Sistema Gestión

Integral
ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
 OBJETIVO

El participante conocerá las herramientas prácticas para

implementar un sistema de gestión integral basado en las
normas ISO 9001, 14001 y 45001, aplicará estas herramientas
para una mejor implementación y apoyará a su equipo en la
organización para una implementación más fácil y sencilla.
 Temario
0 Introducción a los conceptos de calidad, ambiental y seguridad y salud
de los trabajadores

0 ¿como integraremos todo?

0 clausula 4 contexto de la organización (SGI)

0 clausula 5. liderazgo (SGI)

0 clausula 6. plani cación. (SGI)

0 clausula 7. apoyo (SGI)

0 clausula 8. operación (SGI)

0 clausula 9. evaluación del desempeño (SGI)

0 clausula 10. Mejora (SGI)

1 conclusiones
Contrato de aprendizaje
Me comprometo a que se cumplan los
objetivos

Me comprometo a que el curso sea práctico

y dinámico

Me comprometo a que el contenido sea

entendible

Me comprometo a dejar algo nuevo y

positivo
SECCIÓN 01

Introducción, conceptos de calidad

ambiental y seguridad y salud de los
trabajadores
 SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL

9001 14001 45001

Seguridad y salud de
Calidad Ambiental
los trabajadores
Asegurar la calidad Gestionar las Cuidar de la
de los productos y cuestiones seguridad y la salud
servicios brindados ambientales en de los trabajadores.
a los clientes. nuestro sistema.
 CONCEPTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Calidad: Grado en el que un conjunto
de características inherentes a un
objeto (producto, servicio, proceso,
persona, organización, sistema o Enfoque al
recursos), cumple con los requisitos. cliente
Principios de la gestión
de la calidad ( enfoque
al cliente, liderazgo,
compromiso y
Procesos competencia del
personal, enfoque
basado en proceso,
mejor, toma de
decisiones basada en
evidencia, gestión de las
relaciones.
 CONCEPTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
Impacto del desarrollo humano en el medio DESARROLLO SOSTENIBLE
ambiente( Cambio Climático, Contaminación,
Escasez de recursos naturales y energéticos) Cuidado del Medio ambiente: Prevención de
impactos negativos y de la contaminación,
controlando las acciones de la sociedad y las
empresas, incluyendo sus cadena productiva y
Huella ecológica: Indicador del sus productos.
impacto ambiental generado por la
demanda humana que se hace de los Desarrollo Social: Protección de los derechos
recursos existentes en los ecosistemas y bienestar de los trabajadores y sus familias, la
del planeta relacionándola con la condición de sus comunidades aledañas, el
desempeño social de sus proveedores y
capacidad ecológica de la tierra de
contratistas y su contribución al bienestar
regenerar sus recursos. social.

[Link] Desarrollo económico: Generación de valor a

[Link] clientes, trabajadores, accionistas, proveedores
y todas las partes interesadas de las
organizaciones en las diferentes industrias.
CONCEPTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES
Creando lugares de trabajo libres de
Cultura preventiva Integral accidentes y enfermedades

Salud: Estado de completo bienestar físico,

mental, social y no solamente la ausencia de
afecciones o enfermedades.
Accidente de trabajo: Toda lesión orgánica o
perturbación funcional , inmediata o posterior, o la
muerte producida repentinamente en ejercicio o
con motivo del trabajo, cualesquiera que sean el
lugar y el tiempo en que se preste [Golpes,
atrapamiento, caídas, resbalones, as xia,
electrocución]

Enfermedades de Trabajo: Todo estado

patológico derivado de la acción continuada de
una causa que tenga su origen o motivo en el
trabajo o en el medio en que el trabajador se vea
obligado a prestar sus servicios [estrés,
respiratorias, dermatitis, gastrointestinales,
musculares]
 ACTOS INSEGUROS CONDICIONES INSEGURAS
Causas humanas que generan un Condiciones físicas presentes en
riesgo de incidente. Consisten en el cualquier instalación o centro de trabajo
incumplimiento de algún que pueden originar un incidente.
procedimiento o norma de seguridad
Herramientas manuales,
Trabajar sin entrenamiento. eléctricas, neumáticas y
Comprar sin autorización portátiles, defectuosas o
Usar herramientas inadecuadas.
inadecuadas. + INFO Falta de orden y limpieza.
Trabajar sin protección en Estructuras, instalaciones y
lugares peligrosos. equipos diseñados, construidos
Realizar acciones de o instalados inadecuadamente.
mantenimiento sin parar Equipo de seguridad
operaciones. defectuoso, inadecuado o
faltante.
SECCIÓN 02

¿Cómo integraremos todo?

 ¿Cómo
integraremos todo
en un solo
sistema?
CONCEPTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS
TRABAJADORES

Sistema de Gestión Integral

(SGI)

9001 14001 45001

Sistema de Gestión de
Sistema de Gestión de Sistema de Gestión
la Seguridad y salud
la Calidad Ambiental
de los trabajadores
SGC SGA
SGSST
CONCEPTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS
TRABAJADORES

. No es necesario generar documentos por cada norma,

se pueden uni car.
. Integrar todos los conceptos en cada una de las
clausulas requeridas.
. Diferenciar los controles especí cos que solicita cada
una de las normas
. Para los eventos claves se realizaran considerando todas
las normas (Contexto, Planeaciones, Auditorias,
revisiones por la dirección y desempeño).
 ¿Como haremos el proceso de implementación?

1 2 3
Paso 1 Paso 2 Paso 3
Documentar Implementar Consolidar
¿Qué hacemos? Genera sesiones prácticas Asegúrate que lo sigan.
¿Cómo lo hacemos? Realiza dinámicas Vuélvelo un hábito
hacer ágil y dinámico Genera un plan y cúmplelo
dar cumplimiento a la norma
Composición de la Norma ISO 9001, 14001 Y 45001

1. Objeto y campo de aplicación

2. Referencias normativas
3. Términos y de niciones

Aqui esta el
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
4. Contexto de la organización

diferencial
GESTION DE 7. soporte

RESULTADOS PREVISTOS
RIESGOS 8. operaciones
6. Plani cación

5. Liderazgo

9. Evaluaciones
10. Mejora del desempeño
SECCIÓN 03

Clausula 4 Contexto de la
Organización
 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

4.3 Alcance del Sistema

4.1 Comprensión del

contexto

REQUISITOS

Partes Interesadas
. Clientes Insumos
. Proveedores Productos Clientes
. Accionistas

4.2 Partes
interesadas

4.4 Sistema de Gestión y sus procesos

 4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

CUESTIONES EXTERNAS
CUESTIONES INTERNAS
Legal y regulatorio
Situación política Valores
Tecnológico Estructura y cultura
Entorno organizacional
competitivo Roles dentro de la
Mercado organización.
Aspectos Competencia y
culturales formación para
Aspectos sociales desarrollar los
Situación economía puestos de trabajo.
Tendencia de Misión visión y
precios en el sector política.
Relación con Política salarial y de
clientes promoción.
Relación con Conocimiento
proveedores Desempeño

Es comprender: En donde estoy y para donde voy

 ANALISIS FODA
La organización debe
realizar el seguimiento y
la revisión de la
información sobre estas FORTALEZAS DEBILIDADES
cuestiones externas e
internas Cuestiones
Factores positivos Factores negativos
Características y carencias y
internas
habilidades favorables limitaciones
internas desfavorables internas

AMENAZAS OPORTUNIDADES
Factores Cuestiones
negativos Factores positivos externas
externos externos favorables
desfavorables
 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes
interesadas
Determinación Gerentes
Seguimiento
Revisión Empleados Propietarios
requisitos pertinentes.

Partes interesadas
internas

Partes interesadas
externas
Proveedores Clientes

Sociedad
Acreedores
Gobierno
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
SECCIÓN 04

Clausula 5. Liderazgo
 5. LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso
5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Política Integral

(Calidad, ambiental
y SST)

REQUISITOS

Partes Interesadas
. Clientes Insumos
. Proveedores Productos Clientes
. Accionistas

5.3 Roles, responsabilidades y autoridad

5.4 Consulta y participación de los trabajadores

 5. LIDERAZGO

5.4 Consulta y participación de los trabajadores

(SST)

. Establecer, implementar y mantener procesos para la consulta y la

participación de los trabajadores y cuando existan los representantes
de los trabajadores para: Desarrollo, plani cación, implementación,
evaluación del desempeño y las acciones de mejora del SGSST.
(Involucrarlos en todo momento).
SECCIÓN 05

Clausula 6. Plani cación

 6. PLANIFICACION
6.1 .2 Aspectos Ambientales

6.1 .2 Identi cación de los

Peligros

6.1 Acciones para abordar 6.2 Objetivos de calidad y 6.3 Plani cación de
riesgos y oportunidades plani cación para lograrlos los cambios

REQUISITOS

Partes Interesadas
. Clientes Insumos
. Proveedores Productos Clientes
. Accionistas
 6. PLANIFICACIÓN
6.1.2 Aspectos ambientales.

. Dentro del alcance de nido la organización debe determinar los aspectos

ambientales de sus actividades, productos y servicios que pueden controlar y de
aquellos que pueden in uir y sus impactos ambientales asociados desde una
perspectiva de ciclo de vida:
a. los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o plani cados y las actividades,
productos y servicios nuevos o modi cados.
b. las acondiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente
previsibles.
. la organización debe determinar los aspectos que tengan o puedan tener un
impacto ambiental signi cativo, es decir los aspectos ambientales signi cativos
mediante el uso de criterios establecidos.
. Comunicar los aspectos ambientales.
6.2 Objetivos de la calidad y plani cación para lograrlos

establecer objetivos de la calidad

para

las funciones pertinentes niveles pertinentes

y.....

y.....
los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad
SECCIÓN 06

Clausula 7. Apoyo
 7. APOYO

7.1 Recursos

7.1.1 Generalidades
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructura
7.1.4 Ambiente de la operación de los procesos 7.5 Información
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición documentada
[Link] Trazabilidad de las mediciones
7.1.6 Conocimientos de la organización 7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información
REQUISITOS
documentada
Partes Interesadas
. Clientes Insumos
. Proveedores Productos Clientes
. Accionistas

7.3 Toma de
7.2 Competencia 7.4 Comunicación
conciencia
 7.5 Información documentada

Ejemplos:

Alcance
Competencia del personal
Política de calidad
La información
documentada Objetivos de calidad
requerida por Conocimientos del personal
el estándar ISO Competencia
9001:2015
La información
documentada
que la
organización
determina como
necesaria para la
e cacia del SGC.
Clausula 4
Clausula 5
Clausula 6
Clausula 7
Clausula 7
Clausula 7
Clausula 7
Clausula 7
Clausula 8
Clausula 8
Clausula 8
Clausula 8
Clausula 8
Clausula 8
Clausula 9
Clausula 10
SECCIÓN 07

Clausula 8. Operación
 8. OPERACION
8.3 Diseño y desarrollo 8.2.1 Comunicación con el cliente
8.2.2 Determinación de los requisitos
para los productos y servicios
8.4.1 Generalidades 8.2.3 Revisión de los requisitos para
8.4.2 Tipo y alcance de control 8.3.1 Generalidades
los productos y servicios
8.4.3 Información para los 8.3.2 Plani cación del diseño y desarrollo 8.2.4 Revisión de los requisitos para
proveedores externos 8.3.4 Controles del diseño y desarrollo los productos y servicios
8.3.5 Salidas del diseño y desarrollo
8.4 Control de
8.3.6 Cambios del diseño y desarrollo
los procesos,
productos y 8.2 Requisitos
servicios 8.1 Plani cación y control operacional para los
suministrados productos y
8.1.3 Gestión del Cambio servicios
externamente
[Link] Contratistas
8.1.2 Eliminar peligros y reducir riesgos para la SST 8.2 Preparación y Respuesta ante
emergecias
Almacén
Proveedores Insumos Clientes

8.6 Liberación de los

8.5 Producción y provisión del servicio
productos y servicios

8.5.1 Control de la producción y provisión del servicio

8.5.2 Identi cación y trazabilidad
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores
8.7 Control de las salidas
externos
No conformes
8.5.4Preservación
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
8.5.6 Control de cambios
 8. OPERACIÓN
[Link] Contratistas

. La organización debe coordinar los procesos de comparas

con sus contratistas para identi car los peligros, y para
evaluar y controlar los riesgos que surjan en:
a. las actividades y operaciones de los contratistas que
impactan en la organización.
b. las actividades y operaciones de los contratistas que
impactan a los trabajadores de los contratistas.
c. las actividades y operaciones de los contratistas que
impactan a las partes interesadas.
 8. OPERACIÓN
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias (SST)
. Establecer, implementar y mantener procesos SITUACIONES POTENICALES
necesarios para prepararse y responder ante DE EMERGENCIA:
situaciones de emergencia potenciales incluyendo
Lesiones graves en la cabeza o
a. Situaciones de emergencia incluidos los primeros columna
auxilios.
Vómitos persistentes y severos
b. Provisión de la formación para la respuesta Lesiones por accidentes
(Capacitación). automovilísticos, quemaduras,
inhalación de humo o
c. Pruebas periódicas y ejercicio de la capacidad a la ahogamiento
respuesta plani cada. Dolor repentino y severo en
cualquier parte del cuerpo
d. evaluación del desempeño Incendios Inundaciones
Derrames de productos
e. Comunicación de las responsabilidades y deberes. químicos
f. Involucramiento de las partes interesadas Sismos

. Conservar Informacióndocumentada.
 8. OPERACIÓN
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias (SST)
. Establecer, implementar y mantener procesos necesarios para
prepararse y responder ante situaciones de emergencia
potenciales:
SITUACIONES POTENICALES DE
a. prepararse para responder, mediante la plani cación de EMERGENCIA:
acciones para prevenir o mitigar los impactos ambientales Incendios forestales
adversos provocados por situaciones de emergencia. Derrames de sustancias
químicas
b. responder a situaciones de emergencia reales. Inundaciones
Fugas de gases contaminantes
c. tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias Contaminación de fuentes
de las situaciones de emergencias apropiadas a la hídricas
magnitud de la emergencia y al impacto ambiental Manejo de materiales o residuos
potencial. peligrosos
Manejo de escombros y residuos
d. poner a prueba periódicamente las acciones de respuesta de construcción o demolición
plani cadas. Afectación de la calidad del agua
para el consumo humano
e. evaluar y revisar las acciones a las emergencias. Afectación de la calidad del aire
por contaminación
f. proporcionar información y formación con relación a la
preparación y respuesta ante las emergencias ambientales
SECCIÓN 08

Clausula 9. Evaluación del Desempeño

 9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.2
Proveedores Almacén Almacén Satisfacción del
Cliente
Insumos Productos cliente

9.1.3 Análisis y evaluación

8.5 Producción y provisión del servicio

9.2 Auditoría interna

9.3 Revisión por la Dirección

 9. EVALUACION DEL DESEMPEÑO
9.1.2 Evaluación del cumplimiento

. Establecer, implementar y mantener procesos

necesarios para el cumplimiento legal y otros
requisitos.
a. frecuencia y métodos de evaluación de
cumplimiento.
b. evaluación de cumplimiento y toma de acciones.
c. conocimiento y comprensión de su estado de
cumplimiento legal y otros requisitos.
d. Información documentada
 9.3 Revisión por la dirección

Revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a intervalos

plani cados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, e cacia y alineación
continuas con la dirección estratégica de la organización.
 9.3 Revisión por la dirección

9001 14001 45001

Estado de las acciones de revisiones
Aspectos ambientales significativos Incidentes
previas
Resultados de la evaluación del
Resultados de la preparación y respuesta
Cambios internos y externos cumplimiento con los requisitos legales y
ante emergencias
otros requisitos
La consulta y participación de los
Satisfacción del cliente
trabajadores
Cumplimiento de los objetivos
Desempeño de los procesos
No conformidas / acciones correctivas
Seguimiento y medición
Resultados de auditorias
Desempeño de Proveedorees
Riesgos y oportunidades
SECCIÓN 09

Clausula 10 Mejora
 10. MEJORA

REQUISITOS

Partes Interesadas
. Clientes
Insumos Productos Clientes
. Proveedores
. Accionistas

10.1 Generalidades 10.3 Mejora continua

10.2 No conformidad
(Incidentes) y acción correctiva
SECCIÓN 10.

Conclusiones
 CONCLUSIONES

. Para cada clausula revisar dar cumplimiento con todas las normas.
. Llamar sistema Integral.
. Sugerencia genera una Manual de Calidad con los requisitos aplicables y
los documentos donde se les da cumplimiento como si fuera un indice.
. Pensar siempre en tres aristas (Calidad, Ambiental y Salud y seguridad de
los Trabajadores).
. Auditorias pensadas en evaluar todos los aspectos.
 GRACIAS
“La calidad empieza con la educación
y termina con la educación”