Banco Santander está

adscrito al Fondo de Garantía

de Depósitos de Entidades de
Crédito. Para depósitos en
Este número es indicativo del
dinero el importe máximo
riesgo del producto siendo
garantizado es de 100.000
1/6 indicativo de menor riesgo
DOCUMENTO DE INFORMACIÓN y 6/6 de mayor riesgo.
euros por depositante en
cada entidad de crédito.
PRECONTRACTUAL ESTANDARIZADO DE
INFORMACIÓN Y CLASIFICACIÓN SOBRE EL Se advierte que la información resaltada en negrita y
NIVEL DE RIESGO DEL PRODUCTO
Banco Santander, S.A., Domicilio Social en Santander, Paseo de Pereda, 9-12 39004 R.M. de Cantabria, Hoja 286, Folio 64, Libro 5º de Sociedades, Insc. 1ª C.I.F. A-39000013

enmarcada es especialmente relevante

Cuenta Online Santander

La cuenta Online Santander es una cuenta denominada en euros, con total liquidez, que lleva asociado un paquete de
productos: Tarjeta Débito Santander y contrato de Banca Digital Particulares. Para contratar esta cuenta bastará con
ser mayor de 18 años, ser residente o no residente fiscal en España y no ser cliente de Banco Santander en el
momento de la contratación.

Cada titular sólo podrá ser titular de un máximo de dos cuentas Online Santander.

Producto Cuenta Online Santander

Retribución de • Esta cuenta no se encuentra remunerada.

la cuenta para el
titular

Comisiones y • Exenta de comisión de mantenimiento y comisión de administración de la cuenta.

gastos
• Exención de las comisiones por transferencias, giros y órdenes de pago en euros realizadas
de la cuenta
por internet, banca móvil o en cajeros, por cualquier importe, emitidas o recibidas con cargo
o abono en esta cuenta, tanto nacionales como realizadas en países de la Unión Europea.
Esta exención no será de aplicación a las transferencias instruidas con carácter de urgente
ni a las inmediatas.
• Serán a cargo del titular de la cuenta los gastos de correo u otros medios de comunicación,
de acuerdo con las tarifas postales o de comunicaciones vigentes en cada momento, en que
pueda incurrir el Banco en cualquier operación que, en su trámite, así lo requiera.
• Las comisiones y gastos se liquidarán con la liquidación de la cuenta, que se realizará con
periodicidad mensual, el mismo día que el de la fecha de firma del contrato.

Coste de la • Tarjeta Débito Santander: La tarjeta está exenta de comisión de emisión y mantenimiento.
tarjeta asociada
a la cuenta

Descubiertos • Tipo de interés nominal anual: 7,83% (8,12% TAE)

tácitos en
• Comisión de descubierto tácito: 5%. Mínimo: 15 euros. Esta comisión se cobrará sobre el
cuenta
mayor descubierto contable producido en el periodo de liquidación, en contraprestación del
servicio de concesión de crédito en que consiste el descubierto tácito.
• El titular, en cualquier momento, podrá trasladar su negativa a que el Banco acepte el cargo
en descubierto de recibos domiciliados en su cuenta a través de los canales habilitados por
el Banco. Una vez recibida la petición por parte del Banco, esta será efectiva el siguiente día
hábil.

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 Descubiertos • Gastos de comunicación y reclamación de posiciones deudoras: 49 euros. Por los gastos
tácitos en de comunicación y gestión de cobro de posiciones deudoras, mediante las que se informa
cuenta a los clientes de la existencia de una posición irregular como consecuencia del descubierto
tácito en cuenta corriente, al objeto de que se proceda a su regularización. A tal fin, el
Banco notificará la irregularidad mediante comunicación individualizada. Si persiste la
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irregularidad, se notificará y reclamará la deuda por medios a distancia, aplicación móvil,

banca on-line, llamada telefónica, de modo que, si el cliente no la subsana, se devengarán y
liquidarán los gastos previstos por la comunicación y reclamación efectuadas. Dicho importe
no será nunca superior al importe de la deuda impagada. Con esta gestión se quiere evitar al
cliente incurrir en un mayor coste financiero, la posible resolución del contrato y la inclusión
en registros de solvencia que podría dificultar su acceso al crédito. Estos gastos obedecen
a los costes en que el Banco incurre al realizar la comunicación y gestión de cobro, tanto
estructurales como de la incidencia particular, así como al perjuicio que el Banco sufre por el
tratamiento contable del incumplimiento. Los gastos se devengarán, liquidarán y deberán
ser pagados una sola vez, por cada cantidad vencida y reclamada.

Periodicidad • La liquidación de la cuenta se realizará con periodicidad mensual, el mismo día que el de la
y forma de fecha de firma del contrato.
liquidación de la
cuenta

Forma de • El titular podrá disponer del saldo de la cuenta y realizar ingresos en efectivo o mediante la
realizar ingresos entrega de cheques u otros documentos de cobro, ordenar transferencias, traspasos y otras
y disposiciones operaciones de pago presencialmente, en las oficinas del Banco, o a través de los canales
del saldo a distancia facilitados por el Banco en cada momento, así como a través de los cajeros
automáticos.
• Para la realización de estos servicios de pago de forma presencial, el titular podrá acudir
a cualquiera de las oficinas del Banco que dispongan del servicio de caja, con sujeción al
horario establecido a estos efectos, que estará publicado en cada oficina en lugar visible al
público. El titular podrá consultar las oficinas que prestan este servicio y el horario en que lo
hacen en la página web del Banco: www.bancosantander.es
• El titular podrá también domiciliar adeudos, recurrentes o no, ejecutar operaciones de pago
mediante tarjeta u otros instrumentos de pago. Tratándose de cuenta corriente, también
podrá disponer de la cuenta mediante la utilización de cuadernos de cheques y pagarés de
cuenta corriente que le pueda facilitar el Banco a su solicitud.

Tarjeta de • El Banco emitirá una tarjeta de débito, Tarjeta Débito Santander, a nombre del titular, con
débito: la que éste podrá realizar disposiciones de la cuenta y operaciones de pago con cargo a la
Tarjeta Débito misma.
Santander
• El titular podrá retirar efectivo a débito mediante tarjeta en bancos y cajeros automáticos
adheridos al sistema, y adquirir bienes o servicios en los establecimientos comerciales que
lo admitan. El Banco facilitará al titular de la tarjeta, para su exclusivo conocimiento, un
número secreto de identificación personal.
• Además de todas las operaciones que el titular de la tarjeta podrá realizar en relación con la
cuenta vinculada, en los cajeros del propio Banco en España, el titular de la tarjeta principal
podrá retirar efectivo a débito con cargo a cualquier cuenta respecto de la que pueda realizar
disposiciones de forma indistinta o solidaria. También podrá realizar ingresos de efectivo,
consultas de saldos y movimientos, así como las demás operaciones que estén disponibles
en los cajeros automáticos del Banco en relación con las cuentas indicadas.

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 Tarjeta de • El límite máximo diario de retirada de efectivo operará respecto del total de operaciones de
débito: retirada de efectivo que se realicen con la tarjeta.
Tarjeta Débito
• El titular deberá firmar la tarjeta de inmediato y emplear la debida diligencia en su
Santander
conservación y custodia, estará obligado a utilizarla de acuerdo con las condiciones
establecidas en el contrato y a tomar todas las medidas a su alcance a fin de proteger los
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elementos de seguridad de que vaya provista.

• Cuando el titular tenga conocimiento de la ejecución incorrecta o no autorizada de una
operación de pago realizada con la tarjeta, o del extravío, sustracción o apropiación indebida
de la misma deberá comunicarlo sin tardanza injustificada al Banco. Dicha comunicación
deberá producirse en un plazo máximo de trece meses desde la fecha del adeudo. La
notificación al Banco se podrá efectuar por cualquier medio. En especial, en los supuestos
de extravío, sustracción o apropiación indebida o utilización no autorizada de la tarjeta, la
notificación se efectuará llamando un número de teléfono gratuito habilitado por el Banco
a estos efectos.

Duración La duración del contrato de cuenta corriente es indefinida

del contrato
• El Banco podrá modificar los intereses, comisiones y demás condiciones del contrato de
cuenta mediante comunicación individual al titular, con una antelación mínima de dos
meses a su entrada en vigor. Se considerará que el titular acepta la modificación si, dentro del
indicado plazo, no comunicase por escrito al Banco la resolución del contrato y consiguiente
cancelación de la cuenta.
• El titular podrá cancelar la cuenta y resolver el contrato en cualquier momento, sin necesidad
de preaviso alguno. El Banco cumplirá la orden de resolución del contrato en el plazo máximo
de 24 horas a contar desde la solicitud del titular, a no ser que el titular tenga contratado
con el Banco algún producto o servicio financiero para cuya gestión sea necesario mantener
abierta una cuenta en el Banco. El Banco podrá resolver el contrato y cancelar la cuenta
previo aviso por escrito al titular con dos meses de antelación.

Fondo de • Banco Santander está adscrito al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito.
Garantía Para depósitos en dinero, el importe máximo garantizado es de 100.000,- euros por
de Depósitos depositante en cada entidad de crédito.

Traslado • El titular podrá realizar el traslado de su cuenta de conformidad con el Real Decreto Ley
de cuentas 19/2017 y Orden ECE/228/2019.

Información • La presente información precontractual ha sido precedida de las explicaciones necesarias

adicional para que el cliente pueda adoptar una decisión informada sobre el producto ofrecido.
• Antes de formalizar la contratación de la cuenta, el Banco le entregará un borrador del
contrato con las condiciones aplicables a la cuenta y a la tarjeta de débito, así como el
borrador del contrato de Banca Digital Particulares.

Sobre el Banco • Banco Santander, S.A. es una entidad de crédito registrada en el Banco de España con el
número 0049 y sujeta a la supervisión del mismo. El Banco de España tiene su domicilio en
la calle Alcalá, 50, 28014 Madrid. Banco Santander está inscrito en el Registro Mercantil de
Cantabria, Hoja 286, Folio 64, Libro 5º de Sociedades, insc. 1ª y está provista de C.I.F.: A-
39000013. Tiene su domicilio social en Santander, Paseo de Pereda, 9-12 y su sede operativa
en la Ciudad Grupo Santander, Avda. de Cantabria, s/n, 28660 Boadilla del Monte, Madrid.
La dirección de correo electrónico a la que los clientes pueden dirigir comunicaciones en
relación con la prestación de servicios de pago es [email protected].

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 Comunicaciones • Las comunicaciones del Banco al titular podrán realizarse de forma on-line, a través de su
Banca Online o en el domicilio postal que el titular haya designado, así como por correo
electrónico a la dirección identificada en la comparecencia del Contrato de Banca Digital
Particulares o por medios telemáticos o electrónicos que en cada caso se acuerden entre
las partes.
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• El titular podrá ponerse en contacto con el Banco a través de la banca telefónica Santander
(Superlínea), de la banca Online Santander (www.bancosantander.es), a través de las
aplicaciones móviles Santander habilitadas para ello (Apps en IOS, Android y Tablet), así
como en cualquier sucursal del Banco o a través de aquellos canales que en el futuro el
Banco pueda determinar en cada momento y que comunicará adecuadamente al titular.

Condiciones del • El titular tendrá derecho a recibir en cualquier momento, cuando así lo solicite al Banco, las
contrato condiciones por las que se rija cada uno de los productos o servicios bancarios contratados,
así como la información exigida por la legislación aplicable en la materia, en papel o en
cualquier otro soporte duradero.

Lengua de • El presente documento está redactado en castellano y en esta lengua se realizarán las
celebración comunicaciones que el Banco dirija al titular durante la relación contractual, a no ser que las
del contrato partes acuerden otra cosa.

Responsabilidad • En caso de operaciones de pago no autorizadas realizadas con la tarjeta, el Banco devolverá
en operaciones al contratante el importe de la operación de que se trate. No obstante, en caso de extravío,
de pago no sustracción o apropiación indebida de la tarjeta, la pérdida económica derivada de dichas
autorizadas operaciones será a cargo:
- Del contratante hasta el momento de la notificación al Banco del hecho acaecido y
hasta el límite máximo que se consigne en las condiciones particulares, siendo el resto
a cargo del Banco, salvo que al contratante no le resultara posible detectar la pérdida,
sustracción o apropiación indebida o se deba a una acción o inacción por parte del Banco.
- Del Banco, después de la oportuna notificación.
• No obstante, el contratante soportará, en cualquier caso, el total de la pérdida económica
resultante de operaciones de pago no autorizadas realizadas con la tarjeta que sean fruto
de la actuación fraudulenta del contratante o del titular de la tarjeta o del incumplimiento,
deliberado o por negligencia grave de una o varias de las obligaciones relativas a la
utilización adecuada de la tarjeta, la adopción de medidas para proteger sus elementos de
seguridad y la notificación del extravío, sustracción o apropiación indebida o utilización no
autorizada de la misma.

Procedimiento • En caso de divergencia entre las partes sobre cualquier cuestión relacionada con este u otros
de reclamación contratos, los clientes podrán realizar reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones
extrajudicial y Atención al Cliente, por correo dirigido al Apartado de Correos 35.250, 28080 Madrid,
por correo electrónico a [email protected] o a la Oficina del
Defensor del Cliente, Apartado de Correos 14.019, 28080 Madrid.
• En caso de disconformidad con la resolución o si, transcurridos los plazos establecidos por
la normativa aplicable, no obtuviera una resolución, el titular podrá dirigirse al Servicio de
Reclamaciones del Banco de España, siendo imprescindible haber presentado previamente
la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente o el Defensor del
Cliente.

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 Legislación y • El presente documento y los que el titular suscriba para la efectiva contratación de
jurisdicción cualquiera de los productos y servicios aquí previstos se regirán por la legislación española.
aplicable Las cuestiones que se susciten con motivo de la interpretación, aplicación o ejecución de los
mismos se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles que resulten
competentes de acuerdo con la legislación procesal española.
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Derecho de • En caso de que el contrato se celebre a través de técnicas de comunicación a distancia el

desistimiento titular tendrá la facultad de dejar sin efecto el contrato previa comunicación al Banco en el
en los contratos plazo de catorce días naturales a contar desde la celebración del contrato, en el caso de la
celebrados a cuenta, y, en el caso de la tarjeta, a partir del día de su activación, sin necesidad de indicar
distancia los motivos y sin penalización alguna. La comunicación al Banco podrá realizarse a través
del formulario que encontrará en la página web del Banco dentro de su menú “Atención al
Cliente” o llamando a Superlínea al teléfono 915 123 123 o por escrito o por cualquier otro
medio admitido en derecho que permita dejar constancia de la notificación realizada.
• Se considerará que se ha respetado el plazo si la notificación se ha enviado antes de la
expiración del mismo, siempre que haya sido efectuada mediante documento en papel
o cualquier otro soporte duradero a disposición del Banco y accesible para éste. Para el
ejercicio de este derecho, el titular deberá reintegrar al Banco, sin ningún retraso indebido y
siempre dentro de los treinta días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento,
el importe íntegro de las operaciones realizadas con la tarjeta. Una vez comunicado el
desistimiento del contrato por parte del titular, no se podrán realizar operaciones de pago
con la tarjeta.

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