Fase 3 – Componente Practico
Informe de actividad Colaborativa
Estudiantes:
Mileidys González Esquivel cc 1216963924
Wilson Segundo Beleño Brieva CC. 1193365115
Dorys Marcela Galvis Toledo CC.1065814785
Alberto Molina Anaya CC.
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios –
ECACEN
Programa Contaduría Publica
Gestión De La Innovación
Tutor: Andrés Bayer Agudelo
Diciembre de 2024
Capítulo 1 Generalidades
Introducción
La innovación empresarial es un concepto fundamental en el ámbito empresarial, ya que
implica la capacidad de las organizaciones para generar y aplicar nuevas ideas, procesos,
productos o servicios que les permitan mejorar su competitividad y adaptarse a los cambios
del entorno. Según el Capítulo 3 del Manual de Oslo, elaborado por la OCDE y Eurostat en
2018, la innovación empresarial se define como "la implementación de un producto (bien o
servicio) nuevo o significativamente mejorado, o un proceso, o un nuevo método de
marketing, o un nuevo método organizativo en las prácticas de negocio, la organización del
lugar de trabajo o las relaciones externas".
Esta definición destaca que la innovación empresarial no se limita únicamente a la creación
de nuevos productos o servicios, sino que también abarca mejoras significativas en los
procesos, métodos de marketing y organización interna de las empresas. Además, se
enfatiza la importancia de la implementación de estas innovaciones en la práctica
empresarial, es decir, su aplicación efectiva en el mercado. La innovación empresarial es un
factor clave para el crecimiento y desarrollo de las organizaciones, ya que les permite
diferenciarse de la competencia, mejorar la eficiencia y productividad, y adaptarse a las
demandas cambiantes de los clientes y del entorno. Además, la innovación empresarial
puede generar impactos positivos en la economía en general, impulsando el desarrollo
tecnológico, la creación de empleo y el aumento de la competitividad a nivel nacional e
internacional.
Objetivos
Objetivo General
Analizar y comprender la importancia de la innovación empresarial como
factor clave para el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.
Objetivos Especifico
Identificar los diferentes tipos de innovación empresarial y su impacto en la
competitividad de las organizaciones.
Analizar los factores internos y externos que influyen en la capacidad de
innovación de las empresas.
Evaluar las estrategias y herramientas utilizadas por las empresas para
fomentar la innovación en sus procesos, productos y servicios.
Estudiar casos de éxito de empresas que han logrado destacarse a través de
la innovación empresarial.
Mapa Conceptual.
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utm_content=DAGZCk3Ff5E&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_so
urce=sharebutton
Capítulo 2. Business Model Canvas de innovación integral.
1. Construcción y sustentación de cada módulo del modelo
Construir Solución
Recursos para producir PMV
Gestión de Pedidos: Una herramienta simple para que los clientes seleccionen productos y
cantidades, y soliciten presupuestos o hagan pedidos directos.
Características Básicas de la Gestión de Pedidos
Interfaz para Clientes:
Formulario donde los clientes puedan ingresar:
Nombre, contacto (correo o teléfono).
Producto(s) deseado(s) y cantidad.
Opcional:
comentarios o solicitudes específicas.
Confirmación de pedido por correo o WhatsApp.
Panel Administrativo para SERO Colombia:
Ver y gestionar pedidos recibidos.
Cambiar el estado de un pedido (pendiente, en proceso, enviado, completado).
Descargar lista de pedidos en formato Excel/CSV para seguimiento.
Notificaciones:
Notificar al cliente cuando el pedido sea recibido y cuando esté listo para envío.
Base de Datos Básica:
Almacenar pedidos y datos de clientes en una base de datos simple.
tecnologías y Herramientas Sugeridas
Para un Desarrollo Rápido
Google Forms + Hojas de Cálculo:
Formulario de pedido conectado a una hoja de cálculo donde SERO Colombia
pueda administrar los pedidos manualmente.
Ideal para pruebas iniciales.
Para una Solución Personalizada
Frontend (Interfaz de Cliente):
HTML/CSS/JavaScript para el diseño del formulario.
Opcional:
Usar frameworks como React o Vue.js para mayor interactividad.
Backend (Gestión de Pedidos):
Lenguaje:
Python (Django/Flask) o Node.js.
Base de Datos:
MySQL, PostgreSQL o Firebase para almacenar los pedidos.
Notificaciones:
Correo: Configuración SMTP o servicios como SendGrid.
WhatsApp: Servicios como Twilio para mensajes automáticos.
Hosting:
Opciones como Heroku, Vercel o AWS para alojar el sistema.
Flujo del Cliente y SERO
Cliente realiza un pedido
Accede al formulario.
Ingresa los detalles necesarios y envía.
SERO Colombia recibe el pedido
Revisa el pedido en el panel.
Actualiza el estado del pedido según el progreso.
Cliente recibe notificaciones
Confirmación del pedido.
Actualización sobre el estado del pedido (en proceso, enviado, completado).
Trasladar al mercado
Asocia análisis con actividades primarias
Validación del Producto
Antes de lanzar el sistema a gran escala, se realiza una prueba con un grupo de clientes
representativos.
Acciones:
Seleccionamos un grupo de 10-20 clientes actuales o potenciales.
los Invítamos a usar el sistema para realizar pedidos y recolectar su feedback.
Evalúamos:
Facilidad de uso.
Tiempo de respuesta.
Experiencia general.
Resultado esperado:
Identificar mejoras o ajustes necesarios antes del lanzamiento oficial.
Preparation para el Lanzamiento
Optimización del Sistema
Corrección de errores:
Asegúramos de que todas las funciones (formulario, panel, notificaciones)
funcionen sin problemas.
Contenido actualizado:
Revisamos que la lista de productos, precios y descripciones sea clara y completa.
Diseño Visual
Nos asegúramos de que el sistema esté alineado con la identidad visual de SERO
Colombia (colores, logo).
Se optimiza la experiencia en dispositivos móviles.
Hosting y Accesibilidad
Alojamos el sistema en un servidor confiable (Heroku, AWS, etc.).
Compra un dominio profesional (por ejemplo, seropedidos.com).
Estrategias para Introducir el Sistema al Mercado
Canales de Comunicación
Redes Sociales:
Anunciamos el sistema en Instagram, Facebook y LinkedIn, destacando la facilidad
para realizar pedidos.
WhatsApp Business:
Se utiliza WhatsApp para enviar invitaciones directas a los clientes actuales y
comparte el enlace del sistema.
Correo Electrónico:
Envíamos una campaña de email marketing
Incentivos para Usar el Sistema
Ofrecemos un descuento especial o promoción para los primeros pedidos realizados
a través del sistema.
Implementamos una tarjeta de fidelización digital para clientes frecuentes.
Análisis de Resultados
Evaluar el Éxito del Sistema
¿Cuántos clientes completaron pedidos sin problemas?
¿Hubo quejas comunes?
¿El sistema ayudó a SERO a mejorar su eficiencia interna?
Identificar Áreas de Mejora
Interfaz del Cliente:
¿Se necesita simplificar el formulario o agregar opciones?
¿Es claro el diseño visual?
Panel Administrativo:
¿El equipo de SERO necesita más funciones? (por ejemplo, estadísticas o alertas).
Notificaciones:
¿Son efectivas las notificaciones enviadas al cliente?
Entrega Clientes
Asocia análisis con actividades primarias.
Capacitación y Acompañamiento
Demostración del Sistema:
Presentamos las funciones principales al equipo de SERO Colombia:
Cómo gestionar pedidos.
Cómo actualizar estados.
Cómo exportar datos.
Usamos casos prácticos para simular situaciones reales.
Guía de Uso:
Se proporciona un manual básico o video tutorial sobre cómo usar el sistema.
Prueba Real con Clientes Finales
Implementamos el sistema con una muestra representativa de clientes finales.
Definimos un periodo de prueba (por ejemplo, 2-4 semanas).
Monitoreo y Recolección de Datos
Datos Cuantitativos
Recopila métricas clave:
Número total de pedidos realizados.
Tiempos de respuesta (de SERO al cliente).
Errores o problemas técnicos reportados.
Feedback Cualitativo
Encuestas a Clientes: Pregunta sobre:
Facilidad de uso del formulario.
Claridad en las comunicaciones.
Satisfacción general.
Entrevistas al Equipo de SERO:
Identifica problemas operativos o necesidades adicionales.
Link Business Model Canvas de innovación integral.
https://miro.com/app/board/uXjVL3FXilQ=/
2. Plantilla argumentada del modelo.
La innovación integral que se plasma en el modelo de negocios Business Model Canvas es
relevante ya que es una manera estratégica de ver las diferentes opciones o firmas en la que
podemos potenciar nuestra empresa SERO COLOMBIA, lanzarla al negocio de diferentes
maneras que llevara a esta misma a ser reconocida no solo en un área sino en un amplio
campo del mercado. Ahora bien, no nos deja limitarnos, sino que nos proyectamos un
futuro teniendo una visión, emprendedora de crecimiento y expansión para nuestra empresa
con nuevos productos y nuevas herramientas tecnológicas para dar a conocer esto mismos,
para que no solo sean reconocidos nacionalmente, sino que también internacionalmente ya
que tenemos el TLC con diferentes países, lo que nos permite llevar nuestros productos a
otros países con la intención de exportar y lanzarnos a nuevos mercados.
Así mismo, somos una empresa que ofrecemos un servicio personalizado y de calidad, lleva
a tener cercanía con nuestros clientes, creando vínculos y confianzas con nuestros
productos; ahora bien nuestros productos son de alta calidad esto también genera confianza
y contribuir en el desarrollo de hábitos alimenticios saludables, y también hay una
permanencia en nuestros clientes al ser fieles con nuestra marca. Y por otro lado también es
importante para ser competitivo en esta clase de mercado de productos se deben ser
accesibles para nuestros clientes, que puedan disfrutar de nuestros productos ya que
ofrecemos variedades que se ajustan a la economía, para que así puedan probarlos y sean
atendidos por nuestro equipo.
3. Viabilidad del modelo.
Al analizar todas las actividades que realiza la empresa SERO COLOMBIA incluyendo su
modelo de negocio de una manera organizada podemos decir que es viable teniendo en
cuenta que su crecimiento financiero es genera estabilidad al momento de incluir nuevas
herramientas tecnológicas para poder generar mayores recursos económicos, sabiendo que
la empresa maneja un gran personal bien capacitado que la ayuda a que todo fluya de la
mejor manera sin descuidar sus implementaciones. Con esto podemos decir que la empresa
SERO COLOMBIA ha logrado impactos positivos llevando una buena reputación y
promoviendo la fidelidad en los clientes.
Conclusiones.
la innovación empresarial se ha convertido en un factor clave para el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones en un entorno cada vez más competitivo y cambiante. A
través de la implementación de diferentes tipos de innovación, las empresas pueden mejorar
su productividad, eficiencia y competitividad, lo que les permite adaptarse a las demandas
del mercado y mantenerse a la vanguardia. Sin embargo, la capacidad de innovación de una
empresa no solo depende de factores internos, como la cultura organizacional y la
capacidad de gestión, sino también de factores externos, como el entorno económico,
político y tecnológico. Es fundamental que las empresas estén atentas a estos factores y
sean capaces de adaptarse y aprovechar las oportunidades que surjan.
Para fomentar la innovación, las empresas deben implementar estrategias y herramientas
que promuevan la creatividad y el pensamiento disruptivo. Además, es importante que
exista un ambiente propicio para la colaboración y el intercambio de ideas, así como una
cultura que valore y premie la innovación. Los casos de éxito de empresas que han logrado
destacarse a través de la innovación empresarial demuestran que es posible obtener ventajas
competitivas sostenibles a través de la innovación. Sin embargo, también existen retos y
desafíos en la implementación de la innovación, como la resistencia al cambio y la falta de
recursos. Es necesario abordar estos desafíos y buscar soluciones que permitan superarlos.
El impacto económico y social de la innovación empresarial es significativo, ya que
contribuye al crecimiento económico, la generación de empleo y la mejora de la calidad de
vida de las personas. Por tanto, es fundamental promover la cultura de la innovación en las
organizaciones y fomentar la colaboración entre empresas, instituciones académicas y el
gobierno para impulsar la innovación a nivel nacional e internacional.
Referencias bibliográficas
Análisis cadena de valor
David, F., Conceptos de administración estratégica. Boletín Científico de las
Ciencias Económico Administrativas del ICEA, (2017). https://research-ebsco-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/linkprocessor/plink?id=d4c2c3e5-0589-3d35-
81d9-fbfd33539487
Propuesta de valor
Marín, C., González, E., Carvajal, M., Valero, J. (2023). La propuesta de valor
como elemento clave para innovar en el modelo de negocio del periodismo
deportivo: comparativa de estudios de caso en España. Universitas-XXI: Revista de
Ciencias Sociales y Humanas, . 38, 43–64. https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.17163/uni.n38.2023.02
Business Model Canvas
Silvi, R., Nielsen, C., & Pia, A. (2023). From Insights to Business Model
Innovation and Results: Using the Digital Transformation Canvas. Journal of
Business Models, 11(3), 30–45. https://research-ebsco-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/linkprocessor/plink?id=c0fcf9b0-8f90-35ba-
a820-cfd7d09639f7
