Aplicaciones de gestión en los negocios.
¿Qué es una empresa?
Es una organización de personas y recursos que buscan la consecución de un beneficio
económico con el desarrollo de una actividad en particular.
La satisfacción de las necesidades que plantea el mercado se concreta en el ofrecimiento de
productos (compras del sector primario, secundario y terciario), con la contraprestación de un
precio.
Elementos de una empresa: Grupo Humano, bienes económicos y bienes tangibles e intangibles.
Que define el tamaño de una empresa: cant de personas, ventas, bienes y tecnología
Criterio para la clasificación de las empresas.
1. Por su tamaño:
a) Microempresa:
• Nº de trabajadores: 1 a 9 personas
• Valor en ventas anuales: ≤ o menos de 100,000 $
• Activos: hasta 100,000 $
b) PYMES (Pequeñas y medianas empresas):
• Nº de trabajadores: de 10 a 49
• Ventas totales: 100,000 $ a 1’000,000 $
• Activos: de 100,000 $ a 650,000 $
c) Mediana empresa:
• Nº de trabajadores: 50 a 199
• Ventas: 1’000,000 $ a 5’000,000 $
• Activos: 750,000 $ a 3’999,000 $
Gran Empresa:
• Trabajadores: más de 200
• Valor en ventas: más de 5’000.000
• Activos: más de 4’000.000
Según su actividad económica:
• Primario: Materia prima
• Secundario: Fábricas
• Terciario: Servicios y comercialización
Según el ámbito de actuación:
Esta se define en función al ámbito geográfico en el que las empresas realizan sus actividades.
Se pueden distinguir las siguientes empresas:
Locales, Regionales, Nacionales, Multinacionales
Local: Una sola ciudad
Regional: Cooperativas
Nacionales:
Multinacionales: Pepsi
Por la finalidad de sus beneficios:
• Con fines de lucro: Aquellas que sus beneficios se relacionan con su propietario.
• Sin fines de lucro: Aquellas cuyos beneficios se destinan a fines sociales o de
desarrollo humano.
Empresas privadas: Aquella donde su capital es de personas físicas o jurídicas.
Empresas públicas: Aquella donde el capital es propiedad del Estado.
Empresas mixtas: Cuyo capital está compartido entre el Estado y los particulares.
Por su forma jurídica: Existen criterios que no permiten tomar esta decisión:
1. Empresa individual: Un solo dueño.
2. Sociedades
3. Sociedades mercantiles
4. Otras formas
Ejemplos de empresas:
• ADELCA → Fierro
• Cooperación La Favorita
• Produbanco
• Banco de Loja
• Banco de Pichincha
• UTB
Normas ISO
Normas de calidad o estandarización
¿Qué normas ISO trabajan en conjunto en cada empresa?
¿Qué son las normas ISO?
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron
creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer niveles de orden en relación con
la gestión, prestación de servicios y desarrollo del producto.
Integración de las normas ISO
Entre todos los beneficios que las empresas obtienen al implementar la integración de normas
ISO destacan:
• La facilitada gestión y administración.
• Mejora del control en los procesos.
• Incrementa la competitividad.
• Mejora la imagen que ofrece la organización tanto a nivel interno como externo.
También contribuye a que se recupere la inversión y sea realizada a mediano plazo, obteniendo
una mayor rentabilidad del negocio.
¿Algunas de las normas ISO más comunes?
• ISO 9001: Esta norma se centra en la gestión de la calidad y se utiliza para ayudar
a las empresas a mejorar sus procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
• ISO 14001: Esta norma se centra en la gestión ambiental y se utiliza para ayudar
a las empresas a minimizar su impacto y cumplir con los requisitos ambientales aplicables.
• ISO 45001: Esta norma se utiliza en la gestión de la seguridad y la salud en el
trabajo, y se utiliza para cumplir requisitos de seguridad y salud aplicables.
• ISO 27001: Esta norma se centra en la gestión de la seguridad de la información
y se utiliza para proteger a las empresas de ataques a su base de datos.
Competencia directa: Misma necesidad.
La Industria y la Competencia
En economía se entiende por competencia aquella situación en la que existe un indefinido
número de compradores y vendedores que intentan maximizar su beneficio.
Los precios están determinados únicamente por la fuerza de oferta y demanda.
Gráfico:
• Costos → Costo variable y Costos fijos.
• Ganancia: , Utilidad.
La industria pertenece al sector secundario de la economía, que se diferencia del primario en la
transformación de los recursos naturales en productos terminados.
Las empresas deben saber 5 cosas sobre sus competidores
1. ¿Quiénes son sus competidores?
2. ¿Qué estrategias utilizan?
3. ¿Cuáles son sus objetivos?
4. ¿Fuerzas y debilidades?
5. ¿Patrones de reacción?
Niveles de competencia:
1. Competencia de marca.
2. Competencia de industria.
3. Competencia de forma.
4. Competencia general.
Seis pasos para hacer un análisis de la competencia
1. Identifica y clasifica a tus competidores (Competencia directa, competencia
indirecta).
2. Compara el contenido: descubre cuál es su público objetivo, misión, visión,
valores.
3. Realiza un análisis de precios.
4. Examina tu estrategia de ubicación.
5. Incluye un mapa de posicionamiento.
6. Realiza un análisis FODA.
Planificación Estratégica
La planificación estratégica es la base sobre la que se construye toda la estructura organizacional.
Establece un largo plazo en la empresa y traza los caminos para alcanzar los objetivos globales.
En este sentido se define la misión, visión y valores de la empresa, además de realizar entornos
externos e internos. Este proceso es fundamental para minimizar las desviaciones entre lo
planificado y lo ejecutado.
Tipos de planificación:
Planificación táctica: se encarga de cumplir los objetivos trazados en la planificación estratégica,
pudiendo centrarse en procesos específicos o de un extremo a otro.
Planificación Operativa: La planificación operativa es el punto de lanzamiento: las acciones y
metas traducidas por el nivel táctico. Este plan se centra en actividades a corto plazo,
normalmente en un horizonte de 3 a 6 meses. En este proceso están involucrados todos los
sectores de la organización, realizando actividades detalladas para asegurar su ejecución.No
deben confundirse los objetivos con estrategias, pues la primera es un fin; las estrategias, un
medio.
Los objetivos cumplen características medibles, alcanzables, realizables, concretos, suponer un
reto, tener un plazo.
Políticas Empresariales
La igualdad de género, los derechos humanos, así como la prevención de sobornos son algunos
aspectos que deben ser considerados cuando pensamos en fomentar un buen ambiente laboral
en la organización. Para ello, las políticas empresariales son las herramientas infalibles. Una
política empresarial es el conjunto de principios, normas y valores que rigen el funcionamiento
de los procesos y el actuar de los trabajadores de la organización.
Tipos
Existen 4 tipos: externas. internas. específicas y generales.
Políticas externas: Estas políticas están dirigidas a los procesos relacionados de
una organización con su entorno, incluye clientes, proveedores y gobierno y la comunidad.
Ejemplo: Atención al cliente: garantizar respuestas rápidas, soluciones efectivas y satisfacción
del cliente.
Políticas internas: Se trata de las políticas que se enfocan en procedimientos internos
relacionados con los colaboradores. Ejemplo: Política de convivencia, vestimenta,
código de ética.
Políticas específicas: Pueden ser las normativas que deben ser cumplidas en ciertos proyectos
en la organización. Ejemplo: Políticas para un proyecto específico.
P. General: Son todas las políticas que se cumplen para todo uno de los integrantes en la
organización, independientemente de sus características demográficas, aspectos laborales o
cargo laboral. Ejemplo: Políticas que todos deben cumplir.
¿Qué tomar en cuenta para crear una adecuada política empresarial?
1. Usar lenguaje positivo
2. Incluir a las personas que lo realizan mañana se tiene que estipular cada area
3. Normas de actuación: Poner límites, reglas, especificaciones.
4. Cultura de la evidencia: Hay que auditar lo que se está cumpliendo.
Objetivos SMART
Específico: Se enfoca en un aspecto claro o acción determinada de una empresa.
Ejemplo: Aumentar la generación mensual de MQLs en un 10%, de 600 a 710. Este objetivo es
específico porque nos dice exactamente lo que esperamos lograr.
Mensurable: Para que sea mensurable, una meta tiene que ser especifica. No es posible
interpretar si los resultados están dentro de lo esperado
Ejemplo: En este punto, necesitamos registrar la cantidad de leads que generan nuestras
acciones de marketing.
Alcanzable: Objetivo que sea perfectamente alcanzable, basándonos en las condiciones con las
que se cuenta.
Relevante: una meta relevante es aquella que está en línea con os objetivos generales del
negocio. No tiene sentido plantearse acciones cuyos resultados no sean subsidiarios de alguno
de los objetivos generales que la empresa tiene en su plan de desarrollo
Temporal: Que esta limitado a su tiempo determinado.
Situación financiera en una empresa
Las empresas necesitan saber en todo momento en que situación se encuentra su negocio a
hacer periódicamente un chequeo que fundamental para mantener la salud financiera en una
empresa y prever posibles problemas en el futuro son los cuatro indicadores que no hay que
perder nunca de vista
1. Liquidez: El indicador de liquidez se refiere a los fondos disponibles para realizar pago
inmediato en otras palabras mide la rapidez con la que activo puede convertirse en un medio de
pago. Se calcula como Activos Corrientes - Pasivos Corrientes.
2. Prueba ácida: Para saber si puede conseguir algún objetivo financiero el emprendedor debe
analizar la liquidez en la compañía es decir la cantidad de efectivo y los activos que se pueden
convertir en efectivo para satisfacer las obligaciones de deuda a corto plazo. Se calcula como
(Activos Corrientes - Inventarios) / Pasivos Corrientes.
Margen operativa este indicador indica el porcentaje que supone el beneficio antes de interés
impuesto sobre el total de ventas cuando mayor sea el mar en operativo de la empresa mejor ya
que significa que esté ganando más por cada dólar que consigue en sus ventas (utilidad
operative/ingresos)
Margen neto: Este indicador corresponde a la relación entre las ganancias y los ingresos totales
cuando mayor el margen neto mayor seguridad financiera tendrá la empresa y se encontrará en
una mejor posición para invertir su capital en crecer y expandirse. (utilidad neta/ ingresos)
