RELACIONES PUBLICAS
NOMBRE O EL NAMING Y TIPO DE EMPRESA U ORGANIZACIÓN
Nombre de la empresa PALACION STORE
DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PUBLICAS DE PALACIO STORE
Misión:
Construir y mantener relaciones sólidas y positivas entre Palacio Store y sus
diferentes públicos, promoviendo la imagen de la marca a través de estrategias
efectivas de comunicación y gestión de la reputación.
Visión:
Ser reconocidos como líderes en el sector retail por nuestra capacidad para
conectar emocionalmente con nuestros clientes y comunidades, creando un
impacto positivo y duradero en la percepción de la marca.
Objetivo:
Desarrollar e implementar campañas de comunicación que fortalezcan la
presencia y reputación de Palacio Store en el mercado, fomentando la lealtad del
cliente y aumentando la visibilidad a través de medios digitales y tradicionales.
ANALISIS FODA
Fortalezas:
1. Reconocimiento de marca: Palacio Store tiene una buena reputación y
reconocimiento en el mercado.
2.Recursos humanos capacitados: Un equipo de relaciones públicas con
experiencia y habilidades en comunicación.
3. Redes sociales activas: Una fuerte presencia en plataformas digitales que
permite una comunicación directa con los clientes.
Oportunidades:
1. Crecimiento del comercio electrónico: Aumentar la visibilidad de la marca a
través de canales digitales.
2.Eventos y colaboraciones: Participar en eventos locales o colaborar con
influencers para mejorar la imagen de la marca.
3. Interacción con la comunidad: Involucrarse en iniciativas comunitarias que
fortalezcan la relación con el público.
Debilidades:
1. Recursos limitados: Presupuesto restringido para campañas de relaciones
públicas.
2. Dependencia de medios tradicionales: Poca diversificación en las estrategias de
comunicación.
3. Falta de seguimiento: Dificultades para medir el impacto de las campañas en
tiempo real.
Amenazas:
1. Competencia intensa: Otras marcas que también buscan captar la atención del
mismo público objetivo.
2. Cambios en la percepción del consumidor: Riesgo de crisis reputacional debido
a opiniones negativas en redes sociales.
3. Tendencias cambiantes: Necesidad de adaptarse rápidamente a las nuevas
tendencias del mercado y cambios en el comportamiento del consumidor.
funciones clave del departamento de relaciones públicas de Palacio Store:
1. Gestión de la Comunicación: Desarrollar y mantener una comunicación clara y
efectiva tanto interna como externa, asegurando que todos los mensajes sean
coherentes con la imagen de la marca.
2. Manejo de Crisis: Preparar y ejecutar planes de comunicación para mitigar
situaciones de crisis que puedan afectar la reputación de la empresa.
3. Relaciones con los Medios: Establecer y mantener relaciones positivas con
periodistas y medios de comunicación para asegurar una cobertura mediática
favorable.
4. Creación de Contenido, Elaborar comunicados de prensa, artículos, boletines y
contenido para redes sociales que promuevan las actividades y valores de Palacio
Store.
5. Organización de Eventos: Planificar y coordinar eventos promocionales,
lanzamientos de productos o actividades comunitarias que fortalezcan la imagen
de la marca.
6. Investigación y Análisis: Realizar estudios sobre la percepción del público y la
efectividad de las campañas, para ajustar estrategias según sea necesario.
7. Desarrollo de Alianzas Estratégicas: Colaborar con otras marcas, influencer o
entidades locales para aumentar la visibilidad y reputación de Palacio Store.
8 monitoreo de Medios: Realizar un seguimiento constante mediático para evaluar
cómo se está percibiendo a la empresa en el entorno público. PONERLO AQUÍ Y
EN EL SIGUIENTE ORDEN
CUADRO NOMINAL y funcional
GERENCIA LAURA HOYOS, quien está a cargo de la dirección del departamento
de la empresa
ADMINISTRADOR DEVNER CABALLERO, administración organiza y dirige el
trabajo individual y colectivo en términos objetivos todo en orden.
OPERACIONES KARIN HERNANDEZ actividades que tienen relación con las
áreas de la misma que generan el producto o servicio que se ofrece a los clientes
RR HH JEFERSON PEREZ persona que se encarga de contratar capital humano,
y que supervisa que los trabajadores cumplan con sus deberes y hacer valer sus
derechos.
DISEÑO JOSE PAEZ creativa que tiene por fin proyecta objetivos de diseñar
MARKETING OMAR OLIVARES, persona que se encarga de las estrategias y de
los estudios de mercado y tácticas que debe utilizar para tener un buen
posicionamiento ante la competencia.
ESTUDIO DE MERCADO MARIA GONZALES recopilación y análisis de datos de
una variedad de fuentes y conocer mejor un mercado y su público. Darle valor a la
compañía
PLANFICACION
Definir metas y objetivos
Octubre:
- Reunión de cierre del tercer trimestre: 10 de octubre
- Análisis y ajustes necesarios.
- Participación en Expo Zulia:
- Objetivo: Networking, promoción de productos/servicios y captación de clientes.
- Reunión post-Expo:20 de octubre
- Evaluar resultados y oportunidades generadas durante el evento.
Noviembre:
- Planificación para el próximo año: 5 de noviembre
- Establecer objetivos y estrategias para el nuevo año.
- Taller de feedback sobre Expo Zulia:12 de noviembre
- Recoger opiniones del equipo sobre la experiencia en el evento.
- Encuentro con clientes potenciales:25 de noviembre
- Seguimiento a contactos realizados durante Expo Zulia.
Diciembre:
- Cierre del año y celebración navideña:20 de diciembre
- Reflexionar sobre logros y celebrar en equipo.
- Revisión del impacto del evento: 28 de diciembre
- Análisis final sobre cómo la participación en Expo Zulia afectó los objetivos
anuales
PRINCIPALES LOGROS
Aumento de la Visibilidad de la Marca:
- Incremento en la cobertura mediática a través de comunicados de prensa y
eventos, logrando aparecer en medios locales y nacionales.
2. Gestión Efectiva de Crisis:
- Manejo exitoso de una situación crítica que minimizó el impacto negativo en la
reputación de la empresa, manteniendo una comunicación clara y transparente.
3. Fortalecimiento de Relaciones con Medios:
- Establecimiento de relaciones sólidas con periodistas y medios clave,
facilitando entrevistas y colaboraciones.
4.*Organización de Eventos Exitosos:
- Coordinación de eventos como lanzamientos de productos, ferias y
conferencias que aumentaron la participación del público y generaron interés
mediático.
5. Desarrollo de Contenidos Creativos
- Creación de campañas innovadoras en redes sociales y blogs que aumentaron
el engagement con la audiencia y mejoraron la percepción de la marca.
6. Mejora en la Comunicación Interna:
- Implementación de estrategias que mejoraron la comunicación entre
departamentos, fomentando un ambiente colaborativo.
7. Establecimiento de Alianzas Estratégicas:
- Creación de colaboraciones con otras empresas o influencers que ampliaron el
alcance y mejoraron la imagen pública.
8. Evaluación y Análisis Continuo
- Implementación de herramientas para medir el impacto de las acciones
realizadas, ajustando estrategias basadas en datos concretos.
9. Educación y Capacitación del Personal:
- Realización de talleres o seminarios para capacitar al personal sobre la
importancia de las relaciones públicas y cómo contribuir a su éxito
10. Aumento en la Satisfacción del Cliente:
- Implementación de estrategias que resultaron en un aumento significativo en
las encuestas de satisfacción del cliente, reforzando la reputación positiva.
METAS CORTO Y LARGO PLAZO
CORTO PLAZO
Aumentar la Visibilidad Mediática:
- Lograr al menos cinco menciones en medios relevantes cada trimestre a través
de comunicados de prensa y pitches.
Realizar un Evento de Networking:
- Organizar un evento para clientes y socios en los próximos tres meses, con el
objetivo de fortalecer relaciones y generar oportunidades de colaboración
Desarrollar Materiales de Comunicación:
- Crear un kit de prensa actualizado que incluya información sobre la empresa,
logros recientes y contactos clave dentro del próximo trimestre.
5. Capacitación del Equipo:
- Implementar una serie de talleres sobre comunicación efectiva y gestión de
crisis, con al menos dos sesiones programadas antes de finalizar el año.
Metas a Largo Plazo (1-3 años)
1. Construir una Reputación Sólida:
- Establecer a la empresa como un referente en su industria, logrando
menciones en al menos cinco publicaciones importantes anualmente.
2. Desarrollar Alianzas Estratégicas:
- Formar al menos tres alianzas estratégicas con otras organizaciones o
influencers que aporten valor a la marca cada año.
3. Implementar un Programa de Responsabilidad Social:
- Crear e implementar un programa que involucre a la empresa en iniciativas
comunitarias o ambientales, logrando participación activa del equipo.
4. Aumentar la Satisfacción del Cliente:
- Mejorar los índices de satisfacción del cliente en un 30% mediante estrategias
efectivas de comunicación y atención al cliente en los próximos dos años.
5. Expandir el Alcance Internacional:
- Desarrollar estrategias para entrar en al menos dos nuevos mercados
internacionales dentro de tres años.
ANEXOS
VIENEN EL DIA VIERNES
