Conceptos y fundamentos

de la convivencia escolar,

1
el bienestar y la gestión
de conflictos

ESQUEMA/CONTENIDOS

INTRODUCCIÓN
1. Bases teóricas de la Convivencia Escolar, el Bienestar
y la Gestión de Conflictos
1.1. Formas de trabajar la convivencia, el bienestar y la gestión de
conflictos en los centros educativos
2. Convivencia Escolar
2.1. Conceptualización de convivencia escolar
2.2. La convivencia en los centros escolares
3. Habilidades sociales
3.1. Conceptualización de las habilidades sociales
3.2. Habilidades sociales en la infancia
3.3. Estilos de relaciones sociales
4. Conflicto y Gestión de Conflictos
4.1. Conceptualización de conflicto y gestión de los conflictos
4.2. Conflicto y gestión de conflictos en el contexto escolar
5. Mediación Escolar
5.1. Conceptualización de Mediación Escolar
5.2. El proceso mediador
6. Competencias para el desarrollo de la Convivencia
Escolar, el Bienestar y la Gestión de Conflictos
REFERENCIAS bibliográficas
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos 3

INTRODUCCIÓN

La comunicación y colaboración entre familia, escuela y comunidad en la edu-

cación escolar es fundamental para construir una cultura democrática en el centro
educativo. La convivencia es uno de los elementos clave para la escuela debido a los
beneficios que supone para todos los miembros de la comunidad educativa, así como
para atender a la diversidad y la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
De esta manera, el ámbito familiar y el ámbito escolar son escenarios fundamentales
y privilegiados de socialización y para llevar a cabo el proceso de aprendizaje de la
convivencia de todos/as y entre todos/as.
El conflicto es un componente inherente en cualquier entorno social. En la educa-
ción infantil, es importante ver los conflictos como oportunidades de aprendizaje para
desarrollar el razonamiento cognitivo, las habilidades comunicativas y las competen-
cias emocionales y sociales. Este enfoque no solo mejora las relaciones en el ámbito
escolar, sino que también prepara a los niños para futuras interacciones en sus vidas
personales y profesionales.
La mediación es una herramienta clave para la resolución pacífica de conflictos,
promoviendo la comprensión y el reconocimiento mutuo. En el contexto escolar, la
mediación ayuda a restablecer la comunicación entre las partes involucradas y a al-
canzar acuerdos aceptables para todos, equilibrando sus intereses y necesidades. Es-
trategias como la mediación entre iguales, juegos de rol y espacios de diálogo son
especialmente efectivas en la educación infantil.
El aprendizaje basado en competencias es un enfoque educativo que se centra en
la adquisición de resultados de aprendizaje deseados a través del proceso educativo
del alumnado. Las competencias socioemocionales, como el reconocimiento y gestión
de emociones, el desarrollo de la empatía y la capacidad de mantener relaciones sa-
ludables, son esenciales para una convivencia positiva en el entorno escolar. Además,
las habilidades sociales como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la re-
solución de conflictos deben ser fomentadas desde temprana edad para garantizar un
ambiente inclusivo y respetuoso.
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
4 Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos

Para trabajar la convivencia en los centros educativos de manera positiva, es nece-

sario implementar diversas estrategias. El enfoque teórico-práctico de Uruñuela (2018)
sobre la construcción de una convivencia positiva y fraterna en el entorno escolar pro-
mueve una actitud proactiva en las relaciones interpersonales, destacando la impor-
tancia de la educación emocional y las habilidades sociales para erradicar cualquier
forma de violencia.
En resumen, este capítulo aborda estos conceptos y fundamentos proporcionando
un marco integral que combina teoría y práctica para mejorar la calidad de la convi-
vencia en el contexto educativo infantil. Se espera que, a través de la comprensión y
aplicación de estos conceptos, los educadores puedan crear un entorno escolar más
armonioso y efectivo para el desarrollo integral de los niños.
En este marco, el objetivo general de esta introducción es proporcionar conoci-
mientos básicos para desarrollar un marco teórico-práctico adecuado que permita
abordar la convivencia, el bienestar y la gestión de conflictos, promoviendo una inter-
vención óptima en el contexto escolar. Los objetivos específicos son:
n Conocer e identificar las principales bases teóricas de la convivencia escolar, el
bienestar y la gestión de conflictos.
n Reflexionar y analizar el concepto de convivencia escolar.
n Explorar y analizar los aspectos positivos de trabajar las habilidades sociales.
n Conocer en qué consiste el concepto de conflicto y la gestión de conflictos en la
comunidad educativa.
n Comprender el concepto de conflicto y la gestión de conflictos en la comunidad
educativa.
n Identificar los beneficios de la mediación escolar.
n Adquirir las competencias para el desarrollo de la convivencia escolar, el bien-
estar y la gestión de conflictos.
Para lograr estos objetivos, los contenidos abordados en este capítulo se agrupan
bajo el título Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la ges-
tión de conflictos, en el que se presentan las bases teóricas de la convivencia escolar,
el bienestar y la gestión de conflictos. Se hace una aproximación conceptual a los
términos de convivencia escolar, habilidades sociales, conflicto y gestión de conflictos
y mediación escolar. También, se señalan las competencias para el desarrollo de la
convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos.
Antes de empezar a profundizar en los contenidos de este capítulo, se sugiere re-
flexionar sobre las respuestas que darías a las siguientes preguntas:
n ¿Qué entiendes por convivencia escolar?
n ¿Qué entiendes por conflicto en la escuela?
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos 5

n ¿Cuáles son los tipos de conflictos que conoces en la escuela durante las prime-
ras etapas escolares?
n ¿Qué entiendes por violencia escolar?
n ¿Cómo consideras que se debe abordar el establecimiento de límites y normas
en la escuela para los niños y niñas en las primeras etapas escolares?
n ¿Qué tipos de mediación conoces?
n ¿De qué manera crees que el contexto escolar (el clima escolar, las políticas de
convivencia, la relación entre estudiantes y profesorado) puede influir en la apa-
rición de conflictos?
n ¿Cómo consideras que el entorno familiar y comunitario de los estudiantes pue-
de aportar a la convivencia escolar y a la gestión de los conflictos dentro de la
escuela?

1. Bases teóricas de Convivencia escolar,

el Bienestar y la Gestión de conflictos

Los conflictos escolares son una preocupación significativa para el profesorado,

orientadores, equipo directivo, quienes, como profesionales de la educación, deben
encontrar soluciones eficaces (Rojo-Guillamón y Ferrando Prieto, 2022).
Como sucede en cualquier disciplina, existen diversas aproximaciones y aporta-
ciones, que derivan de diferentes ámbitos científicos y profesionales, para abordar la
convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos. En la escuela se establecen
relaciones entre el alumnado, entre alumnado y profesorado, entre profesorado y fami-
lias, y entre familias y alumnado. En consecuencia, es importante conocer la calidad
de estas relaciones para abordar eficazmente las situaciones de conflicto y violencia,
mejorando así la convivencia en los centros educativos.
En este sentido, es preciso conocer la calidad de estas relaciones para poder abordar
las situaciones de conflicto y de violencia y así favorecer y mejorar la convivencia en
los centros educativos. Uruñuela (2018) propone dos modelos de relación que se mani-
fiestan en las situaciones que conllevan problemas de convivencia: el modelo de convi-
vencia basado en el dominio-sumisión y el modelo de convivencia basado en derechos.
Además, para completar esta visión de la convivencia, el bienestar y la gestión de con-
flictos, cabe considerar los contextos en los que se desarrolla la convivencia escolar,
para lo cual se plantea el modelo de convivencia desde el enfoque de los contextos.

n El modelo de convivencia basado en el dominio-sumisión

Este modelo se caracteriza por la relación asimétrica, donde no se consideran igua-

les las condiciones entre las partes; en la que uno impone su voluntad al otro. Por lo
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
6 Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos

tanto, la relación es de dominio-sumisión. Esto genera un desequilibrio de poder entre

compañeros, entre el profesorado y las familias, entre otros.
Una persona, por su fuerza física o porque disponga de más recursos psicológicos
y que además puede estar apoyada por un grupo de compañeros/as, impone a otro,
en situación de indefensión, hacer o decir lo que él quiera. En este sentido, la víctima
carece de recursos para responder a la persona que está ejerciendo el poder, que es
quien abusa.
En el centro educativo, se deben afrontar diversas situaciones en las que las rela-
ciones interpersonales, las relaciones entre iguales, establecen formas de imposición
de la voluntad, de control sobre la otra persona. Como resultado, la víctima desarrolla
conductas que no quiere llevar a cabo. Este modelo se sustenta en la falta de empatía
hacia la persona débil por parte de quien agrede. En este sentido, es necesario que, en
el proceso de socialización de la infancia, no interioricen este modelo, en el que una
persona controla y la otra es controlada.
Existen diversas formas de violencia que se deben considerar y trabajar en el centro
educativo para que todos los miembros de la comunidad educativa puedan identifi-
carlas. Entre las formas de violencia que se pueden ubicar en el modelo de domina-
ción-sumisión figuran: la verbal, cuando se utilizan insultos, motes, falsos rumores,
etc.; la violencia social, dejando aislado a una persona fuera del grupo; y la violencia
psicológica, que se puede ejercer a través de las amenazas.
También hay que tomar conciencia de que ante determinadas situaciones, los más
débiles se pueden autoculpabilizar de su problema, sin considerar otros factores es-
tructurales elementales. Un ejemplo sería el problema del alumnado repetidor, aten-
diendo a cómo algunos centros educativos afrontan esta problemática. Por ello, en la
práctica educativa se debe evitar un modelo de relación basado en la competitividad,
en la excelencia de unos frente a otros, debido a que de manera inconsciente se trans-
mite el modelo de dominio-sumisión. Por lo tanto, es importante reflexionar sobre la
relación del profesorado con el alumnado, para no derivar en este modelo y sí propi-
ciar una relación centrada en los derechos y en la dignidad. De este modo, se deben
desarrollar los siguientes aspectos: el rechazo a cualquier tipo de violencia, asumir
que los vínculos sociales no pueden estar basados en la violencia, el compromiso de
no llevar a cabo ningún tipo de violencia y, por último, contar con habilidades que
permitan gestionar los conflictos de forma pacífica y no violenta. Así pues, debe existir
un compromiso en la comunidad educativa para desarrollar un modelo alternativo
que permita acabar con cualquier tipo de violencia y garantizar la igualdad de todas
las personas.

n El modelo de convivencia basado en los derechos de la infancia

Este modelo se centra en el desarrollo de relaciones interpersonales fundamentadas

en la dignidad humana, en la paz positiva y en los derechos humanos. La dignidad hu-
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos 7

mana se recoge en el primer artículo de la Declaración Universal de los Derechos Hu-

manos (DUDH), proclamada por la Asamblea General de las Naciones Unidas (ONU)
en 1948; en la que se establece que «todos los seres vivos humanos nacen libres e
iguales en dignidad y derechos». Lo cual también se identifica con los derechos y
oportunidades del desarrollo de la infancia, que se establecen en la Convención sobre
Derechos del Niño, aprobada por Naciones Unidas (ONU) en 1989, que supone una
obligación del cumplimiento para los países que la han ratificado.
En este nivel, la calidad de la interacción diaria en el aula es fundamental. Además,
este modelo está basado en un concepto positivo de paz. La paz positiva se entiende
como proceso que defiende la justicia, la igualdad y la libertad, con la eliminación
de la violencia estructural y cultural para la mejora de la convivencia en el centro
educativo. Un ejemplo para fomentar la paz positiva entre el alumnado es a través de
actividades como la que se muestra en el dibujo. Mediante la expresión artística, los
estudiantes pueden explorar su creatividad y reflexionar sobre conceptos clave como
la paz, la tolerancia y la solidaridad (Figura 1.1).

Figura 1.1
Ejemplo de actividad para trabajar la paz positiva en el centro escolar

Más recientemente este modelo se apoya en las políticas de desarrollo sostenible

aprobadas por la ONU. Más concretamente en la finalidad del desarrollo humano,
para lo cual se proponen 17 objetivos de desarrollo (ODS), con los que se pretende
alcanzar una sociedad justa, haciendo así realidad los derechos humanos.
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
8 Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos

De esta manera, desde la perspectiva de la convivencia en el centro educativo, es

un modelo de derechos y responsabilidades que supone un esfuerzo continuo. Por lo
tanto, es preciso desarrollar la educación emocional, adquirir habilidades sociales,
valores de respeto y solidaridad para establecer una relación interpersonal en la que
no haya violencia.
Este enfoque de derechos de la infancia se contempla en la Ley Orgánica 8/2021,
de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violen-
cia (LOPIVI), que en su artículo 16 establece el papel que deben jugar los profesionales
en la prevención, detección precoz e intervención para comunicar posibles situacio-
nes de violencia en los diferentes contextos en los que se produce la socialización
infantil: familias, centros escolares, centros de deporte y ocio, centro de protección a
la infancia, entre otros.

n El modelo de convivencia desde el enfoque de los contextos

Para completar esta visión de la convivencia, el bienestar y la gestión de los con-

flictos, es necesario considerar los contextos en los que se desarrolla la convivencia es-
colar. En este sentido, el modelo ecológico de Bronfenbrenner (1987) ofrece un marco
teórico idóneo, destacando cómo los diversos entornos (microsistema, mesosistema,
exosistema, macrosistema y cronosistema) influyen y moldean las interacciones y el
bienestar del alumnado.
En el marco de este modelo se entiende la convivencia escolar dentro de una red
de influencias contextuales, donde cada nivel del sistema ecológico juega un papel
esencial en el desarrollo de relaciones sanas y constructivas. A continuación, se ofrece
un ejemplo del contexto escolar para cada uno de los niveles del sistema, ilustrando
de esta forma las dinámicas que pueden dar lugar a los problemas de convivencia y,
por último, a los conflictos.

Microsistema
Ejemplo: La relación directa entre una niña y su maestro de Educación Infantil. En
este nivel, la calidad de la interacción diaria en el aula es fundamental. Un entorno
de apoyo, donde la persona se siente escuchada, valorada y motivada, promueve su
autoestima y su interés por aprender. Las actividades lúdicas que fomentan la coope-
ración, el respeto mutuo y la resolución de conflictos contribuyen positivamente a su
desarrollo social y emocional.

Mesosistema
Ejemplo: La conexión entre el hogar y la escuela. Las reuniones entre padres, ma-
dres y profesorado, las actividades escolares en las que participan las familias y el
intercambio de información sobre el progreso y comportamiento de los escolares for-
talecen este nivel. Un mesosistema bien integrado asegura que los mensajes sobre las
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos 9

expectativas y normas de conducta sean coherentes, lo que favorece una mejor adap-
tación y bienestar en ambos entornos.

Exosistema
Ejemplo: La política educativa local o las decisiones administrativas de la escuela
que, aunque no involucran directamente al alumnado, afectan su entorno inmediato.
Por ejemplo, la asignación de recursos para mejorar las instalaciones de juego en la
escuela, o la implementación de programas de formación para docentes en gestión de
conflictos. Estas medidas pueden influir positivamente en la calidad del entorno edu-
cativo y, por ende, en la experiencia del alumnado en la escuela.

Macrosistema
Ejemplo: Los valores culturales y las normas sociales que influyen en las prácticas
educativas y las actitudes hacia la infancia. Por ejemplo, una cultura que valora la au-
tonomía infantil puede influir en prácticas educativas que promueven la independen-
cia y la toma de decisiones desde temprana edad. Esto puede verse reflejado en cómo
se estructuran las actividades en el aula (Educación Infantil/Primaria), promoviendo un
ambiente donde se respeta la voz de los escolares y se les anima a explorar y aprender
activamente.

Cronosistema
Ejemplo: Los cambios en la estructura familiar o en la política educativa a lo largo
del tiempo. Un ejemplo podría ser la progresiva inclusión de tecnología en el aula
debido a los avances tecnológicos y su integración en el currículo. Este cambio tem-
poral afecta las formas de enseñanza y aprendizaje, introduciendo nuevas dinámicas
en la convivencia escolar y nuevas oportunidades para el desarrollo de habilidades del
alumnado.
La aplicación de este modelo en el ámbito de la convivencia escolar se ve refle-
jada en la aportación innovadora de Peñalva Vélez y Vega Osés (2019), quienes, a
través del desarrollo del programa PrInCE, enfatizan cómo los entornos educativos y
las dinámicas comunitarias inciden significativamente en las interacciones y el bien-
estar del alumnado. Su enfoque propone estrategias que consideran tanto los espacios
físicos como los sociales para promover un ambiente escolar armónico y respetuoso,
evidenciando la gestión inclusiva y democrática de la convivencia como clave para el
desarrollo integral de los estudiantes.
Integrar el modelo ecológico en la discusión sobre la convivencia escolar nos per-
mite comprender mejor la complejidad de las interacciones humanas en el ámbito
educativo, destacando la importancia de adoptar un enfoque holístico que reconozca
la interdependencia entre el individuo y su entorno. De esta manera, se promueve una
convivencia basada en el respeto mutuo, la inclusión, y el reconocimiento de la diver-
sidad de experiencias y contextos que conforman la realidad escolar.
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
10 Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos

1.1. Formas de trabajar la convivencia, el bienestar y la

gestión de conflictos en los centros educativos

Por otro lado, tomando como referencia el trabajo de la convivencia de los centros
educativos en positivo es necesario abordar las formas en las que realizar dicho tra-
bajo. Uruñuela (2018) destaca por su enfoque teórico-práctico sobre la construcción
de una convivencia positiva y fraterna en el espacio escolar, promoviendo una actitud
proactiva en las relaciones interpersonales.
Este enfoque incluye una reflexión sobre la importancia de trabajar la convivencia,
definiendo la convivencia y las situaciones de conflicto, y proponiendo estrategias ge-
nerales para abordar los problemas y reforzar la autoridad del profesorado. Este autor
propone dos modelos para dar respuesta a los problemas de convivencia: el modelo
reactivo punitivo-sancionador y el modelo proactivo de desarrollo de la convivencia.
Desde el modelo reactivo punitivo-sancionador, el profesorado se preocupa por las
conductas disruptivas del alumnado, por lo que se toman medidas dirigidas a reforzar
su autoridad, establecer sanciones y normas que supongan la corrección de dichas
conductas, sin apenas desarrollar actuaciones para desarrollar la creatividad y auto-
nomía de su alumnado. De este modo, se prioriza al orden del grupo a través de la
autoridad, los castigos y el establecimiento de sanciones. Este modelo considera que
las familias también tienen responsabilidad ante los comportamientos inadaptados de
sus hijos e hijas. Se puede decir que este modelo está centrado en el alumnado con
problemas, olvidándose de los demás miembros de la comunidad educativa. El mode-
lo reactivo interviene solo sobre el «síntoma» de los problemas de la convivencia, no
sobre su origen. Por tanto, no tiene relevancia el contexto y se toma el problema como
un fenómeno aislado.
Por otro lado, el modelo proactivo de desarrollo positivo de la convivencia se cen-
tra en la intervención de todos los miembros de la comunidad educativa. No solo se
queda con el tratamiento del problema. Por ello, este enfoque proactivo se incluye des-
de el modelo educativo sistémico-ecológico. El objetivo de este modelo es desarrollar
competencias y habilidades, así como formar a los distintos agentes educativos para
la convivencia positiva. Se considera muy importante trabajar, desde la prevención,
en el desarrollo de las habilidades emocionales, las habilidades sociales, así como los
valores, con el objetivo de reducir significativamente cualquier forma de violencia. La
responsabilidad del alumnado, la creatividad, el respeto, los valores, el desarrollo de
la empatía, del autoconocimiento, entre otros, forman parte de los factores que empo-
deran y capacitan a la comunidad educativa para la convivencia.
En resumen, para trabajar la convivencia, el bienestar y la gestión de conflictos en
los centros educativos es necesario pasar de un modelo reactivo a un modelo proac-
tivo. En la Tabla 1.1 se señalan las diferencias fundamentales entre los dos modelos
abordados anteriormente.
 CONVIVENCIA, BIENESTAR Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
Capítulo 1. Conceptos y fundamentos de la convivencia escolar, el bienestar y la gestión de conflictos 11

Tabla 1.1
Comparación de los modelos reactivo y proactivo (Uruñuela, 2018)

MODELO REACTIVO MODELO PROACTIVO

Momento de actuar Después de los hechos, Antes de los hechos, realiza

reacciona a ellos prevención
Objetivo Control del alumnado Formación y
empoderamiento
Contenido principal Normas y sanciones, Competencias, habilidades y
reglamentos valores
Destinatarios Alumnado que no cumple Todos los miembros de la
normas comunidad educativa
Valoración de las faltas de Como transgresión e Como una necesidad
disciplina incumplimiento educativa no satisfecha
Qué hacer con las Corregirlas, eliminarlas Corregirlas y eliminarlas,
conductas disruptivas desarrollando capacidades
alternativas
Se presta atención a Elementos visibles, Conductas + factores
conductas estructurales + factores
culturales
La forma de la sanción Separa al infractor del grupo, Hacer reflexionar y que
se le expulsa saque sus consecuencias
La sanción tiene un efecto Automático, aprende lo que Solo es eficaz si va
no debe hacer acompañada de reflexión y
búsqueda de una alternativa

2. Convivencia Escolar

2.1. Conceptualización de convivencia escolar

Uno de los objetivos del sistema educativo, como institución social, es garantizar la
formación integral de los escolares a través de una educación inclusiva, equitativa y de
calidad, que favorezca el desarrollo de personas autónomas y sanas atendiendo a sus
necesidades y garantizando sus derechos (Espinosa, 2020, 2021). De esta manera, la
convivencia escolar se considera uno de los factores más relevantes al hacer referencia
a la calidad educativa.
En la última década del siglo XX, surge el término de «convivencia escolar» como
tema esencial del proceso educativo. En la literatura científica nos encontramos con
numerosas definiciones de convivencia escolar. Uruñuela (2018) proporciona algunos
elementos clave de lo que se considera como convivencia: