Semana 4

Curso:
Administración General

Ciclo: 2023-0

Unidad IV: El ambiente

organizacional y la
globalización

Unidad V: Cultura
Organizacional –
Responsabilidad Social
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 UNIDAD DE APRENDIZAJE IV: EL AMBIENTE
ORGANIZACIONAL Y LA GLOBALIZACIÓN

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
▪ Analiza el ambiente organizacional y global y comprende su impacto en
las empresas.
▪ Recoge, organiza, evalúa información y la aplica en el análisis de
problemas y en la toma de decisiones.

CONTENIDO:
4.7 Concepto de Globalización
4.7.1 Dimensiones internacionales de las organizaciones
4.8 Métodos (estrategias) de internacionalización de negocios
4.9 Comercio internacional
4.9.1 Alianzas comerciales regionales
4.9.2 Mecanismos de comercio
4.10 Tipo de organizaciones globales
4.11 Administración de la cultura global

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 UNIDAD DE APRENDIZAJE V: CULTURA
ORGANIZACIONAL – RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
▪ Comprende la importancia de la Cultura Organizacional, aplica los elementos y
dimensiones de la Cultura Organizacional a escenarios empresariales.
▪ Identifica los niveles de Responsabilidad social, así como los stakeholders involucrados.
▪ Demuestra compromiso con el comportamiento ético e identifica la relación entre la
Responsabilidad social y la Gestión de la diversidad.

CONTENIDO:
5.1 Cultura organizacional: Concepto, elementos, dimensiones
5.2 Valores compartidos. Niveles de Culturas: fuertes y débiles
5.3 Proceso de socialización y cultura organizacional. cultura ética, cultura de
innovación, cultura más sensible a los clientes
5.4 Concepto y naturaleza de la Responsabilidad Social
5.5 Beneficios de la RSE: Externo e Interno
5.6 Niveles de la RSE: Obligación Social, Sensibilidad Social y RSE.
5.7 Administración verde y sustentabilidad.

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 4.7 Concepto de Globalización

¿Qué es la globalización?
- Es la “interdependencia económica
entre los países, que se refleja en
flujos internacionales de bienes,
servicios, capitales, personas e
información”.
(adaptada del Fondo Monetario Internacional)

7
 4.7 Concepto de Globalización

RESPECTO A LOS NEGOCIOS

Es el conocimiento por parte de las organizaciones, de que

los negocios deben tener un enfoque orientado al mundo.

El mundo entero es un solo mercado

8
 4.7 Concepto de Globalización
Razones para la Internacionalización de los negocios

Las empresas se internacionalizan para:

MINIMIZAR RIESGOS

ACCEDER A RECURSOS MÁS ECONÓMICOS Y

CONFIABLES

AUMENTAR EL RENDIMIENTO SOBRE SU

INVERSIÓN

EXPANDIR SUS VENTAS Y AUMENTAR SU

PARTICIPACIÓN DE MERCADO

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 4.7 Concepto de Globalización
4.7.1 Dimensiones Internacionales de las organizaciones
Según Nancy J. Adler, profesora de la Universidad Mc. Gill-Montreal, Canadá
investigadora del Comportamiento Organizacional y autora del libro:
“International dimensions of organizational behavior”

NEGOCIO NEGOCIO NEGOCIO

INTERNACIONAL MULTINACIONAL GLOBAL
La empresa amplia las bases de
Exportación, Se amplía el negocio internacional a
operación más allá de sus
importación, procesos través de filiales, divisiones,
fronteras.
subsidiarias, redes de proveedores.
de cobro/pago al Actividades de manufactura y/o
Se combinan mercados, productos,
exterior ventas se desarrollan en otros
procesos, financiamientos, etc.
países

10
 4.7.2 Etapas de la Globalización
Según Nancy J. Adler

1. 2. 3. 4.
Nacional Internacional Multinacional Global

Orientación Multinacional con Global:

Orientado a la
Orientación doméstica sucursales o Producción,
exportación y/o
Estratégica (dentro del sedes en otros ventas, finanzas,
importación
país) países etc.
Participación Alto crecimiento
Etapa de Posicionamiento
extranjera de operaciones Global
desarrollo competitivo
inicial internacionales
Sensibilidad De poca Críticamente
Importante Muy Importante
Cultural importancia importante

Suposición del “Una mejor “Muchas “La forma menos “Muchas buenas
administrador forma” formas” costosa” formas

Adaptado de: Daft, R. (2004) Cap. 4 Administración en un ambiente global pág. 108
11
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

ESTRATEGIA DE INGRESO AL
MERCADO INTERNACIONAL

Acción tomada por una

empresa, luego del análisis y
diagnóstico del ambiente
organizacional , para ingresar
al mercado internacional

12
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios
Estrategias de ingreso al mercado internacional
Alto
5. Inversiones Extranjeras
OPERACIONES EXTRANJERAS

5.1 Inversión Directa Extranjera (IDE)

A. Joint Venture
PROPIEDAD DE LAS

B. Subsidiaria en el extranjero
- Con control Local
- Con control centralizado
C. Empresa de capital Mixto
5.2 Inversión en cartera

4. Franquicias

3. Otorgamiento de Licencias
2. a. Importación
b. Exportación
1. Abastecimiento Global o Outsourcing Global
Bajo (Alianza Estratégica)

COSTO DE INGRESO A OPERACIONES EXTRANJERAS Alto

4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

Es la asociación de empresas de
¿QUÉ ES UNA ALIANZA
ESTRATÉGICA? orígenes (nacionalidades diferentes)
se asocian para compartir recursos y
conocimientos sobre el desarrollo
de nuevos productos o la
constitución de lugares para la
manufactura

Finalidad
Complementar
sus capacidades y
agregarle valor a
la marca

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 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.1. ABASTECIMIENTO GLOBAL

(Outsourcing global)

Es un tipo de Alianza estratégica que

permite la adquisición de materia prima,
fuerza laboral, conocimientos o
suministros
alrededor del mundo con el fin de
obtener menores costos

Por ejemplo: La contratación de Servicios externos para la gestión de

la comercialización del hotel es una práctica al alza. Muchas veces
relacionada con la tecnología necesaria para la consolidación de internet como vía
de reservas debido a la dependencia cada vez mayor del mercado hotelero de
páginas referentes como booking.com o trivago.com

15
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.2.a IMPORTACIÓN

La empresa adquiere productos

fabricados en el extranjero para
venderlos en su país de residencia

¿Cuál es la diferencia entre importación

y abastecimiento global?
IMPORTACIÓN EXPORTACIÓN
4.8.2.b EXPORTACIÓN

La empresa mantiene sus instalaciones

dentro del país de origen (Sede Central/
Matríz) y vende sus productos en
mercados extranjeros

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 “Marca país Perú”

Todo un reto el lanzamiento de la “Marca país Perú”,

cuyo objetivo son tres:
1. Incrementar inversiones extranjeras
2. Captar mayor número de turistas extranjeros
3. Incrementar significativamente las
exportaciones

Existe positiva expectativa por los resultados globales de la

estrategia de posicionamiento

17
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.3 LICENCIAS

Una empresa manufacturera otorga

a una empresa ubicada en otro país, a
cambio de un pago, el derecho de:

a) Fabricar y/o comercializar productos

con su nombre de marca

b) Hacer uso de sus procesos, materiales

y/o tecnología

A cambio de un pago basado casi siempre

en las ventas

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 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.4 FRANQUICIAS

Una empresa de servicios otorga

a una empresa ubicada en otro país, a
partir de un acuerdo (suma global,
La firma mexicana
participación en las utilidades u otro), un retail mayorista holandés

paquete completo de negocio

consistente en:
a) Una marca registrada
b) Equipos materiales a utilizar
c) Lineamientos de carácter Retail dedicado a vender
productos tecnológicos
administrativo, operativo, financiero y
comercial

Finalidad:
Facilitar el aumento de la participación
de mercado de la marca

19
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.5 INVERSIONES EXTRANJERAS

Una empresa invierte dinero, en el extranjero, para la posesión de

propiedades; a cambio de un rendimiento financiero vía intereses y/o
dividendos
Modalidades:
4.8.5.1 Inversión directa extranjera (IDE):
Join Venture, Subsidiaria, Capital mixto
4.8.5.2 Inversión en cartera

Finalidad:
Ampliar las operaciones del negocio y obtener
mayor rentabilidad

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 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA

(IDE)

Una empresa compra o instala activos que

administra en forma directa

A. Joint Venture, Empresa Conjunta

o Riesgo Compartido

B. Subsidiaria en el extranjero
- Con control Local Ventajas:
- Con control centralizado -Control de las operaciones del negocio.
-Acceso a los mercados extranjeros.
C. Empresa de capital mixto -Propiedad parcial (de ser el caso)

21
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios
4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA
(IDE)

A. Joint Venture, Empresa Conjunta o

Riesgo Compartido
Un tipo específico de alianza estratégica
que consiste en que los socios invierten en
un negocio, dando lugar a una
organización totalmente nueva e
independiente; la cual, se localiza en un
país determinado con un propósito
definido Sony Ericsson
Sony Ericsson Unión entre Sony y la empresa sueca Ericsson,
fabricante de equipos de telecomunicaciones.
Dos o más empresas comparten la La compañía sueca utilizaba chips producidos por Phillips, pero un
incendio en marzo del 2000 destruyó sus instalaciones. Al enfrentar
propiedad de una IDE dificultades cada vez mayores, la empresa obtuvo la colaboración de
Sony en 2012, y la sede se trasladó de Lund, Suecia, a Japón.

Finalidad:
Minimizar riesgos y compartir costos

22
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA

(IDE)

B. Subsidiaria en el extranjero

Una empresa invierte dinero, en el extranjero, para el

establecimiento de un local de producción o una
oficina.

Instalación de su propiedad en un país (anfitrión)

Puede ser manejada con:
- Con control local: Una organización
multidoméstica, policéntrica
- Con control centralizado: Una organización global

Finalidad:
Ampliar las operaciones del negocio y obtener mayor
rentabilidad 23
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios
4.8.5.1 INVERSIÓN DIRECTA EXTRANJERA
(IDE)

C. Empresa de capital mixto

Un gobierno se une a una IDE

Son aquellas empresas que poseen parte de su capital privado y otro
público.

Bajo este esquema, el sector privado puede aportar su experiencia,

conocimientos, equipos y tecnología en la construcción, operación,
mantenimiento de infraestructura pública. Por su parte, el Estado
mantiene derechos de propiedad sobre la infraestructura implicada,
incluyendo la nueva que construya el inversionista privado, revirtiendo al
Estado al término de la vigencia del contrato.

24
 4.8 Métodos de Internacionalización de Negocios

4.8.5.2 INVERSIÓN EN CARTERA

Una empresa compra un porcentaje

de acciones de otra empresa (ubicada
en el extranjero).
Gracias a la globalización, existe la
posibilidad de invertir en cualquier país.
Es necesario tener en cuenta:
a) El giro de negocio - probabilidades de
crecimiento
b) Los dividendos a obtener
c) La normatividad

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 4.9 Comercio Internacional
4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales

4.9.1.1 LA UNIÓN EUROPEA

Organización internacional, de ámbito europeo, creada en 1993

con el fin de fortalecer la integración económica y política entre
sus estados miembros

Los países miembros son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia,
Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos,
Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Suecia

MONEDA COMÚN EURO

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 4.9 Comercio Internacional
4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales

4.9.1.2 APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation)

Creado en 1989, pretende fomentar la cooperación económica entre sus

21 estados o economías miembros, reducir las barreras comerciales, y
reforzar las ganancias de las economías de la región a favor de la
economía mundial

Los países miembros son: Japón, Tailandia, Estados Unidos, Australia, Canadá,
Brunei, Malasia, Corea del Sur, Filipinas, Nueva Zelanda, Singapur, Indonesia,
Taiwán, China, Hong Kong, México, Papua Nueva Guinea, Chile, Rusia, Vietnam
y Perú (1998)

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 4.9 Comercio Internacional
4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales

4.9.1.3 TLCAN (Tratado de Libre Comercio de América

del Norte)

En 1994, entra en vigor estableciendo la base para un

crecimiento económico fuerte para Canadá, Estados Unidos y
México.

Su objetivo principal es la eliminación de barreras para el libre

comercio; está dando como resultado el fortalecimiento del poder
económico de los tres países

28
 4.9 Comercio Internacional
4.9.1 Alianzas Comerciales Regionales

4.9.1.4 ASEAN (Asociación de Naciones del Sureste

Asiático Association of Southeast Asian Nations)

Creado el 8 de Agosto de 1967, tiene como objetivos acelerar el

crecimiento económico y fomentar la paz y estabilidad regional

Los países miembros son: Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia,

Brunei, Vietnam, Laos, Birmania y Camboya

29
4.9 Comercio Internacional
4.9.2 Mecanismos de Comercio
Organización Mundial de Comercio (OMC)
• Único organismo global que se ocupa de reglas del comercio entre naciones
• Integrado por 159 países miembros y 25 observadores

Fondo Monetario Internacional (FMI)

• Promueve cooperación monetaria internacional y brinda asesoría financiera a
sus socios.
• Integrado por 188 países miembros

Banco Mundial (BM)

• Ofrece asistencia financiera y técnica a naciones en vías de desarrollo
• Son 5 instituciones, propiedad de sus países miembros

Organización para Cooperación y Desarrollo Económico

(OCDE)
- Contribuir al crecimiento económico, empleo y estándar de vida
- Integrado por 34 países miembros

30
4.10 Tipo de Organizaciones Globales /
Internacionales

31
 4.10 Tipo de Organizaciones Globales / Internacionales

4.10.1 Mentalidad de las empresas respecto a la globalización

Forma de pensar derivada del provincialismo, según la

ETNOCÉNTRICA cual los mejores enfoques y prácticas laborales son
aquellos que priman en el país de origen.

Forma de pensar basada en la creencia de que los

POLICÉNTRICA gerentes del país huésped utilizan los mejores
enfoques y prácticas laborales.

Forma de pensamiento de orientación universalista

que se enfoca en usar los mejores métodos y la gente
GEOCÉNTRICA más capaz, sin importar de qué lugar del mundo
provengan.

Adaptado de: Robbins, S., Coulter, M. (2014)

Administración Ed. 12- México: Pearson. 32
 4.10 Tipo de Organizaciones Globales / Internacionales
4.10.2 Tipos de Corporaciones Multinacionales (CMN)

EMPRESA GLOBAL
MENTALIDAD
Centraliza su administración y sus decisiones. Se
toman desde la oficina principal, en el país de origen ETNOCÉNTRICA

CORPORACIÓN MULTIDOMÉSTICA
Contrata empleados locales para que administren el MENTALIDAD
negocio. Las estrategias de negocio se diseñan en base a POLICÉNTRICA
las características propias del lugar

ORGANIZACIÓN TRANSNACIONAL O SIN FRONTERAS

MENTALIDAD
Eliminan las barreras geográficas artificiales. Buscan
aumentar la eficiencia y eficacia considerando un solo
GEOCÉNTRICA
mercado global

Adaptado de: Robbins, S., Coulter, M. (2014)

Administración Ed. 12- México: Pearson. 33
 4.10 Tipo de Organizaciones Globales
Factores evaluados por los negocios globales para sus decisiones de
inversión

VENTAJAS DESAFÍOS
-Posibilidad de contacto con otros negocios -Posibilidad de encontrarse con economías
globales. inestables.

-Posibilidad de establecer subsidiarias en -Diferencias culturales.

otros países.
-Riesgos políticos.
-Posibilidad de un mejor aprovechamiento
de los recursos. -Creciente nacionalismo de las naciones.

-Posibilidad de identificar mayores -Mayor conciencia con respecto a la

oportunidades. preservación de recursos naturales.

-Ampliación de la oferta de personal -Necesidad de mantener buenas relaciones

competente. internacionales.

34
 4.11 Administración de la Cultura Global

CULTURA NACIONAL
Conjunto de valores y actitudes
compartidos por los habitantes
de un país y que determinan sus
comportamientos y creencias.

• Administrar la Cultura Global, supone identificar las diferencias culturales entre

los diferentes países

• Requiere de aprender a ser sensibles y tolerantes a las diferencias culturales y a

manejar el estilo administrativo de acuerdo con la nueva cultura

• Considerar que la cultura nacional tiene un efecto más profundo en los empleado
que la cultura de la organización

35
 4.11 Administración de la Cultura Global
4.11.1 Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas

Pretende ayudar a los gerentes a comprender las diferencias entre culturas

nacionales. A partir de su investigación, planteó 5 dimensiones que determinan
la diferencia entre las culturas nacionales de los países.

1. Tendencia al Tendencia al
individualismo colectivismo
Mucha distancia del Poca distancia del
2. poder poder

Elevado rechazo a la Poco rechazo a la

3. incertidumbre incertidumbre

4. Ambición personal Procuración de relaciones

5. Orientación al Orientación al
largo plazo corto plazo

36
 4.11 Administración de la Cultura Global
4.11.1 Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas

37
 4.11 Administración de la Cultura Global

4.11.1 Esquema de Hofstede para la evaluación de culturas

38
 4.11 Administración de la Cultura Global
4.11.2 Esquema GLOBE (Global Leadership and Organizational
Behavior Effectiveness) para la evaluación de culturas
Pretende ampliar el trabajo de Hofstede, a partir de la información de más de
18000 gerentes en 62 países. Robert House, quien dirigió la investigación,
Identificó 9 dimensiones en las que difieren las culturas nacionales.

1.Distancia del poder.(Mucha distancia al poder)

2. Rechazo a la incertidumbre.(Elevado rechazo)
3. Asertividad.(Cae dentro de ambición personal)
4. Orientación humana.
5. Orientación al futuro. (Orientación a largo plazo)
6. Colectivismo institucional.
7. Diferenciación por género.
8. Colectivismo al interior del grupo. ( En cierta medida va
con procuración de relaciones)
9. Orientación al desempeño.

39
 4.11 Administración de la Cultura Global
4.11.2 Esquema GLOBE (Global Leadership and Organizational
Behavior Effectiveness) para la evaluación de culturas

1.Distancia del poder: El grado en que la sociedad acepta que el poder

está desigualmente distribuido en instituciones y organizaciones.
2. Rechazo a la incertidumbre: La confianza que tiene una sociedad en
las normas y procedimientos sociales para paliar la imprevisibilidad de
los acontecimientos futuros.
3. Asertividad: El grado en que la sociedad alienta a la gente a ser
fuerte, agresiva, asertiva y competitiva en lugar de modesta y sensible.
4. Orientación humana: El grado en que la sociedad alienta y
recompensa a los individuos por ser justos, altruistas, generosos,
afectuosos y amables con los demás
5. Orientación al futuro: El grado en que la sociedad alienta y
recompensa los comportamientos orientados al futuro como planear,
invertir a futuro y aplazar la gratificación.

40
 4.11 Administración de la Cultura Global
4.11.2 Esquema GLOBE (Global Leadership and Organizational
Behavior Effectiveness) para la evaluación de culturas

6. Colectivismo institucional: El grado en que los individuos son

alentados por las instituciones sociales a integrarse en grupos dentro
de las organizaciones y la sociedad.
7. Diferenciación por género: El grado en que la sociedad maximiza las
diferencias de los roles desempeñados por cada género; se mide en
función de cuánto estatus y qué tantas responsabilidades tienen las
mujeres en la toma de decisiones.
8. Colectivismo al interior del grupo: El grado en que los miembros de
una sociedad se sienten orgullosos de pertenecer a grupos pequeños
como su familia y el círculo de amigos íntimos, así como a las
organizaciones para las que trabajan. ( En cierta medida va con
procuración de relaciones)
9. Orientación al desempeño: El grado en que una sociedad alienta y
recompensa a los miembros de un grupo por su mejora en el
desempeño y por su excelencia. 41
 4.11 Administración de la Cultura Global
4.11.3 Factores claves en el medioambiente internacional

AMBIENTE POLÍTICO LEGAL

-Riesgo político
-Leyes y Restricciones
-Adquisiciones
gubernamentales
-Impuestos
-Inestabilidad política

AMBIENTE ECONÓMICO AMBIENTE SOCIO CULTURAL

-Desarrollo económico -Terrorismo
-Mercado de recursos y ORGANIZACIÓN -Religión y creencias
productos Objetivos -Lenguaje
-Ingreso per cápita Estrategias -Orientación del tiempo de
-Infraestructura Operaciones ocio y días festivos
-Tipo de cambio -Patrones de parentesco
-Condiciones económicas -Educación

42
 4.11 Administración de la Cultura Global
4.11.3 Factores claves en el medioambiente internacional

¿Por qué es importante la

Administración de la Cultura
Global?

43
 UNIDAD DE APRENDIZAJE V: CULTURA
ORGANIZACIONAL – RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
▪ Comprende la importancia de la Cultura Organizacional, aplica los elementos y
dimensiones de la Cultura Organizacional a escenarios empresariales.
▪ Identifica los niveles de Responsabilidad social, así como los stakeholders involucrados.
▪ Demuestra compromiso con el comportamiento ético e identifica la relación entre la
Responsabilidad social y la Gestión de la diversidad.

CONTENIDO:
5.1 Cultura organizacional: Concepto, elementos, dimensiones
5.2 Valores compartidos. Niveles de Culturas: fuertes y débiles
5.3 Proceso de socialización y cultura organizacional. cultura ética, cultura de
innovación, cultura más sensible a los clientes
5.4 Concepto y naturaleza de la Responsabilidad Social
5.5 Beneficios de la RSE: Externo e Interno
5.6 Niveles de la RSE: Obligación Social, Sensibilidad Social y RSE.
5.7 Administración verde y sustentabilidad.

47
 CULTURA ORGANIZACIONAL

5.1.1 Concepto de cultura organizacional

Sistema de valores, principios, tradiciones, significados e ideas

(formas de hacer las cosas) que comparten los miembros de una
organización

Influye en la manera como se La organización desarrolla una

comportan los miembros interna y personalidad que la distingue de las
externamente demás.
 5.1.2 Elementos de una cultura organizacional

Procesos y Estructuras visibles de la

Organización:
a. ARTEFACTOS
(VISIBLE)
-Conductas visibles del grupo.
-Vestimenta.
-Frecuencia y estilo de reuniones.
-Motivos de reuniones, etc.

Razones que justifican lo que hacemos:

b. VALORES
ADOPTADOS
Filosofía (Valores, códigos de ética, Principios,
Visión, Misión) Metas, Objetivos, Estrategias

Creencias , supuestos básicos fundamentales,

percepciones, pensamientos y sentimientos
c.- CREENCIAS O inconscientes, que se dan por sentado. “La
SUPUESTOS manera indicada de hacer las cosas”.
(OCULTO) Implica la práctica de la filosofía de la empresa

LOS TRES ELEMENTOS EVIDENCIAN LA

CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN..
Adaptado de: SCHEIN, E (1992) Organizational Culture and
Leadership 2da. Ed.S, an Francisco Jossey Bass Published
 5.1.3 ¿Cómo se origina la Cultura en una
Organización ?

Es la resultante de las 1
3 costumbres, tradiciones y
la manera de hacer las
cosas Son infundidas por los
fundadores de la
organización.

Se traduce en la misión y
visión y en el
comportamiento al interior
y exterior, de la empresa .
 5.1.4 Dimensiones de la cultura organizacional

Atención al
detalle
Innovación
Orientación
y toma de
a resultados
riesgos

Cultura
Estabilidad organizacional
Orientación
STATUS a la gente
QUO

Orientación
Agresividad a los
equipos
 5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional

5.1.4.1 ATENCIÓN AL DETALLE

Grado en que se espera que los
empleados exhiban precisión,
capacidad de análisis y atención a
los detalles.
 5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional

5.1.4.2 ORIENTACIÓN A
RESULTADOS
Grado en que los gerentes
Se enfocan en el logro de
resultados, más que en la manera
de alcanzarlos.

5.1.4.3 ORIENTACIÓN A LA GENTE

Grado en que las decisiones
administrativas toman en cuenta los
efectos que tendrán en la gente que
conforma la organización.
5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional

5.1.4.4 ORIENTACIÓN A EQUIPOS

Grado en que el trabajo se
organiza en equipos y no en
función del esfuerzo individual.

5.1.4.5 AGRESIVIDAD
Grado en que los trabajadores,
son dinámicos y competitivos.
 5.1.4 Dimensiones de la Cultura Organizacional

5.1.4.6 ESTABILIDAD
Grado en que las decisiones y
acciones organizacionales hacen
hincapié en mantener el estado
de las cosas “status quo”.

5.1.4.7 INNOVACIÓN Y TOMA

DE RIESGOS
Grado en que los empleados
son alentados a innovar y a
asumir riesgos.
 5.1.5 ¿Cómo aprenden los empleados la cultura
organizacional?

ANÉCDOTAS RITUALES
Acciones repetitivas de
Narraciones de hechos
actividades que expresan y
significativos para los miembros
refuerzan los valores de la
de la organización.
organización.

LA CULTURA
SE APRENDE
A TRAVÉS
DE:

OBJETOS Y SIMBOLOS
LENGUAJE MATERIALES
Vocablo particular en Ciertos colores, vestimenta,
una organización. infraestructura. Evidencias visibles
de la cultura.