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Matricula:

Grupo:

Nombre de la Materia: Negocios Electrónicos

Nombre del Docente-Asesor:

Número y Temas de la Actividad. – Actividad 3.- Plan de Negocios

Ciudad y Fecha:
Introducción

Hoy en dia donde la economía de los países es tan cambiante y volátil que las
empresas o los negocios, ya sean grandes, medianos o pequeños, deben asumir
la responsabilidad de generar estrategias contundentes para mantenerse en el
mercado de los usuarios y consumidores. Una de las principales estrategias sino
es que la base para mantenerse viene siendo el plan de negocio. Un plan de
negocio es aquel que permitirá describir la idea del negocio, identificara las
variables o factores para tener éxito, identificara las variables económicas que
afectaran al negocio y como las va a enfrentar con sus estrategias, es decir, el
plan de negocios va a dar dirección y guia al dueño para dirigir su negocio.

Diríamos que el plan de negocio es la base de todo emprendedor, dueño de

negocio e incluso del empresario mismo, por tal motivo, se elaborará la presente
actividad para cumplir con el objetivo de estructurar un plan de negocios enfocado
de manera competitiva para la empresa que permita logros atractivos para la
misma. Esto se hará mediante diez pasos a seguir que conforme a nuestros
autores y material de apoyo nos enseñan a elaborarlo. Desarrollaremos cada paso
y llegaremos a una conclusión.
Desarrollo
Plan de Negocios para “Centro de Capacitación Mipymes”

CCM (Centro de Capacitación Mipymes) será una empresa dedicada a la

capacitación empresarial con sede en Villahermosa, Tabasco, México. Nuestro
objetivo será en convertirnos en líderes en nuestra región, ofreciendo servicios de
capacitación empresarial que impacten su crecimiento personal, familiar,
profesional y empresarial generando un estilo de vida de trascendencia.
Problema a Desarrollar
La problemática a desarrollar surge debido a la insatisfacción personal de buscar
las herramientas para organizar y hacer crecer un negocio que no estuvieron a mi
alcance como emprendedora por tema de público objetivo y por costos de las
capacitaciones existentes para empresas, surge la oportunidad de negocio en la
creación de un “Centro de Capacitación Mipymes” como se detalla a continuación:
Empresa: Centro de Capacitación Mipymes
Formación Jurídica: Empresario Individual
Estructura Empresarial: Fundadora Funcional
Personas Claves: Conferencistas, Capacitadores Certificados con Maxwell
Leadership y otras Dependencias a nivel nacional e Internacional asi como el
contador, Encargado de Marketing y Ventas.
Sector Comercial: Servicios
Mercado: Nacional e Internacional
Alcance
Los servicios a ofrecer son capacitaciones que inician desde la formación del ser
del emprendedor hasta capacitaciones dirigidas en la creación de la empresa,
como es diseñar sus estructuras organizacionales y cada área administrativa,
operativa y financiera. Capacitaciones en liderazgo, desarrollo personal, ventas,
contabilidad, productividad, Contratos, Ley Federal del Trabajo, Comunicación
asertiva, entre otros temas que competen. Las capacitaciones son calidad Maxwell
Leadership, apoyándome como docente del TecNM Vhsa y la experiencia como
empresaria siendo estos, el distintivo que nos caracterice ante la industria de las
capacitaciones que se encuentran actualmente ofertándose conforme lo
expresado por la guía estratégica para negocios digitales de Hotmart
Descripción de la empresa
Historia:
Inicio operaciones en noviembre de 2021, capacitando a docentes del Tecnológico
Nacional de México campus Villahermosa, durante el periodo de actualización
docente, asi mismo, capacito a la comunidad estudiantil de la Universidad
Tecnológica de Tabasco, de igual forma capacito a la comunidad IPIREIMEX, asi
como a particulares.
Misión:
Nuestra misión es transformar a las personas en áreas empresariales que
impacten su crecimiento personal, familiar, profesional y empresarial generando
un estilo de vida de trascendencia.
Visión:
Ser el Centro de Capacitación Mipymes de mayor influencia en toda
Latinoamérica.
Objetivos Específicos:
a) Posicionarse como el mejor Centro de Capacitación Mipymes para
emprendedores, por lo menos en un año.
b) Obtener rentabilidad constante en cada semestre de al menos 18%.
c) Realizar alianzas estratégicas con cámaras, sociedades, instituciones.
d) Mantener el equipo de capacitadores constantemente actualizados con las
nuevas tendencias en la capacitación.
Objetivos Generales:
Con la experiencia adquirida con el Negocio Maxiclean apalancaremos las
características y atributos de calidad y honestidad para lograr introducir en el
mercado de las capacitaciones a la empresa de nueva creación llamada “Centro
de Capacitación Mipymes” siendo ventaja competitiva el hecho de ser del mismo
propietario y avalando el conocimiento sobre el emprededurismo asi como el
empresario ya que he materializado el negocio y actualmente lleva 16 años
funcionando. Por lo tanto, nuestra estrategia genérica será de diferenciación ya
que se es ofrecerá atributos distintivos
Recursos para utilizar en el proyecto
Procesos: Nuestros procesos incluyen [Lista de procesos], que se ajustarán según
las necesidades de nuestros clientes.
Instalaciones: Nuestros equipos e instalaciones están ubicados presencialmente
en prolongación 27 de febrero 3017-B en Villahermosa, Tabasco, México, con
capacidad para 30 personas. Nuestras instalaciones virtuales es via zoom con
capacidad para 1000 personas.
Personal: Nuestro equipo de personal incluye 6 personas con experiencia en
áreas de administración de empresas, contaduría, servicio al cliente, marketing y
ventas, etc.
Equipo Directivo
Directores: Nuestro equipo directivo incluye al director ejecutivo (Nora Isabel
Tadeo Fidencio), director de Operaciones (Moisés Camas Valenzuela) y director
de Marketing (Omar Camas Valenzuela).
Experiencia: Nuestro equipo directivo tiene una experiencia combinada de 34 años
en el sector de las capacitaciones.
Mercado y Competencia
Tamaño del Mercado: Del mercado y estimación de demanda. Se realizaron las
Investigaciones del Mercado obteniendo que existe una mayor demanda la
capacitación online, tal como muestra la guía estratégica para negocios digitales.
Se presentan las capturas de pantalla para sustentar los datos.
Tendencia: La guía muestra las oportunidades al mostrar las tendencias online, asi
mismo, muestra los compradores, es decir, el rango de edades. Lo cual, nos da un
panorama de rangos a ser utilizados.

Segmentación: Se presentan los nichos donde más compran los usuarios de las
redes en términos de capacitación siendo el número uno finanzas y negocios asi
como los grandes nichos que se incursionan para el área de crecimiento personal
el cual es fundamental para el Mindset de los emprendedores y empresarios. Tal
como se muestran en las imágenes presentadas conforme la guia para negocios
online de Hotmart.

Competencia: La competencia en el mercado incluye a Reconfiguración

Financiera, ICEM México, Centro de capacitación de las cámaras de comercio,
son las dos competencias que consideramos por el nivel profesional al que
deseamos alcanzar.
Plan de Marketing
Productos y Servicios: Nuestros servicios incluyen
Capacitaciones
o Mindset
o Crecimiento Personal
o Pensamiento Critico
o Inteligencia Emocional
o Liderazgo
o Estructura Organizacional
o Productividad y Competitividad
o Organización del área administrativa
o Organización del área operativa
o Organización del área financiera
o Contabilidad
o Impuestos, etc.
Coaching
o Individual
o Grupal para equipos de trabajo
Conferencias
Cada uno de estos servicios son calidad Maxwell y Maxiclean en un ambiente
de respeto y armonía para las partes.

Precios: La fijación de nuestros precios para empezar el arranque está

determinado por el estudio de mercado realizado con anterioridad y nos
basaremos en los precios del mercado con nuestras competencias, el poder
adquisitivo de nuestros clientes y la percepción de nuestras capacitaciones nivel
Maxwell.
Canales de Distribución: se promoverá más es via online para captar más clientes
y la comodidad que esto representa, sin dejar la modalidad presencial conforme
las contrataciones se vayan dando, en ambos casos se dara publicidad en redes
sociales donde pudieran estar nuestros emprendedores e incluso en revistas,
cámaras donde ellos se localizan. Nuestro canal de distribución de los cursos será
directo con los emprendedores, dueños de negocios, empresarios.
Promoción: Utilizaremos estrategias de marketing mix, incluyendo publicidad en
medios impresos y digitales, eventos y campañas de redes sociales. Los servicios
del Centro de Capacitación Mipymes serán promocionados en redes sociales de
mayor impacto a nuestro público objetivo, se harán alianzas estratégicas con las
asociaciones donde se pueda encontrar nuestros clientes y en ocasiones se
tendrán que realizar ventas visitando a los clientes. Utilizando las herramientas
tecnológicas en tendencias para un mayor impacto. También tendremos la
estrategia del servicio al cliente para que mediante este servicio también nos
recomienden y asi posicionarnos en el mercado económico. Utilizaremos el
apalancamiento con Maxiclean quien ya ha realizado a través de los años una
reputación y un posicionamiento mostrando nuestra propuesta de valor a nuestros
clientes.
Sistema de Negocio y organización del Plan
Para lograr lo expuesto en el análisis de la oportunidad se opta por el Modelo de
Negocio B2B, ya que trataremos desde el Centro de Capacitación Mipymes a los
Emprendedores y sus negocios (los que ya tengan). Los Capacitadores
Certificados de Maxwell Leadership son los que darán las capacitaciones, estas se
darán de manera presencial y virtual, las presenciales se darán en el entorno del
cliente que nos contrata y virtual serán via zoom para mayor comodidad y el link
será proporcionado por el Centro de Capacitación Mipymes. Las actividades que
surgan del servicio prestado que no impacten drásticamente serán realizadas por
el Centro de Capacitación Mipymes, las que resulte impactantes serán
consideradas a negociación entre ambas partes. La calidad del servicio se
asegurará implementando la Metodología Maxwell “Epic”, ya que se cuenta con la
licencia de uso de materiales de la marca. Ahora bien, en base a la experiencia
obtenida en la contratación de una Institución para capacitar a sus empleados
obteniendo un ingreso de 40k se estima obtener ingresos anuales de
14,400,000.00 con un crecimiento anual del 15% con un margen de ganancias
netas objetivas del 10%. Con inversión individual baja y gastos operativos
alrededor de 5,000 pesos.
La utilidad se generará al mantener los costos operativos estables y aumentando
las contrataciones de los servicios de capacitación mediante la recomendación de
boca a boca por los servicios prestados de alta calidad y también por la publicidad
que se invierta en el plan de marketing.

Implementación
Presentamos nuestro Diagrama de Gantt, el cual nos da dirección de las
actividades que se realizaron en tiempo y forma para el cumplimiento de lo
establecido en el presente Plan de Negocios.
SEMESTRE AGOSTO DICIEMBRE 2021
SEMANAS
Actividades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Formulación de idea de negocio
Análisis de la oportunidad
Presentación del modelo de negocio
Análisis del entorno
Análisis de la industria, del mercado y
estimación de demanda
Planeamiento estratégico
• Análisis FODA
• Visión
• Misión
• Objetivos estratégicos
• Estrategia genérica
• Fuentes de ventajas competitivas
• Alianzas estratégicas
Diseño de la estructura y plan de recursos
humanos
Proyección de los estados financieros
Evaluación financiera Evaluación financiera
Implementación
e Inauguración

Se ha desarrollado desde el inicio del plan de negocio en la semana 1 del

semestre en que inicio que fue agosto diciembre de 2021 hasta su implementación
que fue en noviembre y diciembre de 2021. Estamos actualmente en la etapa de
mejoras para emigrar totalmente al servicio online automatizado. Claro está que se
presentaran riesgos y oportunidades de inversión.
Riesgos y Oportunidades de Inversión
Los riesgos y las oportunidades de Inversión se despliegan en el Plan Financiero
con sus proyecciones financieras que a continuación se muestran:
Las Proyecciones Financieras se estiman en tener flujo de caja de ingresos
anuales de 14,400,000.00 con un crecimiento anual del 15% con un margen de
ganancias netas objetivas del 10%. Para ello se muestra un estado de resultados
y su balance general.
Centro de Capacitación proyecta su periodo contable 2024

Efectivo $ 500,000.00 Activo $ 2,300,000.00

Banco $ 700,000.00
Almacen $ 200,000.00
Cliente $ 900,000.00
Proveedor $ 250,000.00 Pasivo $ 370,000.00
Acreedor $ 120,000.00
Capital $ 1,930,000.00

1.- Ventas Totales del Periodo fueron de $ 392,397.00 con Transferencia

2.- Compras Totales del Periodo fueron de $ 50,000.00 con Transferencia
3.- Gastos Operativos Totales del Periodo fueron de $ 79,704.00 con Efectivo
4.- Los Pagos a Proveedores del Periodo fueron de $ 25,000.00 con Transferencia
5.- Los cobros a los clientes del periodo fueron de $ 170,000.00 con efectivo

Caja Banco Almacén Cliente

A $ 500,000.00 $ 79,704.00 3 A $ 700,000.00 $ 50,000.00 2 A $ 200,000.00 A $ 900,000.00 $ 170,000.00
5 $ 170,000.00 1 $ 392,397.00 $ 25,000.00 4 2 $ 50,000.00 SD $ 730,000.00
MD $ 670,000.00 $ 79,704.00 MA MD $ 1,092,397.00 $ 75,000.00 MA SD $ 250,000.00
SD $ 590,296.00 SD $ 1,017,397.00

Proveedores
4 $ 25,000.00 $ 250,000.00 A Acreedores Diversos Capital
$ 225,000.00 SA $ 120,000.00 A $ 1,930,000.00 A
$ 120,000.00 SA $ 1,930,000.00 SA

Ventas Gastos Operativos

$ 392,397.00 1 3 $ 79,704.00
$ 392,397.00 SA SD $ 79,704.00

ESTADO DE RESULTADOS
CENTRO DE CAPACITACIÓN PERIODO 2024
VENTAS 392,397.00
COSTO DE VENTAS 250,000.00
UTILIDAD MARGINAL 142,397.00
GASTOS DE OPERACIÓN $ 79,704.00
UTILIDAD NETA $ 62,693.00
 BALANCE GENERAL CENTRO DE CAPACITACIÓN

ACTIVO PASIVO
CAJA 590,296.00 PROVEEDORES 225,000.00
BANCOS 1,017,397.00 ACREEDORES DIVERSOS 120,000.00
CLIENTES 730,000.00 TOTAL DE PASIVO 345,000.00
TOTAL DE ACTIVO 2,337,693.00 CAPITAL 1,930,000.00
UTILIDAD NETA 62,693.00

SUMAS IGUALES $2,337,693.00

Estos números se presentan como parte de los logros alcanzados en los primeros
años donde se obtuvo una contratación con una prestigiada institución educativa
para capacitar a docentes y el resultado económico se está tomando como
promedio. Aunado a otras capacitaciones de nivel superior y particulares se
considera viable las proyecciones financieras. Adicional se tomaron en cuenta la
investigación de los cursos en los que se requieren entre 90 y 240 horas como
promedio, considerando que una hora según los expertos se cotiza en 10, 000.
Por todo lo que implica, se consideran los siguientes costes para el modelo ADDIE
(Análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación): En análisis se requiere
análisis de mercado, de competencia y de contenido, el cual se realizó, el diseño
de los materiales ya está dados, el desarrollo del contenido y tareas prácticas,
cuestionarios, conforme vaya creciendo el negocio se tendrán que actualizar. Para
la Implementación se requiere anidar el curso en LMS, cotizado. Se considera
involucrar personal tecnológico. Para lo anterior desglosamos los términos
siguientes:
Estrategias de Financiamiento: Utilizaremos fondos propios para cumplir la regla
de oro que dice “Empiece en pequeño piense en grande” consideramos que
empezar sin deuda será viable para aumentar el capital para en su momento
posiblemente se maneje financiamiento con fines de crecimiento expansivo y tener
la capacidad financiera de cubrir las mensualidades, de ser necesario un
financiamiento de lo contrario seguiría con el recurso propio.
Riesgos y contingencias
Riesgos principales:
Competencia: La competencia en el mercado puede afectar nuestras ventas y
margen de beneficio por su constante innovación.
Tecnología: La rápida evolución de la tecnología puede hacer que nuestros
productos y servicios se vuelvan obsoletos y se requieran actualizaciones
constantes en las webs, dominios, etc.

Oportunidades
Tenemos oportunidad para con los negocios donde sus dueños están
comprometidos con su aprendizaje y que desean llevar a otro nivel su
emprendimiento, su negocio.
Las oportunidades de inversión son enormes porque como nos indica el estudio de
mercado, el nicho en el área de negocios, finanzas están en crecimiento
constante.
Estrategias de mitigación:
Para mitigar nuestros dos grandes riesgos o nuestros riesgos principales
deberemos implementar las siguientes estrategias en:
Innovación: Desarrollar productos y servicios innovadores alrededor de nuestras
capacitaciones para mantener nuestra competitividad.
Calidad: Mantener un alto nivel de calidad en nuestros productos y servicios para
satisfacer las expectativas de nuestros clientes y mantener a instructores
certificados con Maxwell Leadership y de otras Instituciones de prestigio.
Diversificación: Diversificar nuestros productos y servicios para abarcar más
segmentos de mercado y no tan solo uno en específico, presentando diferentes
paquetes de contratación de capacitaciones.
Conclusión
Al desarrollar el plan de negocio podemos considerar la importancia que tiene ante
un futuro prometedor o simplemente un futuro incierto, el plan de negocios es
quien nos da dirección hacia donde vamos a llegar con él ya sea de manera
tradicional, el cual es el físico o presencial, o en su caso via online el llamado e-
commerce o bien el llamado negocio electrónico. Para ambos casos, es
indispensable la realización de nuestro plan de negocio. En cuanto al aprendizaje
esperado llego a la conclusión que este aprendizaje me ayudará en mi ámbito
laboral actual para promover las nuevas tecnologías que podemos adoptar y
adicional he adquirido un nuevo panorama de lo que es desarrollar un negocio
electrónico. Los diferentes elementos y factores que se requieren para tener éxito
en el mundo empresarial electrónico. Continúo concluyendo que en nuestro
querido México necesitamos aumentar la cultura de la planeación para mitigar
riesgos innecesarios desde un principio, como bien me comentaba un mentor “No
generes problemas donde no los hay” se refería que podemos preveer que podrá
pasar y adelantarnos en mitigar los riesgos y también a que muchas veces nos
complicamos en hacer las cosas y se podrían generar problemas donde no
existen. Si somos creadores pero creadores en las dinámicas de innovación,
creatividad, etc.

Referencias Bibliograficas.
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