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Respuesta a Reclamo de Crédito Grupal

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Jose Antonio Tello Polo
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Lima, 22 de Noviembre del 2024

Compartamos OCM-INDECOPI-179-2024

Sr. (Srta.)
ZHATOMI TATIANA VASQUEZ SILVA
Servicio de Atención al Ciudadano
INDECOPI. -

Reclamo: 00000390-2024-SAC-LMD/RC
Cliente: CARLY MILEYNA TAPULLIMA CRUZ

Tenemos a bien dirigimos a usted, a fin de comunicar que con fecha 22-11-2024, hemos tomado
conocimiento del reclamo presentado por la Sra. ZHATOMI TATIANA VASQUEZ SILVA

Al respecto y luego de haber realizado las investigaciones correspondientes debemos indicar que, la señora
ZHATOMI TATIANA VASQUEZ SILVA mantuvo un crédito grupal con nuestra representada
desembolsado el día 22-03-2022 el cual se encuentra debidamente cancelado.

Respecto de la rectificación en las centrales de riesgo, debemos indicar que usted no ha sido reportada por
nuestra representada. Actualmente presenta reporte por 3 entidades financieras con calificación Normal.

En ese sentido, la corrección en centrales de riesgo por parte de nuestra representada no es procedente.
Respecto del certificado de no Adeudo, se adjunta a la presente carta para los fines pertinentes.

Lamentamos, la mala percepción del servicio que se ha podido recibir, nuestra entidad financiera trabaja
permanentemente para ofrecer un servicio de calidad en nuestras agencias, debido que para nosotros es
muy importante mantener una buena relación con todos nuestros clientes.

Atentamente,

Laura Loayza López


Oficial de Conducta de Mercado

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