Boutique S M S
Bejarano Mayerly
Ponce Selena
Sancan Cristhian
Instituto Superior Tecnológico Argos
Administración de Empresas
Lourdes Mélida Blano Pihuave
Guayaquil, agosto de 2024
Contenido
●Definición del problema
● Objetivos
● Encuesta
● Introducción
Capítulo 1
1. Descripción General
La moda es un fenómeno complejo al mismo tiempo que común y del día a día que
transmite pistas no verbales sobre la personalidad, cultura, estado de ánimo, nivel
de confianza, edad, autoridad.
1. Lugar de Estudio
Se escogió el centro de Guayaquil ya que por el nivel de población obtuvimos
diversas respuestas opcionales las cuales, le hablamos un poco del tema del
proyecto, dándonos opiniones diferentes.
1.1.1. Descripción del Problema
Durante mucho tiempo surge la necesidad de comprar la mejor ropa y siempre hay
alternativas para vestir, el problema es no poder encontrar las variantes en cuanto a
horma, calidad de las telas, colores y modelos en tallas plus.
1.2 Delimitación
Dentro del plan de negocio es tener un crecimiento para poder posicionarse en el
mercado con el producto ya mencionado, tener una claridad dónde y cuales serian
los propósitos de la empresa con los clientes mantener una satisfacción e
innovación para ser un servicio más satisfactorio para nuestra sociedad, mantener
una investigación de manera precisa y con claridad para llegar al posicionamiento
de la organización .
1.2.1 Espacial
1.2.2 Temporal
1.2.3 Conceptual
1.3 Justificación
La moda está en el cambio, se mueve con los tiempos, está abierta a todas las
influencias y ha estado determinada por el desarrollo sociocultural, afectando
así a hombres, mujeres y niños de todas las edades y diferentes clases
sociales.
La moda es algo más que ropa, el ser humano necesita protegerse del calor
y del frío, pero si solo fuera cuestión de protegerse contra las condiciones
ambientales, nos bastaría con unas pocas prendas de vestir para toda la vida.
Hoy en día podemos elegir libremente la ropa que deseamos, con la única limitación
de nuestras posibilidades económicas. La gente tiene deseos casi ilimitados,
pero sus recursos sí tienen límite.
Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la mayor satisfacción para
su dinero. Cuando están respaldados por el poder adquisitivo, esos deseos
se convierten en demandas. Si se logra que el cliente viva una experiencia
extraordinaria, única y diferente, eso hará que esté satisfecho y dispuesto
incluso a pagar más dinero por un producto o servicio similar al que pueda
encontrar en la competencia, con tal de satisfacer sus necesidades.
Para lograr los objetivos de estudio, acudiremos al empleo de técnicas
de investigación como el cuestionario y su procesamiento, para así medir la
aceptación de nuestro proyecto en la ciudad de Guayaquil. Con ello se pretende
conocer el grado de identificación de las ventas, cumplimiento de sus objetivos,
procesos de control, relaciones interpersonales, cooperación y toma de
decisiones que caracterizan y definen el negocio. Así, los resultados de la
investigación se apoyan en técnicas de investigación válidas en el medio. De
acuerdo con los objetivos de estudio, su resultado permite encontrar
soluciones concretas a problemas de mercadeo y estructura interna, que
inciden en los resultados del negocio. Con tales resultados se tendrá también
la posibilidad de proponer cambios que ayuden al desarrollo y crecimiento de
nuestro proyecto, pudiendo así brindar un producto y servicio de calidad a cada
uno de nuestros clientes.
1.4 Objetivos
1.4.1 General
● Desarrollar una línea de ropa de moda inclusiva y de alta calidad
estableciendo el propósito principal de crear una colección de prendas de
vestir enfocada en la moda y la inclusión de tallas extras, con estándares
elevados de calidad.
1.4.2 Específicos
● Reconocer la dificultad de encontrar tallas extras en nuestros mercados.
Capítulo 2
2. Metodología
2.1. Antecedentes
2.1 Tipo de Investigación
Desarrollamos una investigación descriptiva identificando gusto y preferencia de la
sociedad de acorde con los diferentes modelos de vestimenta, esto se elegiría
dependiendo el momento en que el cliente requiera, como por ejemplo: modelo de
ropa para eventos deportivos, ropa de gala, ropa para entrevistas, etc. Hay un sin
número de modelos de ropa para escoger, dependería mucho a la ocasión el cuál
nuestros cliente requiera en el momento para poder elegir sus diferentes outfits.
2.2 Herramientas
Utilizamos diversos métodos para ayudarnos, a una mejor orientación, ver las
diferencias entre las personas, por su diversa selección por tipos de ropas.
2.2.2 Encuesta
Se realizó formularios a la población femenina como masculinas, para poder
recopilar información, opiniones y sugerencias de los clientes para mejorar o seguir
expandiendo la boutique, con la finalidad de poder satisfacer cada necesidad y
lograr cada expectativa del cliente
formulando las siguientes preguntas:
1. ¿Qué nivel de dificultad usted presenta al momento de comprar prendas de
vestir?
2. ¿Con qué frecuencia usted compra ropa?
3. ¿Cree usted que nuestro producto se pueda posicionar en el mercado?
4. ¿Cómo calificas el nuevo producto lanzado al mercado?
5. ¿Por qué medios desearías obtener algún producto de esta marca?
6. ¿ Recomendarías el nuevo producto a tus amistades ?
7. ¿ Qué tipo de ropa desearías que salga al mercado?
8. ¿En qué sector cree usted que debería existir una sucursal?
9. ¿ Cuál sería su presupuesto en compra para este tipo de ropa?
2.2.3 Entrevista
Realizamos 2 clases de entrevistas enfocándonos en diversas respuestas de los
entrevistados, de acorde a experiencias del campo como, por ejemplo:
● Una de las entrevistas que realizamos fue al Lcdo. Bryan
Gustavo Reyes Yagual, docente del Tecnológico Argos el cual
desempeña sus conocimientos como docente de la materia de
Marketing. Realizamos dicha entrevista para obtener
conocimientos profesionales en base a sus diversas experiencias
laborales, con preguntas cortas pero relevantes en sus
respuestas.
● La segunda de las entrevistas que realizamos, fue por medio de
un grupo focal con compañeros del Tecnológico Argos exponiendo una
variedad de preguntas, conociendo su variedad de gustos y preferencias.
2.3 Población y Muestra
2.4 Trabajo de campo
2.5 Análisis de datos
Analizamos las ventas y preferencias de los clientes para mejorar la selección de
productos y la estrategia de marketing.
Datos recopilados:
- Ventas por tipo de prenda (tops, pants, dresses, etc.)
- Ventas por talla (M-L-XS-XXL, entre otras más)
- Edad y género de los clientes
- Frecuencia de compra
- Nivel de satisfacción (encuestas)
● VENTAS POR PRENDAS:
● Ventas por talla:
- La talla más vendida es la M (30%).
- Las tallas XS y XXL tienen una venta menor (10% y 5%, respectivamente).
● Edad y género de los clientes:
- La mayoría de los clientes son mujeres entre 25-45 años (60%).
- Los hombres representan el 30% de las ventas.
● Frecuencia de compra:
- El 40% de los clientes compran al menos una vez al mes.
- El 20% de los clientes compran una vez cada 2-3 meses.
● Nivel de satisfacción:
- El 90% de los clientes están satisfechos con la calidad de los productos.
- El 80% de los clientes están satisfechos con la variedad de productos.
Capítulo 3
3. Diagnóstico de la Investigación
3.1 Análisis de encuesta
Dentro de los encuestados obtuvimos más hombres con un 58,3%,
mientras que en mujeres el 41,7% de las encuestas realizadas.
3.2 Análisis de entrevista
3.3 Análisis de oferta
● Competencia. Dentro de nuestra área o línea comercial tenemos precios
y ofertas para la satisfacción de los clientes.
● Precio. Evaluar los precios de los productos si son competitivos y
atractivos para los clientes.
● Servicio al cliente. Brindar un servicio excepcional para construir una
buena reputación y fomentar recomendaciones.
3.4 Análisis de demanda
● Tendencias de moda. Investigar las últimas tendencias de moda y
asegurarse de que la boutique ofrezca productos que estén en línea de
moda.
● Edad y género. Identificar las edades y géneros de nuestros clientes y
ajustar ofertas de productos en consecuencia.
● Estilos y preferencias. Analizar las preferencias de los clientes en
cuanto a estilos, colores y marcas.
3.5. Análisis de resultados
Dentro de la Boutique puede ayudar a tener un mejor resultado llevando un control
del negocio con:
● Inventarios
● Rentabilidad
● Objetivos y metas
● Ventas
● Margen de beneficios
3.6. Análisis Foda
Amenaza Fortaleza
● Competencia ● Personalización de prendas
● Cambios en la tendencia ● Recursos y habilidades del
de moda equipo
● Problemas económicos ● Marca única
● Desastres naturales ● Productos de alta calidad
● Robos y hurtos ● Buena relación con
proveedores y clientes
Debilidades Oportunidades
● Falta de experiencia. ● Expansión a nuevos
● Posible falta de mercados.
financiamiento. ● Colaboración y alianzas
● Recursos insuficientes. estratégicas.
● Limitación de producto. ● Demanda de crecimiento.
● Problemas de gestión y
liderazgo.
3.7. Análisis de Porter
3.1 Amenazas de nuevos entrantes
● Barrera de entrada: nuestra boutique tiene una ubicación estratégica , una
marca establecida y una clientela leal, haciéndose difícil entrar en el mercado
siendo nuevos competidores.
Superamos la dificultad en cuanto a inversión, debido a que constamos con el
apoyo financiero de los 3 socios que conforman la boutique
3.2 Poder de negociación de los proveedores
● Concentración de proveedores: puede depender de pocos proveedores
para obtener productos exclusivo
Por buena atencion y calidad de productos en nuestra boutique los
proveedores siguen a manos con nuestra tienda
3.3 Poder de negociación de los clientes
● Sensibilidad a los precios: los clientes de la boutique pueden ser sensibles
a los precios, pero valoran la exclusividad y la calidad, lo que les da menos
poder de negociación
Los clientes confirman que hemos logrado y cumplido cada expectativa de
cada clientes
3.4 Amenaza de productos sustitutos
● Productos sustitutos: los productos sustitutos se refieren a aquellos
productos o servicios que pueden satisfacer la necesidades de los clientes
hemos logrado que la boutique ofrece productos exclusivos y de alta calidad,
reduciendo las amenazas de productos sustitutos
3.5 Rivalidad entre competidores existentes
● Competencia directa: enfrentar competencia directa de otras boutiques y
tiendas de moda en la misma ubicación
Si nos hemos encontrado con competencias alrededor de nuestra boutique
pero hemos generado confianza, lealtad y calidades en los clientes dándonos
la certeza de seguir en el mercado e innovando con más productos
3.8. Marketing mix
Producto Precio
● Ropa tallas plus. ● Precios competitivos en el
● Atención personalizada. mercado.
● Descuentos especiales
para clientes leales.
Plaza Promoción
● Boutique acogedora y ● Publicidad en redes
bien decorada. sociales.
● Ventas de líneas a través ● Eventos de documentos
de las páginas web y exclusivos para clientes.
redes sociales.
3.9 Posicionamiento
Nuestro plan de negocio de la boutique”Tallas reales, moda real” para su
posicionamiento tiene el siguiente aspecto:
nos enfocamos en ofrecer tallas reales y autenticas sin manipulación de tallas para
atraer clientes que buscan comodidad, calidad, buen precio, autenticidad entre otras
Nuestros productos se diferencian de los demás por crear la diferencia de los demás
y ser atractivo, uno de sus beneficios más importante es el precio que ofreceremos
a nuestros clientes.
4.10 Promoción
Dentro de la boutique podemos otorgar muchos beneficios que favorecen a los
clientes tenemos:
● 1. Descuentos de inauguración: Ofrecer descuentos exclusivos para los
primeros clientes que visiten la boutique.
● 2. Eventos de moda: Organizar eventos de moda en la boutique, como
desfiles o presentaciones de colecciones.
● 3. Promociones en redes sociales: Crear promociones exclusivas para los
seguidores de las redes sociales de la boutique.
● 4. Programa de fidelidad: Implementar un programa de fidelidad que
recompense a los clientes por sus compras
● 5. Colaboraciones con influencers: Colaborar con influencers de moda
para promocionar la boutique y sus productos.
● 6. Publicidad en línea: Utilizar publicidad en línea, como Google Ads o
Facebook Ads, para llegar a un público más amplio.
Capítulo 4
5. Propuesta general del análisis
5.3 Conclusiones y Recomendaciones
CONCLUSIÓN
Después de haber realizado el estudio de mercado de las necesidades que tiene la
población de la ciudad de Guayaquil en cuanto a la existencia de un local
donde se pueda comprar prendas de vestir, podemos determinar que nuestra
boutique S M S tendrá una buena acogida, por los siguientes motivos:
● Según la encuesta realizada a la muestra de dicha población el 80% de las
personas les gustaría que nuestra Boutique se siga expandiendo o creando
en la ciudad de Guayaquil
● De acuerdo al análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter tenemos bien
definidos la clase de clientes y proveedores que necesitamos para que
nuestro proyecto sea un éxito.
● El análisis FODA que desarrollamos nos va a permitir plantear estrategias
que nos ayuden a hacer crecer nuestras fortalezas, a sobrellevar las
amenazas, a enfrentar las debilidad y aprovechar al máximos las
oportunidades para sobrevivir en un mercado tan competitivo como es el de
las ventas
RECOMENDACIONES
● Nuestra prioridad al crear este proyecto de nuestra boutique es brindar
calidad en productos y atención a cada uno de nuestros clientes con precios
accesibles, hasta conseguir su lealtad.
● Se pretende concientizar a dicha población en adquirir hábitos del buen
vestir, ya sea para uso diario u ocasiones especiales.
● Se busca el desarrollo económico de la ciudad, con la creación de nuevos y
novedosos locales donde las personas se sientan seguras y satisfechas de
encontrar lo que andaban buscando, cubriendo así sus necesidades.
Bibliografía
(MOLINA BAJAÑA, 2010)
