Escuela Politécnica Nacional
Gestión de Procesos y Calidad
Nombre: Fernando Castillo
Fecha: 15 de diciembre de 2024
Deber 08: BPM y BPMN
1. Resumir las características de las herramientas BPM y BPMN para la
gestión de procesos.
BPM (Business Process Management):
Es una metodología enfocada en optimizar y automatizar los procesos de negocio de
una organización. Las principales características de las herramientas BPM son:
• Modelado de procesos: Permiten representar gráficamente los procesos para
identificar mejoras.
• Automatización: Integran sistemas y aplicaciones para reducir tareas manuales y
errores.
• Supervisión y análisis: Proveen paneles de control e informes para evaluar el
rendimiento de los procesos.
• Flexibilidad: Se adaptan a cambios en el entorno organizacional.
• Colaboración: Fomentan el trabajo conjunto entre los equipos mediante flujos de
trabajo claros.
BPMN (Business Process Model and Notation):
Es una notación estándar utilizada para modelar procesos de negocio. Sus principales
características son:
• Comprensibilidad: Usa un lenguaje gráfico sencillo que facilita la comunicación
entre las partes interesadas.
• Estándar: Es ampliamente adoptada en diferentes industrias y compatible con
múltiples herramientas BPM.
• Especificación detallada: Permite modelar procesos complejos mediante
eventos, actividades, flujos, compuertas, entre otros.
• Interoperabilidad: Facilita la integración con sistemas de tecnología de la
información (TI).
2. Consultar dos enlaces de aplicativos gratuitos en la web para usar BPMN
con un ejemplo para cada uno.
1. Camunda Modeler
• Descripción: Camunda Modeler es una herramienta gratuita de código abierto
que permite diseñar diagramas BPMN. Es compatible con la plataforma de
automatización Camunda para implementar procesos.
• Ejemplo: Diseñar un proceso de aprobación de vacaciones:
• Inicio: Un empleado solicita vacaciones.
• Actividad: El supervisor revisa la solicitud.
• Compuerta: Si la solicitud es aprobada, se notifica al empleado. Si es rechazada,
se informa la razón.
• Fin: El proceso concluye con la notificación al empleado.
2. Bizagi Modeler
• Descripción: Bizagi Modeler es una herramienta gratuita que permite modelar
procesos de negocio con BPMN. Incluye opciones de colaboración y
exportación de modelos en diferentes formatos.
• Ejemplo: Modelar un proceso de atención al cliente:
• Inicio: El cliente realiza una consulta.
• Actividad: El agente analiza la consulta.
• Compuerta: Si se resuelve, se cierra el caso. Si no, se escala a un especialista.
• Fin: El caso se cierra después de resolver la consulta.
