Edilsamalis Cortez Medina
Supervisor Operativo|Sucursal Mariato|Gerencia de
Operaciones |Banco Nacional de Panama.
Tel.999-8656/8657/8658/8659/
[email protected]|
www.banconal.com.pa
“ . . . el Señor su Dios va con ustedes, y peleará en favor de ustedes contra sus enemigos, y les dará
la victoria “
De: Betty Montenegro
Enviado el: miércoles, 30 de enero de 2013 10:21 a.m.
Para: Jefes Operaciones Area Central; Luis Carlos De León; Nidia Santos
Asunto: RV: Cheques Devueltos y otros
Buenos días Sres.
Para su conocimiento y el de su personal.
Saludos,
Betty Montenegro
Gerente - Departamento de Operaciones Área Central | Gerencia de Área de Soporte Operacional a Sucursales | Gerencia
Ejecutiva de Operaciones | Banco Nacional de Panamá
Teléfono: 970-3371 | Enlace 8110-2310 | [email protected] | www.banconal.com.pa
De: Oscar Lo Polito
Enviado el: miércoles, 30 de enero de 2013 09:55 a.m.
Para: Jorge Rangel; Lourdes Acosta; Edmundo Terán; Betty Montenegro; Martha E.
Morales
CC: Felix Vargas; Ana L. Dorati; Gladys J. Soto B.
Asunto: Cheques Devueltos y otros
Buenos Días
El pasado 23/1 en la sucursal de Howard un cliente depositó un cheque y cuyo endoso no estaba
correcto, de ahí que el cheque fue devuelto y no se pudo debitar en la cuenta del cliente. Ante
esta situación lo fondos se liberaron y el cliente pudo disponer de los mismos (B/600.00).
Por lo anterior le agradeceremos a los compañeros de Cámara, que en el futuro ante una situación
similar en la que no se pueda identificar la cuenta del cliente, contactar a la sucursal y que
mediante correo la sucursal le certifique la cuenta a debitar con el fin de evitarnos mayores
pérdidas. La sucursal debe comprometerse en responder de inmediato si se presenta esta
situación.
Por parte del Área de Cámara de Compensación, igual solicitan que los cajeros sellen
correctamente lo cheques y traten de frenar estos casos. Adicionalmente nos informan en Cámara
que los cheques a favor del Tesoro Nacional deben llegar sellados a cámara, ya que con frecuencia
los bancos los están devolviendo por falta de endoso.
Félix, me indican de centralización y depósitos, que ustedes pueden cambiarle el status a la cuenta
para que solo reciba depósitos mientras el cliente se presenta a arreglar la falta de fondos.
Saludos,
Oscar Lo Polito Austin
Jefe de Depto. Control de Calidad y Balance l Gerencia Ejecutiva de Operaciones
Gerencia de Área de Control, Seguimiento e Investigación I Banco Nacional de Panamá
Tel. 518-5343 l 8103-2688
[email protected] I www.banconal.com.pa
