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Recepción de Llamadas

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 INICIO

Suena el teléfono, antes de que suene por tercera vez, Natalia encarga de la central deja sus
actividades y responde al teléfono.

 SALUDO E IDENTIFICACIÓN

Navarro S.L. buenos días, te saluda Natalia, con quien tengo el gusto

Te saluda Juan, encargado de Supermercados Sol, me comunico con ustedes porque me


gustaría nos informes por las compras con volumen.

 DESARROLLO

Buenas tardes, te saluda Alejandro Martínez del área de ventas, me indica el número de
pedido.

Buenas tardes, te saluda Daniela Bedoya de DECORACIONES CANDELA S.L. el número de


pedido es 2356

Un momento por favor que vamos a verificar el estado de su pedido, informarle que su pedido
llega hoy por la tarde.

Estamos a la espera, gracias.

 CIERRE

Le ofrecemos las disculpas del caso y si hay algo mas en que podamos ayudarles.

Eso es todo, gracias.

 DESPEDIDA

Que tengas buen día Daniela

Igualmente, Alejandro

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