Análisis de datos.
Emprender una investigación conlleva una serie de pasos fundamentales que van desde
el planteamiento del problema o la pregunta de investigación, hasta la elección de las
mejores herramientas y metodologías de recolección y análisis de datos.
¿Qué es el análisis de datos?
El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de datos con
el propósito de sacar conclusiones sobre la información para poder tomar decisiones, o
simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos temas.
El análisis de datos consiste en someter los datos a la realización de operaciones, esto
se hace con la finalidad de obtener conclusiones precisas que nos ayudarán a alcanzar
nuestros objetivos, dichas operaciones no pueden definirse previamente ya que
la recolección de datos puede revelar ciertas dificultades.
Actualmente, muchas industrias usan el análisis de datos para sacar conclusiones y
decidir acciones a implementar. Cabe mencionar que la ciencia también usa el análisis
de datos para comprobar o descartar teorías o modelos existentes.
Daniel Burrus, asesor de negocios y orador de temas empresariales y de innovación dice
en referencia al análisis de datos: "Mucho de esto ayudará a los humanos a trabajar
más, de forma inteligente y rápido, porque tenemos datos sobre todo lo que ocurre".
Usos del análisis de datos
El análisis de datos se utiliza en muchas industrias, independientemente del ramo, nos
da las bases para tomar o no una decisión o cerciorarnos si una hipótesis es cierta o no.
Mercadotecnia: el análisis de datos se ha usado principalmente para predecir el
comportamiento de los consumidores, incluso para poder calificarlo.
Recursos Humanos: el análisis de datos también es muy útil dentro de las empresas
para mantener un buen clima laboral , y fuera de ella, calificando empleados potenciales.
Académicos: Al igual que las empresas el análisis de datos también está presente en la
educación, sirve para seleccionar a los alumnos de nuevo ingreso y para medir el
rendimiento de los estudiantes.
Técnicas de análisis de datos
Si queremos datos útiles, debemos analizarlos. Para ello debemos recurrir a diversas
técnicas que dependen del tipo de información que se esté recopilando, por lo que es
importante tener definida la técnica a utilizar antes de implementarla.
Análisis de datos cualitativo: Los datos cualitativos se presentan de manera verbal (en
ocasiones en gráficas). Se basa en la interpretación. Las formas más comunes de
obtener esta información es a través de entrevistas abiertas, grupos de discusión y
grupos de observación, donde los investigadores generalmente analizan patrones en las
observaciones durante toda la fase de recolección de datos.
Análisis de datos cuantitativos: Los datos cuantitativos se presentan en forma
numérica. Se basa en resultados tangibles.
El análisis de datos se centra en llegar a una conclusión basada únicamente en lo que
ya es conocido por el investigador. La forma en que recopila sus datos debe relacionarse
con la forma en que está planeando analizarla y utilizarla, también hay que asegurarse
de recopilar información precisa en la que puedas confiar, para ello existen muchas
técnicas de recolección de datos.
La técnica más usada por los expertos son las encuestas online, ya que puede traer
grandes beneficios como la reducción de tiempo y dinero.
Ventajas del análisis de datos
Realizar un análisis de datos profundo a través de las técnicas y las herramientas
adecuadas puede brindarte múltiples beneficios para tu investigación, entre los que
destacan:
Capacidad para tomar decisiones de negocios más rápidas e informadas, respaldadas
por hechos.
Ayuda a las empresas a identificar problemas de rendimiento que requieren algún tipo
de acción.
Comprensión más profunda de los requisitos de los clientes, lo que, a su vez, crea
mejores relaciones comerciales.
Mayor conciencia del riesgo, permitiendo la implementación de medidas preventivas.
Puede verse de forma visual, lo que permite tomar decisiones más rápidas y mejores.
Puede proporcionar a una empresa una ventaja sobre sus competidores.
Mejor conocimiento del desempeño financiero del negocio.
Se ha demostrado que reduce los costos y, por lo tanto, aumenta los beneficios.
Tipos de análisis de datos
Existen diferentes 2 tipos de análisis de datos dependiendo del enfoque de tu
investigación:
Tipos de
datos Análisis Ejemplos
Cualitativo Se centra en las Preguntas y respuestas a Paneles en donde se da
opiniones, preguntas como: una discusión y se
actitudes y ¿Por qué?¿Cómo? entrevista a consumidores
creencias. sobre lo que les agrada o
no del lugar.
Cuantitativo Se centra en los Se obtiene mediante Encuestas enfocadas a
datos duros e preguntas similares a: medir las ventas,
información que ¿Cuántos?¿Quién? tendencias, reportes o
pueda ¿Con qué percepciones.
contabilizarse. frecuencia?¿Dónde?
Métodos para el análisis de datos
Además de los tipos de análisis mencionados previamente, existen diversos métodos de
análisis de datos que pueden ponerse en marcha dependiendo de las necesidades y las
preguntas que guían tu investigación:
Análisis de datos descriptivo
El método de análisis descriptivo es el punto de partida de cualquier reflexión analítica, y
pretende responder a la pregunta ¿qué ha pasado? Para ello, ordena, manipula e
interpreta los datos brutos procedentes de diversas fuentes para convertirlos en ideas
valiosas para tu organización.
Realizar un análisis descriptivo es esencial, ya que permite organizar los datos y dejarlos
listos para llevar a cabo nuevas investigaciones. Es pertinente mencionar que este
análisis por sí solo no permitirá predecir resultados futuros ni dirá la respuesta a
preguntas como por qué sucedió algo.
Análisis de datos exploratorio
Este tipo de análisis se realiza como parte de la investigación exploratoria, cuando
todavía no se tiene una idea de la relación entre los datos y las variables.
Por ello, una vez investigados los datos, el análisis exploratorio permite encontrar
conexiones y generar hipótesis y soluciones para problemas concretos. Un área típica
de aplicación para ello es la minería de datos.
Análisis de diagnóstico
El análisis de diagnóstico de datos permite a los analistas y ejecutivos obtener una firme
comprensión contextual de por qué ha sucedido algo. Si se sabe por qué ha sucedido,
además de cómo ha sucedido, se podrán identificar mejor las formas exactas de abordar
el problema o el reto.
Diseñado para proporcionar respuestas directas y procesables a preguntas concretas,
es uno de los métodos más importantes del mundo en la investigación, entre sus otras
funciones organizativas clave, como la analítica de la venta retail, por ejemplo.
Análisis predictivo
El análisis predictivo permite mirar al futuro para responder a la pregunta ¿qué pasará?
Para ello, utiliza los resultados de los análisis descriptivos, exploratorios y de diagnóstico
mencionados anteriormente, además de herramientas de aprendizaje automático e
inteligencia artificial.
De este modo, puede descubrir tendencias futuras, posibles problemas o ineficiencias,
conexiones o pérdidas en los datos.
A través del análisis predictivo se pueden desarrollar iniciativas que no solo mejorarán
los diversos procesos operativos, sino que también ayudarán a obtener una ventaja
competitiva importante.
Análisis de datos prescriptivo
El análisis prescriptivo se enfoca en la identificación y uso de patrones o tendencias para
desarrollar estrategias empresariales prácticas y con alta capacidad de respuesta.
Al profundizar en el análisis prescriptivo, la organización podrá tener un papel activo en
el proceso de generación de datos, ordenando la información de forma concreta para
utilizarla como una poderosa solución a los problemas emergentes en una serie de
áreas clave, como el marketing, las ventas, la experiencia del cliente, los recursos
humanos, el cumplimiento, las finanzas y el análisis de la logística, entre otros.
Pasos para hacer un análisis de datos
Cuando hablamos del análisis de datos es importante conocer el orden que debemos
seguir para extraer los insights más valiosos de nuestra investigación.
Este proceso consta de 5 pasos principales, los cuales te detallaremos a continuación:
Paso 1: Define tus preguntas
Comienza seleccionando las preguntas correctas. Las preguntas deben ser medibles,
claras y concisas. Diseñe sus preguntas para calificar o descalificar posibles soluciones
a su problema u oportunidad específicos.
Paso 2: Establece prioridades de medición
Este paso se divide en dos sub-pasos:
A) Decide qué medir: Analiza qué tipo de datos necesitas.
B) Decidir cómo medirlo: Pensar en cómo medir sus datos es igual de importante,
especialmente antes de la fase de recolección de datos, porque su proceso de medición
respalda o desacredita su análisis más adelante.
Paso 3: Recolecta datos
Con la pregunta claramente definida y sus prioridades de medición establecidas, ahora
es el momento de recopilar sus datos. A medida que recopiles y organices los datos,
recuerda tener en cuenta estos puntos importantes:
Antes de recopilar nuevos datos, determina qué información podría recopilarse de las
bases de datos o fuentes existentes.
Determina de antemano un sistema de almacenamiento y asignación de nombres de
archivos para ayudar a todos los miembros del equipo a colaborar. Este proceso ahorra
tiempo y evita que los miembros del equipo recopilen la misma información dos veces.
Si necesita recopilar datos mediante encuestas, observación o entrevistas, desarrolla
con anticipación un cuestionario para asegurar la consistencia y ahorrar tiempo.
Mantén los datos recopilados organizados en un registro con las fechas de recopilación
y agrega cualquier nota de origen a medida que avanza.
Paso 4: Analiza los datos
Una vez que haya recopilado los datos correctos para responder a su pregunta del Paso
1, es el momento de realizar un análisis más profundo de la información. Encuentra
relaciones, tendencias, ordena y filtra tu información de acuerdo a las variables. A
medida que haces un análisis de los datos encontrarás que tienes los datos exactos que
necesitas.
Paso 5: Interpretar los resultados
Después de analizar los datos y posiblemente realizar más investigaciones, finalmente
es tiempo de interpretar los resultados. Hazte estas preguntas clave:
¿Responden los datos a tu pregunta original? ¿Cómo?
¿Los datos te ayudan a defender cualquier objeción? ¿Cómo?
¿Hay alguna limitación en las conclusiones, algún ángulo que no hayas considerado?
Si tu interpretación de los datos se sostiene bajo todas estas preguntas y
consideraciones, entonces es probable que hayas llegado a una conclusión productiva.
El único paso restante es utilizar los resultados del proceso de análisis de datos para
decidir cómo vas a actuar.
Con estos cinco pasos en tu proceso de análisis de datos, tomarás mejores decisiones
para tu negocio ya que tus elecciones están respaldadas por datos que han sido
robustamente recopilados y analizados.
