SEGUNDA PARTE:
Elige un tema o un concepto que haya sido abordado en las dos fuentes que elegiste.
Desarrolla este tema o concepto considerando lo siguiente:
̶ Completa el párrafo introductorio presentando el tema y el objetivo del texto.
̶ Incluye dos citas en total: una cita directa de una de tus fuentes y una cita indirecta
de la otra fuente.
TEMA: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTRODUCCIÓN
En la sociedad actual la globalización económica, la información y competitividad ha
presentado desafíos a la gestión de las diferentes organizaciones por lo que los individuos se
ven impulsados a desarrollar procesos gerenciales que generen mecanismos de innovación y
tecnológica para propiciar un mejoramiento continuo de calidad y desempeño.
Como respuesta a estos cambios en las organizaciones ha surgido la necesidad de responder a
las exigencias competitivas del entorno brindando mayor prioridad al recurso humano ya que
este desempeña un papel fundamental dentro de las empresas u organizaciones, es el
instrumento más importante debido a que es el encargado de hacer que las mismas sean
exitosas o fracasen. Por esta razón se empieza a darle prioridad a las habilidades personales y
sus capacidades para responder a las tareas laborales, que de la mano de la habilidad de
gestionar sus emociones para lograr un trabajo más efectivo como menciona Araujo y Guerra
(2007). En sinstesis, como menciona Goleman & Cherniss (2005, Pag. 42) “La inteligencia
emocional del tutor, jefe, o de un compañero, influye en el potencial de una relación con esa
persona para ayudar a los miembros de la organización en el desarrollo y uso del talento
crucial a fin de lograr eficacia organizativa”. Su desarrollo beneficia a toda la organización en
conjunto.
La presente investigación busca explicar la importancia de la inteligencia emocional en las
organizaciones. Para lo cual iniciamos realizándonos la pregunta de investigación ¿Por qué res
importante la inteligencia emocional en las organizaciones?
DESARROLLO
Cooper y Sawaf (citado por Araujo y Guerra, 2007) Definen a la Inteligencia Emocional como la
capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones,
como fuente de energía humana, información, conexión, e influencia. Así mismo, Córtese
(citado por Hernández, 2008) menciona que la inteligencia emocional es una destreza que
permite a los seres humanos conocer y manejar los sentimientos propios y ajenos, sentirse
satisfechos y útiles en sociedad, al mismo tiempo que crean hábitos mentales que favorecen su
conducta y su rendimiento. Las definiciones que mencionan los autores, coinciden en que la
inteligencia emocional se trata de una capacidad (la cual debe ser entrenada) para gestionar
las emociones personales y grupales, para mejorar el desempeño dentro de la organización.
La inteligencia emocional se desarrolla por dimensiones. Según Goleman (1998) son:
1. Autorregulación: La autorregulación como el manejo de los impulsos, además de los
sentimientos inquietantes, depende del funcionamiento de los centros emocionales
con los centros ejecutivos del cerebro en las zonas prefrontales. Las personas que
poseen esta aptitud: manejan bien los sentimientos impulsivos y las emociones
perturbadoras, se mantienen compuestas, positivas e imperturbables aun en
momentos difíciles. Además piensan con claridad y no pierden la concentración
cuando son sometidas a presión (Goleman, 1998, p.74).
2. Motivación: Bandera (citado por Hernández, 2008) hace énfasis en que la motivación
se trata de reconocer aquello por lo que hacemos determinadas cosas y poder
entusiasmarnos al realizarlas. Goleman (1998, p.96) menciona que dentro de esta
dimensión tenemos cuatro aptitudes motivacionales: motivación al logro,
compromiso e iniciativa.
3. Empatía: Narváez (citado por Hernández, 2008) menciona que es la capacidad para
comprender las necesidades de los demás haciendo de lado la propia.
4. Habilidades sociales: Navarro (citado por Hernández, 2008) enfatiza que esta habilidad
es muy importante dentro de toda organización, puesto que siempre se trabaja a
traves de equipos y el poder desenvolverse dentro de ellos es un factor clave.
Las dimensiones de la inteligencia emocional, son cualidades que hoy en dia cualquier empresa
busca en un candidato para algún puesto. Por ejemplo en las entrevistas de trabajo, siempre
formulan preguntas sobre la capacidad de responder ante determinadas situaciones y la
experiencia en el ultimo trabajo. Esto nos permite reflexionar acerca del tema, ¿actualmente
ya no solo son importantes las habilidades profesionales y técnicas? ¿es muy crucial la
capacidad de manejar las emociones y las relaciones dentro de la organización?
Goleman (1998) afirma que con el tiempo las organizaciones están dándole más importancia al
desarrollo de estas habilidades y la inteligencia emocional, ya que mientras las organizaciones
estén trabajando por adapatarse al entorno cambiante y las demandas del mercado, los
trabajadores deben ir evolucionando dentro de su puesto. Y esta es una gran verdad, ya que el
mundo laboral se trata de constantes cambios para lograr mejoras y quienes no se adapten a
estos cambios, no lograrán avanzar ni crecer laboralmente.
En la actualidad ya no solo basta con ser un buen profesional, manejar correctamente
fundamentos y bases teóricas, contar con una amplia experiencia laboral o tener grandes
habilidades técnicas. Hoy las organizaciones buscan que el recurso humano sepa trabajar en
equipo con altas capacidades sociales, puesto que ahora estamos en la era del trabajo
colaborativo porque toda empresa u organización es el conjunto varios individuos que deben
aprender a trabajar de forma coordinada para el logro del objetivo organizacional.
