CURSO
DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y HABILIDADES LABORALES
Se abordará una variedad de temas diseñados para preparar a los trabajadores
de manera integral para el entorno laboral.
1. Vestimenta y presentación en Horario de Trabajo
Políticas de vestimenta de la empresa
La relación entre vestimenta y profesionalismo
Normas de etiqueta profesional
Importancia de la imagen personal
Impacto de la presentación en la percepción profesional
2. Comunicación con Compañeros y Clientes
Comunicación efectiva
Escucha activa
Cómo dar y recibir retroalimentación constructiva en un entorno laboral
3. Trato con los Compañeros en el Entorno Laboral
La importancia del respeto en las relaciones laborales
Resolución de conflictos entre compañeros
Creación de un ambiente de colaboración
4. Trato al Cliente
La importancia de la atención al cliente
Estrategias para un servicio al cliente excepcional
Cómo manejar quejas y reclamos
5. Tipos de Lenguaje a Usar con los compañeros y ante el cliente
El uso de un lenguaje profesional
Diferencias entre comunicación verbal y no verbal
Adaptación del lenguaje según el público
6. Corrección de Indisciplina
Identificación de conductas indeseadas
Estrategias para abordar desavenencias
La importancia de la retroalimentación oportuna
7. Salud y Bienestar en la Empresa
Estrategias para el manejo del estrés
Ejercicio y su impacto en la salud mental
Promoción de hábitos saludables en el trabajo
8. Cuidado de los Recursos de la Empresa
Importancia del uso adecuado de los recursos
Responsabilidad en el manejo de bienes y herramientas
Promoción de la sostenibilidad en la empresa
9. Respeto al Trabajo
Valoración de la importancia de la responsabilidad laboral
Entender el impacto del trabajo individual en la organización
Crear un sentido de pertenencia y orgullo en el trabajo
10. Cuidar la Salud para un Buen Desempeño Laboral
Importancia de la salud física y mental en el trabajo
Mejora del entorno físico de trabajo
11. Asistencias y tardanzas
Importancia de la Asistencia y Puntualidad
Políticas de Asistencia de la Empresa
Tardanzas: Causas y Efectos
Comunicación y Manejo de Ausencias
Consecuencias de la Inasistencia y Tardanza
OBJETIVO
El objetivo del curso presencial es dotar a los trabajadores de un conjunto de
competencias y habilidades que les permitan ser más eficientes, productivos y
adaptables en sus puestos de trabajo, mejorando así su empleabilidad y
contribución en la empresa.
EXPOSITORA: Olga Calderón Florindez
DURACION: 2 semanas
FRECUENCIA: Martes y jueves
HORA: 8:00 am a 10:00 am
FECHA DE INICIO: 19 de nov.
FECHA DE TERMINO: 28 de nov.
LUGAR: Av. San Martín Nro. 398 - 2do piso
AULA: Aula 1 - ETP
INTRODUCCION: Jueves 14 de noviembre
