Universidad Católica de Santa María

Facultad Ciencias Económica Administración

Escuela Profesional de Administración de Empresas

ASIGNATURA: Administración de Innovacion y Aceleracion de Empresas

DOCENTE: Juan Manuel Alarcon

Trabajo Individual:

MACHACA AYALA FERNANDO

SEMESTRE

Quinto Semestre

SECCIÓN

“C”

AREQUIPA -
PERÚ2024

Definición y Componentes de la Cultura Organizacional:

La cultura organizacional es un conjunto complejo de valores, creencias, normas y

comportamientos compartidos por los miembros de una organización. Estos elementos se
manifiestan en varios aspectos:
- Valores: Representan los principios fundamentales que guían las acciones y decisiones de los
miembros de la organización. Pueden incluir la integridad, la innovación, el compromiso con el
cliente, entre otros.

- Normas: Son reglas no escritas que dictan el comportamiento aceptable en la organización.

Estas normas pueden variar desde cómo se viste la gente hasta cómo se manejan las diferencias
de opinión.

-Creencias: Son las convicciones arraigadas compartidas por los miembros de la organización
sobre lo que es importante y cómo deben hacerse las cosas. Por ejemplo, una creencia común
podría ser que el trabajo en equipo es fundamental para el éxito.

- Rituales y ceremonias: Son eventos formales e informales que refuerzan la cultura

organizacional. Estos pueden incluir desde reuniones regulares de equipo hasta celebraciones de
logros o aniversarios de la empresa.

- Lenguaje y jerga: Cada organización desarrolla su propio lenguaje y jerga que reflejan su
cultura única. Estos términos y expresiones pueden no tener sentido para alguien fuera de la
organización pero son fundamentales para la comunicación interna.

- Estructura organizativa: La forma en que se organiza la empresa también puede reflejar su

cultura. Por ejemplo, una estructura plana y descentralizada puede indicar una cultura que valora
la autonomía y la toma de decisiones descentralizada.

Importancia de la Cultura Organizacional:

La cultura organizacional desempeña un papel crucial en la forma en que una empresa opera y se
relaciona con sus empleados y clientes. Algunas de las razones por las que la cultura
organizacional es importante incluyen:

- Guiar el comportamiento: La cultura establece las expectativas sobre cómo deben actuar los
empleados en diferentes situaciones. Esto puede ayudar a mantener la cohesión y la consistencia
dentro de la organización.
- Identidad organizacional: La cultura define la identidad única de la organización y la
distingue de otras empresas. Proporciona un sentido de pertenencia y propósito para los
empleados.

- Atracción y retención de talento: Una cultura sólida y positiva puede ayudar a atraer y retener
a empleados talentosos que se alinean con los valores y la misión de la empresa.

- Desempeño organizacional: Una cultura que fomente la colaboración, la innovación y el

compromiso puede mejorar el desempeño general de la organización al aumentar la
productividad y la satisfacción de los empleados.

Tipos de Cultura Organizacional:

Existen varios modelos para clasificar los diferentes tipos de cultura organizacional. Algunos de
los más comunes incluyen:

- Cultura jerárquica: Se enfoca en la estructura y la autoridad formal. Las decisiones

importantes se toman en la cima y se comunican hacia abajo.

- Cultura adhocrática: Promueve la innovación y la flexibilidad. Se valora la creatividad y la

capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno.

- Cultura de clan: Se centra en la colaboración y el cuidado de los empleados. La organización

se percibe como una familia y se fomenta un sentido de comunidad y apoyo mutuo.

- Cultura de mercado: Se orienta hacia la competencia y el logro de resultados. Se valora el

rendimiento individual y se premia el éxito.

Desarrollo y Cambio de Cultura:

Cambiar la cultura organizacional es un proceso complejo que generalmente implica una

combinación de estrategias a largo plazo. Algunas de estas estrategias pueden incluir:
- Comunicación clara de valores: Es fundamental comunicar claramente los valores y la visión
de la empresa para alinear a los empleados con los objetivos de la organización.

- Liderazgo ejemplar: Los líderes desempeñan un papel crucial en la creación y el

mantenimiento de la cultura organizacional. Deben actuar como modelos a seguir y demostrar
consistentemente los valores de la empresa en sus acciones.

- Revisión de políticas y procesos: Es importante examinar y, si es necesario, ajustar las

políticas y procesos existentes para que sean coherentes con la cultura deseada.

- Fomento de comportamientos deseables: Se pueden implementar programas de capacitación

y desarrollo para fomentar los comportamientos y habilidades que son consistentes con la cultura
organizacional deseada.

Ejemplos de Cultura Organizacional:

Algunos ejemplos notables de culturas organizacionales incluyen:

- Zappos: Conocida por su cultura centrada en el cliente y su enfoque en la felicidad de los

empleados.

- Google: Famosa por su cultura de innovación, creatividad y libertad para explorar nuevas
ideas.

- Toyota: Reconocida por su cultura de excelencia operativa y mejora continua, reflejada en el

concepto de "Toyota Way".

Evaluación de la Cultura Organizacional:

Existen diversas herramientas y técnicas para evaluar la cultura organizacional, como encuestas
de clima laboral, entrevistas a empleados y observaciones directas. Estas evaluaciones pueden
proporcionar información valiosa sobre la cultura actual de la organización y áreas de mejora.
Impacto en el Éxito Organizacional:

La cultura organizacional puede tener un impacto significativo en el éxito o fracaso de una

organización. Una cultura sólida y positiva puede mejorar la moral de los empleados, aumentar
la satisfacción del cliente y mejorar el desempeño financiero de la empresa.

Teorías y Enfoques de la Cultura Organizacional:

- Teoría de la Integración y Diferenciación: Esta teoría, propuesta por Harrison y Handy,

sugiere que las organizaciones deben equilibrar la integración (cohesión y unidad) con la
diferenciación (diversidad y especialización) para lograr una cultura organizacional efectiva.

- Teoría de los Valores Compartidos: Desarrollada por Edgar Schein, esta teoría postula que
los valores compartidos entre los miembros de una organización son fundamentales para la
creación y el mantenimiento de la cultura organizacional.

- Enfoque Antropológico: Este enfoque, influenciado por la antropología cultural, examina la

cultura organizacional como un sistema de significados compartidos que influye en el
comportamiento de los miembros de la organización.

Creación y Mantenimiento de la Cultura Organizacional:

- Selección y Socialización de Empleados: La selección de empleados que se ajusten a la

cultura organizacional existente y la socialización efectiva de los nuevos miembros son pasos
clave para crear y mantener una cultura sólida.

- Liderazgo y Modelado de la Cultura: Los líderes desempeñan un papel fundamental en la

creación y el mantenimiento de la cultura organizacional a través de su ejemplo, comunicación y
acciones.

- Símbolos y Artefactos Culturales: Los símbolos visibles, como el logotipo de la empresa, los
espacios de trabajo y los rituales organizacionales, pueden ayudar a reforzar la cultura
organizacional y transmitir sus valores y creencias.
Cambio de Cultura Organizacional:

- Análisis y Diagnóstico de la Cultura Actual: Antes de intentar cambiar la cultura

organizacional, es crucial comprender completamente la cultura existente mediante la realización
de análisis y diagnósticos detallados.

- Liderazgo Transformacional: El liderazgo transformacional, que implica inspirar y motivar a

los empleados hacia una visión compartida, puede ser efectivo para impulsar el cambio cultural
en una organización.

- Gestión del Cambio: La gestión del cambio eficaz implica identificar resistencias, comunicar
claramente la necesidad y el propósito del cambio, involucrar a los empleados en el proceso y
proporcionar apoyo y recursos necesarios.

Cultura Organizacional en Entornos Globales:

- Diversidad Cultural: Las organizaciones globales enfrentan el desafío de gestionar la

diversidad cultural y crear una cultura inclusiva que respete y valore las diferencias culturales de
los empleados de todo el mundo.

- Adaptación Cultural: Las organizaciones deben ser capaces de adaptar su cultura a diferentes
contextos culturales mientras mantienen su identidad y valores fundamentales.

- Gestión de Conflictos Culturales: La gestión efectiva de los conflictos culturales, que pueden
surgir debido a diferencias en valores, normas y comportamientos, es crucial para el éxito de las
organizaciones globales.

Impacto de la Cultura Organizacional en el Rendimiento:

- Clima Laboral y Satisfacción del Empleado: Una cultura organizacional positiva puede
mejorar el clima laboral y la satisfacción de los empleados, lo que a su vez puede tener un
impacto positivo en el compromiso y la productividad.
- Innovación y Creatividad: Una cultura que fomente la innovación, la experimentación y el
pensamiento creativo puede impulsar la capacidad de la organización para adaptarse y competir
en un entorno empresarial cambiante.

- Desempeño Financiero: Se ha demostrado que las organizaciones con una cultura

organizacional sólida y positiva tienden a tener un mejor desempeño financiero a largo plazo.

Medición y Evaluación de la Cultura Organizacional:

- Encuestas de Clima Laboral: Las encuestas de clima laboral pueden proporcionar

información valiosa sobre la percepción de los empleados sobre la cultura organizacional,
incluida su satisfacción, compromiso y percepción de los valores y normas de la empresa.

- Entrevistas y Focus Groups: Las entrevistas y los grupos focales pueden ser útiles para
obtener información cualitativa más detallada sobre la cultura organizacional, así como para
identificar áreas de fortaleza y oportunidades de mejora.

- Indicadores de Desempeño Organizacional: Los indicadores de desempeño, como la rotación

de empleados, la productividad y la satisfacción del cliente, pueden proporcionar una medida
indirecta del impacto de la cultura organizacional en los resultados empresariales.

Casos de Estudio y Ejemplos Prácticos:

- Netflix: Con su famosa "Cultura de la Libertad y la Responsabilidad", Netflix ha establecido

una cultura organizacional que valora la autonomía, la toma de decisiones descentralizada y la
responsabilidad personal.

- Airbnb: Airbnb ha desarrollado una cultura organizacional centrada en la comunidad y la

diversidad, que se refleja en su lema "Belong Anywhere" y en su enfoque en la inclusión y la
celebración de la diversidad.