COMUNICACIÓN

COMERCIAL EN
T1

LA EMPRESA
 COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

Comunicación Global
Comunicación en la empresa y técnicas de
2024/2025

promoción de ventas
Desarrollo de la Comunicación Comercial
Nuevas tendencias
Papel de la Comunicación Comercial
Casos y campañas
 https://www.menti.com/alw2cb8df7z5 COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA Code: 1173 0550 COMERCIAL
2024/2025
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

- La comunicación es una
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

herramienta de gestión
clave
2024/2025

- El mundo de los
símbolos, de la imagen

- La comunicación crea
una imagen en la mente
del consumidor →
Coherente, integral,
global y coordinada
Comunicación
Global
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

Acciones Directas
• Lo que hace
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

• Cómo lo hace
• Lo que aparenta hacer
• Lo que hace involuntariamente
2024/2025

Acciones Indirectas
• Lo que dice
• Lo que no dice
• Lo que da a entender

Experiencias
• Lo que “yo” veo y experimento
• Lo que los demás piensan

Comunicación
Global
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

QUIÉN ES QUIÉN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Emisor

Receptor
2024/2025

Canal

Mensaje

Retroalimentación

Interferencias

Comunicación
Global
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

QUIÉN ES QUIÉN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Emisor
AGENTES
PRINCIPALES
Receptor
2024/2025

Canal
HERRAMIENTAS
PRINCIPALES
Mensaje

Retroalimentación FUNCIONES

Interferencias RUIDO

Comunicación
Global
 COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL
2024/2025

Comunicación
Global
https://youtu.be/U_OggzJGUto
 COMUNICACIÓN INTERNA COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

• Equipo humano
• Dirección
• Departamentos
• Grupos sindicales
2024/2025

• …
• Clientes
• Distribuidores
• Proveedores
• Inversores
• Asociaciones de
Consumidores
• Administración
Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
• Medios e influencers
• Sociedad en general
• … COMUNICACIÓN EXTERNA
 COMUNICACIÓN INTERNA COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

• Equipo humano
• Dirección
• Departamentos
• Grupos sindicales
2024/2025

https://youtu.be/WDbiyWlKhlM
• …
• Clientes
• Distribuidores
• Proveedores
• Inversores
• Asociaciones de
Consumidores
• Administración
Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
• Medios e influencers
• Sociedad en general
• … COMUNICACIÓN EXTERNA
 COMUNICACIÓN INTERNA COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

• Equipo humano
• Dirección
• Departamentos
• Grupos sindicales
2024/2025

• …
OBJETIVOS: • Clientes
• Distribuidores
• Dar univocidad a los mensajes
• Proveedores
• Fomentar las relaciones personales
• Inversores
• Fomentar el orgullo de pertenencia
• Desarrollar Asociaciones
• relaciones de
de compromiso con la empresa
Consumidores
• Fomentar el respeto y reconocimiento de todos los miembros
• Comprender• la filosofía y cultura de la empresa y actuar en
Administración
Comunicación Comercial consecuencia y de forma coherente
en la empresa y técnicas
• Medios e influencers
• Fomentar el trabajo en equipo
• Sociedad
• Mejorar las relacioneseninterpersonales
general
• … • … COMUNICACIÓN EXTERNA
 LÍNEAS DE LA COMUNICACIÓN CON EL MERCADO COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA (Bigné, 2003) COMERCIAL

• Equipo humano
• Dirección
• Departamentos
• Grupos sindicales
2024/2025

• …
• Clientes
• Distribuidores
• Proveedores
• Inversores
• Asociaciones de
Consumidores
• Administración
Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
• Medios e influencers
• Sociedad en general
• … COMUNICACIÓN EXTERNA
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

El consumo responde a la satisfacción de una necesidad

T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

sentida por el consumidor, que puede ser fabricada

artificialmente –consumo innecesario o excesivo, favorecido
por una publicidad masiva que impulsa a un proceso de
2024/2025

compra emocional e irreflexivo

(Caro, 2002)

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

2024/2025

✓ Globalización. Mercado globalizado donde distintos países y culturas tienen pautas

de consumo similares

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de

consumo en pleno siglo XXI:
2024/2025

✓ Derroche. De la necesidad al deseo – se abusa

del concepto de deseo y se deja al concepto de
necesidad en un plano terciario

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la
sociedad de consumo en pleno siglo
2024/2025

XXI:

✓ Segmentación. Fragmentación social

del consumo en función de los estilos
de vida –tribus, colectivos,…- y todos
con posibilidades de consumir
conforme a esos grupos sociales

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

✓ Relaciones de posesión y de imitación. Al consumir una marca o producto

2024/2025

determinado, se puede simular, fingir o interpretar un papel o rol social,

como el emitido en redes sociales.

✓ Gran parte de la población activa trabaja en sectores ligados a la reducción

del tiempo de trabajo, en especial en el ocio.
Tiempo, bien intangible, deseable y codiciado.

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

2024/2025

✓ Nuevas pautas de consumo, con formas de pago y lugares de compra

distintos

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

✓ Culto al cuerpo, con la belleza como deber y filosofía de vida de
2024/2025

determinados sectores de población

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas

https://youtu.be/z2T-Rh838GA
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

✓ Obsolescencia (programada y por propio interés) de productos
consumibles, tecnología y artefactos fácilmente sustituibles y reemplazables
2024/2025

a cambio de una suma monetaria interesante para vendedor y comprador

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas

https://youtu.be/eTkck2_l1x4
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

✓ Desarrollo de la tecnología (constante, frenético e imparable) que supone
mejoras y ayuda a potenciar la obsolescencia
2024/2025

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
https://youtu.be/GAfiATTQufk
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la
sociedad de consumo en pleno
siglo XXI:
2024/2025

✓ Estrategias de publicidad
complejas, que interactúan con
los consumidores, apelando a
sentimientos, patrones de vida,
relaciones,… y partiendo de la
teoría del branding cultural
para captar cuota de mercado y
ventas, además de notoriedad.

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas

https://youtu.be/iYewwGIrm-Y
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la
2024/2025

sociedad de consumo en pleno

siglo XXI:
✓ Estrategias de publicidad
complejas (…)

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

✓ Mayor nivel educativo y formativo.
2024/2025

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

✓ Crecimiento del número y tipología de hogares: singles, monoparentales,
2024/2025

dinks (double-income, no kids), sinks (single-income, no kids), triejas …

✓ Migraciones

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Rasgos de la sociedad de consumo. Auge y crisis. Del primer
al cuarto mundo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Características actuales de la sociedad de consumo en pleno siglo XXI:

✓ Migraciones
2024/2025

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 El lugar y el tiempo del consumo. De ayer a hoy
▪ Cambios en el lugar, momento y tiempo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

invertido en la compra:

➢ Papel del automóvil

➢ Grandes complejos comerciales: mall
2024/2025

norteamericano = comprar con ocio (que

implica inversión de tiempo en un recinto)
➢ Nada es excluyente – convivencia entre
diferentes fórmulas que se adaptan según las
necesidades del consumidor (mercadillos
temporales: navideños, veraniegos,
especializados; tiendas de descuento; pequeño
comercio; mercados semanales en pueblos y
ciudades; establecimientos de 24 horas; …)
➢ Mayores facilidades de pago

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas https://youtu.be/1kQFjD0HcmM
 T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
El lugar y el tiempo del consumo. De ayer a hoy

▪ Cambios en el lugar, momento y tiempo invertido en la compra:

➢ Finales del s. XX: cultura digital, con internet por bandera y telefonía móvil – compra por
2024/2025

pantalla que se hace segura y rápida.

➢ El consumidor encuentra un vehículo que le aporta mucha información sobre el producto
o servicio (y VICEVERSA)
➢ Facilidades de devolución, 24 horas del día los 365 días del año y con mayores ofertas
➢ Interacción entre consumidores: prosumidores
➢ Auge del consumo hogareño vía pantallas

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
El lugar y el tiempo del consumo. De ayer a hoy

▪ Cambios en el lugar, momento y

tiempo invertido en la compra:
2024/2025

➢ El COVID-19 ha acelerado la
compra por internet, sobre todo
el de la ropa – Informe sobre la
evolución y las tendencias en los
hábitos del consumidor
(Adevinta).

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas https://youtu.be/glRnwDwFNj8
 Moda, culturas, valores y comunicación en el consumo
▪ Sociedad multicultural:
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

oCon múltiples aspectos que influyen en la

demanda
2024/2025

oCon consumos muy diferentes por edades,

niveles culturales, valores o residencia
oNumerosas y heterogéneas minorías, cada una
con sus pautas de consumo y exigencias
▪ Una cultura dominante que coexiste con formas y
ámbitos de otras culturas – contracultura / tribus
urbanas

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 Moda, culturas, valores y comunicación en el consumo
▪ Grupos que comparten hábitos (consumo), lugares de
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

encuentro, lenguaje, moda, preferencias musicales …

elementos unificadores –hacia dentro del grupo- y
diferenciadores –hacia fuera.
▪ GLOBALIZACIÓN vs PERSONALIZACIÓN
2024/2025

▪ El consumidor quiere diferenciarse, no ser un más

▪ El consumidor está hoy muy bien identificado (edad,
profesión, familia, disponibilidad económica, gustos,
…)
▪ Más fácil customizar / personalizar la adaptación del
producto a las preferencias conocidas del consumidor
potencial mayor posibilidad de fidelizar el
consumidor a la marca
https://www.rtve.es/play/videos/docum
Comunicación Comercial
entos-tv/documentos-tv-imperio-
en la empresa y técnicas
sinsexo-avance/1327261/
 T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
Moda, culturas, valores y comunicación en el consumo

▪ Marketing relacional – conocimiento a fondo del

consumidor potencial y el contacto continuo con él
– vínculos sólidos con el cliente a largo plazo
2024/2025

▪ No defraudar al consumidor durante el proceso de

adquisición del servicio; no olvidarse de él tras la
compra; constatar su grado de satisfacción;
mantenerlo al día de novedades; ofrecerle ventajas
específicas; …
▪ El consumidor del s. XXI está más informado, es
menos ingenuo y más exigente.

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA Moda, culturas, valores y comunicación en el consumo

Sin desde
ñar la se
nda man gu
o o consu
mo alter
Mayor presencia de la tercera edad con posibilidad de ocio nativo
2024/2025

e
se n
pre
ivir int nsamente el

V
e
Pérdida de esperanza en el futuro
n a l y s opesado
á s ra c io
Consumo m

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
 COMUNICACIÓN
HERRAMIENTAS COMERCIAL
DE
COMUNICACIÓN PUBLICIDAD
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

RELACIONES PÚBLICAS

PROMOCIÓN DE VENTAS
2024/2025

PATROCINIO Y
MECENAZGO

MARKETING ONLINE

MARKETING DIRECTO

MARKETING ALTERNATIVO

Comunicación Comercial
en la empresa y técnicas
VENTA PERSONAL
 COMUNICACIÓN
HERRAMIENTAS COMERCIAL
DE
COMUNICACIÓN PUBLICIDAD
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Proceso de comunicación de carácter impersonal y controlado que, a

Conjunto de acciones encaminadas a
través de medios masivos, pretende dar a conocer un producto, servicio
RELACIONES PÚBLICAS crear relaciones y clima de confianza
idea o institución con el fin de informar o influir en su compra o aceptación
con los grupos de interés.

PROMOCIÓN DE VENTAS
2024/2025

PATROCINIO Y
MECENAZGO Técnicas a corto plazo que pretenden conseguir
la prueba o compra del producto
Técnicas destinadas a apoyar
económicamente o en especie la
celebración de un evento o a una
MARKETING ONLINE Comunicación directa, personalizada e
persona buscando la asociación con el
nombre de la empresa. interactiva que busca respuesta o acción
Acciones de comunicación en MARKETING DIRECTO directa del consumidor (no necesariamente
el ámbito de Internet y la compra).
relacionadas con los entornos
2.0.
Fórmulas de comunicación no convencionales que buscan
MARKETING ALTERNATIVO llegar al consumidor aumentando el nivel de impacto gracias
al efecto sorpresa, confianza, descontextualización del lugar
Comunicación Comercial del mensaje….
en la empresa y técnicas
Una herramienta de comunicación individual, personalizada y
VENTA PERSONAL que busca la acción directa de consumo o compra
 COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

Plan de
Marketing
2024/2025

Plan de Comunicación Comercial

- Desde el análisis de la empresa hasta la implementación de

mecanismos de control
- Enmarcado en el Plan Estratégico de la empresa
Desarrollo de la
- Objetivos coherentes con los otros planes empresariales
Comunicación Comercial
- De acuerdo con el resto de variables comerciales
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

- Recursos disponibles (materiales,

T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

personales): ¿inversión, costes?

- Características del producto: fase del ciclo de

vida de la empresa, precio, tangibilidad del
2024/2025

producto, atributos, complejidad de uso,

implantación en el mercado,…

- Condiciones del mercado: concentración de

clientes, amplitud del mercado, tipología,…

- Competencia y relación con esta

Desarrollo de la
Comunicación Comercial - Objetivos y estrategias de marketing (push –
pull)
 COMUNICACIÓN
Proceso de la COMERCIAL
planificación
de la
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

comunicación
2024/2025

Desarrollo de la
Comunicación Comercial
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

▪ Definición de metas / objetivos: ¿Qué queremos

T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

conseguir con el Plan de Comunicación?

- Público y tiempo concretos

- Cuantificables
- Estratégicos (perspectiva a medio y largo plazo)
2024/2025

vs Tácticos (perspectiva más inmediata o a largo

plazo)

▪ Elección de herramientas de comunicación

(publicidad, marketing directo, promoción de ventas,
venta personal, patrocinio, …)

- Visión integrada de la comunicación,

simultaneidad de medios
- ATL vs BTL
Desarrollo de la - Según naturaleza del producto, características de
Comunicación Comercial la empresa y tipo de mercado.
- Fijación de objetivos específicos, estrategia y
programación
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL
▪ Estrategia de comunicación: eje o camino que permita
alcanzar los objetivos
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

▪ Establecer la inversión – distribución de recursos

monetarios entre diferentes instrumentos

▪ Puesta en marcha o ejecución de acciones –

2024/2025

cronograma o timing

▪ Fase de control – comprobación del cumplimiento de

los objetivos marcados y rectificación si es necesario
(no solo al final del proceso de comunicación)

▪ Indicadores clave de rendimiento - KPI

KPIs de comunicación: KPIs de

notoriedad de marca; negocio:
ACCIÓN DE recuerdo publicitario;
Desarrollo de la ventas; cuota
MARKETING intención de compra; de mercado;
Comunicación Comercial satisfacción de clientes; beneficio
imagen de marca; etc.
 https://youtu.be/r2A4wgp7jxM COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

Soportes y herramientas
de comunicación
convencionales
2024/2025

PROSUMIDOR Y
“OMBLIGOCENTRISMO”
Nuevas formas publicitarias/marketing
(*)

Nuevas
ADAPTACIÓN CONTINUA formas
publicitarias/
PROACTIVIDAD DE LA EMPRESA
marketing
(*)
NUEVOS ESCENARIOS,
NUEVOS IMPACTOS,
NUEVOS USOS

Nuevas Christoph Steinbrener, demostró que estamos

expuestos a tantos estímulos publicitarios que
Tendencias apenas los notamos, estamos más que
acostumbrados a ellos.
Experimento en Viena para demostrarlo
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

Marketing Publicity
Buzz Mk
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Viral

Marketing Ambient
Street
de
2024/2025

Marketing Marketing
Guerrilla

Marketing Marketing Neuromarketing

Sensorial Experiencial

Engagement Ambush Advertainment

Marketing Marketing
Nuevas
Tendencias Flashmob
Product Placement GeoMarketing Mk
 COMUNICACIÓN
Marketing Viral https://youtu.be/qtDMyGjYlMg COMERCIAL

Se busca la difusión de contenidos y opiniones

T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

utilizando como soporte especialmente el

entorno internet, particularmente las redes
sociales, foros, blogs, etc. En todo caso, se busca
el reconocimiento, posicionamiento y
conocimiento de la marca o producto o servicio
2024/2025

con el apoyo del público objetivo

https://youtu.be/I1p0DWjztY0

Nuevas
Tendencias

https://youtu.be/YcSMZnUM-3s https://youtu.be/XtcizpKBFAU
 COMUNICACIÓN
Buzz Mk COMERCIAL
https://youtu.be/hWDa9exdEEo
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
2022/2023

Técnica de Marketing Viral o consecuencia de este que consiste en crear contenido que se difunda
Nuevas
por las redes sociales mediante el boca a boca. Se busca crear ruido y/o entusiasmo por un producto
Tendencias
o servicio.
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL
Publicity
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
2024/2025

Consiste en generar información sobre la empresa y que esta dé el salto a

medios de comunicación y redes sociales sin que esto implique ningún coste.
Una campaña muy llamativa e incluso controvertida puede tener repercusión
social y mediática.

Nuevas
Tendencias
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

Marketing
de
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Se trata de sorprender al público con un impacto

Guerrilla diferente. Se utilizan soportes no convencionales que
permitan captar la atención y causar un efecto en la
memoria. Pueden originar rumor social y la atracción de
medios de comunicación consiguiendo apariciones
2024/2025

gratuitas en sus espacios de difusión de información.

https://youtu.be/AUlzNJSwfVQ

Nuevas
Tendencias

https://youtu.be/CQS7tUSY5do
 https://youtu.be/_E9l2hzz7dQ COMUNICACIÓN
Eventos y acciones de promoción y publicidad que COMERCIAL
Street
se realizan en espacios urbanos, cuyo objetivo es
Marketing
obtener un mayor impacto, acercando la empresa y
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

el producto o servicio al consumidor.

Pone en contacto a la marca con el consumidor y lo
implica directamente, sin previo aviso, al
encontrarse en el lugar donde se realiza la campaña.
2024/2025

https://youtu.be/29NyQqC9Yuk
Nuevas
Tendencias

https://youtu.be/HyE9KqIeTg8
 https://youtu.be/foa3k-FJepo
COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

https://youtu.be/4QelwBrGN1Y
2024/2025

https://www.merca20.com/emilia-clarke-descubre-
al-culpable-de-colocar-el-vaso-de-starbucks-en-
games-of-thrones/ Product Placement o
Emplazamiento de producto

Se muestran las
marcas comerciales
como parte de una
escena de película o
serie de televisión.
Nuevas
Tendencias
Breve historia del Product Placement
https://youtu.be/ikDt8gxWnSs
Breve historia del Product Placement
 COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL
2024/2025

Advergaming

En el escenario de
desarrollo del juego
aparece la marca, el
Nuevas producto o servicio
Tendencias como medio para
aportar realismo a la
experiencia virtual
 COMUNICACIÓN
Ambient COMERCIAL
Marketing
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Se trata de hacer partícipe al consumidor;

promover en él la sensación de implicación
con el producto, servicio o marca, utilizando
y transformando elementos del hábitat
donde se vive o se consume.
2024/2025

Se reinventa el uso cotidiano de elementos.

El soporte emula el momento de consumo.

Nuevas
Tendencias
 COMUNICACIÓN
https://youtu.be/7_Us9AVnQCM COMERCIAL

Marketing
Sensorial
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Se apela a los sentidos con el objetivo

de crear experiencias sensoriales a
través de la vista, el oído, el tacto, el
gusto o el olfato.
2024/2025

Se trata de conseguir que el acto de

compra se convierta en un momento
de confort y placer sensorial que
impregne la conciencia del cliente, le
ponga de buen humor, le produzca
bienestar,…
Se persigue que el consumidor
disfrute de la experiencia de compra.

Nuevas
Tendencias
 COMUNICACIÓN
Marketing https://www.youtube.com/watch?v=M8Ro3bZ3WoM COMERCIAL
Experiencial o
vivencial
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
2024/2025

Se crea una experiencia durante todo

el proceso de compra en cualquiera
de sus puntos de venta. Se requiere la
participación del cliente

Nuevas
Tendencias

http://youtu.be/XktVNLl5KLk
 COMUNICACIÓN
Marketing COMERCIAL
Experiencial o
vivencial
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
2024/2025

https://youtu.be/o11vi490pd4

Nuevas
Tendencias
 COMUNICACIÓN
Marketing COMERCIAL
Experiencial o
vivencial
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
2024/2025

Nuevas
Tendencias

https://youtu.be/LMLSMxi99xk
 Tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que COMUNICACIÓN
NeuroMarketing COMERCIAL
influyen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las
personas en los campos de acción de marketing tradicional.
Se analizan los efectos que la comunicación tiene en el cerebro con la
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

intención de llegar a predecir la conducta del consumidor

https://youtu.be/sxd9_MrbCn0
2024/2025

https://www.puromarketing.com/9/32497/neurociencia-aplicada-
publicidad-anuncios-deben-hablar-dos-lados-cerebro.html
Técnicas basadas en el análisis neurológico
(electroencefalograma) para conocer información sensorial;
Nuevas https://www.puromarketing.com/44/32446/neurociencia-confianza-
hace-nuestro-cerebro-confie-marcas.html técnicas biométricas y fisiológicas que miden el ritmo cardíaco y
Tendencias respuestas a través de la piel; técnicas basadas en el análisis del
https://www.puromarketing.com/44/32622/secretos-neuromarketing-
como-usar-emociones-adecuadas-mejora-impacto-marcas- comportamiento (eye tracking o electromiografía)
productos.html
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL
GeoMarketing

Permite a la empresa conocer mejor su mercado, el

T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

desarrollo de mejoras en su rendimiento mediante el

ajuste del Marketing Mix para cada segmento del
mercado definido geográficamente.
Se trata de reconocer los lugares de mayor potencial de
2024/2025

consumo de un producto o servicio.

Base fundamental para una correcta definición y
planificación de territorios de ventas o comerciales.

https://youtu.be/lBLOQA4FQHU

Nuevas
Tendencias

https://youtu.be/MLkN4T6otnU
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL
Flashmob
Mk
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA
2024/2025

Nuevas
Tendencias
https://youtu.be/6o3oS9oE9dc
 Engagement COMUNICACIÓN
Marketing COMERCIAL
(Marketing de
compromiso)
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

https://youtu.be/0qgY2emUKXA

Se trata de
comprometer a la
persona que participa
2024/2025

en la experiencia de
marketing.

Nuevas
Tendencias

https://youtu.be/PP8ppddpd-I
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL
Ambush
Realizar publicidad
Marketing
indirectamente, en un evento
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

(Marketing
que no se patrocina y por
parasitario)
tanto la marca no tiene
derechos publicitarios en él.
2024/2025

https://youtu.be/CF6XBO7nOc4

Nuevas
Tendencias
 COMUNICACIÓN
Advertainment COMERCIAL

De la combinación de Advertising y Entertainment.

T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

La idea es comunicar los valores de una marca a

través de un contenido.
Integra la marca, producto o servicio con
experiencias que van más allá de la simple venta o
promoción.
2024/2025

https://youtu.be/zWfX5jeF6k4

Nuevas
Tendencias
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL
¿Qué sería el mundo
sin Comunicación
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Comercial?
2024/2025

ROLE PLAYING
Defensores vs Detractores
 COMUNICACIÓN
FUNDAMENTOS COMERCIAL
EFECTOS BENEFICIOSOS DE LA
COMUNICACIÓN COMERCIAL
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

Efectos económicos CONTROVERSIAS Y EFECTOS

PERVERSOS DE LA PUBLICIDAD
Efectos sociedad de consumo
Consumismo
2024/2025

Efectos sobre competencia

Diferencias de clases
Conocimiento / Información
Falsa felicidad

Efectos estéticos/ Estereotipos e

arte urbano… ideologías
Impacto social en
salud mental y física

http://youtu.be/vF0FWpSndF0
 COMUNICACIÓN
COMERCIAL

Permite una
Seduce, crea
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA

competencia Informa
interés
efectiva

Estimula la
Da opciones de
competencia y mejora Crea valor
consumo
el producto/ servicio
2024/2025

Fomenta la
Autorregula y
Evita costes relación
mantiene el
ocultos comprador-
libre mercado
vendedor

************************************************
Crecimiento de
Publicidad Impacto sobre
diferencia entre
Engañosa estereotipos
clases

Información
imperfecta e Socialización negativa
interesada
Comparación
Crisis de valores Materialismo
 COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL
2024/2025

Procesando…
https://youtu.be/lnEU6R-9G9U
 COMUNICACIÓN
T1. COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LA EMPRESA COMERCIAL

- TOCA REY, G. (2020). Así surgió la sociedad de consumo. La Vanguardia, 17 de marzo

- BLACKFORD, M.G. y KERR, K.A. (1986). Business Enterprise in American History. Boston: Houghton
2024/2025

Mifflin Harcourt Publishing

- CARO, A. (2002). Del valor de consumo a la corporación como valor. Sphera Publica, 2, 65-79
- JAMBRINO MALDONADO, C., IGLESIAS SÁNCHEZ, P., DE LAS HERAS PEDROSA, C. (2018).
Comunicación en mercados internacionales. Pearson
- JIMÉNEZ-MARÍN, G. y CHECA GODOY, A. (2021). Teoría y práctica del consumo. Madrid: Síntesis
- KEUCHEYAN, R. (2019). Les besoins artificiels. Comment sortir du consumérisme? París: Zones / La
Découverte

Bibliografía