inciden en la
vida cotidiana, en un entorno determinado.
En ese sentido la empresa puede y debe planificar y ejecutar acciones que aumenten
los efectos positivos y minimicen los negativos hacia la comunidad.
Un camino hacia el encuentro de la empresa con su comunidad consiste en impulsar
proyectos y planes periódicos y con visión de largo plazo, que contribuyan a mejorar la
calidad de vida de la gente, atendiendo a sus necesidades.
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Cumplimiento de las leyes y relación con instituciones estatales
Las relaciones entre empresas y Gobierno (sea nacional o regional), hoy en día, son
cada vez más transcendentes. Las regulaciones y políticas de un gobierno afectan o
impactan con mayor frecuencia en las actividades de una empresa.
Esta realidad hace que la colaboración con el Gobierno sea parte importante de su
estrategia.
Si consideramos una empresa global, esto es aún más representativo. La relación con
el Gobierno significa mejorar la imagen y la reputación, promover servicios, innovar y,
sobre todo, expresar puntos de vista sobre asuntos importantes de las políticas
públicas.
Específicamente, el desarrollo de relaciones constructivas con el Gobierno y con
líderes políticos, que contribuyan al diseño de políticas públicas o al
perfeccionamiento de las ya existentes, es una práctica de responsabilidad social
empresarial.
Medio ambiente
La empresa desarrolla su actividad inserta en un medio ambiente que comparte con la
comunidad en su conjunto.
Tanto la empresa como sus grupos de interés tienen derecho a vivir en él y
compartirlo de manera que preserve la salud y la calidad de vida de todos. Es pues
obligación ética y moral de la empresa mantener un medio ambiente sano,
minimizando al máximo sus impactos, haciendo un uso criterioso de los recursos
naturales, controlando la contaminación, manejando eficazmente los desechos y el
ciclo de vida de los productos.
Controlar la contaminación del aire y agua y los desechos sólidos, conservar y
economizar la energía y otros recursos, minimizar los efectos negativos producidos de
distintas formas, son algunas de las responsabilidades exigidas a la empresa. A ello la
obligan valores como el respeto, la integridad y la solidaridad, que la comprometen a
trabajar por un mundo sustentable.
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2.3 Código de Ética Personal y Código de Ética Profesional: Sus diferencias
No sólo las empresas o gremios profesionales pueden definir su código de ética,
también cada persona en particular puede establecer su propio código basado en sus
valores y creencias.
Al respecto, es importante identificar las condiciones que definen y distinguen a un
código de ética personal de un código de ética profesional, tomando como punto de
referencia algunas características descritas por Adams, s.f.:
Código de Ética Personal Código de Ética Profesional
Las personas los establecen en base a Se establecen generalmente por una
sus propias creencias y valores. empresa o una organización profesional
basados en la filosofía institucional de
estas.
Determina lo que es “bueno” y “malo” Está destinado a regir los aciertos y los
“correcto o incorrecto” en la vida errores relacionados con el trabajo.
cotidiana de una persona.
Los códigos éticos personales suelen Los códigos de ética profesional dentro
escribirse en primera persona, que generalmente son declaraciones que
expresa las cosas que una persona expresan los valores de la organización.
siente que son importantes para él, como El código puede expresar el compromiso
por ejemplo la honestidad y la lealtad a sí que una compañía está haciendo con sus
mismo o hacia los seres con quienes se empleados, accionistas y comunidades.
relaciona.
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2.4 ¿Cómo se elabora un código de Para poder elaborar su propio código
ética personal? de ética, en primer lugar, debe hacer
un balance de su vida.
El desarrollo de un código personal de
ética es una de las cosas más Tome el tiempo para escribir lo que
importantes que puede hacer por sí cree ser. Piénselo de esta manera, si
mismo . se le pide a un amigo que lo describa,
¿Qué diría? Puede señalar una lista de
Un código de ética personal consiste los rasgos que lo definen.
en escribir esas ideas y filosofías que
son la esencia de su vida y le permiten En segundo lugar, piense en lo que
decir “voy a hacer esto porque creo en cree. Haga una lista de todas sus
esto”. creencias éticas. Estas son las
creencias que llevan a través de su
Puede escribir un documento que no vida cotidiana y definen su proceso de
sólo sea un recordatorio de lo que cree, toma de decisiones.
sino también un estímulo para
continuar con bienestar moral en su En tercer lugar, debe pensar en los
vida cotidiana . ambientes en que se desenvuelve y
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cómo se relaciona con todas las Estructura en la redacción de su
personas que entran en contacto con Código de Ética
usted ¿Hay cosas que le gustaría
cambiar? Puede incluirlas como metas La primera parte de su código
personales en su código de ética. personal de ética es el objetivo o
propósito de su código personal de
En cuarto lugar, analizando sus ética.
creencias escritas, piense, por qué las
cree. Esto es esencial para establecer Cualquiera que sea la razón, aquí es
la importancia de cada una de sus donde se va a desarrollar la filosofía de
creencias. de su código de ética. El único requisito
es que el propósito, así como el código
Teniendo la información acerca de de ética, se pueda adaptar a sus
quién es y por qué cree en sus valores necesidades.
y principios, es tiempo para escribir y
desarrollar un código de ética personal. La segunda parte de su código
personal de ética es, definirse, “Yo
soy…” tomando la referencia de cómo
se ha descrito usted y cómo lo
describen los demás
Esta es la sección de aspiraciones de
su documento. Puede mencionar todos
los rasgos con los que cuenta, así
como aquellos que desea desarrollar.
La tercera y última parte de su
código de ética son los valores y
creencias que orientan su vida.
