Instituto de Educación Superior
“SABIO ANTÚNEZ DE MAYOLO”
Especialidad: ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS
COMUNICACIÓN EFECTIVA II
▪ REDACCIÓN DE TEXTOS ADMINISTRATIVOS:
LA SOLICITUD Y EL MEMORANDO.
▪ EL TEXTO EXPOSITIVO. ESTRATEGIAS DE
REDACCIÓN.
▪ EL TEXTO ARGUMENTATIVO. EL ENSAYO.
▪ REDACCIÓN DE UN ENSAYO.
Lic. Teresa S. Álvarez Yánac
I. REDACCIÓN DE TEXTOS
ADMINISTRATIVOS: LA SOLICITUD
Y EL MEMORANDO
1.1. LA REDACCIÓN ADMINISTRATIVA
Cáceres, 2013
“La redacción administrativa es todo escrito de uso
frecuente en los centros de trabajo y otros ámbitos
similares. Los textos administrativos suelen poseer un
formato de redacción determinado debido a su
carácter formal. En ellos, el redactor no debe emplear
un lenguaje coloquial o personal”.
Sánchez, 2008
El documento administrativo es el soporte que
contiene y en él se materializan los actos de la
administración pública, es decir, se define como “la
combinación de un soporte y la información registrada
en él, que puede ser empleada como prueba o como
consulta”.
1.1.1. CATEGORÍAS DE LA REDACCIÓN ADMINISTRATIVA
LA CORRESPONDENCIA
Documentos elaborados con carácter oficial que son
utilizados en el proceso de comunicación entre diferentes
autoridades, y de estas autoridades con personas
particulares.
PUBLICASIONES
Son documentos autorizados que contienen información
indispensable para facilitar el cumplimiento de las
funciones de las organizaciones.
Documento autorizado para
su publicación y difusión
en la empresa.
FORMATOS
Son documentos impresos de uso general autorizados en
algunas instituciones, que tienen como objetivo facilitar la
presentación de la información en forma organizada,
ordenada y acelerar el trámite administrativo así como
agilizar la redacción.
1.1.2. CARACTERÍSTICAS DE LOS DOCUMENTOS
ADMINISTRATIVOS
UNIDAD
VOCABULARIO COHERENCIA
CONCISIÓN OBJETIVIDAD
PRECISIÓN CLARIDAD
Cada documento debe enfocarse en un asunto o tema principal.
Al abordarse dos o más asuntos no relacionados, se debe realiza
un documento para cada asunto.
Los diversos puntos a ser expuestos en una
comunicación escrita deberán mantener un
orden lógico y concatenado, logrando que cada
uno de ellos tenga relación entre sí.
El propósito principal o idea del
documento tiene que ser expresado
claramente en el “Asunto” del comunicado
como documento.
El documento deberá ser escrito de tal manera que sea
de fácil lectura y entendimiento, posibilitando al
comunicador transmitir íntegramente el motivo
principal.
El uso de una lengua deberá ser respetada a través del
proceso de comunicación, con el objetivo de mantener
un vocabulario homogéneo que el destinatario pueda
comprender con claridad.
El ser conciso implica el uso adecuado de
oraciones simples y breves, que permitan expresar
claramente lo que se busca en pocas palabras.
Lo expresado en una comunicación escrita debe manifestarse en
forma tal que evite la generación de dudas o interpretaciones
inapropiadas, por lo que la utilización apropiada de la
terminología, ortografía y redacción es indispensable.
1.1.3. CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LOS
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
Según los participantes en la relación administrativa, se
distingue dos categorías de documentos: documentos de la
administración y documentos de los ciudadanos.
1.2. LA SOLICITUD
Documento que permite pedir o requerir algo de la
Administración de la entidad u organismo (oficial).
La solicitud puede ser abierta o cerrada. Es:
• Abierta; cuando el emisor formula su pedido de en
forma particular, emplea lenguaje y estructura que más
le convenga a sus intereses.
• Cerrada; solicitud presentada en un formulario o formato
elaborado por la entidad, para facilitarle al interesado
ser claro y objetivo.
1.2.1. ESTRUCTURA Y REDACCIÓN DE LA SOLICITUD
1.3. EL MEMORANDO
Documento de poca extensión y de carácter interno,
generalmente lo envía un jefe de sección a un subalterno
para cumplir con algunos de los siguientes fines
específicos:
- Dar instrucciones
- Informar sobre cambios
- Informar sobre decisiones
- Anunciar nombramientos
- Anunciar reemplazos
- Informar sobre obligaciones, certámenes, reglamentos,
precios, entre otros.
1.3.1. ESTRUCTURA DEL MEMORANDO
- La palabra “MEMORANDO”
- Fecha
- Destinatario: “A” o “PARA”
- Origen: “DE”
- Asunto
- Mensaje
- Firma.
1.3.2. CLASES DE MEMORANDO
II. EL TEXTO EXPOSITIVO
ESTRATEGIAS DE REDACCIÓN
2.1. TEXTO EXPOSITIVO
Es aquel que presenta de manera objetiva información
sobre un tema específico con el propósito de informar
y dar a conocer una serie de hechos, datos o
conceptos.
2.1.1. CARACTERÍSTICAS DEL TEXTO EXPOSITIVO
Objetividad:
Se caracterizan por su redacción objetiva, sin la inclusión
de opiniones personales o posicionamientos del autor.
Estructura:
Suelen seguir una estructura organizada que incluye una
introducción, desarrollo y conclusión.
Claridad y precisión:
Son claros y precisos en la presentación de la
información, utilizando un lenguaje claro y directo.
Información relevante:
Seleccionan y ordenan los detalles de acuerdo con la
importancia y el interés del tema.
Ausencia de argumentación:
A diferencia de otros tipos de textos, los textos
expositivos no utilizan argumentaciones para convencer
o persuadir al lector.
Público no especializado:
Los textos expositivos están dirigidos a un público
general, no especializado en el tema, con el objetivo de
transmitir información de manera clara y comprensible.
2.1.2. ESTRUCTURA DEL TEXTO EXPOSITIVO
Introducción:
donde se da a conocer el tema que será abordado, el
enfoque que se empleará y los puntos o aspectos de
mayor interés.
Desarrollo:
parte del texto en el cual se expone, de manera clara y
ordenada, la información relativa al tema que se está
abordando.
Conclusión:
síntesis de la información presentada donde se destacan
los aspectos más relevantes del tema.
2.1.3. ÁMBITOS DEL TEXTO EXPOSITIVO
A. Académico:
manuales
escolares,
exámenes,
trabajos de
investigación, B. Científico:
F. Literario: entre otros. artículos de
divulgación
ensayos, reseñas
científica, tesis,
literarias, críticas, informes de
entre otros. investigación, entre
otros.
ÁMBITOS DEL
TEXTO
EXPOSITIVO
F. Periodístico:
C. Jurídico: leyes,
noticias,
reglamentos,
reportajes,
sentencias, entre
entrevistas, entre
D. Económico: otros.
otros.
informes
económicos,
análisis de
mercado, estudios
de viabilidad, entre
otros.
2.1.4. TIPOS DE TEXTOS EXPOSITIVOS
Los textos expositivos pueden subdividirse dependiendo de
la complejidad del contenido y del nivel de compresión que
exija dicha información:
• Textos expositivos de carácter divulgativo:
Destinados para un público amplio que no precisa de un
conocimiento previo de dicha información. Por ejemplo,
- las enciclopedias,
- los textos escolares o los
- artículos periodísticos, entre otros.
• Textos expositivos de carácter especializado:
Destinados principalmente para especialistas en
determinadas materias. Los contenidos contienen
vocabulario técnico, por ejemplo:
- las monografías o las tesis académicas,
- los escritos jurídicos o los
- artículos científicos.
Ejemplo
2.2. EL TEXTO EXPOSITIVO:
ESTRATEGIAS DE REDACCIÓN
Existen diversas
estrategias que se
pueden utilizar para
redactar un texto
expositivo de manera
efectiva.
PLANIFICACIÓN
Es importante planificar el contenido del texto, establecer
los objetivos y definir la estructura que se va a seguir.
SELECCIÓN DE INFORMACIÓN RELEVANTE
Es importante seleccionar la información más relevante y
organizarla de manera lógica y coherente.
USO DE CONECTORES
Palabras o expresiones que permiten establecer relaciones
entre las diferentes partes del texto, lo que facilita la
comprensión del lector.
USO DE REFERENTES TEXTUALES
Palabras o expresiones utilizadas parar referenciar a algo
que se ha mencionado previamente en el texto,
permitiendo mantener la cohesión y coherencia del texto.
SIGNOS DE PUNTUACIÓN
El uso adecuado de los signos de puntuación es
fundamental para la claridad y coherencia del texto.
LENGUAJE CLARO Y PRECISO
Preferentemente evitar tecnicismos y expresiones
complejas que puedan dificultar la comprensión del lector.
III. EL TEXTO ARGUMENTATIVO: EL
ENSAYO
3.1. EL TEXTO ARGUMENTATIVO
Élida Vega, 2021
Es aquel texto que tiene como objetivo persuadir al lector
sobre una posición frente a una controversia determinada.
Para cumplir el objetivo, el autor puede usar diferentes
estrategias, recursos, justificaciones o técnicas.
Incluso, posee una estructura particular, en la que los
“argumentos” son usados para dejar sentada su posición,
haciéndola muy relevante.
La argumentación suele usarse en textos periodísticos de
opinión, ensayos, textos filosóficos y textos científicos, pero
también ha sido usada en debates, en algunos mensajes
publicitarios, así como en los discursos políticos.
3.1.1. CARACTERÍSTICAS DEL TEXTO ARGUMENTATIVO
TESIS
El texto argumentativo debe tener una tesis clara y explícita
que exprese la posición del autor sobre el tema.
TESIS: es un enunciado que expresa el punto de vista del autor con respecto a un determinado fenómeno,
problema o pregunta. La tesis es la idea central de un texto argumentativo y constituye aquello que el autor
sustentará mediante una serie de argumentos.
Tesis: Es necesario que los hombres y las
mujeres tengan los mismos derechos y
oportunidades.
Argumento principal: No existe una diferencia
sustancial entre los hombres y las mujeres más allá
que la biología, y ésta no es razón suficiente para
enmarcar la inequidad en derechos y
oportunidades.
ARGUMENTOS
Son las razones y evidencias que el autor utiliza para
sustentar su tesis. Estos argumentos deben ser
coherentes, lógicos y convincentes.
CONTRARGUMENTOS
Son las posibles objeciones o críticas que se pueden hacer
a la tesis del autor. Es importante que el autor los tenga en
cuenta y los refute de manera efectiva.
ESTRUCTURA
Los textos argumentativos suelen seguir una estructura
organizada que incluye una introducción (o presentación
de la tesis), desarrollo (o argumentación) y conclusión
(refuerza lo que fue argumentado).
USO DE RECURSOS PERSUASIVOS
Los autores de textos argumentativos utilizan diferentes
recursos persuasivos, como: la analogía, la retórica y el
uso de ejemplos, para persuadir al lector.
Retórica: conjunto de reglas o principios que se refieren al arte de hablar o escribir de forma elegante y con
corrección con el fin de deleitar, conmover o persuadir.
3.1.2. REQUISITOS PARA REDACTAR
EL TEXTO ARGUMENTATIVO
Porque hacerlo con un tema que no admite
cuestionamientos o puntos de vista sería imposible.
No debe obedecer a afirmaciones de carácter subjetivo
porque no habrá una posición para debatir, como tampoco
habrá espacio para las refutaciones.
Es indispensable que el autor tenga un punto de vista o
una postura frente al tema elegido, a favor o en contra. La
elección de su postura no le permitirá caer en
contradicciones.
plantear razones o motivos sólidos y racionales que
justifiquen la postura pero, a su vez, persuadan y
convenzan al lector para que siga o apoye el razonamiento
expuesto por el autor.
3.2. EL ENSAYO
La RAE :
“El ensayo es el “género literario” o “escrito en prosa en el
cual un autor desarrolla sus ideas sobre un tema
determinado con carácter y estilo personales”.
CONCEPTOS, 2022:
Ensayo, género literario que aborda subjetivamente una
temática y tiene un formato libre, en el que el autor se vale
de información rigurosa y verificada para formular sus
argumentos.
3.2.1. TIPOS DE ENSAYO
3.2.2. PARTES DEL ENSAYO
INTRODUCCIÓN NUDO O DESARROLLO CIERRE O CONCLUSIÓN
Parte que sintetiza
Parte del ensayo en la que Es la parte del ensayo que
las bases, contexto y
se exponen las ideas brinda al lector las
conceptos mínimos
principales del tema y en la interpretaciones finales de
para que el lector
que el autor argumenta o lo expuesto, resumiendo o
conozca el tema y
da sus posturas o puntos repasando los puntos
punto de vista del
de vista. Es la parte del vitales y la postura del
escritor. Es breve y
ensayo más extensa. autor.
explicativa.
IV. REDACCIÓN DE UN ENSAYO
4.1. PASOS PARA LA REDACCIÓN
DEL ENSAYO
El tema elegido debe generar interés y motivación en el
autor, para desarrollarlo y exponer sus argumentos y
puntos de vista. También, debe ser simple para realizar una
investigación clara y consistente.
Se debe recurrir a fuentes calificadas para conocer acerca
del tema de interés. Conocer sobre el tema le permitirá al
autor emitir un juicio u opiniones que serán la base del
ensayo.
Elegido el tema, el autor debe armar sus argumentos y
puntos de vista, que luego buscará transmitir al lector. Es
fundamental que estos argumentos sean originales y que
generen motivación en el autor.
Recopilada la información, y teniendo claras las principales
ideas del ensayo, se podrá realizar un esquema sintético
para ordenar los puntos más importantes.
Para redactar un ensayo se deben tener en cuenta factores
como el uso de una correcta puntuación y ortografía para
lograr un escrito claro y coherente.
Durante la redacción del ensayo se debe incluir la
información, los datos importantes y las opiniones
personales de forma breve y clara.
Se utilizará toda aquella información que dé sustento a los
argumentos y que ayude en el armado de las conclusiones.
4.2. EJEMPLOS DE ENSAYO
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DIRECCIONES WEB
• ¿REDACCIÓN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS . Doc. PDF
• REDACCIÓN ADMINISTRATIVA: LA SOLICITUD, EL INFORME, ELMEMORANDO, EL CURRÍCULO Y LA CARTA FORMAL.
Recuperado de [Link]
MEMORANDO-EL-CURRICULO-Y-LA-CARTA-FORMAL#
• Texto expositivo. Recuperado de [Link]
• Texto expositivo. Recuperado de [Link]
• Técnicas para desarrollar un texto argumentativo. Recuperado de [Link]
desarrollar-un-texto-argumentativo/
• Mejora de la redacción de textos argumentativos mediante estrategias autorreguladas. Doc. PDF en línea:
[Link]
• Guía para la elaboración de un texto argumentativo. Recuperado de [Link]
de-textos-argumentativos/
• ¿Cómo escribir un ensayo?: [Link]
literario-parte-del-ensayo-consejos-nnda-nnlt-noticia/
• Ensayo. [Link]
