EL LENGUAJE CORPORAL
LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL
El término “lenguaje corporal” se usa a menudo para describir nuestro
comportamiento no verbal.
Su papel en la comunicación interpersonal es de gran importancia: sin decir
una palabra ya estás comunicando una impresión con tu propio lenguaje
corporal.
La kinesia es la disciplina que estudia el lenguaje corporal; es decir, los
movimientos corporales y gestuales como medios de expresión. Comprende el
uso expresivo que hacemos del cuerpo (postura general, movimientos que
efectuamos con brazos y piernas) y la cara (gestos y contacto visual).
En la lección anterior ya mencionamos los elementos que integran el lenguaje
corporal; en esta lección profundizaremos en ellos, así como en las
características de este tipo de lenguaje.
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Al estudiar los porcentajes de Mehrabian ya adelantamos que la
comunicación humana se efectúa más mediante el lenguaje corporal que
por cualquier otro medio. La impresión que das y aquella que recibes están
muy influidas por los comportamientos no verbales.
La comunicación no verbal goza de una gran credibilidad ya que es más
espontánea, y por lo tanto, más difícil de controlar u ocultar. Por ello, en
caso de contradicción la comunicación no verbal es más creíble que la verbal.
Cuando conversamos con una o varias personas, el lenguaje corporal es un
complemento muy importante de nuestra comunicación verbal. Reflejamos
y enviamos señales y mensajes a través de nuestro comportamiento.
El lenguaje corporal delata nuestros sentimientos o percepción acerca de la
persona con la que estamos interactuando.
SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL Y EMPATÍA
Mente y cuerpo son uno. Nuestros gestos se apoderan de lo que sentimos.
Si queremos ser eficaces en la comunicación interpersonal, la empatía o
capacidad para reconocer y comprender las emociones del otro, es un
factor clave. Y como mejor se muestran los sentimientos de las personas es a
través de los mensajes no verbales.
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Los signos externos de los estados emocionales de la gente son sus
expresiones faciales, los movimientos del cuerpo y gestos, posturas, señales
vocales y otros comportamientos.
Por tanto, debemos estar pendientes tanto de las señales verbales como de
las señales no verbales que manifiestan nuestros interlocutores. Igualmente,
debemos reflexionar sobre nuestras propias señales verbales y no verbales,
para poder controlar los mensajes que, en algunos casos sin darnos cuenta,
estamos emitiendo.
Interpretamos las emociones de los demás y sus actitudes hacia nosotros
principalmente mediante sus expresiones faciales. Las expresiones faciales,
obviamente, son fundamentales para comunicar los sentimientos;
especialmente la cara y los ojos, que son los elementos más reveladores en
términos de comportamiento no verbal.
Tendemos a confiar mucho más en la gente si sus expresiones faciales son
congruentes con las palabras que salen de su boca.
EMITIENDO MENSAJES COHERENTES
Podemos exhibir una radiante sonrisa aunque en realidad nos sintamos de mal
humor. Pero lo realmente difícil de controlar son nuestros gestos y nuestro
tono de voz.
Si recibimos de dos canales de comunicación distintos (verbal y no verbal) dos
mensajes en conflicto, probablemente creeremos el mensaje que sea más
difícil de fingir. Ése normalmente es el mensaje no verbal.
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Las inconsistencias que se producen entre las señales dadas desde diferentes
vías son conocidas como “diferencias intracanales”.
Cuando hay un desajuste entre lo que vemos y lo que oímos, porque no es
congruente, tendemos a creer en lo que presente más evidencias. La
comunicación no verbal, con mayor frecuencia que la verbal, suele ser la que
es aceptada como verdadera.
Es esencial, si quieres comunicarte con éxito, que mensajes no verbales y
verbales sean congruentes. Ambos no deben estar en desacuerdo el uno con
el otro.
Si mientras hablamos recurrimos a gestos como un contacto visual evasivo o el
repiqueteo nervioso de los dedos, no inspiraremos confianza. Transmitiremos
que no estamos convencidos del mensaje que estamos transmitiendo.
Además, debemos tener en cuenta que el mensaje que se transmite a través
del lenguaje corporal es complejo, y que en él intervienen varias partes del
cuerpo. Si queremos que el lenguaje corporal tenga sentido, es esencial que
interpretemos los gestos en conjunto, y dentro del contexto en que se dan.
No debemos tomar un gesto por separado, sino que lo adecuado es interpretar
los gestos en conjunto en lugar de aisladamente (“gestos agrupados”). Los
gestos también deben ser interpretados en el contexto de la situación
particular. Por ejemplo, una persona puede tener las piernas y los brazos
cruzados, no como barrera, sino simplemente porque tiene frío.
Por tanto, reiteramos que la congruencia, los “gestos agrupados” y el
contexto nos proporcionan los medios de interpretar el lenguaje corporal con
un alto grado de exactitud.
La palabra “fuga” se refiere al hecho de que el mensaje que expresamos
verbalmente puede verse invalidado por la verdad que se filtra visualmente.
Las fugas con frecuencia se deben a un gesto realizado desde la mitad más
baja del cuerpo, ya que es más difícil de controlar. Las verdaderas emociones
se filtran incluso cuando la persona intenta ocultarlas.
Si eres consciente de un fallo tuyo que ha tenido lugar por una razón legítima,
a menudo ayuda a recuperar la confianza de tu interlocutor el hecho de que
le des algún tipo de explicación.
También tenemos que tener en cuenta que hay todo un conjunto de señales
corporales que pueden malinterpretarse. No importa lo que signifique para ti
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un gesto tuyo; lo importante es cómo la otra persona lo percibe, ya que
tomará su interpretación por buena y actuará en consecuencia.
COMUNICACIÓN VOLUNTARIA E INVOLUNTARIA
Comunicación involuntaria:
Se trata de una comunicación casual. Es lo conocido como acciones
parasimpáticas cuando el cuerpo reacciona ante situaciones de estrés como
nervios o sudor.
Comunicación voluntaria:
Es una comunicación realizada de manera deliberada. Es la que tiene como
objetivo trasladar cualquier información, comunicar, etc.
REFLEXIONANDO SOBRE NUESTRA COMUNICACIÓN
NO VERBAL…
Cuanto más conscientes seamos de las
dificultades del lenguaje corporal para
transmitir los mensajes que deseamos,
mejor podremos utilizarlo.
Debemos poner atención en que nuestro
lenguaje corporal esté en sintonía con las
palabras que salen de nuestra boca.
Lo más importante es, independientemente
de lo que signifique para ti un determinado gesto, cómo lo percibe el
receptor.
Hay que prestar especial atención a todos aquellos elementos que puedan
comunicar (desde la sonrisa, hasta la voz en una llamada telefónica).
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Es de gran utilidad reflexionar sobre nuestra comunicación no verbal para:
• Reconocer los diferentes aspectos de comunicación no verbal que
usamos.
• Identificar nuestras virtudes y defectos
• Aprender a utilizar los instrumentos de comunicación no verbal.
• Saber transformar la comunicación no verbal espontánea en
intencional.
• Evitar el lenguaje corporal que distrae: es difícil prestar atención a lo
que dice un orador que está jugueteando con unas monedas en su
bolsillo.
• Evitar los signos negativos del lenguaje corporal: detectar y evitar las
señales corporales que irritan a los demás
EL CUERPO, ESPEJO DEL ALMA
Debemos aprender el significado del lenguaje
corporal, para interpretar a nuestro interlocutor o
audiencia y para evitar caer en las trampas que
nos tienden nuestro propio cuerpo y nuestros
hábitos.
La correcta interpretación del lenguaje facial y
corporal no es una ciencia exacta.
El lenguaje corporal expresa nuestras emociones y
sentimientos inconscientes.
• Nuestro rostro, manos y todo el cuerpo en general, reforzarán,
debilitarán o negarán el mensaje que deseamos transmitir, con la
misma fuerza que nuestras palabras.
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• Podemos entrenarnos fácilmente a través de la propia observación u
observando a los demás, siendo conscientes de la postura, gestos,
movimientos:
¿Me mantengo erguido?
¿Tengo una postura estéticamente correcta?
¿Están cruzados mis brazos y/o mis piernas?
¿Mantengo el cuerpo relajado?
¿Qué hago con las manos?
APARIENCIA PERSONAL
La apariencia personal corresponde a nuestras características físicas (altura,
complexión, el pelo, la piel, las uñas, etc.) y nuestra imagen personal (la
ropa que llevamos, nuestro peinado, complementos, etc.)
Estos elementos forman parte de la primera impresión que los demás se
llevan de nosotros. Nuestro aspecto tiene efectos sobre la percepción que los
demás tienen de nosotros, aunque en este sentido no siempre enviamos los
mensajes no verbales que gustaría transmitir.
POSTURA CORPORAL
Ya sea estando de pie o sentados, debemos intentar
mantener la columna recta y al mismo tiempo
mostrar una postura relajada.
La postura corporal se define por la disposición del
cuerpo a aceptar a otros en la interacción. Se habla
de posiciones abiertas o cerradas:
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• una posición abierta indica que estamos dispuestos a interaccionar
con los otros.
• una posición cerrada (cruzarse de brazos y/o sentarse cruzando las
piernas) forma una barrera simbólica que dificulta la entrada de otra
persona.
La orientación es el ángulo con el que el cuerpo está dirigido a los
interlocutores (uno puede situarse de frente, en ángulo recto, o de espaldas).
Cuanto más de frente se sitúe una persona con respecto a sus interlocutores,
mayor será su nivel de implicación.
Por otra parte cuando las personas esperan competir, generalmente se sientan
enfrente. Si esperan cooperar, se colocan una al lado de la otra. Para
conversar normalmente lo hacen en ángulo recto.
Hay tendencia a mostrar una orientación más directa hacia el otro cuanto más
nos agrada; y menos directa cuando la persona no nos agrada o no tenemos
intención de continuar la interacción.
El movimiento del cuerpo puede servir para apoyar el contenido del
mensaje y transmitir entusiasmo. Pero cuando el movimiento es incongruente
con el contenido verbal, termina distrayendo la atención que el interlocutor
debería estar prestando al mensaje.
Un exceso de movimiento puede producir impresión de inquietud, o
nerviosismo. Sin embargo, la escasez de movimiento puede transmitir una
impresión de excesiva formalidad.
BRAZOS CRUZADOS
Los brazos cruzados sobre el pecho y otras variantes de
brazos cruzados sirven como medio de defensa. Se
suelen asociar con un pensamiento a la defensiva.
Es un gesto habitual en lugares abarrotados de gente,
transportes públicos, ascensores…lugares donde el
espacio personal es muy reducido o no es respetado.
En una conversación lo verás cuando la otra persona esté
en desacuerdo contigo, y deje de prestar atención a lo
que estás diciendo. Un método para que la otra persona
abandone esta posición corporal “cerrada” es entregarle algo que venga al
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caso (ej.: un artículo, un folleto, etc.) para que lo mire, y mientras tanto
intentar solucionar el desacuerdo.
Hay gente que habitualmente cruza los brazos sobre su pecho, no como
barrera, sino simplemente porque así se siente más cómoda. Si solemos
recurrir a este gesto tendremos que tener en cuenta que es posible que
nuestro interlocutor lo interprete como una señal de rechazo o desinterés.
Debemos ser conscientes de que estamos recibiendo y emitiendo
continuamente señales a través del lenguaje corporal.
POSICIONES EN LOS ASIENTOS
Cuando tomes asiento, sitúate en una posición cómoda y descansada que te
permita respirar bien y manejar tu voz adecuadamente.
A menudo podemos deducir el pensamiento de una persona por la forma en
que está sentada.
Tener las piernas cruzadas no necesariamente es una posición negativa, puede
ser adoptada simplemente por comodidad. Sin embargo, si va acompañada de
brazos cruzados, podría tratarse de una señal negativa o defensiva. En tal
caso, intentaremos lograr una posición abierta.
Los gestos abiertos de las manos y el cuerpo se usan generalmente para
expresar una actitud positiva y amistosa hacia el interlocutor. Si quieres
influir en alguien para que esté de acuerdo con la decisión que vas a tomar o
persuadirle de algo, usa gestos abiertos ya que siempre son más efectivos.
Si cambias constantemente de posición estás dando a entender que te
aburres.
Si mueves incesantemente los pies durante la conversación, tu interlocutor
pensará que estás molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido.
Otro gesto que a veces hacemos cuando estamos sentados es agarrarnos a la
silla como si nos fuéramos a levantar para irnos, o inclinarnos hacia delante
con las manos apoyadas sobre las rodillas. Ambos gestos muestran deseo de
acabar con la interacción.
Colocarse en el borde de la silla da la sensación de que estás nervioso,
pudiendo indicar a la otra persona que en realidad no deseas estar ahí. Quizás
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es porque estés nervioso, o puede que simplemente no tengas tiempo o ganas
de seguir allí; en cualquier caso, no da una buena impresión.
GESTOS
Son movimientos que realizamos con el cuerpo para enfatizar lo que queremos
decir ante un receptor.
Los gestos (que hacemos con las manos, la cabeza, etc.) reflejan emociones,
enfatizan mensajes, expresan visualmente lo que estamos diciendo y regulan
la conversación.
Los gestos abiertos de manos y cuerpo son los más efectivos en la
comunicación.
EL USO ADECUADO DE LAS MANOS
Podemos utilizar nuestras manos para complementar nuestras palabras y dar
mayor fuerza a nuestro discurso. No debemos moverlas sin ningún propósito, y
todavía mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra
persona.
Es importante recordar que, dado que tenemos un menor control sobre
nuestras manos y pies, nuestras extremidades con frecuencia nos delatan.
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Así, si alguien finge interés en una conversación, la otra persona se dará
cuenta muy fácilmente por sus gestos y ademanes.
La palma de la mano abierta en todo momento es un gesto característico de
las personas sinceras.
El puño cerrado revela tensión, nerviosismo, ocultación de la verdad.
Algunos gestos que pueden expresar sensaciones negativas (aburrimiento,
nerviosismo, desacuerdo, intranquilidad…) son: mover nerviosamente los pies,
frotarse la nariz, los ojos o las orejas, tocarse la boca, chasquear los dedos,
parpadear a menudo, mecerse en la silla, mirarse las uñas a menudo, jugar
con el pelo o con objetos (bolígrafo, anillo, reloj, etc.). Las personas que
juegan con objetos nos transmiten nerviosismo, inquietud o ansiedad.
A partir de ahora seremos más conscientes del mensaje que transmiten todos
esos gestos (para usarlos con cautela), o lo que pueden significar si van
destinados a nosotros.
SIGNIFICADO DE ALGUNAS POSTURAS Y GESTOS
Cuando leemos el lenguaje corporal necesitamos mirar a la persona en
conjunto y completar la imagen (se trata de interpretar “gestos agrupados”).
Sólo porque alguien tenga los brazos cruzados no significa necesariamente que
sea hostil.
Si sus brazos y piernas están cruzados y tiene el ceño fruncido, o está
manteniendo las distancias sentándose recostando en su asiento; entonces la
imagen completa sí te dice que esa persona es agresiva u hostil y que no está
dispuesta a cooperar.
GESTUALIDAD CLÁSICA
• Autoconfianza: recostado en el asiento con las manos en la nuca.
• Aburrimiento: cuerpo inclinado hacia un lado y la cabeza sobre la
mano.
• Seguridad: manos juntas bajo la barbilla.
• Complacencia: manos cruzadas sobre el abdomen y actitud de escucha.
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• Interés: cuerpo echado hacia delante y manos cruzadas.
• Aburrimiento o desánimo: cuerpo echado hacia delante con la cabeza
entre las manos.
Veamos otras señales del lenguaje corporal que es interesante conocer:
LENGUAJE CORPORAL DOMINANTE O AGRESIVO:
Sentado con las manos y los brazos sujetos por detrás de la
cabeza.
Este es un gesto de autoconfianza extrema e incluso de superioridad.
También puede ir acompañado por una pose en que la cabeza mira hacia
arriba con la barbilla muy alta.
Pierna bloqueada
Un tobillo está cruzado por encima de la rodilla de la
otra pierna. Esto denota una personalidad dominante y
competitiva.
Cuanto más elevada está la pierna que va cruzada, más
dominante y competitivo es este gesto.
Si la persona también está sosteniendo su pierna
significa que es obstinada y no va a cambiar de opinión
porque ya ha adoptado una decisión.
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Los pulgares hacia arriba
Los pulgares hacia arriba muestran que se está al
mando.
En el dibujo que se muestra aquí, la mujer aparece
con sus pulgares colocados hacia arriba y con sus
brazos cruzados. Está definitivamente al mando y ya
ha tomado una decisión. Nos resultaría imposible
hacerle cambiar de opinión.
Algunos oradores adoptan esta postura que puede
resultar bastante intimidatoria para el público.
Una variación del mismo gesto es cuando los pulgares
sobresalen de los bolsillos. Demuestra dominación.
Las manos en las caderas
Es un gesto agresivo y de amenaza.
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LENGUAJE CORPORAL QUE DEMUESTRA NERVIOSISMO:
Una mano sujetando al brazo contrario por detrás de la
espalda
Es un intento de recobrar la confianza pero manifiesta
frustración, falta de autocontrol y que la persona está
haciendo un gran esfuerzo por parecer relajada (fíjate en
la intensidad con que la mano está sujetando la muñeca).
Si las manos se encuentran sujetas a bastante altura por
la espalda, esto a menudo indica timidez.
Si la mano se encuentra sujeta incluso más arriba en el
brazo, esto indica tensión y nerviosismo.
• Los dedos en la boca. Puede ser un signo de personas que se
encuentran bajo presión.
• Tocarse la cara o acariciar la parte trasera del cuello. Pueden señalar
vergüenza.
• Frotar o tocarse la nariz. Significa que la persona no está segura y
posiblemente tiene pensamientos negativos. Si esto va acompañado de
poco o ningún contacto ocular podría estar mintiendo.
• Tocarse la oreja. Podría indicar que a la persona no le gusta lo que
está oyendo.
• Tocarse los ojos. Podría indicar que a la persona no le gusta lo que
está viendo,
LENGUAJE CORPORAL ASERTIVO
El lenguaje corporal asertivo se emplea cuando la persona tiene confianza en
sí misma y buena autoestima.
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La postura corporal es recta pero relajada, la cabeza está alta pero sin la
barbilla excesivamente elevada.
El lenguaje corporal a menudo es abierto y relajado, con un contacto visual
adecuado y una sonrisa natural.
La dirección en que apuntan los pies señalará a la persona del grupo en la que
estemos más interesados.
Igualmente, cuando alguien esté interesado en otra persona sus pupilas se
dilatarán.
Mantener una misma postura sin rigidez sugiere que la persona se encuentra
a gusto y cómoda en esa situación. Un claro indicador de lo anterior es la
habilidad para mantener las manos y los pies quietos y relajados.
Podemos optar por mantener las manos unidas
para evitar hacer gestos que denoten
nerviosismo.
Si tienes una mesa delante de ti, con las
manos unidas estarás marcando “tu
territorio”. Este gesto también demuestra
confianza en uno mismo y autocontrol.
La mano descansando ligeramente en la
mejilla
Manifiesta que se está analizando y
escuchando.
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EXPRESIÓN FACIAL
En términos de lenguaje corporal, la cara es la parte del cuerpo más
expresiva que tenemos.
Usamos las expresiones faciales para comunicarles nuestros sentimientos a
otras personas. La gama de expresiones es muy amplia, pero hay un número
limitado de emociones que la mayoría de nosotros puede reconocer con cierta
fiabilidad.
Paul Ekman y Wallace Friesen han descubierto que seis expresiones faciales
son reconocidas universalmente: enfado, alegría, sorpresa, aversión, tristeza
y miedo.
ENFADO ALEGRÍA SORPRESA
AVERSIÓN TRISTEZA MIEDO
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El hecho de que la expresión de estas emociones sea universal, abarcando
todo el espectro cultural, ha llevado a la conclusión de que es innata y no
adquirida.
En cualquier caso, debemos tener presente que controlar nuestras expresiones
faciales es relativamente sencillo y permite enmascarar nuestros verdaderos
sentimientos con relativa facilidad (cualquier actor lo hace a la perfección
tras la suficiente práctica). De modo que si sólo nos guiásemos por la
expresión facial, seríamos bastante inexactos a la hora de juzgar las
emociones de los demás.
La cara es también uno de los primeros rasgos en que antes nos fijamos en
cualquier persona; por ello tiene un papel muy importante en el
establecimiento de relaciones con los demás.
Basándonos en nuestras primeras impresiones sobre el rostro de una persona,
hacemos juicios sobre su personalidad. Por ejemplo, a las personas con caras
atractivas se les suelen atribuir determinadas cualidades (como por ejemplo
carisma) independientemente de que en realidad las posean o no.
También podemos saber si nuestro interlocutor nos está prestando atención o
si nos comprende o no por la expresión de su rostro.
Además tendemos a imitar físicamente la expresión facial de nuestro
interlocutor. Por ejemplo cuando una persona siente dolor, tristeza o alegría,
nuestro rostro puede adoptar, a modo de espejo, una emoción similar.
La expresión de nuestra cara cambia constantemente durante la
comunicación. No toda la comunicación que se transmite a través de la
expresión facial es susceptible de ser percibida conscientemente por el
interlocutor. Pero se sabe que las impresiones que obtenemos de los otros
están influidas también por los movimientos imperceptibles de su
comunicación no verbal. Entre estos encontramos las expresiones faciales
“micro momentáneas” que, con una duración de una fracción de segundo,
suelen reflejar los verdaderos sentimientos de una persona.
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SONRISA
La sonrisa normalmente se utiliza para
expresar simpatía, alegría o felicidad.
También se puede utilizar para hacer que
las situaciones de tensión sean más
llevaderas.
De todas las expresiones faciales que somos
capaces de transmitir, la que necesita
resaltarse es la sonrisa. La alegría es la
única emoción positiva que podemos
mostrar a través de la cara para expresar un estado positivo en nuestras
relaciones interpersonales.
Intercalar sonrisas cálidas y francas en la conversación transmite confianza,
alegría y buena disposición. Así que sonríe, causarás una buena impresión y te
resultarás más persuasivo.
También conlleva muchos beneficios para la persona que sonríe; no sólo a
nivel de relación social, sino también psicológico. La expresión facial de una
persona realmente controla sus emociones; por tanto, sonreír conlleva
experimentar la emoción que va asociada, en este caso la alegría.
Además, como la gente tiende a ser espejo de las expresiones de la otra
persona, se dice que si sonríes, el mundo sonreirá a tu alrededor.
Sin embargo, no conviene forzar la sonrisa en exceso. Es difícil fingir una
sonrisa y que resulte natural, ya que cuesta conseguir que los ojos y la boca
estén en armonía. Si sólo sonríes con tu boca, y no con tus ojos dará la
impresión de que es algo fingido.
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LA MIRADA
La mirada expresa emociones. Se dice que los ojos son
las ventanas del alma.
Tus ojos y tu mirada pueden decir mucho porque
expresan prácticamente todas las emociones: alegría,
preocupación, estimación, tristeza, inquietud, respeto,
etc.
Como ya hemos mencionado, junto con los ojos, la cara
es el mejor medio de que disponemos para
comunicarnos sin palabras. De modo que usa tus ojos
para hablar.
Si alguien dice algo con lo que estamos totalmente en desacuerdo o creemos
que está mintiendo; sin necesidad de decir nada, somos capaces de echarle
una “mirada” que transmita nuestro mensaje.
CONTACTO VISUAL
El contacto visual es un medio no verbal particularmente eficaz para
promover una buena comunicación interpersonal.
Cuando mantengas una conversación, no estés mirando a todos lados. Mantén
el contacto ocular, pero sin fijar de manera demasiado excesiva la mirada.
Buscamos un contacto visual constante y enfocado pero relajado.
Mantener la mirada en la conversación muestra interés por el interlocutor y;
por el contrario, dejar de mirarle manifiesta falta de interés. Tendemos a
establecer un mayor contacto visual cuando estamos en una situación de
escucha.
A menudo desconfiamos cuando notamos que una persona “no puede mirarme
a los ojos” o de otro tipo de miradas sospechosas. Estos temas de contacto
visual crean problemas en la comunicación cotidiana. Acostúmbrate a mirar a
la persona con la que estás interactuando ya que de esta forma serás
percibido como una persona segura, amistosa y sincera.
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Si quieres mantener el contacto visual durante mucho tiempo o en una
situación tensa, sin cansarte psicológicamente, puedes mirar el punto
correspondiente al entrecejo de la otra persona. Tu interlocutor no percibirá
la diferencia.
Un hablante debe mirar a su público para obtener retroalimentación. Por los
ojos de la otra persona casi se puede saber lo que está pensando. Al mirar
podrás saber si te siguen, si están comprendiendo lo que dices, si vas
demasiado rápido, y si están o no de acuerdo.
Solemos usar el contacto visual de forma automática e inconsciente, pero tal
vez no lo utilizamos lo suficiente. La falta de contacto visual hace que
parezca que estás obviando a tu interlocutor. No mirar a una persona sugiere
rechazo (“no me interesas”).
Incrementar el contacto visual generalmente tiene un efecto positivo. Muestra
una buena disposición hacia la otra persona y puede ser un enorme “influjo”
cuando intentamos persuadir a alguien para que acepte nuestro punto de
vista.
Durante una conversación cara a cara, si tu interlocutor dirige la mirada hacia
su izquierda quiere decir que está buscando en su memoria conocimiento
“acumulado”. Si por el contrario mira hacia su derecha es que está
elaborando nueva información, utilizando su imaginación. Fíjate cuando
hables con alguien. A veces es simplemente un parpadeo imperceptible, que
se da casi en “un abrir y cerrar de ojos”.
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PROXÉMICA
La proxémica se refiere al uso y a la percepción que las personas hacemos del
espacio físico que rodea la comunicación.
Comprende:
• el territorio (espacio “propio)
• las distancias (espacio “vital”)
• la relación espacial entre emisor y receptor
El concepto de relaciones espaciales es un aspecto muy importante del
análisis del lenguaje corporal. Las relaciones espaciales hacen referencia a
nuestras preferencias espaciales personales sobre a qué distancia de la gente
nos sentimos cómodos. Cuanta mayor proximidad, más íntima se hará una
relación interpersonal.
La postura también puede indicarnos la intensidad de las emociones de una
persona hacia su interlocutor. Si alguien comienza a hablar de un tema más
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confidencial es habitual que cambie de posición para aproximarse más a su
interlocutor. Igualmente, tendemos a aproximarnos e inclinarnos hacia
delante cuando sentimos simpatía hacia nuestros interlocutores.
El tema de las distancias entre las personas es de gran importancia a la hora
de entablar un contacto o conversación con otra persona.
Todos tenemos nuestra “burbuja” personal que nos rodea. Hay que recordar
esto cuando interactuamos con nuestros conocidos ya que el espacio personal
mínimo que debemos respetar es diferente para cada persona.
El antropólogo Edward T. Hall identificó cuatro zonas diferenciadas:
• íntima: hasta 45 centímetros del cuerpo. Es la zona de los amigos,
familia, etc.
• personal: La mayoría nos sentimos cómodos al entablar una
conversación en la zona personal. Ésta se subdivide en otras dos zonas
aproximadas:
§ una de 45 a 75 centímetros, que puede incluir a la pareja,
amigos cercanos y colegas del trabajo que conoces bien.
§ otra de 75 centímetros a un metro veinte, que suele ser la
adecuada cuando conversas una reunión social o de
trabajo.
• social: de un metro veinte a tres metros y medio. Es la distancia que
nos separa de la gente que no conocemos demasiado bien. En los
negocios u otras circunstancias formales se suele usar la zona social,
por ejemplo, con alguien de mayor jerarquía en el trabajo.
• pública: hasta tres metros y medio. Es una distancia cómoda para estar
con extraños. Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de
personas en conferencias, coloquios o charlas. Si te estás dirigiendo a
un grupo pequeño, entonces la distancia puede ser más corta.
En cuanto a los espacios públicos sobresaturados (transporte público, teatros,
conciertos, etc.), o de dimensiones reducidas (como el ascensor) no se pueden
aplicar las mismas reglas respecto al espacio personal.
En estas situaciones nuestra burbuja personal no existe. Así que aplicamos
todo una serie de rituales defensivos del lenguaje corporal para compensar la
invasión de nuestro espacio personal.
En el ascensor, por ejemplo, estaremos callados, evitaremos el contacto
visual, estaremos ocupados buscando las llaves de casa, mirando el correo,
etc. Lo mismo sucede en el transporte público, en que podemos sumergirnos
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en una lectura o colocar estratégicamente una bolsa u otro objeto a modo de
barrera.
En estas situaciones no reconocemos la existencia de los demás ya que, si así
lo hiciéramos, consideraríamos que están violando nuestro espacio personal.
DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA…
Dedica tiempo a estudiar el lenguaje corporal de la gente, así como el tuyo
propio. Reserva unos minutos diarios a observar los gestos de los demás.
Mediante la observación directa de los movimientos corporales que la gente
utiliza al interactuar con los demás serás capaz de “leer” mejor a las
personas, de saber lo que realmente están comunicando.
No te centres sólo en un gesto aislado a la hora de interpretarlo, sino que
debes observar el conjunto.
Igualmente, practicar con nuestro propio lenguaje corporal es la mejor
manera de desarrollar una facilidad natural para utilizarlo, así como de ser
capaces de interpretarlo de manera correcta en los demás.
Sé consciente del valor de cada postura o gesto que exteriorices y asegúrate
de que no estás enviando las señales corporales equivocadas. Debes
preguntarte a ti mismo cuál es la impresión que estás dando a través de tu
lenguaje corporal, y si se corresponde con lo que realmente eres o deseas
transmitir.
Todos tenemos gestos que hacemos de forma frecuente, como acariciarse el
cabello, a menudo sin ni siquiera darnos cuenta de ello. Tenemos que ser
conscientes de que los hacemos, porque podríamos estar emitiendo señales
erróneas. El mejor modo de identificarlos es visionar una grabación de vídeo
de ti mismo, o conseguir que un amigo te avise cada vez que haces un gesto
nervioso.
El objetivo es asegurarnos de que nuestro cuerpo está hablando el lenguaje
correcto.
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