OPOSICIONES ADMINISTRATIVO (OEP 2017)

ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO

BLOQUE ORGANIZACIÓN DE OFICINAS

PÚBLICAS

TEMA 3.- Administración electrónica y servic

ciudadano. Análisis de principales páginas web de ca
público. Servicios telemáticos. Oficinas integrad
atención al ciudadano. Ventanilla única empresa
Punto de Acceso General de la Administración Gene
Estado.
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Y SERVICIOS AL CIUDADANO.

LA SEDE ELECTRÓNICA.
La sede electrónica es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través
de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a una Administración Pública,
o bien a una o varios organismos públicos o entidades de Derecho Público en el ejercicio de
sus competencias.
El establecimiento de una sede electrónica conlleva la responsabilidad del titular respecto de
la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que pueda
accederse a través de la misma.
Cada Administración Pública determinará las condiciones e instrumentos de creación de las
sedes electrónicas, con sujeción a los principios de transparencia, publicidad, responsabilidad,
calidad, seguridad, disponibilidad, accesibilidad, neutralidad e interoperabilidad. En todo caso
deberá garantizarse la identificación del órgano titular de la sede, así como los medios
disponibles para la formulación de sugerencias y quejas.
Las sedes electrónicas dispondrán de sistemas que permitan el establecimiento de
comunicaciones seguras siempre que sean necesarias.
La publicación en las sedes electrónicas de informaciones, servicios y transacciones respetará
los principios de accesibilidad y uso de acuerdo con las normas establecidas al respecto,
estándares abiertos y, en su caso, aquellos otros que sean de uso generalizado por los
ciudadanos.
6. Las sedes electrónicas utilizarán, para identificarse y garantizar una comunicación segura
con las mismas, certificados reconocidos o cualificados de autenticación de sitio web o medio
equivalente.
(En la Administración del Estado, la principal sede electrónica sería:
[Link]

PORTAL DE INTERNET.
Se entiende por portal de internet el punto de acceso electrónico cuya titularidad
corresponda a una Administración Pública, organismo público o entidad de Derecho Público
que permite el acceso a través de internet a la información publicada y, en su caso, a la sede
electrónica correspondiente.

USO DE MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN Y FIRMA EN EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO.

Con carácter general, para realizar cualquier actuación prevista en el procedimiento

administrativo, será suficiente con que los interesados acrediten previamente su identidad a
través de cualquiera de los medios de identificación previstos en esta Ley.
Las Administraciones Públicas sólo requerirán a los interesados el uso obligatorio de firma
para:
a) Formular solicitudes.
b) Presentar declaraciones responsables o comunicaciones.
c) Interponer recursos.
d) Desistir de acciones.
e) Renunciar a derechos.

ASISTENCIA EN EL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS A LOS INTERESADOS.

Las Administraciones Públicas deberán garantizar que los interesados pueden relacionarse
con la Administración a través de medios electrónicos, para lo que pondrán a su disposición
los canales de acceso que sean necesarios así como los sistemas y aplicaciones que en cada
caso se determinen.
Las Administraciones Públicas asistirán en el uso de medios electrónicos a los interesados no
obligados a comunicarse por medios electrónicos, y que así lo soliciten, especialmente en lo
referente a la identificación y firma electrónica, presentación de solicitudes a través del
registro electrónico general y obtención de copias auténticas.
Asimismo, si alguno de estos interesados no dispone de los medios electrónicos necesarios,
su identificación o firma electrónica en el procedimiento administrativo podrá ser
válidamente realizada por un funcionario público mediante el uso del sistema de firma
electrónica del que esté dotado para ello. En este caso, será necesario que el interesado que
carezca de los medios electrónicos necesarios se identifique ante el funcionario y preste su
consentimiento expreso para esta actuación, de lo que deberá quedar constancia para los
casos de discrepancia o litigio.
La Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las Entidades Locales
mantendrán actualizado un registro, u otro sistema equivalente, donde constarán los
funcionarios habilitados para la identificación o firma regulada en este artículo. Estos registros
o sistemas deberán ser plenamente interoperables y estar interconectados con los de las
restantes Administraciones Públicas, a los efectos de comprobar la validez de las citadas
habilitaciones.
En este registro o sistema equivalente, al menos, constarán los funcionarios que presten
servicios en las oficinas de asistencia en materia de registros.

SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN.

SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERESADOS EN EL PROCEDIMIENTO.

Las Administraciones Públicas están obligadas a verificar la identidad de los interesados en el
procedimiento administrativo, mediante la comprobación de su nombre y apellidos o
denominación o razón social, según corresponda, que consten en el Documento Nacional de
Identidad o documento identificativo equivalente.
Los interesados podrán identificarse electrónicamente ante las Administraciones Públicas a
través de cualquier sistema que cuente con un registro previo como usuario que permita
garantizar su identidad. En particular, serán admitidos, los sistemas siguientes:
a) Sistemas basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma
electrónica expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de
servicios de certificación». A estos efectos, se entienden comprendidos entre los citados
certificados electrónicos reconocidos o cualificados los de persona jurídica y de entidad sin
personalidad jurídica.
b) Sistemas basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de sello
electrónico expedidos por prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de
servicios de certificación».
c) Sistemas de clave concertada y cualquier otro sistema que las Administraciones Públicas
consideren válido, en los términos y condiciones que se establezcan.
Cada Administración Pública podrá determinar si sólo admite alguno de estos sistemas para
realizar
determinados trámites o procedimientos, si bien la admisión de alguno de los sistemas de
identificación previstos en la letra c) conllevará la admisión de todos los previstos en las
letras a) y
b) anteriores para ese trámite o procedimiento.
En todo caso, la aceptación de alguno de estos sistemas por la Administración General del
Estado servirá para acreditar frente a todas las Administraciones Públicas, salvo prueba en
contrario, la identificación electrónica de los interesados en el procedimiento administrativo.

SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

Las Administraciones Públicas podrán identificarse mediante el uso de un sello electrónico
basado en un certificado electrónico reconocido o cualificado que reúna los requisitos
exigidos por la legislación de firma electrónica. Estos certificados electrónicos incluirán el
número de identificación fiscal y la denominación correspondiente, así como, en su caso, la
identidad de la persona titular en el caso de los sellos electrónicos de órganos
administrativos. La relación de sellos electrónicos utilizados por cada Administración Pública,
incluyendo las características de los certificados electrónicos y los prestadores que los
expiden, deberá ser pública y accesible por medios electrónicos. Además, cada
Administración Pública adoptará las medidas adecuadas para facilitar la verificación de sus
sellos electrónicos.
Se entenderá identificada la Administración Pública respecto de la información que se
publique como propia en su portal de internet.

SISTEMAS DE FIRMA

SISTEMAS DE FIRMA ADMITIDOS POR LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

Los interesados podrán firmar a través de cualquier medio que permita acreditar la
autenticidad de la expresión de su voluntad y consentimiento, así como la integridad e
inalterabilidad del documento.
En el caso de que los interesados optaran por relacionarse con las Administraciones Públicas a
través de medios electrónicos, se considerarán válidos a efectos de firma:
a) Sistemas de firma electrónica reconocida o cualificada y avanzada basados en
certificados electrónicos reconocidos o cualificados de firma electrónica expedidos por
prestadores incluidos en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación». A
estos efectos, se entienden comprendidos entre los citados certificados electrónicos
reconocidos o cualificados los de persona jurídica y de entidad sin personalidad jurídica.
b) Sistemas de sello electrónico reconocido o cualificado y de sello electrónico avanzado
basados en certificados electrónicos reconocidos o cualificados de sello electrónico incluidos
en la «Lista de confianza de prestadores de servicios de certificación».
c) Cualquier otro sistema que las Administraciones Públicas consideren válido, en los
términos y condiciones que se establezcan.
Cada Administración Pública, Organismo o Entidad podrá determinar si sólo admite algunos
de estos sistemas para realizar determinados trámites o procedimientos de su ámbito de
competencia.
Cuando así lo disponga expresamente la normativa reguladora aplicable, las
Administraciones
Públicas podrán admitir los sistemas de identificación contemplados en esta Ley como
sistema de firma cuando permitan acreditar la autenticidad de la expresión de la voluntad y
consentimiento de los interesados.
Cuando los interesados utilicen un sistema de firma de los previstos en este artículo, su
identidad se entenderá ya acreditada mediante el propio acto de la firma.

FIRMA ELECTRÓNICA DEL PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

La actuación de una Administración Pública, órgano, organismo público o entidad de derecho
público, cuando utilice medios electrónicos, se realizará mediante firma electrónica del titular
del órgano o empleado público.
Cada Administración Pública determinará los sistemas de firma electrónica que debe utilizar
su personal, los cuales podrán identificar de forma conjunta al titular del puesto de trabajo o
cargo y a la Administración u órgano en la que presta sus servicios. Por razones de seguridad
pública los sistemas de firma electrónica podrán referirse sólo el número de identificación
profesional del empleado público.
INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS EN ENTORNOS CERRADOS DE COMUNICACIÓN.
Los documentos electrónicos transmitidos en entornos cerrados de comunicaciones
establecidos entre Administraciones Públicas, órganos, organismos públicos y entidades de
derecho público, serán considerados válidos a efectos de autenticación e identificación de los
emisores y receptores en las condiciones establecidas en este artículo.
Cuando los participantes en las comunicaciones pertenezcan a una misma Administración
Pública, ésta determinará las condiciones y garantías por las que se regirá que, al menos,
comprenderá la relación de emisores y receptores autorizados y la naturaleza de los datos a
intercambiar.
Cuando los participantes pertenezcan a distintas Administraciones, las condiciones y
garantías citadas en el apartado anterior se establecerán mediante convenio suscrito entre
aquellas.
En todo caso deberá garantizarse la seguridad del entorno cerrado de comunicaciones y la
protección de los datos que se transmitan.

ASEGURAMIENTO E INTEROPERABILIDAD DE LA FIRMA ELECTRÓNICA.

Las Administraciones Públicas podrán determinar los trámites e informes que incluyan firma
electrónica reconocida o cualificada y avanzada basada en certificados electrónicos
reconocidos o cualificados de firma electrónica.
Con el fin de favorecer la interoperabilidad y posibilitar la verificación automática de la firma
electrónica de los documentos electrónicos, cuando una Administración utilice sistemas de
firma electrónica distintos de aquellos basados en certificado electrónico reconocido o
cualificado, para remitir o poner a disposición de otros órganos, organismos públicos,
entidades de Derecho Público o Administraciones la documentación firmada
electrónicamente, podrá superponer un sello electrónico basado en un certificado
electrónico reconocido o cualificado.

ACTUACIÓN ADMINISTRATIVA AUTOMATIZADA.

Se entiende por actuación administrativa automatizada, cualquier acto o actuación realizada

íntegramente a través de medios electrónicos por una Administración Pública en el marco de
un procedimiento administrativo y en la que no haya intervenido de forma directa un
empleado público.
En caso de actuación administrativa automatizada deberá establecerse previamente el
órgano u órganos competentes, según los casos, para la definición de las especificaciones,
programación, mantenimiento, supervisión y control de calidad y, en su caso, auditoría del
sistema de información y de su código fuente. Asimismo, se indicará el órgano que debe ser
considerado responsable a efectos de impugnación.

SITEMAS DE FIRMA PARA LA ACTUACIÓN ADMINISTRATIVA AUTOMATIZADA.

En el ejercicio de la competencia en la actuación administrativa automatizada, cada
Administración Pública podrá determinar los supuestos de utilización de los siguientes
sistemas de firma electrónica:
a) Sello electrónico de Administración Pública, órgano, organismo público o entidad de
derecho público, basado en certificado electrónico reconocido o cualificado que reúna los
requisitos exigidos por la legislación de firma electrónica.
b) Código seguro de verificación vinculado a la Administración Pública, órgano, organismo
público o entidad de Derecho Público, en los términos y condiciones establecidos,
permitiéndose en todo caso la comprobación de la integridad del documento mediante el
acceso a la sede electrónica correspondiente.

EXPEDIENTE ADMINISTRATIVO, DOCUMENTOS Y COPIAS

EXPEDIENTE ADMINISTRATIVO
Se entiende por expediente administrativo el conjunto ordenado de documentos y
actuaciones que sirven de antecedente y fundamento a la resolución administrativa, así como
las diligencias encaminadas a ejecutarla.
Los expedientes tendrán formato electrónico y se formarán mediante la agregación ordenada
de cuantos documentos, pruebas, dictámenes, informes, acuerdos, notificaciones y demás
diligencias deban integrarlos, así como un índice numerado de todos los documentos que
contenga cuando se remita. Asimismo, deberá constar en el expediente copia electrónica
certificada de la resolución adoptada.
Cuando en virtud de una norma sea preciso remitir el expediente electrónico, se hará de
acuerdo con lo previsto en el Esquema Nacional de Interoperabilidad y en las
correspondientes Normas Técnicas de Interoperabilidad, y se enviará completo, foliado,
autentificado y acompañado de un índice, asimismo autentificado, de los documentos que
contenga. La autenticación del citado índice garantizará la integridad e inmutabilidad del
expediente electrónico generado desde el momento de su firma y permitirá su recuperación
siempre que sea preciso, siendo admisible que un mismo documento forme parte de distintos
expedientes electrónicos.
No formará parte del expediente administrativo la información que tenga carácter auxiliar o
de apoyo, como la contenida en aplicaciones, ficheros y bases de datos informáticas, notas,
borradores, opiniones, resúmenes, comunicaciones e informes internos o entre órganos o
entidades administrativas, así como los juicios de valor emitidos por las Administraciones
Públicas, salvo que se trate de informes, preceptivos y facultativos, solicitados antes de la
resolución administrativa que ponga fin al procedimiento.

EMISIÓN DE DOCUMENTOS POR LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

Se entiende por documentos públicos administrativos los válidamente emitidos por los
órganos de las Administraciones Públicas. Las Administraciones Públicas emitirán los
documentos administrativos por escrito, a través de medios electrónicos, a menos que su
naturaleza exija otra forma más adecuada de expresión y constancia.
Para ser considerados válidos, los documentos electrónicos administrativos deberán:
a) Contener información de cualquier naturaleza archivada en un soporte electrónico
según un formato determinado susceptible de identificación y tratamiento diferenciado.
b) Disponer de los datos de identificación que permitan su individualización, sin perjuicio
de su posible incorporación a un expediente electrónico.
c) Incorporar una referencia temporal del momento en que han sido emitidos.
d) Incorporar los metadatos mínimos exigidos.
e) Incorporar las firmas electrónicas que correspondan de acuerdo con lo previsto en la
normativa aplicable.
Se considerarán válidos los documentos electrónicos, que cumpliendo estos requisitos, sean
trasladados a un tercero a través de medios electrónicos.
No requerirán de firma electrónica, los documentos electrónicos emitidos por las
Administraciones
Públicas que se publiquen con carácter meramente informativo, así como aquellos que no
formen parte de un expediente administrativo. En todo caso, será necesario identificar el
origen de estos documentos.

DOCUMENTOS APORTADOS POR LOS INTERESADOS AL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO.

Los interesados deberán aportar al procedimiento administrativo los datos y documentos
exigidos por las Administraciones Públicas de acuerdo con lo dispuesto en la normativa
aplicable. Asimismo, los interesados podrán aportar cualquier otro documento que estimen
conveniente.
Los interesados no estarán obligados a aportar documentos que hayan sido elaborados por
cualquier Administración, con independencia de que la presentación de los citados
documentos tenga carácter preceptivo o facultativo en el procedimiento de que se trate,
siempre que el interesado haya expresado su consentimiento a que sean consultados o
recabados dichos documentos. Se presumirá que la consulta u obtención es autorizada por
los interesados salvo que conste en el procedimiento su oposición expresa o la ley especial
aplicable requiera consentimiento expreso.
En ausencia de oposición del interesado, las Administraciones Públicas deberán recabar los
documentos electrónicamente a través de sus redes corporativas o mediante consulta a las
plataformas de intermediación de datos u otros sistemas electrónicos habilitados al efecto.
Cuando se trate de informes preceptivos ya elaborados por un órgano administrativo distinto
al que tramita el procedimiento, éstos deberán ser remitidos en el plazo de diez días a contar
desde su solicitud. Cumplido este plazo, se informará al interesado de que puede aportar este
informe o esperar a su remisión por el órgano competente.
Las Administraciones no exigirán a los interesados la presentación de documentos originales,
salvo que, con carácter excepcional, la normativa reguladora aplicable establezca lo contrario.
Asimismo, las Administraciones Públicas no requerirán a los interesados datos o documentos
no exigidos por la normativa reguladora aplicable o que hayan sido aportados anteriormente
por el interesado a cualquier Administración. A estos efectos, el interesado deberá indicar en
qué momento y ante que órgano administrativo presentó los citados documentos, debiendo
las Administraciones Públicas recabarlos electrónicamente a través de sus redes corporativas
o de una consulta a las plataformas de intermediación de datos u otros sistemas electrónicos
habilitados al efecto. Se presumirá que esta consulta es autorizada por los interesados, salvo
que conste en el procedimiento su oposición expresa o la ley especial aplicable requiera
consentimiento expreso, debiendo, en ambos casos, ser informados previamente de sus
derechos en materia de protección de datos de carácter personal. Excepcionalmente, si las
Administraciones Públicas no pudieran recabar los citados documentos, podrán solicitar
nuevamente al interesado su aportación.
Cuando con carácter excepcional, y de acuerdo con lo previsto en esta Ley, la Administración
solicitara al interesado la presentación de un documento original y éste estuviera en formato
papel, el interesado deberá obtener una copia auténtica, según los requisitos establecidos en
el artículo 27 de la Ley 39/2015, con carácter previo a su presentación electrónica. La copia
electrónica resultante reflejará expresamente esta circunstancia.
Excepcionalmente, cuando la relevancia del documento en el procedimiento lo exija o existan
dudas derivadas de la calidad de la copia, las Administraciones podrán solicitar de manera
motivada el cotejo de las copias aportadas por el interesado, para lo que podrán requerir la
exhibición del documento o de la información original.
Las copias que aporten los interesados al procedimiento administrativo tendrán eficacia,
exclusivamente en el ámbito de la actividad de las Administraciones Públicas.

Los interesados se responsabilizarán de la veracidad de los documentos que presenten.

ARCHIVO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOS.

Todos los documentos utilizados en las actuaciones administrativas se almacenarán por
medios electrónicos, salvo cuando no sea posible.
Los documentos electrónicos que contengan actos administrativos que afecten a derechos o
intereses de los particulares deberán conservarse en soportes de esta naturaleza, ya sea en el
mismo formato a partir del que se originó el documento o en otro cualquiera que asegure la
identidad e integridad de la información necesaria para reproducirlo. Se asegurará en todo
caso la posibilidad de trasladar los datos a otros formatos y soportes que garanticen el acceso
desde diferentes aplicaciones.
Los medios o soportes en que se almacenen documentos, deberán contar con medidas de
seguridad, de acuerdo con lo previsto en el Esquema Nacional de Seguridad, que garanticen
la integridad, autenticidad, confidencialidad, calidad, protección y conservación de los
documentos almacenados. En particular, asegurarán la identificación de los usuarios y el
control de accesos, el cumplimiento de las garantías previstas en la legislación de protección
de datos, así como la recuperación y conservación a largo plazo de los documentos
electrónicos producidos por las Administraciones Públicas que así lo requieran, de acuerdo
con las especificaciones sobre el ciclo de vida de los servicios y sistemas utilizados.

VALIDEZ Y EFICACIA DE LAS COPIAS REALIZADAS POR LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

Cada Administración Pública determinará los órganos que tengan atribuidas las competencias
de expedición de copias auténticas de los documentos públicos administrativos o privados.
Las copias auténticas de documentos privados surten únicamente efectos administrativos. Las
copias auténticas realizadas por una Administración Pública tendrán validez en las restantes
Administraciones.
A estos efectos, la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las
Entidades Locales podrán realizar copias auténticas mediante funcionario habilitado o
mediante actuación administrativa automatizada.
Se deberá mantener actualizado un registro, u otro sistema equivalente, donde constarán los
funcionarios habilitados para la expedición de copias auténticas que deberán ser plenamente
interoperables y estar interconectados con los de las restantes Administraciones Públicas, a
los efectos de comprobar la validez de la citada habilitación. En este registro o sistema
equivalente constarán, al menos, los funcionarios que presten servicios en las oficinas de
asistencia en materia de registros.
Tendrán la consideración de copia auténtica de un documento público administrativo o
privado las realizadas, cualquiera que sea su soporte, por los órganos competentes de las
Administraciones Públicas en las que quede garantizada la identidad del órgano que ha
realizado la copia y su contenido.
Las copias auténticas tendrán la misma validez y eficacia que los documentos originales.
Para garantizar la identidad y contenido de las copias electrónicas o en papel, y por tanto su
carácter de copias auténticas, las Administraciones Públicas deberán ajustarse a lo previsto
en el Esquema Nacional de Interoperabilidad, el Esquema Nacional de Seguridad y sus
normas técnicas de
desarrollo, así como a las siguientes reglas:
a) Las copias electrónicas de un documento electrónico original o de una copia electrónica
auténtica, con o sin cambio de formato, deberán incluir los metadatos que acrediten su
condición de copia y que se visualicen al consultar el documento.
b) Las copias electrónicas de documentos en soporte papel o en otro soporte no electrónico
susceptible de digitalización, requerirán que el documento haya sido digitalizado y deberán
incluir los metadatos que acrediten su condición de copia y que se visualicen al consultar el
documento.
Se entiende por digitalización, el proceso tecnológico que permite convertir un documento
en soporte papel o en otro soporte no electrónico en un fichero electrónico que contiene la
imagen codificada, fiel e íntegra del documento.
c) Las copias en soporte papel de documentos electrónicos requerirán que en las mismas
figure la condición de copia y contendrán un código generado electrónicamente u otro
sistema de verificación, que permitirá contrastar la autenticidad de la copia mediante el
acceso a los archivos electrónicos del órgano u Organismo público emisor.
d) Las copias en soporte papel de documentos originales emitidos en dicho soporte se
proporcionarán mediante una copia auténtica en papel del documento electrónico que se
encuentre en poder de la Administración o bien mediante una puesta de manifiesto
electrónica conteniendo copia auténtica del documento original.
A estos efectos, las Administraciones harán públicos, a través de la sede electrónica
correspondiente, los códigos seguros de verificación u otro sistema de verificación utilizado.
Los interesados podrán solicitar, en cualquier momento, la expedición de copias auténticas
de los documentos públicos administrativos que hayan sido válidamente emitidos por las
Administraciones Públicas. La solicitud se dirigirá al órgano que emitió el documento original,
debiendo expedirse, salvo las excepciones derivadas de la aplicación de la Ley 19/2013, de 9
de diciembre, en el plazo de quince días a contar desde la recepción de la solicitud en el
registro electrónico de la Administración u Organismo competente.
Asimismo, las Administraciones Públicas estarán obligadas a expedir copias auténticas
electrónicas de cualquier documento en papel que presenten los interesados y que se vaya a
incorporar a un expediente administrativo.
Cuando las Administraciones Públicas expidan copias auténticas electrónicas, deberá quedar
expresamente así indicado en el documento de la copia.
La expedición de copias auténticas de documentos públicos notariales, registrales y judiciales,
así como de los diarios oficiales, se regirá por su legislación específica.

SEDES ELECTRÓNICAS Y PUNTO DE ACCESO GENERAL A LA ADMINISTRACIÓN

GENERAL DEL ESTADO.
Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley
11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.
TÍTULO II Sedes electrónicas y punto de acceso general a la Administración General del
Estado Artículo 3. Creación de la sede electrónica.
1. Los órganos de la Administración General del Estado y los organismos públicos vinculados
o dependientes de la misma crearán sus sedes electrónicas, de acuerdo con los requisitos
establecidos en el presente real decreto.
2. Las sedes electrónicas se crearán mediante orden del Ministro correspondiente o
resolución del titular del organismo público, que deberá publicarse en el «Boletín Oficial del
Estado», con el siguiente contenido mínimo:
a) Ámbito de aplicación de la sede, que podrá ser la totalidad del Ministerio u organismo
público, o uno o varios de sus órganos con rango, al menos, de dirección general.
b) Identificación de la dirección electrónica de referencia de la sede.
c) Identificación de su titular, así como del órgano u órganos encargados de la gestión y de
los servicios puestos a disposición de los ciudadanos en la misma.
d) Identificación de los canales de acceso a los servicios disponibles en la sede, con expresión,
en su caso, de los teléfonos y oficinas a través de los cuales también puede accederse a los
mismos.
e) Medios disponibles para la formulación de sugerencias y quejas.
f) Cualquier otra circunstancia que se considere conveniente para la correcta identificación
de la sede y su fiabilidad.
3. También se podrán crear sedes compartidas mediante orden del Ministro de la Presidencia
a propuesta de los Ministros interesados, cuando afecte a varios Departamentos
ministeriales, o mediante convenio de colaboración cuando afecte a organismos públicos o
cuando intervengan Administraciones autonómicas o locales, que deberá publicarse en el
«Boletín Oficial del Estado». Los Convenios de colaboración podrán asimismo determinar la
incorporación de un órgano u organismo a una sede preexistente.
Artículo 4. Características de las sedes electrónicas.
1. Se realizarán a través de sedes electrónicas todas las actuaciones, procedimientos y
servicios que requieran la autenticación de la Administración Pública o de los ciudadanos por
medios electrónicos.
2. Se podrán crear una o varias sedes electrónicas derivadas de una sede electrónica. Las
sedes electrónicas derivadas, o subsedes, deberán resultar accesibles desde la dirección
electrónica de la sede principal, sin perjuicio de que sea posible el acceso electrónico directo.
Las sedes electrónicas derivadas deberán cumplir los mismos requisitos que las sedes
electrónicas principales, salvo en lo relativo a la publicación de la orden o resolución por la
que se crea, que se realizará a través de la sede de la que dependan. Su ámbito de aplicación
comprenderá órgano u órganos con rango, al menos, de subdirección general.
Artículo 5. Condiciones de identificación de las sedes electrónicas y seguridad de sus
comunicaciones.
1. Las direcciones electrónicas de la Administración General del Estado y de los organismos
públicos vinculados o dependientes de la misma que tengan la condición de sedes
electrónicas deberán hacerlo constar de forma visible e inequívoca.

2. La sede electrónica tendrá accesible su instrumento de creación, directamente o mediante

enlace a su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».
3. Las condiciones de identificación de las sedes electrónicas y de seguridad de sus
comunicaciones se regirán por lo dispuesto en el título tercero del presente real decreto, y en
el título VIII del Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.
4. Los sistemas de información que soporten las sedes electrónicas deberán garantizar la
confidencialidad, disponibilidad e integridad de las informaciones que manejan. El Esquema
Nacional de Interoperabilidad y el Esquema Nacional de Seguridad establecerán las
previsiones necesarias para ello.
Artículo 6. Contenido y servicios de las sedes electrónicas.
1. Toda sede electrónica dispondrá del siguiente contenido mínimo:
a) Identificación de la sede, así como del órgano u órganos titulares y de los responsables de
la gestión y de los servicios puestos a disposición en la misma y, en su caso, de las subsedes
de ella derivadas.
b) Información necesaria para la correcta utilización de la sede incluyendo el mapa de la sede
electrónica o información equivalente, con especificación de la estructura de navegación y las
distintas secciones disponibles, así como la relacionada con propiedad intelectual.
c) Servicios de asesoramiento electrónico al usuario para la correcta utilización de la sede.
d) Sistema de verificación de los certificados de la sede, que estará accesible de forma directa
y gratuita.
e) Relación de sistemas de firma electrónica que, conforme a lo previsto en este real decreto,
sean admitidos o utilizados en la sede.
f) (Derogada)
g) Información relacionada con la protección de datos de carácter personal, incluyendo un
enlace con la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.
2. Las sedes electrónicas dispondrán de los siguientes servicios a disposición de los ciudadanos:
a) Relación de los servicios disponibles en la sede electrónica.
b) Carta de servicios y carta de servicios electrónicos.
c) Relación de los medios electrónicos a los que se refiere el artículo 27.4 de la Ley 11/2007,
de 22 de junio.
d) Enlace para la formulación de sugerencias y quejas ante los órganos que en cada caso
resulten competentes.
e) Acceso, en su caso, al estado de tramitación del expediente.
f) En su caso, publicación de los diarios o boletines.
g) En su caso, publicación electrónica de actos y comunicaciones que deban publicarse en
tablón de anuncios o edictos, indicando el carácter sustitutivo o complementario de la
publicación electrónica.
h) Verificación de los sellos electrónicos de los órganos u organismos públicos que abarque la
sede.
i) Comprobación de la autenticidad e integridad de los documentos emitidos por los órganos
u organismos públicos que abarca la sede que hayan sido autenticados mediante código
seguro de verificación.
j) Indicación de la fecha y hora oficial a los efectos previstos en el artículo 26.1 de la Ley
11/2007, de 22 de junio.
3. Los órganos titulares responsables de la sede podrán además incluir en la misma otros
servicios o contenidos, con sujeción a lo previsto en el artículo 10 de la Ley 11/2007, de 22 de
junio, y en este real decreto.
4. No será necesario recoger en las subsedes la información y los servicios a que se refieren
los apartados anteriores cuando ya figuren en la sede de la que aquéllas derivan.
5. Las sedes electrónicas cuyo titular tenga competencia sobre territorios con régimen de
cooficialidad lingüística posibilitarán el acceso a sus contenidos y servicios en las lenguas
correspondientes.
Artículo 7. Reglas especiales de responsabilidad.
1. El establecimiento de una sede electrónica conllevará la responsabilidad del titular
respecto de la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que
pueda accederse a través de la misma. El titular de la sede electrónica que contenga un
enlace o vínculo a otra cuya responsabilidad corresponda a distinto órgano o Administración
Pública no será responsable de la integridad, veracidad ni actualización de esta última.
La sede establecerá los medios necesarios para que el ciudadano conozca si la información o
servicio al que accede corresponde a la propia sede o a un punto de acceso que no tiene el
carácter de sede o a un tercero.
2. Los órganos u organismos públicos titulares de las sedes electrónicas compartidas previstas
en el artículo 3.3 del presente real decreto, responderán, en todo caso, por sus contenidos
propios y solidariamente por los contenidos comunes.
Artículo 8. Directorio de sedes electrónicas.
1. El Ministerio de la Presidencia gestionará un directorio de sedes electrónicas de la
Administración General del Estado y de sus organismos públicos, que será público y accesible
desde el punto de acceso general al que se refiere el artículo 9 de este real decreto.
2. En dicho directorio se publicarán las sedes con expresión de su denominación, ámbito de
aplicación, titular y la dirección electrónica de las mismas.
Artículo 9. Punto de acceso general de la Administración General del Estado.
1. El Punto de acceso general de la Administración General del Estado contendrá la sede
electrónica que, en este ámbito, facilita el acceso a los servicios, procedimientos e
informaciones accesibles de la Administración General del Estado y de los organismos
públicos vinculados o dependientes de la misma. También podrá proporcionar acceso a
servicios o informaciones correspondientes a otras Administraciones públicas, mediante la
celebración de los correspondientes Convenios.
2. El acceso se organizará atendiendo a distintos criterios que permitan a los ciudadanos
identificar de forma fácil e intuitiva los servicios a los que deseen acceder.
3. El Punto de acceso general será gestionado por el Ministerio de la Presidencia, con la
participación de todos los Ministerios y, en su caso, de los organismos públicos dotados por la
ley de un régimen especial de independencia, para garantizar la completa y exacta
incorporación de la información y accesos publicados en éste.
4. El Punto de acceso general podrá incluir servicios adicionales, así como distribuir la
información sobre el acceso electrónico a los servicios públicos de manera que pueda ser
utilizada por otros departamentos ministeriales, Administraciones o por el sector privado.
LA SEDE ELECTRÓNICA DEL PUNTO DE ACCESO GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓ
GENERAL DEL ESTADO.
La sede electrónica es aquella dirección electrónica disponible a través de redes de
telecomunicaciones cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una
Administración Pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias.
La sede electrónica del Punto de Acceso General ( [Link]) esta disponible a
traves de la dirección electrónica: [Link]
Su titularidad corresponde a la Secretaría de Estado de Función Pública del Ministerio de
Hacienda y Función Pública.
La responsabilidad de su gestión, de sus contenidos y de los servicios puestos a disposición de
los ciudadanos corresponde a los organismos que contribuyan con contenidos a la sede a
través de los mecanismos que se prevean.
La gestión tecnológica de la sede será competencia de la Secretaría de Estado de Función
Pública. Los contenidos comunes de la sede y la coordinación con los departamentos y los
organismos incorporados a la misma serán gestionados por la Secretaría de Estado de
Función Pública del Ministerio de Hacienda y Función Pública.

ANÁLISIS DE PRINCIPALES PÁGINAS WEB DE CARÁCTER PÚBLICO.

• Casa Real ([Link])

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de carácter público:
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VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL.

Real Decreto 127/2015, de 27 de febrero, por el que se integran los centros de ventanilla
única empresarial y la ventanilla única de la Directiva de Servicios en los Puntos de
Atención al Emprendedor.
CAPÍTULO I Disposiciones
generales Artículo 1. Objeto.
Constituye el objeto de este real decreto la regulación de las especificaciones y condiciones
para la integración de los centros de Ventanilla Única Empresarial (en adelante, VUE) y la
ventanilla única de la Directiva de Servicios 123/2006, de 12 de diciembre de 2006 relativa a
los servicios en el mercado interior (en adelante, VUDS) del Ministerio de Hacienda y
Administraciones Públicas en la red de Puntos de Atención al Emprendedor, según establece
la disposición adicional segunda de la Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de apoyo a los
emprendedores y su internacionalización.
Artículo 2. Ámbito de aplicación.
Las disposiciones contenidas en este real decreto serán de aplicación a la VUDS, a la
plataforma
«Emprende en 3», al PAE electrónico del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y a los
centros VUE creados al amparo del Protocolo de 26 de abril de 1999, así como a las oficinas
integradas de atención al ciudadano que presten servicios a empresas, creadas según el
Acuerdo de Consejo de Ministros de 15 de julio de 2005, que se integran en la red de Puntos
de Atención al Emprendedor.
CAPÍTULO II Organización y
servicios Artículo 3.
Organización.
1. Los centros VUE a los que se refiere el artículo anterior pasarán a denominarse Puntos de
Atención al Emprendedor (en adelante, PAE).
2. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 13.3 de la Ley 14/2013, de 27 de septiembre, de
apoyo a los emprendedores y su internacionalización, los PAE utilizarán el sistema de
tramitación telemática del Centro de Información y Red de Creación de Empresa (en
adelante, CIRCE) y deberán iniciar la tramitación a través del Documento Único Electrónico
(en adelante, DUE) regulado en la disposición adicional tercera del texto refundido de la Ley
de Sociedades de Capital, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio,
modificada por la disposición final sexta de la Ley 14/2013, de 27 de septiembre.
3. El Punto de Atención al Emprendedor electrónico del Ministerio de Industria, Energía y
Turismo (en adelante, PAE electrónico) residirá en la subsede electrónica de la Subdirección
General de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Industria, Energía y
Turismo.
4. La titularidad, administración y gestión del PAE electrónico corresponde a la Dirección
General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa, sin perjuicio de lo establecido en el
artículo 6.2 en relación con la VUDS.
5. El PAE electrónico forma parte de la red PAE y la cumplimentación por vía electrónica del
DUE estará disponible para los ciudadanos a través de dicha red.
Artículo 4. Servicios.
1. Los PAE a los que se refiere el artículo 3.1 prestarán los siguientes servicios:
a) Facilitar la creación de nuevas empresas, el inicio efectivo de su actividad y su desarrollo, a
través de la prestación de servicios de información, tramitación de documentación,
asesoramiento, formación y apoyo a la financiación empresarial.
b) Suministrar toda la información y formularios necesarios para el acceso a la actividad y
su
ejercicio.
c) Ofrecer la posibilidad de presentar toda la documentación y solicitudes necesarias.
d) Ofrecer la posibilidad de conocer el estado de tramitación de los procedimientos en que
tengan la condición de interesado y, en su caso, recibir la correspondiente notificación de los
actos de trámite preceptivos y la resolución de los mismos por el órgano administrativo
competente.
e) Suministrar toda la información sobre las ayudas, subvenciones y otros tipos de apoyo
financiero disponibles para la actividad económica de que se trate en la Administración
General del Estado, Comunidades Autónomas y Entidades Locales.
f) Facilitar los trámites necesarios para la constitución de sociedades, el inicio efectivo de una
actividad económica y su ejercicio por emprendedores.
g) Facilitar la tramitación del cese de la actividad.
2. Sin perjuicio de otros servicios que pudieran prestar, los servicios a que se refiere este
artículo se podrán prestar mediante contraprestación económica, excepto lo referente a la
tramitación del DUE. Cada punto de atención al emprendedor mantendrá una lista de los
servicios gratuitos y de los que se prestan mediante contraprestación económica de acuerdo
con los convenios que, en su caso, se celebren con el Ministerio de Industria, Energía y
Turismo.
CAPÍTULO III Integración de ventanillas únicas
Artículo 5. Integración de ventanillas únicas presenciales.
1. A los efectos de aplicar lo dispuesto en el artículo 3.1 del presente real decreto, los centros
VUE existentes en la entrada en vigor del presente real decreto podrán:
a) Integrarse en la red PAE ofreciendo los servicios establecidos en el artículo 4 del presente
real decreto.
b) Cesar su actividad como consecuencia del proceso de integración.
2. En caso de integrarse en la red PAE, los Ministerios de Industria, Energía y Turismo y de
Hacienda y Administraciones Publicas coordinarán conjuntamente, extinguidos los convenios
VUE, el proceso que permita la continuidad de la colaboración con las Administraciones
Públicas e Instituciones interesadas.
En este caso, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo realizará las actuaciones necesarias
para incluir en el sistema CIRCE los trámites de las Administraciones Públicas e Instituciones
interesadas, así como facilitará la firma con las mismas de nuevos convenios PAE.
En caso de cese de actividad, también el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas,
en colaboración con las Administraciones Públicas e Instituciones interesadas supervisará la
finalización de las obligaciones asumidas en los convenios de ventanilla.
3. Con el fin de desarrollar el proceso descrito en el apartado anterior, el Ministerio de
Hacienda y Administraciones Públicas elaborará un plan de actuación, en colaboración con las
Administraciones Públicas e Instituciones interesadas.
Artículo 6. Integración de ventanillas electrónicas.
1. Sin perjuicio de la identidad definida en el marco de la Unión Europea, la VUDS quedará
integrada en el PAE electrónico. Asimismo, se establecerán las medidas que permitan
garantizar la interoperabilidad de estas ventanillas con los PAE presenciales.
2. La VUDS prestará los servicios definidos en el artículo 18 de la Ley 17/2009, de 23 de
noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.
3. La plataforma «Emprende en 3» queda integrada en el PAE electrónico.
4. Los Ministerios de Industria, Energía y Turismo y de Hacienda y Administraciones Públicas,
determinarán conjuntamente las condiciones de integración e interoperabilidad necesarias y
procederán de manera coordinada en su promoción.
1. CORREO ELECTRÓNICO: CONCEPTOS ELEMENTALES Y
FUNCIONAMIENTO.
1.1.
E-MAIL (Electronic mail). Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir
mensajes (también denominados mensajes electrónicos o cartas digitales) mediante redes de
comunicación electrónica. El remitente y el destinatario no tienen por qué estar conectados
simultáneamente (comunicación asíncrona). Los mensajes no son únicamente texto, es posible
enviar ficheros, gráficos, sonido, vídeo, etc.
Para poder enviar o recibir correos electrónicos es necesario disponer de una CUENTA DE
CORREO. Dicha cuenta es un buzón virtual identificado por una dirección de correo electrónico de
la forma «[Link]@[Link]». Cada dirección se compone de una parte local (en este caso
[Link]), el símbolo separador @ y una parte que identifica un dominio (en este caso ejemplo
.com). Dos usuarios no pueden tener el mismo nombre bajo el mismo dominio.
Hay un límite de longitud en las direcciones de correo electrónico. Ese límite es un máximo
de 64 caracteres en la parte local y un máximo de 255 caracteres en la parte del dominio, para una
longitud total de 320 caracteres.
nombredelusuario@[Link]
Los proveedores de correo electrónico son empresas que ofrecen un servicio para la
recepción y envío de mensajes a través de Internet. Estas empresas proporcionan una
infraestructura (hardware y software) para el envío y recepción de mensajes. Se puede dividir entre
correos de pago y correos gratuitos. Los correos gratuitos son lo más usados, aunque incluyen
publicidad, bien incrustada en cada mensaje o en la interfaz que se usa para leer el correo.
Principales proveedores de correos gratuitos:
|Este tema va acompañado de una clase en vídeo en [Link]| Pág. 6
TEMA:
- Gmail: es posiblemente el mejor proveedor de servicios de correo electrónico gratuito del
momento porque es simple y fácil de usar, además viene incorporado en el sistema
operativo Android. Usa Web-mail, POP3 e IMAP
- [Link]: es el nuevo servicio de correo electrónico de Hotmail, es muy fácil de usar.
Usa web-mail y POP3
- Yahoo! Mail: se encuentra entre los mejores servicios de correo electrónico gratuito
disponibles en la web web-mail y POP3 con publicidad.
- [Link]: Servicio de correo electrónico gratuito, que te permite elegir la dirección de
correo electrónico entre dominios diferentes. Tiene una versión Premium de pago que
incluye POP3 e IMAP sin publicidad.

Los correos de pago ofrecen normalmente, todos los servicios disponibles. Los proveedores
más conocidos de pago son Fastmail o Zohomail (ambos, tienen versiones gratuitas, al igual que
los estudiados como proveedores gratuitos, tienen sus versiones de pago).
 Existen varios problemas de seguridad y veracidad que afectan a los correos
electrónicos. Entre otros, están:
SPAM
El principal problema actual del correo electrónico es el SPAM, que se refiere a la recepción
de correos no solicitados (popularmente conocido como correo basura), normalmente de
publicidad engañosa y en grandes cantidades. Los creadores de Spam (spammer) utilizan diversas
formas para obtener direcciones de e-mail, desde la compra de bases de datos con millones de
direcciones, hasta la generación de sus propias listas conseguidas a través de programas
maliciosos. Utilizan la técnica de harvesting, que consiste en barrer páginas web, archivos de listas
de difusión, entre otros, en búsqueda de direcciones de e-mail. También las cadenas de correo
electrónico (chain letters), que consiste en reenviar un mensaje a mucha gente. Aunque parece
inofensivo, la publicación de listas de direcciones de correo contribuye a la propagación a gran
escala del SPAM. La acción de enviar dichos mensajes se denomina SPAMMING.
Virus informáticos
Son softwares mal intencionados, o malware. Se propagan mediante ficheros adjuntos
infectando el ordenador de quien los abre. Hay una gran variedad de ellos, que hemos estudiado
en temas anteriores.
|Este tema va acompañado de una clase en vídeo en [Link]| Pág. 7
TEMA:
Phishing
Es una técnica usada por ciberdelincuentes que, suplantando la identidad de entidades
legítimas y de confianza para la víctima, obtienen información confidencial de éstos como claves,
datos bancarios, etc. El phiser (el atacante) usa una aparente comunicación oficial electrónica,
incluso mensajería instantánea o llamadas telefónicas para contactar con las víctimas.
 Soluciones a los problemas de correo electrónico:
Filtros
Actualmente, la mayoría de los clientes de correo electrónico tienen filtros o reglas que
envían los mensajes que pueden ser spam, a la bandeja de correo no deseado.
Blacklist
Las listas negras o blacklists son un compendio de direcciones IP y dominios, que han sido
identificadas por proveedores de servicios por Internet, como responsables del envío de correo
basura. En otras palabras, son unas herramientas antispam destinadas a evitar el envío de correos
no deseados.
1.2.
Hay dos formas de acceder al correo electrónico: vía web-mail o a través de un cliente de
correo electrónico. Con cualquier de las dos opciones, los e-mails se envían y reciben a través de
los llamados servidores de correo. A grandes rasgos, un servidor e-mail es un ordenador conectado
a internet que recibe los correos que emite un ordenador o dispositivo de usuario, los distribuye a
otros servidores de correo y éstos a su vez los entregan al ordenador o dispositivo de destino.
|Este tema va acompañado de una clase en vídeo en [Link]| Pág. 8
TEMA:
a)
El web-mail es un gestor de correo basado en la web que te permite acceder al correo
directamente en cualquier lugar y desde cualquier ordenador a través de un navegador de internet,
un ejemplo es Gmail. Es básicamente un correo accesible desde un navegador web. Ofrecen una
gran cantidad de espacio y un rápido acceso, lo que lo convierte en una alternativa más simple y
cómoda que las aplicaciones. No necesitamos tener instalado ningún programa cliente de correo
para poder utilizarlo, simplemente tecleamos la página web del servicio de web-mail que utilicemos
en el navegador que usamos normalmente.
b)
Son programas de ordenador o aplicaciones, usados para gestionar el envío y recibo de
mensajes. El control del correo electrónico está en el dispositivo del usuario, en lugar de estar en
una plataforma web, por lo que suelen incorporar más funcionalidades. Es necesario que el
proveedor de correo ofrezca este servicio.
Un programa de correo descarga todos los mensajes, por lo que es posible trabajar con ellos
sin conexión a Internet.
PRINCIPALES CLIENTES DE CORREO ELECTRÓNICO
Windows Live Mail Apple Mail Microsoft Outlook Mozilla Thunderbird
c)
Para un funcionamiento ordenado, la estructura de los servidores de correo se divide en dos
categorías: servidores de salida y servidores de entrada. Normalmente, el servidor de salida es el
ordenador de tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP en inglés), es decir, la compañía que te
brinda el acceso a internet. Por su parte, el servidor de entrada está determinado por el dominio de
la dirección e-mail de entrega, es decir, lo que está después de la arroba (@). Para que estos
servidores sepan que están transmitiendo-recibiendo un e-mail y no otra información, son
necesarios los Protocolos de transmisión, que veremos en el apartado siguiente.
Un servidor de correo es una aplicación de ordenador ubicado en un servidor de Internet,
para prestar servicio de correo electrónico. El remitente envía el correo al servidor de correo, que
almacena el correo y permite acceder al dispositivo receptor y descargarlo si es necesario. Hay
varios tipos. Algunos de ellos son:
|Este tema va acompañado de una clase en vídeo en [Link]| Pág. 9
TEMA:
• Servidores SMTP → (Simple Mail Transfer Protocol): Usan protocolo SMTP. Utilizan
en el ordenador local cuando envían un mensaje a una dirección de correo electrónico.
• Servidores POP → (Post Office Protocol): Usan protocolo POP. Utilizan el ordenador
del destinatario para recuperar el mensaje y leerlo.
• Servidores IMAP → (Internet Message Access Protocol): Usan protocolo IMAP.
• Servidores EXCHANGE → (Microsoft Exchange Server) puesto a disposición por
Microsoft para los sistemas basados en Windows. Usan protocolo EXCHANGE que es similar a
IMAP (es decir; acceso al servidor, sin descargar).
(Servidor WEB MAIL-(Servidor de correo en la web) Una forma especial de servidor de correo, es
aquel al que se accede vía web usando el protocolo Hypertext Transfer Protocol (HTTP). En realidad, no
es un servidor, sino un cliente de correo que corre en un servidor web.)
d)
El protocolo de correo electrónico es un método por el cual se establece un canal de comunicación
entre dos ordenadores y el correo electrónico se transfiere entre ellos. Cuando se transfiere un correo
electrónico, están involucrados un servidor de correo y dos ordenadores.
PROTOCOLOS DE SALIDA
SMPT
(Simple Mail Transfer Protocol). De forma predeterminada, es el protocolo ESTÁNDAR para
la transferencia de correos entre servidores. Es un protocolo simple, basado en textos que
funcionan mejor cuando los dispositivos están interconectados entre sí. Sólo se puede utilizar para
enviar mensajes. (A diferencia del POP3 e IMAP, el SMTP no proporciona la función para que los
usuarios recuperen mensajes de correo electrónico desde el servidor).
PROTOCOLOS DE ENTRADA
IMAP
(Internet Message Access Protocol- protocolo de acceso a mensajes de internet). Es un protocolo
que permite el acceso a mensajes almacenados en un servidor de Internet. Al igual que el POP,
también soporta dos modos de acceso al correo electrónico en línea y no conectado. IMAP ofrece
una potente capacidad de búsqueda para que los usuarios de correo electrónico experimentados
|Este tema va acompañado de una clase en vídeo en [Link]| Pág. 10
TEMA:
busquen mensajes de correo electrónico en el servidor. Esto es útil, ya que los mails no necesitan
ser descargados, ahorrando tiempo para los usuarios (los mensajes y las carpetas se guardan en el
HOST).
Mediante IMAP se puede tener acceso al correo electrónico desde cualquier equipo que
tenga una conexión a Internet. Posibilita especificar carpetas del lado del servidor. Permite
visualizar los mensajes de manera remota y no descargando los mensajes como lo hace POP. Es
más complejo.
P O P3
(Post Office Protocol- Protocolo de Oficina de Correo o “de Oficina Postal”). Este es un protocolo
sencillo y estandarizado que permite a los usuarios acceder a sus buzones de correo en Internet y
descargar mensajes a sus equipos. Existen varias versiones de POP, pero actualmente, está en uso
la POP3. El diseño simple del POP3 permite a los usuarios de correo electrónico casuales que tienen
una conexión a Internet temporal acceder a los correos electrónicos. Pueden leer sus mensajes,
redactar o responder a nuevos mensajes mientras no están conectados, y pueden enviar estos
mensajes cuando se conecten nuevamente (las carpetas y mensajes se guardan en el ordenador).
EXCHANGE
Es el método específico para acceder al correo electrónico de Microsoft. Funciona de
manera similar al protocolo IMAP: una vez que accedes a tu e-mail, el correo no se descarga ni
almacena en el dispositivo, sino que lo lees directamente en un servidor Exchange