ACTUALIZACIÓN: NOVIEMBRE 2023

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SAMAY RESORTS

BUNGALOWS
· Se permite la estancia con animales domésticos en el modelo · El alojamiento estará a disposición del cliente a partir de las 17h
Levante de Devesa Gardens, en los modelos Duna, Tabarca, del día de entrada contratado. Si estuviese disponible antes de
Neptuno y Mediterráneo de La Marina y en los bungalows la hora estipulada, se le podrá hacer entrega de las llaves en la
Jarama, apartamentos Riviera en Aranjuez. recepción. En cualquier caso, el check-in se podrá efectuar a la
llegada del cliente y a partir de ese momento tendrá acceso a
· Las estancias contratadas con tarifas no reembolsables las instalaciones. (exceptuando a las piscinas en el caso de
deberán abonarse en su totalidad en el momento de la reserva. Aranjuez Camping & Bungalows que dependerá del aforo).

· Para estancias contratadas según la tarifa general, el cliente · La salida deberá efectuarse antes de las 12h y el cliente deberá
deberá abonar el 50% libre de gastos del importe total dejar el alojamiento en buenas condiciones: basura retirada,
devengado como anticipo por la reserva. El resto se pagará a la vajilla limpia o con el lavavajillas en proceso y mobiliario ubicado
llegada. en su posición original.

· El cliente deberá depositar 100,00€ mediante tarjeta de · La reserva se mantendrá hasta las 12h del día siguiente de la
crédito a su llegada al camping La Marina Resort y Devesa fecha prevista de entrada. Transcurrido ese plazo, la reserva
Gardens, 60,00€ en efectivo a su llegada al camping Aranjuez será anulada para su reventa y el importe abonado quedará a
en concepto de garantía contra eventuales daños y perjuicios disposición de la empresa.
que se pudieran ocasionar en el alojamiento o los objetos
inventariados. En el caso de haber un animal de compañía en la · El número específico de bungalow no se asignará de
estancia, el bloqueo o preautorizacion será de 200€. Dicho antemano. Las peticiones del cliente se tomarán en cuenta
importe se devolverá, si procede, tras la salida del cliente y una siempre bajo disponibilidad.
vez revisado el bungalow.

PARCELAS
· La parcela reservada estará a disposición del cliente a partir de · Los contratos tipo forfait deberán saldarse al inicio de cada
las 12h del día de llegada contratado. periodo contratado.

· En las parcelas con baño y cocina privados en La Marina · La reserva se mantendrá hasta las 12h del día siguiente de la
Resort, estos servicios estarán disponibles a partir de las 17h. fecha prevista de entrada. Transcurrido ese plazo, la reserva
será anulada para su reventa y el importe abonado quedará a
· El cliente deberá abonar 100,00€ como anticipo para confirmar disposición de la empresa.
su reserva en La Marina Camping & Resort y Devesa Gardens. El
importe será de 50,00€ en el Camping Aranjuez. · La salida de la parcela tendrá lugar antes de las 11h del último
día contratado en La Marina Resort. En el caso de Devesa
· A su llegada a La Marina Resort y a Devesa Gardens, el cliente Gardens y Aranjuez, la salida será a las 12h. El cliente deberá
deberá abonar el importe restante hasta completar el total dejarla en buenas condiciones, sin elementos abandonados en
devengado por su estancia (no aplicable a estancias superiores el suelo ni colgados entre los árboles.
a 90 noches). En Camping Aranjuez, el saldo restante se podrá
pagar a la llegada o la salida del cliente. · La ocupación máxima permitida son 6 personas, niños incluidos
para La Marina Resort y Devesa Gardens. En caso de Camping
· Para reservas superiores a 90 noches, el cliente deberá Aranjuez, el máximo permitido es de 7 personas niños incluidos.
efectuar pagos parciales a mes vencido y saldar su estancia
antes de las 12h del día de salida en La Marina Resort y Devesa · Los propietarios de perros tienen la obligación de disponer del
Gardens. En Aranjuez Camping & Bungalows, a excepción de los carné de vacunación actualizado y del chip reglamentario. La no
anuales, el resto de clientes cuya estancia supere una semana acreditación podrá comportar la restricción de acceso a las
se solicitará los pagos por adelantado cada semana. instalaciones en casos justificados.

CONDICIONES DE MODIFICACIÓN / CANCELACIÓN DE LA RESERVA:

· La reserva se entenderá como confirmada una vez que el · Todas las modificaciones y / o anulaciones de una reserva
cliente haya abonado el importe correspondiente mediante los confirmada deben solicitarse firmadas y por escrito por parte del
métodos de pago indicados en la web. titular o una persona autorizada, dirigiendo un correo
electrónico al Resort en el que se hubiese alojado:
· El precio garantizado de la estancia se refiere a la información
facilitada por el cliente en el momento de la reserva. Cualquier · La Marina: reservas@[Link]
modificación por su parte, sean las fechas, número de noches o · Devesa Gardens : info@[Link]
cualesquiera otros elementos sujetos a tarifa, pueden · Aranjuez: info@[Link]
comportar cambios en el coste final de la estancia.

· El precio que regirá en caso de modificar las fechas de estancia

será el vigente en el momento de la modificación. En Devesa
Gardens solo será posible una modificación de la reserva. Una
vez modificada, la penalización por cancelación será el 100% de
la señal pagada.
 ACTUALIZACIÓN: NOVIEMBRE 2023

Al contratar una tarifa no reembolsable

· se realiza el 100% de pago por adelantado y el cliente renuncia del Estado indica un procedimiento distinto, nos atendremos al
con ello a solicitar la devolución del importe adelantado en mismo en todo momento. No obstante, debería consultarlo
concepto de reserva. Las tarifas de tipo no reembolsable liberan llegado el momento y no podemos garantizar desde ahora que
al resort de la obligación de devolver cualquier importe recibiría algún porcentaje al cancelar su reserva.
adelantado por el cliente. Naturalmente, si la legislación general

Al contratar una tarifa reembolsable

· Si la reserva se cancela con 30 o más días de antelación sobre · La fecha de recepción del correo regirá el cálculo del importe a
la fecha prevista de llegada, el establecimiento reembolsará al devolver, de acuerdo con las condiciones expresadas
cliente el 100% del anticipo pagado.
· Ante situaciones de gravedad extrema, el cliente deberá
· Si la reserva se cancela con menos de 30 días de antelación y ponerse en contacto por escrito con el establecimiento y
hasta 7 días antes de la fecha prevista de llegada, el aportar las debidas justificaciones para que la Dirección
establecimiento reembolsará al cliente el 50% del anticipo considere y pueda resolver su caso de manera particular.
pagado.
· La renuncia del cliente a agotar el tiempo de estancia
· Si la reserva se cancela con menos de 7 días de antelación contratado en una parcela no dará derecho a ninguna
sobre la fecha prevista de llegada, el anticipo pagado quedará devolución ni compensación del precio pagado, siempre y
íntegramente a disposición de la empresa. cuando no cumpla el mínimo de noches exigido en el momento
de la reserva.
· La empresa acepta modificaciones en las fechas de estancia
según disponibilidad y hasta un máximo de 7 días antes de la · La renuncia del cliente a agotar el tiempo de estancia
fecha prevista de llegada. En el caso de Devesa Gardens el contratado en un bungalow no dará derecho a ninguna
máximo será de 15 días antes. devolución ni compensación del precio pagado.

OTROS
· Es obligatorio llevar en la muñeca la pulsera de identificación · En caso de llevarse a cabo tratamientos fitosanitarios y / o
dentro del recinto en todo momento para garantizar el control de plaguicidas durante la estancia del cliente, éste será informado
los accesos. Esta identificación será requerida durante toda la por la recepción del establecimiento.
estancia. · La Dirección no se hace responsable de posibles incidentes
derivados de malas praxis por parte de los clientes, tales como
· Samay Resorts trabaja con tarifas dinámicas por lo que, según circular por zonas no habilitadas a tal efecto o utilizar elementos
criterios, los precios podrán variar. para usos distintos de aquellos para los que han sido concebidos.
· El equipo de Samay Resorts edita los contenidos de las
· La Dirección de Samay Resorts no se hace responsable de la diferentes webs con la máxima diligencia posible. No obstante,
sustracción de objetos que el cliente pueda eventualmente sufrir por causas ajenas a la voluntad de la empresa, podría darse algún
durante su estancia en nuestros establecimientos. A este error tipográfico o que algún dato o información no estuviesen
respecto, todos los bungalows de La Marina Resort están actualizados en el momento de la consulta usuario. A este
equipados con cajas fuertes a disposición de nuestros respecto, la Dirección manifiesta que las referencias a los
huéspedes. En caso de alojarse en una parcela, el titular puede productos y servicios (imágenes y descripciones), así como los
alquilar alguna de las cajas de seguridad ubicadas en la precios y condiciones estipuladas, tienen una mera función
recepción. En Devesa Gardens únicamente en recepción. orientativa no vinculante ni contractual hasta la confirmación
Aranjuez Camping & Bungalows no dispone de servicio de caja expresa de la solicitud. Si algún usuario hubiera tomado la
fuerte. decisión de contratar su estancia basándose en una información
errónea publicada en la web, la Dirección se lo comunicará y éste
· La Dirección se reserva el derecho a modificar horarios por tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno.
razones organizativas, así como proceder al cierre de
instalaciones por tareas de mantenimiento. · El cliente adquiere el compromiso de leer estas condiciones en el
momento de hacer la reserva, siendo los pagos del anticipo y el
· Los objetos perdidos, olvidados o abandonados por los clientes total del precio de la estancia contratada una señal de aceptación
en cualquiera de nuestros establecimientos sólo serán devueltos de éstas y de la normativa interna de los diferentes
a solicitud de éstos por su cuenta y cargo. establecimientos de Samay Resorts.

El cliente manifiesta expresamente haber leído y conocido previamente las condiciones de reserva de su estancia y de su cancelación, de tal manera
que éstas forman parte del acuerdo de contratación alcanzado, lo cual se ratifica con la aceptación de las mismas.

La Marina Sunlife. CIF: B54869474. Avda. de la Alegría s/n, 03194, La Marina (Alicante)
Telf. +34 965419200 – info@[Link].
Devesa Gardens S.A. CIF: A4657600. Carretera del Saler, km. 13, 46012, (Valencia)
Telf. +34 961611136 – info@[Link].

Aranjuez Camping & Bungalows – Viviana Deckx Ceulemans: 40431963X. Carretera Antigua Nacional IV, km. 46,800, 28300, Aranjuez (Madrid)
Telf. +34 918911395 – info@[Link].