Seguro de Asistencia en Viaje

Hoja de información de producto de seguros

Producto: IATI - ESTRELLA PREMIUM+GAV INDIV

ARAG SE, SUCURSAL EN ESPAÑA (DGSFP E0210) ESP_2487

Esta hoja de información es una breve descripción del seguro, por lo que no está completa. La información precontractual
y contractual completa se facilitará en otros documentos tales como la solicitud de seguro o las condiciones generales y
particulares de la póliza o certificado del seguro. Para estar completamente informado, lea atentamente todos los
documentos que se le faciliten.

¿En qué consiste este tipo de seguro?

Consiste en las distintas prestaciones asistenciales que integran el sistema de protección al viajero para el Asegurado que se
desplace dentro del ámbito territorial contratado.

¿Qué se asegura? ¿Qué no está asegurado?

Los principales supuestos asegurables dependiendo del tipo

de seguro y viaje contratado son los siguientes: x La cobertura finaliza cuando el Asegurado haya regresado
a su domicilio habitual, o haya sido ingresado en un centro
✓ Asistencia Médica y Sanitaria sanitario situado como máximo a 25 km. de distancia del
✓ Repatriación o transporte de heridos, enfermos y citado domicilio.
fallecidos
x Cuando el Asegurado se encuentre a bordo de cualquier
✓ Repatriación o transporte de los demás asegurados tipo de vehículo terrestre, marítimo o aéreo el Asegurador
✓ Desplazamiento de familar caso de hospitalización o no estará obligado a la prestación de ningún tipo de
fallecimiento. servicio, que sí se prestará en cuanto el Asegurado se
✓ Gastos de estancia del familiar desplazado en el encuentre en tierra firme.
extranjero caso de hospitalización
✓ Convalecencia en hotel ¿Existen restricciones en lo que respecta a la
✓ Regreso anticipado por fallecimiento u hospitalización de cobertura?
un familiar o por siniestros grave en hogar o local
profesional
No están cubiertos los siniestros, entre otros supuestos:
✓ Regreso anticipado por aviso de cierre de fronteras o
declaración de estado de emergencia ! Asegurador no asumirá obligación alguna en relación a las
prestaciones que no le hayan sido solicitadas o efectuadas
✓ Servicio de información con su acuerdo previo, salvo en casos de fuerza mayor o
✓ Ayuda a los familiares en el domicilio del asegurado de imposibilidad material debidamente justificados.
hospitalizado
! Los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o
✓ Protección jurídica en el extranjero: Reclamación en aquellos en que concurra dolo o culpa grave por parte del
contratos de compra y de servicios, Reclamación de mismo.
daños y Defensa penal
✓ Prolongación de estancia por catástrofe natural ! Los hechos, dolencias y enfermedades crónicas o
preexistentes, así como sus consecuencias padecidas por
✓ Robo y daños materiales al equipaje el Asegurado con anterioridad al efecto de la póliza, o en
✓ Demora en la entrega del equipaje facturado su caso, las padecidas con anterioridad a la última
ampliación del seguro
✓ Envío de objetos olvidados o robados durante el viaje
✓ Búsqueda, localización y envío de equipajes ! La muerte por suicidio o las lesiones o enfermedades deri-
vadas del intento o producidas intencionadamente por el
✓ Gastos de gestión por la pérdida o robo de documentos Asegurado a sí mismo, y las derivadas de empresa crimi-
✓ Demora del viaje en la salida del medio de transporte nal del Asegurado.
✓ Pérdida de enlaces por demora del medio de transporte ! Las enfermedades o estados patológicos producidos por la
✓ Pérdida del medio de transporte por accidente in itinere ingestión de alcohol, psicotrópicos, alucinógenos o
✓ Pérdida de servicios contratados y no disfrutados por cualquier droga o sustancia de similares características.
cuarentena a causa de Covid 19 ! Los tratamientos estéticos y el suministro o reposición de
✓ Cambios de servicios inicialmente contratados audífonos, lentillas, gafas, ortesis y prótesis en general, así
como los gastos producidos por partos o embarazos y
✓ Cancelación de viaje
cualquier tipo de enfermedad mental.
✓ Reembolso de vacaciones no disfrutadas
✓ Seguro complementario de accidentes personales 24h:
! Las lesiones o enfermedades derivadas de la participación
del Asegurado en apuestas, competiciones o pruebas de-
fallecimiento e invalidez portivas, y la práctica de actividades deportivas y/o de
✓ Seguro complementarios de Responsabilidad Civil aventura no cubiertas expresamente.
privada
! Los siniestros que se produzcan en aquellos países que,
¿Cuál es la suma asegurada? durante el viaje o desplazamiento del asegurado, se hallen
en estado de guerra o de sitio, insurrección o conflicto
bélico de cualquier clase o naturaleza, aun cuando no
Existen diversas sumas aseguradas para cada una de las
garantías contratadas cuyo detalle se recoge en el hayan sido declarados oficialmente.
correspondiente condicionado general y particular de la poliza
y certificado de seguro.

Seguro de Asistencia en Viaje. Mod. 17.300 (11/2021) 1/2

 ¿Dónde estoy cubierto?

✓ Cobertura opcional dependiendo del tipo y destino del viaje:

. España
. Europa
. Mundo.

¿Cuáles son mis obligaciones?

✓ Pagar la prima en las condiciones estipuladas en la póliza.

✓ Declarar a ARAG, antes de la formalización del contrato, todas las circunstancias conocidas que puedan influir en la
valoración del riesgo, de acuerdo al cuestionario que se le someta.
✓ Comunicar durante la vigencia del contrato a ARAG la alteración de las circunstancias declaradas en el cuestionario que
agraven el riesgo.
✓ Ante la producción de un siniestro que pueda dar lugar a las prestaciones cubiertas, el Asegurado deberá,
indispensablemente, comunicarse con el servicio telefónico de urgencia establecido por ARAG, indicando el nombre del
Asegurado, número de póliza, lugar y número de teléfono donde se encuentra, y tipo de asistencia que precise.
✓ Dar toda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro y emplear los medios a su alcance
para aminorar las consecuencias del mismo.Pagar la prima en las condiciones estipuladas en la póliza.

¿Cuándo y cómo tengo que hacer mis pagos?

El contratante del seguro está obligado al pago de la prima en el momento de la formalización del contrato. Salvo pacto diferente el
pago será único. En función del acuerdo con la compañía, el pago de la prima podrá realizarse mediante domiciliación bancaria, por
transferencia o por tarjeta.

¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?

La duración temporal de la cobertura del seguro será la especificada en las Condiciones Generales, Condiciones Particulares o
Certificado de Seguro.

¿Cómo puedo rescindir el contrato?

Si en las Condiciones Generales se establece que el contrato se renueva cada año, usted podrá oponerse comunicándonoslo por
escrito al menos un mes antes de la fecha de renovación.
Caso especial: Si usted ha contratado su seguro a distancia, puede anularlo durante los primeros 14 días enviándonos una
comunicación escrita. Sin embargo, no podrá anularlo si es un seguro de viaje o equipaje y dura menos de un mes o si es cualquier
otro tipo de seguro y dura menos de 14 días.

Seguro de Asistencia en Viaje. Mod. 17.300 (11/2021) 2/2

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Seguro de asistencia en viaje
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CONDICIONES PARTICULARES

SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE A LAS PERSONAS ESTRELLA + ANULACION INDIVIDUAL ESPAÑOLES

GARANTÍAS Y LÍMITES:

Son objeto del presente del seguro los artículos que aparezcan como contratados en el siguiente cuadro de garantías con
los límites expresados.

GARANTIAS ESPAÑA EUROPA MUNDO

1. GARANTÍAS DE ASISTENCIA EN VIAJE
7.1.1 Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización 900€ 1.000.000€ 1.000.000€
Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización
7.1.1 900€ 4.800.000€ 4.800.000€
(suplemento opcional)
7.1.2 Anticipo de fianzas por hospitalización en el extranjero INCLUIDO INCLUIDO
7.1.3 Gastos odontológicos de urgencia en el extranjero - 500€ 500€
7.1.4 Envío de medicamentos en el extranjero - INCLUIDO INCLUIDO
7.1.5 Video consulta y tele receta INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO

7.1.6 Gastos de prolongación de estancia de un hotel del asegurado 1.400€ 1.400€ 1.400€1
7.1.7 Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
7.1.8 Transporte o repatriación de fallecidos INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
7.1.9 Transporte o repatriación del resto de asegurados INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
7.1.10 Gastos de desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
7.1.11 Gastos de desplazamiento de un familiar en caso de fallecimiento INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
Gastos de estancia: familiar desplazado en caso de fallecimiento 1.400€ (100€/día) 1.400€ (100€/día) 1.400€ (100€/día)
7.1.12
(hasta 14 días)
Gastos de estancia: familiar desplazado en caso de hospitalización 1.400€ (100€/día) 1.400€ (100€/día) 1.400€ (100€/día)
7.1.13
(hasta 14 días)
Regreso anticipado del asegurado a causa de fallecimiento u
7.1.14 INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
hospitalización de un familiar
7.1.15 Regreso anticipado del asegurado a causa de riesgos extraordinarios - INCLUIDO INCLUIDO
Regreso anticipado del asegurado por graves perjuicios en el
7.1.16 1.000€ 1.000€ 1.000€
domicilio principal o local profesional
7.1.17 Transmisión de mensajes urgentes INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
7.1.18 Adelanto de fondos en caso de robo de medios de pago en el extranjero - 1.500€ 1.500€
7.1.19 Información general INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
2. GARANTÍAS DE DEMORAS Y PÉRDIDA DE SERVICIOS
7.2.1 Perdida de conexiones 350€ 350€ 350€
50€ cada 6 horas / 50€ cada 6 horas / 50€ cada 6 horas /
7.2.2 Demora de viaje del medio de transporte
máx. 300€ máx. 300€ máx. 300€
7.2.3 Pérdida del vuelo por accidente in Itinere 150€ 150€ 150€
50€ cada 6 horas / 50€ cada 6 horas / 50€ cada 6 horas /
7.2.4 Overbooking o cambio de servicios
máx. 200€ máx. 200€ máx. 200€
7.2.5 Anulación de salida de medio de transporte debido a huelga 150€ 150€ 150€
3. GARANTÍAS DE EQUIPAJES
7.3.1 Localización y transporte de equipajes y efectos personales INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
7.3.2 Demora en la entrega de equipajes 300 € 300 € 300 €

7.3.3 Robo y daños materiales del equipaje 2.500 € 2.500 € 2.500 €

7.3.4 Envío de objetos olvidados en el hotel o apartamento 120€ 120€ 120€

7.3.5 Gastos por la pérdida o robo de documentos personales en el extranjero - 200€ 200€
INCLUIDO SEGÚN INCLUIDO SEGÚN INCLUIDO SEGÚN
7.3.6 Robo de dispositivo Electrónicos
GARANTIA 7.3.3 GARANTIA 7.3.3 GARANTIA 7.3.3
INCLUIDO SEGÚN INCLUIDO SEGÚN INCLUIDO SEGÚN
7.3.7 Daños materiales de dispositivos electrónicos
GARANTIA 7.3.3 GARANTIA 7.3.3 GARANTIA 7.3.3

ARAG S.E., Sucursal en España, C/Núñez de Balboa 120, 28006-Madrid

Tels. 91 566 16 01 - 93 485 89 07, e-mail: [email protected], http://www.arag.es
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Demora en la entrega de equipo de movilidad reducida facturado en línea 350€ 350€ 350€
7.3.8
aérea mínimo 4h mínimo 4h mínimo 4h
4. GARANTIA DE ANULACIÓN
7.4.1 Anulación de Viaje 6.000€ 6.000€ 6.000€
7.4.2 Anulación del acompañante del/y asegurado 5.000€ 5.000€ 5.000€
7.4.3 Vacaciones no disfrutadas 2.000€ 2.000€ 2.000€
7.4.4 Anulación de viaje por terrorismo o catástrofes naturales 2.000€ 2.000€ 2.000€
5. GARANTÍAS DE ACCIDENTES PERSONALES
7.5.1 Fallecimiento por accidente 4.000€ 4.000€ 4.000€
7.5.2 Invalidez permanente por accidente 18.000€ 18.000€ 18.000€
7.5.3 Fallecimiento o invalidez permanente por accidente del medio de transporte 4.000€ 4.000€ 4.000€
6. GARANTÍA DE RESPONSABILIDAD CIVIL
7.6.1 Responsabilidad Civil Privada 60.000€ 60.000€ 60.000€
7. GARANTÍA DE DEFENSA JURÍDICA
7.7.1 Asistencia jurídica INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO
7.7.2 conexión con red de abogados en el extranjero - INCLUIDO INCLUIDO
7.7.3 Defensa jurídica penal - 3.000€ 3.000€
7.7.4 Reclamación de daños no contractuales - 3.000€ 3.000€
7.7.5 Reclamación por incumplimientos de contratos de compraventa - 3.000€ 3.000€
7.7.6 Reclamación por incumplimiento de contratos de servicios - 3.000€ 3.000€

1 El importe máximo garantizado por «Gastos de prolongación de estancia de un hotel del asegurado» en aquellos siniestros
ocurridos única y exclusivamente en Costa Rica es de 2.000 € (125€ / día).

Quedan excluidos los hechos, dolencias y enfermedades crónicas o preexistentes, así como sus consecuencias padecidas
por el Asegurado con anterioridad al efecto de la póliza, o en su caso, las padecidas con anterioridad a la última ampliación
del seguro.

Así mismo, quedan también excluidos aquellos hechos o circunstancias, que a priori quedarían amparados por el seguro,
pero que se han producido con anterioridad al efecto de la póliza o a la última ampliación de la misma.

Cuando el Asegurado se encuentre a bordo de cualquier tipo de vehículo terrestre, marítimo o aéreo el Asegurador no
estará obligado a la prestación de ningún tipo de servicio, que si se prestará en cuanto el Asegurado se encuentre en tierra
firme.

Quedan excluidos de las coberturas de la presente póliza aquellos países que durante el viaje o desplazamiento del
Asegurado se hallen en estado de guerra o de sitio, insurrección o conflicto bélico de cualquier clase o naturaleza, aún
cuando no hayan sido declarados oficialmente, y aquellos que específicamente figuren en el recibo o en las Condiciones
Particulares.

Queda expresamente convenido que las obligaciones del Asegurador derivadas de la cobertura de esta póliza, finalizan en
el instante en que el Asegurado haya regresado a su domicilio habitual, o haya sido ingresado en un centro sanitario
situado como máximo a 25 km. de distancia del citado domicilio (15 km. en las Islas Baleares y Canarias).

SEGURO DE DEFENSA JURÍDICA ANTE LA OCUPACIÓN ILEGAL ESPAÑA

3.1 Asistencia Jurídica telefónica Servicio ARAG
3.2 Reclamación por ocupación ilegal del bien inmueble
3.2.1 La reclamación para la efectiva recuperación del bien inmueble 3000€
3.2.2 La reclamación de daños ocasionados al inmueble 3000€
Mínimo litigioso 150€
3.3 Defensa en cuestiones administrativas municipales 3000€
3.4 Pagos derivados de la ocupación del bien inmueble 500€
3.5 Pagos de gastos ocasionados por la limpieza del bien inmueble 100€

ARAG S.E., Sucursal en España, C/Núñez de Balboa 120, 28006-Madrid

Tels. 91 566 16 01 - 93 485 89 07, e-mail: [email protected], http://www.arag.es
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En el supuesto de que un mismo siniestro esté amparado por varias garantías de defensa jurídica, el límite máximo de
gastos para el conjunto de prestaciones será de 3.000 euros.

Para las garantías Pago derivados de la ocupación del bien inmueble y Pago de gastos ocasionados por la limpieza del bien
inmueble las respectivas sumas aseguradas serán las arriba indicadas en el cuadro de garantías.

Cuando a consecuencia de un hecho producido durante la vigencia del presente contrato y garantizado por él mismo, el
asegurado decida acudir a la solución de conflictos prevista en la Ley 5/2012 (de 6 de Julio de mediación en asuntos civiles
y mercantiles), ARAG se hará cargo de los gastos que deba soportar el asegurado hasta un máximo de 1500 euros por
siniestro.

Queda expresamente convenido que las obligaciones del Asegurador derivadas de las coberturas de esta póliza (con
excepción de la garantía de Gastos de Anulación del Viaje, en caso de estar contratada), empezarán en el momento en que el
Asegurado inicie el viaje objeto del seguro y terminarán cuando dicho viaje finalice.

Si la contratación de la póliza se realiza en la misma fecha del inicio del viaje, la validez de la misma tomará efecto a partir de
las 4 horas de la hora de llegada efectiva al aeropuerto de su destino. En cualquier caso las garantías que den cobertura
como consecuencia de demora, retraso, overbooking, inmovilización, pérdida, cancelación o anulación en el medio de
transporte, no estarán activas en el viaje de ida. La garantía de Gastos de anulación de viaje en ningún caso estará activa en
estas contrataciones.

PRESTACION DE LOS SERVICIOS: La prestación de los servicios previstos en esta póliza será atendida a través de la
Organización ARAG S.E., SUCURSAL EN ESPAÑA.

A los efectos de la urgente prestación de los servicios, ARAG facilitará al Asegurado documentación acreditativa de sus derechos
como titular, así como de las instrucciones y número de teléfono de urgencia.

El número de teléfono de ARAG es el 93 485 77 35 si la llamada se realiza desde España y el 34 93 485 77 35 si se realiza
desde el extranjero.

En todo caso el Asegurado podrá solicitar a la Aseguradora el reembolso del coste de las llamadas que realice a la Compañía,
siempre que esté debidamente documentado y justificado.

De no ser posible contactar con la compañía por los canales habituales, el Asegurado podrá comunicarse con ARAG por medio del
uso de la aplicación de WhatsApp a través del teléfono 673885576. Este sistema podrá utilizarse únicamente en el primer
contacto con la compañía y en ningún caso podrán enviarse datos personales ni documentos de cualquier índole a efectos
de no contravenir la actual normativa de Protección de Datos de carácter Personal.

- El Tomador conoce y acepta expresamente las cláusulas limitativas de la presente póliza y declara recibir juntamente con
este documento las Condiciones Generales.”

INFORMACION AL ASEGURADO

El tomador del seguro, antes de la celebración de este contrato, ha recibido la siguiente información, en cumplimiento de lo
establecido en el artículo 96 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras
y reaseguradoras y en los artículos 122-126 de su reglamento

- El asegurador de la póliza es ARAG S.E., entidad alemana con domicilio social en Düsseldorf, ARAG Platz núm.1, correspondiendo
al Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) el control y supervisión de su actividad. Está autorizada para operar en
España en régimen de derecho de establecimiento a través de su sucursal ARAG S.E., Sucursal en España, con NIF W0049001A y
domicilio en Madrid, calle Núñez de Balboa, 120, inscrita en el Registro administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones con la clave E-210.

Se informa que en caso de liquidación de la entidad aseguradora no se aplicará la normativa española en materia de liquidación.

- La legislación aplicable al contrato de seguro es la española, en particular, la ley 50/1980 de 8 de octubre, de contrato de seguro.

- El tomador o el asegurado pueden, en caso de litigio con el asegurador, acudir al arbitraje y a los tribunales ordinarios de justicia
españoles.

Se informa de que ARAG SE, Sucursal en España pone a disposición de sus asegurados los siguientes teléfonos de contacto de
Atención al Cliente según los trámites que se deseen realizar:

- Para modificaciones y/o consultas sobre la póliza contratada pueden llamar al teléfono 93 485 89 07 - 91 566 16 01 o enviar un
correo electrónico a [email protected]

- Para quejas y/o reclamaciones a la compañía, ARAG S.E., Sucursal en España, dispone de un Departamento de Atención al
Cliente (c/ Roger de Flor, 16, 08018-Barcelona, e-mail: [email protected], web: www.arag.es) para atender y resolver las quejas y

ARAG S.E., Sucursal en España, C/Núñez de Balboa 120, 28006-Madrid

Tels. 91 566 16 01 - 93 485 89 07, e-mail: [email protected], http://www.arag.es
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reclamaciones que sus asegurados les presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos que serán
atendidas y resueltas en el plazo máximo de dos meses desde su presentación.

- En caso de disconformidad con la resolución adoptada por el Departamento de Atención al Cliente, o si ha transcurrido el plazo de
un mes sin haber obtenido respuesta, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 - Madrid, o en la web: www.dgsfp.mineco.es).

- Puede acceder al Informe sobre la situación financiera y de solvencia del asegurador en https://www.arag.com/company/financial-
figures.

- El Tomador/Asegurado, al facilitar los datos bancarios para el pago de la prima del seguro, consiente y autoriza que su importe sea
cargado en la cuenta que se facilita y se recoge en este documento o en aquél que, durante la vida del contrato, se comunique a la
Entidad aseguradora con tal finalidad.”

EMITIDO EN MADRID

Por la Compañía EL TOMADOR

P.P.

CEO
Member of GEC

INFORMACION SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del ARAG SE, Sucursal en España

tratamiento C/ Núñez de Balboa 120
28006.- MADRID
NIF W00490001A
[email protected]
www.arag.es
Datos de contacto del [email protected]
Delegado de Protección C/Roger de Flor 16
de Datos 08018 Barcelona
Finalidad del tratamiento Suscripción y ejecución del contrato de seguro
Legitimación Ejecución del contrato de seguro
Destinatarios No se cederán datos a terceros, salvo consentimiento previo,
obligación prevista en normativa, o interés legítimo.
Transferencias Pueden ser precisas, en determinadas prestaciones de
internacionales asistencia, para la ejecución del contrato.
Derechos de las Podrán acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos,
personas oponerse a su tratamiento y solicitar su limitación o
portabilidad, enviando su solicitud a la dirección de correo
electrónico: [email protected]
Información adicional Puede consultar información adicional y detallada sobre
protección de datos en nuestra página web:
http://www.arag.es

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de sus datos es ARAG SE, Sucursal en España, NIF.W0049001A, con domicilio en C/ Núñez de
Balboa nº120, 28006 Madrid. Correo electrónico: [email protected] Página web: www.arag.es. Puede contactar con el
Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

Finalidad y destinatarios

La información facilitada se tratará con la finalidad de establecer, gestionar y desarrollar las relaciones contractuales que le vinculan
con el responsable del tratamiento, así como para la prevención del fraude.

Trataremos también sus datos personales para informarle sobre nuestros productos y controlar los niveles de calidad en la
prestación de las garantías de su contrato de seguro.

No facilitaremos sus datos personales a terceros salvo en los siguientes casos: obligación prevista en la normativa que nos es de
aplicación, interés legítimo o consentimiento previo del titular del dato.

ARAG S.E., Sucursal en España, C/Núñez de Balboa 120, 28006-Madrid

Tels. 91 566 16 01 - 93 485 89 07, e-mail: [email protected], http://www.arag.es
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Sus datos serán accesibles por cuenta de terceros colaboradores de ARAG SE, Sucursal en España, que intervengan en las
gestiones derivadas tanto de la contratación del seguro como de la efectiva prestación de sus garantías.

Si precisa de asistencia y se encuentra fuera de la Unión Europea puede ser necesario trasladar sus datos personales a terceros
países para poder dar cumplimiento efectivo a las garantías de su contrato de seguro.

Sus datos se conservarán durante la vigencia del contrato de seguro. Tras su finalización, se conservarán bloqueados durante los
plazos exigidos legalmente para la atención de posibles responsabilidades nacidas de su tratamiento. Transcurridos los plazos de
prescripción legal de las mismas se procederá a la supresión de los datos.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato de seguro que ha concertado con esta entidad
aseguradora. La entrega de sus datos resulta imprescindible para la formalización del presente contrato de seguro, no siendo
posible sin la misma.

La base legal para el tratamiento con fines de mercadotecnia directa y encuestas de satisfacción es el interés legítimo en poder
atender mejor sus expectativas como cliente y potenciar la calidad del servicio recibido. Podrá oponerse en cualquier momento a
este tipo de tratamientos en el modo descrito en el apartado de Derechos.

La base legal de las cesiones de datos a terceros viene constituida por previsiones de la normativa de seguros que, o bien amparan
el interés legítimo de la entidad o bien imponen obligaciones específicas a la misma para el desarrollo de su actividad, tanto en
relación al contrato de seguro (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro), como en la normativa de ordenación, supervisión y solvencia
(Ley 20/2015 de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras) y demás normativa
reguladora de la actividad.

La base legal para transferir sus datos a un país fuera de la UE es la necesidad de ejecutar las garantías previstas en su póliza.

Derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en
su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. También podrá
ejercer los derechos de oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos.

Podrá ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, ARAG SE, Sucursal en España, a través del
correo electrónico [email protected] o si lo prefiere, mediante carta postal dirigida a la C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona (es
conveniente que haga constar en el sobre la referencia “Protección de datos”). En todos los casos será imprescindible que nos
adjunte copia del DNI o pasaporte. En el caso de que no obtenga satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrá presentar una
reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Datos personales de terceros

En cuanto a los datos personales referentes a otras personas físicas, que, por motivo de esta póliza precise comunicar a ARAG SE,
Sucursal en España deberá, con carácter previo a su comunicación, informarles de los extremos contenidos en los párrafos
anteriores.

ARAG S.E., Sucursal en España, C/Núñez de Balboa 120, 28006-Madrid

Tels. 91 566 16 01 - 93 485 89 07, e-mail: [email protected], http://www.arag.es
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CONDICIONES GENERALES

SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE A LAS PERSONAS ESTRELLA + ANULACION INDIVIDUAL ESPAÑOLES

Introducción

El presente contrato de seguro se rige por lo convenido en estas Condiciones Generales y en las Particulares de la póliza,
de conformidad con lo establecido en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y en la Ley 20/2015, de 14 de
julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

Definiciones

En este contrato se entiende por:

Asegurador

ARAG S.E., Sucursal en España, que asume el riesgo definido en la póliza.

Mediador

IATI CALZADO CORREDURIA DE SEGUROS, SL provista de CIF núm. B62273081 con domicilio en la calle GUITARD, 43. 4º -2ª
(08014) Barcelona, y con clave de mediador en la Dirección General de Seguros J3537

Tomador del Seguro

La persona física o jurídica que con el Asegurador suscribe este contrato, y a la que corresponden las obligaciones que del mismo
deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado.

Asegurado

La persona física relacionada en las Condiciones Particulares que, en defecto del Tomador, asume las obligaciones derivadas del
contrato.

Tercero

Cualquier persona física o jurídica con la que no exista relación contractual.

En ningún caso tendrá la consideración de tercero, el Asegurado, sus familiares, ascendientes y descendientes, así como las
personas que acompañan al Asegurado,

Póliza

El documento contractual que contiene las Condiciones Reguladoras del Seguro. Forman parte integrante del mismo las Condi-
ciones Generales, las Particulares que individualizan el riesgo, y los suplementos o apéndices que se emitan al mismo para
completarlo o modificarlo.

Prima

El precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impuestos de legal aplicación.

Cúmulo máximo

Importe máximo de indemnización que el Asegurador pagará a todos los asegurados que sufran un mismo siniestro. Las
indemnizaciones a las que pudieran tener derecho los asegurados afectados, se ajustarán proporcionalmente para no superar el
importe total fijado como Cúmulo Máximo.

Familiares

Tendrá la consideración de familiar del asegurado, su cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva con él, y los
ascendientes o descendientes de cualquier grado de consanguinidad (padres, hijos, abuelos, nietos) de ambos miembros de la
pareja, y en línea colateral únicamente tendrán la consideración de familiar del asegurado los hermanos o hermanas, hermanos o
hermanas sin vínculo de sangre, cuñados o cuñadas, yernos, nueras o suegros de ambos miembros de la pareja.

Organizador

Tendrá la consideración de organizador el proveedor de servicios turísticos con el que el asegurado haya contratado el viaje tales
como Cadenas hoteleras, compañías aéreas, tour operadores, etc.

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Equipaje

Todos los objetos de uso personal que el asegurado lleve consigo durante el viaje, así como los expedidos por el medio de
transporte utilizado para el viaje.

Objetos de Valor

Por objetos de valor se entienden las joyas, relojes, objetos de metales nobles, pieles, cuadros, objetos de arte, plata y orfebrería en
metales preciosos, objetos únicos.

Equipamiento electrónico y digital

Las cámaras y complementos de fotografía, radiofonía, de registro de sonido o de imagen, telefonía, equipos electrónicos, así como
sus accesorios.

Equipo de Movilidad Reducida

Dispositivo del Asegurado que está diseñado para ayudar a personas con discapacidades físicas o movilidad reducida a desplazarse
de forma autónoma y segura. A efectos de la aplicación de la garantía “Demora en la entrega de equipo de movilidad reducida
facturado en línea aérea”, se entenderá que el Equipo de Movilidad Reducida es una silla de ruedas o equipo equivalente que no
puede ser embarcado en la cabina de avión y que por lo tanto deberá ser facturado por el Asegurado.

Artículos de primera necesidad

Aquellos bienes o productos esenciales o imprescindibles, que cubren las necesidades básicas de la vida cotidiana.

Robo

Se entiende por robo únicamente la sustracción cometida mediante violencia o intimidación a las personas o fuerza en las cosas.

Accidente

Hecho violento, fortuito, súbito, externo y ajeno, del que eventualmente resulte un daño amparado por la cobertura del seguro y que
haya ocurrido con posterioridad a la fecha de contratación del seguro.

Lesión física/corporal

Cualquier daño físico sufrido por una persona, derivado de un accidente, amparado por la cobertura del seguro y que haya ocurrido
con posterioridad a la fecha de contratación del seguro.

Enfermedad previa o crónica

Se considerará enfermedad previa o crónica, cualquier patología cuya sintomatología se haya iniciado con anterioridad a la
contratación del seguro, aún no habiéndose alcanzado un diagnóstico definitivo.

Enfermedad grave

Se considerará enfermedad grave cualquier alteración del estado de salud que conlleve hospitalización, que implique el cese de
cualquier actividad, incluyendo el desplazamiento o continuación del viaje del Asegurado, o que conlleve riesgo de fallecimiento en
un periodo muy corto de tiempo si no se actúa médicamente.

Epidemia

Enfermedad contagiosa que afecta a un gran número de personas al mismo tiempo.

Hospitalización

Registro de una persona como paciente en un hospital, permaneciendo ingresada un mínimo de 24 horas o que pernocte y realice
una comida principal en el centro.

Una institución médica se define como un hospital o una clínica autorizados para administrar actos y tratamientos médicos a
personas enfermas o víctimas de accidentes, cuando cuentan con las autorizaciones administrativas locales necesarios para realizar
estas actividades y con el personal necesario.

Siniestro

Todo hecho cuyas consecuencias estén cubiertas por alguna de las garantías de la póliza.

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Terrorismo

Cualquier acto en el que se use la fuerza o la violencia, o la amenaza de alguna de estas, por parte de cualquier persona o grupo de
personas, que actúen de forma aislada o relacionados con una organización política, religiosa, ideológica o similar, con la intención
de coaccionar a un gobierno o a la sociedad en general. El acto deberá ser declarado como acto terrorista por el gobierno del lugar
del suceso.

Catástrofe natural

Inundación, terremoto, tsunami, corrimiento de tierras, avalancha, huracán, tormenta, tornado, fuego o actividad volcánica causada
por la naturaleza, quedando excluido cualquier evento originado por el hombre.

Guerra

Cualquier actividad que resulte del uso, o intento de uso, de las fuerzas armadas entre naciones, incluidas la guerra civil, la
revolución y la invasión. La guerra no incluye actos terroristas.

Lugar de destino del viaje

Ciudad, pueblo o lugar que sea el destino del viaje contratado.

País de Residencia

Lugar en el que tenga el asegurado localizado su domicilio habitual y permanente.

En el caso de un desplazamiento de larga duración entre dos países será el lugar en el que pueda acreditar ha sido su domicilio de
residencia durante los seis meses inmediatamente anteriores a la contratación de la póliza.

Extranjero

Países distintos del país en que se encuentra el domicilio del Asegurado.

Deportes cubiertos

Se entienden comprendidas dentro del ámbito de cobertura de la presente póliza las siguientes actividades, siempre y cuando no
sean el motivo principal del viaje y no se realicen con carácter profesional y/o de competición:

Atletismo, actividades en gimnasio, actividades rancheras (capeas, etc.), baloncesto, barcos a motor (con conductor), paseos en
bicicleta, cicloturismo, canoa, curling, deportes de tiro / caza menor, excursiones organizadas en globo, excursionismo en general,
footing, fútbol, golf, hidropedales, juegos de pelota, juegos de playa y otras actividades de playa y campamento, karts, kayak, motos
acuáticas, motos de nieve, natación, navegación a vela, orientación, paddle surf, pádel, paintball, paseo turístico en helicóptero,
patinaje, pesca, piragüismo, puente tibetano, raquetas de nieve, rocódromo, rutas en 4x4, segway, senderismo, snorkle, surf y
windsurf, tenis, tirolina, trekking por debajo de 3.000 metros de altitud, trineo en estaciones de esquí, trineo con perros (mushing),
turismo ecuestre, buceo y actividades subacuáticas a menos de 20 metros de profundidad y cualquier otra actividad de similares
características.

Adicionalmente y mediante el abono de la correspondiente sobreprima, el ámbito de cobertura podrá ampliarse respecto de
las siguientes actividades:

Aguas bravas, airsolf, barranquismo, búlder hasta 8 metros de altura, equitación, escalada deportiva, esgrima, espeleología a menos
de 150 metros de profundidad, esquí acuático, fly surf, hidrobob, hidrospeed, kitesurf, travesías en bicicleta de montaña, psicobloc
hasta 8 metros de altura, quads, rafting, rapel, salto elástico, supervivencia, trekking hasta 5.000 metros de altitud, cualquier otra
actividad de similares características y los siguientes deportes de invierno : esquí, esquí de fondo, patinaje sobre hielo, raquetas de
nieve y snowboard (excepto el heliesquí y el esquí fuera de pistas).

1. Objeto del seguro

Por el presente contrato de seguro de Asistencia en Viaje, el Asegurado que se desplace dentro del ámbito territorial cubierto tendrá
derecho a las distintas prestaciones asistenciales que integran el sistema de protección al viajero.

2. Asegurados

El Tomador del interés asegurado, o las personas físicas relacionadas en las Condiciones Particulares, en caso de Póliza Colectiva.

3. Validez temporal

En las Pólizas Temporales la duración será la especificada en las Condiciones Particulares.

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La póliza deberá contratarse con anterioridad a la fecha de inicio del viaje. Si la suscripción de la póliza se efectúa una vez
iniciado el viaje, la cobertura de la misma tomará efecto transcurridas 72 horas desde la emisión de dicho certificado.

En todo caso, para beneficiarse de las garantías cubiertas, el tiempo de permanencia del Asegurado fuera de su residencia
habitual no deberá exceder de 365 días consecutivos, por viaje o desplazamiento.

4. Ámbito territorial

Las garantías descritas en esta Póliza son válidas para eventos que se produzcan en España, o en Europa, o en todo el
mundo, de acuerdo con lo que se especifique en las Condiciones Particulares.

Las garantías Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos y Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de
hospitalización serán válidas a más de 25 Km. de distancia del domicilio habitual del Asegurado (salvo en Baleares y
Canarias donde lo será a más de 10 Km. de distancia).

5. Pago de primas

El Tomador del seguro está obligado al pago de la prima en el momento de la formalización del contrato. Las sucesivas primas
deberán hacerse efectivas en los correspondientes vencimientos.

Si en las Condiciones Particulares no se determina otro lugar para el pago de la prima, ésta ha de abonarse en el domicilio
del Tomador del seguro.

En caso de impago de la prima, si se trata de la primera anualidad, no comenzarán los efectos de la cobertura y el Asegurador podrá
resolver o exigir el pago de la prima pactada. El impago de las anualidades sucesivas producirá, una vez transcurrido un mes de su
vencimiento, la suspensión de las garantías de la póliza. En todo caso, la cobertura tomará efecto a las 24 horas del día en que
el Asegurado pague la prima.

6. Información sobre el riesgo

El Tomador del seguro tiene el deber de declarar a ARAG, antes de la formalización del contrato, todas las circunstancias por él
conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo, de acuerdo al cuestionario que se le someta. Quedará exonerado de tal
deber si ARAG no le somete cuestionario o cuando, aún sometiéndoselo, se trate de circunstancias que puedan influir en la
valoración del riesgo y que no estén comprendidas en él.

El Asegurador puede rescindir el contrato en el plazo de un mes, a contar desde el momento en que llegue a su conocimiento la
reserva o inexactitud de la declaración del Tomador.

Durante la vigencia del contrato, el Asegurado debe comunicar al Asegurador, tan pronto como le sea posible, la alteración de los
factores y las circunstancias declaradas en el cuestionario al que se hace mención en este artículo que agraven el riesgo y sean de
tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por el Asegurador en el momento de la perfección del contrato, no lo habría concluido
o lo habría hecho en condiciones más gravosas.

Conocida una agravación del riesgo, ARAG puede, en el plazo de un mes, proponer la modificación del contrato o proceder a su
rescisión.

Si se produce una disminución del riesgo, el Asegurado tiene derecho, a partir de la próxima anualidad, a la reducción del importe de
la prima en la proporción correspondiente.

7. Garantías cubiertas

En caso de ocurrencia de un siniestro amparado por la presente póliza, ARAG, tan pronto sea notificado conforme al procedimiento
indicado en el Artículo 10, garantiza la prestación de los siguientes servicios

7.1 Garantías de Asistencia en Viaje

7.1.1 Asistencia médica y sanitaria

ARAG, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares de la póliza, tomará a su cargo los gastos correspondientes a la
intervención de los profesionales y establecimientos sanitarios requeridos para la atención del Asegurado, enfermo o herido,
siempre que dicha intervención se haya efectuado de conformidad con el equipo médico del Asegurador.

Quedan expresamente incluidos, sin que la enumeración tenga carácter limitativo, los siguientes servicios:

a) Atención por equipos médicos de emergencia.

b) Exámenes médicos complementarios.
c) Hospitalizaciones, tratamientos e intervenciones quirúrgicas.

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d) Suministro de medicamentos en internado, o reintegro de su costo en lesiones o enfermedades que no requieran hospitalización.
Se excluye de esta cobertura el pago sucesivo de aquellos medicamentos o gastos farmacéuticos que se deriven de
cualquier proceso que tenga o adquiera carácter crónico.

En caso de urgencia vital como consecuencia de una complicación imprevisible de una enfermedad crónica, congénita o
preexistente, así como de una complicación imprevisible del embarazo durante las primeras 24 semanas de gestación, ARAG se
hará cargo únicamente de los gastos de una primera asistencia sanitaria realizada con carácter de urgencia y dentro de las
primeras 24 horas a contar desde su ingreso en el centro hospitalario.

Los gastos cubiertos por esta causa no podrán exceder en ningún caso el 5% de la suma asegurada para la garantía de
Asistencia médica sanitaria.

Asimismo, en procesos agudos con comorbilidad previa, es decir, en procesos cubiertos por la presente póliza que
presentan concurrencia de enfermedades crónicas, congénitas o preexistentes, el límite máximo de gastos médicos se
establece en el 5% de la suma asegurada para la garantía de Asistencia médica sanitaria.

Salvo en caso de emergencia o fuerza mayor acreditada, será el Asegurador el que, a través de su equipo médico, dictaminará
a qué centro médico se derivará al Asegurado en función de la lesión o enfermedad sufrida por este.

En el caso de enfermedades o accidentes ocurridos dentro del ámbito de cobertura contratado, si el pronóstico del equipo médico
del Asegurador dictamina que dada la gravedad del caso el Asegurado precisa de un tratamiento superior a 14 días, ARAG
podría proceder, siempre y cuando las condiciones médicas del Asegurado lo permitieran, al traslado del mismo a su lugar de
residencia habitual al objeto de que pueda recibir o, en su caso, continuar dicho tratamiento por los medios de asistencia sanitaria
habituales en su lugar de residencia. En el supuesto de que el Asegurado no aceptara dicho traslado, inmediatamente
cesarían las obligaciones del Asegurador respecto al pago de los servicios amparados por la presente garantía.

7.1.2 Anticipo de fianzas por hospitalización en el extranjero

Cuando por accidente o enfermedad cubiertos por las pólizas durante un viaje por el extranjero, el asegurado precise ser ingresado
en un centro hospitalario, el asegurador se hará cargo de la fianza que el centro demande para proceder a la admisión del
asegurado, con el límite estipulado para la garantía de gastos médicos.

7.1.3 Gastos odontológicos de urgencia en el extranjero

Si a consecuencia de la aparición de problemas odontológicos agudos como infecciones, o traumas, el Asegurado requiere un
tratamiento de urgencia, el Asegurador se hará cargo de los gastos inherentes al citado tratamiento hasta el límite indicado en
condiciones particulares y certificado de seguro. No quedarán cubiertos los gastos derivados de implantes, prótesis y fundas,
así como endodoncias.

Al objeto de verificar que la atención recibida sea la apropiada, el Equipo Médico del Asegurador estará en contacto con el
Centro Sanitario donde esté siendo atendido el Asegurado.

7.1.4 Envío de medicamentos

El asegurador se encargará del envío de los medicamentos que, con carácter urgente le sean prescritos por un médico al asegurado
durante el viaje en el extranjero y no puedan hallarse en el lugar donde se encontrase desplazado, ni ser sustituidos por
medicamentos de similar composición.

7.1.5 Videoconsulta y Telereceta

El asegurado tendrá acceso a los servicios de consultas médicas a distancia con profesionales médicos (vídeo consulta, a través de
app o web; tele consulta, vía web), en las que se podrán intercambiar imágenes y archivos mediante los procedimientos puestos a
disposición para el asegurado en la herramienta. Cuando el médico lo estime necesario, podrá tele prescribir el fármaco adecuado y
enviar la prescripción por correo electrónico, todo ello de conformidad a lo establecido en la normativa vigente en materia de
protección de datos de carácter personal.

7.1.6 Gastos de prolongación de estancia

Si el asegurado se halla enfermo o accidentado en el extranjero, y no es posible su regreso en la fecha prevista, cuando el equipo
médico del asegurador lo decida en función de sus contactos con el médico que lo atiende, el asegurador tomará a su cargo hasta el
límite indicado en condiciones particulares y el certificado de seguro, los gastos no previstos inicialmente por el asegurado
motivados por la prolongación de la estancia: alojamiento y manutención.

El Asegurador tomará a su cargo los gastos de prolongación de la estancia en hotel por un máximo de 100€ diarios durante
un máximo de 14 días, siempre que se justifique por prescripción médica y no sea posible aplicar la garantía de Transporte
o repatriación sanitaria de heridos y enfermos.

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7.1.7 Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos

En caso de sufrir el Asegurado una enfermedad o un accidente, el Asegurador se hará cargo:

a. Del importe de los gastos de transporte en ambulancia hasta la clínica u hospital más cercano.
b. Del control previo por parte del Equipo Médico del Asegurador, en contacto con el médico que atienda al Asegurado herido o
enfermo, para determinar las medidas convenientes al mejor tratamiento a seguir y el medio más idóneo para su traslado hasta el
centro hospitalario más adecuado o hasta su domicilio.
c. Del importe de los gastos de traslado originados por la primera asistencia, del herido o enfermo, por el medio de transporte más
adecuado, hasta el centro hospitalario prescrito, y autorizado por el Asegurador, o a su domicilio habitual. En caso de hospitalización
en un centro hospitalario no cercano a su domicilio, el Asegurador se hará cargo, en el momento de la alta médica del asegurado,
del subsiguiente traslado hasta el domicilio habitual de éste.

El medio de transporte utilizado se organizará en función de la patología del asegurado. Cuando la urgencia y gravedad del caso lo
requieran, podrá realizarse la repatriación en avión sanitario especial si el paciente está en Europa y países ribereños del
Mediterráneo. En cualquier otro lugar, se efectuará por avión de línea regular.

Al objeto de verificar que la atención recibida sea la apropiada, el Equipo Médico del Asegurador estará en contacto con el
Centro Sanitario donde esté siendo atendido el Asegurado.

7.1.8 Traslado o repatriación de fallecidos

Si, en el transcurso de un viaje cubierto por la póliza, se produjera el fallecimiento del asegurado, el asegurador se hará cargo de los
trámites y gastos necesarios para el traslado o repatriación de sus restos mortales hasta el lugar de inhumación, cremación o
ceremonia funeraria en su lugar de residencia en el país de origen del asegurado.

No son objeto de cobertura de esta garantía los gastos de inhumación, cremación o ceremonia funeraria, ni el coste del ataúd.

7.1.9 Transporte o repatriación del resto de asegurados o del acompañante

Cuando a uno o más de los Asegurados se les haya trasladado o repatriado por enfermedad o accidente de acuerdo con la garantí a
de “Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos”, el Asegurador se hará cargo del transporte del resto de
acompañantes asegurados o del acompañante del asegurado para el regreso al lugar de su residencia habitual o hasta el lugar
donde esté hospitalizado el Asegurado trasladado o repatriado, así como de su posterior traslado hasta su domicilio. El asegurador
se subroga en los derechos de los asegurados por los billetes de regreso inicialmente previstos.

En caso de que el asegurado una vez restablecido su estado de salud (bajo la supervisión del equipo médico que le haya atendido y
de acuerdo con el equipo médico del asegurador) permita la reincorporación al plan de viaje, la aseguradora se hará cargo de los
gastos de dicha reincorporación para él mismo y los acompañantes asegurados que se hayan acogido a la presente garantía.

7.1.10 Gastos de desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización del asegurado

Si el asegurado debiera ser hospitalizado, como consecuencia del acaecimiento de un riesgo cubierto por la póliza por un tiem po
previsto superior a dos (2) días, el asegurador facilitará a acompañante que hayan sido designado por el asegurado, billetes de ida y
vuelta en ferrocarril (primera clase), avión (clase turista) o del medio de transporte público y colectivo que el asegurador considere
más idóneo, para que acudan junto al hospitalizado.

7.1.11 Gastos de desplazamiento de un familiar en el caso de fallecimiento

El asegurador facilitará a un máximo de dos personas residentes en el país de origen del asegurado, y que designen los familiares,
billetes de ida y vuelta en ferrocarril (primera clase), avión (clase turista) o del medio de transporte público y colectivo que el
asegurador considere más idóneo, para acompañar los restos mortales.

7.1.12 Gastos de estancia de un familiar del asegurado en el caso de fallecimiento (máx. 14 días)

En el caso de aplicarse la cobertura de “Gastos de desplazamiento de un familiar en el caso de fallecimiento” y el familiar designado
debiera permanecer en el lugar de acaecimiento del fallecimiento como consecuencia de la necesidad de realizar trámites
relacionados con el traslado de los restos mortales del asegurado, el asegurador se hará cargo de los gastos de alojamiento y
manutención hasta la cantidad diaria indicada en las condiciones particulares y certificado de seguro y con un máximo de 14 días.

7.1.13 Gastos de estancia de un familiar del asegurado en el caso de hospitalización (máx. 14 días)

En caso de que se prevea que la hospitalización del asegurado, motivada por un accidente o enfermedad cubiertos en la póliza, sea
superior a dos noches, el asegurador se hará cargo de los gastos de alojamiento y manutención del familiar designado por
asegurado en la localidad donde este último se encuentre hospitalizado hasta la cantidad diaria indicada en las condiciones
particulares y certificado de seguro por día y con un máximo de 14 días.

Esta garantía será aplicable incluso si el acompañante se encontrara viajando con el asegurado.

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7.1.14 Regreso anticipado del asegurado por fallecimiento u hospitalización de un familiar

Si en el transcurso del viaje falleciera o fuera hospitalizado por espacio de cómo mínimo de dos (2) noches en su país de residencia
habitual un familiar del Asegurado (según la definición de los mismos que se cita anteriormente), la Aseguradora se hará cargo de
los posibles recargos o penalizaciones por la modificación del billete de viaje original o en su caso en el que no se permita anticipar o
modificar el mismo, el Asegurador se hará cargo de un billete de regreso, en línea regular clase turista o en tren, para el asegurado
hasta el lugar de inhumación u hospitalización del familiar en el país de residencia habitual del Asegurado.

7.1.15 Regreso anticipado del asegurado por causa de riesgos extraordinarios

Si durante el transcurso del viaje objeto del presente contrato de seguro, se produjera uno de los hechos de carácter extraordinario
que son detallados en el presente artículo, el Asegurador se hará cargo del coste del transporte del asegurado hasta su domic ilio
habitual en avión (clase turista) desde el aeropuerto internacional más cercano, o tren (1ª clase) desde la estación segura más
cercana.

Hechos de carácter extraordinarios cubiertos por la presente garantía:

a) Fenómenos de la naturaleza: inundaciones extraordinarias, terremotos, maremotos, erupciones volcánicas, tempestad ciclónica
atípica y caída de cuerpos siderales y aerolitos;
b) Terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular;
c) Regreso anticipado por aviso de cierre de fronteras o declaración de Estado de Emergencia y/o Estado de Alarma en país de
origen o de destino.

Si las circunstancias especiales lo requieren el Asegurador podrá proceder a realizar adelanto de fondos necesario para que el
asegurado realice las gestiones de viaje personalmente, quedando obligado a la presentación de facturas correspondientes y al
reembolso del adelanto no utilizado.

En todos los casos esta garantía solo surtirá efecto:

- Si la situación implica que el asegurado no puede continuar con la actividad motivo de su desplazamiento.
- Si existe una declaración de riesgo tal que conlleve la recomendación de abandonar el lugar por parte de las autoridades
españolas tales como el Ministerio de Asuntos Exteriores.
- Por imposibilidad de completar el curso, prácticas o actividad que desempeña en su desplazamiento, y que exija una
finalización en su país a petición expresa y debidamente acreditada por parte de su Universidad de Origen.

7.1.16 Regreso anticipado del asegurado por graves perjuicios en el domicilio principal o local profesional

Si durante el transcurso del viaje objeto del presente contrato de seguro, se produjera un incendio, fuga de agua o de gas en su
residencia o en su local profesional si el asegurado es explotador directo o si ejerce en el mismo una profesión liberal, el Asegurador
tomará a su cargo un billete de ida en línea área regular o tren, ambas en clase turista, para que el asegurado y un acompaña nte se
trasladen a su domicilio o local profesional.

7.1.17 Transmisión de mensajes urgentes

El Asegurador se encargará de transmitir los mensajes urgentes que le encarguen los Asegurados, derivados de los eventos
cubiertos por las presentes garantías.

7.1.18 Adelanto de fondos en caso de robo de medios de pago en el extranjero

Si a consecuencia del robo de sus medios de pago (dinero, tarjetas de crédito, cheques de viaje, etc.), el asegurado se quedase sin
fondos para proseguir su viaje, el asegurador se encargará de facilitarle un adelanto de fondos hasta el límite máximo indicado en
condiciones particulares y certificado de seguro.

El asegurador se reserva el derecho a solicitar del asegurado algún tipo de aval, garantía o depósito que le asegure el cobro del
anticipo.

Para la prestación de esta garantía será indispensable la presentación por parte del asegurado de la denuncia ante las autoridades
competentes.

7.1.19 Información general

El Asegurador pone a disposición del Asegurado un servicio 24horas/7días a la semana de Orientación Telefónica al Viajero.

A través de este servicio el Asegurado podrá acceder al equipo de expertos locales del Asegurador para resolver todas aquellas
inquietudes relacionadas con el viaje.

Se entienden como consultas cubiertas por la presente garantía:

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Servicio de asesoramiento y ayuda en aspectos relacionados con el seguro (tanto el propio de asistencia en viaje como con otros
que pueda tener contratado).

- Información relativa a vacunaciones.

- Asesoramiento en incidencias de pérdidas de vuelos y conexiones.
- Asesoramiento en cancelación, denegación de embarque o grandes retrasos.
- Información ante situaciones sociales o políticas conflictivas en el país de destino.
- Información ante situaciones médicas conflictivas en el país de destino (brotes, epidemias, etc.)
- Asesoramiento ante huelgas de proveedores o cualquier otro colectivo que afecte al viaje que tiene contratado.

La presente garantía ofrece una orientación, no incluye el coste de servicios que pueda requerir el Asegurado tras recibirla. El coste
de servicio en este caso iría a cargo del Asegurado.

7.2 Garantías de Demoras y Perdidas de Servicios

7.2.1 Pérdida de conexiones

Si el medio de transporte público elegido por el ASEGURADO se retrasa un mínimo de 4 horas, y como consecuencia de este
retraso se imposibilitara el enlace con el siguiente medio de transporte público cerrado y previsto en el billete, el ASEGURADOR
abonará hasta el límite fijado en las CONDICIONES PARTICULARES y previa presentación de los justificantes y facturas
oportunas, los gastos adicionales de hotel y manutención en los que se haya incurrido durante la espera o de transporte necesarios
para llegar al destino previsto

7.2.2 Demora de viaje del medio de transporte

En caso de demora en la salida del medio de transporte contratado debido a fallo técnico, huelgas, inclemencias climatológicas o
desastres naturales, intervención de las autoridades o de otras personas por la fuerza, y como consecuencia de este retraso se
imposibilitará el enlace con el siguiente medio de transporte público cerrado y previsto en el billete, el asegurador reembolsará los
gastos de viaje, alojamiento y manutención extraordinarios correspondientes. A los efectos de esta garantía se entiende únicamente
por medio de transporte el avión, tren de largo recorrido o barco de línea regular. Los límites, tanto temporales como económicos,
serán los fijados en la póliza.

El Asegurado deberá presentar:

- Copia de su billete o tarjeta de embarque en caso de billete electrónico

- Certificado oportuno de incidencia expedido por la compañía aérea

7.2.3 Pérdida del vuelo por accidente in Itinere

Si como consecuencia de un accidente, en cualquier medio de locomoción, ocurrido durante el desplazamiento del Asegurado hasta
el aeropuerto / terminal de salida del vuelo contratado con la compañía aérea, el Asegurado perdiese su avión debido a la demora
de tiempo ocasionado por el accidente, el Asegurador se hará cargo hasta el importe máximo indicado en condiciones particulares y
certificado de seguro de los gastos de primera necesidad incurridos, contra los comprobantes oportunos.

Deberá aportar además información adicional relativa a:

- Parte del accidente sobrevenido o justificante del mismo.

- Copia del billete del viaje o comprobante de compra del billete en caso de billete electrónico que le confirió la
condición de Asegurado.

7.2.4 Demora de viaje por Overbooking

Si como consecuencia de la contratación por parte del transportista de mayor número de plazas de las realmente existentes se
produjera una demora en la utilización del medio de transporte, el asegurador reembolsará los gastos de viaje, alojamiento y
manutención extraordinarios hasta el límite económico establecido, si dicha demora es superior a seis (6) horas.

7.2.5 Anulación de salida de medio de transporte debido a huelga

Cuando la salida del medio de transporte público de ida elegido por el asegurado fuera anulada debido a huelga, el asegurador
abonará hasta el límite económico establecido, los gastos de taxi, tren o coche de alquiler realizados por el asegurado para regresar
al domicilio desde el que partió hacia el aeropuerto, estación de tren o puerto en el que se anuló la salida.

7.3 Garantías de Equipajes

7.3.1 Localización y transporte de equipajes y efectos personales

En caso de pérdida de equipajes y efectos personales, facturados en medio de transporte, el Asegurador prestará asesoramiento al
Asegurado para la denuncia de los hechos. Si dichos objetos fuesen recuperados, el Asegurador prestara asesoramiento para su

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expedición hasta el lugar donde se encuentre el Asegurado de viaje o hasta su domicilio. En aquellos casos en que el transportista
repercuta al asegurado los gastos de expedición hasta el lugar donde este se encuentre de viaje o hasta su domicilio, el asegurador
le reembolsará este coste contra la presentación de los justificantes correspondientes hasta un máximo de 100 euros.

7.3.2 Demora en la entrega de equipajes

Garantía válida sólo en ocasión de viajar en líneas aéreas regulares de compañías afiliadas a IATA.

El Asegurador garantiza hasta el límite máximo indicado en condiciones particulares y certificado de seguro, el reembolso al
Asegurado los gastos efectuados por la compra urgente de ropa y objetos de primera necesidad, cuando esta última sufra una
demora en la entrega de su equipaje facturado a la llegada a su punto de destino superior a 8 horas o una noche, entre la hora de
entrega prevista y la real.

Quedan excluidos los gastos de primera necesidad incurridos en el punto de origen del viaje.

El Asegurado deberá presentar fotocopia del billete aéreo, el certificado de "Irregularidades en la entrega de Equipajes" que le
facilite el transportista, así como las facturas originales de compra de aquellos objetos de uso personal y de primera necesidad que
hubiera adquirido.

7.3.3 Robo y daños materiales al equipaje

El Asegurador garantiza hasta el límite máximo indicado en condiciones particulares y certificado de seguro, el reembolso de
la compensación económica equivalente a los daños y pérdidas del equipaje o efectos personales del Asegurado en caso de hurto,
robo, pérdida total o parcial debida al transportista o daños como consecuencia de incendio o agresión, ocurridos durante el
transcurso del viaje. En caso de hurto, el límite nunca podrá ser superior a 100€.

Se excluye el simple extravío por causa del propio Asegurado, así como el dinero y los documentos y objetos de valor.

Las cámaras y complementos de fotografía, radiofonía, de registro de sonido o de imagen, telefonía, equipos electrónicos,
así como sus accesorios, quedan comprendidos hasta el 50% de la suma asegurada sobre el conjunto del equipaje. De
dicho reembolso, además, se deducirá el desgaste normal por el uso.

Para hacer efectiva la prestación, será necesaria la presentación previa de los siguientes documentos:

- Declaración de los objetos perdidos especificando el valor y año de compra.

- Denuncia ante las autoridades competentes durante las fechas del viaje y lugar de los hechos.
- Factura original de los objetos perdidos o dañados.

En los siniestros ocasionados por los transportistas, será preciso aportar el parte de incidencias original (PIR) y justificante
de no recuperación de equipaje pasados 30 días desde la pérdida del mismo. Si el asegurado ya ha sido indemnizado por la
compañía transportista, por la totalidad del robo o daños sufridos en su equipaje, no procederá reembolso alguno por parte
del Asegurador.

En caso de pérdida definitiva de equipaje, el Asegurador deducirá el importe ya indemnizado en concepto de gastos
efectuados por la compra urgente de ropa y objetos de primera necesidad establecida en la cláusula anterior.

La indemnización por daños producidos en el exterior del equipaje será de 70€ como máximo.

7.3.4 Envío de objetos olvidados en el Hotel o Apartamento

En caso de olvido de equipajes y efectos personales, durante la estancia en el hotel o apartamento, el Asegurador prestará
asesoramiento al Asegurado para la denuncia de los hechos. Si dichos objetos fuesen recuperados, el Asegurador asumirá hasta el
límite máximo indicado en condiciones particulares y certificado de seguro, el coste de su expedición hasta el lugar donde se
encuentre el Asegurado de viaje o hasta su domicilio, siempre y cuando el valor en conjunto de estos objetos supere esta cantidad.

7.3.5 Gastos de gestión por la pérdida o robo de documentos personales en el extranjero

En el caso de que el asegurado extraviase o le fueran sustraídos durante el transcurso de un viaje por el extranjero, documentos
personales tales como pasaportes, visados, tarjetas de Crédito o documentos de identificación imprescindibles, el asegurador
colaborará en las gestiones de denuncia ante las autoridades u organismos públicos o privados necesarios, y asumirá hasta el límite
máximo indicado en condiciones particulares y certificado de seguro, los gastos ocasionados por la nueva expedición de los mismos
hasta el límite económico establecido en póliza.

No son objeto de esta cobertura y, en consecuencia, no se indemnizarán los perjuicios derivados de la pérdida o robo de los objetos
mencionados o de su utilización indebida por terceras personas ni los gastos ocasionados en el país de origen o residencia.

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7.3.6 Robo de dispositivos electrónicos

Se garantiza el reembolso en caso de robo de dispositivos electrónicos ocurridos durante el transcurso del viaje, hasta el importe
máximo establecido en condiciones particulares y certificado de seguro. Se excluye el hurto y el simple extravío por causa del propio
Asegurado. De dicho reembolso, además, se deducirá el desgaste normal por el uso.

Para hacer efectiva la prestación, será necesaria la presentación previa de los siguientes documentos:

- Declaración de los objetos perdidos especificando el valor y año de compra.

- Denuncia ante las autoridades competentes durante las fechas del viaje y lugar de los hechos.
- Factura original de los objetos robados.

7.3.7. Daños materiales de dispositivos electrónicos

El Asegurador garantiza el reembolso de la compensación económica equivalente a los daños materiales sufridos en dispositivos
electrónicos como consecuencia de incendio o agresión, ocurridos durante el transcurso del viaje, hasta el importe máximo
establecido en condiciones particulares y certificado de seguro. De dicho reembolso, además, se deducirá el desgaste normal por el
uso.

Para hacer efectiva la prestación, será necesaria la presentación previa de los siguientes documentos:

- Declaración de los objetos dañados especificando el valor y año de compra.

- Descripción de los hechos durante las fechas del viaje y lugar de los mismos.
- Factura original de los objetos dañados.

El asegurador podrá solicitar la entrega del dispositivo dañado para proceder con el reembolso.

7.3.8 Demora en la entrega de equipo de movilidad reducida facturado en línea aérea.

El Asegurador garantiza hasta el límite máximo indicado en las condiciones particulares y Certificado de seguro, el reembolso
de los gastos efectuados por el Asegurado con motivo del alquiler para la sustitución de su silla de ruedas, cuando la misma fuera
facturado y su entrega en destino (distinto del de su origen) sufra una demora superior al periodo de tiempo estipulado en condiciones
particulares y certificado de seguro, entre la hora de entrega prevista y la real.

Queda excluido como punto de destino el de regreso al origen del viaje.

La presente garantía no será de aplicación a ningún dispositivo de movilidad que pueda ser embarcado en cabina de
conformidad con la política interna de la aerolínea.

El Asegurado deberá presentar fotocopia del billete aéreo, el certificado de «Irregularidades en la entrega de Equipajes» que
le facilite el transportista, que especifique la ocurrencia de la demora y su duración, así como las facturas originales del
alquiler de la silla de ruedas necesaria para proseguir el viaje previsto.

7.4 Garantías de Anulación

7.4.1 Anulación de Viaje

El Asegurador se hará cargo hasta el límite máximo indicado en condiciones particulares y certificado de seguro, de los gastos
reales de anulación del viaje, contractualmente debidos al organizador del mismo cuando el Asegurado anule su viaje antes de la
salida por motivos de:

1. Fallecimiento, hospitalización, accidente corporal grave o enfermedad grave del Asegurado o de cualquiera de los familiares del
mismo según vienen definidos en estas condiciones generales. A los efectos de la cobertura del seguro:

Se entenderá por enfermedad grave toda alteración de la salud constatada por un profesional médico (cuyo informe
quedará sujeto a revisión por parte del equipo médico del Asegurador) que implique hospitalización y el cese de todo tipo
de actividad dentro de los doce días previos al viaje y que médicamente imposibilite el inicio del viaje en la fecha prevista.

Será necesaria la aportación de todas aquellas pruebas que permitan documentar y probar fehacientemente el proceso
médico.

Se entenderá por accidente grave, toda lesión corporal derivada de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la
intencionalidad del accidentado, cuyas consecuencias le impidan su actividad cotidiana normal y, en el caso de los
asegurados por la presente póliza, el desarrollo normal del viaje.

Cuando la enfermedad afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá
como grave cuando implique, con posterioridad a la contratación del seguro, hospitalización dentro de los 10 días
anteriores al inicio del viaje.

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Cuando el accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá
como grave cuando implique hospitalización o reposo domiciliario que le impida al accidentado su actividad cotidiana
normal de tal forma que sea dependiente de otras personas.

Cuando se trate de una enfermedad o accidente que no requiera ingreso hospitalario, el asegurado deberá informar del
siniestro dentro de las 24horas siguientes al hecho generador de la anulación del viaje a fin de que el Asegurador, cuando
lo considere necesario y oportuno, envíe un perito médico independiente y externo al propio Asegurador, al objeto de
valorar la cobertura del caso de manera objetiva e imparcial.

Cuando el fallecimiento afecte a alguno de los familiares, (según la definición de los mismos que se cita anteriormente) éste
deberá producirse dentro de los 10 días previos al inicio del viaje.

2. Cualquiera de las causas descritas en este artículo y que afecten al sustituto profesional del asegurado, siempre y cuando sea
fehacientemente demostrada dicha sustitución.
3. De un asunto grave que afecte al domicilio principal o local profesional si el asegurado es explotador directo o si ejerce en el
mismo una profesión liberal, y ocurridos dentro de las cuatro semanas antes del inicio del viaje y con posterioridad a la fecha de
suscripción del contrato de seguro y sea imprescindible su presencia en la fecha de inicio del viaje. (Será imprescindible aportar
documentación de los hechos)
4. Al despido laboral del asegurado, no al termino de contrato laboral.
5. A la convocatoria del asegurado como parte o testigo de un tribunal. Quedarán excluidos aquellos casos en que el asegurado
sea citado como imputado por procesos iniciados antes de la contratación del viaje y del seguro.
6. Debido a la incorporación del Asegurado a un puesto de trabajo, en empresa distinta y contrato laboral de duración superior a un
mes. La incorporación al nuevo puesto de trabajo deberá producirse necesariamente con posterioridad a la inscripción del viaje y,
por tanto, a la suscripción del seguro.
7. Entrega de un hijo en adopción.
8. Por trasplante de un órgano del asegurado o de cualquiera de sus familiares descritos anteriormente.
9. Convocatoria como miembro de una mesa electoral, que obligue a asistir durante las fechas del viaje.
10. Presentación a exámenes de oposiciones oficiales (tanto como opositor o como miembro del tribunal de oposición) convocadas y
anunciadas a través de un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro y que coincida con las fechas del viaje.
11. Traslado geográfico del puesto de trabajo siempre que implique un cambio de domicilio del asegurado durante las fechas
previstas del viaje y se trate de un trabajador por cuenta ajena. El traslado debe haber sido notificado al asegurado con posterioridad
a la suscripción del seguro.
12. Retención policial del asegurado, ocurrida con posterioridad a la suscripción del seguro, que coincida con las fechas del viaje,
siempre y cuando dicha retención no tenga su origen en un acto doloso por parte del asegurado.
13. Declaración de renta paralela, efectuada por el Ministerio de Hacienda, cuya presentación coincida con las fechas del viaje y que
requiera la presencia del asegurado.
14. Complicaciones propiamente dichas del embarazo, (siempre y cuando no estén relacionadas con patologías previas a la
contratación de la presente póliza) o aborto involuntario, que por su naturaleza, impidan la realización del viaje. Dichas
complicaciones deben ser posteriores a la suscripción del seguro. Se excluyen partos y complicaciones del mismo a partir del 7º mes
de gestación (28 semanas). No se entenderá como complicaciones, las molestias propias del embarazo.
15. Concesión de becas oficiales, publicadas a través de un organismo público con posterioridad a la inscripción del seguro y que
coincida con las fechas del mismo
16. Cuarentena médica decretada por las autoridades sanitarias competentes con posterioridad a la inscripción del seguro que
impida la realización de viaje.
17. Declaración judicial de concurso voluntario o necesario de la empresa propiedad del asegurado, ocurrida con posterioridad a la
suscripción del seguro imposibilitando la realización del viaje.
18. Anulación del viaje debido a que el asegurado viaje con otro similar ganado en sorteo público y ante notario
19. Citación judicial para trámite de divorcio que se produzca con posterioridad a la suscripción del seguro y coincida con la fecha
del viaje.
20. Convocatoria para presentación y firma de documentos oficiales por la autoridad competente recibida con posterioridad a la
suscripción del seguro y que obligue a asistir durante las fechas del viaje.
21. Ser llamado el asegurado a un centro hospitalario, para Cirugía programada (lista de espera en Sanidad Pública), recibida dicha
notificación con posterioridad a la suscripción del seguro y que ello impida la realización del viaje.
22. Declaración de estado de emergencia en el lugar del domicilio del Asegurado o en el de destino de viaje. Cuando el destino de
viaje sean varios lugares distintos, la declaración de emergencia deberá ser superior al 70% de la totalidad del territorio del destino
del viaje.
23. Robo de la documentación o equipaje, dentro del recinto de salida del medio de transporte (estación de autobuses, de tren,
recinto portuario o aeropuerto), que imposibilite la iniciación del mismo, dentro de las 12 horas previas al inicio del viaje.
24. Presentación de Expediente de Regulación de Empleo que afecte directamente al asegurado como trabajador por cuenta ajena y
vea reducida total o parcialmente su jornada laboral. Esta circunstancia debe producirse con posterioridad a la fecha de suscripción
del seguro.
25. Actos de piratería aérea, terrestre y naval que imposibilite al Asegurado el inicio del Viaje.

Esta garantía debe contratarse el día de la confirmación de la reserva del viaje, o máximo, dentro de los 7 días posteriores a
la misma.

El hecho generador que provoque la anulación de viaje deberá ser siempre posterior a la contratación del seguro.

Esta garantía tiene validez desde la fecha de contratación de la póliza hasta la fecha de salida del viaje.
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Para el reembolso de los gastos de anulación de viaje contemplado en esta garantía, será imprescindible aportar factura
original de la compra del viaje.

7.4.2. Anulación del acompañante del/y asegurado

El asegurador asumirá los gastos adicionales que le surgieran por el concepto de “suplemento individual” al asegurado que decida
emprender el viaje solo, debido a la cancelación del acompañante del viaje inscrito en la presente póliza como consecuencia d e
anulación por cualquiera de las causas enumeradas en la garantía de gastos de anulación de viaje no iniciado. La suma máxima
asegurada en este concepto es la indicada en condiciones particulares y certificado de seguro.

Para el reembolso de los gastos de anulación de viaje contemplado en esta garantía, será imprescindible aportar factura
original de la compra del viaje.

7.4.3 Vacaciones no disfrutadas

El Asegurador asumirá hasta el límite máximo indicado en condiciones particulares y certificado de seguro, el pago de una
compensación económica al asegurado, únicamente y exclusivamente, cuando el asegurado se vea obligado a concluir su viaje, una
vez iniciado éste, y regresar anticipadamente a su lugar de residencia, por alguna de las causas de repatriación o regreso anticipado
amparadas por las coberturas de esta póliza.

El reembolso de los gastos de vacaciones no disfrutadas no podrá ser superior al resultado de dividir el capital asegurado en
concepto de gastos de anulación entre el número real de días de duración del viaje contratado, multiplicado por el número de días
que restan para finalizar el mismo desde el momento en que el asegurado es repatriado, o hasta el doble de dicho importe resultante
si se acogen a este derecho dos acompañantes (personas incluidas en el mismo programa de viaje contratado conjuntamente y que
deberán reunir la condición de ser también asegurados de la presente póliza de seguro), por cualquiera de las causas descritas
anteriormente por parte del asegurado.

Del importe resultante deberá excluirse el importe del billete de transporte original previsto para el regreso.

7.4.4 Anulación de viaje por terrorismo o catástrofes naturales

El Asegurador se hará cargo hasta el límite máximo indicado en las condiciones particulares y el certificado de seguro, de los gastos
reales de anulación del viaje, contractualmente debidos al organizador del mismo cuando el Asegurado anule su viaje antes de la
salida del mismo por motivos de Terrorismo o Catástrofe Natural, siempre que alguna de estas circunstancias hayan ocurrido un
máximo de 30 días anteriores a la fecha prevista para el viaje, y a un máximo de 30 Km del lugar del destino del viaje.

7.5 Seguro Complementario de Accidentes Personales

El Asegurador garantiza, hasta la suma establecida en las condiciones particulares de la póliza, y a reserva de las
exclusiones que se indican en estas Condiciones Generales, el pago de las indemnizaciones que en caso de muerte o invalidez
permanente puedan corresponder, a consecuencia de los accidentes acaecidos al Asegurado durante los viajes y estancias fuera
del domicilio habitual objeto de cobertura en el seguro de asistencia en viaje al que complementa el presente seguro de
accidentes.

7.5.1 Fallecimiento por accidente

Si como consecuencia de un accidente cubierto por la póliza, y ocurrido durante su periodo de vigencia, se produjera la muert e del
asegurado, inmediatamente o dentro del plazo de dos años a contar desde la fecha del accidente, el asegurador pagará al
beneficiario la suma asegurada estipulada en las condiciones particulares y el certificado de seguro.

Cuando la edad del asegurado sea inferior a 14 años, no estarán asegurados para riesgo de fallecimiento, esta prestación será
sustituida por una indemnización en concepto de gastos de sepelio con un máximo de 3.005,06 €.

7.5.2 Invalidez permanente por accidente

Tendrá tal carácter la pérdida anatómica o impotencia funcional de miembros y órganos que sean consecuencia de lesiones
corporales originadas por un accidente cubierto por esta póliza y ocurrido durante el periodo de vigencia de la misma, producida
inmediatamente o dentro de dos años a contar desde la fecha del accidente. El asegurador abonará la suma asegurada indicada en
las condiciones particulares y el certificado de seguro.

A efectos de esta garantía se entenderán los grados de invalidez según las definiciones abajo descritas y quedarán cubiertas, única
y exclusivamente, aquellas que figuren expresamente en la póliza:

Invalidez permanente absoluta: la situación por la que el asegurado quede incapacitado para realizar cualquier profesión.

En caso de invalidez permanente y absoluta por accidente, el asegurador pagará la suma asegurada estipulada en la póliza para tal
evento.

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Invalidez permanente parcial: si del accidente resultase una invalidez permanente parcial del asegurado, el importe de las
indemnizaciones a satisfacer por el asegurador será el resultado de aplicar a la suma asegurada estipulada para caso de inval idez
permanente que corresponda, los porcentajes que a continuación se detallan:

Tipo de lesión
Locura incurable, que imposibilite el ejercicio de cualquier 100%
actividad laboral
Ceguera completa en ambos ojos 100%
Pérdida total de ambas piernas o pies, ambas manos y 100%
brazos, de un brazo y de una pierna o de una mano o pie
Tetraplejía 100%
Paraplejía 100%
Pérdida de una pierna o un pie 50%
Amputación parcial de un pie, comprendidos todos los dedos 25%
Sordera completa de los dos oídos 40%
Sordera completa de un oído 10%
Pérdida total da voz 25%
Ablación mandíbula inferior 30%
Pérdida total de un ojo, o reducción a la mitad de la visión 30%
binocular
Fractura no consolidada de una pierna o un pie 25%
Fractura no consolidada de una rótula 20%
Pérdida total del movimiento de una cadera o de una rodilla 20%
Acortamiento de por lo menos 5 cm de un miembro inferior 15%
Pérdida del dedo pulgar de un pie 10%
Pérdida de otro dedo del pie 5%
Tipo de lesión Derecho Izquierdo
Pérdida total del brazo o de la mano 60% 50%
Pérdida total del movimiento del hombro 30% 20%
Pérdida total del movimiento del codo 20% 15%
Pérdida total del pulgar y del índice de la mano 40% 30%
Pérdida total del movimiento de la muñeca 20% 15%
Pérdida de tres dedos de la mano, que no sean pulgar o 25% 20%
índice
Pérdida del pulgar y otro que no sea el índice de la mano 30% 25%
Pérdida de tres dedos de la mano, incluidos pulgar o índice 35% 30%
Pérdida del índice de la mano y otro que non sea el pulgar 25% 20%
Pérdida del pulgar solo de la mano 22% 18%
Pérdida del índice solo de la mano 15% 12%
Pérdida del medio, anular o meñique solo de la mano 10% 8%
Pérdida de dos de estos últimos dedos de la mano 15% 12%

Serán de aplicación como complemento de la anterior tabla de valoración, las siguientes normas:

a) La existencia de varios tipos de invalidez derivados de un mismo accidente, se indemnizará acumulando sus porcentajes de
indemnización, con máximo del 100 por 100 de la suma asegurada para esta garantía.
b) La suma de porcentajes de indemnización por varios tipos de invalidez parcial en un mismo miembro u órgano no podrá ser
superior al porcentaje establecido para el caso de pérdida total del mismo.
c) Si la víctima es zurda, lo que deberá probar convenientemente, los porcentajes previstos referentes al miembro superior derecho
se aplicarán al miembro superior izquierdo y viceversa.
d) Si un miembro u órgano afectado por un accidente presentaba con anterioridad al mismo amputaciones o limitaciones
funcionales, el porcentaje de indemnización aplicable será la diferencia entre el porcentaje correspondiente a la situación de
invalidez previa a la contratación de la presente póliza y la que resulte después del accidente.
e) La determinación del grado de invalidez que derive del accidente se efectuará de conformidad con el artículo 104 de la Ley
50/1980. Si el asegurado no aceptase la proposición de la Entidad Aseguradora en lo referente al grado de invalidez, las partes se
someterán a la decisión de Peritos Médicos conforme a los artículos 38 y 39 de la citada Ley.
f) La entidad aseguradora abonará el importe de la primera prótesis que se le practique al asegurado para corregir las lesiones
residuales producidas por accidente garantizado en la póliza. El alcance de dicha prótesis no excederá del 10 por 100 de la suma
indemnizable para el caso de incapacidad permanente, y en ningún caso excederá la cantidad de seiscientos euros.

7.5.3 Fallecimiento o invalidez permanente por accidente del medio de transporte

El Asegurador garantiza, hasta el límite indicado en condiciones particulares y certificado de seguro y a reserva de las exclusiones
que se indican en estas Condiciones Generales, el pago de las indemnizaciones que en caso de muerte o invalidez permanente
puedan corresponder, como consecuencia de los accidentes del medio de transporte público (avión, tren, barco o autobús, todos de
línea regular) acaecidos al Asegurado durante los viajes como pasajero incluyendo la bajada o subida en el medio de transporte
según los medios incluidos y descritos en el programa de viaje.

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No quedan amparadas las personas mayores de 70 años, garantizándose a los menores de 18 años en el riesgo de muerte,
únicamente hasta 3.000 € para gastos de sepelio y para el riesgo de invalidez permanente hasta la suma fijada en las Condiciones
Particulares.

El límite de la indemnización se fijará:

a) En caso de muerte: Cuando resulte probado que la muerte, inmediata o sobrevenida dentro del plazo de un año desde la
ocurrencia del siniestro, es consecuencia de un accidente garantizado por la póliza, el Asegurador pagará la suma fijada en las
Condiciones Particulares.

Si después del pago de una indemnización por invalidez permanente, se produjese la muerte del Asegurado, como consecuencia del
mismo siniestro, el Asegurador pagará la diferencia entre el importe satisfecho por invalidez y la suma asegurada para el cas o de
muerte, cuando dicha suma fuese superior.

b) En caso de invalidez permanente: El Asegurador pagará la cantidad total asegurada si la invalidez es completa o una parte
proporcional al grado de invalidez si esta es parcial.

Para la evaluación del respectivo grado de invalidez se establece el siguiente cuadro:

b.1. Pérdida o inutilización de ambos brazos o ambas manos, o de un brazo y una pierna, o de una mano o de un pie, o de ambas
piernas, o ambos pies, ceguera absoluta, parálisis completa, o cualquier otra lesión que le incapacite para todo trabajo 100%.

b.2. Pérdida o inutilidad absoluta de:

- De un brazo o de una mano 60%

- De una pierna o de un pie 50%
- Sordera completa 40%
- Del movimiento del pulgar o del índice 40%
- Pérdida de la vista de un ojo 30%
- Pérdida del dedo pulgar de la mano 20%
- Pérdida del dedo Índice de la mano 15%
- Sordera de un oído 10%
- Pérdida de otro dedo cualquiera 5%

En los casos que no estén señalados anteriormente, como en las pérdidas parciales, el grado de invalidez se fijará en proporción a
su gravedad comparada con las invalideces enumeradas. En ningún caso podrá exceder de la invalidez permanente total.

El grado de invalidez deberá ser fijado definitivamente dentro de un año desde la fecha del accidente.

No se tendrá en cuenta, a efectos de evaluación de la invalidez efectiva de un miembro o de un órgano afectado, la situación
profesional del Asegurado.

Si antes del Accidente el Asegurado presentaba defectos corporales, la invalidez causada por dicho accidente no podrá ser
clasificada en un grado mayor al que resultaría si la víctima fuera una persona normal desde el punto de vista de la integridad
corporal.

7.6 Seguro Complementario de Responsabilidad Civil

DEFINICIONES:

Suma Asegurada: Las cantidades fijadas en las Condiciones Particulares y Generales, el límite máximo de la indemnización a
pagar por el Asegurador en caso de siniestro.

Obligaciones del Asegurado: En caso de siniestro de Responsabilidad Civil, el Tomador, el Asegurado, o sus derechohabientes,
no deben aceptar, negociar o rechazar ninguna reclamación sin la expresa autorización del Asegurador.

PAGO DE INDEMNIZACIÓN:

a) El Asegurador está obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para
establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe que resulte del mismo. En cualquier supuesto, el Asegurador deberá
efectuar, dentro de los cuarenta días, a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que el
Asegurador pueda deber, según las circunstancias por él conocidas.

b) Si en el plazo de tres meses desde la producción del siniestro el Asegurador no hubiere realizado la reparación del daño o
indemnizado su importe en metálico por causa no justificada o que le fuere imputable, la indemnización se incrementará en un
porcentaje equivalente al interés legal del dinero vigente en dicho momento, incrementado a su vez en un 50%.

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7.6.1 Responsabilidad Civil Privada

El asegurador toma a su cargo, hasta el límite económico establecido en las Condiciones Particulares, las indemnizaciones
económicas, que con arreglo a los artículos 1902 a 1910 del Código Civil, o disposiciones similares previstas por las legislaciones
extranjeras, viniera obligado a satisfacer el asegurado, en su condición de persona privada, como civilmente responsable de daños
corporales o materiales causados involuntariamente durante el viaje a terceros en sus personas, animales o cosas y producidas
durante el viaje objeto de cobertura en el seguro de asistencia en viaje al que complementa el presente seguro de
responsabilidad civil.

No tienen la consideración de terceros, el Tomador del seguro, el resto de los asegurados por esta póliza, sus cónyuges, pareja de
hecho inscrita como tal en un Registro de carácter oficial, local, autonómico o nacional, ascendientes o descendientes o cualquier
otro familiar que conviva con cualquiera de ambos, así como sus socios, asalariados y cualquier otra persona que de hecho o de
derecho dependan del Tomador o del asegurado, mientras actúen en el ámbito de dicha dependencia.

En este límite quedan comprendidos el pago de las costas y gastos judiciales, así como la constitución de las fianzas judiciales
exigidas al asegurado.

Las cantidades a cargo del asegurado que serán de aplicación por siniestro, así como el capital máximo garantizado por póliza y año
quedarán establecidos en la póliza.

7.7 Defensa Jurídica Asistencia en Viaje

ASISTENCIA LEGAL

I.- DEFINICIÓN

Servicios de Asesoramiento Legal y de Defensa Jurídica que precisara el asegurado con ocasión y en las circunstancias de un
desplazamiento temporal fuera del domicilio habitual que tenga cobertura por el seguro de asistencia principal, el Asegurado se
obliga frente al asegurado Servicios de Asesoramiento Legal y de Defensa Jurídica que precisara el asegurado con ocasión y en las
circunstancias de un desplazamiento temporal fuera del domicilio habitual que tenga cobertura por el seguro de asistencia principal,
el Asegurado se obliga frente al asegurado dentro los límites establecidos en la Ley y este contrato a lo siguiente:

a) En las garantías en las que se cubre la reclamación de daños o la defensa, prestar el servicio de asistencia extrajudicial (efectuar
reclamaciones amistosas o responder las reclamaciones amistosas efectuadas por terceros) con medios propios.
b) En las garantías en las que se asegura la intervención en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral, hacerse cargo de los
gastos en que pudiera incurrir el asegurado con motivo de dicha intervención y que se detallan en el apartado “Alcance del Seguro”
de estas condiciones.
c) La prestación del servicio expresamente pactado, o su pago, con el alcance que figure en las definiciones de las garantías de este
apartado de protección jurídica.

II.- HORARIO DEL SERVICIO.

El horario directo del servicio será de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas en horario peninsular, excepto festivos nacionales.

Si bien se recibirán llamadas las 24 horas del día los 365 días del año atendiendo su solicitud de Servicios Legales con el fin que
procedan a contactar con el asegurado al día siguiente hábil.

III.- ÁMBITO TEMPORAL DE LA COBERTURA

Quedan cubiertos los siniestros de protección jurídica que hayan ocurrido durante la vigencia de la póliza y comunicarlos al
Asegurador de forma fehaciente durante su vigencia o hasta el plazo de dos años a contar desde su ocurrencia.

A los efectos de coberturas de defensa jurídica, se entiendo que los siniestros han ocurrido en los siguientes momentos:

1. Para la garantía de Asistencia Jurídica Telefónica, la cobertura tiene efectividad para aquellas cuestiones que deriven de hechos
producidos o conocidos por el asegurado con ocasión de su desplazamiento.
2. En las infracciones penales se entenderá producido el siniestro en el momento en que se haya realizado o se pretenda que se ha
realizado el hecho punible o sancionable.
3. En los supuestos de reclamación de daños por culpa no contractual, se entiende producido el siniestro en el momento en que se
ha efectuado la acción u omisión que ha ocasionado el daño. En el caso de daños continuados (es decir, los que se producen de
forma sucesiva como consecuencia de una causa no reparada o deficientemente reparada) se considera que el siniestro se ha
producido en el momento en que se ha manifestado por primera vez el daño.
4. En los supuestos de culpa o incumplimiento contractual, el siniestro se enciende producido en el momento en que se ha
producido, iniciado o se pretende que se ha iniciado, le incumplimiento de las disposiciones contractuales.
5. Para otras garantías el siniestro se enciende producido durante el desplazamiento en el momento que se ha iniciado la
perturbación de derechos del asegurado.

ARAG S.E., Sucursal en España, C/Núñez de Balboa 120, 28006-Madrid

Tels. 91 566 16 01 - 93 485 89 07, e-mail: [email protected], http://www.arag.es
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IV.- DEFINICIÓN DE SINIESTRO, DECLARACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS SINIESTROS DE DEFENSA JURÍDICA

Se entiende por siniestro todo hecho o acontecimiento imprevisto, que cause lesión en los intereses del Asegurado o modifique su
situación jurídica, producido estando en vigor la póliza.

Una vez declarado y aceptado el siniestro, el Asegurador prestará las garantías y asumirá los gastos correspondientes, de acuerdo
con la naturaleza y circunstancias del siniestro.

En cumplimiento de las coberturas contratadas en la póliza, siempre que fuera posible el Asegurador llevará a cabo la gestión de un
arreglo transaccional en vía amistosa o extrajudicial que reconozca las pretensiones o derechos del Asegurado. La reclamación por
dicha vía amistosa o extrajudicial corresponderá exclusivamente al Asegurador.

Si la vía amistosa o extrajudicial no ofreciese resultado positivo aceptable por el Asegurado, de conformidad con las expresas
coberturas contratadas se procederá a la tramitación por vía judicial, siempre que lo solicite el interesado y no sea temeraria su
pretensión, de una de las dos formas siguientes:

a) A partir del momento en que el Asegurado se vea afectado por cualquier procedimiento judicial, administrativo o arbitral, podrá
ejercitar el derecho a la libre elección de profesionales que le representen y defiendan en el correspondiente litigio, acordando con
los mismos las circunstancias de su actuación profesional e informando de todo ello al Asegurador.
b) En el supuesto de que el Asegurado no ejercitara su derecho a la libre elección de profesionales y el trámite del procedim iento
exigiera su intervención, el Asegurador los designará en su lugar, siempre de conformidad con el Asegurado.

El Asegurador se hará cargo de todos los gastos y honorarios debidamente acreditados que deriven de la prestación de las
coberturas contratadas, hasta el límite cuantitativo establecido en las Condiciones Particulares de este seguro, con sujeción, en todo
caso, a los límites previstos para el pago de honorarios de profesionales.

V.- GARANTÍAS EN DEFENSA JURÍDICA EN DESPLAZAMIENTOS TEMPORALES

7.7.1 Asesoramiento Jurídico Telefónico

Este servicio de consulta directa con el Centro de Asistencia Jurídica 24 horas 365 días/año permitirá al Asegurado recibir
orientación jurídica en relación a cualquier incidencia o problemática de su vida particular o profesional.

Quedan cubiertas las consultas que puedan ser resueltas de forma verbal, pero no cualesquiera otras actuaciones sometidas al
pago de honorarios.

Este servicio se prestará los días laborables de lunes a viernes y de 09:00 a 19:00 horas, aunque se atenderá 24 horas. Cuando las
llamadas se realicen fuera del horario indicado, se tomará nota del Asegurado y su consulta para responderle, mediante llamada
telefónica, al siguiente día hábil.

Aquellas consultas que se requieran una búsqueda en textos legales u otros asesoramientos adicionales, serán atendidas lo antes
posible, siendo el Servicio Jurídico, quien contacte posteriormente con el Asegurado para resolver la consulta de forma telefónica.

El servicio se reserva un plazo máximo de 48 horas para la resolución de la consulta planteada.

7.7.2 Conexión de red de abogados en caso de asesoramiento jurídico presencial

En el caso que el asegurado tenga una necesidad de Asesoramiento Jurídico durante un viaje en el Extranjero relacionado con un
accidente sobrevenido en su vida privada, el Asegurador le proporcionará el dato de contacto con un abogado ejerciente en dicho
país con el fin de que pueda concretar una entrevista en su despacho o le asista en su declaración en tribunales y autoridades
competentes. La consulta y asistencia letrada serán a cargo del Asegurado.

Este servicio se facilitará únicamente en los países que mantengan relaciones diplomáticas con España, excepto en los
casos de fuerza mayor o en caso de un suceso fuera del control del Asegurador. El Asegurador no se hace responsable del
resultado obtenido con motivo de la consulta legal.

7.7.3 Defensa Jurídica Penal

Se garantiza la defensa de la responsabilidad penal del Asegurado en los procesos penales que se le sigan ante tribunales europeos
en el ámbito de su vida particular, por delitos o faltas cometidas imprudentemente por hechos ocurridos durante y con ocasión de un
desplazamiento temporal fuera de su domicilio habitual y a distancia superior a la señalada en la póliza para tener cobertura.

El límite máximo de Gastos y Fianzas para esta garantía se especifica en las Condiciones Particulares de la póliza.

Igualmente se garantiza la defensa del asegurado en su condición de peatón, pasajero de cualquier medio de transporte, conductor
de un vehículo terrestre sin motor o como conductor de un vehículo terrestre con motor que no tenga la condición de vehículo de
motor a los efectos de la legislación sobre tráfico (tales como patinetes eléctricos, sillas de ruedas eléctricas...).

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A excepción de la primera asistencia al detenido, se excluye la defensa penal por hechos de la circulación, excepto cuando la
misma no sea cubierta por la póliza de vehículo conducido u ocupado, en cuyo caso, subsidiariamente, quedaría cubierta
por esta garantía.

Igualmente queda excluida la defensa penal del asegurado con motivo de la conducción de cualquier vehículo aéreo o
marítimo impulsado a motor.

Así mismo y hasta el mismo límite, ARAG garantiza el reintegro de los gastos de defensa de la responsabilidad penal del
Asegurado en los procesos que se le sigan en tribunales de países no europeos. Para proceder a dicho reintegro, el Asegurado
deberá acreditar el motivo que ha originado tales gastos así como el importe de los mismos a través de las
correspondientes facturas y recibos

7.7.4 Reclamación de daños no contractuales.

Se garantiza la reclamación al tercero responsable identificable, tanto por vía amistosa como judicial, de las indemnizaciones
correspondientes al Asegurado, por los daños y perjuicios corporales y materiales que se le causen, por imprudencia o dolosamente,
en un accidente ocurrido durante un desplazamiento en Europa con cobertura en póliza.

Se incluye en esta garantía la reclamación de daños sufridos como peatón, pasajero de cualquier medio de transporte, conductor de
vehículo terrestre sin motor o como conductor de un vehículo terrestre con motor que no tenga la condición de vehículo de motor a
los efectos de la legislación sobre tráfico en España (patinetes, sillas de ruedas eléctricas … y similares).

No incluye esta garantía la reclamación de los daños que sean consecuencia del incumplimiento de una relación contractual
específica entre el Asegurado y el responsable de los mismos.

En caso de fallecimiento del Asegurado, podrán ejercitar la reclamación sus familiares, herederos o beneficiarios.

El límite máximo de Gastos para esta garantía se indica en las Condiciones Particulares de la póliza.

Así mismo y hasta el mismo límite, ARAG garantiza el reintegro de los gastos de reclamación del Asegurado en los procesos que se
le sigan en tribunales de países no europeos. Para proceder a dicho reintegro, el Asegurado deberá acreditar el motivo que ha
originado tales gastos así como el importe de los mismos a través de las correspondientes facturas y recibos.

7.7.5 Reclamación por incumplimiento de contratos de compraventa.

El Asegurador garantiza la reclamación de los derechos del Asegurado, tanto por vía amistosa como Judicial, como consecuencia del
incumplimiento de contratos de compraventa de bienes muebles que haya adquirido en Europa durante el desplazamiento temporal
objeto de la póliza donde el asegurado tenga la condición de comprador y el vendedor sea un empresario legalmente
habilitado para la venta.

Son bienes muebles para esta garantía: Ropas y objetos personales, aparatos electrodomésticos, de imagen, sonido, telefónica o
informática, mobiliario de la casa, objetos de decoración, libros y en general, cualquier útil, instrumento o cosa que pueda
considerarse ajuar personal y sea de comercio común.

No tendrán la consideración de bienes muebles las obras de arte y las antigüedades, lo objetos o monedas de oro, plata o
platino con o sin piedras preciosas, así como tampoco los tapices, cuadros, alfombras o pieles, cuyo valor unitario exceda
de 3.000 €

El límite máximo de Gastos para esta garantía se indica en las Condiciones Particulares de la póliza.
Así mismo y hasta el mismo límite, ARAG garantiza el reintegro de los gastos de reclamación del Asegurado en los procesos que se
le sigan en tribunales de países no europeos. Para proceder a dicho reintegro, el Asegurado deberá acreditar el motivo que ha
originado tales gastos así como el importe de los mismos a través de las correspondientes facturas y recibos.

7.7.6 Reclamación por incumplimiento de contratos de servicios

El asegurador garantiza la reclamación de los derechos del Asegurado, tanto en vía amistosa como judicial, como consecuencia de
un incumplimiento de los contratos de arrendamiento de servicios celebrados en Europa por el Asegurado suscritos por el
asegurado durante un desplazamiento temporal amparado por la póliza.

Los contratos de servicios garantizados son:

_Servicios médicos y hospitalarios

_Servicios de limpieza, lavandería, tintorería y jardinería.
_Servicios técnicos oficiales de reparación de electrodomésticos, electrónicos o eléctricos.
_Servicios de viajes, turísticos y de hostelería.

Solo quedan cubiertos los contratos de servicios que afecten a la vida particular del Asegurado y de los que este sea titular
y destinatario final.

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El límite máximo de Gastos para esta garantía se indica en las Condiciones Particulares de la póliza.

Así mismo y hasta el mismo límite, ARAG garantiza el reintegro de los gastos de reclamación del Asegurado en los procesos que
se le sigan en tribunales de países no europeos. Para proceder a dicho reintegro, el Asegurado deberá acreditar el motivo que
ha originado tales gastos así como el importe de los mismos a través de las correspondientes facturas y recibos.

VI.- ALCANCE DEL SEGURO

Dentro de los límites establecidos en la Ley y en este contrato, el Asegurador cubre los siguientes gastos:

1. Las tasas, derechos y costas judiciales derivadas de la tramitación de los procedimientos cubiertos.
2. Los honorarios y gastos de abogado, cuando su intervención sea preceptiva.
3. Los derechos y suplidos de procurador, cuando su intervención sea preceptiva.
4. Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así como las actas, requerimientos y demás actos necesarios
para la defensa de los intereses del Asegurado.
5. Los honorarios y gastos de peritos necesarios.
6. Cualquier otra prestación garantizada expresamente por la póliza.

Asimismo, se garantiza la constitución, en los procesos penales amparados por la póliza, de las fianzas exigidas al Asegurado, para:

1.Obtener su libertad provisional.

2. Avalar su presentación al acto del juicio.

3. Responder del pago de las costas judiciales, con exclusión de indemnizaciones y multas.

VII.- LÍMITES

El Asegurador asumirá los gastos descritos dentro de los límites y hasta la cuantía contratada para cada siniestro, que se
determinan en estas Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares de este seguro.

Cuando la defensa penal del asegurado implique la constitución de fianzas éstas se prestarán como máximo por la suma asegurad
por siniestro antes indicado. No se garantiza la constitución de fianzas civiles.

Tratándose de hechos que tengan una misma causa serán considerados, a los efectos del seguro, como un siniestro único.

En el caso de que un siniestro afecte a varias garantías de protección jurídica, el límite máximo de gastos garantizados para el
conjunto de las prestaciones del siniestro será el indicado en condiciones particulares y certificado de seguro

VIII.- PAGOS EXCLUIDOS

En ningún caso estarán cubiertos por la póliza:

1.- Las indemnizaciones y sus intereses, así como los recargos, multas o sanciones que pudieran imponerse al Asegurado
2.- Los impuestos, tasas, precios públicos u otros pagos de carácter fiscal dimanantes de la presentación de documentos
públicos o privados ante los organismos oficiales.
3.- Los gastos que procedan de una acumulación o reconvención judicial, cuando éstos se refieran a materias no
comprendidas en las coberturas garantizadas.
4.- Los gastos de defensa de responsabilidad civil.
5.- la prestación de fianzas destinadas a responder del pago de indemnizaciones civiles o al pago de multas
6.- Los derivados de la intervención de profesionales, cuya designación no haya sido comunicada y en su caso autorizada
previamente por el asegurador.
7.- Los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del asegurado, abogados, procuradores, peritos, testigos y/o
cualquier otra persona que tuviera que asistir al juicio.
8.- Cualquier otro no incluido o previsto expresamente en estas garantías.

IX.- ELECCIÓN DE ABOGADO Y PROCURADOR

El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abogado que hayan de representarle y defenderle, a partir del
momento en que se vea afectado por cualquier procedimiento judicial, administrativo o arbitral amparado por la cobertura del seguro.

Antes de proceder a su nombramiento, el Asegurado comunicará a ARAG el nombre del abogado y procurador elegidos. El
Asegurador podrá recusar justificadamente al profesional designado, y de subsistir la controversia, se someterá al arbitraje previsto
en el artículo 36.

Si el abogado o procurador elegido por el Asegurado no reside en el partido judicial donde haya de sustanciarse el
procedimiento, serán a cargo del Asegurado los gastos y honorarios por los desplazamientos que el profesional incluya en
su minuta.

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El abogado y procurador, gozarán de la más amplia libertad en la dirección técnica de los asuntos encomendados, sin estar sujetos,
en ningún caso, a las instrucciones del Asegurador, el cual no responde de la actuación de tales profesionales ni del resultado del
asunto o procedimiento.

Cuando deban intervenir con carácter urgente abogado o procurador antes de la comunicación del siniestro, ARAG satisfará
igualmente los honorarios y gastos derivados de su actuación.

En caso de conflicto de intereses entre las partes del contrato, ARAG informará inmediatamente al Asegurado, a fin de que
éste pueda decidir sobre la designación del abogado y procurador que estime conveniente para la defensa de sus
intereses, conforme a la libertad de elección reconocida en este artículo.

X.- PAGO DE HONORARIOS

El Asegurador satisfará los honorarios del Abogado que actúe como defensa del Asegurado, con sujeción a las normas
fijadas a tal efecto por el Consejo General de la Abogacía Española y, de no existir estas normas, a lo dispuesto por las de
los respectivos colegios. Las normas orientativas de honorarios serán consideradas como límite máximo de la obligación
del Asegurador.

Las discrepancias sobre la interpretación de dichas normas serán sometidas a la Comisión competente del Colegio de Abogados
correspondiente.

En el supuesto de que, por elección del Asegurado, interviniera en el siniestro más de un abogado, el Asegurador satisfará como
máximo los honorarios equivalentes a la intervención de uno sólo de ellos, para la completa defensa de los intereses del asegurado,
y ello sujeto siempre a las normas de honorarios citadas anteriormente.

Los derechos del Procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán abonados conforme a arancel o la Tabla de valoración
aplicable.

Sin perjuicio del límite cuantitativo indicado en las Condiciones Particulares, el Asegurador satisfará los honorarios del abogado que
haya intervenido en un procedimiento judicial, administrativo o arbitral en el que se haya visto afectado el Asegurado, con sujeción
a las normas fijadas a tal efecto por el Consejo General de la Abogacía Española, y de no existir estas normas se estará a lo
dispuesto por las de los respectivos colegios. Las normas orientativas de honorarios serán consideradas como límite
máximo de la obligación del Asegurador. Las discrepancias sobre la interpretación de dichas normas serán sometidas a la
comisión competente del Colegio de Abogados correspondiente.

En el supuesto de que el siniestro se haya tramitado por el profesional libremente elegido por el Asegurado, el Asegurador
reintegrará al Asegurado los honorarios devengados por el profesional que libremente haya elegido, con el límite establecido en las
Condiciones Particulares de este seguro, y siempre con sujeción a las normas colegiales referidas en el párrafo anterior cuando se
trate de honorarios de abogado.

Para hacer efectivo el reembolso, el asegurado deberá acreditar el pago por él efectuado con las correspondientes minutas,
facturas, recibos, así como cualquier otra documentación que el asegurador le solicite como comprobante del gasto incluido.

El asegurado no reembolsará al asegurado los honorarios y gastos en los que hay incurrido, cuando la sentencia condena en cos tas
a la parte contraria, salvo que se declare la insolvencia de esta.

Si por elección del Asegurado, interviniera en el siniestro más de un abogado, el Asegurador satisfará como máximo los
honorarios equivalentes a la intervención de uno solo de ellos, para la completa defensa de los intereses del Asegurado, y
ello sujeto siempre a las normas de honorarios citadas anteriormente.

Cuando el profesional haya sido designado por el Asegurador de conformidad con el Asegurado, el Asegurador asumirá los
honorarios derivados de su actuación, satisfaciéndolos directamente al profesional, sin cargo alguno para el Asegurado.

Los derechos del procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán abonados conforme arancel o baremo.

XI.- TRANSACCIONES

El Asegurado puede transigir los asuntos en trámite, pero si ello produce obligaciones o pagos a cargo del Asegurador, ambos
deberán actuar siempre y previamente de común acuerdo.

XII.- SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE LAS PARTES

El Asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir entre él y el Asegurador, sobre esta
Garantía de Defensa Jurídica.

La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión disputada.

Si cualquier de las partes decidiese ejercitar sus acciones ante los Organismos Jurisdiccionales, deberá acudirse al Juez del
domicilio del Asegurado único competente por imperativos legales.
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XII.- DISCONFORMIDAD EN LA TRAMITACIÓN DEL SINIESTRO

Cuando el Asegurador, por considerar que no existen posibilidades razonables de éxito, estime que no proceda la iniciación de un
pleito, deberá comunicarlo al Asegurado siendo asimismo facultad del Asegurador la decisión sobre la interposición de los Recursos.

En caso de desavenencia, podrán las partes acogerse al arbitraje previsto en el artículo 36 de estas Condiciones Generales.

El Asegurado tendrá derecho, dentro de los límites de la cobertura concertada, al reembolso de los gastos habidos en los plei tos y
recursos tramitados en discrepancia con el Asegurador, o incluso con el arbitraje, cuando, por su propia cuenta, haya obtenido un
resultado más beneficioso.

XIV.- SUBROGACIÓN

El Asegurador, se subroga automáticamente en los derechos y acciones que correspondan al Asegurado contra terceras personas,
a consecuencia del hecho que originó la prestación garantizada, para intentar recuperar el importe de los pagos efectuados. Le
subroga en sus derechos.

XV.- MÍNIMO LITIGIOSO

La cuantía mínima litigiosa es el importe económico de la reclamación por debajo del cual el asegurador no garantiza los gastos que
pudieran derivarse de su intervención en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral.

Para las presentes garantías de reclamación de protección jurídica se establece un mínimo litigioso de 300€ como cuantía
de la cantidad objeto a reclamar, por debajo de la cual solamente se garantiza la reclamación amistosa.

Este límite no afecta a la garantía de Defensa Penal.

8. Exclusiones

8.1 Exclusiones Generales Relativas a todas las Garantías

Las garantías y prestaciones que no hayan sido solicitadas al Asegurador y que no hayan sido efectuadas con o por su
acuerdo, salvo en casos de fuerza mayor o de imposibilidad material demostradas.

▪ En caso de renuncia o demora del traslado acordado por el equipo médico del Asegurador, por causa imputable al
Asegurado o a sus acompañantes.
▪ En caso de guerra, manifestaciones y movimientos populares, actos de terrorismo y sabotaje, huelgas, detenciones por
parte de cualquier autoridad por delito no derivado de accidente de circulación, restricciones a la libre circulación o
cualquier otro caso de fuerza mayor, a menos que el Asegurado pruebe que el siniestro no tiene relación con tales
acontecimientos.
▪ Los siniestros causados por dolo del Asegurado, del tomador del Seguro, de los derechohabientes o de las personas que
viajen con el Asegurado.
▪ La práctica de deportes de las siguientes modalidades, aunque sea como aficionado, y durante el periodo comprendido
entre la fecha de inicio del viaje y la finalización del mismo: alpinismo, boxeo, paracaidismo, ala delta, vuelo sin motor,
polo, rugby, tiro, yachtting, judo, bobsleigh, espeleología, submarinismo, artes marciales, esquí, Heliesqui, esquí fuera de
pista, los practicados con vehículos a motor y los denominados deportes de aventura y deportes de riesgo.
*En caso de contratación del suplemento de Deportes de Aventura, ver en definición previa el listado de deportes
cubiertos.
▪ Los accidentes o averías que sobrevengan en la práctica de competiciones deportivas, oficiales o privadas, así como los
entrenamientos o pruebas y las apuestas, durante el periodo comprendido entre la fecha de inicio del viaje y la
finalización del mismo.
▪ Las lesiones y enfermedades sobrevenidas durante el periodo comprendido entre la fecha de inicio del viaje y la
finalización del mismo, en el ejercicio de una profesión de carácter manual, o las lesiones sobrevenidas en la
participación como voluntario de entidades sin ánimo de lucro.
▪ Las enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas con o sin hospitalización.
▪ El rescate de personas en mar, montaña o desierto.
▪ Los siniestros que tengan por causa las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear o la
radioactividad.
▪ Las obligaciones del Asegurador derivadas de las coberturas de esta póliza, finalizan en el instante en que el asegurado
haya regresado a su domicilio habitual, o haya sido ingresado en un centro sanitario como máximo a 25 Km. de distancia
del citado domicilio.
▪ Las enfermedades o lesiones que se produzcan como consecuencia de enfermedades previas a la contratación de la
póliza, graves o crónicas, con riesgo de agravación, del asegurado, así como sus complicaciones y recaídas.
▪ Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento o causadas intencionadamente por el Asegurado a sí mismo,
así como las derivadas de acciones criminales del Asegurado directa o indirectamente.
▪ El tratamiento de enfermedades o estados patológicos producidos por intencional ingestión o administración de alcohol,
tóxicos (drogas), narcóticos, o por la utilización de medicamentos sin prescripción médica.
▪ Los gastos de cualquier tipo de prótesis, ortesis, arreglos y piezas dentales, gafas y lentillas.
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▪ Los partos, embarazos y sus complicaciones, así como la asistencia al neonato.

▪ Cualquier tipo de honorarios o gasto médico o farmacéutico inferior a 10 €.
▪ En el traslado o repatriación de fallecidos: los gastos de inhumación y ceremonia.
▪ Catástrofes naturales.
▪ La conducción de vehículos superiores a 50cc sin el correspondiente seguro de accidentes personal (P.A.I).
Se excluyen de la presente póliza todos los gastos ocasionados cuando el viaje objeto del seguro sea un CRUCERO
MARÍTIMO.
*Los gastos ocasionados cuando el objeto del viaje sea un CRUCERO MARITIMO, únicamente podrán quedar cubiertos
conforme con las Condiciones Generales de la presente póliza, cuando el Asegurado hubiera contratado con antelación al
inicio el viaje, el suplemento CRUCERO MARITIMO.
▪ La Aseguradora no dará cobertura, ni reembolsará o asumirá cualquier asistencia cuando el suministro, pago o
prestación de éstas exponga a la Aseguradora a una sanción, prohibición o restricción en virtud de alguna Resolución de
las Naciones Unidas o en virtud de embargos comerciales y económicos, sanciones, leyes o cualquier otra regulación
promulgada por la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos de América.
▪ Cualquier circunstancia conocida por el asegurado antes de la compra de la póliza, o en el momento de reservar
cualquier viaje, que razonablemente pudiera llegar a implicar la cancelación del mismo.
▪ Cualquier importe por servicio reservado y no utilizado cuando el mismo pueda ser recuperable de:
- Los proveedores de alojamiento, transportes y/o de cualquier otro servicio contenido en su reserva.
- De los agentes de reserva o del agente de viajes.
- De otros mecanismos de compensación existente.
- La tarjeta de crédito, débito o servicio PayPal con la que el asegurado abonó el viaje o parte de él.
▪ Cualquier siniestro derivado de un viaje a un país, área específica, donde un organismo o autoridad gubernamental
relevante del país de origen y/o destino hubiera desaconsejado viajar debido a una epidemia o una pandemia, sin las
medidas preventivas y/u obligatorias designadas al efecto.
▪ Cualquier causa que no esté contemplada entre las causas garantizadas por la póliza de seguro, incluyendo, la
desaparición del motivo por el que se viajaba o la no voluntad de viajar.
▪ Si el asegurado no se ha administrado las vacunas o medicación obligatoria antes de la salida del viaje.
▪ Prohibición o recomendación de no viajar por parte de las Autoridades Oficiales (Ministerio de Asuntos Exteriores o
cualquier otro organismo oficial) por motivo de epidemia/pandemia, sin las medidas preventivas y/u obligatorias
designadas al efecto.

8.2 Exclusiones Generales Relativas a la garantía de anulación de viaje

La garantía relativa a Gastos de anulación de viaje no iniciado no cubrirá las anulaciones de viajes que tengan su origen
en:

▪ Tratamiento estético, una cura, una contraindicación de viaje aéreo, la falta o contraindicación de vacunación, la
imposibilidad de seguir en ciertos destinos el tratamiento medicinal preventivo aconsejado, la interrupción voluntaria de
embarazos, el alcoholismo, el consumo de drogas y estupefacientes, salvo que estos hayan sido prescritos por un
médico y sean consumidos de forma indicada.
▪ Enfermedades mentales, psíquicas o nerviosas y depresiones, con o sin hospitalización, del asegurado o de los
familiares.
▪ La participación en competiciones, concursos, apuestas, riñas, crímenes, duelos.
▪ Enfermedades crónicas o previas a la contratación de la póliza del asegurado.
▪ Enfermedades crónicas, previas a la contratación de la póliza o degenerativas de los familiares del asegurado descritos
en estas condiciones generales que no sean asegurados por estas pólizas.
▪ Epidemias en el país de destino.
▪ La no presentación por cualquier causa de los documentos indispensables para el viaje (pasaporte, billetes aéreos,
visados certificados de vacunación),
▪ Actos dolosos, así como las lesiones auto intencionadas, suicidio o intento de suicidio del asegurado.
▪ Guerras declaradas o no, motines, actos de terrorismo, efecto de radioactividad, movimientos populares, huelgas, así
como la inobservancia consciente de las prohibiciones oficiales.
▪ La negativa por parte del Asegurado, a recibir la visita del perito médico establecido en el apartado 1 de la garantía de
anulación de viaje no iniciado, cuando la aseguradora determine la necesidad del perito médico
▪ Quedan excluidos los embarazos de riesgo.
▪ Facturas que no sean las reales o sean fraudulentas.
▪ Se excluyen de la presente póliza todos los gastos ocasionados cuando el viaje objeto del seguro sea un CRUCERO
MARÍTIMO.
*Los gastos ocasionados cuando el objeto del viaje sea un CRUCERO MARITIMO, únicamente podrán quedar cubiertos
conforme con las Condiciones Generales de la presente póliza, cuando el Asegurado hubiera contratado con antelación al
inicio el viaje, el suplemento CRUCERO MARITIMO.

8.3 Exclusiones relativas a la garantía de Responsabilidad Civil

La garantía Responsabilidad Civil Privada no incluye:

▪ En caso de guerra, manifestaciones y movimientos populares, actos de terrorismo y sabotaje, huelgas, detenciones por
parte de cualquier autoridad por delito no derivado de accidente de circulación, restricciones a la libre circulación o

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cualquier otro caso de fuerza mayor, a menos que el Asegurado pruebe que el siniestro no tiene relación con tales
acontecimientos.
▪ Los siniestros causados por dolo del Asegurado, del tomador del Seguro, de los derechohabientes o de las personas que
viajen con el Asegurado.
▪ Los siniestros que tengan por causa las irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear o la
radioactividad.
▪ Cualquier tipo de Responsabilidad que corresponda al Asegurado por la conducción de vehículos a motor, aeronaves y
embarcaciones, así como el uso de armas de fuego.
▪ La Responsabilidad Civil derivada de toda actividad profesional, sindical, política o asociativa.
▪ Las multas o sanciones impuestas por Tribunales o autoridades de toda clase.
▪ La responsabilidad derivada de la práctica de deportes como profesionales y de las siguientes modalidades, aunque sea
como aficionado: alpinismo, boxeo, paracaidismo, ala delta, vuelo sin motor, polo, rugby, tiro, yachtting, judo, bobsleigh,
espeleología, artes marciales, esquí, Heliesqui, esquí fuera de pista y los practicados con vehículos a motor.
*En caso de contratación del suplemento de Deportes de Aventura, ver en definición previa el listado de deportes
cubiertos.
▪ Los daños a objetos confiados, por cualquier título al Asegurado.
▪ Se excluyen de la presente póliza todos los gastos ocasionados cuando el viaje objeto del seguro sea un CRUCERO
MARÍTIMO.
*Los gastos ocasionados cuando el objeto del viaje sea un CRUCERO MARITIMO, únicamente podrán quedar cubiertos
conforme con las Condiciones Generales de la presente póliza, cuando el Asegurado hubiera contratado con antelación al
inicio el viaje, el suplemento CRUCERO MARITIMO.

8.4 Exclusiones relativas a la garantía de equipajes

Se excluye de la garantía va a equipajes las siguientes circunstancias:

▪ El simple extravío o despiste o falta de atención por causa del propio asegurado.
▪ Pérdida, robo o daño al equipaje contenidos en un vehículo desatendido sin que haya signos de fuerza.
▪ Los objetos que no aparezcan mencionados en la denuncia original de la policía o de la compañía de transporte público.
▪ Los objetos que no se acompañe su correspondiente factura original.
▪ La pérdida, robo o daño como consecuencia de intervención por parte de Organismos Oficiales o Autoridades Legales.
▪ Las gafas, lentillas, aparatos auditivos, aparatos dentales, medicamentos, aparatos ortopédicos.
▪ Dinero en efectivo, tarjetas de crédito, documentos de identidad o documentos oficiales y objetos de valor
▪ Desgaste normal por uso.

8.5 Exclusiones relativas a las garantías de Accidentes

La garantía Fallecimiento o Invalidez Permanente por accidente no incluye:

▪ Las lesiones corporales que se produzcan en estado de enajenación mental, parálisis, apoplejía, diabetes, alcoholismo,
toxicomanía, enfermedades de la médula espinal, sífilis, sida, encefalitis, y, en general, cualquier lesión o enfermedad que
disminuyan la capacidad física o psíquica del Asegurado.
▪ Las lesiones corporales como consecuencia de acciones delictivas, provocaciones, riñas, - excepto en casos de legítima
defensa- y duelos, imprudencias, apuestas o cualquier empresa arriesgada o temerario, y los accidentes como
consecuencia de acontecimientos de guerra, aun cuando no haya sido declarada, tumultos populares, terremotos,
inundaciones y erupciones volcánicas.
▪ Las enfermedades, hernias, lumbagos, estrangulamientos intestinales, las complicaciones de varices, envenenamientos o
infecciones que no tengan como causa directa y exclusiva una lesión comprendida dentro de las garantías del seguro.
▪ Las consecuencias de operaciones quirúrgicas o de tratamientos innecesarios para la curación de accidentes sufridos y
los que pertenecen al cuidado de la propia persona.
▪ La práctica de los siguientes deportes: Carreras de velocidad o resistencia, ascensiones y viajes aeronáuticos, escaladas,
espeleología, cacerías a caballo, polo, lucha o boxeo, rugby, pesca submarina, paracaidismo, esquí, Heliesqui, esquí fuera
de pista y cualquier juego o actividad deportiva con elevado grado de riesgo*.
*En caso de contratación del suplemento de Deportes de Aventura, ver en definición previa el listado de deportes
cubiertos.
▪ El uso de vehículo de dos ruedas con cilindrada superior a 50 c.c.
▪ El ejercicio de una actividad profesional, siempre que ésta no sea de naturaleza comercial, artística o intelectual.
▪ Queda excluida del beneficio de las garantías amparadas por esta póliza toda persona que intencionalmente provoque el
siniestro.
▪ No están incluidas las situaciones de agravación de un accidente ocurrido con anterioridad a la formalización de la póliza.
▪ Quedan excluidos de las coberturas de la presente póliza aquellos países que durante el viaje o desplazamiento del
Asegurado se hallen en estado de guerra o de sitio, insurrección o conflicto bélico de cualquier clase o naturaleza, aún
cuando no haya sido declarado oficialmente, y que específicamente figuren en el recibo o en las Condiciones
Particulares.
▪ Queda expresamente convenido que las obligaciones del Asegurador derivadas de la cobertura de esta póliza, finalizan
en el instante en que el Asegurado haya regresado a su domicilio habitual, o haya sido ingresado en un centro sanitario
como máximo a 25 Km. de distancia del citado domicilio. (15 Km. en las Islas Baleares y Canarias).

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CUMULO MÁXIMO:

El máximo de indemnización de la presente póliza y por un único siniestro, no será superior a 120.000€.

8.6 Exclusiones relativas a las garantías de Defensa Jurídica

La garantía de Defensa Jurídica no incluye:

▪ La reclamación del Asegurado contra el Asegurador de esta póliza.

▪ Los siniestros relativos a garantías de protección jurídica distintas a las detalladas en póliza u opcionales que el Tomador
del seguro ha decidido no contratar.
▪ La defensa y reclamación cuando exista un procedimiento concursal relacionado.
▪ Las indemnizaciones y sus intereses, así como las multas o sanciones que pudieran imponerse al Asegurado.
▪ La reclamación de daños morales o patrimoniales que no deriven o sean consecuencia de un daño material o corporal.
▪ Los impuestos u otros pagos de carácter fiscal dimanantes de la presentación de documentos públicos o privados ante
los Organismos oficiales.
▪ Los gastos que procedan de una acumulación o reconvención judicial, cuando se refieran a materias no comprendidas en
las coberturas garantizadas.
▪ Cualquier clase de actuaciones que deriven, en forma directa o indirecta, de hechos producidos por energía nuclear,
alteraciones genéticas, radiaciones radiactivas, catástrofes naturales, acciones bélicas, disturbios y actos terroristas.
▪ Los litigios que se deriven o tengan su origen en huelgas, cierres patronales, conflictos colectivos de trabajo o
regulaciones de empleo.
▪ Los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquellos en que concurra dolo o culpa grave por parte de éste,
según sentencia judicial firme.
▪ La defensa, reclamación y pago de prestaciones relacionados con conflictos derivados de la participación del Asegurado
en entrenamientos, competiciones o pruebas deportivas relacionadas con el motor.
▪ Los hechos que se produzcan en conflictos relacionados con la administración de propiedades, activos, acciones,
contratos de juego y apuestas y negocios especulativos.
▪ Los que tengan su origen o estén relacionados con el proyecto, construcción, transformación o derribo del inmueble o
instalaciones donde se halle ubicado el riesgo Asegurado, y los originados por canteras, explotaciones mineras e
instalaciones fabriles.
▪ La defensa y reclamación en conflictos relacionados con las viviendas propiedad o en usufructo del Asegurado, y las
utilizadas como residencia habitual del asegurado, aún ocurriendo durante el desplazamiento del asegurado o por su
deshabitación temporal durante el mismo.
▪ Las reclamaciones contra el causante del siniestro que sea, respecto del asegurado, pariente en línea directa o colateral
dentro del tercer grado civil por consanguineidad o afinidad (o la defensa ante la reclamación).
▪ La defensa y reclamación en siniestros producidos por la ingestión de alcohol, sustancias psicotrópicas, alucinógenos,
drogas, estupefacientes y cualquier sustancia de similares características y/o efectos.
▪ Los litigios sobre propiedad intelectual o industrial, de derecho de sociedades y sobre cuestiones financieras y
bancarias, o relacionados con las cosas consideradas muebles en el artículo 336 del Código Civil, es decir, rentas o
pensiones, contratos sobre servicios públicos y cédulas o títulos representativos de préstamos hipotecarios, así como
los procedimientos judiciales en materia de urbanismo, concentración parcelaria y expropiación.
▪ Las reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados en esta póliza.
▪ Los hechos cuyo origen o primera manifestación se haya producido antes de la fecha de inicio de la presente póliza y
aquellos que se declaren después de transcurrir dos años desde la fecha de rescisión o extinción de las garantías
contratadas.

9. Límites

ARAG asumirá los gastos reseñados, dentro de los límites establecidos y hasta la cantidad máxima contratada para cada caso.
Tratándose de hechos que tengan la misma causa y se hayan producido en un mismo tiempo, serán considerados como un siniestro
único.

ARAG estará obligado al pago de la prestación, salvo en el supuesto de que el siniestro haya sido causado por mala fe del
Asegurado.

En las garantías que supongan el pago de una cantidad líquida en dinero, ARAG está obligada a satisfacer la indemnización al
término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro. En cualquier supuesto, ARAG
abonará, dentro de los 40 días a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el importe mínimo de lo que pueda deber,
según las circunstancias por él conocidas. Si en el plazo de tres meses desde la producción del siniestro ARAG no hubiese realizado
dicha indemnización por causa no justificada o que le fuere imputable, la indemnización se incrementará en un porcentaje
equivalente al interés legal del dinero vigente en dicho momento, incrementado a su vez en un 50%.

10. Declaración de un siniestro

Ante la producción de un siniestro que pueda dar lugar a las prestaciones cubiertas, el Asegurado deberá,
indispensablemente, comunicarse con el servicio telefónico de urgencia establecido por ARAG, indicando el nombre del
Asegurado, número de póliza, lugar y número de teléfono donde se encuentra, y tipo de asistencia que precise. Esta comunicación
podrá hacerse a cobro revertido.
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No quedarán cubiertas por la póliza, salvo en caso de emergencia o fuerza mayor acreditadas, las prestaciones médicas o
de transporte que el asegurado considere unilateralmente oportuno solicitar y recibir por decisión personal propia sin
autorización ni conocimiento del ASEGURADOR.

El Asegurado deberá en todo caso, y conforme a lo establecido en la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, en el momento de la
suscripción o bien en el curso de la garantía, declarar a ARAG las garantías suscritas para el mismo riesgo con otros aseguradores.

11. Disposiciones adicionales

El Asegurador no asumirá obligación alguna en conexión con prestaciones que no le hayan sido solicitadas o que no
hayan sido efectuadas con su acuerdo previo, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.

Cuando en la prestación de los servicios no fuera posible la intervención directa de ARAG, éste estará obligado a reembolsar al
Asegurado los gastos debidamente acreditados que deriven de tales servicios, dentro del plazo máximo de 40 días a partir de la
presentación de los mismos.

En cualquier caso, el Asegurador se reserva el derecho de solicitar al Asegurado la presentación de documentos o pruebas
razonables al objeto de hacer efectivo el pago de la prestación solicitada.

12. Subrogación

Hasta la cuantía de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las obligaciones derivadas de la presente póliza, ARAG quedará
automáticamente subrogado en los derechos y acciones que puedan corresponder a los Asegurados o a sus herederos, así como a
otros beneficiarios, contra terceras personas, físicas o jurídicas, como consecuencia del siniestro causante de la asistencia prestada.

De forma especial podrá ser ejercitado este derecho por ARAG frente a las empresas de transporte terrestre, fluvial, marítimo o
aéreo, en lo referente a restitución, total o parcial, del costo de los billetes no utilizados por los Asegurados.

13. Prescripción

Las acciones derivadas del contrato de seguro prescribirán en el término de dos años si se trata de seguro de daños y de
cinco si el seguro es de personas.

14. Indicación

Si el contenido de la presente póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el Tomador del
seguro podrá reclamar a la Compañía en el plazo de un mes, a contar desde la entrega de la póliza, para que subsane la
divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin que se haya efectuado la reclamación, se estará a lo dispuesto en la
póliza.

15. Quejas y reclamaciones

ARAG S.E., Sucursal en España dispone de un Departamento de Atención al Cliente (c/ Roger de Flor, 16, 08018 -
Barcelona, e-mail: [email protected], web: www.arag.es) para atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus asegurados
les presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, que serán atendidas y resueltas en el
plazo máximo de un mes desde su presentación.

En caso de disconformidad con la resolución adoptada por el Departamento de Atención al Cliente, o si ha transcurrido el
plazo de un mes sin haber obtenido respuesta, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 - Madrid, web: www.dgsfp.mineco.es).

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SEGURO DE DEFENSA JURIDICA ANTE LA OCUPACIÓN ILEGAL

Condiciones generales

El presente contrato de seguro se rige por lo convenido en estas Condiciones Generales y en las Particulares de la póliza,
de conformidad con lo establecido en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y en la Ley 20/2015, de 14 de
julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

Definiciones que interesa conocer

En este contrato se entiende por:

Asegurador

ARAG SE, Sucursal en España que asume el riesgo definido en la póliza.

Tomador del Seguro

La persona física o jurídica que con el Asegurador suscribe este contrato, y a la que corresponden las obligaciones que del mismo
deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado.

Asegurado

La persona titular del interés asegurado que, en defecto del Tomador, asume las obligaciones derivadas del contrato.

Póliza

El documento contractual que contiene las condiciones reguladoras del seguro, formado por estas Condiciones Generales, por las
Condiciones Particulares que individualizan el riesgo y por los suplementos o apéndices que se emitan al contrato para completarlo
o modificarlo.

Prima

El precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impuestos de legal aplicación.

Ocupación ilegal

Aquella que se produce cuando una o varias personas entran en posesión de la vivienda habitual del asegurado sin ostentar para
ello título alguno que lo justifique y sin contar con el consentimiento del Asegurado para hacerlo.

El mínimo litigioso

Es aquella cuantía objeto de litigio, por debajo de la cual, el trámite judicial del siniestro no se halla garantizado.
Índice
1. ¿Cuál es el objeto del seguro?
2. ¿A quién se asegura por esta póliza?
3. ¿Qué garantiza el seguro?
3.1 Asistencia jurídica telefónica
3.2 Reclamación por ocupación ilegal del bien inmueble
3.3 Defensa en cuestiones administrativas municipales
3.4 Pago de gastos derivados de la ocupación ilegal del inmueble
3.5 Pago de gastos ocasionados por la limpieza del bien inmueble
4. ¿Qué alcance tiene el seguro?
5. ¿Cuáles son los límites del seguro?
6. ¿Qué pagos no están cubiertos?
7. ¿Cómo se formaliza el seguro y qué se debe informar sobre el riesgo?
8. ¿Cuándo se abonan las primas?
9. ¿Qué debe entenderse por siniestro?
10. ¿Cuándo se entenderá producido un siniestro?

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11. ¿Qué siniestros no están cubiertos?

12. ¿Cuándo y cómo debe declararse el siniestro?
13. ¿Cómo se tramita el siniestro?
14. ¿Qué hacer en caso de desavenencia sobre la tramitación?
15. ¿Cómo se efectúa la elección de abogado y procurador?
16. ¿Cuál es el límite para el pago de honorarios profesionales?
17. ¿Existe subrogación?
18. ¿Puede el asegurado aceptar transacciones?
19. ¿Cuál es la extensión territorial del seguro?
20. ¿Cuál es la duración del seguro?
21. ¿Cómo se solucionan los conflictos entre las partes?
22. ¿Cómo se efectúan las comunicaciones entre las partes?
23. ¿Cuándo prescriben las acciones derivadas del seguro?
24. Quejas y reclamaciones

1. ¿Cuál es el objeto de este seguro?

Por el presente Contrato de Seguro, el Asegurador se obliga, dentro de los límites establecidos en la Ley y en el contrato, a
hacerse cargo de los gastos en que pueda incurrir el Asegurado como consecuencia de su intervención en un procedimiento
administrativo, judicial o arbitral, y a prestarle los servicios de asistencia jurídica judicial y extrajudicial derivados de la cobertura del
seguro.

Asimismo, y dentro de los límites establecidos en el contrato, ARAG también se hará cargo de los gastos en que puedan incurrir
el Asegurado como consecuencia de su intervención en un procedimiento de mediación, siempre que dicho procedimiento
derive de un hecho garantizado en la póliza y se encuentre comprendido dentro del ámbito de aplicación de la Ley 5/2012,
de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

También puede ser objeto del seguro la prestación de determinados servicios o el pago de los mismos, relacionados con las
coberturas de la póliza.

Esta póliza tiene por objeto prestar al Asegurado la defensa jurídica de sus derechos e intereses en relación con la ocupación
ilegal de su vivienda habitual y principal ubicada en territorio español de la que sea propietario, usufructuario o poseedor
legítimo por cualquier otro título del que se ausente por motivo de un viaje o desplazamiento.

A efectos de la presente póliza, se entenderá como vivienda habitual la edificación con cédula de habitabilidad en la que el
Asegurado tenga su domicilio principal, resida efectivamente y conste empadronado.

2 ¿A quién se asegura por esta póliza?

Tiene la condición de Asegurado, la persona física que conste identifica en las Condiciones Particulares, con residencia habitual en
España como propietaria, usufructuaria o poseedora legítima de su vivienda habitual y principal ubicada en territorio español.

3. ¿Qué garantiza el seguro?

ARAG garantiza la defensa jurídica de los intereses del Asegurado en en relación con la ocupación ilegal de su vivienda habitual y
principal ubicada en territorio español de la que sea propietario, usufructuario o poseedor legítimo mediante las garantías
expresadas a continuación.

3.1. Asistencia jurídica telefónica

Mediante esta garantía ARAG pondrá a disposición del Asegurado, un abogado para que le informe telefónicamente, en prevención
de cualquier litigio, sobre el alcance de los derechos que, con carácter general, le asistan en relación la vivienda habitual y de la
forma en que mejor puedan defenderse.

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3.2. Reclamación por ocupación ilegal del bien inmueble.

ARAG garantiza, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares de la póliza, los gastos para la defensa de los
intereses del Asegurado en los conflictos que se planteen con relación a la ocupación ilegal de su vivienda habitual ubicada en
territorio español. La garantía comprende:

3.2.1 La reclamación para la efectiva recuperación del bien inmueble

El procedimiento judicial destinado a obtener la efectiva recuperación de la posesión de la vivienda habitual del Asegurado.
No serán objeto de cobertura por la presente garantía las reclamaciones que se dirijan contra aquellos ocupantes que, no
teniendo título para justificar la posesión del inmueble, contaron en algún momento con el consentimiento del Asegurado
para ocuparlo, ni las que se dirijan contra aquellos otros que en algún momento hubieran tenido un título que justificaba la
posesión del inmueble pero que se extinguió.

3.2.2. La reclamación por los daños ocasionados al inmueble

La reclamación del importe de los daños causados en la vivienda habitual ocupada ilegalmente y en sus anexos, así como al
mobiliario, aparatos e instalaciones en ellos contenidos y propiedad del asegurado, causados por la persona o personas que lo han
ocupado ilegalmente, siempre que las mismas estén debidamente identificadas y no sean declaradas insolventes.

Para los supuestos de reclamación judicial de daños se establece un mínimo litigioso cuyo importe se indica en las
Condiciones Particulares del presente contrato. El mínimo litigioso es la cuantía mínima objeto de litigio, por debajo de la cual
no se garantiza el trámite judicial del siniestro.

No serán objeto de cobertura por la presente garantía las reclamaciones que se dirijan contra aquellos ocupantes que, no
teniendo título para justificar la posesión del inmueble, contaron en algún momento con el consentimiento del Asegurado
para ocuparlo, ni las que se dirijan contra aquellos otros que en algún momento hubieran tenido un título que justificaba la
posesión del inmueble pero que se extinguió.

3.3. Defensa en cuestiones administrativas municipales

ARAG garantiza, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares de la póliza, la defensa del Asegurado en los
procedimientos seguidos por la autoridad municipal en relación a la vivienda habitual, por cuestiones de su competencia, tales como
ordenanzas y demás disposiciones relativas a vados, instalaciones, limpieza, obras, aparcamientos, y otros, siempre que deriven
de la ocupación ilegal.

Esta cobertura comprenderá siempre la redacción y presentación de los escritos de descargo y recursos que procedan en
vía administrativa.

Incluirá también la vía contencioso-administrativa en los casos en que se impongan sanciones derivadas de infracción
tipificada como muy grave.

El Asegurado responderá directamente del importe de las multas o sanciones que, definitivamente, pueda imponerle la
autoridad municipal, sin que alcance al Asegurador responsabilidad alguna por tal concepto.

3.4 Pago de gastos derivados de la ocupación del bien inmueble

ARAG garantiza, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares de la póliza ,el abono de una cuantía económica al
Asegurado, en un único pago, en concepto de compensación por la pérdida económica que debe soportar, como consecuencia de
la ocupación ilegal de la vivienda habitual, y derivado de no poder alquilarlo a terceros, dejando de percibir con ello una renta, o de
no poder disponer del mismo para su uso o disfrute, y/o de tener que seguir haciendo frente a determinados gastos relacionados
con el mismo y que persisten tras la ocupación.

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Para tener derecho a esta garantía se deberán cumplir estos tres requisitos:
- Debe tratarse de vivienda habitual
- Estar presentada y admitida a trámite la demanda que inicie el procedimiento judicial orientado a lograr la efectiva
recuperación de la posesión del bien inmueble

El Asegurado, una vez percibido del Asegurador el importe en virtud de esta garantía, deberá prestar al mismo toda la
colaboración necesaria para reclamar tal importe al ocupante del bien inmueble.

No serán objeto de cobertura los supuestos de ocupantes que, no teniendo título para justificar la posesión del inmueble,
contaron en algún momento con el consentimiento del Asegurado para ocuparlo, ni aquellos que en algún momento
hubieran tenido un título que justificaba la posesión del inmueble pero que se extinguió.

3.5 Pago de gastos ocasionados por la limpieza del bien inmueble

ARAG garantiza, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares de la póliza, el abono de los gastos de limpieza que
ha tenido que pagar el Asegurado tras recuperar la vivienda habitual que había sido ocupada. Para tener derecho a esta garantía
se deberán cumplir los siguientes requisitos:
- Vivienda habitual
- Haber sido objeto de procedimiento judicial para lograr la efectiva recuperación de la posesión del bien inmueble.
- Acreditar el abono a través de facturas y recibos

El Asegurado, una vez percibido del Asegurador el importe en virtud de esta garantía, deberá prestar al mismo toda la
colaboración necesaria para reclamar tal importe al ocupante del bien inmueble.

No serán objeto de cobertura los supuestos de ocupantes que, no teniendo título para justificar la posesión del inmueble,
contaron en algún momento con el consentimiento del Asegurado para ocuparlo, ni aquellos que en algún momento
hubieran tenido un título que justificaba la posesión del inmueble pero que se extinguió.

4. ¿Qué alcance tiene el seguro?

ARAG garantiza dentro de los límites establecidos y hasta la cantidad máxima contratada para cada caso que se
determinan en estas Condiciones Generales y en las Particulares de la póliza, los siguientes gastos:

1. Las tasas, derechos y costas judiciales derivadas de la tramitación de los procedimientos cubiertos.
2. Los gastos derivados del procedimiento de mediación cubiertos.
3. Los honorarios y gastos de abogado.
4. Los derechos y suplidos de procurador, cuando su intervención sea preceptiva.
5. Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así como las actas, requerimientos y demás actos necesarios
para la defensa de los intereses del Asegurado.
6. Los honorarios y gastos de peritos necesarios.
7. Cualquier otra prestación garantizada expresamente por la póliza.

5. ¿Cuáles son los límites del seguro?

El Asegurador asumirá los gastos reseñados, dentro de los límites establecidos y hasta la cantidad máxima contratada para
cada caso que se determinan en estas Condiciones Generales y en las Particulares de la póliza.

Tratándose de hechos que tengan la misma causa, serán considerados como un siniestro único.

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El Asegurador estará obligado al pago de la prestación, salvo en el supuesto de que el siniestro haya sido causado por mala fe
del Asegurado.

En las garantías que supongan el pago de una cantidad líquida en dinero, el Asegurador está obligado a satisfacer la indemnización
al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro.

En cualquier supuesto, el Asegurador abonará, dentro de los 40 días a partir de la recepción de la declaración del siniestro, el
importe mínimo de lo que pueda deber, según las circunstancias por él conocidas. Si en el plazo de tres meses desde la producción
del siniestro el Asegurador no hubiere realizado dicha indemnización por causa no justificada o que le fuere imputable, la
indemnización se incrementará un porcentaje equivalente al interés legal del dinero vigente en dicho momento, incrementado a su
vez en un 50 %.

6. ¿Qué pagos no cubren las garantías de defensa jurídica?

En ningún caso estarán cubiertos por la póliza:

1. Las indemnizaciones e intereses de ellas derivados y las multas o sanciones que se impusieran al Asegurado.
2. Los impuestos u otros pagos de carácter fiscal dimanantes de la presentación de documentos públicos o privados ante
los Organismos oficiales.
3. Los gastos que procedan de una acumulación o reconvención judicial, cuando se refieran a materias no comprendidas
en las coberturas garantizadas.

7. ¿Cómo se formaliza el seguro y qué se debe informar sobre el riesgo?

Los datos que el Tomador haya facilitado en la solicitud del seguro constituyen la base de este contrato.

Si el contenido de la presente póliza difiere de la solicitud del seguro o de las cláusulas acordadas, el Tomador podrá reclamar al
Asegurador en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza, para que subsane la divergencia existente. Transcurrido
este plazo sin efectuarse la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza.

El Tomador del seguro tiene el deber de declarar a ARAG, antes de la formalización del contrato y de acuerdo con el cuestiona rio
que se le facilite, todas las circunstancias por él conocidas que puedan influir en la valoración del riesgo. Quedará exonerado de tal
deber si el Asegurador no le somete cuestionario o cuando, aun sometiéndoselo, se trate de circunstancias que puedan influir en la
valoración del riesgo y que no estén comprendidas en él.

El Asegurador podrá rescindir el contrato en el plazo de un mes, a contar desde el momento en que conozca la reserva o
inexactitud de la declaración del Tomador.

Durante la vigencia del contrato, el Asegurado debe comunicar al Asegurador, tan pronto como le sea posible, la alteración de los
factores y las circunstancias declaradas en el cuestionario al que se hace mención en este artículo que agraven el riesgo y sean de
tal naturaleza que, si hubieran sido conocidas por el Asegurador en el momento de la perfección del contrato, no lo habría concluido
o lo habría hecho en condiciones más gravosas.

Conocida una agravación del riesgo, ARAG puede proponer, en el plazo de dos meses, la modificación del contrato u optar por su
rescisión en el plazo de un mes.

8. ¿Cuándo se abonan las primas?

El Tomador del seguro está obligado al pago de la prima en el momento de la perfección del contrato. De existir sucesivas primas
deberán hacerse efectivas en los correspondientes vencimientos.

Si en las Condiciones Particulares no se determina otro lugar para el pago de la prima, ésta ha de abonarse en el domicilio del
Tomador del seguro.

ARAG S.E., Sucursal en España, C/Núñez de Balboa 120, 28006-Madrid

Tels. 91 566 16 01 - 93 485 89 07, e-mail: [email protected], http://www.arag.es
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En caso de impago de la prima, si se trata de la primera anualidad, no comenzarán los efectos de la cobertura y el Asegurador
podrá resolver o exigir el pago de la prima pactada. El impago de las anualidades sucesivas producirá, una vez transcurrido un mes
de su vencimiento, la suspensión de las garantías de la póliza. En todo caso, la cobertura tomará efecto a las 24 horas del día
en que el Asegurado pague la prima.

El Asegurador puede reclamar el pago de la prima pendiente en el plazo de seis meses, a contar desde la fecha de su vencimiento.
Transcurrido dicho plazo sin producirse la reclamación, la póliza queda anulada desde la fecha del vencimiento.

9. ¿Qué debe entenderse por siniestro?

Se entiende por siniestro todo hecho o acontecimiento imprevisto, lesivo para el Asegurado, que implique la necesidad de la
asistencia jurídica o prestación garantizada por esta póliza, producido estando en vigor la misma.

10. ¿Cuándo se entenderá producido un siniestro?

En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, se entenderá producido el siniestro en el momento mismo en que el
daño haya sido causado.

En las infracciones administrativas, se entenderá producido el siniestro en el momento en que se haya realizado o se pretenda que
se ha realizado, el hecho punible o sancionable.

11. ¿Qué siniestros no están cubiertos?

Con independencia de las exclusiones específicas de cada garantía, no quedan cubiertos por esta póliza los siniestros
derivados de:

1. Hechos voluntariamente causados por el Asegurado o en los que concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según
sentencia judicial firme.
2. Guerra civil o internacional, haya o no mediada declaración oficial, invasión, fuerza militar, sedición, motín o tumulto
popular, atentados con fines políticos o sociales, huelgas, cierres patronales, alborotos populares y terrorismo.
3. Erupción volcánica, terremotos, temblor, asentamiento, hundimiento, desprendimiento o corrimiento de tierras,
huracán, tromba, marea, oleaje, inundación, contaminación, polución o corrosión, deslizamientos o corrimientos del
terreno.
4. Reacción o radiación nuclear, alteraciones genéticas, contaminación radiactiva, cualquiera que sea la causa que la
produzca, y las pérdidas de valor o de aprovechamiento a consecuencia de ello, así como los gastos de
descontaminación, búsqueda o recuperación de los isótopos radiactivos de cualquier naturaleza y aplicación, a
consecuencia de un siniestro amparado por la póliza.
5. El proyecto, construcción, transformación o derribo del inmueble o instalaciones donde se halle ubicado el riesgo, así
como los originados por canteras, explotaciones mineras e instalaciones fabriles.
6. Los procedimientos judiciales en materia de urbanismo, concentración parcelaria y expropiación.
7. Los conflictos derivados de un contrato de arrendamiento.
8. Las reclamaciones que pueda formular el Asegurado contra el Tomador o el Asegurador de esta póliza.
9. Hechos que se declaren después de transcurrir dos años desde la fecha de rescisión o extinción de este contrato y
aquellos cuyo origen o primera manifestación se haya producido antes de la fecha de efecto de la póliza.

12. ¿Cuándo y cómo debe declararse el siniestro?

El Tomador del seguro o el Asegurado deberán comunicar a ARAG el acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de siete
días de haberlo conocido. En caso de incumplimiento, el Asegurador podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta
de declaración.

Este efecto no se producirá si se prueba que el Asegurador ha tenido conocimiento del siniestro por otro medio.

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El Tomador del seguro o el Asegurado deberán, además, dar al Asegurador toda clase de informaciones sobre las circunstancias y
consecuencias del siniestro. En caso de violación de estos deberes, la pérdida del derecho a la indemnización sólo se producirá en
el supuesto de que hubiese concurrido dolo o culpa grave.
13. ¿Cómo se tramita el siniestro?

Una vez declarado y aceptado el siniestro, ARAG prestará las garantías y asumirá los gastos correspondientes, de acuerdo con la
naturaleza y circunstancias del siniestro.

En cumplimiento de las coberturas contratadas en la póliza, siempre que fuera posible el Asegurador llevará a cabo la gestión de un
arreglo transaccional en vía amistosa o extrajudicial que reconozca las pretensiones o derechos del Asegurado. La reclamación
por dicha vía amistosa o extrajudicial corresponderá exclusivamente al Asegurador.

Si la vía amistosa o extrajudicial no ofreciese resultado positivo aceptable por el Asegurado, de conformidad con las expresas
coberturas contratadas se procederá a la tramitación por vía judicial, siempre que lo solicite el interesado y no sea temeraria su
pretensión, de una de las dos formas siguientes:

A) El Asegurado podrá, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 15. ¿Cómo se efectúa la elección de abogado y procurador? de
estas Condiciones Generales, ejercer su derecho a la libre elección de profesionales que le representen y defiendan en el
correspondiente litigio, acordando con los mismos las circunstancias de su actuación profesional e informando de todo ello al
Asegurador.

B) En el supuesto de que el Asegurado no ejercitara su derecho a la libre elección de profesionales y el trámite del procedimiento
exigiera su intervención, ARAG los designará en su lugar, siempre de conformidad con el Asegurado

ARAG se hará cargo de todos los gastos y honorarios debidamente acreditados de la prestación de la cobertura, hasta el límite
cuantitativo establecido en las Condiciones Particulares, con sujeción en todo caso, a los criterios orientativos en materia
de tasación de costas y jura de cuentas previstos en el artículo 16. ¿Cuál es el límite para el pago de honorarios
profesionales? de estas Condiciones Generales.

Si el Asegurado decidiese acudir a la mediación prevista en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y
mercantiles como método alternativo para la resolución del conflicto que le afecta, deberá comunicarlo a ARAG con anterioridad a la
realización de la solicitud de inicio.

Ningún miembro del personal de ARAG que se ocupe de la gestión de siniestros de Defensa Jurídica, realizará actividades
parecidas en otros ramos o en otras entidades que operen en ramos distintos del de Vida.

14. ¿Qué hacer en caso de desavenencia sobre la tramitación?

Cuando el Asegurador, por considerar que no existen posibilidades razonables de éxito, estime que no procede la
iniciación de un pleito o la tramitación de un recurso, deberá comunicarlo al Asegurado.

En caso de desavenencia, podrán las partes acogerse al arbitraje previsto en el art. 21, ¿Cómo se solucionan los conflictos entre
las partes? de estas Condiciones Generales.

El Asegurado tendrá derecho, dentro de los límites de la cobertura concertada, al reembolso de los gastos habidos en los
pleitos y recursos tramitados en discrepancia con el Asegurador, o incluso con el arbitraje, cuando, por su propia cuenta,
haya obtenido un resultado más beneficioso.

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15. ¿Cómo se efectúa la elección de abogado y procurador?

El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abogado que hayan de representarle y defenderle, a partir del
momento en que se vea afectado por cualquier procedimiento judicial, administrativo o arbitral amparado por la cobertura del
seguro.

Antes de proceder a su nombramiento, el Asegurado comunicará a ARAG el nombre del abogado y procurador elegidos.
En caso de que el abogado o procurador elegido por el Asegurado no resida en el partido judicial donde haya de
sustanciarse el procedimiento, serán a cargo del Asegurado los gastos y honorarios por los desplazamientos que el
profesional incluya en su minuta.

Los profesionales elegidos por el Asegurado gozarán de la más amplia libertad en la dirección técnica de los asuntos
encomendados, sin depender de las instrucciones del Asegurador, el cual no responde de la actuación de tales profesionales ni
del resultado del asunto o procedimiento.

Cuando deban intervenir con carácter urgente abogado o procurador antes de la comunicación del siniestro, ARAG satisfará
igualmente los honorarios y gastos derivados de su actuación.

De producirse un posible conflicto de intereses entre las partes, ARAG comunicará tal circunstancia al Asegurado, a fin de
que éste pueda decidir sobre la designación del abogado o procurador que estime conveniente para la defensa de sus
intereses, conforme a la libertad de elección reconocida en este artículo.

16. ¿Cuál es el límite para el pago de honorarios profesionales?

Sin perjuicio del límite cuantitativo de las coberturas de Defensa Jurídica de la póliza, que se establece en el artículo 5
¿Cuáles son los límites del seguro? de estas Condiciones Generales y expresamente en las Condiciones Particulares del
contrato, ARAG satisfará los honorarios del abogado que actúe en defensa del Asegurado, con sujeción a las normas fijadas a
tal efecto por el Consejo General de la Abogacía Española y de no existir estas normas se estará a lo dispuesto por las de
los respectivos colegios. Los criterios orientativos en materia de tasación de costas y jura de cuentas serán considerados
como límite máximo de la obligación del Asegurador. Las discrepancias sobre la interpretación de dichas normas serán
sometidas a la comisión competente del Colegio de Abogados correspondiente.

En el supuesto de que el siniestro se haya tramitado de acuerdo con lo establecido en el apartado A) del artículo 13, ¿Cómo se
tramita el siniestro?, ARAG reintegrará al Asegurado los honorarios devengados por el profesional que libremente haya elegido,
con el límite establecido en las Condiciones Particulares de la póliza, y siempre con sujeción a las normas colegiales
referidas en el párrafo anterior cuando se trate de honorarios de abogado.

Si, por elección del Asegurado, interviniera en el siniestro más de un abogado, el Asegurador satisfará como máximo los
honorarios equivalentes a la intervención de uno solo de ellos, para la completa defensa de los intereses del Asegurado, y
ello sujeto siempre a los criterios orientativos citados anteriormente.

Cuando el profesional haya sido designado por el Asegurador de conformidad con el Asegurado, de acuerdo con lo establecido en
el apartado B) artículo 13, ¿Cómo se tramita el siniestro?, ARAG asumirá los honorarios derivados de su actuación, satisfaciéndolos
directamente al profesional, sin cargo alguno para el Asegurado.

Los derechos del procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán abonados conforme arancel o baremo.

17. ¿Existe subrogación?

El Asegurador queda subrogado en los derechos y acciones que correspondan al Asegurado o a sus herederos legales de la póliza
frente a los terceros responsables, por los gastos y pagos de cualquier clase, que haya efectuado, e incluso por el costo de los
servicios prestados.

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18. ¿Puede el asegurado aceptar transacciones?

El Asegurado puede transigir los asuntos en trámite, pero si ello produce obligaciones o pagos a cargo del Asegurador,
ambos deberán actuar siempre y previamente de común acuerdo.

19. ¿Cuál es la extensión territorial del seguro?

Las garantías contratadas se aplicarán a los siniestros producidos dentro del territorio español, con sujeción al derecho y
tribunales españoles.

20. ¿Cuál es la duración del seguro?

La duración temporal de la cobertura del seguro será la especificada en las Condiciones Particulares o Certificado de
Seguro que coincidirá con las fechas de inicio y finalización del viaje en las que el Asegurado permanecerá fuera de su
residencia habitual.

En el supuesto que se tratara de póliza anual renovable, a su vencimiento, el seguro se entenderá prorrogado por un nuevo período
de un año y así sucesivamente.

Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato de seguro mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un
plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga
sea el Tomador, y de dos meses cuando sea el Asegurador.

El asegurador deberá comunicar al Tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier
modificación del contrato de seguro.

21. ¿Cómo se solucionan los posibles conflictos entre las partes?

El Asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir entre él y el Asegurador sobre el presente
contrato de seguro.

La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión disputada.

Si cualquiera de las partes decidiese ejercitar sus acciones ante los organismos jurisdiccionales, deberá acudirse al juez del
domicilio del Asegurado, único competente por imperativo legal. En el caso de que el Asegurado resida en el extranjero deberá
designar un domicilio en España.

22. ¿Cómo se efectúan las comunicaciones entre las partes?

Las comunicaciones a ARAG se realizarán en la dirección del Asegurador, sucursal o mediador autorizado por aquél.

Las comunicaciones al Tomador del seguro o Asegurado se realizarán en el domicilio que conste en la póliza. El Tomador deberá
notificar cualquier cambio de domicilio que se produzca.

23. ¿Cuándo prescriben las acciones del seguro?

Las acciones derivadas del contrato de seguro prescriben en el plazo de dos años, a contar desde el momento en que pudieran
ejercitarse.

24. Quejas y reclamaciones

ARAG S.E., Sucursal en España dispone de un Departamento de Atención al Cliente (c/ Roger de Flor, 16, 08018 - Barcelona, e-
mail: [email protected], web: www.arag.es) para atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus asegurados les presenten,

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relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, que serán atendidas y resueltas en el plazo máximo de un mes
desde su presentación.

En caso de disconformidad con la resolución adoptada por el Departamento de Atención al Cliente, o si ha transcurrido el plazo de
un mes sin haber obtenido respuesta, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, 28046 - Madrid, web: www.dgsfp.mineco.es)

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