La economía digital está compuesta por una serie de factores en los que las
tecnologías de la información influyen de manera definitiva en la dinámica económica, y que,
como consecuencia natural, han modificado las formas de participación de las personas en esas
mismas actividades. El impacto real de la
economía digital es sumamente dispar en las regiones del planeta, aunque ha
alcanzado ya a casi todas las áreas de actividad humana, y queda muy claro es
que no solamente modifica la vida productiva, sino toda la convivencia social.
Entre las modalidades tecnológicas que influyen en mayor medida están el
comercio y la banca electrónicos; los servicios gubernamentales digitales;
el consumo de información; el nacimiento de nuevas mercancías y servicios
digitales multimedia, de software y de entretenimiento, etc.
Cuando nos acercamos a los temas relacionados con la informática e Internet,
forzosamente debemos abordar distintas aristas, como la infraestructura, el
uso que se da a la red, la penetración en los diversos segmentos de la población, el marco legal,
entre otras.
La publicidad y la mercadotecnia, además de ser en sí mismas, actividades
muy relevantes en la economía, se encuentran, quizá, entre las que más se
han modificado por efecto de las tecnologías de la información. Sus versiones
digitales han crecido de forma considerable en los últimos años y es por ello
que debemos enfocarnos en su análisis.
La Asociación Mexicana de Internet tiene entre sus objetivos primordiales fomentar el uso
productivo de las distintas herramientas online, y asegurarse
que esto se refleje en la superación de los objetivos de negocio de todo
tipo de organizaciones productivas en México, de forma más rápida y exitosa.
Históricamente, AMIPCI ha logrado una presencia importante entre las organizaciones de la
industria mexicana de Internet, y en consecuencia, estamos
decididos a obtener una posición de liderazgo en el tema del marketing y la
publicidad digital.
El libro que tiene usted frente a sus ojos fue creado por el Comité de Marketing y Publicidad de la
Asociación, como un esfuerzo para introducir en el
Prólogo
tema a aquellas empresas que carecen de conocimientos sobre publicidad y
marketing online, o que los que poseen son muy básicos, para que conozcan
cómo pueden implementar de forma sencilla las distintas estrategias que se
ejemplifican a lo largo del texto.
Esta obra pretende ser una guía paso a paso, con un lenguaje claro y preciso,
sobre cómo subirse a una ola que está irrumpiendo fuertemente el mercado
mexicano. Los autores forman parte de las empresas especializadas líderes
que están afiliadas a AMIPCI, quienes están conscientes de que la reunión
de este importante capital intelectual los debe llevar a compartir este conocimiento y hacerlo
asequible para la población mexicana.
Además, la publicación contiene un listado de temas de interés para la industria en México y busca
enviar un mensaje a las organizaciones educativas que
deberían ser incluidos en sus programas, para favorecer al desarrollo del país.
Queremos levantar la voz para que instituciones académicas, públicas y privadas, tengan un
acercamiento con las herramientas y soluciones del marketing
digital, y se sumen a la causa de emplearlas y fomentar su uso, generando así
mayor dinamismo en el mercado, mejor comunicación hacia el usuario y una
mayor integración con la economía digital.
México requiere por igual profesionistas capacitados en estos temas, y ésta
es una oportunidad para que los jóvenes, quienes forman parte de la generación de nativos
digitales, observen cómo se aplica al mundo profesional;
asimismo, los profesionales con experiencia, para quienes este tema es relativamente nuevo,
podrán conocer en estas páginas nuevas formas de generar
negocios, más allá de los métodos tradicionales que han utilizado a lo largo
de sus carreras.
Como parte del esfuerzo que persigue este libro, anualmente la Asociación
Mexicana de Internet realiza un estudio sobre el comportamiento de las empresas y los
internautas en las redes sociales y en otros mecanismos de mercadotecnia digital, que contienen
información de última generación sobre la
evolución de esta joven profesión. Los invito a consultarlo y compartirlo dentro
de sus empresas o instituciones educativas.
Carlos Ponce Beltrán.
Presidente AMIPCI
Junio 2015
Una buena estrategia de mercadotecnia digital puede posicionar muy bien no
sólo a empresas de todos tamaños sino también a las personas como individuos. Existen ya en
México un buen número de casos de referencia de personajes que han construido de forma
correcta su reputación en redes sociales
para posicionarse como expertos en temas específicos. Tenemos por ejemplo
para Twitter, el caso de los analistas @RoyCampos quien ha logrado una base
de 785 mil seguidores, @EnriqueKrauze con 406 mil o @LeoZuckerman con
249 mil. En el ramo de la mercadotecnia y redes sociales por ejemplo @LuisMiguelHdz cuenta con
202 mil seguidores, @OphCourse (Ophelia Pastrana)
con 178 mil seguidores y @Nadia_Molina con 164 mil.
Si esto se puede hacer por una persona, el beneficio para una empresa puede
ser muy atractivo también: las empresas están volteando hacia la mercadotecnia y la publicidad
interactiva porque a través de ellas están logrando impactar
a sus audiencias objetivo a un costo menor que a través de los medios publicitarios tradicionales.
Tener a un gran número de usuarios conectados a una sola plataforma que cubre personas de casi
todas las edades y todos los niveles socioeconómicos,
accediendo en el hogar, el trabajo o durante cualquier traslado gracias a la
diversidad de dispositivos representa una gran oportunidad para las marcas.
De acuerdo con el estudio de Hábitos de los Usuarios 2014 publicado por
AMIPCI, en México se contaron 51.2 millones de usuarios de internet en ese
año. El crecimiento compuesto anual desde 2008, dónde había 27.6 millones
de usuarios, ha sido del 13%, esto nos coloca en la segunda posición después de Brasil en número
de usuarios.
Para las empresas que se dedican al comercio electrónico, la mercadotecnia
digital es una herramienta clave que debe formar parte de sus estrategias y
para encontrar consumidores en medios digitales, las campañas interactivas
son su mejor aliado. Para el cierre de 2013 según estudios de AMIPCI el
valor del comercio electrónico superó los 121 mil millones de pesos con un
crecimiento del 42% respecto a 2012.
Introducción
Cada día se tienen nuevos usuarios en internet y el medio proporciona un
sinnúmero de oportunidades para atraerlos como clientes, aquí el límite es la
creatividad, no el presupuesto, y para explotar esa creatividad es necesario
contar con profesionistas con conocimiento sobre estas herramientas y plataformas, que cambian
y evolucionan a un ritmo muy acelerado.
Existen muchas herramientas para atraer tráfico a un sitio, desde una campaña de correo, un blog
o el uso de redes sociales. Todas estas, utilizadas
correctamente no sólo incrementarán el tráfico a los sitios de los e-tailers sino
que derivará en mayores ventas también. Con el crecimiento de plataformas
tecnológicas los costos son cada vez más accesibles para los empresarios, y
si se complementa con una buena campaña de marketing digital, es posible
generar un interesante retorno con una inversión pequeña en comparación
con los medios tradicionales.
Dentro de las actividades más rentables en mercadotecnia y publicidad digital encontramos:
● • E-mail marketing
● • Gestión de perfiles en redes sociales
● • Publicidad en redes sociales
● • Publicidad en buscadores
● • Banners en portales
● • Publicidad en dispositivos móviles
● • Herramientas de geolocalización
● • Generación de prospectos
● • Generación de contenidos, entre otras.
Pero no se trata sólo de herramientas, sino de las personas que las operan.
En México la educación formal sobre los temas mercadotecnia digital ha sido
adoptada poco a poco en las instituciones de educación públicas y privadas,
pero aún existen muchas universidades que no incluído estos temas dentro
de sus programas educativos a niveles de licenciatura y no está
