En la actualidad, la inteligencia artificial se ha convertido en uno de los pilares
fundamentales de la transformación digital en diferentes campos, incluida la ingeniería
industrial. Gracias a su capacidad para realizar tareas que requieren el procesamiento de
enormes volúmenes de datos, así como para acercarse a ciertos aspectos del
pensamiento humano, esta ha logrado un impacto verdaderamente significativo.
Especialmente, en lo relacionado con la automatización de procesos, así como en la
mejora en cuanto a la toma de decisiones empresariales; creando un profundo interés
generalizado. A continuación, se analizará el impacto de la inteligencia artificial en el
bienestar laboral y la toma de decisiones dentro del contexto profesional,
específicamente en el campo de la ingeniería industrial.
El término inteligencia artificial, en aspectos generales, hace referencia a la
capacidad de las máquinas para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia
humana. Desde su aparición en la década de 1950, la IA ha evolucionado desde simples
algoritmos de resolución de problemas hasta sistemas muy complejos, los cuales son
capaces incluso de aprender, razonar y tomar decisiones autónomas. Todo esto, ha sido
posible gracias a los avances en áreas como el aprendizaje automático y el
procesamiento del lenguaje natural, lo que ha permitido a la IA integrarse de manera
profunda en las actividades industriales.
Partiendo del análisis de su impacto, específicamente en el campo de la
ingeniería industrial, se puede evidenciar cómo una de las aplicaciones más destacadas
de la inteligencia artificial es la automatización de procesos. Esto permite a las empresas
optimizar sus operaciones, reduciendo el tiempo y los costos asociados con tareas
repetitivas y de baja complejidad. Ejemplo de esto es la utilización de esta tecnología en
tareas básicas como la gestión de inventarios, el control de calidad, y la planificación de
la producción. Todo esto, no solo contribuye a que se dé una mayor eficiencia, sino que
también liberan a los trabajadores de ciertas actividades, permitiéndoles enfocarse en
otro tipo de tareas.
Ahora bien, es evidente que la automatización utilizando IA, ha traído mejoras
significativas en cuanto a la productividad, sin embargo, han surgido inquietudes sobre
el bienestar laboral. Puesto que esto ha requerido de una reestructuración en los puestos
de trabajo, modificando e incluso eliminando ciertos roles y tareas tradicionales. Esto
genera la sensación de incertidumbre y estrés entre los trabajadores, ya que deben
enfrentarse a una nueva realidad laboral que los obliga a adquirir nuevas habilidades o
que los puede conducir hacia la pérdida de su trabajo. No obstante, también existe otro
panorama, el cual convive con la posibilidad de la creación de nuevos puestos, los
cuales requieran de una mayor especialización y creatividad, lo que puede contribuir a
mejorar la satisfacción laboral a largo plazo.
El proceso de integración y adaptación del trabajador a la inteligencia artificial
en su entorno laboral estará influenciado por varios elementos. Según Pereira,
Hadjielias, Christofi y Vrontis (2021), es esencial adoptar una perspectiva integral para
evaluar el impacto de la IA en el ámbito laboral. Estos autores proponen seis áreas clave
para el análisis: la planificación de recursos humanos, la formación y desarrollo del
empleado, la salud, seguridad y bienestar, la gestión y evaluación del desempeño, las
relaciones laborales, y el reclutamiento y selección. Este enfoque es significativo para
entender cómo la introducción de nuevas dinámicas afecta las relaciones laborales, ya
que el trabajador se verá evaluado en términos de sus interacciones internas, relaciones
interpersonales y desempeño de manera holística.
En cuanto a la toma de decisiones, la inteligencia artificial nos brinda
herramientas como el análisis predictivo y los sistemas de recomendación, lo que
permite que se puedan tomar decisiones más informadas, basadas en datos mucho más
precisos y en tiempo real. Estos métodos de apoyo no solo otorgan mayor eficiencia,
sino que además, reduce el margen de error, minimizando los riesgos asociados con la
incertidumbre. No obstante, es crucial que estas herramientas sirvan como
complementos al juicio humano, pues si se hace solo a través de estas, se puede
deshumanizar la toma de decisiones.
En conclusión, la inteligencia artificial tiene un impacto profundo en el bienestar
laboral y la toma de decisiones dentro del ámbito laboral, específicamente como se
analizó en este ensayo en el campo de la ingeniería industrial. Ya que si bien, la
automatización ofrece oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de vida
laboral, también presenta desafíos que deben ser gestionados con cuidado. En cuanto a
la toma de decisiones, la IA ofrece grandes herramientas que, si son utilizadas con
responsabilidad, pueden mejorar significativamente los resultados en las organizaciones.
Ahora bien, la implementación de la inteligencia artificial debe ser acompañada de un
marco ético sólido, asegurando que los beneficios de esta tecnología se distribuyan
equitativamente y se minimicen sus posibles efectos adversos.
Referencias bibliográficas
Cruz-Silva, J., y Gordillo-Pérez, S. (2022). Inteligencia artificial en el campo
laboral: conflicto de rol y bienestar, Redmarka. Revista de Marketing Aplicado, vol 26,
núm. 1, 52-61.
https://doi.org/10.17979/redma.2022.26.1.9041
Pereira, V., Hadjielias, E., Christofi, M., y Vrontis, D. (2021). A systematic literature
review on the impact of artificial intelligence on workplace outcomes: A multi-
process perspective. Human Resource Management Review, 100857.
