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en: www.emeraldinsight.com/0264-0473.htm

Método Delphi
Desarrollando una biblioteca académica Acercarse
modelo de sitio web, una lista de
verificación del diseñador y una evaluación
instrumento 35

Un enfoque del método Delphi Recibido el 17 de septiembre de 2012

Revisado el 1 de marzo de 2013

Anusha Lakmini Wijayaratne Aceptado el 3 de marzo de 2013

Universidad Abierta de Sri Lanka, Nawala, Sri Lanka y

Diljit Singh
Facultad de Ciencias de la Computación y Tecnología de la Información,
Universidad de Malaya, Kuala-Lumpur, Malasia

Abstracto
Propósito - El propósito de este documento es presentar un modelo de sitio web de biblioteca. Además, el documento analiza la lista
de verificación de un diseñador y un instrumento de evaluación que se construyeron con base en el modelo propuesto.
Diseño / metodología / enfoque - El modelo se desarrolló a través de un estudio Delphi en el que participaron dos
paneles de expertos. El investigador se comunicó con los miembros del panel por correo electrónico utilizando dos
instrumentos Delphi diseñados a partir de dos conjuntos de elementos que se desarrollaron en función del conocimiento
adquirido al examinar la literatura, visitar las bibliotecas seleccionadas y explorar los sitios web de las bibliotecas. Luego, se
derivó una lista de verificación del diseñador y un instrumento de evaluación del modelo propuesto a través de una serie
de sesiones de lluvia de ideas.
Recomendaciones - El modelo propuesto constaba de 140 elementos en total (60 elementos de contenido web y 80 características de
diseño web). La lista de verificación del diseñador comprende los 140 elementos, y el instrumento de evaluación comprende 60
elementos de contenido y 57 características de diseño.
Limitaciones / implicaciones de la investigación - Este estudio ha desarrollado un modelo de sitio web de biblioteca académica y
derivó dos instrumentos basados en el modelo propuesto. Se necesitan más estudios para personalizar, en particular, el pilar de
contenido web de este modelo conceptual, para satisfacer las necesidades específicas de diferentes tipos de bibliotecas, incluidas
bibliotecas públicas, bibliotecas especiales, bibliotecas escolares, etc.
Implicaciones prácticas - La lista de verificación del diseñador y el instrumento evaluativo derivado del modelo propuesto son
herramientas útiles para que los profesionales bibliotecarios diseñen, rediseñen, mantengan y evalúen los sitios web de sus
bibliotecas. Los bibliotecarios pueden utilizar estas herramientas con fines institucionales y de investigación.
Originalidad / valor - El modelo y los dos instrumentos propuestos por este estudio son únicos en enfoque,
origen, contenido y presentación.
Palabras clave Contenido web de la biblioteca, diseño web de la biblioteca, sitio web de la biblioteca, modelos del sitio web de la biblioteca

Tipo de papel Trabajo de investigación

1. Introducción
El sitio web de la biblioteca académica ha avanzado mucho a lo largo de los años. Schnell (2005) mencionó que la La biblioteca electrónica
Vol. 33 No. 1, 2015
web llegó al escritorio de los bibliotecarios con el lanzamiento del navegador web Mosaic en 1993. Desde págs. 35-51

entonces, las bibliotecas se están acostumbrando cada vez más a la idea de tener un sitio web (Rowlands et al., © Emerald Group Publishing Limited
0264-0473
2000). Los sitios web de las bibliotecas también están ganando una rápida popularidad entre DOI 10.1108 / EL-11-2012-0115
EL la comunidad de usuarios. Chowdhury y Margariti (2004) informó que muchos estudiantes usan las páginas de la

33,1 biblioteca más que las instalaciones de la biblioteca para buscar información.
Es cierto que un sitio web es una forma atractiva de difundir información y servicios, y que ofrece a las
bibliotecas aperturas únicas para promover su imagen. Sin embargo, diseñar y mantener un sitio web de
manera que satisfaga las diferentes necesidades de información de un amplio espectro de grupos de
usuarios es un desafío enorme para los bibliotecarios de hoy. Para llevar a cabo un proyecto de esta
36 naturaleza es necesario contar con un equipo con integrantes que posean competencias
multidisciplinares. Además, llevará mucho tiempo si los diseñadores tienen que empezar de cero. Existe
un porcentaje significativo de bibliotecas, especialmente en los países en desarrollo, que no pueden
permitirse proyectos que consumen tiempo y dinero como la creación de un sitio web desde el principio.
Además, puede resultarles difícil encontrar personas con las habilidades y los conocimientos necesarios.
Bajo estas circunstancias, Los modelos de sitios web de bibliotecas pueden ser herramientas muy
efectivas para reducir costos y tiempo, y también para minimizar la necesidad de conocimientos y
habilidades de expertos. Desafortunadamente, los modelos establecidos basados en la investigación
para los sitios web de las bibliotecas no son muy abundantes.
El objetivo principal de este estudio de investigación es desarrollar un modelo de sitio web de
biblioteca para bibliotecas académicas que aborde tanto el contenido como los aspectos de diseño del
sitio web de la biblioteca. El estudio proporciona dos instrumentos, un instrumento de evaluación y una
lista de verificación del diseñador, basados en el modelo propuesto que se puede utilizar para
desarrollar, evaluar y mantener un sitio web de biblioteca académica.

2. Revisión de la literatura
Existen numerosas publicaciones en la literatura que tratan sobre los sitios web de las bibliotecas y su potencial
para servir a los estudiantes en el sitio y fuera del sitio a través de recursos y servicios bibliotecarios electrónicos
asíncronos y sincrónicos. Sin embargo, solo unas pocas de las publicaciones discuten directamente el contenido y
los aspectos de diseño de los sitios web de las bibliotecas y el proceso de diseño de los sitios web de las
bibliotecas centrados en el usuario.

2.1 Modelos de sitios web de bibliotecas

En algunas circunstancias, los elementos de contenido y las características de diseño de los sitios
web de las bibliotecas se enumeran sobre la base de estudios de investigación, experiencia
profesional y revisiones de la literatura. La teoría de fondo de este estudio fue proporcionada
esencialmente por la contribución de 21 publicaciones de este tipo. De ellos, nueve publicaciones (
Liu, 2008; Detlor y Arsenault, 2002; Krause, 2006; Michalec, 2006; Duffy, 2002; Mundle et al., 2004;
Adams y Cassner, 2002; Chao, 2001; Stover, 1997) proponen productos que abordan aspectos
tanto de contenido como de diseño del sitio web de la biblioteca. Once publicaciones (Qutab y
Mahmood, 2009; Gardner et al., 2008; Shoham, 2008; Novljan y Zumer, 2004; Jurkowski, 2003;
Greer, 2002; Buckstead, 2001; Osorio, 2001; Aún así, 2001; Agingu, 2000; Cohen y Still, 1999)
presentan modelos que se concentran únicamente en el aspecto del contenido del sitio web de la
biblioteca. Sin embargo, el modelo propuesto porClausen (1999) presenta solo las características
de diseño del sitio web.
Sin embargo, solo tres de los artículos antes mencionados (Greer, 2002; Chao, 2001; Stover, 1997)
resultó de estudios basados en la investigación. El modelo de Greer, que aborda solo el aspecto del
contenido del sitio web de la biblioteca, consta de 18 elementos de contenido. Una interfaz gráfica y un
manual práctico conciso fueron los principales resultados del estudio de Greer. Mientras tanto, los
modelos de Chao y Stover abordan tanto el contenido como los aspectos de diseño del sitio web de la
biblioteca y contienen 68 y 16 elementos, respectivamente.Chao (2001) presentar
un instrumento: la versión completa consta de 16 criterios fundamentales de calidad y el Método Delphi
La versión consta de 8 criterios de calidad significativos, basados en su modelo. Un instrumento evaluativo que
Acercarse
consta de 16 ítems resultó del estudio de Stover. Sin embargo, todos los modelos mencionados anteriormente
tienen limitaciones en términos de alcance o enfoque que les impiden ofrecer una solución total para los
desarrolladores web de bibliotecas. Además, las tecnologías web se han desarrollado significativamente desde el
momento en que se introdujeron inicialmente estos modelos.

37
2.2 Directrices y estándares sobre aspectos técnicos de la construcción de un sitio web
Las pautas y estándares de accesibilidad web son muy buenas fuentes para estudiar lo que se debe y no se debe
hacer en el diseño web. Las pautas discutidas a continuación contribuyeron significativamente a enriquecer este
estudio de investigación.
Las dos versiones de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) desarrolladas por la
Iniciativa de Accesibilidad Web del Consorcio Mundial Web son herramientas ampliamente
aceptadas a nivel internacional. WCAG 1.0, que se publicó en mayo de 1999, incluye 14 pautas en
tres niveles de prioridades de accesibilidad, mientras que WCAG 2.0, que se publicó en diciembre
de 2008, comprende 12 pautas presentadas bajo cuatro principios: perceptible, operable,
comprensible y robusto. Otro documento igualmente popular en el aspecto de la accesibilidad
web es la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. La Sección 508 analiza los diversos
aspectos de la accesibilidad web en dos secciones, a saber, “Aplicaciones de software y sistemas
operativos” y “Información y aplicaciones de Internet e intranet basadas en la web”.
Además, existen numerosas pautas que abordan diversas dimensiones del diseño web en diferentes
perspectivas. Jasek (2007) del Grupo de Diseño Centrado en el Usuario de Elsevier presentó un conjunto
de factores muy valiosos que los bibliotecarios deben tener en cuenta al diseñar sus contrapartes web
para sus bibliotecas físicas. La lista de verificación de la Federación Internacional de Asociaciones de
Bibliotecarios para el acceso a las bibliotecas de personas con discapacidad, compilada porIrvall y Nielsen
(2005), tiene una sección para la accesibilidad del sitio web. Es de particular importancia que el sitio web y
el catálogo de la biblioteca sean totalmente accesibles para las personas con discapacidades de lectura.
La guía de estilo web cumplida por Lynch y Horton (2009) es otra publicación importante que brinda una
cobertura completa de los diferentes aspectos del diseño web utilizando 12 capítulos, a saber: proceso,
usabilidad universal, arquitectura de la información, diseño de interfaz, estructura del sitio, estructura de
la página, diseño de la página, tipografía, estilo editorial, formularios y aplicaciones, gráficos y
multimedia. Pernice y Nielsen (2001) desarrolló las “Pautas de usabilidad para el diseño web
accesible” (UGAWD, por sus siglas en inglés) basadas en su serie de estudios de usabilidad realizados con
personas que utilizan tecnologías de asistencia en los EE. UU. y Japón. El UGAWD comprende 75
recomendaciones prácticas para hacer que los sitios web sean más fáciles de usar para las personas con
discapacidades. Estas 75 recomendaciones abordan principalmente los problemas relacionados con los
sitios web comerciales. Sin embargo, la mayoría de ellos se pueden aplicar a todo tipo de sitios web.

3. Metodología
Durante el proceso de este estudio, se desarrolló un modelo para un sitio web de biblioteca
académica y se construyeron dos instrumentos, un instrumento evaluativo y un checklist del
diseñador, con base en el modelo propuesto.

3.1 Preguntas de investigación

Las siguientes dos preguntas de investigación se utilizaron para orientar el estudio para lograr el objetivo
principal del estudio, que es desarrollar un modelo conceptual para el sitio web de la biblioteca académica:
EL RQ1. ¿Cuáles son los elementos de contenido, en términos de cuatro dimensiones centrales que determinan

33,1 la riqueza de contenido del sitio web (a saber: recursos, servicios, enlaces, información), que
debería incluirse en el sitio web de la biblioteca académica desde el punto de vista de los
bibliotecarios, a fin de formular una lista recomendada de elementos de contenido?

RQ2. ¿Cuáles son las características del diseño web, en términos de cuatro dimensiones centrales que
determinar la precisión del diseño del sitio web (a saber: texto y diseño gráfico;
38 consistencia, navegación y descarga; accesibilidad para discapacitados; mantenimiento)
- que debe tenerse en cuenta al diseñar un sitio web de biblioteca académica desde el
punto de vista de los bibliotecarios, con el fin de formular una lista recomendada de
características de diseño?

3.2 Método de investigación

El método Delphi, que es una técnica de lluvia de ideas y toma de decisiones que reúne el acuerdo
de expertos sobre diversos temas, se utilizó como método de investigación para desarrollar el
modelo de sitio web.

3.3 Desarrollo de instrumentos de investigación

Se utilizaron dos herramientas que fueron diseñadas en un formato similar al cuestionario para comunicarse con
los miembros del panel. Las dos herramientas Delphi (es decir, la herramienta Delphi A - elementos de contenido
web y la herramienta Delphi B - características de diseño web) se construyeron utilizando los dos conjuntos de
elementos desarrollados examinando la literatura, viendo los sitios web de las bibliotecas académicas y visitando
las bibliotecas.

3.4 Muestreo
Se utilizó la técnica de muestreo no probabilístico (muestreo intencional) para seleccionar a los
miembros del panel para validar los conjuntos de elementos. El panel de contenido web estuvo
integrado por 15 bibliotecarios de ocho países: EE.UU., Canadá, Nueva Zelanda, Malasia, Filipinas,
West Indies, Nigeria y Sri Lanka. El panel de diseño web estuvo formado por diez bibliotecarios de
tres países: Estados Unidos, Reino Unido y Venezuela. Los miembros del panel fueron identificados
a través de la encuesta de literatura, contactos personales y una solicitud abierta en el “grupo de
discusión de Web4lib”.

3.5 Procedimiento
Las dos herramientas Delphi se entregaron a los miembros del panel respectivos como archivos adjuntos de
correo electrónico. Durante la primera ronda, se pidió a los miembros del panel que hicieran sugerencias y
recomendaciones para mejorar el contenido (agregar nuevos elementos), la redacción de los elementos y la
disposición de los instrumentos. Las herramientas Delphi revisadas se enviaron a los respectivos miembros del
panel solicitándoles que clasificaran los ítems de acuerdo con el nivel de utilidad de los ítems, utilizando la escala
que se muestra enFigura 1.
Sobre la base de los datos recopilados durante la segunda ronda del
estudio Delphi, se formularon y enviaron a los miembros respectivos de los
dos paneles para averigüe si está de acuerdo con el pedido actual o si le
gustaría sugerir alternativas.

Figura 1. 1 2 3 4 5
Escala de clasificación para

elementos web
Bajo Alto
3.6 Elaboración de la lista de verificación del diseñador y el instrumento evaluativo Método Delphi
Se construyó un instrumento evaluativo y una lista de verificación del diseñador con base en el modelo Acercarse
propuesto. Ambos instrumentos fueron diseñados a través de sesiones de brainstorming en las que
participaron cuatro compañeros y la propia investigadora.

4. Hallazgos
Se analizaron los datos recopilados a través del estudio Delphi en tres etapas y las sesiones de 39
lluvia de ideas para desarrollar el modelo conceptual para el sitio web de la biblioteca académica y
diseñar los dos instrumentos.

4.1 pilar de contenido web

Al final de la primera ronda del estudio Delphi, una lista de elementos de contenido web (60 ítems)
presentada en cuatro secciones, a saber, recursos (12 ítems), servicios (18 ítems), enlaces (10
ítems) e información (20 ítems), se formuló en base a las opiniones de los miembros del panel de
contenido web.
El valor medio de cada elemento de contenido se calculó e inicialmente se enumeró de acuerdo con el
orden descendente en función de los datos recopilados durante la segunda ronda del estudio Delphi
sobre elementos de contenido web. Los elementos de contenido se agruparon luego en tres niveles de
prioridad de acuerdo con el desglose que se muestra enTabla I.
Finalmente, el “Pilar de Contenido Web” del modelo fue diseñado en base a las opiniones de los
expertos recolectadas durante la tercera ronda del estudio Delphi. Cuadro II presenta el "Pilar de
contenido web" del modelo de sitio web y también proporciona la respuesta a RQ1:

RQ1. ¿Cuáles son los elementos de contenido, en términos de cuatro dimensiones centrales que
determinar la riqueza de contenido del sitio web (a saber: recursos, servicios, enlaces,
información), que debería incluirse en el sitio web de la biblioteca académica desde el
punto de vista de los bibliotecarios, a fin de formular una lista recomendada de
elementos de contenido?

El pilar de contenido web consta de cuatro bloques: “Recursos” (WC1), “Servicios” (WC2), “Enlaces” (WC3) e
“Información” (WC4). Cada bloque consta de un conjunto de elementos presentados en tres niveles de
prioridad (es decir, primer nivel, segundo nivel y tercer nivel).
En el bloque “Recursos” (WC1), hay cuatro elementos de primer nivel, tres elementos de segundo nivel
y cinco elementos de tercer nivel. Las “Bases de datos electrónicas como revistas electrónicas, libros
electrónicos” son las primeras en el bloque WC1 y los “Recortes de periódicos (digitalizados)” son los
últimos de los 12 elementos del bloque. Mientras tanto, el “Catálogo de acceso público online (OPAC)” ha
encabezado el bloque de “Servicios” (WC2), con 13 elementos de primer nivel. El bloque WC2 también
consta de tres elementos de segundo nivel y dos elementos de tercer nivel. La “Reserva online de
terminales de usuario (ordenadores) disponibles en la biblioteca” ha quedado en último lugar de los 18
ítems del bloque WC2. De los diez elementos del bloque "Enlaces" (WC3), ocho elementos han alcanzado
el primer nivel y los otros dos elementos han alcanzado el segundo.

Nivel Valor medio

Primer nivel (muy útil) - 4.0 Tabla I.

Segundo nivel (bastante útil) - 3,0 a - 4,0 Distribución de
Tercer nivel (algo útil) - 3,0 niveles de prioridad
EL
33,1
Significar

Título del bloque Elementos valor

Bloque de recursos: WC1

Elementos de primer nivel Bases de datos electrónicas como revistas electrónicas, libros 5,0
electrónicos Tutoriales sobre temas relacionados con la biblioteca Guías 4,7
40 de investigación 4.6
Diccionarios y enciclopedias 4.2
Elementos de segundo nivel Bibliografías / directorios de materias 3.9
Herramienta de referencia 3.9
Materiales del curso 3,5
Elementos de tercer nivel Listas de lectura recomendadas por el glosario de la 2.9
Biblioteca de facultades 2.9
Publicaciones de investigación del personal docente / estudiantes de posgrado Artículos de 2,5
preguntas anteriores / asignaciones anteriores 2,5
Recortes de periódicos (digitalizados) 2.4
Bloque de servicios – WC2
Elementos de primer nivel Catálogo de acceso público en línea (OPAC) 5,0
Servicio de préstamos interbibliotecarios (solicitud online y envío postal de 4.9
materiales)
Soporte técnico en línea 4.9
Comentarios en línea 4.8
Renovación / reserva en línea de materiales de la biblioteca Referencia por 4,7
correo electrónico 4.5
Formulario de referencia basado en web 4.5
Sesiones virtuales de formación de usuarios sobre alfabetización informacional, 4.5
informática, etc.
Sesión de orientación de la biblioteca virtual 4.5
Referencia de chat en línea en tiempo real 4.4
Servicio de entrega de documentos (solicitud en línea y entrega de materiales por correo postal o 4.4
correo electrónico)
Mi biblioteca 4.3
Solicitudes de libros en línea 4.0
Elementos de segundo nivel Registro en línea para sesiones de formación de usuarios 3,7
internas Foros de comunicación digital 3.3
Páginas de contenido actual 3.1
Elementos de tercer nivel Nuevas listas de llegada 2.8
Reserva online de terminales de usuario (ordenadores) disponibles en la biblioteca 2,7
Bloque de enlaces: WC3
Elementos de primer nivel Enlaces a bibliotecas regionales / de facultad en la red de bibliotecas 5,0
Enlaces a sitios de cursos / sitios de programas de estudio, etc. 4.8
Enlaces a recursos gratuitos de Internet en disciplinas temáticas 4.8
Un enlace a la página de inicio de la institución matriz en la página de inicio de la 4.6
biblioteca Enlaces a manuales de información, como folletos de la biblioteca 4.4
Enlaces a recursos gratuitos de Internet de interés general 4.2
Enlaces para descargar el software necesario para reproducir o ver clips de 4.2
audio y video y documentos como Media Player, Flash, Quick Time, Acrobat
Cuadro II. Reader, fuentes locales, etc.
Pilar de contenido web Enlaces a directorios web y motores de búsqueda populares de Internet 4.0
del modelo propuesto (continuado)
 Método Delphi
Significar

Título del bloque Elementos valor Acercarse

Elementos de segundo nivel Vínculos a sitios relacionados, como otras bibliotecas locales / 3.6
internacionales Vínculos a OPAC de otras bibliotecas 3.3
Elementos de tercer nivel Ninguna

Bloque de información: WC4 41

Elementos de primer nivel Guías de ayuda e instrucciones para los servicios internos y en línea 4.9
disponibles
Información de contacto de la biblioteca Horario 4.8
de apertura / cierre de la biblioteca 4.5
Directorio del personal de la biblioteca 4.5
Declaración de derechos de autor 4.5
Calendario de vacaciones de la biblioteca 4.5
Políticas, reglas y regulaciones de la biblioteca Datos de 4.5
contacto de los bibliotecarios especialistas en la materia 4.5
Detalles sobre las instalaciones disponibles en línea e internas en la biblioteca Última 4.4
fecha de actualización 4.3
Noticias de la biblioteca / eventos especiales / boletines / avisos de la biblioteca 4.2
Acerca de la biblioteca (historia de la biblioteca, departamentos, red de 4.1
bibliotecas) Preguntas frecuentes (FAQ) 4.1
Elementos de segundo nivel Declaraciones de visión / misión de la biblioteca 3.9
Plano de planta de la biblioteca 3.9
Mapa del sitio del campus 3.8
Datos de contacto del webmaster Breve biografía 3,7
de los miembros del personal Fotografías de los 3.2
miembros del personal Sitios de uso frecuente 3.1
3.1
Elementos de tercer nivel Ninguna Cuadro II.

nivel. Además, los “Vínculos a bibliotecas de facultad / regionales en la red de bibliotecas”

reportaron el valor medio más alto (5.0), mientras que los “Vínculos a OPAC de otras bibliotecas”
reportaron el valor medio más bajo (3.3), del bloque WC3. Por su parte, las “Guías de ayuda e
instrucciones de los servicios disponibles en línea e internos” obtuvieron el valor medio más alto
del bloque “Información” (WC4) del total de 20 ítems. El bloque WC4 contiene 13 elementos de
primer nivel y siete elementos de segundo nivel.
En resumen, el pilar de contenido web consta de 60 elementos en cuatro bloques. De los 60
elementos, 38 están en el primer nivel (muy útiles), 15 están en el segundo nivel (bastante útiles) y 7
están en el tercer nivel (algo útiles).

4.2 pilar del diseño web

Al final de la primera ronda del estudio Delphi, se presentó una lista de características de diseño
web (80 ítems) que se presentó en cuatro secciones (Diseño de Texto y Gráfico con 23 ítems;
Consistencia, Navegación y Descarga con 29 ítems; Accesibilidad para Discapacitados con 21
ítems; y Mantenimiento con 7 ítems) se formuló con base en las opiniones de los miembros del
panel de diseño web.
El valor medio de cada característica de diseño se calculó y enumeró inicialmente de acuerdo con el
orden descendente en función de los datos recopilados durante la segunda ronda del Delphi.
EL
33,1
Significar

Título del bloque Elementos valor

Bloque de diseño de texto y gráfico – WD1

Funciones de primer nivel Utilice texto libre de errores ortográficos y gramaticales Evite el 5,0
uso de terminología específica del navegador 4.9
42 Utilice títulos claros y lógicos para los documentos 4.8
Escriba las abreviaturas y acrónimos en su totalidad en la primera instancia que 4.8
aparezcan.
Use términos que puedan ser entendidos por el usuario 4.8
promedio Use un lenguaje claro y simple para el texto 4.8
Utilice enlaces descriptivos que puedan entenderse fuera de contexto Utilice 4.6
texto que sea significativo por sí mismo para el hipertexto 4.5
No subraye el texto a menos que sea un hipervínculo 4.5
Utilice colores de alto contraste para el texto y el fondo (por ejemplo, blanco sobre 4.4
negro)
Use negrita o cursiva con moderación y solo para enfatizar 4.4
Evite los bloques de texto largo para el texto que se leerá directamente desde la 4.3
pantalla
Utilice titulares que admitan el escaneo Evite 4.3
el uso de códigos HTML no estándar 4.2
Evite el uso de la función de división automática de palabras del 4.2
procesador de texto en el texto destinado a la web
Utilice bloques de texto y títulos justificados a la izquierda 4.1
Utilice gráficos para ilustrar un concepto o para centrar la atención en el texto Ofrezca 4.1
Funciones de segundo nivel una versión fácil de imprimir para documentos "fragmentados" 3.9
Evite el uso de cursiva para bloques de texto grandes 3.8
Mantenga la longitud de la línea dentro de un ancho ideal (Sondeo: 10-12 palabras por línea) 3,5

Utilice tipos de fuentes como "Georgia" o "Verdana" para las páginas web 3,5
diseñadas para leerse directamente desde la pantalla.
Utilice gráficos con moderación 3,5
Utilice el tipo de fuente "Times New Roman" para documentos con mucho texto 3.2
que probablemente los lectores imprimirán en lugar de leer en la pantalla.

Funciones de tercer nivel Ninguna

Bloque de consistencia, navegación y descarga: WD2

Funciones de primer nivel Mantener una identidad visual sólida (encabezado global) y un logotipo aplicado de 4.9
manera coherente en todas las páginas web.
Utilice plantillas para proporcionar coherencia visual en todos los documentos 4.8
relacionados.
Incluir un enlace para volver a la página de inicio de la biblioteca en cada página 4,7
Incluir una pantalla de confirmación (éxito / fracaso) para los formularios web que se 4,7
envían en línea
Utilice hojas de estilo en cascada (CSS) para diseñar las 4,7
páginas Utilice una guía de estilo adecuada 4.6
Utilice elementos de navegación coherentes 4.6
Cuadro III. Llegue a las páginas de destino con la menor cantidad de pasos posibles 4.6
Pilar de diseño web del Elimine las páginas sin salida 4.5
modelo propuesto (continuado)
 Método Delphi
Significar

Título del bloque Elementos valor Acercarse

Use un texto mínimo que admita el escaneo en listas de menús Incluya 4.5
una pantalla de error bien diseñada con pistas para encontrar la 4.5
información requerida
4.4
Incluir un enlace directo desde y hacia la página de inicio de la institución
matriz
43
Introducir un proceso de autenticación simple (acceso de inicio de sesión único) para los 4.3
usuarios
Título de cada fotograma 4.3
Incluya un motor de búsqueda interno del sitio 4.2
Utilice menús cortos que constan de 5-7 enlaces 4.2
Proporcionar acceso múltiple para servicios / instalaciones importantes 4.2
Utilice ayudas de navegación "Pan rallado", como volver al principio, tabla de 4.2
contenido, página siguiente / anterior, en documentos extensos
Incluya una declaración para los documentos en curso. Utilice gráficos grandes (por 4.1
ejemplo, más de 200 KB) con moderación. Especifique un movimiento lógico del 4.1
cursor al presionar la tecla "tabulador" (a menudo en formularios) mediante el 4.0
atributo tabindex
Incluya una declaración de advertencia si un enlace conduce a un documento o imagen de gran 4.0
tamaño
Funciones de segundo nivel Incluya "enlaces de anclaje" para accesos directos a los enlaces más importantes. Utilice 3.9
mapas de imágenes del lado del cliente. 3.8
Diseñe la página para que todos los componentes de texto de la página se 3.8
descarguen antes que los gráficos.
Contener la página de inicio dentro de la ventana del navegador estándar (800 - 600 píxeles), 3.6
que no requiere que el usuario se desplace hacia arriba o hacia abajo, hacia la izquierda o

hacia la derecha.
Proporcionar el contenido principal de otras páginas dentro de la 3,5
ventana estándar que no requiere desplazamiento.
Funciones de tercer nivel Limite las páginas individuales a 200 KB de gráficos 2.9
Utilice el argumento TARGET- “principal” para vincular etiquetas para hacer que la 2.8
página vinculada aparezca en una nueva ventana del navegador frente a la que
contiene la página principal si se aleja del sitio principal

Accesibilidad para discapacitados Block – WD3

Funciones de primer nivel No utilice texto o imágenes que parpadeen, parpadeen o se muevan 5,0
Utilice marcos solo cuando sean absolutamente necesarios Utilice 4.9
tamaños de fuente relativos 4,7
Use encabezados para filas y columnas de tablas de datos y haga que la lectura línea 4,7
por línea sea sensible para las tablas de diseño
Use tablas solo para presentar información tabular y evite usarlas 4.6
para el diseño de página general
Proporcione texto alternativo (use los atributos ALT / LONGDESC) para gráficos, 4.5
imágenes, puntos de acceso, etc.
Proporcione alternativas equivalentes para audio y video No 4.4
presente información solo a través del color (haga que la 4.3
información esté disponible sin color también)
(continuado) Cuadro III.
EL
33,1
Significar

Título del bloque Elementos valor

Coloque un enlace en la página en la esquina superior izquierda del sitio para permitir 4.3
que el usuario del lector de pantalla salte los botones de navegación
Proporcionar alternativas para el contenido en applets y complementos 4.2
44 Defina el idioma deseado del contenido del elemento utilizando el atributo 4.2
lang
Evite el uso de formularios no estándar o complejos Evite el 4.1
uso de títulos como "Haga clic aquí" o "Ver más" 4.1
Utilice el enlace -D para proporcionar una descripción más larga de imágenes, como 4.0
gráficos, que no se pueden describir en pocas palabras.
Incluya grandes áreas en las que se puede hacer clic o puntos de acceso en los mapas de 4.0
Funciones de segundo nivel imágenes. Utilice la etiqueta NULL para viñetas o líneas para evitar mostrarlas como 3.9
imágenes para los navegadores de texto.
Incluya suficiente espacio entre los enlaces (para personas con movilidad reducida 3.9
de la mano)
Utilice la activación de elementos de página independiente del dispositivo: para 3.8
permitir la activación de elementos de página a través de una variedad de dispositivos
de entrada Utilice puntuación o deje espacios entre las letras de un acrónimo o 3,7
abreviatura
Funciones de tercer nivel Diseñe una versión de solo texto además de una versión gráfica Use barras de 2.9
navegación en la parte inferior de la página en lugar de en la parte superior o 2.8
lateral

Bloque de mantenimiento – WD4

Funciones de primer nivel Pruebe los enlaces antes de montarlos y mantenga un programa para comprobar los enlaces 4.9

Realice una revisión ortográfica y una revisión antes de montar Pruebe el 4.8
sitio web con grupos de usuarios principales (prueba beta) antes de montar 4.6

Seleccione un software de desarrollo web que produzca códigos HTML 4.5

fácilmente legibles
Formular y mantener un programa de respaldo apropiado Formular y mantener 4.5
un plan de revisión apropiado Identificar un mecanismo para extraer datos de 4.4
los archivos de registro y un paquete de software para producir un informe de 4.4
tráfico del sitio fácilmente legible
Funciones de segundo nivel Ninguna

Cuadro III. Funciones de tercer nivel Ninguna

estudio sobre las características del diseño web. Las características de diseño se agruparon luego en tres niveles
de prioridad de acuerdo con el desglose que se muestra enTabla I.
Finalmente, el “Pilar de Diseño Web” del modelo se construyó a partir de las opiniones de los
expertos recopiladas durante la tercera ronda del estudio Delphi. Cuadro III presenta el "Pilar de
contenido web" del modelo de sitio web y también proporciona la respuesta a RQ2:

RQ2. ¿Cuáles son las características del diseño web, en términos de cuatro dimensiones centrales que
determinar la precisión del diseño del sitio web (a saber: texto y diseño gráfico;
consistencia, navegación y descarga; accesibilidad para discapacitados;
mantenimiento) - que debe tenerse en cuenta al diseñar una biblioteca académica
 sitio web desde el punto de vista de los bibliotecarios, con el fin de formular una recomendación Método Delphi
lista de características de diseño?
Acercarse
Similar al pilar de contenido web, el pilar de diseño web también consta de cuatro bloques:
“Diseño de texto y gráfico” (WD1); “Consistencia, navegación y descarga” (WD2); “Accesibilidad para
discapacitados” (WD3); y “Mantenimiento” (WD4). Cada bloque consta de un conjunto de
elementos presentados en tres niveles de prioridad.
El primer nivel del bloque "Texto y diseño gráfico" (WD1) consta de 17 elementos, mientras que el
45
segundo nivel consta de los seis elementos restantes del número total de 23 elementos del bloque. “Usar
texto libre de errores ortográficos y gramaticales” obtuvo el valor medio más alto (5,0) del bloque WD1. El
bloque WD2, que es "Consistencia, navegación y descarga", contiene 29 elementos, con 22 elementos en
el primer nivel, 5 en el segundo nivel y 2 elementos en el tercer nivel. La característica de diseño
“Mantener una fuerte identidad visual (encabezado global) y un logotipo aplicado de manera consistente
en todas las páginas web” reportó el valor medio más alto (4.9) del bloque WD2. El número de funciones
en el primer nivel del bloque "Accesibilidad para discapacitados" (WD3) es 15. Además, hay cuatro
funciones en el segundo nivel y dos funciones en el tercer nivel. Más, Del total de 21 ítems del bloque
WD3, el “No usar texto o imágenes parpadeantes, parpadeantes o en movimiento” obtuvo el valor medio
más alto (5.0). Los siete elementos del bloque "Mantenimiento" (WD4) del pilar de diseño web se
encuentran en el primer nivel, mientras que la función "Probar enlaces antes de montar y mantener un
programa para comprobar enlaces" ha obtenido el valor medio más alto (4,9) del cuadra.

Figura 2.
Vista de dos pilares de
el modelo propuesto
EL En resumen, el pilar de diseño web consta de cuatro bloques y 80 funciones. De las 80 funciones,
33,1 61 están en el primer nivel (muy útiles), 15 están en el segundo nivel (bastante útiles) y 4 están en
el tercer nivel (algo útiles).

4.3 El modelo para el sitio web de la biblioteca académica

Los dos pilares discutidos en las secciones anteriores se combinaron para formular el modelo que
46 contiene en total 140 elementos en ocho bloques. De los 140 ítems, 99 están en el primer nivel
(muy útiles), 30 están en el segundo nivel (bastante útiles) y 11 están en el tercer nivel (algo útiles).
Figura 2 ilustra la vista de dos pilares del modelo.

4.4 Lista de verificación del diseñador

Se decidió incluir los 140 elementos (60 elementos de contenido y 80 características de diseño) del modelo en la
lista de verificación del diseñador para proporcionar a los bibliotecarios una variedad para elegir.

Figura 3.
Lista de verificación del diseñador

para un académico
sitio web de la biblioteca
 Método Delphi
Acercarse

47

Figura 3.

como se muestra en figura 3. La lista de verificación del diseñador proporciona a los bibliotecarios académicos
una lista extensa de componentes que podrían ser útiles para su clientela. Los bibliotecarios pueden
preseleccionar los elementos de acuerdo con sus antecedentes institucionales (situación financiera y capacidades
técnicas) y las necesidades de los usuarios.

4.5 Instrumento evaluativo

Todos los ítems que son medibles mediante herramientas automáticas o inspección manual fueron
incluidos en el instrumento evaluativo. Inicialmente, los 60 elementos de contenido y 58 características de
diseño (de 80 ítems) se incluyeron en el instrumento de evaluación. El instrumento
EL luego fue probado previamente calificando cinco sitios web. Después de la prueba previa, una

33,1 característica de diseño- "Incluya una pantalla de confirmación de éxito / fracaso para los formularios
web que se envían en línea" - se eliminó porque solo los miembros registrados podían enviar formularios
en algunos casos. La versión final del instrumento evaluativo, que consta de 60 elementos de contenido,
se muestra enFigura 4.

48 5. Conclusión
Este estudio hace una contribución significativa al campo de la Bibliotecología y las Ciencias de la
Información (LIS) al introducir un modelo integral basado en la investigación para un sitio web de
biblioteca académica con la participación de un panel internacional de expertos de Asia, África,
Europa y América. Por el bien de los bibliotecarios sin experiencia y sin conocimientos técnicos,

Figura 4.
Evaluativo
instrumento para un
biblioteca académica
sitio web
 Método Delphi
Acercarse

49

Figura 4.

el investigador trató de presentar el modelo de la manera más simple posible al tiempo que reducía los
inconvenientes inherentes de los productos existentes.
Los dos instrumentos derivados del modelo trajeron implicaciones prácticas útiles que mejoran la
contribución del estudio a la mejora del campo LIS. El instrumento de evaluación podría utilizarse en
estudios de evaluación de sitios web de bibliotecas con fines institucionales o de investigación, mientras
que la lista de verificación del diseñador tiene como objetivo ayudar a los bibliotecarios a diseñar y
rediseñar sus sitios web de bibliotecas. Los bibliotecarios podrán orientar rápidamente a sus
desarrolladores web en el diseño de sitios web de bibliotecas para la entrega sin barreras de los recursos
y servicios de la biblioteca.
Sin embargo, los bibliotecarios académicos en diferentes entornos y configuraciones pueden necesitar
realizar varias modificaciones para personalizar, en particular, el pilar de contenido web de este modelo
conceptual para satisfacer las necesidades específicas de su clientela y abordar la visión y misión de sus
instituciones matrices. . En tales casos, los bibliotecarios pueden utilizar la lista de verificación del diseñador como
documento de apoyo para diseñar los instrumentos de evaluación de las necesidades del usuario.
EL como cuestionarios de encuestas y programas de entrevistas. Además, el modelo propuesto se puede adoptar

33,1 para diferentes tipos de bibliotecas, incluidas las bibliotecas públicas, las bibliotecas especiales y las bibliotecas
escolares, mediante estudios de investigación adicionales.

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Autor correspondiente
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