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UD4 Tarea 1

El documento describe diversas estrategias de precios utilizadas por Beatriz en su tienda outlet, clasificándolas en tipos como gancho, psicológicos, descuentos, prestigio, precio paquete y penetración. También se analizan estrategias de distribución adecuadas para diferentes productos, como la venta de electrodomésticos, leche, relojes de marca y material de oficina. Además, se aborda un caso de atención al cliente donde se identifican fallos en el respeto al tiempo del cliente y la reacción ante errores.

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José Omar Vásquez Alarcón
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El documento describe diversas estrategias de precios utilizadas por Beatriz en su tienda outlet, clasificándolas en tipos como gancho, psicológicos, descuentos, prestigio, precio paquete y penetración. También se analizan estrategias de distribución adecuadas para diferentes productos, como la venta de electrodomésticos, leche, relojes de marca y material de oficina. Además, se aborda un caso de atención al cliente donde se identifican fallos en el respeto al tiempo del cliente y la reacción ante errores.

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PRECIO (4 pt)

Beatriz tiene una gran imaginación para inventarse estrategias de precios en su tienda outlet
de ropa y zapatos. Indica de qué tipo son las siguientes estrategias según lo visto en la teoría:

a) Cuando abrió la tienda el precio fue baratísimo, lo que provocó que se llenase la primera
semana.

● GANCHO

b) Todo precio termina en 95 o 45.

● PSICOLÓGICOS

c) Por la compra de la segunda prenda se rebaja ésta en un 50%.

● DESCUENTO

d) De cada modelo intenta tener varias marcas con 3 precios distintos que puedan guiar al
cliente en la relación calidad-precio.

● DE PRESTIGIO

e) Algunas prendas están unidas, de manera que si se compran de forma conjunta salen más
baratas que por separado.

● PRECIO PAQUETE

f) En el escaparate siempre están los precios más rebajados, incluso algunos a precio de coste.

● PENRTRACION

DISTRIBUCIÓN (3 pt)

Razona para los siguientes productos qué estrategia de distribución es más adecuada:

a) La venta de ELECTRODOMÉSTICOS.

● VENTA INDIRECTA CANAL LARGO

b) La venta de leche.

● DISTRIBUCIÓN INTENSIVA

c) La venta de relojes de marca.

● DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA

d) La venta de archivadores y material de oficina.

● DISTRIBUCIÓN SELECTIVA

ATENCIÓN AL CLIENTE (3pt)

Un cliente acude a comprar a una tienda que cierra a las 20.30 h según el letrero de la puerta.
Cuando acude a las 20.15 h ya está cerrada, con lo que vuelve al día siguiente y le pregunta al
dueño cuál es el horario de cierre. El dueño contesta que se fue a las 20.20 h porque no había
nadie y tenía cosas que hacer, y que a las 20.15 h él todavía estaba. Indica cuáles de las 10
claves de atención al cliente no se ha cumplido.
● RESPETAR EL TIEMPO DE CLIENTE: porque se ha hido antes de tiempo
● REACCIONAR FRENTE AL ERROR: debió comunicar correctamente el motivo por el cual
se fue antes de tiempo.
●

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