BRIEFING - PROYECTO DE INGENIERÍA DE
SOFTWARE Y SISTEMAS INFORMÁTICOS
Relatos de Papel
Relatos de Papel se adapta al cambio en los hábitos de consumo literario con una
aplicación web que extiende su alcance y facilita la compra desde cualquier lugar. La
plataforma permitirá a los usuarios registrarse, buscar libros por diversos criterios y
gestionar su carrito de manera intuitiva. Se ofrecerán múltiples métodos de pago
seguros y un sistema actualizado de inventario. Los usuarios podrán ver su historial
de pedidos, rastrear envíos y participar en la comunidad de lectores mediante
reseñas moderadas. La aplicación será accesible en varios idiomas, optimizada para
distintos dispositivos y garantizará la seguridad de los datos y la escalabilidad para
altas demandas de usuarios concurrentes.
En respuesta a los desafíos planteados por el cambio en los hábitos de consumo de
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literatura y la creciente demanda de experiencias de compra en línea, Relatos de
Papel se embarca en la transformación digital con el objetivo de preservar su esencia
mientras se adapta a las nuevas realidades del mercado. La implementación de una
aplicación web se presenta como una oportunidad crucial para expandir el alcance
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de la tienda más allá de sus fronteras físicas. Esta aplicación no solo facilitará el
proceso de compra para los clientes existentes, sino que también atraerá a nuevos
entusiastas de la lectura, ofreciendo una plataforma para explorar su vasto catálogo
desde cualquier ubicación, incluso recibir libros en formato digital al instante.
La especificación funcional de la Aplicación Web Relatos de Papel abarca varios
aspectos clave para una experiencia de usuario completa y satisfactoria. En términos
de gestión de usuarios, los clientes tendrán la capacidad de registrarse fácilmente
mediante la creación de una cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y
contraseña preferida, con la opción adicional de iniciar sesión utilizando credenciales
existentes. Además, se incluirá un proceso seguro para recuperar contraseñas en
caso de olvido. En lo que respecta a la búsqueda de productos, la aplicación contará
con un motor de búsqueda robusto que permitirá a los usuarios encontrar libros por
título, autor, género o palabras clave, con la opción de filtrar resultados según
diversos criterios como precio, popularidad o fecha de lanzamiento.
El carrito de compra proporcionará una experiencia intuitiva y conveniente,
permitiendo a los usuarios agregar libros desde la página de detalles del producto o
la lista de resultados de búsqueda, visualizar un resumen del carrito en todo
momento con el número de ítems y total acumulado, así como modificar o eliminar
ítems antes de proceder al pago. Los usuarios podrán ingresar códigos de cupón
durante el proceso de pago, con la validación automática por parte de la aplicación
para reflejar el descuento correspondiente en el total a pagar. Además, la aplicación
garantizará un inventario actualizado de todos los libros disponibles, implementando
un sistema de control que evite la sobreventa de productos y muestre claramente los
libros agotados o fuera de stock. En cuanto al proceso de pago, se ofrecerán múltiples
métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros sistemas
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populares, utilizando una pasarela de pago segura para procesar las transacciones y
proteger la información financiera del usuario.
La aplicación web "Relatos de Papel" facilitará a los usuarios la visualización de sus
pedidos anteriores, ofreciendo un historial completo que incluirá detalles como la
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fecha de compra, los productos adquiridos, el total pagado y el estado del envío, con
la posibilidad de rastrear la entrega en tiempo real gracias a un número de
seguimiento proporcionado para cada pedido. Asimismo, los usuarios podrán
explorar y participar en la comunidad de lectores mediante la visualización y
publicación de comentarios sobre los libros disponibles en la tienda. Se permitirá a
los usuarios dejar sus propias reseñas después de haber comprado un producto, con
un sistema de moderación para garantizar que cumplan con las pautas de la
comunidad y sean relevantes para otros usuarios. En caso de incidencias con el envío,
se proporcionará un sistema de soporte integrado para que los usuarios puedan
reportar problemas como retrasos o daños en el paquete. El equipo de atención al
cliente responderá de manera oportuna y ofrecerá soluciones adecuadas, como
reembolsos o reenvíos de productos. Además, los usuarios tendrán la flexibilidad de
cancelar o modificar un pedido en proceso antes de que sea enviado, dentro de un
período de tiempo específico sujeto a las políticas de cancelación y modificación de
la tienda.
Los productos podrán ser físicos o digitales. En el caso de activos o recursos digitales,
el envío se realizará de forma instantánea como la activación de un acceso vinculado
a la cuenta de usuario. La compra de un producto requerirá obligatoriamente de
tener una cuenta de usuario en el sistema, para poder registrar los eventos del pedido
y aplicar posibles cancelaciones o modificaciones, así como para poder acceder a los
recursos digitales.
La aplicación web deberá ser diseñada con un enfoque multilingüe, ofreciendo
compatibilidad con varios idiomas para atender a una audiencia internacional, y
permitiendo a los usuarios cambiar fácilmente el idioma de la interfaz desde la
configuración de la cuenta. Asimismo, se asegurará que la aplicación sea accesible
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tanto desde navegadores web como desde dispositivos móviles, garantizando una
experiencia de usuario consistente y optimizada en una variedad de plataformas,
independientemente del tamaño de la pantalla o el dispositivo utilizado. En cuanto a
la seguridad, se implementará un cifrado seguro para proteger todas las
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comunicaciones entre el cliente y el servidor, junto con sólidas prácticas de seguridad
para salvaguardar la información del usuario.
Además, se priorizará la usabilidad y accesibilidad de la interfaz de usuario, con un
diseño intuitivo y limpio que facilite la navegación y la búsqueda de productos, y
garantizando la accesibilidad para usuarios con discapacidades. Dado que se espera
una alta demanda en cuanto al uso de la aplicación, es preciso garantizar que el
sistema escala de forma pertinente, asegurando que el mismo responderá ante la
búsqueda de productos e información en menos de 2 segundos con cargas de al
menos 10000 usuarios concurrentes.
La arquitectura de referencia propuesta es la siguiente. En diferentes asignaturas se
trabajará sobre ella para construir una o varias partes de la misma.
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