Storytelling
¡Bienvenidos!
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Qué es el Storytelling
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Qué es el Storytelling
Técnica para contar historias que trasladen los valores de una compañía, marca o
producto y que conecten con sus públicos objetivo. Pueden existir diferentes
géneros y tonos (emoción, humor, intriga, etc.), así como diferentes formatos para
plasmar la historia (vídeo, gráfico, apps, etc.).
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Qué es el Storytelling
El storytelling, o arte de contar historias, es un recurso cada vez más utilizado por
las marcas para llegar a sus públicos. Históricamente se ha utilizado en las
Relaciones Públicas y también en el terreno de la publicidad.
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Qué es el Storytelling
El storytelling no consiste más que en trasladar los valores de marca en una
historia de forma que sea natural e implícita, de la misma forma que se han
transmitido los valores éticos de generación en generación a través de cuentos,
mitos y fábulas.
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Qué es el Storytelling
Contenido producido, coproducido o auspiciado por la marca que, sin ser
publicidad, transmite sus valores y posicionamiento entreteniendo, educando o
formando al público al que va dirigido. La clave es que sea un contenido relevante
y de interés. Que aporte valor, que conecte y que fomente la participación de los
públicos generando comunidad en torno a la marca.
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Qué es el Storytelling
No es, por tanto, un contenido publicitario, sino un contenido de valor que tiene
detrás a una marca cuya esencia la legítima para proporcionar ese contenido. No
es un marketing intrusivo, sino un contenido que es consumido libremente y
proactivamente por la audiencia.
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¿Por qué funciona?
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Simplifica
Las historias son una forma sencilla de trasladar hechos y datos, de forma que sea
sencillo tanto contarlas como recordarlas. Las personas adoran las buenas
historias y las comparten con su entorno.
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Genera una fuerte conexión
A través de las historias, las marcas consiguen conectar con el público y crear un
vínculo, apelan a la parte emocional para conseguir que los consumidores se
identifiquen con ellas y con los valores que transmiten. Generan así un vínculo más
profundo que el que puede provenir de argumentos racionales y simple
enumeración de datos y ventajas.
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Genera credibilidad
Las historias nos muestran nuevas facetas de las marcas y las dotan de cercanía
por lo que producen confianza. Pero para ello es necesario que exista autenticidad
y que la marca haya trabajado en una historia propia y relevante. Los públicos
diferencian muy bien la auténtica pasión y el interés de una marca.
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Aporta valor
Los consumidores actuales demandan más contenidos que nunca y quieren
consumirlos cuándo ellos decidan. No solo amamos las historias buenas, sino los
contenidos que nos aportan valor. Por eso, no todo en branded content trata de
pura emoción orientada a la viralidad, también hay contenidos útiles e interesantes
para un determinado público, el de tu marca.
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Se puede aplicar en cualquier sector
No depende tanto de ti, sino del contenido. No importa si eres una PYME o una
gran empresa, ni si es de un sector sexy o de uno más “aburrido” o técnico; hay un
contenido que tu público objetivo quiere, pero debe ser un contenido bueno. Cada
vez existe mayor competencia por saturación de contenidos y debe trabajarse más
duramente en crear contenidos adecuados.
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Genera conexión
Como decíamos los consumidores y especialmente los nativos digitales demandan
cada vez más contenidos y no solo no les importa quién los produzca sino que si
reconocen la marca y creen que encaja, no es invasiva, ni ha elaborado un
contenido con calzador, la premian. Es también un vehículo para transmitir los
mensajes que queremos comunicar.
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La estrategia de Storytelling
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Objetivo
Identificación del problema/oportunidad de comunicación que debe resolver/
potenciar la historia. Puede servir para la construcción de marca (diferenciación,
transmisión de valores, etc.) y variación de la percepción de marca
(reposicionamiento, refuerzo), pero no se recomiendan objetivos comerciales ni
cortoplacistas.
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Esencia de marca
El territorio y los valores de la marca y/o el valor diferencial del producto deben ser
el referente y fuente de inspiración. Algo que asocia atributos a la marca de los que
su competencia no puede apropiarse porque son únicos de la marca y, por tanto,
solo ella puede contar esa historia y hacerla suya.
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Target
Debemos tener claro el público al que nos dirigimos para adaptar nuestra historia.
Conocer a fondo al público objetivo y demostrar lo importante que es para la marca
son claves para el éxito.
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Trama
En toda historia es necesario que exista un reto/problema que el protagonista debe
solucionar (o no). Debe existir un argumento que permita unir todos los elementos
de la historia y, para que sea realmente efectivo, debe seguir la estructura clásica:
planteamiento, clímax y desenlace
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Tipología
Puede ser una historia educativa, cotidiana, épica, personal, fantástica…
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Relevancia y sencillez
La clave de toda gran historia es que sea creíble, entendible y fácil de recordar
para que pueda ser compartida. Que una historia sea simple no quiere decir que
sea banal. Hay que evitar caer en tópicos que se han contado hasta el infinito.
Debe ser una historia concreta, emotiva, única y sorprendente.
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Participación
Siempre es mejor una historia abierta en el sentido de poder hacer partícipe a
nuestro público y fomentar que ellos mismos creen su propia historia.
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Enfoque transmedia
Una historia puede contarse a través de un solo canal, pero mejora si se
complementa y enriquece adaptándola a diversos formatos que añaden nuevos
elementos a la historia para convertirla en una experiencia 360.
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Enfoque transmedia
Toda estrategia de comunicación puede y debe medirse. Al plantear los objetivos
debemos definir los indicadores que permitirán comprobar que la historia ha
cumplido su cometido (ya sean número de visualizaciones, recuerdo de marca,
cobertura generada, etc.)
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Ténicas de Storytelling
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Contar el origen o la inspiración
Que nuestra historia hable en el fondo de la historia de la marca, de la filosofía, de
sus creadores y de cómo surgió la idea. Sirve tanto para marcas de gran
trayectoria como para start up innovadoras y solo tenemos que conseguir hacerla
atractiva, buscar paralelismos con la historia universal y trasladar la razón última
de la existencia de esa marca como algo llamativo
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Contar los procesos
Curiosidades sobre el cómo, la forma de trabajar que hace diferente a una marca y
pequeños detalles que la hacen especial. No tenemos porqué imaginar un
reportaje divulgativo ni revelar el know-how, sino que podemos recurrir al humor, la
exageración, la sorpresa, etc
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Contar los obstáculos
Todo negocio se encuentra con barreras, limitaciones, competidores y tiene que
superar dificultades. El conflicto es un clásico de las historias y genera mayor
conexión con el público, que admira la perseverancia de un personaje y también de
una marca por seguir hacia adelante.
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Contar las soluciones que aporta
Centrar la historia en el beneficio para el usuario potencial de la marca, demostrar
que conocemos sus intereses y preocupaciones y podemos contribuir a mejorar su
vida. Siempre empatizamos mejor con una historia que habla de nosotros o
personas como nosotros mismos.
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Claves de un buen Storytelling
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Simple
Las mejores cosas de la vida son simples; las mejores ideas, son simples y el
mejor diseño, es muy simple.
También las mejores historias son simples: chico conoce chica, trabajador en
apuros, conflicto moral o drama de época. Historias que son fáciles de entender
porque están basadas en un lenguaje que conocemos: el de las experiencias
humanas.
Si necesitas tiempo para entender la historia que estás creando para tu marca,
párate y piensa cómo reducirla a su esencia más elemental.
Ganarás tiempo a la hora de transmitirla, además de ayudar a que sea más fácil
recordarla.
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Emocional
Emocional no significa sensiblera o facilona. Emocional significa que debe
contener alguna emoción, como el dolor, el amor o el humor (¡a veces las tres!).
¿Cuál de estas emociones incluir? Si está bien construida, probablemente tu
historia incluirá las tres.
Si reflexionas sobre tu propia vida o la de las personas que más cerca tienes,
descubrirás que no hay acontecimientos en los que solo reine una sola emoción.
Por ejemplo, recuerdo una anécdota familiar en la que en un entierro (dramón), las
hijas del finado (muchas y muy divertidas) terminaron riendo a carcajadas cuando
una de ellas se sentó encima de una empanada por error.
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Verdadera
Seguro que tú aprecias mucho más aquellas historias reales que las que parten de
la imaginación. La realidad se ha convertido en la era de las redes sociales en un
imprescindible al que pocas marcas quieren renunciar.
¿Por qué? Porque lo real es posible, y contra eso, no hay imaginación que
pueda.
No tiene por qué ser actual, puede ser una tradición o una historia acontecida hace
muchos años.
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Creíble
Si no puede ser verdadera, al menos debe ser creíble. Porque todos hemos
exclamado un “Anda ya, ¡eso es imposible!”, cuando el protagonista se ha salvado
milagrosamente de un incendio o ha superado un poli traumatismo que ni Tom
Cruise en sus mejores momentos.
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Del Storytelling al Storydoing
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¿Qué es el Storydoing?
El Storydoing al igual que el Storytelling tiene multitud de definiciones pero el
concepto principal con el que nos debemos quedar es que, la empresa busca
contar una experiencia vital que logre conectar con sus usuarios y que se
interactúe, a través de la co-creación o seguimiento episódico de la historia.
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¿Qué es el Storydoing?
El Storydoing habilita a las marcas, el poder transmitir su misión, visión, objetivos y
acciones operativas mediante la experiencia que provocan sus productos o
servicios en los clientes.
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¿Qué es el Storydoing?
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Características principales
● Las historias deben ser experiencias que la marca provoca en los
participantes o buyer persona.
● Sabiendo quienes son los buyer personas, se podrán compartir contenidos
afines a sus gustos y necesidades provocando ser visto como una marca
relevante entre su comunidad.
● Los participantes tienen que tener acceso a la interacción con la historia.
● Se debería complementar con la estrategia Transmedia para potenciar su
nivel de alcance, interacción, visibilidad y engagement con las diferentes
comunidades pero todas pertenecientes a una misma familia o también
denominado “tribu”, al conformarse por personas con unos mismos valores
éticos o morales, gustos, ideas, necesidades o preferencias.
● Transmitirse la marca con autenticidad y transparencia.
● Deben enganchar al usuario/espectador, permitir su compartición social y ser
carne de posible viralización.
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Gracias
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