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Tema 2. Las claves del proceso de
selección y la marca del empleado
2.2. Employer branding. Marca del empleador
El employer branding se refiere a la reputación de una empresa como empleadora,
reflejando la imagen que tiene hacia sus empleados y la percepción de los
candidatos potenciales. Este concepto ha cobrado importancia con el avance
tecnológico y el crecimiento de las plataformas digitales. La relevancia del
employer branding radica en que las personas suelen formarse una opinión sobre
una empresa a partir de información disponible en línea, lo que influye en su
decisión de postularse para trabajar allí. Las herramientas digitales son
fundamentales para que las empresas logren un buen posicionamiento y atraigan
el talento necesario.
Para desarrollar una estrategia efectiva de employer branding, las empresas
deben centrarse en ser atractivas y transparentes, utilizando herramientas
digitales para mejorar su imagen y fidelizar a sus empleados, quienes actúan
como embajadores de la empresa. La estrategia debe dirigirse tanto hacia el
exterior, para atraer talento, como hacia el interior, empoderando a los empleados.
La creación de una estrategia básica de employer branding implica analizar la
imagen actual de la empresa, entender las demandas del mercado, identificar el
público objetivo y definir la imagen deseada. Es esencial desarrollar una
Propuesta de Valor hacia el Empleado y utilizar adecuadamente los canales de
comunicación, además de realizar actividades de networking y bienestar, y evaluar
y ejecutar planes de acción.
Los actores principales en la elaboración de esta estrategia son el departamento
de Recursos Humanos, encargado de la gestión del talento y la creación de una
cultura de conocimiento, y el departamento de comunicación y marketing,
responsable de la comunicación y la gestión de eventos y acciones de atracción.
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2.3. Superar con éxito el proceso de selección
El proceso de selección es un momento crucial que implica evaluación y juicio.
Preparar un CV adecuado es esencial, ya que es la primera impresión que se
tiene de un candidato. Un CV efectivo debe incluir una fotografía opcional, una
breve descripción personal, formación académica relevante, experiencia
profesional detallada y otros datos como idiomas y habilidades digitales. Es
importante adaptar el CV a cada oferta específica y considerar el uso de
herramientas digitales para su elaboración.
Los objetivos de la entrevista de selección incluyen conocer al potencial nuevo
miembro, evaluar sus competencias, confirmar su experiencia, verificar su
adecuación al puesto y al equipo, y comprobar sus habilidades mediante pruebas
objetivas.
Para tener éxito en una entrevista de selección, es fundamental conocerse a uno
mismo, investigar sobre la empresa, entender el puesto y las tareas, ser honesto y
prepararse para preguntas complicadas. Además, cuidar la imagen en redes
sociales y crear un CV digital o videocurrículum puede aumentar las posibilidades
de ser seleccionado.
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2.4. Employee experience
El concepto de "employee experience" se refiere a la experiencia del empleado
dentro de una empresa, abarcando todos los factores que afectan su vida laboral,
como el trato recibido por compañeros y jefes, el ambiente de trabajo, las
herramientas digitales y la formación. Estos elementos influyen en la actitud y
comportamiento del empleado hacia la empresa, determinando su percepción
durante su permanencia en ella. En el contexto actual, el mundo digital ha
transformado las relaciones y la comunicación dentro de las empresas,
impactando especialmente en los departamentos de Recursos Humanos en
aspectos como la selección, atracción y retención de talento, así como en la
comunicación con los trabajadores. Esta evolución ha dado lugar a la estrategia de
"employee experience", que cada vez más empresas intentan implementar,
enfocándose en la experiencia de las personas más que en los procesos.
Las ventajas de una buena política de "employee experience" incluyen el aumento
de la motivación de los empleados, el fortalecimiento del vínculo entre empleado y
empresa, la mejora del "employer branding", y una mayor productividad y
creatividad de los empleados. Además, mejora la comunicación interna y externa
de la empresa.
La estrategia de "employee experience" se compone de tres esferas:
social/cultural, física y laboral. La esfera social/cultural se refiere a la cultura de la
empresa, incluyendo valores, misión, visión estratégica, gestión directiva, salarios
y beneficios sociales. Esta cultura puede motivar o desmotivar a los empleados,
afectando su sentido de pertenencia. La esfera física se centra en la ergonomía de
los espacios de trabajo, influyendo directamente en el bienestar de los empleados.
La esfera laboral abarca las herramientas que facilitan el trabajo, como
aplicaciones, ordenadores portátiles y móviles.
Para crear una estrategia de "employee experience", es fundamental generar
experiencias positivas para los empleados, guiadas por la empatía humana. El
proceso se divide en varias fases: preparación y motivación, identificación de
necesidades, mejora de entornos de trabajo, y evaluación y seguimiento. La
preparación y motivación se enfocan en el bienestar de los empleados,
estableciendo objetivos y analizando procesos mediante encuestas y entrevistas.
La identificación de necesidades se realiza a través de encuestas y entrevistas,
actuando en base al feedback recibido. La mejora de entornos de trabajo busca un
enfoque colaborativo y flexible, promoviendo la creatividad y el bienestar.
Finalmente, la evaluación y seguimiento implican un monitoreo continuo para
mejorar la experiencia del empleado.
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2.5. Conocerse
El autoconcepto se refiere al conjunto de características que conforman la imagen
que una persona tiene de sí misma, abarcando aspectos físicos, intelectuales,
afectivos y sociales. Un autoconcepto negativo puede actuar como un obstáculo
para el desarrollo personal, mientras que un autoconcepto positivo puede resultar
beneficioso. Este concepto tiende a mantenerse a lo largo del tiempo, aunque
puede verse afectado por experiencias y pensamientos. Los factores que influyen
en el autoconcepto incluyen la interacción con los demás, el nivel educativo y el
aspecto físico.
Es importante distinguir entre autoconcepto y autoestima. El autoconcepto se
refiere a cómo nos describimos a nosotros mismos y es un componente cognitivo,
mientras que la autoestima se relaciona con la valoración que hacemos de
nosotros mismos, siendo un componente emocional. La autoestima se compone
de tres elementos: la confianza en uno mismo, la percepción de uno mismo y el
amor propio. Una combinación adecuada de estos elementos contribuye a una
autoestima saludable.
El autoconocimiento es fundamental para desarrollar la autoestima. Es esencial
ser conscientes de nuestras capacidades y limitaciones en relación con nosotros
mismos y con los demás. Existen herramientas que facilitan el autoconocimiento,
como un modelo que se divide en cuatro áreas: la parte libre, que representa lo
que compartimos; la parte ciega, que es lo que los demás ven en nosotros pero
que no reconocemos; la parte oculta, que es lo que mantenemos en privado; y la
parte desconocida, que es lo que aún no hemos descubierto. Para mejorar la
autoestima, se sugiere ampliar el área libre, transformando el contenido de las
otras áreas a través de la escucha de opiniones, la expresión de pensamientos y
emociones, y la vivencia de nuevas experiencias.
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2.6. La autoestima como clave y valor
La autoestima es un concepto relacionado con los sentimientos y emociones, y
tener una autoestima positiva implica varios aspectos fundamentales. Estos
incluyen quererse a uno mismo, la percepción personal, la autoaceptación, el
autovalor, el respeto propio, la capacidad de tomar buenas decisiones, la
superación personal, el perdón hacia uno mismo, el crecimiento personal y el
reconocimiento de las propias capacidades.
El término VALOR se utiliza para describir las características de una autoestima
sana y positiva. Este término se desglosa en cinco componentes:
- Verdadero: Ser auténtico y aceptar quién eres realmente.
- Autonomía: Vivir de acuerdo con tus propias normas y valores.
- Límites: Respetar tanto tus propios límites como los de los demás.
- Orgullo: Sentirse conforme y orgulloso de la persona que eres.
- Recibir: Estar dispuesto a recibir y aceptar lo que se nos ofrece.
Estos elementos son esenciales para desarrollar y mantener una autoestima
saludable.
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