República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
U. E Colegio Santa Elvira
5to A
Asignatura: Biología
Influencia de la congestión de usuarios en la calidad de trabajo
operativo del personal de la estación del metro Plaza Venezuela,
ubicada en Caracas durante los últimos 2 años
Profesor:
Integrantes:
Nohelia Villamizar
Oballos M. Yerry E.
Durán E. Jesus A.
Piedra S. Vicente C.
Ravelo S. Carlos E.
Vargas A. Leander I.
Jueves, 28 de Noviembre de 2024
Planteamiento del Problema
Venezuela cuenta con tres sistemas de metros en los Estados: Zulia,
Carabobo y Caracas. El Metro de Maracaibo tiene 6 estaciones en
servicio y 11 en planificación. Su longitud es de 6,5 km y el ancho de vía
es de 1.435 mm. Su calidad de servicio se ha visto afectada por
problemas como la falta de mantenimiento de los trenes, interrupciones
frecuentes en las operaciones, insuficiencia de unidades en
funcionamiento y la degradación de las estaciones, Lo que lleva a gran
congestión de usuarios a la hora de utilizar los servicios de los trenes en
las estaciones principales de cada Estado.
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wiki/
Metro_de_Maracaibo&ved=2ahUKEwiEkuPkq_uJAxWkiO4BHQchMg0Qzso
NegQIBRAH&usg=AOvVaw3276ofOsMUs-JO1PsmiIoG )
El Metro de Valencia tiene una red de metro y tranvía que ofrece un
servicio en Valencia y otros 36 municipios, tiene 156 kilómetros y 16
estaciones. El Metro de Valencia, en el estado Carabobo, se ha
comprometido a ofrecer un servicio de calidad, seguro y confiable. Para
ello, cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad del Servicio de
Transporte Público de Pasajeros, certificado por la Norma de Calidad
Europea UNE-EN 13816 (Esta se inició en 2005 con las Líneas 3 y 5 de
MetroValencia para extenderse posteriormente a todas las líneas
electrificadas) . Esta norma establece criterios de calidad en aspectos
como la rapidez, atención, oferta, confort, entre otros.
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www.metrovalencia.es/es/gestion-ambiental-y-calidad/%23:~:text%3DA
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BRAH&usg=AOvVaw0-jrty4aJU1dOA8A_GG086)
En la ciudad de Caracas, específicamente la Estación de Plaza
Venezuela, es la estación más grande del Metro de Caracas. Está
estación posee la interconexión de las tres líneas principales del sistema,
siendo estas las líneas 1, 2 y 3. En ella, circulan miles de personas
diariamente a través de sus trenes y espacios. Cuenta con varios
accesos hacia una de las áreas comerciales y dinámicas de la ciudad.
Esta afluencia de personas a ciertas horas del día puede causar uno que
otro inconveniente al momento de visitar y utilizar la estación. En el caso
del personal operativo, presentar gran afluencia de personas
diariamente puede causar problemas, como el mal uso y la falta limpieza
de la estación y los trenes. Presentar una gran cantidad de personas
utilizando el transporte de manera simultánea puede causar retardo a la
hora de llegada de los trenes a la estación y al momento de salir.
También se puede encontrar una cantidad elevada de usuarios haciendo
espera en una taquilla para poder entrar a la estación. Algunos de estos
problemas diarios se enmarcan como principales en la estación y el
personal operativo de el Metro.
Objetivo Principal
Analizar la influencia de la congestión de usuarios en la calidad de
trabajo operativo del personal de la estación del metro Plaza Venezuela,
ubicada en Caracas durante los últimos 2 años.
Objetivos específicos
Investigar el modo de uso de la estación.
Explicar la calidad de servicio del Metro de Caracas.
Conocer las causas de la congestión de usuarios en la estación.
Justificación
El sistema de Metro de Caracas es una de los métodos principales de
transporte de la ciudad con una historia detrás de su funcionamiento
diario en las estaciones que abarcan la ciudad. Investigar sobre su
estación más grande, la de Plaza Venezuela, nos hace conocer su
funcionamiento de transporte y por el otro lado los problemas e
inconvenientes que sufre debido a tema principal de la influencia de
personas.
Importancia
Conseguir redactar, estudiar y analizar el estilo de uso y influencias de la
estación mediante la congestión de personas que se presentan en la
estación de Plaza Venezuela se puede hacer relevante los problemas de
la estación en el tema de los medios de transporte de la ciudad de
Caracas como uno de los principales. Se puede tomar conciencia de el
uso adecuado de la estación pero marcando los temas a mejorar de la
estación en sí.
