ANÁLISIS Y DESARROLLO ESTRATÉGICO DE EMPRESAS
Curso 24-25
Plan Estratégico
Andrea Berenice López Cruz
Fernanda Lizbeth Gallegos García
Omar Emiliano León Castro
25 Octubre, 2024
ÍNDICE
Introducción 3
Propósito estratégico: Misión, Visión, Valores y Objetivos 3
Misión 3
Visión 3
Valores 3
Objetivos 3
Estudio del entorno: PESTEL y PORTER 4
Análisis PESTEL 4
Análisis de las fuerzas de Porter 5
Competencias estratégicas 6
Modelo de Negocio 7
DAFO 8
Plan de Acción 8
Responsabilidad social corporativa 9
Indicadores de rendimiento y de adecuación, adaptación y factibilidad de la
estrategia 9
Estructura organizacional 10
Conclusiones 11
Bibliografía 12
Introducción
En la actualidad el estrés y la ansiedad se han convertido en problemas de salud pública
que afectan a millones de personas en todo el mundo, impactando su calidad de vida,
productividad y bienestar general. En respuesta a esta creciente necesidad, presentamos la
Pulsera Inteligente para el Control del Estrés, un dispositivo diseñado para ayudar a las
personas a gestionar el estrés en tiempo real de manera efectiva y discreta.
Este innovador accesorio emite suaves impulsos eléctricos que estimulan los nervios y
promueve la relajación. A través de sensores biométricos avanzados, la pulsera monitoriza
indicadores clave del estado emocional y físico del usuario, como la frecuencia cardíaca, la
variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV), la sudoración y los niveles de oxígeno en
sangre. La integración de inteligencia artificial permite analizar estos datos y ajustar
automáticamente la intensidad de los impulsos, previniendo episodios de ansiedad,
taquicardia y otros síntomas asociados al estrés.
Además, la pulsera se sincroniza con una aplicación móvil que permite al usuario visualizar
su evolución diaria y recibir recomendaciones personalizadas para mejorar su bienestar. A
continuación se presenta el plan estratégico para el desarrollo e implementación del
producto mencionado.
Propósito estratégico: Misión, Visión, Valores y Objetivos
Misión
Mejorar la calidad de vida de las personas mediante el desarrollo de una pulsera inteligente
que ayuda a reducir el estrés y la ansiedad en tiempo real. A través de la combinación de
tecnología avanzada e inteligencia artificial, ofrecemos una herramienta accesible, efectiva y
cómoda que permite a los usuarios gestionar su bienestar mental y físico de manera
proactiva, mejorando su rendimiento diario y su tranquilidad.
Visión
Ser líderes globales en el desarrollo de tecnología wearable enfocada en la salud mental y
el bienestar, proporcionando soluciones innovadoras que no solo ayuden a millones de
personas a reducir el estrés, sino que también evolucionen hacia una plataforma completa
de autocuidado digital. Aspiramos a transformar la forma en que las personas gestionan su
salud emocional, integrando la inteligencia artificial y la conectividad inteligente en
dispositivos accesibles y de uso diario.
Valores
1. Innovación: Crear soluciones tecnológicas avanzadas que mejoren el bienestar.
2.Bienestar integral: Apoyar la salud mental y física de los usuarios.
3.Ciencia y eficacia: Basar el producto en investigaciones científicas confiables.
4.Accesibilidad: Ofrecer un dispositivo fácil de usar y asequible para todos.
5.Seguridad: Proteger la privacidad y los datos biométricos de los usuarios.
6.Sostenibilidad: Minimizar el impacto ambiental con materiales y procesos responsables.
7.Empatía: Diseñar con un enfoque centrado en las necesidades emocionales de las
personas.
Objetivos
Objetivos a Corto Plazo (0-6 meses)
Desarrollo del Prototipo: Completar el diseño y la construcción del primer prototipo funcional
de la pulsera, incluyendo los sistemas de pulsos eléctricos y sensores biométricos.
Pruebas de Usabilidad: Realizar pruebas de usabilidad con un grupo de usuarios para
recopilar feedback sobre el diseño, la comodidad y la efectividad de la pulsera en la
reducción del estrés.
Investigación de Mercado: Llevar a cabo un análisis de mercado para identificar la
demanda, competidores y tendencias en el ámbito de los dispositivos de bienestar y salud.
Objetivos a Mediano Plazo (6 meses - 2 años)
Validación de Tecnología: Realizar estudios clínicos para validar la efectividad de la pulsera
en la reducción del estrés y la ansiedad, y obtener certificaciones necesarias para su
comercialización.
Desarrollo de la App Móvil: Crear y probar la aplicación móvil complementaria que se
sincronizará con la pulsera, permitiendo a los usuarios monitorear su progreso y recibir
recomendaciones personalizadas.
Estrategia de Marketing y Lanzamiento: Desarrollar una estrategia de marketing integral
para el lanzamiento del producto, incluyendo campañas en redes sociales, colaboraciones
con influencers y contenido educativo sobre el manejo del estrés.
Objetivos a Largo Plazo (2-5 años)
Expansión del mercado: Ampliar la distribución de la pulsera a mercados internacionales,
adaptando el producto a diferentes culturas y necesidades de salud mental.
Mejora Continua del Producto: Implementar actualizaciones regulares de software y
hardware basadas en el feedback de los usuarios y los avances tecnológicos en el campo
de la salud y el bienestar.
Investigación y Desarrollo de Nuevas Funcionalidades: Invertir en investigación para
incorporar nuevas funcionalidades en la pulsera, como la integración de técnicas de
meditación guiada, monitoreo del sueño y sugerencias personalizadas basadas en el
comportamiento del usuario.
Estudio del entorno: PESTEL y PORTER
Análisis PESTEL
Político:
Los dispositivos portátiles de salud están sujetos a una estricta regulación, especialmente
en mercados clave como Estados Unidos y Europa. En los EE. UU., la FDA regula estos
dispositivos bajo la Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos (FD&C Act). La
mayoría de los wearables de salud son considerados de Clase II, lo que requiere una
notificación previa al mercado si son similares a dispositivos ya existentes. En Europa, la
GDPR impone controles estrictos sobre el manejo de datos personales de salud, y los
dispositivos deben cumplir con los requisitos del marcado CE para garantizar la seguridad y
efectividad.
Económico:
La situación económica global influye en la capacidad de los consumidores para adquirir
productos tecnológicos, lo que puede impactar las ventas en tiempos de recesión. Los
costos de producción, como componentes electrónicos y logística, pueden variar con las
fluctuaciones del mercado global. Además, el acceso a inversiones será crucial para el
crecimiento, especialmente en la etapa intensiva de I+D. El mercado de tecnología portátil
para la salud está en expansión, pero equilibrar asequibilidad y características avanzadas,
será clave para captar al mercado objetivo (Fortune Business Insights, 2021).
Social:
El creciente interés en la salud mental, impulsado por una mayor conciencia y la
disminución del estigma, genera oportunidades para el desarrollo de productos que tratan el
estrés (World Health Organization, 2022). Con el auge de productos orientados al bienestar
y el autocuidado, los consumidores buscan soluciones tecnológicas que mejoren su calidad
de vida. (American Psychological Association, 2020).
Tecnológico:
Los avances en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático permiten generar
productos con mayor impacto y con funciones innovadoras, esto aplicado en el campo de la
salud mental será muy beneficioso. Además, mantenerse al día con tecnologías como
sensores de frecuencia cardíaca, temperatura y conductancia cutánea brinda ventajas en
términos de precisión en diagnósticos. Sin embargo, garantizar la ciberseguridad y la
protección de los datos biométricos será crucial en un entorno de dispositivos cada vez más
conectados (Market Research Future 2021).
Ecológico:
Las normativas en Europa sobre los desechos electrónicos son muy estrictas, por lo que es
necesario el uso de materiales ecológicos para el desarrollo de nuevos productos y así
evitar afectaciones al medio ambiente (European Environment Agency, 2020). Además,
minimizar el impacto ambiental del transporte mediante fabricación local o reducción de la
huella de carbono será un factor relevante para los consumidores modernos (Deloitte,
2021).
Legal:
Es crucial seguir regulaciones como el GDPR en Europa y la CCPA en California para
proteger los datos biométricos de los usuarios (European Commission, 2018). Además, será
esencial proteger la tecnología mediante patentes y derechos de autor para evitar que se
copie la idea.
Análisis de las fuerzas de Porter
El mercado de salud y bienestar es competitivo, con dispositivos como relojes inteligentes y
bandas de fitness que ofrecen control del estrés. Sin embargo, la pulsera puede destacarse
mediante la tecnología de pulsos eléctricos e IA, aunque otras empresas podrían estar
desarrollando soluciones similares. Los principales competidores incluyen grandes marcas y
startups enfocadas en biofeedback, lo que hace clave la innovación y un marketing eficaz
para diferenciar el producto (American Psychological Association, 2020).
Poder de negociación de los proveedores:
Identificar y evaluar a los proveedores de componentes electrónicos avanzados (sensores,
emisores eléctricos, procesadores de IA) y materiales para accesorios, ya que su poder de
negociación es significativo, especialmente para componentes sofisticados. Reconocer que
la dependencia de tecnología avanzada, como la IA y los sensores para medir el estrés en
tiempo real, aumenta la necesidad de proveedores capaces de producir estos componentes.
A medida que los componentes se vuelvan más comunes y se incrementen los
proveedores, el poder de negociación de estos podría disminuir (Market Research Future,
2021).
Poder de negociación de los compradores:
Reconocer que los consumidores finales cuentan con múltiples opciones en el mercado de
dispositivos de bienestar y tecnología portátil. A pesar de la innovación que ofrece la
combinación de IA y pulsos eléctricos, los clientes podrían ser sensibles al precio y
comparar el dispositivo con alternativas más económicas o conocidas. Considerar que los
consumidores ejercen un poder moderado en sus decisiones, basándose en la relación
precio-calidad, la confiabilidad de la marca y funcionalidades adicionales, como el monitoreo
de salud disponible en otros dispositivos. Si el producto logra una diferenciación
significativa, el poder de negociación de los compradores podría disminuir (Statista, 2022).
Amenaza de nuevos entrantes:
El mercado de tecnología de bienestar y dispositivos portátiles está en auge, atrayendo
tanto a startups como a grandes empresas. Aunque la entrada no es muy difícil, desarrollar
un producto con IA y pulsos eléctricos demanda inversión en I+D y marketing. Empresas
consolidadas pueden ingresar fácilmente al identificar oportunidades, y aunque las patentes
ofrecen cierta protección, el riesgo de nuevos competidores persiste (Deloitte, 2021).
Amenaza de productos sustitutivos:
Existen diversos métodos alternativos para reducir el estrés, que incluyen tanto productos
tecnológicos como enfoques no tecnológicos, como aplicaciones de mindfulness, técnicas
de respiración, medicamentos, terapias psicológicas y otros dispositivos portátiles que
monitorean el bienestar sin impulsos eléctricos. Relojes inteligentes y pulseras de salud son
opciones familiares para los usuarios. La amenaza de sustitución dependerá de la
percepción del valor añadido que los pulsos eléctricos controlados por IA aporten frente a
estos métodos (World Health Organization, 2022).
Competencias estratégicas
Innovación Tecnológica: Nuestra pulsera combinará inteligencia artificial y pulsos eléctricos
para detectar y gestionar el estrés en tiempo real. Esta tecnología no solo medirá variables
fisiológicas, sino que también proporciona intervenciones activas para ayudar a los usuarios
a reducir el estrés de manera efectiva.
Enfoque Científico: La eficacia de nuestro dispositivo está respaldada por estudios
científicos e investigaciones sobre salud mental y manejo del estrés. Esto otorga
credibilidad y confianza a los usuarios en la eficacia del producto.
Nuestro enfoque está basado principalmente en la Estimulación Eléctrica Craneal (CES),
que implica el uso de pequeñas corrientes eléctricas para afectar la actividad cerebral. Un
meta-análisis ha revelado que la CES es segura y efectiva, mostrando una mejora en los
síntomas de ansiedad en la mayoría de los estudios revisados. Un estudio específico,
encontró que un 73% de los pacientes con trastornos de ansiedad experimentaron
reducciones significativas en sus síntomas tras recibir tratamiento con CES.
En este caso, nuestro dispositivo está equipado con electrodos de conducción que emiten
pulsos eléctricos de baja frecuencia. Estos impulsos están diseñados para estimular los
nervios periféricos en la muñeca, permitiendo que las señales se transmitan al sistema
nervioso central. Esta interacción puede influir en la actividad cerebral, ayudando a regular
los niveles de estrés y promoviendo una sensación de calma y bienestar. Así mismo, a
través de la modulación de frecuencias, es posible variar la frecuencia y la duración de las
pulsaciones para optimizar la respuesta neurológica.
Personalización: Utilizando algoritmos de aprendizaje automático, la pulsera ofrece
recomendaciones personalizadas basadas en los datos fisiológicos de cada usuario, lo que
aumenta la relevancia y eficacia del dispositivo en la gestión del estrés.
Diseño Atractivo: La pulsera está diseñada para ser cómoda y estética, lo que la hace apta
para el uso diario y ayuda a los usuarios a integrar el dispositivo en su vida cotidiana sin que
se sienta como una carga.
Sostenibilidad:Comprometidos con la sostenibilidad, utilizamos materiales reciclables y
prácticas de producción responsables. Esto atrae a consumidores conscientes del medio
ambiente y refuerza nuestra imagen de marca.
Modelo de Negocio
Público Objetivo:
Nos dirigimos principalmente a estudiantes universitarios y jóvenes profesionales que
buscan soluciones tecnológicas para el bienestar mental y mejorar su calidad de vida.
Propuesta de Valor Único:
Nuestra propuesta se centra en ofrecer un dispositivo portátil que no solo mide el estrés,
sino que también interviene activamente para ayudar a los usuarios a gestionarlo.
Canales de Distribución y Estrategias de Venta:
Utilizaremos ventas en línea a través de nuestra plataforma y alianzas con universidades,
minoristas de tecnología, influencers y centros de salud para llegar a nuestro público
objetivo.
Relación con el Cliente:
Ofreceremos programas educativos de soporte continuo para ayudar a los usuarios a
comprender y maximizar el uso de la pulsera. Crearemos comunidades en línea donde los
usuarios puedan compartir experiencias y consejos con el producto.
Flujos de Ingresos:
Generaremos ingresos a través de la venta de dispositivos. También podemos explorar
modelos de suscripción para funciones avanzadas en la aplicación, como monitoreo
personalizado y recomendaciones continuas, lo que ofrece una fuente de ingresos
recurrentes.
DAFO
El análisis DAFO de la pulsera para el control del estrés, resalta varios aspectos clave.
Entre las fortalezas, destaca la innovación tecnológica, su enfoque en el bienestar mental, y
la portabilidad del dispositivo, junto con su facilidad de uso y eficacia científica. Las
oportunidades incluyen un mercado en crecimiento, la posibilidad de expansión global, la
integración con plataformas digitales y el aumento de la conciencia sobre la salud mental.
Sin embargo, las debilidades incluyen los altos costos iniciales, la dependencia tecnológica,
la necesidad de aprobación regulatoria y la educación del usuario. Finalmente, las
amenazas se centran en la competencia del mercado de wearables, los cambios
regulatorios, el rápido avance tecnológico y la aceptación por parte del consumidor.
Plan de Acción
Estrategia de Acción en Relación a Competidores
Nuestra estrategia se centrará en la diferenciación mediante la innovación tecnológica y el
enfoque en la salud mental. Nos posicionaremos como un referente en el mercado de
wearables especializados en el control del estrés con tecnología avanzada, utilizando IA y
pulsos eléctricos. Nos enfocaremos en un nicho desatendido, los estudiantes universitarios,
ofreciendo una solución científica y eficaz que combina accesibilidad y personalización. A
través de alianzas con instituciones educativas y asociaciones de bienestar, construiremos
una base sólida de confianza y diferenciación frente a competidores que ofrecen soluciones
más generales como smartwatches y aplicaciones de bienestar.
Estrategias Corporativas
A medida que crezcamos, expandiremos nuestra línea con productos complementarios,
como dispositivos para monitorizar otras variables del bienestar (sueño, fatiga, ansiedad),
aplicaciones móviles que integren datos biométricos y recomendaciones, y accesorios
adicionales que amplifiquen la funcionalidad de la pulsera. También buscaremos alianzas
para integrar nuestra tecnología con plataformas de salud y fitness.
Después de consolidar el producto en el mercado universitario, extenderemos nuestro
alcance hacia otros segmentos, como profesionales en ambientes de alta presión
(empleados corporativos, médicos, etc.) y personas con problemas crónicos de estrés o
ansiedad. Nos enfocaremos en mercados emergentes con alta demanda de soluciones
tecnológicas accesibles y en países con alta tasa de estrés laboral.
Iniciaremos nuestra expansión internacional comenzando por mercados clave como
Estados Unidos y Europa, donde el interés por dispositivos de salud mental es fuerte y la
tecnología wearable está bien establecida. Desarrollaremos estrategias de localización para
cumplir con regulaciones locales, como la FDA y el GDPR, y buscaremos socios
estratégicos para la distribución global. Expandiremos a Asia y América Latina a medida
que consolidemos presencia en estos territorios.
Con estas estrategias, apuntamos a un crecimiento sostenible y a largo plazo,
posicionándonos en el sector tecnológico de la salud mental y bienestar.
Responsabilidad social corporativa
Nuestra empresa se compromete a mejorar la sociedad promoviendo la salud mental a
través de programas de concientización y accesibilidad, ofreciendo pulseras a precios
accesibles para estudiantes y apoyando organizaciones sin fines de lucro en este ámbito.
Implementaremos prácticas sostenibles en la producción, utilizaremos materiales ecológicos
y estableceremos un programa de reciclaje para minimizar el impacto ambiental. Además,
fomentaremos la transparencia en nuestras operaciones y brindaremos a nuestros
empleados oportunidades de voluntariado en proyectos comunitarios, fortaleciendo así
nuestra responsabilidad social y construyendo una comunidad más saludable.
Indicadores de rendimiento y de adecuación, adaptación y
factibilidad de la estrategia
Indicadores de Rendimiento
Indicador Métrica Objetivo Frecuencia
Crecimiento de Número de Aumentar el número de Mensual
Usuarios Activos usuarios activos usuarios registrados y activos
mensuales (MAU) en la plataforma/app
vinculada al dispositivo
Tasa de Porcentaje de Mantener al menos un 70% Trimestral
Retención de usuarios que de retención a largo plazo
Usuarios siguen utilizando el
dispositivo después
de un período (3, 6,
12 meses)
Satisfacción del Calificación de los Mantener un score por Semestral
cliente usuarios sobre su encima de 70
probabilidad de
recomendar el
producto (1 a 100)
Adecuación del Retroalimentación Identificar que al menos un Trimestral
Producto al de encuestas y 80% de los usuarios perciban
Mercado análisis de las una mejora en la gestión del
críticas de los estrés
usuarios en cuanto
a la funcionalidad y
usabilidad del
dispositivo
Factibilidad Relación entre los Mantener un margen de Semestral
Financiera del ingresos generados rentabilidad positivo (al
Proyecto y los costos menos un 15%) dentro del
operativos primer año de operaciones
Adaptación a Porcentaje de Cumplir al 100% con las Anual
Normativas y cumplimiento con regulaciones locales e
Regulaciones de normativas y internacionales
Salud certificaciones
requeridas para
productos de salud
y bienestar
Estructura organizacional
La estructura de la empresa se da de manera jerárquica, con el Director de Proyecto en la
cúspide, quien lidera el equipo y toma decisiones estratégicas, asegurando que todos los
departamentos trabajen en sintonía para alcanzar los objetivos. Bajo su dirección se
encuentran tres áreas clave: Investigación y Desarrollo (I+D), Marketing y Ventas, y
Finanzas y Modelo de Negocio. El departamento de I+D es responsable de la innovación
tecnológica del producto, con un equipo de Ingeniería en software y hardware encargado
del desarrollo de la tecnología de la pulsera, y Científicos y Expertos en Salud Mental, que
validan científicamente su impacto en el bienestar. El área de Marketing y Ventas se enfoca
en atraer y fidelizar clientes a través de Relaciones estratégicas, estableciendo alianzas con
socios clave, y Marketing Digital, promoviendo la pulsera en plataformas online. Finalmente,
el departamento de Finanzas y Modelo de Negocio supervisa la Gestión financiera,
asegurando la sostenibilidad económica de la empresa, y el área de Calidad y Satisfacción
del Cliente vela por que el producto cumpla con los estándares más altos y que los clientes
reciban un excelente servicio postventa. Esta estructura garantiza que la empresa opere de
manera eficiente, innovadora y orientada al crecimiento sostenible.
Conclusiones
En conclusión, el plan estratégico para la Pulsera Inteligente para el Control del Estrés
presenta una solución innovadora y altamente relevante en el contexto actual, donde el
manejo del estrés y la ansiedad es crucial. La tecnología avanzada de impulsos eléctricos y
la inteligencia artificial permiten una intervención personalizada y en tiempo real, lo que
destaca como una de sus principales fortalezas. Aunque enfrenta desafíos como los altos
costos iniciales, la aprobación regulatoria y la necesidad de educar al consumidor, las
oportunidades son significativas en un mercado en crecimiento, con un interés creciente en
dispositivos tecnológicos para el bienestar. Además, la posibilidad de expansión global y la
integración con plataformas digitales refuerzan su viabilidad comercial.
A largo plazo, el éxito de la pulsera dependerá de la mejora continua del producto y la
validación clínica para garantizar su eficacia y ganar la confianza de los consumidores. La
estrategia de marketing efectiva, junto con el desarrollo de nuevas funcionalidades, será
clave para mantener su competitividad frente a la rápida evolución tecnológica. Con una
ejecución adecuada, la pulsera tiene el potencial de consolidarse como una herramienta
esencial para el manejo del estrés y la ansiedad, mejorando la calidad de vida de los
usuarios en un entorno cada vez más demandante.
.
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