Reglamento Interno de Trabajo

CAPITULO I

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Art. 1.- El presente Reglamento Interno de Trabajo, que en lo sucesivo podrá

denominarse simplemente “Reglamento”, tiene por objeto principal establecer con
claridad las normas y políticas que regirán las condiciones de trabajo de la empresa, a
fin de establecer la buena armonía en las relaciones laborales entre el patrono y los
(as) trabajadores (as) al servicio de EXACTO COMMUNICATIONS, S.A. de C.V.,
estableciendo con ello sus derechos y obligaciones, no importando su cargo, categoría
o lugar donde desempeñe sus labores.

Art. 2.- EXACTO COMMUNICATIONS, S.A. de C.V., es del domicilio de la ciudad y

departamento de San Salvador, y se llamará para los efectos del presente reglamento
“EXACTO”, “La Empresa”, o “El Patrono”; y el personal que presta sus servicios en ella
en virtud de contratos individual de trabajo se llamará, para efectos de este
reglamento, El (la) Trabajador (a), los (as) trabajadores (as), El (la) Empleado (a), Los
(as) Empleados (as) o “El Personal”, según el caso.

La actividad principal de EXACTO COMMUNICATIONS, S.A. de C.V., es administrar el

Centro de Contacto, por lo que el presente Reglamento será aplicable a este centro de
trabajo.

Art. 3.- El presente reglamento será aplicable a todas aquellas personas que tengan el
carácter de trabajador (a), de conformidad al Código de Trabajo; en consecuencia, no
será aplicable a las personas que presten sus servicios que no sean de naturaleza
laboral.

Art. 4.- La administración de la sociedad EXACTO COMMUNICATIONS, S.A. de C.V.,

dependerá directamente de una Junta Directiva o de un Administrador Único y su

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respectivo suplente, quienes son electos por la Junta General de Socios, según se
establece en la Escritura de Constitución de la Sociedad, delegándose la máxima
autoridad de representar judicial, extrajudicialmente y el uso de la firma social al
Presidente de la Junta Directiva o al Administrador Único Propietario, y es quien dirigirá
y valuará las labores que realice la sociedad. Para efecto de que la sociedad pueda
llevar a cabo sus funciones, se han creado los departamentos que se detallan a
continuación:

a) Departamento Administrativo;
b) Departamento Operativo, de Campo y de Ventas;
c) Dirección General.

El Presidente de la Junta Directiva o el Administrador Único Propietario es la máxima

autoridad en cuestiones laborales.

Art. 5.- El Director General como líder de su grupo gerencial, tendrá la responsabilidad
de establecer los objetivos de la empresa, a partir de los cuales se creará el plan de
trabajo en relación a las responsabilidades de todos los que la conforman.

Las Gerencias de Área y Departamento de la Empresa, serán responsables del buen

funcionamiento de los mismos, tanto en el aspecto técnico, administrativo u operativo, y
además serán los líderes, animadores del personal adscrito a la correspondiente
Gerencia y/o Departamento.

La Empresa coordinará el desarrollo de actividades en busca de optimizar la eficiencia

y productividad de la misma, por lo cual determinará los cambios que considere
necesarios tanto en los procesos como en la organización; así como también
determinará y/o modificará las funciones de cada cargo.

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Cuando la Empresa decida realizar cambios en la organización o procesos, podrá

involucrar al personal que considere necesario para la mejor optimización en la
implementación de los mismos. La participación de los (as) trabajadores (as) será
establecida por la Empresa en la forma que estime conveniente.

La Empresa tiene la obligación de comunicar oportunamente a los (as) trabajadores

(as) los cambios que se decidan y a la vez capacitarlos (as) para que se puedan
alcanzar los logros esperados. Los (as) trabajadores (as) deberán brindar todo el apoyo
que requiera la Empresa para efectuar los cambios que se decidan.

Art. 6.- EXACTO COMMUNICATIONS S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar

este Reglamento Interno de Trabajo de acuerdo con las necesidades de la Empresa,
pero estas modificaciones siempre se harán de conformidad con la legislación laboral
de El Salvador y los Tratados Internacionales Vigentes.

En caso de que alguna persona tenga dudas con relación a la correcta interpretación
del presente Reglamento, podrá solicitar una aclaración al Gerente o Director de
Capital Humano o al Director General.

CAPITULO II

REQUISITOS DE INGRESO

Art. 7.- La empresa contará con Procedimientos para el Reclutamiento, Selección y

Contratación de Personal, el cual detalla un procedimiento para el análisis, descripción
y especificaciones de los puestos de la empresa, así como de los niveles de
desempeño. El objetivo es lograr la máxima eficiencia en el desarrollo de los procesos
de la empresa.

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PROCEDIMIENTO PARA EL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

Art. 8.- El Procedimiento para el Reclutamiento de Personal es el proceso mediante el

cual, se busca y localiza candidatos (as), para llegar a cubrir alguna posición nueva o
vacante en los distintos departamentos de La Empresa. Dicho procedimiento se inicia a
través de una Requisición de Personal, que es el documento en donde se detalla el
perfil del personal buscado. Después de recibir la requisición se coordinará con el Jefe
del Área la remuneración que corresponderá al puesto vacante, partiendo del
promedio de los sueldos que la Empresa paga a plazas iguales o similares a ésta.
Posteriormente el Gerente de Capital Humano seleccionará las fuentes y medios de
reclutamiento para llenar la plaza, tales como los siguientes:

• Anuncios en las universidades

• Anuncios en el Periódico

• INTERNET

• Ferias de Trabajo

PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL

Art. 9.- Es el proceso por medio del cual se escogen entre posibles candidatos (as), los
(as) mejores, y de éstos (as), el (la) que mejor cubra los requerimientos para ocupar un
puesto determinado dentro de la Organización.

La Selección del (la) candidato (a) dependerá directamente del Jefe Inmediato del
puesto vacante o nuevo en la Empresa, con la colaboración del Departamento de
Capital Humano.

PROCEDIMIENTO PARA LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL

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Reglamento Interno de Trabajo

Art. 10.- Posteriormente a la selección del (la) candidato (a) que ocupará la plaza
nueva o vacante, se procederá a la contratación del (la) mismo (a), lo cual consiste en
el acto por el cual la Empresa estipula con el (la) candidato (a) seleccionado (a) las
condiciones bajo las cuales se regirá su relación de trabajo con la Empresa. Además el
Gerente de Capital Humano deberá completar la documentación requerida para dicho
procedimiento: Contrato Individual de Trabajo, documentación personal del (la) nuevo
(a) empleado (a): Documento Único de Identidad, Tarjeta del Instituto Salvadoreño del
Seguro Social, Número de Identificación Tributaria, Título o Certificado de Notas por
estudio realizados y exámenes médicos (heces, orina y sangre).

El otorgamiento de plazas, podrá conferirse a personas ajenas a la Empresa, siempre

que dentro de la misma, no existan empleados (as) que reúnan los requisitos
necesarios para el eficiente desempeño de las funciones y que sean acreedores (as) a
un ascenso. En este caso, la asignación de plazas se hará mediante concurso
realizado por la Gerencia de Capital Humano, de acuerdo a los procedimientos
establecidos por la empresa.

REQUISITOS DE INGRESO

Art. 11.- Toda persona que desee ingresar como trabajador (a) al servicio de la
Empresa, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

a) Escolaridad: Noveno grado como mínimo, a excepción del personal contratado

para la posición de vigilantes;
b) Aptos para trabajar de conformidad a la legislación laboral vigente, leyes y
tratados internacionales relativos a la protección de la niñez y adolescencia;
c) Someterse a las siguientes pruebas de aptitud, en relación al puesto solicitado:
1. Exámenes de perfil psicológico.
2. Exámenes de competencia intelectuales:
- Competencias para planear y organizar.
- Competencias para aprender tareas prácticas y rutinarias.

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- Análisis de síntesis de una situación o problema.

- Percepción de detalles importantes.
- Habilidad para realizar tareas operativas y concretas.
- Juicio y sentido común para la resolución de problemas cotidianos.
- Capacidad de aprender a través de experiencias.
3. Exámenes de perfil técnico:
- Velocidad de escritura.
- Habilidades de manejo de computadora.
- Uso de teléfono.
- Habilidades en llamadas telefónicas.

d) Presentar los siguientes documentos:

1. Solicitud de trabajo completa y firmada, en el formulario que le proporcione la

empresa;
2. Certificados de estudios de educación media y superiores si los tuviere;
3. Fotocopia de Número de Identificación Tributaria;
4. Fotocopia de Documento Único de Identidad;
5. Fotocopia de Tarjeta de Seguro Social si la tuviere;
6. Certificación de Partida de Nacimiento;
7. Fotocopia de Carné de AFP, si lo tuviere;
8. Permiso de Trabajo emitido por la autoridad competente, si aplicare.

La empresa no solicitará como requisito de admisión al empleo, la prueba de

embarazo, el examen de VIH-SIDA, así como tampoco exigirá constancia de no
afiliación a una Asociación Profesional de trabajadores y trabajadoras.

Art. 12.- La selección y contratación de trabajadores (as), se hará en razón de méritos

y eficiencia comprobados, a la relación que exista entre los requerimientos de los
conocimientos, habilidades, aptitudes o competencias, comportamiento y actitudes del
puesto y los (las) candidatos (as) seleccionados (as), salvo en el caso de
contrataciones de servicios profesionales o técnicos, o cuando a juicio prudencial de la
gerencia se estimare conveniente usar otros métodos.

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Art. 13.- Los (as) trabajadores (as), según la regularidad con que presten sus servicios
a la Empresa, podrán ser contratados en dos clases:
a. Trabajadores (as) permanentes.
b. Trabajadores (as) temporales.

La Gerencia de Capital Humano proporcionará la información inicial necesaria para

que el (la) nuevo (a) empleado (a) conozca, comprenda y realice sus funciones dentro
del marco de la cultura de la empresa.

Art. 14.- Las personas que llegaren a formar parte de la Empresa, deberán
comprender todo lo que ésta espera de ellos (as) y deberán involucrarse de inmediato
en el logro de sus funciones.

PERÍODO DE PRUEBA

Art. 15.- En los contratos individuales de trabajo se estipulará que el (la) trabajador (a)
se someterá a un período de prueba de un máximo de treinta (30) días de duración,
cualquiera que sea su clase, denominación o categoría.

Si dentro de ese término cualquiera de las partes desea dar por terminado el contrato,
podrá hacerlo sin expresión de causa y sin responsabilidad alguna.

Durante este período de prueba la Empresa capacitará al (la) empleado (a) para el
ejercicio adecuado de sus funciones y el (la) empleado (a) tiene la responsabilidad de
aprender y aplicar este conocimiento.

Vencidos los treinta (30) días a que se refiere el inciso primero del presente artículo, sin
que ninguna de las partes haya manifestado su intención de dar por terminado el
contrato, éste continuará por tiempo indefinido, salvo que las partes hayan fijado plazo

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para su terminación, en los casos que la ley lo permite. Si antes de transcurrido un

año, se celebra un nuevo contrato entre las mismas partes contratantes y para la
misma clase de labor, no podrá estipularse período de prueba en el nuevo contrato.

Para efectos de los incisos anteriores, por lo menos cinco días antes de finalizar el
periodo de prueba, el jefe inmediato deberá presentar al Departamento de Recursos
Humanos un informe confidencial sobre el desempeño y la eficiencia lograda por el (la)
nuevo (a) trabajador (a).

CAPITULO III

DIAS Y HORAS DE TRABAJO

Art. 16.- La Empresa asignará los horarios de trabajo a los (las) empleados (as).
Dichos horarios podrán ser modificados de acuerdo con las necesidades y teniendo en
cuenta las disposiciones legales vigentes.

Art. 17.- Entre la terminación de una jornada ordinaria o con adición de tiempo
extraordinario y la iniciación de la siguiente deberá mediar un lapso no menor de ocho
horas.

Art. 18.- Las labores que se ejecuten en horas nocturnas, se pagarán por lo menos,
con un veinticinco por ciento de recargo sobre el salario establecido para igual trabajo
en horas diurnas

Art. 19.- El trabajo verificado en exceso de la jornada ordinaria, será remunerado con
un recargo consistente en el ciento por ciento del salario básico por hora, hasta el límite
legal.

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Los trabajos que por fuerza mayor, como en caso de incendio, terremoto u otros actos
semejantes provocados por el ser humano o la naturaleza, tuvieren que realizarse
excediendo a la jornada ordinaria, se remuneran solamente con salario básico.

Art. 20.- El trabajo en horas extraordinarias sólo podrá pactarse en forma ocasional,
cuando circunstancias imprevistas especiales o necesarias así lo exijan.

Art. 21.- No podrá laborarse en horas extraordinarias sin previa autorización escrita de
la Gerencia General y el mutuo acuerdo con los (as) trabajadores (as).

Art. 22.- Las horas de trabajo son diurnas y nocturnas.

Las diurnas están comprendidas entre las seis horas y las diecinueve horas de un
mismo día; y las nocturnas, entre las diecinueve horas de un día y las seis horas del
siguiente día.

La jornada ordinaria de trabajo efectivo diurno, salvo las excepciones legales, no

excederá de ocho horas diarias, ni la nocturna de siete.

La jornada de trabajo que comprenda más de cuatro horas nocturnas, será

considerada nocturna para el efecto de su duración.

La semana laboral diurna no excederá de cuarenta y cuatro horas ni la nocturna de

treinta y nueve horas, con la excepción de cuando se trabaje horas extras, las cuales
serán remuneradas con recargo adicional.

Art. 23.- El patrono fijará originariamente el horario de trabajo; pero las modificaciones
posteriores tendrá que hacerlas de acuerdo con los (as) trabajadores (as). Los casos
de desacuerdo serán resueltos por el Director General de Trabajo, atendiendo a lo
preceptuado por el Código de Trabajo, Convenciones y contratos colectivos, el

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reglamento interno de trabajo, a la índole de las labores de la empresa y, a falta de

esos elementos de juicio, a razones de equidad y buen sentido.

Art. 24.- Los horarios de trabajo de la empresa serán los siguientes:

a) Para el personal operativo del Call Center:

1. De lunes a sábado, entra a las siete horas, sale a las quince horas del mismo
día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las doce a las
trece horas, descansando domingo.
2. De lunes a viernes, entra a las siete horas, sale a las quince horas del mismo
día, y domingo entra a las ocho horas, sale a las dieciséis horas del mismo día.
Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las doce y las
trece horas, descansando sábado.
3. De lunes a sábado, entra a las ocho horas, sale a las dieciséis horas del mismo
día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las trece y las
catorce horas, descansando domingo.
4. De martes a domingo, entra a las diez horas, sale a las dieciocho horas del
mismo día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las
catorce y las quince horas, descansando lunes.
5. De lunes a miércoles, entra a las diez horas, sale a las dieciocho horas del
mismo día, y de viernes a domingo, entra a las diez horas, sale a las dieciocho
horas del mismo día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos
entre las catorce y las quince horas, descansando jueves.
6. De lunes a sábado, entra a las diez horas, sale a las dieciocho horas del mismo
día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las catorce y
las quince horas, descansando domingo.
7. De lunes a sábado, entra a las doce horas, sale a las veinte horas del mismo
día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las dieciséis y
diecisiete horas, descansando domingo.

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Reglamento Interno de Trabajo

8. De lunes a viernes, entra las doce horas, sale a las veinte horas del mismo día, y
domingo, entra a las doce horas, sale a las veinte horas del mismo día. Con una
hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las dieciséis y las diecisiete
horas, descansando sábado.
9. De lunes a sábado, entra a las catorce horas, sale a las veintidós horas del
mismo día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las
dieciocho y las diecinueve horas, descansando domingo.
10. De lunes a viernes, entra a las catorce horas, sale a las veintidós horas del
mismo día, y domingo, entra a las catorce horas, sale a las veintidós del mismo
día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las dieciocho
y las diecinueve horas, descansando sábado.
11. De lunes a martes, entra a las catorce horas, sale a las veintidós horas del
mismo día, y de jueves a domingo, entra a las catorce horas, sale a las veintidós
horas del mismo día. Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos
entre las dieciocho y diecinueve horas, descansando miércoles.

b) Para el personal administrativo:

1. De lunes a jueves, entra a las siete horas, sale a las diecisiete horas del mismo
día, y viernes, entra a las siete horas, sale a las dieciséis horas del mismo día.
Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las doce y las
trece horas, descansando sábado y domingo.
2. De lunes a jueves, entra a las ocho horas, sale a las dieciocho horas del mismo
día, y viernes, entra a las ocho horas, sale a las dieciocho horas del mismo día.
Con una hora de receso diaria para tomar sus alimentos entre las trece y las
catorce horas, descansando sábado y domingo.

Los días y horas de trabajo podrán ser modificados previo acuerdo común con
trabajadores y de conformidad a las necesidades de la empresa, sin perjuicio de las
limitaciones legales establecidas. Se permitirá realizar cambio de horarios de trabajo en

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una sola oportunidad por cada período de pago y estos cambios deberán constar por
escrito.

Art. 25.- El tiempo u horario para ingerir los alimentos dentro de la misma jornada
quedará establecido para cada trabajador (a) en su Contrato Individual de Trabajo sin
perjuicio de que dicho horario, previo acuerdo de partes, pueda ser modificado
automáticamente de conformidad a las necesidades de la empresa, observando
siempre las limitaciones legales establecidas

Art. 26.- Fuera de jornadas ordinarias los (as) trabajadores (as) podrán laborar horas
extraordinarias, de común acuerdo con la Empresa, en el entendido que el trabajo en
horas extraordinarias solamente podrá pactarse de manera ocasional, cuando las
circunstancias especiales o necesarias así lo exijan y serán remuneradas con el
recargo del ciento por ciento, si ésta se presta en jornada diurna; pero si se presta en
jornada nocturna el recargo será del ciento veinticinco por ciento.

CAPITULO IV

HORAS DESTINADAS PARA LA COMIDA

Art.27.- La empresa considera tiempo de trabajo efectivo todo aquél en que el (la)
trabajador (a) está a disposición del patrono; lo mismo que el de las pausas
indispensables para descansar, comer o satisfacer otras necesidades fisiológicas,
dentro de la jornada de trabajo.

Art.28.- Cuando la jornada no fuere dividida, La Empresa, en el horario de trabajo,

deberá señalar las pausas para que, dentro de la misma, los (as) trabajadores (as)
puedan tomar sus alimentos y descansar.

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Reglamento Interno de Trabajo

Estas pausas deberán ser de media hora; sin embargo, cuando por la índole del trabajo
no pudieren tener efecto, será obligatorio para el patrono conceder permiso a los (as)
trabajadores (as) para tomar sus alimentos, sin alterar la marcha normal de las labores.

Al personal que labora siete u ocho horas exactas en forma continua se le dará un
tiempo dentro de la misma jornada para que pueda ingerir sus alimentos, pero deberán
permanecer dentro de su área de trabajo y sin alterar la marcha normal de las labores.

Art. 29.- Las horas destinadas para que los (as) trabajadores (as) tomen sus
alimentos serán:

a) Para el personal operativo del Call Center:

1. Para los que laboran de lunes a sábado, entre las siete horas y las quince horas
del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las doce a las trece
horas.
2. Para los que laboran de lunes a viernes, entre las siete horas y las quince horas
del mismo día, y domingo entre las ocho horas y las dieciséis horas del mismo
día, la hora para tomar sus alimentos será entre las doce y las trece horas.
3. Para los que laboran de lunes a sábado, entre las ocho horas y las dieciséis
horas del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las trece y las
catorce horas.
4. Para los que laboran de martes a domingo, entre las diez horas y las dieciocho
horas del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las catorce y
las quince horas.
5. Para los que laboran de lunes a miércoles, entre las diez horas y las dieciocho
horas del mismo día, y de viernes a domingo entre las diez horas y las dieciocho
horas del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las catorce y
las quince horas.

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Reglamento Interno de Trabajo

6. Para los que laboran de lunes a sábado, entre las diez horas y las dieciocho
horas del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las catorce y
las quince horas.
7. Para los que laboran de lunes a sábado, entre a las doce horas y las veinte
horas del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las dieciséis y
diecisiete horas.
8. Para los que laboran de lunes a viernes, entre las doce horas y las veinte horas
del mismo día, y domingo entre a las doce horas y las veinte horas del mismo
día, la hora para tomar sus alimentos será entre las dieciséis y las diecisiete
horas.
9. Para los que laboran de lunes a sábado, entre las catorce horas y las veintidós
horas del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las dieciocho y
las diecinueve horas.
10. Para los que laboran de lunes a viernes, entre las catorce horas y las veintidós
horas del mismo día, y domingo entre las catorce horas y las veintidós del
mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las dieciocho y las
diecinueve horas.
11. Para los que laboran de lunes a martes, entra a las catorce horas y las veintidós
horas del mismo día, y de jueves a domingo entre las catorce horas y las
veintidós horas del mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las
dieciocho y diecinueve horas.

b) Para el personal administrativo:

1. Para los que laboran de lunes a jueves, entre las siete horas y las diecisiete
horas del mismo día, y viernes entre las siete horas y las dieciséis horas del
mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las doce y las trece
horas.
2. Para los que laboran de lunes a jueves, entre las ocho horas y las dieciocho
horas del mismo día, y viernes entre las ocho horas y las dieciocho horas del

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Reglamento Interno de Trabajo

mismo día, la hora para tomar sus alimentos será entre las trece y las catorce
horas.

CAPITULO V

LUGAR, DIA Y HORA PARA EL PAGO DE LOS SALARIOS, COMPROBANTES DE

PAGO

Art. 30.- El salario es la retribución en dinero que el patrono está obligado a pagar al
(la) trabajador(a) por los servicios que le presta, en virtud de un contrato de trabajo.

Considérese integrante del salario, todo lo que recibe el (la) trabajador (a) en dinero y
que implique retribución de servicios, cualquiera que sea la forma o denominación que
se adopte, como los sobresueldos y bonificaciones habituales, remuneración del
trabajo extraordinario, remuneración del trabajo en días de descanso semanal o de
asueto, participación de utilidades.

No constituyen salario las sumas que ocasionalmente y por mera liberalidad recibe el
(la) trabajador (a), como las bonificaciones y gratificaciones ocasionales y lo que recibe
en dinero, no para su beneficio, ni para subvenir a sus necesidades, ni para
enriquecer su patrimonio; sino para desempeñar a cabalidad sus funciones, como los
gastos de representación, medios de transporte, elementos de trabajo u otros
semejantes, ni tampoco las prestaciones sociales de que trata el Código de Trabajo.

Art. 31.- El salario se estipulará libremente, pero no será inferior al mínimo fijado de las
maneras establecidas en los decretos correspondientes. Asimismo, no se puede
compensar. Podrá retenerse hasta un veinte por ciento para cubrir en conjunto
obligaciones alimenticias, cuotas sindicales, cotización al seguro social e impuestos.

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Reglamento Interno de Trabajo

El salario mínimo es inembargable, excepto por cuota alimenticia. En lo que exceda del
salario mínimo, la remuneración se podrá embargar hasta en un veinte por ciento.

Art. 32.- El pago de los salarios le será depositado al (la) trabajador (a) en los Bancos
Autorizados por la Superintendencia del Sistema Financiero designados por la
Empresa o mediante cheque de la Empresa, por períodos quincenales, el día cinco y
veinte de cada mes o el día hábil inmediato anterior, cuando las fechas antes indicadas
coincidieren con un día de asueto o con un día de descanso semanal. Todo pago de
remuneración se hará en moneda de curso legal, mediante comprobantes o planillas de
pago firmados por el (la) trabajador (a). El domicilio de pago es 7ª Calle Poniente y
Pasaje Verde No 502, Colonia Escalón, San Salvador. El salario se pagará al (la)
propio (a) trabajador (a), pero si éste (a) no pudiere concurrir a recibirlo, el pago deberá
hacerse a su cónyuge o compañero (a) de vida, o a alguno de sus ascendientes o
descendientes, previamente autorizado.

Art. 33.- Todo trabajo adicional a su jornada ordinaria, diurna o nocturna, se

remunerará de conformidad a lo estipulado por la ley.

Art. 34.- Los (as) trabajadores (as) deberán tener presente que el Empeño y
Desempeño satisfactorio en el cumplimiento de las responsabilidades de su puesto,
será indispensable para efectos promocionales y/o considerar una mejor retribución de
acuerdo al Sistema de Remuneración de la Empresa.

La Empresa a su discreción podrá establecer programas de incentivos, por medio de

los cuales se estimulará a cualquier trabajador (a) por el desempeño de acciones
extraordinarias que resulten en provecho para la Empresa. A menos que se estipule lo
contrario, los salarios serán pactados en base a horas de trabajo.

Art. 35.- La empresa llevará planillas o recibos de pago en que consten, según el caso,
los salarios ordinarios y extraordinarios devengados por cada trabajador (a); las horas

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Reglamento Interno de Trabajo

ordinarias y extraordinarias laboradas en jornadas diurnas o nocturnas; y los días

hábiles de asueto y de descanso en que laboren.

También constarán los salarios que en forma de comisión se hayan devengado y toda
clase de cantidades pagadas.

Dichos documentos deberán ser firmados por el (la) trabajador (a) y si éste no supiere
o no pudiere, deberá estampar la huella digital del pulgar de la mano derecha o a falta
de éste la de cualquier dedo.

El (la) trabajador (a) recibirá, si lo solicita, una copia de sus recibos de pago, en la que
se hará constar todos los elementos de su remuneración y de los descuentos que se
han practicado sobre la misma.

Art. 36.- Se remunerará con salario básico de un día aquél en que sólo se laboren las
horas necesarias para completar la semana laboral.

Art. 37.- Cuando el (la) trabajador (a) sea deudor (a) de La Empresa por hechos
ocurridos con ocasión o motivo de la relación de trabajo, La Empresa sólo podrá exigir
el pago de tales deudas promoviendo el juicio laboral correspondiente.

CAPITULO VI

DESCANSO SEMANAL

Art. 38.- Los (as) trabajadores (as) tienen derecho a un día de descanso remunerado
por cada semana laboral, aquellos (as) trabajadores (as) que no completen su semana
laboral por falta injustificada de su parte, no tendrán derecho a la remuneración
establecida. Asimismo los (as) trabajadores (as) tendrán derecho a dos descansos de
quince minutos por día.

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Reglamento Interno de Trabajo

Art. 39.- Los (as) trabajadores (as) tendrán derecho a gozar de una prestación
equivalente al salario básico en su correspondiente día de descanso.

Si el salario se estipulare por semana, quincena, mes u otro periodo mayor, se

presume que en su monto va incluida la prestación pecuniaria del día de descanso
semanal.

Art. 40.- Los (as) trabajadores (as) no sujetos (as) a horario tendrán derecho a la
remuneración del día de descanso, siempre que hubieren laborado seis días de la
semana y trabajado la jornada ordinaria en cada uno de ellos.
No perderán la remuneración del día de descanso Los (as) trabajadores (as) a que se
refiere el inciso anterior, cuando por causa justa falten a su trabajo o no completen
alguna de las jornadas.

Art. 41.- El día de descanso semanal es el domingo. Sin embargo, por ser EXACTO
una empresa de trabajo continuo, que presta un servicio y que por la índole de sus
actividades algunos departamentos laboran normalmente en día domingo, tiene la
facultad de señalar a sus trabajadores (as) el día de descanso que les corresponda en
la semana.

Art. 42.- Los (as) trabajadores (as) que de común acuerdo con La Empresa trabajen en
el día que legal o contractualmente se les haya señalado para su descanso semanal,
tendrán derecho al salario básico correspondiente a ese día más una remuneración del
cincuenta por ciento como mínimo, por las horas que trabajen, y a un día de descanso
compensatorio remunerado.
Si trabajan en horas extraordinarias, el cálculo para el pago de los recargos
respectivos se hará tomando como base el salario extraordinario que les corresponde
por la jornada de ese día, según lo dispuesto en el inciso anterior.

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Reglamento Interno de Trabajo

Art. 43.- El día de descanso compensatorio, será remunerado con salario básico y
deberá concederse en la misma semana laboral o en la siguiente; además se
computará como de trabajo efectivo para los efectos de complementar la semana
laboral en que quedare comprendido.

CAPITULO VII

DIAS DE ASUETO

Art. 44.- La empresa reconoce como días de asueto remunerado con salario básico
los siguientes:
a) Primero de Enero;
b) Jueves, viernes y sábado de la Semana Santa;
c) Primero de Mayo;
d) Diecisiete de Junio;
e) Tres y seis de Agosto;
f) Quince de Septiembre;
g) Dos de Noviembre;
h) Veinticinco de diciembre.
i) Se establecen el cinco de agosto en la ciudad de San Salvador; y, en el resto
de la República, el día principal de la festividad más importante del lugar según
la costumbre.

Art. 45.-. Toda modificación, supresión o reforma que por Decreto Legislativo se hiciere
de los días de asueto, quedará incorporada de pleno derecho en el artículo anterior,
teniendo efecto dicha modificación, supresión o reforma, desde el día en que entre en
vigencia el decreto correspondiente.

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Reglamento Interno de Trabajo

Art. 46.- El día de asueto debe remunerarse con salario básico, calculado de acuerdo
con las reglas establecidas en la letra A) del artículo ciento cuarenta y dos del Código
de Trabajo.

Si el salario se hubiere estipulado por semana, quincena, mes u otro periodo mayor, se
presume que en su monto está incluida la remuneración del día de asueto.

Art. 47.- Los (as) trabajadores (as) que de común acuerdo con el patrono laboren en
día de asueto, devengarán un salario extraordinario integrado por el salario ordinario,
más un recargo del ciento por ciento de éste.

Si la labor se realiza en horas extraordinarias, el cálculo para el pago de los recargos

especiales se hará en base al salario extraordinario establecido en el inciso anterior. Si
coincidiera un día de asueto con un día de descanso semanal, el (la) trabajador (a)
tendrá derecho únicamente a su salario básico; pero si trabajare en dicho día, tendrá
derecho a la remuneración especial que establece el artículo ciento noventa y dos del
Código de Trabajo, y al correspondiente descanso compensatorio remunerado.

CAPITULO VIII

VACACIONES ANUALES

Art. 48.- Después de un año continuo de trabajo en La Empresa, ésta concederá

vacaciones a sus trabajadores (as) por un período de quince días continuos, y
serán remuneradas con una prestación equivalente al salario básico correspondiente a
ese lapso, más el treinta por ciento de recargo del mismo.

Todo (a) trabajador (a) que a partir de su fecha de ingreso cumpliera de seis a diez
años de estar laborando en la empresa, tendrá derecho a gozar de diecisiete días

20
Reglamento Interno de Trabajo

continuos de vacación y serán remuneradas con una prestación equivalente al salario

básico correspondiente a ese lapso, más el treinta por ciento de recargo del mismo.

En el caso de aquellas personas que cumplan de once años o más de trabajar para
EXACTO, podrán gozar de veintiún días continuos de vacación y serán remuneradas
con una prestación equivalente al salario básico correspondiente a ese lapso, más
el treinta por ciento de recargo del mismo.

Art. 49.- Los días de asueto y de descanso semanal que quedaren comprendidos
dentro del período de vacaciones, no prolongarán la duración de éstas; pero las
vacaciones no podrán iniciarse en tales días. Los descansos semanales
compensatorios no podrán incluirse dentro del período de vacaciones.

Los Fines de Semana serán contados dentro del período de vacaciones y los
descansos semanales compensatorios no podrán incluirse dentro del período de
vacaciones.

Art. 50.- Todo (a) trabajador (a), para tener derecho a vacaciones deberá acreditar un
mínimo de doscientos días trabajados en el año aunque en el contrato respectivo no se
le exija trabajar todos los días de la semana, ni se les obligue a laborar en cada día el
máximo de horas ordinarias.

Art. 51.- La Empresa fijará la época de goce de las vacaciones de los (as)
trabajadores (as) teniendo en cuenta las necesidades operacionales y las necesidades
de la Empresa.

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo anterior, el plazo dentro del cual el (la)
trabajador (a) deberá gozar sus vacaciones, será de cuatro meses contados a partir de
la fecha en que el (la) trabajador (a) complete un año de servicio. EXACTO notificará al

21
Reglamento Interno de Trabajo

trabajador la fecha de iniciación de sus vacaciones con treinta días de anticipación,

por lo menos.

Art. 52.- Para calcular la remuneración que el (la) trabajador (a) debe de recibir en
concepto de prestaciones por vacaciones, se tomará en cuenta:

1) El salario básico que devengue a la fecha en que deba gozar de ellas, cuando el
salario hubiere sido estipulado por unidad de tiempo.

2) El salario básico que resulte de dividir los salarios ordinarios que el (la)
trabajador (a) haya devengado durante los seis meses anteriores a la fecha en
que deba gozar de ellas, entre el número de días laborables comprendidos en
dicho periodo, cuando se trate de cualquier otra forma de estipulación de salario.

Art. 53.- La remuneración en concepto de vacaciones debe pagarse inmediatamente

antes de que el (la) trabajador (a) empiece a gozarlas y cubrirá todos los días que
quedaren comprendidos entre la fecha en que se va de vacaciones y aquella en que
deba volver al trabajo.

Los (as) trabajadores (as) deberán gozar el período de vacaciones completo, en caso
éste fuera fraccionado en dos períodos, cada período deberá durar diez días por lo
menos; y, si fueran tres o más, siete días como mínimo.

La Empresa se reserva el derecho de fraccionar y/o adelantar la fecha de inicio de

vacación de un (a) empleado (a), cuando las necesidades de la empresa así lo
requieran.

Art. 54.- Cuando se declare terminado un contrato de trabajo con responsabilidad para
el patrono, o cuando el (la) trabajador (a) fuere despedido de hecho tendrá derecho a
que se le pague la remuneración de los días que, de manera proporcional al tiempo

22
Reglamento Interno de Trabajo

trabajado, le correspondan en concepto de vacaciones. Pero si ya hubiere terminado el

año continuo de servicio, aunque el contrato terminare sin responsabilidad para el
patrono, éste deberá pagar al (la) trabajador (a) la retribución a que tiene derecho en
concepto de vacaciones.

CAPITULO IX

AGUINALDOS Y ANTIGÜEDAD

Art. 55.- La Empresa concederá a sus trabajadores (as) que completen un año o más
de trabajo continuo y menos de tres años de servicio continuo, en concepto de
aguinaldo, una prestación equivalente al salario de quince días. A aquellos (as)
trabajadores (as) que tuvieren tres años o más y menos de diez años de servicio
continuo, se les concederá una prestación equivalente al salario de diecinueve días. A
aquellos (as) trabajadores (as) que hayan cumplido más de diez años de servicio
continuo, se les concederá una prestación equivalente al cien por ciento de su salario
básico mensual. La prima se entregará a los (as) trabajadores (as) que tienen derecho
a ella, entre el doce y veinte de diciembre de cada año.

Para aquellos (as) trabajadores (as) que al día doce de diciembre no tuviere un año de
servicio en la empresa, tendrán derecho a que se les pague la parte proporcional al
tiempo laborado de la cantidad que les habría correspondido si hubieren completado un
año de servicio a la fecha indicada.

Art. 56.- Para calcular la remuneración que el (la) trabajador (a) debe recibir en
concepto de aguinaldo, se tomará en cuenta:

1) El salario básico que devengue a la fecha en que debe pagarse el aguinaldo

cuando el salario hubiese sido estipulado por unidad de tiempo; y

23
Reglamento Interno de Trabajo

2) El salario básico que resulte de dividir los salarios ordinarios que el (la)
trabajador (a) haya devengado durante los seis meses anteriores a la fecha, en
que debe pagarse el aguinaldo, entre el número de días laborables
comprendidos en dicho período, cuando se trate de cualquier otra forma de
estipulación de salario.

Art. 57.- Perderán el derecho al aguinaldo, los (as) trabajadores (as) que en dos
meses, sean o no consecutivos, del período comprendido entre el doce de Diciembre
anterior y el once de Diciembre del año en que habría de pagarse la prima, hayan
tenido en cada uno de dichos meses, más de dos faltas de asistencia injustificadas al
trabajo, aunque éstas fueren sólo de medio día. También perderán este derecho
aquellos trabajadores que hayan resultado suspendidos sin goce de sueldo al menos
una vez en el mismo año de conformidad a las leyes laborales.

CAPITULO X

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA LOS (AS) TRABAJADORES (AS)

Art. 58.- Los (as) trabajadores (as) recibirán la información necesaria de las siguientes
normas disciplinarias internas con el objeto de buscar la cooperación y mejorar el
desempeño en sus labores.

OBLIGACIONES

Art. 59.- Son obligaciones de los (as) trabajadores (as):

1. Ser puntual y disciplinado (a);

2. Ayudar a mantener el orden y aseo de la empresa y respetar a sus jefes, así
como respetar la propiedad e integridad de sus compañeros (as) de trabajo;

24
Reglamento Interno de Trabajo

3. Atender con la debida cortesía a los clientes de la empresa y a toda persona

con quien deba tratar en el desempeño de sus labores;
4. Presentarse al desempeño de sus labores con el uniforme reglamentario para
los (las) que estén obligados (as) a usarlo o con la vestimenta apropiada, para
los demás. En todo momento se requiere un mínimo de aseo y adecuada
presentación;
5. Comportarse en forma decorosa siempre que porte el uniforme de la compañía,
aún fuera del lugar de trabajo;
6. Devolver a su jefe inmediato todo el equipo y herramienta necesario que se le ha
entregado por parte de la Empresa; y así mismo entregará al Gerente de
Recursos Humanos toda documentación que lo identifique como trabajador (a)
de la Empresa y la notificación del Jefe inmediato haciendo constar de la entrega
total de cualquier accesorio que se le hubiera suministrado al (la) trabajador (a)
para el desempeño de su cargo;
7. Desempeñar el trabajo convenido. A falta de estipulación, el que el patrono o
sus representantes les indiquen, siempre que sea compatible con su aptitud o
condición física y que tenga relación con el negocio o industria a que se dedica
el patrono;
8. Obedecer las instrucciones que reciban del patrono o de sus representantes en
lo relativo al desempeño de sus labores;
9. Desempeñar el trabajo con diligencia y eficacia apropiadas y en la forma, tiempo
y lugar convenidos;
10. Guardar rigurosa reserva de los secretos de empresa de los cuales tuvieren
conocimiento por razón de su cargo y sobre los asuntos administrativos cuya
divulgación pueda causar perjuicio a la empresa;
11. Observar buena conducta en el lugar de trabajo o en el desempeño de sus
funciones;
12. Conservar en buen estado los instrumentos, maquinarias y herramientas de
propiedad de la empresa que estén a su cuidado, sin que en ningún caso deban
responder del deterioro ocasionado por el uso natural de estos objetos, ni del

25
Reglamento Interno de Trabajo

ocasionado por caso fortuito o fuerza mayor, ni del proveniente de su mala

calidad o defectuosa fabricación;
13. Someter a examen médico cuando fueren requeridos por la empresa o por las
autoridades administrativas con el objeto de comprobar su estado de salud;
14. Observar estrictamente todas las prescripciones concernientes a higiene y
seguridad establecidas por las leyes, reglamentos y disposiciones
administrativas; y las que indiquen los patronos para seguridad y protección de
los (as) trabajadores (as) y de los lugares de trabajo;
15. Prestar auxilio en cualquier tiempo que se necesite, cuando por siniestro o
riesgo inminente dentro de la empresa, peligren la integridad personal o los
intereses del patrono o de sus compañeros (as) de trabajo;
16. Cumplir con este reglamento interno de trabajo así como las obligaciones que
les imponga el Código de Trabajo y demás fuentes de obligaciones laborales.

PROHIBICIONES

Art. 60.- Son prohibiciones de los (as) trabajadores (as):

1. Introducir o sacar de la Empresa, productos, paquetes o cualquier otro artículo

propiedad de la misma, sin la autorización respectiva;
2. Efectuar compra, venta o consumo de mercancías, alimentos o golosinas dentro
de las horas y lugar de trabajo;
3. Provocar, causar o participar en riñas o peleas; hacer bromas pesadas o
entretenerse en juegos de manos o dedicarse de obra o de palabra durante las
horas de trabajo, a romper la tranquilidad, orden, disciplina, respeto y armonía
que debe de prevalecer entre el personal;
4. Usar el servicio telefónico o de comunicación de la Empresa para asuntos
personales salvo en casos de suma urgencia y previa autorización de su jefe
inmediato. Tampoco podrá utilizar el servicio celular o móvil propio o de la

26
Reglamento Interno de Trabajo

empresa en el horario de trabajo, excepto se encuentre en el horario de

almuerzo o de descanso, o bien cuento con el permiso de su jefe inmediato;
5. Destruir, dañar, retirar de los archivos o dar a conocer cualquier documento de la
empresa, sin la debida autorización. El (la) trabajador (a) no podrá sustraer o
usar en beneficio propio o de terceros; los fondos o valores confiados a su
custodia o vigilancia. Asimismo no podrá suministrar información sin autorización
de la empresa, sobre la producción o cualquiera de los sistemas y
procedimientos de la misma;
6. Utilizar los vehículos de la empresa sin previa autorización; permitir su manejo
a personas no autorizadas por la empresa y conducir dichos vehículos sin
licencia o con licencia u otros documentos vencidos;
7. Hacer uso de lenguaje obsceno o vulgar, provocar u originar, sea cual fuere la
causa, altercados y escándalos dentro de las instalaciones de la Empresa o
fuera de ella durante el desempeño de las labores o mientras porte el (la)
trabajador (a) uniforme distintivo de la empresa;
8. Los noviazgos entre el personal y la realización de cualquier tipo de muestras de
afecto derivadas del mismo o de una relación matrimonial, sea dentro de las
instalaciones de la empresa o fuera de ella durante el desempeño de las labores
o mientras porte el (la) trabajador (a) uniforme distintivo de la empresa.
También queda prohibido en los mismos términos cometer actos inmorales, usar
palabras soeces o dirigirse a sus compañeros (as) o jefes en forma indecorosa,
irrespetuosa o insultante;
9. Recibir la visita de personas particulares en los recintos de la Empresa, excepto
que cuente con la debida autorización de su jefe inmediato. Tampoco podrá
escribir correspondencia personal durante las horas de trabajo, salvo casos de
fuerza mayor;
10. Promover cualquier clase de rifas o eventos de suerte, excepto con la
autorización de la Gerencia de Área o Gerencia de Recursos Humanos;
11. Dormirse durante las horas de trabajo;

27
Reglamento Interno de Trabajo

12. Ingresar a la empresa cuando estuviere suspendido por faltas disciplinarias, con
excepción de cuando cuente con autorización de la gerencia;
13. Fumar o comer en los lugares de trabajo que la empresa prohíba, en especial no
podrá hacerlo en el propio lugar de trabajo, se designarán espacios para tales
fines;
14. Aprovecharse del cargo que desempeñe para obtener cualquier tipo de
beneficios personales o sustraer o usar en beneficio propio o de terceros, o
permitir la sustracción o el uso indebido de los fondos o valores confiados a su
custodia o vigilancia;
15. Descuidar las labores para atender asuntos ajenos a su cargo o participar en
tertulias en el lugar de trabajo, con la consiguiente pérdida de tiempo;
16. Presentar para su admisión en la empresa, o después para cualquier efecto,
documentos falsos, incompletos o alterados;
17. Abandonar las labores durante la jornada de trabajo sin causa justificada o
licencia de la empresa o jefes inmediatos;
18. Faltar a su trabajo sin permiso o causa justificada, o ausentarse de su trabajo
durante las horas laborales;
19. Emplear los útiles, materiales, maquinarias o herramientas suministradas por la
empresa, para objetos distintos de aquél a que están normalmente destinados o
en beneficio de personas distintas a la empresa, específicamente las
computadoras, el Internet, programas de mensajería instantánea y correo
electrónico no podrán ser utilizados para otros fines que no sean para beneficio
de la empresa;
20. Realizar cualquier tipo de propaganda política o religiosa en el lugar de trabajo o
fuera de él pero durante el desempeño de sus labores o mientras el (la)
trabajador (a) vista uniforme distintivo de La Empresa;
21. Portar armas de cualquier tipo mientras permanezcan en las instalaciones de la
empresa, a menos aquellas que sean necesarias para la prestación de los
servicios;

28
Reglamento Interno de Trabajo

22. Dedicarse en horas laborales a la lectura de revistas, periódicos, libros y

cualquier otro tipo de publicación, salvo las relacionadas con su trabajo;
23. Presentarse a sus labores bajo el efecto de bebidas embriagantes, narcóticas,
drogas enervantes o estupefacientes, o con muestras visibles de haberlas
ingerido, así como hacer uso de los mismos durante las horas laborales.

CAPITULO XI

OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES PARA LA EMPRESA

Art. 61.- Son obligaciones de la empresa:

1. Llevar un registro de personal en el que se harán constar todos los datos

relativos a cada trabajador (a) y su respectiva historia laboral;
2. Pagar al (la) trabajador (a) una prestación pecuniaria equivalente al salario
ordinario que habría devengado durante el tiempo que dejare de trabajar por
causa imputable al patrono;
3. Pagar al (la) trabajador (a) su salario en la forma, cuantía, fecha y lugar
establecidos, conforme se detalla en este reglamento;
4. Proporcionar al (la) trabajador (a) el equipo y materiales necesarios para su
trabajo así como las herramientas y útiles adecuados para el desempeño de las
labores, cuando no se haya convenido que el (la) trabajador (a) proporcione
estos últimos;
5. Proporcionar lugar seguro para la guarda de las herramientas y útiles del (la)
trabajador (a), cuando éstos necesariamente deban mantenerse en la empresa.
En este caso, el inventario de las herramientas y útiles deberá hacerse siempre
que cualquiera de las partes lo solicite;
6. Guardar la debida consideración hacia los (as) trabajadores (as), absteniéndose
de maltratarlos (as) de obra o de palabra;

29
Reglamento Interno de Trabajo

7. Pagar al (la) trabajador (a) los gastos de ida y vuelta cuando, por razones de
servicio, tenga que trasladarse a un lugar distinto del de su residencia;
8. Mantener el número suficiente de asientos o sillas a disposición de los (as)
trabajadores (as) en la empresa;
9. Prevenir, controlar y minimizar los Accidentes de Trabajo y las Enfermedades
Ocupacionales, así como poner en práctica todas las medidas necesarias para
proteger la vida, salud y la integridad física de los (las) empleados (as);
10. Contratar a una persona con discapacidad por cada veinticinco de sus
empleados (as), para lo cual debe asegurarse que la persona cuenta con el
adiestramiento y habilidades requeridas para el puesto de trabajo;
11. Todas las que imponga el Código de Trabajo, la Ley de Prevención y Control de
la Infección Provocada por el Virus de Inmunodeficiencia Humana, y demás
fuentes de obligaciones laborales; y
12. Cumplir con el presente reglamento interno de trabajo.

La empresa podrá solicitar a sus empleados (as) que se realicen revisiones regulares
de salud con la finalidad de prevenir la propagación de enfermedades contagiosas y de
resguardad ante nada la salud de los (las) mismos (as) trabajadores (as), pero de
ninguna manera podrá la empresa utilizar los resultados de los exámenes como un
motivo de discriminación.

Art. 62.- Se prohíbe a la empresa:

1. Exigir a sus trabajadores (as) que compren artículos de cualquier clase en el

establecimiento o personas determinadas, ya sea al crédito o al contado;
2. Exigir o aceptar de los (as) trabajadores (as) gratificaciones para que se les
admita en el trabajo o para obtener algún privilegio o concesión que se relacione
con las condiciones de trabajo;
3. Tratar de influir en los (as) trabajadores (as) en cuanto al ejercicio de sus
derechos políticos o convicciones religiosas;

30
Reglamento Interno de Trabajo

4. Tratar de influir en sus trabajadores (as) en lo relativo al ejercicio del derecho de

asociación profesional;
5. Hacer por medios directos o indirectos, discriminaciones entre los (as)
trabajadores (as) por su condición de sindicalizados o tomar represalias contra
ellos por el mismo motivo;
6. Hacer o autorizar colectas o suscripciones obligatorias entre sus trabajadores
(as);
7. Retener las herramientas u objetos que pertenezcan a sus trabajadores (as),
para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de éstos (as) o para hacerse
pago a título de indemnización por los daños y perjuicios que les hubieren
ocasionado o por cualquier otra causa;
8. Que sus representantes patronales, directores, jefes, sub-jefes y cualquier otra
persona que ostente cargo de dirección en La Empresa, dirija los trabajos en
estado de embriaguez, bajo la influencia de narcótico o drogas enervantes o
cualquier otra condición anormal análoga;
9. Pagar el salario con fichas, vales, pagarés, cupones o cualquiera otro símbolo
que no sea moneda de curso legal;
10. Maltratar a sus empleados (as) de obra o palabra, especialmente, llamarles la
atención en público;
11. Ejecutar cualquier acto que directa o indirectamente tienda a restringir los
derechos que el Código de Trabajo y demás fuentes de obligaciones laborales
confieren a los (as) trabajadores (as);
12. Establecer cualquier distinción, exclusión o preferencia basada en motivos de
raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social,
salvo las excepciones previstas por la ley con fines de protección de la persona
del (la) trabajador (a);
13. Exigir a las mujeres que solicitan empleo, que se sometan a exámenes previos
para comprobar si se encuentran en estado de gravidez, así como exigirles la
presentación de certificados médicos de dichos exámenes, como requisitos para
su contratación;

31
Reglamento Interno de Trabajo

14. Exigir a las personas que solicitan empleo, la prueba del VIH como requisito
para su contratación, y durante la vigencia del contrato de trabajo;
15. Realizar por medios directos o indirectos cualquier distinción, exclusión y/o
restricción entre los (as) trabajadores (as), por su condición de VIH/SIDA, así
como divulgar su diagnóstico; y
16. Reducir directa o indirectamente, los salarios que pagan, así como suprimir o
mermar las prestaciones sociales que se suministran a los (as) trabajadores
(as), salvo que exista causa legal o causa justificada.

CAPITULO XII

LABORES QUE NO DEBEN EJECUTAR MUJERES NI MENORES DE EDAD

Art. 63.- El trabajo de las mujeres y de los (as) menores de dieciocho años de edad,
deber ser especialmente adecuado a su género, estado físico y desarrollo, y no podrán
dedicarlo a labores catalogadas como peligrosas e insalubres.

También se prohíbe destinar mujeres embarazadas a trabajos que requieran de

esfuerzos físicos considerables con su estado, se presume que cualquier trabajo de
este tipo, es incompatible con el estado de gravidez después del cuarto mes de
embarazo.

Art. 64.- Si una trabajadora lacta a su hijo (a), tendrá derecho con este fin, a una
interrupción del trabajo de hasta una hora diaria. A su pedido esta interrupción se podrá
fraccionar en dos pausas de treinta minutos cada una.

Las interrupciones de trabajo conforme al inciso anterior, serán contadas como horas
de trabajo y remuneradas como tales.

32
Reglamento Interno de Trabajo

Art. 65.- Desde que comienza el estado de gravidez hasta que concluya el descanso
post-natal, el despido de hecho con juicio previo no producirá la terminación del
contrato de la mujer trabajadora, excepto cuando la causa de éstos haya sido anterior
al embarazo, pero aun en este caso, sus efectos no tendrían lugar sino hasta
inmediatamente después de concluido el descanso antes expresado.

Art. 66.- La jornada de trabajo de los (as) adolescentes menores de dieciséis años, en
cualquier clase de trabajo no podrá ser mayor de seis horas diarias, ni de treinta y
cuatro horas semanales. Se prohíbe también el trabajo nocturno.

Art. 67.- Los (as) menores de catorce años y que habiendo cumplido esa edad, sigan
sometidos (as) a la enseñanza obligatoria, no podrán ser ocupados (as) en trabajo
alguno.

Art. 68.- Si La Empresa tiene a su servicio trabajadores (as) menores de dieciocho

años, deberá llevar un registro en el que aparezca: la fecha de nacimiento, la clase de
trabajo convenido, el horario de trabajo y el salario pactado.

Los (las) menores de dieciocho años no podrán ser admitidos (as) al empleo sin
realización de un minucioso examen médico previo, que los (as) declare aptos (as)
para el trabajo en que vayan a ser empleados (as) y pero en todo caso será obligatorio
que:
a) El mismo se practique por un médico calificado;
b) Ello sea aprobado por el certificado correspondiente;
c) La aptitud para el trabajo que estén ejecutando, deberá estar sujeta a
inspecciones médicas periódicas, a intervalos no mayores de un año, hasta que
hayan alcanzado la edad de dieciocho años;
d) Tratándose de trabajos que entrañen riesgos para la salud, la repetición
periódica del examen será obligatoria hasta la edad de veintiún años.

33
Reglamento Interno de Trabajo

El examen médico a que se refiere este artículo, será gratuito para el (la) trabajador (a).

CAPITULO XIII

EXÁMENES MÉDICOS Y MEDIDAS PROFILÁCTICAS

Art. 69.- La Empresa podrá exigir a sus trabajadores (as) exámenes médicos una vez
al año o cuando lo estime conveniente.

Dichos exámenes deberán verificarse en períodos menores, si así lo exigieren las

autoridades competentes con el objeto de proteger la salud de los (as) trabajadores
(as). En este caso los gastos de dichos exámenes corren por cuenta de la empresa.

La Empresa podrá ordenar en todo tiempo, las medidas profilácticas o preventivas que
a su juicio sean necesarias para proteger la salud de los (as) trabajadores (as) o para
evitar la propagación o contagio de enfermedades.

Las órdenes serán de acatamiento forzoso para cualquier trabajador (a) que las reciba.
La renuncia a cumplir o el incumplimiento total o parcial de las mismas, se considerará
como falta grave del (la) trabajador (a) en el cumplimiento de sus obligaciones.

Art. 70.- Cuando a juicio de la Dirección General de Previsión Social, la naturaleza de

las labores ofrezca algún riesgo para la salud, vida o integridad física del (la) trabajador
(a), el patrono mandará a practicar exámenes médicos o de laboratorio a sus
trabajadores (as).

Art. 71.- Los (as) trabajadores (as) deberán someterse a exámenes médicos o de
laboratorio cuando fueren requeridos por el patrono o por las autoridades
administrativas, con el objeto de comprobar su estado de salud.

34
Reglamento Interno de Trabajo

Art. 72.- Los (as) trabajadores (as) deben ser destinados a desempeñar aquellos
trabajos más adecuados a su estado de salud y su capacidad física, con base en los
exámenes médicos correspondientes.

CAPITULO XIV

SEGURIDAD, HIGIENE Y REGULARIDAD EN EL TRABAJO

Art. 73.- La Empresa adoptará y pondrá en práctica en el lugar de trabajo, todas las
medidas de seguridad e higiene que juzgue adecuadas a fin de proteger la vida, la
salud e integridad corporal de sus trabajadores (as), especialmente en lo relativo a:

1. Las operaciones y procesos de trabajo;

2. El suministro, uso y mantenimiento de los equipos de protección personal;
3. Las edificaciones, instalaciones y condiciones ambientales; y
4. La colocación y mantenimiento de resguardos y protecciones que aíslen o
prevengan de los peligros provenientes de las máquinas y de todo género de
instalaciones.

Art. 74.- Los (as) trabajadores (as) estarán obligados a cumplir con todas aquellas
indicaciones o instrucciones que dicte la Empresa con la finalidad de proteger la vida,
salud e integridad corporal de los (as) mismos (as); deberán también cumplir con las
prescripciones de las Leyes de Seguridad e Higiene contenidas en el Código de
Trabajo.

Art. 75.- La empresa mantendrá en un lugar accesible y para uso gratuito de todos (as)
los (as) trabajadores (as) a su servicio, botiquines que estarán dotados de todos los
enseres y medicamentos en la forma que determine la Dirección General de Previsión
Social en lo que concierne al uso y funcionamiento de los mismos.

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Reglamento Interno de Trabajo

Art. 76.- Todo (a) trabajador (a) estará obligado (a) a cumplir con las normas sobre
seguridad e higiene y con las recomendaciones técnicas, en lo que se refiere al uso y
conservación del equipo de protección personal que le sea suministrado, a las
operaciones y procesos de trabajo, y al uso y mantenimiento de las protecciones de
maquinaria.

Asimismo, estará obligado (a) a prestar toda su colaboración a los comités de

seguridad.

Art. 77.- Se prohíbe a los (as) trabajadores (as):

a) Dañar o destruir los resguardos y protección de máquinas e instalaciones o
cambiar su ubicación, sin adoptar medidas de seguridad adecuadas;
b) Dañar, destruir o remover avisos sobre condiciones inseguras o insalubres de
trabajo;
c) Impedir que se cumplan las medidas de seguridad en los diversos procesos de
trabajo.

CAPITULO XV

BOTIQUÍN

Art. 78.- La Empresa mantendrá en lugares accesibles y para uso gratuito de todos
(as) los(as) trabajadores(as) a su servicio, un botiquín equipado con los medicamentos
y enseres necesarios, en la forma que determine la Dirección General de Previsión
Social.

CAPÍTULO XVI
PRESTACIONES CUBIERTAS POR EL INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO
SOCIAL.

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Reglamento Interno de Trabajo

Art. 79.- En virtud de que la empresa está sujeta al régimen del Seguro Social,
ésta quedará exenta de las prestaciones que le impongan el Código de Trabajo y otras
Leyes a favor de los (as) trabajadores (as), en la medida en que sean cubiertas por el
Instituto Salvadoreño del Seguro Social.

No obstante lo señalado anteriormente, si por disposiciones reguladas en los contratos

de trabajo o contenidas en el presente Reglamento Interno, el patrono estuviera
obligado a proporcionar prestaciones superiores a las concedidas por el Instituto
Salvadoreño del Seguro Social, los (as) trabajadores (as) podrán reclamarle la parte
que no recibieron del mencionado Instituto.

CAPITULO XVII

PETICIONES, RECLAMOS Y MODO DE RESOLVERLOS

Art. 80.- Cada empleado (a) será responsable de leer, comprender y poner en
ejecución las disposiciones establecidas en el presente Reglamento Interno de Trabajo
de la Empresa.

Art. 81.- Cada empleado (a) es responsable de reconocer y de evitar situaciones

que pudieran contravenir este Reglamento. Cualquier trabajador (a) tiene el derecho de
hacer peticiones o reclamos siguiendo los niveles organizacionales progresivos hasta
el Director General, si fuera necesario, sin ningún temor de censura o represión.

Art. 82.- Los (las) trabajadores (as) pueden discutir cualquier pregunta, queja o
diferencia de opinión por medio de un requerimiento verbal hacia su jefe inmediato
superior, si un (a) empleado (a) no se siente satisfecho con las respuestas de su jefe
inmediato, o si por alguna razón el asunto no puede ser discutido con el jefe inmediato,
el (la) empleado (a) podrá llevar el asunto al siguiente nivel administrativo o contactar a
la Gerencia de Capital Humano a través de requerimiento por escrito, pero si el (la)
empleado (a) siente que el problema persiste, puede solicitar un revisión formal de la

37
Reglamento Interno de Trabajo

situación por medio de una carta a la Dirección General, describiendo las causas del
problema y los pasos que se han seguido para tratar de resolverlo. Durante todo el
proceso, los asuntos que se discutirán serán confidenciales hasta el grado que el (la)
empleado (a) lo desee.

Art. 83.- Los (las) trabajadores (as) interesados (as), tienen el derecho a que se
hagan todos los esfuerzos necesarios para encontrar una respuesta rápida y
satisfactoria a sus peticiones o reclamos, basada en los hechos y las circunstancias
disponibles, en un plazo máximo de cinco días hábiles, independientemente del nivel o
autoridad a quien se le haya hecho el requerimiento.

CAPITULO XVIII

DISPOSICIONES DISCIPLINARIAS Y MODO DE APLICARLAS

Art. 84.- Los actos, acciones u omisiones, que alteren la disciplina o la buena
marcha de las actividades de la Empresa que menoscaben su prestigio o sus intereses,
en cualquier forma que impliquen una violación a las obligaciones o prohibiciones
establecidas en el Código de Trabajo y en el presente Reglamento, serán sancionadas
según su gravedad, en la siguiente forma:

1. Amonestación verbal, la cual aplicará cuando el (la) empleado (a) no actúe de

conformidad a los estándares de rendimiento y/o comportamiento esperados,
cuando contravenga las prohibiciones o no cumpla sus obligaciones de acuerdo
al presente reglamento. Queda entendido que una reincidencia traerá como
consecuencia una amonestación escrita, de la cual quedará constancia en el
expediente del (la) trabajador (a);
2. Amonestación escrita;
3. Suspensión de un día sin goce de sueldo por cada falta disciplinaria contenida
en el presente reglamento, luego de la primera amonestación por escrito. Si
ameritare el caso, la suspensión en los mismo términos, será por más de un día

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Reglamento Interno de Trabajo

sin goce de sueldo, previa autorización y calificación de motivos del Director

General de Inspección de Trabajo;
4. Terminación del contrato sin responsabilidad para el patrono por reincidencia,
según los causales detallados en el artículo cincuenta del Código de Trabajo.

Art. 85.- La empresa podrá omitir uno o más de los pasos descritos anteriormente y
dar por Terminado el contrato de trabajo sin incurrir en responsabilidad de su parte, de
conformidad con el artículo cincuenta del Código de Trabajo por las siguientes causas:

1. Por haber engañado el (la) trabajador (a) a la Empresa al celebrarse el contrato,

presentando certificaciones o recomendaciones falsas sobre su aptitud o
competencias. Esta causa dejará de tener efecto después de treinta días de
prestar servicios el (la) trabajador (a);
2. Por negligencia reiterada del (la) trabajador (a);
3. Por actos graves de inmoralidad cometidos por el (la) trabajador (a), dentro de la
empresa o fuera de ella, cuando se encontrare en el desempeño de sus labores
o mientras porte uniforme distintivo de La Empresa;
4. Por cometer el (la) trabajador (a), en cualquier circunstancia, actos de irrespeto
en contra del patrono o de alguno de los personeros o jefes de la Empresa,
especialmente en el lugar de trabajo o fuera de él, durante el desempeño de las
labores, siempre que no hubiere procedido provocación inmediata de parte de
aquellos;
5. Por revelar secretos o información confidencial de la Empresa o aprovecharse
de ellos; o divulgar asuntos administrativos de la misma que puedan causar
perjuicios a la Empresa; incluso por mantener copia de datos de clientes en
agendas personales;
6. Por dañar, destruir, retirar de los archivos o las instalaciones, o dar a conocer
cualquier documentación o material sea este técnico, bibliográfico o didáctico sin
la debida autorización escrita y firmada por el Director General de la Empresa;
7. Por revelar información privada de cualquier cliente a alguna persona.

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Reglamento Interno de Trabajo

8. Por la pérdida de la confianza de la Empresa en el (la) trabajador (a), cuando

éste desempeñe un cargo de dirección, vigilancia, fiscalización y otros de igual
importancia y responsabilidad;
9. Por cometer el (la) trabajador (a), actos que perturben gravemente el orden y la
disciplina en la empresa, alterando el normal desarrollo de las labores;
10. Por ocasionar el (la) trabajador (a), maliciosamente o por negligencia grave,
perjuicios materiales en los edificios, maquinarias, instalaciones o demás objetos
relacionados con el trabajo; o por lesionar con dolo o negligencia grave,
cualquier propiedad o los intereses económicos del patrono;
11. Por poner el (la) trabajador (a), en grave peligro, por malicia o por negligencia
grave, la seguridad de los personeros o jefes de la empresa, o la de sus
compañeros (as) de trabajo;
12. Por desobedecer el (la) trabajador (a), a sus jefes en forma manifiesta, sin
motivo justo y siempre que se trate de asuntos relacionados con el desempeño
de sus labores;
13. Por contravenir el (la) trabajador (a), en forma manifiesta y reiterada las medidas
preventivas o los procedimientos para evitar riesgos profesionales;
14. Por ingerir el (la) trabajador (a), bebidas embriagantes o hacer uso de narcóticos
o drogas enervantes en el lugar de trabajo, por presentarse a sus labores en
estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o narcóticos enervantes;
15. Por posesión, uso, venta o transferencia de drogas y/o sustancias controladas
por la empresa durante las horas de trabajo;
16. por faltar el (la) trabajador (a) a sus labores sin permiso de la empresa o sin
causa justificada, durante dos días laborales completos y consecutivos; o
durante tres días no consecutivos, en un mismo mes calendario, entendiéndose
por tales, en este último caso, no sólo los días completos sino aún los medios
días;
17. Por las demás causales contenidas en el artículo cincuenta del Código de
trabajo y en las demás fuentes nacionales e internacionales de derecho laboral.

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Reglamento Interno de Trabajo

Art. 86.- Todos los jefes inmediatos podrán sancionar a los (as) trabajadores (as)
que incurran en faltas que sean penadas con amonestación verbal o escrita, y deberá
remitirse copia de éstas a la Gerencia de Recursos Humanos o a la Administración en
un plazo de tres días.

Para la suspensión sin goce de salario por un día, o por más de un día hasta treinta
previa autorización y calificación de motivos del Director General de Inspección de
Trabajo y para la terminación de contrato sin responsabilidad para el patrono, será
encargado de ejecutar éstas, únicamente el Presidente de la Junta Directiva o el
Administrador Único Propietario en su caso, y en su defecto, a la persona que éste
designe, previo aviso a los (as) trabajadores (as), con asesoría de Recursos Humanos.

CAPITULO XIX

PERMISOS O LICENCIAS Y AUSENCIAS

Art. 87.- Cuando el (la) trabajador (a) necesite ausentarse del trabajo, deberá
notificar verbalmente o por escrito a su jefe inmediato o a falta de éste a otro jefe
inmediato, ya sea en forma personal o a través de un pariente, cuando estuviera
imposibilitado de manera imprevista para presentarse al trabajo.

Dicha notificación deberá hacerse en el curso del primer día de su ausencia, indicando
la fecha, duración aproximada de la ausencia, el lugar y el número de teléfono de
donde se encuentra y el motivo que le impide presentarse al trabajo.

Art. 88.- Cuando la ausencia se deba a enfermedad, accidente común o por

maternidad, deberá presentar certificado médico o constancia de incapacidad
extendida por el Instituto Salvadoreño del Seguro Social o por médico particular, con la
advertencia que en caso de comprobarse falsedad, La Empresa procederá a la

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Reglamento Interno de Trabajo

terminación del contrato sin responsabilidad patronal, sin perjuicio de la acción penal a
que hubiere lugar.

Art. 89.- El personal que excepcionalmente tenga que ausentarse de la Empresa

antes de la hora de salida por motivos justificados, deberá solicitar permiso a su jefe
inmediato con al menos dos días de anticipación. Su concesión necesariamente deberá
constar por escrito.

Las ausencias del (la) trabajador (a) en su lugar de trabajo, salvo las autorizadas por el
Código de Trabajo y este Reglamento, no generan salarios.

Art. 90.- La empresa deberá conceder licencia al (la) trabajador (a):

1. Para cumplir obligaciones de carácter público establecidas por la ley u

ordenadas por la autoridad competente. En estos casos el patrono deberá
pagar al (la) trabajador (a), una prestación equivalente al salario ordinario
que habría devengado en el tiempo que requiera el cumplimiento de las
obligaciones dichas;
2. Para cumplir las obligaciones familiares que racionalmente reclamen su
presencia, como en los casos de muerte o enfermedad grave de su
cónyuge, de sus ascendientes y descendientes; lo mismo que cuando se
trate de personas que dependen económicamente de él o ella y que
aparezcan nominadas en el respectivo contrato de trabajo, o en su
defecto en cualquier registro de la empresa. Esta licencia durará el
tiempo necesario; pero el patrono solamente estará obligado a reconocer
por esta causa una prestación equivalente al salario ordinario de dos días
en cada mes calendario y, en ningún caso, más de quince días en un
mismo año calendario;
3. Para que durante el tiempo necesario pueda desempeñar las comisiones
indispensables en el ejercicio de su cargo, si fuere directivo (a) de una

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Reglamento Interno de Trabajo

asociación profesional, y siempre que la respectiva organización la

solicite. El patrono por esta causa no estará obligado a reconocer
prestación alguna;
4. Cuando la trabajadora se encuentre en estado de gravidez, a efecto que
tome su descanso por el periodo de doce semanas, seis de las cuales
deberán tomarse después del parto. Asimismo la trabajadora tendrá
derecho a una prestación que se regirá por lo dispuesto en la

Ley del Seguro Social y el Reglamento para la Aplicación del Régimen del
Seguro Social o en su defecto por lo estipulado en el Código de Trabajo.
Para el goce de esta licencia, la trabajadora deberá presentar a El
Patrono una constancia clínica expedida por el médico tratante en la que
se determine el estado de embarazo e indicando la fecha probable del
parto;
5. En caso de paternidad por nacimiento o adopción, por el periodo de tres
días, los cuales se otorgarán a elección del trabajador desde el día del
nacimiento o desde la fecha en que quede firme la sentencia de adopción
respectiva, de forma continua, o distribuidos dentro de los primeros
quince días desde la fecha de nacimiento o firmeza de la sentencia
respectiva. Asimismo se le reconocerá una prestación económica
equivalente al salario ordinario de tres días. Para el goce de esta licencia,
el trabajador deberá presentar a El Patrono la certificación de partida de
nacimiento o la certificación de la sentencia de adopción, según sea el
caso.

Asimismo no están sujetas a sanciones las siguientes causas de ausencias:

a) Enfermedad o accidente que imposibilite al (la) trabajador (a) a prestar su servicio.

Esta circunstancia deberá ser comprobada con el certificado expedido por el
Instituto Salvadoreño del Seguro Social o por un médico particular en un lapso de

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Reglamento Interno de Trabajo

quince días después de contraída la incapacidad o de haber acaecido el accidente.

En el caso que la enfermedad o accidente imposibilite al (la) empleado (a) por más
de tres días, la Empresa se reserva el derecho a pagar o no los primeros tres días
de incapacidad conforme a la antigüedad y al compromiso y rendimiento que haya
demostrado el (la) empleado (a) en su puesto de trabajo. A partir del cuarto día
hasta finalizar la incapacidad será el Instituto Salvadoreño del Seguro Social el que
pagará el setenta y cinco por ciento (75%) del sueldo ordinario del (la) trabajador
(a).

b) Licencias otorgadas por la empresa para el cumplimiento de obligaciones legales.

Esta licencia o permiso será concedida sin goce de sueldo.
c) Las licencias solicitadas por el personal basadas en circunstancias atendibles
(cursos de capacitación, becas, etc.) autorizadas por la empresa. Esta licencia o
permiso será concedida sin goce de sueldo.
d) Goce de los descansos legales.
e) La empresa se reserva el derecho de aceptar o no las razones aducidas por el
personal como fundamento de la ausencia, a los efectos de considerarlas
justificadas o no.

No perderán la remuneración del día de descanso los (las) trabajadores (as) cuando
por causa justa (enfermedad, accidente, causas de fuerza mayor, hasta primer grado
de consanguinidad) falten a su trabajo o no completen alguna de las jornadas.

CAPITULO XX

LLEGADAS TARDE

Art. 91.- El (la) trabajador (a) que no complete su semana laboral sin causa
justificada de su parte, no tendrá derecho a la remuneración por su día de descanso y

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Reglamento Interno de Trabajo

La Empresa le descontará la remuneración por las horas en que efectivamente no

estuvo a disposición del patrono.

CAPÍTULO XXI
REGLAS DE CONVIVENCIA

Art. 92.- Las siguientes reglas se definen con la visión de respetar el medio,
los recursos y a los demás, donde se están desenvolviendo las labores diarias.

1. Cada trabajador (a) hará únicamente uso de su propia cuenta de acceso a

sistema;
2. No dispondrán de comidas o bebidas en los puestos de trabajo:
3. No utilizarán ningún medio de almacenamiento distinto a los existentes en la
Empresa y designado a cada trabajador (a);
4. El uso de Internet será para cumplir con las establecidas en las funciones del
puesto de trabajo;
5. Debido a la naturaleza de las labores, en el piso del Centro de Contactos, los
teléfonos móviles o celulares deberán ser depositados bajo custodia o en sitio
aparte de sus puestos de trabajo, de forma tal que no puedan interrumpir sus
labores. Lo podrán utilizar en los descansos designados en las jornadas
laborales;
6. Cada trabajador (a) Colaborará en mantener el orden y limpieza de sus puestos
de trabajo como así también de los servicios sanitarios y las zonas de descanso
designadas;
7. En el piso del Centro de Contactos, no se molestará a otros (as) compañeros
(as) de trabajo interrumpiendo sus labores para hacer preguntas o consultas,
éstas deberán ser dirigidas a los supervisores o jefe inmediato superior.

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Reglamento Interno de Trabajo

CAPÍTULO XXII
DISPOSICIONES FINALES, PUBLICIDAD Y VIGENCIA

Art. 93.- Lo no previsto en el presente Reglamento Interno de Trabajo, deberá

resolverse de conformidad con lo dispuesto por la Legislación Laboral vigente,
contratos, convenciones o arreglos colectivos de trabajo y los consagrados por la
costumbre de la empresa.

Art. 94.- El presente Reglamento Interno de Trabajo se dará a conocer a los

(as) trabajadores (as) dentro de los seis días siguientes a aquél en que fuere aprobado
por el Director General de Trabajo, por medio de ejemplares escritos con caracteres
legibles, los cuales se colocarán en lugares visibles dentro de la empresa. El
Reglamento entrará en vigencia quince días después de aquél en que fuere dado a
conocer a los (as) trabajadores (as) en la forma indicada en el inciso anterior.

Art. 95.- Toda reforma o modificación a este Reglamento, no tendrá validez si

no se observan el trámite y plazos establecidos en el artículo anterior.

Art. 96.- Mientras el presente Reglamento Interno de Trabajo y sus reformas o

modificaciones estén vigentes, no será necesario el plazo de quince días para que sus
disposiciones sean de obligatoria observancia, respecto de los nuevos patronos o sus
representantes y los (as) trabajadores (as) de nuevo ingreso.

El Presente Reglamento Interno de Trabajo se pronuncia en la ciudad de San Salvador,

a los dos días del mes de Julio del año dos mil Catorce.

Néstor Javier Maccagno

Representante Legal

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