Sara Gómez, Salomé Vaquero
Sara Gómez, Salomé Vaquero
Resumen
En este artículo se hace una investigación del Grupo Nutresa S.A, líder en alimentos
procesados en Colombia que fue fundada 1933, se explicará brevemente su historia, se
hablará de las generalidades de la empresa como quienes son, su misión y visión, se mostrará
un análisis PESTEL para dar a conocer más sobre su entorno y a partir de ese análisis se hará
una matriz de evaluación externa. Se encontrará también un modelo canvas para entender el
funcionamiento y relaciones de la empresa para terminar en la conclusión sobre lo aprendido
del grupo empresarial
Introducción
Marco Teórico
Como consecuencia, es necesario estudiar los diferentes factores que influirán en todo
el entorno que rodea a la organización, por tal motivo resultan eficientes matrices y sistemas
que conecten el medio e interactúen con los factores que afectan internamente la empresa,
entre ellos podemos destacar el modelo CANVAS que fue propuesto inicialmente por
Alexander Osterwalder. Esta plantilla permite desarrollar nuevos modelos de negocio o
analizar los ya existentes, factores como la infraestructura, la oferta, los clientes entre otros
son puntos clave para la conceptualización del modelo (Andrade, 2012); el análisis PESTEL
también se encuentra en el conjunto de guías utilizadas para evaluar el entorno, pero esta
matriz enfoca dimensiones más globales, su origen se remonta al año 1968 en el ensayo
“Análisis macro-ambiental en gestión estratégica” realizado por los teóricos Liam Fahey y V.
K. Narayanan, esta comprende factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales
y ecológicos (INCP, 2015).
actualidad cuenta con cerca de 46.000 colaboradores y opera a través de ocho unidades de
negocio: Cárnicos, Galletas, Chocolates, Tresmontes Lucchetti -TMLUC-, Cafés, Alimentos
al Consumidor, Helados y Pastas ("Quiénes somos - Grupo Nutresa", 2021).
Historia
Grupo Nutresa nace a principios del siglo XX en medio del desarrollo industrial
colombiano. En 1920 nace la Compañía Nacional de Chocolates Cruz Roja, convertida más
adelante en Compañía Nacional de Chocolates S.A., la cual comienza un proceso de
transformación que la llavea convertirse en el Grupo Nacional de Chocolates S.A. y
posteriormente en el Grupo Nutresa S.A.
En 1933 se hace accionista de la fábrica de galletas Noel con la cual saca las galletas
Dux, en ese mismo año crea la marca Sello Rojo para comercializar café tostado y molido, en
1958 crea la marca Colcafe para comercializar café soluble, en 1960 se diversifica más
cuando Noel adquiere Productos Zenú Ltd. La cual se convierte en Alimentos Zenú S.A.S;
En 1961 cotiza por primera vez en la bolsa de valores de Medellín, la compañía continua
expandiéndose en el negocio del café 1968 cuando adquiere la Fábrica de Café La Bastilla
dos años después en 1970 complementa su presencia en el negocio cárnico de Colombia al
adquirir Frigorífico Continental y Frigorífico Suizo diez años después continúa su
crecimiento en las carnes con la fundación de Tecniagro S.A, además ese mismo año
adquiere Molino Santa Marta S.A como proveedor de harina para sus negocios de galletas, en
1993 fundo dulces colombina dos años después en 1995 fundó la primera empresa
comercializadora en el exterior Corporación distribuidora de alimentos S.A para Venezuela y
Ecuador, ese mismo año fundo Proveg Ltda., para expandir el negocio cárnico a vegetales
enlatados, una año después adquirió Industrias Alimentarias Hermo de Venezuela S.A
primera operación industrial fuera de Colombia fortaleciendo aún más el negocio cárnico, al
año siguiente continua su proceso de expansión adquiriendo Productos Alimenticios Doria el
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líder de pasta en Colombia, luego en 1999 vende el 30% de Noel a Danone como socio
estratégico ("Historia - Grupo Nutresa", 2020).
En el 2000 funda Novaventa S.A que es una empresa dedicada a comercializar los
productos de la compañía de alimentos a través de catálogos y máquinas dispensadoras, a
inicios del siglo XXI comienza a crecer más rápido en 2002 compra Rico Rondon Industria
Nacional de Alimentos S.A consolidando su el liderazgo en del Negocio Cárnico en
Colombia, en este mismo año divide a Noel dando origen a InverAlimentos Noel S.A con
inversiones en los negocios de Galletas, Cárnicos y Golosinas de Azúcar también hace una
escisión en la actividad de la compañía Nacional de chocolates dando origen a Inversiones
Nacional de Chocolates S.A con inversiones en los negocios del chocolate, café, pastas y
participación en InverAlimentos Noel S.A, en ese mismo año funda una compañía
comercializadora en México, dos años después adquiere la planta de chocolate y galletas de
Nestlé en Costa Rica dando origen a La Compañía Nacional de Chocolates DCR y a la
Compañía Nacional de Chocolates CR, además en ese año adquiere activos de distribución en
Puerto Rico fundando a Cordialsa Boricua Empaque Inc. Y funda la compañía distribuidora
en Estados Unidos, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Guatemala, El salvador y Honduras
("Historia - Grupo Nutresa", 2020).
En el 2005 compra el 30% de Noel que le había vendido a Danone, en este año
Inversiones Nacional de Chocolates S.A absorbe el 100% de InverAlimentos Noel S.A y
adquieren a pastas Comarrico el líder de pastas de la costa atlántica, en 2006 adquieren
Meals de Colombia empresa líder en el mercado de helados, también adquieren a Galletas
Pozuelo en Costa Rica blue ribbon en Panamá y otras adquisiciones complementarias, en
2008 fundaron Vidarium el centro de investigación en nutrición, salud y bienestar, también
fundando La Recetta en conjunto con alpina, en 2010 fundan cordialsa Colombia y adquieren
una empresa en Estados unidos dedicada a las galletas, en 2011 ingresan por primera vez al
índice Daw Jones Sustaynability Index, con los años siguió avanzado adquiriendo empresas
como Aldage la propietaria del Grupo el Corral y creando alianzas cada vez más importantes
y reconocidas como la Starbucks; pero esto no acaba aquí, Nutresa ha mostrado ser una
compañía muy eficiente y ambiciosa por lo cual seguirá creciendo y avanzando.
Misión
Es necesario tener en cuenta las preguntas que debe responder toda misión
organizacional las cuales son, ¿A que se dedican?, ¿Quiénes son?, ¿Cómo desarrollan su
producto?, en la misión de la empresa Nutresa podemos responder varios de estos
cuestionamientos, demostrando así como la claridad de su misión forma parte del buen
desarrollo empresarial, aunque sí es necesario precisar más en quienes son, pues a pesar de
que sí exponen muy bien qué hacen y cómo desarrollan sus productos por medio de
actividades que le aumentan el valor agregado a la empresa, su identidad no se ve tan clara,
esta última es muy importante para guiar a toda la organización desde un punto de vista más
propio, más familiar y nacional, lo que corroborará a la identidad de sus empleados y al
mejoramiento de su cultura organizacional.
Visión
Nuestra estrategia está dirigida a duplicar al año 2030, las ventas logradas en 2020;
obteniendo retornos superiores al costo de capital empleado.
La visión de Grupo Nutresa representa los valores, estableciendo una base para definir
los parámetros de comportamiento de la empresa. Adicionalmente, expresa el por qué
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Análisis PESTEL
Análisis Políticos
Cambios de gobierno
Para el año 2022, se espera un cambio de gobierno gracias a las normas establecidas por
la constitución, cuando hay nuevas elecciones en el territorio todas las empresas que operan
en el país se ven afectadas ya sea por nuevas políticas que beneficien o afecten a la empresa,
Nutresa no es la excepción y es sensible a diferentes decisiones políticas como aumentos de
impuestos ya sea en los productos terminados como en los insumos, lo que distorsiona la
cadena productiva y puede disminuir sus ventas, además las intervenciones del estado en la
parte internacional puede afectar los intercambios comerciales y generalmente las decisiones
políticas desestabilizan los mercados lo que afecta directamente al consumo o venta de los
productos que la empresa desarrolla.
Política Fiscal:
Los subsidios también hacen parte de los factores políticos que pueden afectar a las
empresas, pues impactan el libre funcionamiento del mercado, aunque generalmente
significan una ayuda para ellas, o para los consumidores, estas ayudas gubernamentales
buscan la asistencia de consumidores y empresas, generalmente para desarrollar mercados y
aumentar ya sea la utilidad de la empresa o que generen algún beneficio monetario o social
para el estado, el grupo Nutresa desde el 2009 tiene seis subsidiarias con el gobierno nacional
que le permite tener una estabilidad jurídica, entre uno de ellos, el impuesto del patrimonio
fue estabilizado lo que genera una fortaleza para la empresa (Nutresa, 2018).
Acuerdos internacionales
Como lo presenciamos con los cambios en los tratados comerciales en el anterior ítem,
los acuerdos internacionales son muy importantes para el crecimiento de las organizaciones,
porque permiten la expansión del mercado y mejoran la imagen no solo de la empresa al
convertirse en una transnacional sino también la del país, hasta el 2019 Colombia contaba
con acuerdos internacionales a más de 16 países entre ellos, EEUU, La unión Europea, Chile,
Venezuela, Costa Rica, Comunidad Andina, Triangulo del norte, Panamá y muchos más,
situación que beneficia e impulsa a las empresas Colombianas (MinComercio, 2018).
Los conflictos que se puedan desarrollar tanto a nivel interno, como externo,
modifican las condiciones de la empresa, presentándose en la mayoría de los casos como un
obstáculo para su producción o para su normal funcionamiento; al hablar de conflictos
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internos, ya sean políticos, sociales o de otra índole, van a repercutir en el ambiente del
mercado, pero también influye en el clima organizacional de sus empleados, pues teniendo en
cuenta que las empresas de la actualidad actúan como un sistema abierto, los cambios de su
entorno se proyectan dentro de la organización. En los conflictos externos, podemos tener
circunstancias extranjeras que afecten políticamente al país y por lo tanto a la organización,
pues estas dificultades cobijan las distintas dimensiones que tiene el territorio, Nutresa
atravesó por una situación similar con el clima político y económico de Venezuela, aunque en
términos generales, esta no se percibe como un conflicto externo, puede llegar a influir de esa
manera por cómo estos cambios extranjeros afectaron directamente a empresas que
desarrollaban mercado en este país, Nutresa desde el año 2016 dejó de considerar las
ganancias que aportaba el vecino país y significó una ausencia de utilidad pues en el vecino
país solían tener un nivel muy alto de consumo (Espectador, 2019).
Análisis Económicos
Tasas de empleo:
Cuando las tasas de empleo son deficientes, es decir, el desempleo aumenta, la economía
de todo el país tiende a desestabilizarse, lo que afecta directamente a todos los agentes
económicos que interactúan en el mercado, si más cantidad de personas están desempleadas
el poder adquisitivo disminuye, lo que significa que el nivel de consumo se reducirá
afectando las ventas y utilidad de las empresas, además cuando se presenta este tipo de
circunstancias se ralentiza el crecimiento económico lo que puede afectar a futuro las metas
de las empresas y el desarrollo de las materias primas para su producción (Bolsa Manía,
2012).
PIB:
Inflación:
Este factor se refiere a la suba de bienes y servicios que hacen parte del mercado de un
país, como aumentan los precios la demanda tiende a bajar, por lo tanto afecta directamente a
las empresas, al aumentar los precios de sus productos los clientes consumirán menos porque
su presupuesto los limita, además se inestabiliza el mercado y en el gremio de los empleados
se generará un clima de malestar porque sus salarios ya no son acordes al precio de los
bienes, por lo tanto este factor afecta a la organización tanto interna como externamente,
desde su producción hasta la venta de sus productos (Dinero, 2015).
Déficit Gubernamental:
El índice de confianza del consumidor es una medida que resume la percepción de los
consumidores frente a las condiciones económicas del país y del hogar; este índice puede
reflejar a las empresas como es la relación entre el consumidor y la empresa, de esta manera
es indispensable que la organización tenga clara la situación frente a sus clientes, es por esto
que Nutresa tiene como objetivo construir confianza como legado desde sus socios hasta los
consumidores finales, brindando así un sentimiento de seguridad que se ve reflejado en las
ventas de los consumidores (Grupo Nutresa, 2018).
Proteccionismo:
El proteccionismo en los mercados se refiere a las restricciones que un país puede tener a
la hora de la importación de productos implementando aranceles sobre los bienes importados,
cuotas de importación y otras regulaciones gubernamentales, para que esos bienes no sean
consumidos, este dinamiza el consumo de mercados locales como Nutresa generando una
mayor utilidad al no existir muchas competencias dentro del mercado, fue a partir del año
2000 que esta empresa toma un objetivo de internacionalización y logra junto a otras marcas
conocidas nacionales expandir su mercado, dejando al fin la economía proteccionista del país
(Amador, 2017) muchos expertos aseguran que Colombia aún mantiene una economía
proteccionista aunque desde 1991 con la nueva constitución se abrió el país a una apertura
economía, este factor puede beneficiar a las empresas nacionales, pero en el caso de que esas
organizaciones quieran desarrollar mercado en otros países proteccionistas, este factor les
influirá negativamente.
Análisis Social
Nutrición
El bienestar de los consumidores es prioridad para el Grupo Nutresa, por lo tanto, sus
productos contribuyen a que el cliente construya prácticas alimenticias saludables,
desarrollando así, iniciativas que reconozcan la importancia de cooperar en la lucha por la
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reducción del hambre y la desnutrición. Grupo Nutresa cuenta con dos estrategias: Acceso a
la alimentación y Estilos de Vida Saludable, potenciando la Red de Alimentos de Colombia,
priorizando la calidad que deben tener las instalaciones por las que pasa el producto y
generando unas buenas prácticas de manufactura, logrando una oportuna entrega del
producto. Con estas estrategias, Grupo Nutresa asegura que el consumidor final reciba el
producto con las condiciones óptimas de calidad. Adicionalmente, cuentan con comedores y
huertas comunitarias, con el objetivo de disminuir la nutrición.
Educación
Se promueven estrategias para fortalecer las habilidades de los niños y adolescentes que
hacen parte de la población con alta vulnerabilidad, considerando el arte y el desempeño en
actividades culturales, como medios para promover la participación y creatividad. Grupo
Nutresa interviene en los proyectos educativos con la finalidad de generar una cultura
institucional, con personas líderes y con conocimiento para el bienestar colectivo.
Voluntariado
Análisis Tecnológico
Desarrollo industrial
Análisis Ecológico
Cambio climático y calidad del aire: Busca la minimización del impacto sobre la
calidad del aire y ayudar con la mitigación y la adaptación al cambio climático
implementando diversas acciones como la reducción de las emisiones, la búsqueda
permanente de mayor eficiencia energética y la implementación de tecnologías limpias,
además buscan disminuir la huella de carbono de sus productos y en un futuro tener una
economía baja en carbono ("Cambio climático y calidad del aire - Grupo Nutresa - Informe
2019", 2019).
relleno sanitario conllevan riesgo como: Corta vida útil, daños ecosistémicos y generación de
Gases de Efecto Invernadero (GEI), por lo cual un Nutresa promueve de actividades de
prevención, reducción, aprovechamiento, tratamiento y reutilización de residuos, asociados
principalmente con los empaque, las pérdidas de alimentos en procesos productivos y de
distribución, y a los subproductos generados durante el tratamiento de aguas residuales
("Gestión de residuos - Grupo Nutresa - Informe 2019", 2019).
Análisis Legal
A continuación, se nombran los artículos a partir de los cuales se forma Nutresa como
grupo empresarial en Colombia y el exterior:
ARTÍCULO 2. “El domicilio social podrá ser variado mediante reforma estatutaria,
aprobada y solemnizada en forma legal” (GRUPO NUTRESA S. A., 2016, p. 1).
Matriz de Evaluación
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programas abiertos al público para que el cliente tenga conocimiento de sus procesos y pueda
ser parte de ellos.
MODELO CANVAS
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACIONES CON EL SEGMENTOS
Bimbo de Colombia S.A. CLAVES VALOR CLIENTE DE CLIENTES
Grupo Nutresa posee el 40% de Bimbo de
Colombia S.A Las principales Brindamos servicios -Fomenta una vida saludable -Núcleo familiar
La Recetta Soluciones Gastronómicas actividades del grupo transaccionales, -Programa escuela de
son producir, distribuir y - Madres
Integradas S.A. confiables, oportunos y tenderos
Grupo Nutresa posee el 70% de La Recetta. Alpina vender embutidos, Colombianas de
competitivos. -Programa Escuela de
posee el 30% restante. galletas, chocolates, estratos 3,4,5 y 6
Generamos y entregamos Autoservicios
Dan Kaffe (Malaysia) Sdn Bhd café, helados y pastas. conocimiento -Universidad del Helado
Grupo Nutresa posee, a través de su filial Colcafé, -Granjas Agropecuarias
especializado y vigente en - “Mamás empresarias”
el 37% de la empresa malaya Dan Kaffe, dedicada -Marcas con ventas
los procesos de soporte -Redes sociales
a la producción de café soluble y extractos de café. -Evaluación de
enfocados en las -Promociones
Estrella Andina S.A.S. desempeño
actividades de Grupo -Campañas de regalos
Grupo Nutresa posee el 30% de Estrella Andina -Centros de operación
Nutresa. - Pagina web
S.A.S, operador de la cadena Starbucks en -Certificados
Generamos y - Medios de comunicación
Colombia -Vendedores
Oriental Coffee Alliance Sdn. Bhd -Inversión Social en acompañamos la creación CANALES
Grupo Nutresa posee, a través de su filial Colcafé, -Clientes y madurez de nuevos
el 50% de Oriental Coffee Alliance Sdn modelos de negocio. -Canal tradicional: cerca de
RECURSOS CLAVES 450mil clientes.
Atlantic Food Service S.A.S. Identificamos sinergias y
Grupo Nutresa es dueño del 51% de las acciones -Distribución y facilitamos su captura y
-Canal de autoservicios: las
de Atlantic Food Service (AFS), empresa líder en comercialización adopción.
el canal institucional (food service) en Colombia. grandes superficies a las
-Abastecimiento de la Facilitamos la adopción de
Grupo Nutresa cuenta con un amplio portafolio de cuales llega el Grupo
materia prima lineamientos corporativos,
proveedores nacionales e internacionales. Nutresa directamente en un
-Logística de la materia normatividad legal y la
Adicionalmente, los productos que la compañía cien por ciento.
prima gestión integral de riesgos
requiere para su funcionamiento cotidiano se
adquieren se encuentren, cuando solicitan un -Recurso Humano -Canales alternativos: redes
insumo se busca en el país que haya, priorizando a -Especializado que involucran a amas de
los productores nacionales para apoyar al país, -Plantas de producción casa y pequeños
pero si no los hay, se abastecen de otros países. para el trigo comerciantes
Análisis Canvas:
El modelo Canvas que presenta Grupo Nutresa refleja las bases de la empresa y los
posibles resultados que puede ofrecer. Adicionalmente ilustra la estrategia de negocios con un
enfoque más global, dando a conocer los aportes en cuanto a desarrollo sostenible y dando valor
a la marca. Las alianzas estratégicas nos muestran que la empresa ha llegado a países donde la
distribución de cárnicos es complicada, gracias a las estrategias implementadas con empresas
productoras.
Conclusión
Ya culminando el análisis de la empresa podemos concluir que, los factores del ambiente
en el cual se desarrolla influirán en gran medida a su crecimiento y visión organizacional a través
del tiempo, de ahí radica el conocimiento que deben tener sus directores y gerentes, no solo de la
empresa sino también de su entorno, es importante resaltar su buen manejo a través de los años y
es justamente el resultado del buen entendimiento entre las partes (consumidores y productores)
lo que permite y facilita su constante evolución y adaptación en el mercado.
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