Nombre del Alumno:
Matricula:
Grupo:
Nombre de la Materia: Negocios Electrónicos
Nombre del Docente-Asesor:
Número y Temas de la Actividad. – Actividad 2.- Aplicaciones de las Nuevas
Tecnologías.
Ciudad y Fecha:
Introducción
Con la evolución del internet se han dado nuevas tecnologías que aportan valor y
facilitan los procedimientos tantos administrativos como operativos en las
organizaciones permitiéndoles tener una eficiencia productiva que les permita
mantenerse en los mercados competitivos. Es una realidad que tras la pandemia
del covid-19 se ha acelerado todo lo tecnológico, actualmente estamos
conviviendo con la tecnología desde la automatización en los procesos
productivos hasta las apps para descanso, dietas, ejercicios, matemáticas, y ahora
lo más recientes que son la Inteligencia artificial, los chats automatizados, pagos,
digitalización, recorridos virtuales, los ERP, CRM, existen tantas aplicaciones de
nuevas tecnologías para beneficiar en la mayoria de los casos.
Por tal motivo, en la presente actividad leeremos y reflexionaremos sobre los
beneficios del uso de las nuevas tecnologías que ofrecen a las organizaciones, así
como identificaremos la factibilidad de incorporar alguna de estas tecnologías a la
organización en donde laboro actualmente, mediante la argumentación a las
preguntas solicitadas en la presente actividad, dando así cumplimiento al objetivo
principal. Así mismo se presentará en forma de reporte de lectura que incluye la
presente introducción, el desarrollo y la conclusión con sus respectivas referencias
bibliográficas.
Desarrollo
La lectura clave de Solé Moro María Luisa. (2000). Comercio Electrónico: Un
Mercado en Expansión. (pp. 39-61). Madrid: ESIC. Me permitió conocer cuál es la
aplicación de las nuevas tecnologías para las empresas, las aplicadas al
Marketing, permitirá mejorar a las empresas como ahora se llama, empresas
tradicionales, desde sus bases de datos, sus puntos de venta, su logística y
prácticamente todo en la organización utilizando nuevos medios como son los
correos electrónicos, el comercio electrónico que ha evolucionado a pasos
gigantescos, el trabajo desde casa, ya se trabaja en linea, antes era impensable.
El internet vino a mejorar las bases de datos hoy en día mediante programas o
aplicaciones e inclusos softwares que gestionan sus bases de datos de clientes,
proveedores y que les permiten controlar sus inventarios o recursos, según sea el
caso, ya que al día de hoy las organizaciones o empresas se dan cuenta de los
grandes beneficios que obtienen al permitir el uso de las nuevas tecnologías para
sus logísticas e incluso para sus inventarios. Permitiéndoles conocer a sus
clientes, desde que productos compra, en que momento lo adquiere, como realiza
la compra, hoy en dia se utiliza la compra en linea, otros prefieren ir alas tiendas
todavía, les permite ver con qué frecuencia compra su cliente. Al obtener toda esta
información le permite a la organización o empresa llevar a cabo sus campañas
publicitarias mediante el Marketing.
Es importante conocer que la tecnología hoy en dia es un aliado, como, por
ejemplo, el tener puntos de venta con pagos con terminales de venta es muy
práctico debido a que facilita los procesos de adquisición de productos o servicios
de manera rápida y eficaz. Hubo un tiempo en que el cobro en terminales de venta
fueron una novedad cuando se implementaron como ahora los cobros por equipos
que se parecen una calculadora, siguen siendo terminales de venta, pero más
sencillos y por aplicaciones, tal es el caso de billpocket, mercado pago, clip, entre
otras. Ahora bien, actualmente empresas han implementado tecnología para sus
inventarios y para sus almacenes para llevar un mejor control en ellos, otra forma
en la que se han obtenido beneficios por la tecnología como es el caso de Amazon
en sus almacenes, toda la logística que tienen desde que el usuario hace el
pedido inmediatamente en sus almacenes se hace la búsqueda de los productos
solicitados y va desde pequeños robots alzan los racks de productos llevándolos
hasta el individuo asignado para recolectar el pedido y hacer el próximo paso en la
banda logística. Se puede visualizar la forma eficiente en la que tienen los
productos ubicados, su reabastecimiento, la forma en que introducen nuevos
productos y como promocionan eficientemente la marca, hablar de Amazon es
hablar en uno de los negocios líder de comercio electrónico. En este caso,
Amazon redujo costes de personal operativo al incluir robots que hagan el trabajo
de una persona, dio rapidez a su proceso logístico, ahora ha introducido el servicio
de postventa mediante un chat automatizado que va dando seguimiento a la ruta
del pedido hasta que se entrega, eso es nuevo en su servicio. Es válido, comentar
que el internet abrió las puertas a una nueva tecnología a un nuevo mercado e
incluso el mercado de divisas, monederos digitales etc, El internet da paso a que
las organizaciones o empresas accedan a millones de clientes potenciales,
volviéndose esto una estrategia empresarial acortando tiempos en afianzar sus
modelos de gestión. Contribuyendo esta nueva economía creciente una exigencia
para las empresas, desde tener capacidad tecnológica, capacidad de procesar
información hasta aumentar la productividad de su sector siendo esto un beneficio.
Con todo lo estudiado en el bloque, el archivo de apoyo y el reporte realizado se
expresa las respuestas a las preguntas realizadas para cumplir el propósito de la
presente actividad. La primera pregunta es ¿Qué tipo de aplicación de nuevas
tecnologías cree que podría ser más beneficioso para el futuro de su
compañía? Conforme al archivo de apoyo que estudie me permite responder
conforme a lo que he observado en la Institución Educativa donde laboro,
considero que podría ser beneficioso para el futuro de la organización, la
incorporación de terminales de venta, debido que actualmente el alumno tiene que
ir al banco y hacer una ficha que se le llama baucher para que pueda pagar las
inscripciones, clases de verano, integración, etc, lo que desee pagar y tiene que
sacar una copia para luego ir al campus y entregar el baucher de pago, en
ocasiones se ha dado el caso que no se puede pagar al banco porque la
impresión del código de barra no se visualiza bien, en otras ocasiones es por el
sistema de banco, considero que se podría tener una terminal de venta para hacer
esos cobros y además poder hacer pagos adelantados de matriculas para ir
formulando prontamente los grupos y adicional permitir que el capital ingrese con
anticipación. Considero que sí ayudaría. Aunque como las decisiones son
centralizadas se tendría que proponer a la federación para que se implementará
en todos los campus no tan solo en el campus donde laboro, es una buena
propuesta y creo que puede darse en el futuro. La segunda pregunta es ¿Cree
que a medio o largo plazo podrán utilizar tecnologías como acceso
restringido, sesión de chat con los visitantes al sitio, o pagos electrónicos
de usuarios o clientes? Las nuevas tecnologías llegaron para facilitarnos la vida,
tanto personal, familiar, social, profesional, laboralmente, ni se diga, en el campus
en el que me encuentro, sí llegase a darse la utilización de las tecnologías sería
a largo plazo y sería la introducción de los pagos electrónicos a los clientes que
en este caso sería la comunidad estudiantil, menciono a largo plazo porque se
tendría que validar la opción a nivel corporativo México para que de ahí parta
hacia todos los campus a Nivel Nacional. Los chats solo se utilizan entre docentes
y comunidad estudiantil, no siendo asi para la institución debido a que no tienen a
alguien exclusivo de sistemas para que verificara los chats, todavía se tiene que
hablar por teléfono. Actualmente se utiliza mucho el teams como herramienta de
contacto y estudio sin embargo considero que podría emigrar la enseñanza
educativa en linea con calidad por ofrecer y asi captar a nuevos alumnos, la
flexibilidad de horarios para estudiar se da más en linea que de manera
presencial, todavía hay controversia en este asunto, que si por linea no se
aprende creo que estamos en un momento de expansión tecnológica que nos
permite también expandir nuestra mente hacia lo nuevo, al cambio, no podemos
seguir haciendo las cosas tradicionalmente cuando ha llegado la era tecnológica.
Ahora bien, la tercera pregunta es ¿De qué modo la incorporación de alguna
de las tecnologías mencionadas afectó o afectaría el modelo de negocios?
Para dar respuesta a esta pregunta, considero que afectaría al status o a la zona
de confort dada por los docentes administrativos que llevan años haciendo el
mismo procedimiento de que sea el alumno quien vaya al banco, pague, saque
copia y lleve al campus el baucher donde comprueba que ya pagó, en ese caso,
afectaría al confort ya establecido .Así como el uso de nuevas tecnologías, donde
todavía hay docentes que evitan unirse a lo nuevo, si afecta esto a la comunidad
estudiantil porque tenemos que evolucionar también, por ello comento que
afectaría el estatus quo de los docentes sin embargo al hacer los cambios
pertinentes para el uso de las nuevas tecnologías se beneficiaría al campus,
aumentando la calidad en la enseñanza, en los procesos, mayor rapidez en la
atención, se aprovecharía todo lo que ofrecen las tecnologías.
En resumen, para las preguntas realizadas considero que, aunque seamos una
Institución Educativa con trayectoria, debemos adoptar las nuevas tecnologías
porque nuestros alumnos ya vienen con esa habilidad desarrollada para hacer
más fácil su vida, debemos implementarlas para nuestra propia mejora, se dice
por ahí que si no se está creciendo entonces es porque se está muriendo.
Esperemos que no sea el caso.
Conclusión
Actualmente las nuevas tecnologías se han convertido en indispensables para la
vida, transforman nuestros habitos, la forma en que vivimos, trabajamos, la forma
en que nos relacionamos. El impacto de las nuevas tecnologías abarca desde el
comportamiento individual como al comportamiento en las empresas, industrias,
organizaciones teniendo el impacto sobre los usuarios empoderándolos y
permitiendo que se tenga acceso a la información, como por ejemplo las
herramientas que tienen para expresarse, crear contenido, etc. También irrumpe
sus habitos de consumo buscando experiencias personalizadas, el hecho que
tenga inmediates en sus servicios o adquisición de productos. Considerando el
usuario las politicas de privacidad y protección de sus datos. Esto considero en
cuanto a los usuarios, ahora bien, en cuanto a las organizaciones las nuevas
tecnologías les permiten tener esa transformación digital para mejorar procesos,
mejorar la toma de decisiones y por supuesto aumentar su productividad. También
les permite tener una estructura de trabajo que sea flexible, como mencione con
anterioridad, el trabajo desde casa, el famoso y actual home office, permitiéndoles
a sus empleados mayor autonomía, finalmente las nuevas tecnologías impactan a
las industrias permitiéndoles diferenciarse atraves de la innovación, llevando
experiencias a los clientes y abriendo un abanico de oportunidades en sus
sectores. Adicional a esta reflexión, considero muy importante el aprendizaje
adquirido de las aplicaciones de las nuevas tecnologías porque da una visión de
los nuevos motores de cambio en la economía y en la sociedad.
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