Marketing
sustentable
María de los
Angeles
Escalante
Rivera
6to administración
Guatemala, 10 de julio del 2024
I
Introducción
En la actualidad las personas son más consientes de la importancia del cuidado
medioambiental, por ende, muchas buscan productos y servicios que hayan sido fabricados con
el menor impacto ambiental y cuyos fabricantes se preocupen de verdad por el cuidado
ambiental, además de que hayan seguido las leyes del país en el que se encuentran y generen
oportunidades para la sociedad en la que se desenvuelve. Por ende, las empresas se ven
obligadas a implementar estrategias de marketing que no solo satisfagan las necesidades y
deseos de los consumidores, si no que también cuiden el medio ambiente y beneficien a la
sociedad a largo plazo; es así que se genera el marketing sustentable o sostenible, que el
conjunto de estrategias que las empresas implementan para cumplir las necesidades de los
consumidores y cuidar el planeta al no utilizar técnicas de negocios y producción que dañen el
ambiente, tanto social como natural en el que se desenvuelven la empresa que lo aplica.
En el siguiente trabajo se verá que es el marketing sostenible, sus ventajas, principios y
dimensión de aplicación como estrategia, además de su importancia y algunos ejemplos de la
vida real.
Palabras clave: Planeta, empresa, consumidor, largo plazo, ambiente, sociedad, cuidado,
impacto, marketing.
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Marketing sustentable
También conocido como marketing sostenible, es el conjunto de acciones y decisiones que
toman las empresa con el objetivo de satisfacer las necesidades de sus consumidores tomando en
cuenta tres aspectos clave: el ambiente, la sociedad y la economía.
A diferencia del resto, el marketing sustentable se preocupa por respetar al planeta, sus
tiempos y a su vez, ofrecer opciones de consumo a la sociedad cuyo impacto sea mínimo, es
decir, tiene en cuenta no solo las necesidades del cliente, si no, también las de la sociedad y la
organización a largo plazo.
Las empresas que implementan este tipo de marketing se identifican con etiquetas que dicen
“origen local”, “100% reciclable”, “100% artesanal” entre otras similares.
No se debe confundir con el marketing verde o greenwashing; el marketing verde trata de
integrar acciones sostenibles en una estrategia de marketing tradicional. Aunque incluya
acciones sostenibles, estas no son el centro de la estrategia; el greenwashing es una técnica poco
ética en la que una empresa se hace ver ante el público como sostenible, mientras sus acciones
dañan el medio ambiente, esto lo hacen para no perder clientes que quieren marcas
verdaderamente sostenibles.
Principios
1. Marketing Orientado al Consumidor
En el marketing sustentable hay que conocer las necesidades y deseos del mercado objetivo,
pero no solo como consumidor, sino también como persona, es decir, el contexto social y
ambiental en el que vive para implementar una estrategia que genere un impacto positivo y
cumpla con las preocupaciones de los consumidores.
2. Marketing de Valor Para el Cliente
Las acciones que realice la empresa deben alejarse de lo efímero para dar un valor añadido al
cliente y crear relaciones cercanas y duraderas con ellos, los cuales se deben sentir queridos y
escuchados.
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3. Marketing Innovador
Las empresas que usan el marketing sustentable requieren un enfoque creativo y original
tanto en las propias acciones de marketing como en la fabricación, embalaje, distribución y
venta de sus productos; así, se deben explorar nuevas formas de hacer las cosas, tendencias y
formas de negocio. Todo ello deberá ir acompañado de acciones que evidencien ese espíritu
innovador y revolucionario, dispuesto a cambiar las cosas para lograr un mundo mejor.
4. Marketing con un Propósito
El implemento de esta estrategia debe ir acompañado de una misión amplia, con objetivos
que permitan mejorar la sociedad y el planeta a largo plazo. Esto suele estar relacionado con
acciones sociales y medioambientales, colaboraciones con ONG y otros tipos de decisiones que
buscan crear valor para la sociedad.
5. Marketing Societal
Este principio trata de convertir los problemas de la sociedad en oportunidades, es decir, los
productos o servicios que venda la empresa deben solucionar un problema presente o futuro de
la sociedad; muchas se centran en crear productos agradables, saludables y deseables a largo
plazo. Y, por otro lado, evitan fabricar productos deficientes, poco atractivos o de “usar y
tirar”.
Ventajas
Facilita la conexión entre los consumidores que buscan marcas con propósito. Esto se
traduce en que es un público que está dispuesto a pagar el costo real de los productos,
presuponiendo la calidad y el compromiso de la marca.
Permite resaltar y darle una buena imagen a la marca.
Ayuda a aumentar el engagement, al igual que la lealtad del público.
El vínculo que se forma con los consumidores es más fuerte y duradero.
Permite a la marca diferenciase en el mercado, favoreciendo la toma de decisiones.
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Se satisfacen las necesidades de los consumidores y de la misma compañía sin comprometer
la salud ambiental.
Favorece a los integrantes de la cadena de los procesos de producción.
Dimensiones Del Marketing Sustentable
1. Dimensión Ambiental
Esta se refiere a las acciones que la empresa hace para corregir los desechos, contaminación y
cualquier otro efecto negativo generado por su proceso de producción. Sin embargo, muchas
empresas solo ponen en práctica actividades aisladas que no generan un cambio real. Por
ejemplo, que una aerolínea solo recicle papeles en lugar de enfocarse en reducir las emisiones de
dióxido de carbono durante los vuelos.
2. Dimensión Socioeconómica
Esta se refiere al impacto que generan las actividades de las empresas en las sociedades donde
se desarrollan. Por ejemplo, las empresas mineras no solo contaminan, ya que el agua que
utilizan para su proceso es la misma que las comunidades necesitan para su consumo.
Es así como las marcas deben cuantificar las consecuencias socioeconómicas de sus procesos
para luego trabajar muy de cerca con la comunidad para así reducir el impacto. Esta dimensión
incluye la nutrición, la educación, la salud y el respeto a los diversos grupos culturales y étnicos.
3. Dimensión de Stakeholder
Los stakeholders son grupos de personas interesadas en las actividades de una empresa, estos
pueden ser tanto los proveedores como los consumidores, el papel que juegan en una empresa
hace que, si deseara ser sustentable, no puede comercializar un producto que genere algún tipo
de daño hacia un tercero. Un ejemplo real de esta dimensión son las empresas cuyos
proveedores no utilizan la mano de obra infantil o casi esclava.
4. Dimensión Voluntaria
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Los países tienen leyes que regulan las actividades productivas de las empresas relacionadas
al medio ambiente, las cuales deben cumplirlas si no se quieren enfrentar a una sanción, pero,
esto no quiere decir que se deban quedar hasta allí, las empresas deben hacer que sus acciones
busquen cuidar el medio ambiente más allá de lo que pide la ley
Importancia
La importancia del marketing sustentable o sostenible no solo es para las empresas o
consumidores, si no también para el planeta, los animales y las futuras generaciones al buscar
que las actividades productivas no generen daños irreparables al medio ambiente, al contrario,
que estas lo cuiden y lo mejoren a largo plazo.
Ejemplos de Marketing Sustentable
Unilever
Foundry, perteneciente al grupo de Unilever ha sacado una plataforma llamada IDEAS con
el objetivo de ofrecer un centro digital para que consumidores y empresarios trabajen juntos al
abordar los desafíos mundiales de sustentabilidad. IDEAS ofrece un lugar donde cualquier
persona puede colaborar con soluciones a los distintos problemas de sustentabilidad a los que
nos enfrentamos.
De esta forma, es posible conectar a consumidores con las empresas necesarias para poner en
práctica sus soluciones y empezar a atacar distintas problemáticas relacionadas con el medio
ambiente.
H&M
H&M también decidió asociarse con una organización para, en este caso, promover la
reutilización de prendas. Junto a [Link] planearon un concurso llamado Close the
Loop College Cup donde animaron a estudiantes universitarios de Estados Unidos a competir
para reciclar ropa.
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De igual forma publicaron un vídeo titulado Close the Loop, donde hablaron sobre moda
sustentable para promover el reciclaje y disminuir el impacto de la empresa de moda en el medio
ambiente.
Lego
La famosa marca de juguetes LEGO ha creado su propio Centro de Materiales Sustentables
donde incentiva a todos sus colaboradores a participar para crear materias primas alternativas,
no fósiles, para la fabricación de juguetes y así dejar de lado el alto consumo de plástico que
tiene, además, un fuerte impacto en el medio ambiente.
IKEA
En febrero de 2019, IKEA abría en Greenwich (Londres) la que se presentaba como la tienda
IKEA más sostenible del mundo. Para afirmar tal cosa, no solo se tenían en cuenta el diseño y
arquitectura del espacio, sino también su relación con la comunidad local. Por ello, para
presentar esta nueva tienda, se lanzó una campaña de promoción del transporte público.
Se colocaron 80 carteles por los alrededores de la tienda durante seis meses. En ellos se indicaba
la distancia a pie hasta la tienda y, además, se incluía la mejor combinación para llegar en
transporte público.
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Recomendaciones
Para implementar el marketing hay que tener en cuenta la calidad y precio del producto que
se quiera ofrecer esté a la altura de lo que ofrecen los competidores y en consonancia con los
objetivos sustentables que se quieran seguir.
No solo hay que quedarse en las palabras con lo sustentable, sino que también hay que
realizar acciones que destaquen el compromiso con la sociedad, por ejemplo, aparecer en
eventos locales, acudir a comunidades o participar en iniciativas externas te aportarán una
difusión gratuita de tu marca o las causas que apoyas.
Todo lo que haga la empresa debe ser coherente, es decir, tanto la forma de producción,
distribución, venta y publicidad sean sustentables y estén en concordancia con las ideas que
promociona la empresa.
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Conclusiones
El marketing sustentable es una forma en que las empresas cuidan el medio ambiente y la
sociedad en que se desarrollan sin afectar el futuro del planeta y los ingresos que recibe por
la venta de un producto o servicio.
Las empresas buscan cuidar el medio ambiente y beneficiar a la sociedad gracia al reciente
interés de los consumidores de cuidar el medio ambiente al ver los efectos negativos que
tiene la contaminación para el planeta.
El marketing sustentable busca que las empresas siempre se plantee objetivos que la hagan
mejorar sus actividades productivas para cuidar el planeta y asegurar un futura a las
próximas generaciones.
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E-grafía
Saint Leo University. (31 de mayo del 2024). ¿Qué es el marketing sustentable?
[Link]
sustentable#:~:text=El%20Marketing%20sustentable%20es%20un,que%20generan%20un%20i
mpacto%20positivo
Koraso marketing. (12 de octubre del 2023). Marketing sustentable, qué es y cómo aplicarlo.
[Link]
INBLUNDCICLE. (8 de marzo del 2023). Qué es el marketing sostenible, cuáles son sus
principios y por qué es importante. [Link]
marketing/marketing-sostenible-que-es-principios-y-por-que-aplicarlo
Marca Lima. (sin fecha). Marketing Sustentable: ¿Qué es y cuáles son sus características?.
[Link]
Cabify. (10 de enero del 2023). ¿Qué es el marketing sostenible? 5 campañas que han
revolucionado al sector. [Link]
