EVALUACIÓN
Herramientas para la
comunicación social.
Semana: 1.
Nombre del estudiante: Lilian
Césped Quijada.
Fecha de entrega:10-06-2024.
Carrera: Técnico en
administración de empresas.
EVALUACIÓN
1. Desarrollo de la actividad:
a) Tabla:
ACCIÓN DETECTADA EN EL CASO. ELEMENTO NO CONSIDERADO POR JEFATURA.
Su jefatura le ha anunciado que la institución
donde trabaja pasa por una crisis, por lo que CLARIDAD.
no es posible asegurar un puesto laboral para
el año próximo.
Le ha manifestado que esperaba que, con la
situación pandémica, su motivación y
capacidad se sobreponerse fuese mejor y le ha EMPATÍA.
hecho ver su malestar por los atrasos en las
entregas de los proyectos, ya que considera
que, al estar en casa, el tiempo se puede
aprovechar mejor y no hay justificación para
su falta de cumplimiento.
b) Responde las siguientes preguntas:
1.- ¿Qué propones para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?
R: Propongo realizar reuniones periódicas para tratar las distintas situaciones en las que se pueda
ver involucrado el o la trabajador (a), tanto con sus compañeros, supervisores, jefaturas, clientes,
etc., y que estén afectando positiva o negativamente su desempeño laboral, buscando con esto
generar lazos de confianza, credibilidad y forjar una red de apoyo para el o la trabajador (a) con
la finalidad de mejorar el ambiente laboral como el desempeño laboral individual de cada
funcionario, estableciendo relaciones laborales en base al respeto, la confianza, la empatía, el
escuchar, la asertividad y la claridad en la comunicación. Asimismo, establecer de forma clara
cuales son los objetivos que la jefatura espera que el trabajador (a) tenga que cumplir,
estableciendo la posibilidad de ajustes o cambios en los procesos de trabajo teniendo en cuenta
para ello, lo que el trabajador pueda indicar como positivo o negativo en su percepción de lo
solicitado para su desempeño laboral.
2. ¿Qué aspectos consideras que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-
trabajadora?
R: Considero que en la relación jefe-trabajadora descrito en el caso en comento, se debe incluir
en su desarrollo los elementos o pilares fundamentales de una comunicación efectiva, es decir,
la empatía, claridad, escucha y asertividad, pues aplicar correctamente estos elementos, le
permitirá a los involucrados del caso expuesto, mejorar sustantivamente su relación laboral y
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ayudar asimismo a la mejora del ambiente laboral en general dentro del lugar de trabajo, pues
una comunicación en base a los elementos descritos, hará que tanto trabajadora como jefatura
puedan establecer una eficaz forma de trabajo en base al respeto de su ámbito laboral y la
retroalimentación de la misma.
3. Bibliografía:
IACC (2022) Fundamentos para la comunicación efectiva. Herramientas para la comunicación
social. Semana 1.
