Question 1 of 60

The Salesforce administrator has set up login hour restrictions on the Marketing team profile so that they could
access the application between 8:00 AM to 4:00 PM. What will happen if a user logged in at 3:45 PM and
continues to work until 4:01 PM?

El administrador de Salesforce ha establecido restricciones de horas de inicio de sesión en el perfil del equipo
de Marketing para que puedan acceder a la aplicación entre las 8:00 AM y las 4:00 PM. ¿Qué sucederá si un
usuario inició sesión a las 3:45 PM y continúa trabajando hasta las 4:01 PM?

Choose 1 answer.

• A. The user is automatically logged out.

• B. The user can keep working continuously without any issues.

• C. The user is asked in a popup window if he would like to extend his session.

• D. The user is logged out upon navigation to a new page or data update operation (create, save, edit,
delete).

"If users are logged in when their login hours end, the user can continue viewing the page they are currently on
but would not be able to take any further action. If they navigate to a new page or perform any data update
operation, they will be logged out automatically."

"Si los usuarios están conectados cuando finalizan sus horas de inicio de sesión, el usuario puede continuar
viendo la página en la que se encuentra actualmente, pero no podrá realizar ninguna otra acción. Si navegan a
una nueva página o realizan alguna operación de actualización de datos, se cerrará la sesión
automáticamente."

The user is logged out upon navigation to a new page or data update operation

Question 2 of 60

Which of the following is true regarding Data Loader?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera con respecto a Data Loader?

Choose 2 answers.

• A. Data Loader is only available for Windows.

• B. Data Loader Command Line Interface (CLI) is only supported in Windows.

• C. Data Loader is only available for Mac.

• D. Data Loader runs on both Windows and Mac operating systems.

"Data Loader is supported on Windows and Mac. The Data Loader command-line interface is only supported
on Windows."

"Data Loader es compatible con Windows y Mac. La interfaz de línea de comandos de Data Loader solo es
compatible con Windows."

Data Loader Command Line Interface (CLI) is only supported in Windows

Data Loader runs on both Windows and Mac operating systems.

Question 3 of 60

Hathway Inc. is using Salesforce to support its global marketing operations. The Marketing manager requested
their Salesforce administrator to automate the business flow so that marketing users need to get permission
from their manager before they convert a Lead. How can the Administrator achieve this?

Hathway Inc. está utilizando Salesforce para apoyar sus operaciones globales de marketing. El gerente de
marketing solicitó a su administrador de Salesforce que automatice el flujo de trabajo de manera que los
usuarios de marketing necesiten obtener permiso de su gerente antes de convertir un Lead. ¿Cómo puede el
administrador lograr esto?

Choose 2 answers.

• A. Create a validation rule to verify the approval from the manager.

• B. Create record types and a new page layout on the Lead object.

• C. Create an approval process and mark the manager as an approver.

• D. Create a task on the Lead record to submit approval requests.

"An approval process can be used to submit an approval request to the manager in this scenario. Two record
types and one new page layout can be created. For example, the 'Convert Lead' button is removed from the
default page layout, which is assigned to the first record type. Then, the 'Convert Lead' button is added to the
new page layout, which is assigned to the second record type. Once the lead is approved, its record type is
updated to the second record type so that it uses the page layout with the 'Convert Lead' button.
Tasks cannot be used for submitting approval requests. Validation rules are used to validate the field values
of an object and not its approval processes."

"Un proceso de aprobación se puede usar para enviar una solicitud de aprobación al gerente en este
escenario. Se pueden crear dos tipos de registro y un nuevo diseño de página. Por ejemplo, el botón
'Convertir Lead' se elimina del diseño de página predeterminado, que está asignado al primer tipo de
registro. Luego, el botón 'Convertir Lead' se agrega al nuevo diseño de página, que está asignado al segundo
tipo de registro. Una vez que se aprueba el lead, su tipo de registro se actualiza al segundo tipo de registro
para que utilice el diseño de página con el botón 'Convertir Lead'.
Las tareas no se pueden usar para enviar solicitudes de aprobación. Las reglas de validación se utilizan para
validar los valores de campo de un objeto y no sus procesos de aprobación."

Create record types and a new page layout on the Lead object.
Create an approval process and mark the manager as an approver.
Question 4 of 60

Which of the following options is NOT a valid criterion for the evaluation of a workflow rule?

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un criterio válido para la evaluación de una regla de flujo de trabajo?

Choose 1 answer.

• A. When a record is edited to subsequently meet criteria, but not when it is first created.

• B. When a record is created.

• C. When a record is created and any time it’s edited to subsequently meet criteria.

• D. When a record is created and every time it’s edited.

"Workflow rule evaluation criteria always include when the record was created."

"Los criterios de evaluación de las reglas de flujo de trabajo siempre incluyen cuándo se creó el registro."

When a record is edited to subsequently meet criteria, but not when it is first created.
Question 5 of 60

Acme Corporation would like to manage email campaigns, send mass emails, and track responses back in
Salesforce. They do not need the complete functionality of Marketing Cloud at this stage. They envision that
they need to send about 300,000 emails for a campaign in a month. What should the Salesforce
Administrator suggest?

Acme Corporation desea gestionar campañas de correo electrónico, enviar correos masivos y rastrear
respuestas en Salesforce. No necesitan la funcionalidad completa de Marketing Cloud en esta etapa. Prevén
que necesitan enviar aproximadamente 300,000 correos electrónicos para una campaña en un mes. ¿Qué
debería sugerir el administrador de Salesforce?

Choose 1 answer.

• A. Use a third-party app from the AppExchange.

• B. Build custom functionality that tracks the responses.
• C. Use a third-party email campaign application and integrate with Salesforce.
• D. Use the standard campaign functionality.

"A number of AppExchange applications offer functionality to send mass emails and track responses back in
Salesforce, including apps created by email campaign providers. Standard campaign functionality is
intended to track campaigns and influence. You have the capability to send mass email and list email, with a
maximum limit of 5,000 external email addresses per day for each licensed Salesforce organization."

"Varias aplicaciones de AppExchange ofrecen la funcionalidad de enviar correos electrónicos masivos y

rastrear las respuestas en Salesforce, incluidas aplicaciones creadas por proveedores de campañas de correo
electrónico. La funcionalidad estándar de campañas está diseñada para rastrear campañas e influencia.
Tienes la capacidad de enviar correos electrónicos masivos y correos electrónicos de lista, con un límite
máximo de 5,000 direcciones de correo electrónico externas por día para cada organización de Salesforce
con licencia."

Use a third-party app from the AppExchange.

Question 6 of 60

For any customer-centric organization, the opportunity or deal record data are sensitive. A sales manager has
requested the Salesforce Administrator to monitor some of the important fields that are getting changed by
multiple teams from time to time during the sales lifecycle. Which security option can the Salesforce
Administrator choose to achieve this?

Para cualquier organización centrada en el cliente, los datos de registro de oportunidades o acuerdos son
sensibles. Un gerente de ventas ha solicitado al administrador de Salesforce que supervise algunos de los
campos importantes que están siendo cambiados por varios equipos de vez en cuando durante el ciclo de
ventas. ¿Qué opción de seguridad puede elegir el administrador de Salesforce para lograr esto?

Choose 1 answer.

• A. Enable field history tracking for the opportunity object and create a report.

• B. Enable organization-wide default sharing settings for the opportunity object to set it to the sales
manager level.

• C. Provide the 'View All' permission to the sales manager to allow seeing all changes.
 • D. Provide the 'View All Data' permission to the sales manager to allow seeing all changes.

"The Salesforce Administrator can select certain fields to track and display the field history in the
History related list of an object.
The Opportunity field history report can be used to view information about the change history of the
opportunity fields that are tracked, including old and new values and the dates edits were made. The
organization-wide default sharing settings for the opportunity object can only be Private, Public Read
Only, or Public Read/Write."

"El administrador de Salesforce puede seleccionar ciertos campos para rastrear y mostrar el historial de
campos en la lista relacionada de Historial de un objeto.
El informe de historial de campos de Oportunidad se puede usar para ver información sobre el historial
de cambios de los campos de oportunidad que se rastrean, incluidos los valores antiguos y nuevos y las
fechas en que se realizaron las ediciones. La configuración predeterminada de uso compartido en toda la
organización para el objeto oportunidad solo puede ser Privada, Pública de Solo Lectura o Pública de
Lectura/Escritura."

Enable field history tracking for the opportunity object and create a report.

Question 7 of 60

An account record owned by an inactive user needs to be updated. Who has the ability to update the record?

Un registro de cuenta propiedad de un usuario inactivo necesita ser actualizado. ¿Quién tiene la capacidad de
actualizar el registro?

Choose 1 answer.

• A. System administrators only.

• B. Records owned by inactive users cannot be updated; the user must be reactivated first.

• C. System administrators and all users with visibility to the record and create or edit permissions on the
account object.

• D. All active users.

"Users with create or edit permissions on an object, as well as System Administrators, can update a record
owned by an inactive user. The inactive user does not have to be reactivated to do this. To change the owner
and sharing-based fields of an inactive record requires the 'Update Records with Inactive Owners' user
permission."

"Los usuarios con permisos de creación o edición en un objeto, así como los administradores del sistema,
pueden actualizar un registro propiedad de un usuario inactivo. No es necesario reactivar al usuario inactivo
para hacer esto. Cambiar el propietario y los campos basados en el uso compartido de un registro inactivo
requiere el permiso de usuario 'Actualizar registros con propietarios inactivos'."

System administrators and all users with visibility to the record and create or edit permissions on the account
object.

Question 8 of 60

After creating and customizing a record page in the Lightning App Builder, customer service representatives are
not able to view the new layout. What could be the issue?

Después de crear y personalizar una página de registro en el Lightning App Builder, los representantes de
servicio al cliente no pueden ver el nuevo diseño. ¿Cuál podría ser el problema?

Choose 2 answers.

• A. The record page is invalid.

• B. The record page was not activated.

 • C. The users do not have the 'Customize Applications' permission.

• D. The record page was not assigned to any profiles.

"Assigning the record page to profiles ensures that the specified user roles or profiles have access to view the
customized layout, while activating it ensures that the changes made in the Lightning App Builder are applied
and visible to users."

"Asignar la página de registro a perfiles asegura que los roles de usuario o perfiles especificados tengan acceso
para ver el diseño personalizado, mientras que activarlo asegura que los cambios realizados en el Lightning
App Builder se apliquen y sean visibles para los usuarios."

The record page was not activated.

The record page was not assigned to any profiles.

Question 9 of 60

Cosmic Supermarket uses a custom object called 'Warehouse' to store information in Salesforce about the
company's warehouses. A custom Lightning record page has been created to allow users to view and edit
warehouse information. Each warehouse record contains information about multiple warehouse managers and
their email addresses. Each warehouse manager is assigned to one or more categories of products. Users who
can access a warehouse record should be able to send an email to warehouse managers by specifying one or
more product categories. In order to meet this requirement, a Salesforce Administrator is creating a screen flow
that can be launched using a quick action on the Lightning page. Which of the following should be considered
to ensure that the flow gets the required information from the warehouse record to send the email?

Cosmic Supermarket utiliza un objeto personalizado llamado 'Warehouse' para almacenar información en
Salesforce sobre los almacenes de la empresa. Se ha creado una página de registro Lightning personalizada
para permitir a los usuarios ver y editar la información del almacén. Cada registro de almacén contiene
información sobre varios gerentes de almacén y sus direcciones de correo electrónico. Cada gerente de
almacén está asignado a una o más categorías de productos. Los usuarios que pueden acceder a un registro
de almacén deben poder enviar un correo electrónico a los gerentes de almacén especificando una o más
categorías de productos. Para cumplir con este requisito, un administrador de Salesforce está creando un flujo
de pantalla que se puede iniciar utilizando una acción rápida en la página Lightning. ¿Cuál de las siguientes
opciones debe considerarse para asegurar que el flujo obtenga la información requerida del registro de
almacén para enviar el correo electrónico?

Choose 1 answer.

• A. The Lightning page needs to be edited to enable passing the warehouse record to the flow.

• B. An element needs to be added to the flow to get the warehouse record.

• C. An Apex action is required in the flow to access the warehouse record.

• D. The flow should use a record variable named 'recordId' that is available for input.

"To meet this requirement, a record variable named 'recordId' that is set as 'Available for input' should be
created in the screen flow. The 'Data Type' of this variable must be set to 'Record.' If the data type is set
to 'Text,' only the Id of the record will be passed to the flow such that a 'Get Records' element, for
example, needs to be added to retrieve the warehouse record using the Id. If the data type is set to
'Record,' the quick action passes and stores the entire record into the variable. So, adding an element to
retrieve details of the warehouse record is not necessary because the flow can readily access the data
using the variable.
An Apex action is also unnecessary to meet the requirement. The Lightning page does not need to be
edited to enable passing the record; that would only be required if the flow was embedded on the
Lightning page using Lightning App Builder."

"Para cumplir con este requisito, se debe crear una variable de registro llamada 'recordId' que esté
configurada como 'Disponible para entrada' en el flujo de pantalla. El 'Tipo de Datos' de esta variable
debe configurarse como 'Registro.' Si el tipo de datos se establece en 'Texto,' solo se pasará el Id del
registro al flujo de modo que se deba agregar un elemento 'Obtener Registros,' por ejemplo, para
recuperar el registro del almacén usando el Id. Si el tipo de datos se establece en 'Registro,' la acción
rápida pasa y almacena el registro completo en la variable. Por lo tanto, no es necesario agregar un
elemento para recuperar detalles del registro del almacén porque el flujo puede acceder fácilmente a los
datos utilizando la variable.
Una acción de Apex tampoco es necesaria para cumplir con el requisito. No es necesario editar la página
Lightning para permitir el paso del registro; eso solo sería necesario si el flujo estuviera incrustado en la
página Lightning usando Lightning App Builder."
The flow should use a record variable named 'recordId' that is available for input.
Question 10 of 60

Emily, the Salesforce Administrator for Slidero Technologies, no longer needs several fields on the Job
Application custom object when the application process changed. What is true regarding deleting fields?

Emily, la administradora de Salesforce para Slidero Technologies, ya no necesita varios campos del objeto
personalizado Solicitud de empleo al cambiar el proceso de solicitud. ¿Qué es cierto con respecto a la
eliminación de campos?

Choose 2 answers.

• A. After a field is deleted, it can be undeleted within 15 days before it is deleted permanently.

• B. Deletion of custom fields can be accelerated using hard deletion to free up custom field allocation.

• C. If a field is undeleted, the data is not restored.

• D. It is possible to delete standard and custom fields.

"Once a field has been deleted, it can be restored within 15 days. Deleted custom fields still count
against custom field allocation within 15 days after deletion. Deletion of custom fields can be
accelerated using hard deletion in order to free up custom field allocation sooner.
Only custom fields of standard or custom objects can be deleted. If a field is undeleted, both the field
and its data are restored."

"Una vez que se ha eliminado un campo, se puede restaurar dentro de los 15 días. Los campos
personalizados eliminados aún cuentan en la asignación de campos personalizados dentro de los 15 días
posteriores a la eliminación. La eliminación de campos personalizados se puede acelerar utilizando la
eliminación dura para liberar la asignación de campos personalizados antes.
Solo se pueden eliminar los campos personalizados de objetos estándar o personalizados. Si un campo se
restaura, tanto el campo como sus datos se restauran."
After a field is deleted, it can be undeleted within 15 days before it is deleted permanently.

Deletion of custom fields can be accelerated using hard deletion to free up custom field allocation.
Question 11 of 60

Cosmic Solutions would like to understand the relationships between cases and be able to view these
relationships. How would they create a relationship between the two cases?

Cosmic Solutions quisiera entender las relaciones entre casos y poder ver estas relaciones. ¿Cómo crearían
una relación entre los dos casos?

Choose 1 answer.

• A. Add one of the cases as a relationship of a related case using the Related Case field.

• B. Add one of the cases as a parent of a related case using the Parent Case field.

• C. In a list view, select all cases that are related and click the Related button.

• D. Add each case to the Case Relationships related list.

"To create relationships between cases, the Parent Case lookup field can be populated. Once case
relationships have been created, these can be viewed by clicking 'View Case Hierarchy' on a case. There is no
Case Relationships related list, Related Case field, and no ability to select cases in a list view to relate them."

"Para crear relaciones entre casos, se puede completar el campo de búsqueda Caso Principal. Una vez que se
han creado relaciones entre casos, se pueden ver haciendo clic en 'Ver Jerarquía de Casos' en un caso. No
existe una lista relacionada de Relaciones de Casos, campo de Caso Relacionado, ni la capacidad de
seleccionar casos en una vista de lista para relacionarlos."

Add one of the cases as a parent of a related case using the Parent Case field.
Question 12 of 60

A user is not able to find an email template when sending an email. What could be the reason for this?

Un usuario no puede encontrar una plantilla de correo electrónico al enviar un correo. ¿Cuál podría ser la razón
de esto?

Choose 2 answers.

• A. The user does not have read/write access to the Email Template.

• B. The user does not have access to the Email Template folder.

• C. The email template is not marked 'Available for Use'.

• D. The email template is not active.

"Email Templates must be set to 'Available for Use' to allow users to select them. Email templates can be made
accessible to all users or only certain groups or roles by setting access to the Email Template folders."

"Las plantillas de correo electrónico deben estar configuradas como 'Disponibles para usar' para permitir que
los usuarios las seleccionen. Las plantillas de correo electrónico pueden hacerse accesibles para todos los
usuarios o solo para ciertos grupos o roles configurando el acceso a las carpetas de plantillas de correo
electrónico."

The user does not have access to the Email Template folder.

The email template is not marked 'Available for Use'.

Question 13 of 60

When an Opportunity Stage is updated to 'Closed Won', the Sales team would like to ensure that no users
except the VP of Sales can delete that Opportunity record from the system. What can the Salesforce
Administrator customize to achieve this?
Cuando una etapa de oportunidad se actualiza a 'Cerrado Ganado', el equipo de ventas desea asegurarse de
que ningún usuario excepto el VP de Ventas pueda eliminar ese registro de oportunidad del sistema. ¿Qué
puede personalizar el administrador de Salesforce para lograr esto?

Choose 1 answer.

• A. Create a dynamic action with a filter for the Opportunity Stage and role.

• B. Create an assignment rule to assign record deletion for VP of Sales.

• C. Disable the delete button on the current page layout for other users.

• D. Create an approval process to lock the record once the Stage field is updated.

"A dynamic action on the Opportunity record page can be configured using the Lightning App Builder. The
Delete button can be made visible when the Opportunity Stage is not equal to 'Closed Won' and the user does
not have the role of 'VP of Sales'.
Creating an approval process to lock the record is not utilizing the functionality the way it is intended as there
is nothing that requires approval. It is not possible to disable the delete button declaratively. An assignment
rule is used for assigning leads and cases to certain users depending on set criteria."

"Una acción dinámica en la página de registro de Oportunidad se puede configurar utilizando el Lightning
App Builder. El botón Eliminar se puede hacer visible cuando la Etapa de la Oportunidad no es igual a 'Ganada
Cerrada' y el usuario no tiene el rol de 'VP de Ventas'.
Crear un proceso de aprobación para bloquear el registro no está utilizando la funcionalidad de la manera en
que se pretende, ya que no hay nada que requiera aprobación. No es posible deshabilitar el botón de eliminar
de manera declarativa. Se utiliza una regla de asignación para asignar leads y casos a ciertos usuarios
dependiendo de los criterios establecidos."
Create a dynamic action with a filter for the Opportunity Stage and role.

Question 14 of 60

A company wants to prevent its employees from having access to Salesforce from their homes. How can this
be achieved?

Una empresa quiere evitar que sus empleados accedan a Salesforce desde sus hogares. ¿Cómo se puede
lograr esto?

Choose 1 answer.

• A. Define Login IP Ranges.

• B. Enable 'Trusted Login Only' setting.

• C. Define Permission Sets.

• D. Define Trusted IP ranges.

"Login IP Ranges can be defined at the profile level. Users outside of the Login IP Range set on a profile
will not be able to gain access to Salesforce.
Trusted IP ranges define a list of IP addresses from which users can log in without receiving a login
challenge for verification, but it does not restrict logins from IP addresses outside the range. Permission sets
are used for providing additional access and are not required in this scenario."

"Los rangos de IP de inicio de sesión se pueden definir a nivel de perfil. Los usuarios fuera del rango de IP
de inicio de sesión establecido en un perfil no podrán acceder a Salesforce.
Los rangos de IP de confianza definen una lista de direcciones IP desde las cuales los usuarios pueden
iniciar sesión sin recibir un desafío de inicio de sesión para verificación, pero no restringe los inicios de
sesión desde direcciones IP fuera del rango. Los conjuntos de permisos se utilizan para proporcionar acceso
adicional y no se requieren en este escenario."
Define Login IP Ranges.

Question 15 of 60

Which of the following business data can be best represented by the Salesforce Case object?

¿Cuál de los siguientes datos comerciales puede ser mejor representado por el objeto Caso de Salesforce?

Choose 1 answer.

• A. A sales deal that is tracked and managed in Salesforce.

• B. A marketing project that is tracked and managed in Salesforce.

• C. Detailed description of a customer issue and resolution of the issue.

• D. Description of a customer feedback, problem, or question.

"A case can be defined as a customer's feedback, problem, or question.

A detailed description of an issue and resolution is a solution. A sales deal is an opportunity. A marketing
project tracked and managed in Salesforce is a campaign."

"Un caso se puede definir como la retroalimentación, problema o pregunta de un cliente.

Una descripción detallada de un problema y su solución es una solución. Un acuerdo de ventas es una
oportunidad. Un proyecto de marketing rastreado y gestionado en Salesforce es una campaña."
Description of a customer feedback, problem, or question.

Question 16 of 60

A customer service manager would like to assign cases automatically to the most appropriate agent to handle
the request. What feature could be used?

Un gerente de servicio al cliente desea asignar casos automáticamente al agente más apropiado para manejar
la solicitud. ¿Qué función podría utilizarse?

Choose 1 answer.

• A. Web-to-Case.

• B. Case Assignment Rules.

• C. Email-to-Case.

• D. Case Escalation Rules.

"Case assignment rules can be used to assign cases to users or queues automatically.
Case escalation rules are used to automatically escalate cases when they meet the defined criteria. Web-to-
Case automatically converts information provided by customers via a web form into cases. Similarly, Email-
to-Case automatically converts emails sent by customers into cases."

"Las reglas de asignación de casos se pueden usar para asignar casos a usuarios o colas automáticamente.
Las reglas de escalamiento de casos se utilizan para escalar automáticamente los casos cuando cumplen con
los criterios definidos. Web-to-Case convierte automáticamente la información proporcionada por los
clientes a través de un formulario web en casos. De manera similar, Email-to-Case convierte
automáticamente los correos electrónicos enviados por los clientes en casos."
Case Assignment Rules.

Question 17 of 60

The role of a sales manager of Cosmic Electronics was recently changed due to a transfer. She is now able to
access an account record that is not owned by her. The Salesforce Administrator of the company would like to
determine whether the role hierarchy is the reason for the record access. Which of the following can be used to
quickly determine this?

El rol de un gerente de ventas de Cosmic Electronics fue cambiado recientemente debido a una transferencia.
Ahora puede acceder a un registro de cuenta que no es de su propiedad. El administrador de Salesforce de la
empresa desea determinar si la jerarquía de roles es la razón por la que se tiene acceso al registro. ¿Cuál de las
siguientes opciones se puede utilizar para determinar esto rápidamente?

Choose 1 answer.

• A. Apex sharing reason.

• B. Sharing settings.

• C. Sharing Hierarchy button.

"The Sharing Hierarchy button on an account record can be used to view all the users who have access to
the record and the reason for the access. From the Sharing Hierarchy list view, one can click on 'View' to
view the reason for record access.
Sharing settings will not necessarily be able to address this because it will only show the OWD for the
object. The Account Team related list will only show which users have been given access to the record
by being added as an Account Team member. However, if access is given in another way, the Account
Team related list will not be able to show this. Apex sharing reasons are used to indicate why sharing has
been implemented when creating Apex managed sharing on custom objects.
 Note: Sharing Hierarchy is currently only available for accounts, opportunities, cases, contacts, leads,
and custom objects."

"El botón Jerarquía de Compartir en un registro de cuenta se puede usar para ver todos los usuarios que
tienen acceso al registro y la razón del acceso. Desde la vista de lista de Jerarquía de Compartir, se puede
hacer clic en 'Ver' para ver la razón del acceso al registro.
La configuración de compartición no necesariamente podrá abordar esto porque solo mostrará el OWD
para el objeto. La lista relacionada del Equipo de Cuenta solo mostrará qué usuarios han recibido acceso
al registro al ser agregados como miembros del Equipo de Cuenta. Sin embargo, si se otorga acceso de
otra manera, la lista relacionada del Equipo de Cuenta no podrá mostrar esto. Se utilizan razones de
compartición de Apex para indicar por qué se ha implementado la compartición al crear compartición
gestionada por Apex en objetos personalizados.
Nota: La Jerarquía de Compartir actualmente solo está disponible para cuentas, oportunidades, casos,
contactos, leads y objetos personalizados."
Sharing Hierarchy button.

Question 18 of 60

What Salesforce feature makes it easy for sales reps to follow your organization's sales process through visual
assistance that provides guidance through each sales stage?

¿Qué función de Salesforce facilita que los representantes de ventas sigan el proceso de ventas de su
organización a través de asistencia visual que proporciona orientación en cada etapa de ventas?

Choose 1 answer.

• A. Flows for opportunities.

• B. Workflow automation for opportunities.

• C. Salesforce Mobile App Sales Chatter Feed.

• D. Sales Path.

"Sales Path shows the opportunity's stage, the key fields to complete, and additional stage-relevant info, such
as links to Chatter posts and files, tips for the stage, and policy notes. The opportunity automatically updates to
the next stage once the current stage is marked as complete."

"Sales Path muestra la etapa de la oportunidad, los campos clave a completar y la información adicional
relevante para la etapa, como enlaces a publicaciones y archivos de Chatter, consejos para la etapa y notas de
políticas. La oportunidad se actualiza automáticamente a la siguiente etapa una vez que la etapa actual se
marca como completada."

Sales Path.

Question 19 of 60

Global Container's Sales Team has noticed that when exchange rates are updated, opportunity amounts
recorded in additional currencies change. How can a Salesforce Administrator avoid having opportunity
amounts on closed opportunities change when exchange rates are updated?

El equipo de ventas de Global Container ha notado que cuando se actualizan los tipos de cambio, los montos
de las oportunidades registradas en monedas adicionales cambian. ¿Cómo puede un administrador de
Salesforce evitar que los montos de oportunidad en oportunidades cerradas cambien cuando se actualizan los
tipos de cambio?

Choose 1 answer.

• A. Opportunity amounts will always display with the latest exchange rate.

• B. Enable 'Advanced Currency Management' and set dated exchange rates.

• C. Lock the amount on the opportunity record.

• D. Update the exchange rate on a monthly basis.

Advanced Currency Management will allow the setting of dated exchange rates.
Opportunity amounts will use the applicable exchange rate. The amounts will not change every time the
exchange rate is updated."

"La Gestión Avanzada de Moneda permitirá establecer tipos de cambio con fecha.
Los montos de las oportunidades utilizarán el tipo de cambio aplicable. Los montos no cambiarán cada
vez que se actualice el tipo de cambio."
Enable 'Advanced Currency Management' and set dated exchange rates.
Question 20 of 60

After switching to Lightning Experience, the sales manager wants the Salesforce administrator to customize the
Opportunity page. What actions can be performed to customize a record page in the Lightning App Builder?

Después de cambiar a Lightning Experience, el gerente de ventas quiere que el administrador de Salesforce
personalice la página de Oportunidades. ¿Qué acciones se pueden realizar para personalizar una página de
registro en el Lightning App Builder?

Choose 3 answers.

• A. Components can be removed.

• B. Components can be added.

• C. Components can be reordered.

• D. Any component can be resized.

• E. Components can be created.

Components can be added, edited, reordered, or removed from a record page in the Lightning App
Builder.
Components generally cannot be resized unless property is available or it expands according to content,
such as in the case of a Rich Text component."

"Los componentes se pueden agregar, editar, reorganizar o eliminar de una página de registro en el
Lightning App Builder.
Generalmente, los componentes no se pueden redimensionar a menos que la propiedad esté disponible o
se expanda según el contenido, como en el caso de un componente de Texto Enriquecido."
Components can be removed. / Components can be added. / Components can be reordered.

Question 21 of 60

United Technologies is looking to customize their internal Salesforce URL to their branding, planning on
leveraging Single Sign-On (SSO), as well as developing custom Lightning components. Which of the following is
required in order to utilize these features?
United Technologies busca personalizar su URL interna de Salesforce para su marca, planea aprovechar el
inicio de sesión único (SSO) y desarrollar componentes Lightning personalizados. ¿Cuál de las siguientes
opciones es necesaria para utilizar estas funciones?

Choose 1 answer.

• A. Custom URL.

• B. My Domain.

• C. Custom Sites Domain.

• D. Public Sites.

"My Domain allows Salesforce Administrators to define a subdomain for their org URL. The defined
subdomain replaces the instance pod in all URLs within the org. My Domain is required for certain
features such as Single Sign-On (SSO) and certain custom Lightning components, as well as for certain
managed packages.
Custom Sites Domain is used to customize the URL (i.e., 'XXX.secure.force.com') when surfacing
Salesforce Sites for public access. Public Sites are used to display Sites publicly. Custom URL is not a
Salesforce feature.
NOTE: Orgs created prior to Winter '21 should test and deploy a My Domain before Winter '22.
Otherwise, Salesforce will set a My Domain based on the org's company name. All production
Salesforce orgs created in Winter '21 or later will have My Domain enabled by default."

"My Domain permite a los administradores de Salesforce definir un subdominio para la URL de su
organización. El subdominio definido reemplaza el pod de la instancia en todas las URLs dentro de la
organización. My Domain es necesario para ciertas funciones como el inicio de sesión único (SSO) y
ciertos componentes Lightning personalizados, así como para ciertos paquetes gestionados.
El dominio de sitios personalizados se utiliza para personalizar la URL (por ejemplo,
'XXX.secure.force.com') al mostrar Salesforce Sites para acceso público. Los sitios públicos se utilizan
para mostrar sitios públicamente. La URL personalizada no es una función de Salesforce.
NOTA: Las organizaciones creadas antes del invierno de '21 deberían probar y desplegar un My Domain
antes del invierno de '22. De lo contrario, Salesforce establecerá un My Domain basado en el nombre de
la empresa de la organización. Todas las organizaciones de producción de Salesforce creadas en el
invierno de '21 o más tarde tendrán My Domain habilitado por defecto."
Question 22 Of 60

A time-dependent workflow rule is used to send an email alert to the sales team manager when a high-value
opportunity is still open 10 days before the specified close date. How can an administrator monitor the
execution of this workflow action in Salesforce?

Se utiliza una regla de flujo de trabajo dependiente del tiempo para enviar una alerta por correo electrónico al
gerente del equipo de ventas cuando una oportunidad de alto valor sigue abierta 10 días antes de la fecha de
cierre especificada. ¿Cómo puede un administrador monitorear la ejecución de esta acción de flujo de trabajo
en Salesforce?

Choose 1 answer.

A. Include the administrator as one of the email recipients.

B. Monitor the 'Time-Based Workflow' queue in Setup.

C. Review the debug logs to see the workflow rule execution.

D. Use Setup Audit Trail to monitor the workflow rule execution.

An administrator can navigate to 'Time-Based Workflow' in Setup to monitor and cancel any pending time-
dependent workflow actions that are placed in a queue. The Setup Audit Trail is used for monitoring
customizations made at the org level such as in Setup. The debug log does not record details from actions
triggered by time-based workflows. Configuring the email alert to also send to the administrator is not
necessary nor is it ideal as a long-term solution.

Un administrador puede navegar a 'Flujo de Trabajo Basado en Tiempo' en Configuración para monitorear y
cancelar cualquier acción de flujo de trabajo dependiente del tiempo que esté en cola. El Registro de Auditoría
de Configuración se utiliza para monitorear personalizaciones hechas en el nivel de la organización, como en
Configuración. El registro de depuración no registra detalles de acciones activadas por flujos de trabajo
basados en tiempo. Configurar la alerta de correo electrónico para que también se envíe al administrador no
es necesario ni es ideal como una solución a largo plazo.

Monitor the 'Time-Based Workflow' queue in Setup.

Question 23 Of 60

The marketing team of Cosmic Learning Solutions uses Lightning Experience to manage campaigns in
Salesforce. Each campaign has a lifecycle, and a custom picklist field is used by marketing users to specify the
stage of a campaign. The Marketing Director would like to add guidance for the users, especially those who are
new to the company, by providing stage-specific tips, best practices, and other company information
necessary to move a campaign to the next stage. How can a Sales Cloud Consultant meet this requirement?

El equipo de marketing de Cosmic Learning Solutions utiliza Lightning Experience para gestionar campañas en
Salesforce. Cada campaña tiene un ciclo de vida, y los usuarios de marketing utilizan un campo de lista de
selección personalizada para especificar la etapa de una campaña. El Director de Marketing desea agregar
orientación para los usuarios, especialmente aquellos que son nuevos en la empresa, proporcionando
consejos específicos de la etapa, mejores prácticas y otra información de la empresa necesaria para avanzar
una campaña a la siguiente etapa. ¿Cómo puede un Consultor de Sales Cloud cumplir con este requisito?
Choose 2 answers.

A. Use Lightning App Builder to add the Path feature that allows visualizing and tracking the stages of
campaigns.

B. Create a new Path using the custom picklist field for the Campaign object.

C. Create a custom Lightning component that can be added to the Campaign record page.

D. Set up Einstein Discovery to provide stage-specific tips on campaign records.

In Lightning Experience, a Path can be created for an object to visually display steps related to a business
process associated with the object and provide guidance to users. The guidance can be in the form of tips,
links, best practices, or company policy information related to each stage of the business process. The fields
that appear for each stage and the guidance text can be configured. After creating a Path, the 'Path' component
needs to be added to the object's record page using the Lightning App Builder. Creating a custom Lightning
component for this requirement is unnecessary since the 'Path' feature is already available for it. It would also
require programmatic development experience and assistance from a developer. Einstein Discovery is a
feature that is available for an extra cost and can provide explanations and recommendations for a Salesforce
object based on data analysis. However, it cannot be used to provide specific tips and best practices or other
company information that needs to be provided for each stage.

En Lightning Experience, se puede crear un Camino para un objeto para mostrar visualmente los pasos
relacionados con un proceso empresarial asociado con el objeto y proporcionar orientación a los usuarios. La
orientación puede estar en forma de consejos, enlaces, mejores prácticas o información de políticas de la
empresa relacionada con cada etapa del proceso empresarial. Los campos que aparecen para cada etapa y el
texto de orientación se pueden configurar. Después de crear un Camino, el componente 'Path' debe agregarse
a la página de registro del objeto utilizando el Lightning App Builder. Crear un componente Lightning
personalizado para este requisito es innecesario ya que la característica 'Path' ya está disponible para ello.
También requeriría experiencia en desarrollo programático y asistencia de un desarrollador. Einstein Discovery
es una característica que está disponible por un costo adicional y puede proporcionar explicaciones y
recomendaciones para un objeto de Salesforce basado en análisis de datos. Sin embargo, no se puede utilizar
para proporcionar consejos específicos y mejores prácticas u otra información de la empresa que se necesita
proporcionar para cada etapa.

Use Lightning App Builder to add the Path feature that allows visualizing and tracking the stages of campaigns.

Create a new Path using the custom picklist field for the Campaign object.
Question 24 Of 60

What is true regarding the use of an external ID field for matching in the Data Import Wizard?

¿Qué es cierto respecto al uso de un campo de ID externo para el emparejamiento en el Asistente de

Importación de Datos?

Choose 2 answers.

A. Matching by external ID is available for any object that includes an External ID field and can be imported.

B. Matching by external ID is only available when importing solutions.

C. Matching by external ID is only available for custom objects.

D. Existing records with external IDs that match the values in the import file are detected.

Matching by external ID is available for any object that has an External Id and can be imported via the Data
Import Wizard. When the option to match by External ID is selected, the Data Import Wizard detects existing
records in Salesforce with external IDs that match the values specified in the import file.

El emparejamiento por ID externo está disponible para cualquier objeto que tenga un ID externo y pueda ser
importado a través del Asistente de Importación de Datos. Cuando se selecciona la opción de emparejar por
ID externo, el Asistente de Importación de Datos detecta registros existentes en Salesforce con IDs externos
que coinciden con los valores especificados en el archivo de importación.

Matching by external ID is available for any object that includes an External ID field and can be imported.

Existing records with external IDs that match the values in the import file are detected.
Question 25 Of 60

A sales representative at Solar Solutions wants to view opportunities as cards on a board that is divided into
several columns where each column represents a different stage in the sales cycle. What Salesforce feature
should be used to achieve this?

Un representante de ventas en Solar Solutions quiere ver las oportunidades como tarjetas en un tablero que
está dividido en varias columnas, donde cada columna representa una etapa diferente en el ciclo de ventas.
¿Qué característica de Salesforce debería usarse para lograr esto?

Choose 1 answer.

A. Kanban View

B. Lightning Page Template

C. Einstein Opportunity Scoring

D. Report Builder

In this scenario, the Kanban view of the opportunity list view provides the sales rep with a visual representation
of opportunities grouped into columns that represent the different sales stages. This view helps in easily
monitoring the progress of each opportunity and determining the opportunities that require action. This view
also allows moving an opportunity from one stage to another via drag-and-drop actions. Report Builder cannot
be used to render a report/chart in a format that displays records as cards in grouped columns. While Einstein
Opportunity Scoring can help prioritize opportunities based on their likelihood to close, it doesn't provide a
visual representation of the sales pipeline like the Kanban view does. Lightning page templates contain fixed
regions and do not support dynamic grouping of stages.

En este escenario, la vista Kanban de la lista de oportunidades proporciona al representante de ventas una
representación visual de las oportunidades agrupadas en columnas que representan las diferentes etapas de
ventas. Esta vista ayuda a monitorear fácilmente el progreso de cada oportunidad y determinar las
oportunidades que requieren acción. Esta vista también permite mover una oportunidad de una etapa a otra
mediante acciones de arrastrar y soltar. El Constructor de Informes no puede usarse para renderizar un
informe/gráfico en un formato que muestre registros como tarjetas en columnas agrupadas. Mientras que la
Puntuación de Oportunidades de Einstein puede ayudar a priorizar oportunidades basadas en su probabilidad
de cierre, no proporciona una representación visual del embudo de ventas como lo hace la vista Kanban. Las
plantillas de páginas Lightning contienen regiones fijas y no admiten la agrupación dinámica de etapas.

Kanban View
Question 26 Of 60

What is true regarding setting up users?

Choose 2 answers.

A. The administrator sets a temporary password, and this is automatically emailed to the new users

B. A user can have multiple roles but only one profile

C. The username and email address can be different, except when setting up multiple users

D. The profiles that are available depend on the license type selected

When setting up a single user, the username and email address can be different. When setting up multiple
users, the email address becomes the username. The profiles available depend on the license type, for
example, if Chatter Free is selected as the license type, the profiles available are Chatter Free User and Chatter
Moderator User. A user can only have one role and one profile assigned. An administrator does not set a
temporary password that is e-mailed to new users.

Al configurar un usuario individual, el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico pueden ser
diferentes. Al configurar múltiples usuarios, la dirección de correo electrónico se convierte en el nombre de
usuario. Los perfiles disponibles dependen del tipo de licencia, por ejemplo, si se selecciona Chatter Free
como tipo de licencia, los perfiles disponibles son Usuario de Chatter Free y Moderador de Chatter. Un usuario
solo puede tener un rol y un perfil asignados. Un administrador no establece una contraseña temporal que se
envía por correo electrónico a los nuevos usuarios.

The username and email address can be different, except when setting up multiple users

The profiles that are available depend on the license type selected
Question 27 Of 60

Service Silo recently overhauled their Case record page and have included new fields and buttons. Since only a
communique was sent and no classroom training can be conducted because of the current call volume, they
want their agents to still be guided with the changes to the Case record page and how to use the new layout.
What is the best option to introduce these Case record changes to the agents?

Choose 1 answer.

A. Send an email with screenshots that detail the changes to the new Case record page

B. Create dev org accounts for the agents and have them practice on the new Case record page there

C. Create a video that shows the changes to the Case record page and have the agents watch it

D. Create in-app guidance that includes instructions for the new Case record page

With in-app guidance, supported Setup pages and record pages can come with instructions as to the steps that
can be done within the page. It can highlight certain portions on the record page and could be configured to
also feature images. In-app guidance can also be assigned to specific record types. Although screenshots and
videos can help, this would involve switching to different applications within the computer desktop.

Con la orientación dentro de la aplicación, las páginas de Configuración y las páginas de registro soportadas
pueden venir con instrucciones sobre los pasos que se pueden realizar dentro de la página. Puede resaltar
ciertas partes en la página de registro y se podría configurar para también incluir imágenes. La orientación
dentro de la aplicación también puede ser asignada a tipos de registro específicos. Aunque las capturas de
pantalla y los videos pueden ayudar, esto implicaría cambiar a diferentes aplicaciones dentro del escritorio del
ordenador.

Create in-app guidance that includes instructions for the new Case record page

Question 28 Of 60

A Salesforce consultant working for Cosmic Solutions has configured Gmail Integration to improve the
productivity of the sales reps who use Google Calendar to manage events. Information about the events they
attend should be stored in Salesforce. Which of the following capabilities are available for manually logging
events from Gmail to Salesforce?
Un consultor de Salesforce trabajando para Cosmic Solutions ha configurado la Integración de Gmail para
mejorar la productividad de los representantes de ventas que usan Google Calendar para gestionar eventos. La
información sobre los eventos a los que asisten debe almacenarse en Salesforce. ¿Cuáles de las siguientes
capacidades están disponibles para registrar manualmente eventos desde Gmail a Salesforce?

Choose 3 answers.

A. Attendees are captured on the Salesforce event record when an event is manually logged.

B. An event can be manually logged to up to 15 internal users at the same time.

C. Both recurring and nonrecurring events can be logged manually.

D. An event can be manually logged to one lead record.

E. Matching contact records are automatically selected if Salesforce is set up for shared activities.

When an event is logged manually from Gmail using Gmail Integration, any matching contact records are
automatically selected if Salesforce is set up for shared activities. An administrator must ensure that 'Allow
Users to Relate Multiple Contacts to Tasks and Events' is enabled on the 'Activity Settings' page in Salesforce
Setup. It is possible to log an event to up to 50 contacts or one lead. However, the integration only shows the
first 15 matching records in the order the attendees appear in the event. All attendees from an invitation can be
included on the Salesforce event record by making sure that the 'Attendees' field is available on the page
layouts for the Event object in Salesforce. It is not possible to log events to internal users. And one can log only
nonrecurring, public events.

Cuando se registra un evento manualmente desde Gmail usando la Integración de Gmail, cualquier registro de
contacto coincidente se selecciona automáticamente si Salesforce está configurado para actividades
compartidas. Un administrador debe asegurarse de que 'Permitir a los usuarios relacionar múltiples contactos
con tareas y eventos' esté habilitado en la página de 'Configuración de actividades' en la configuración de
Salesforce. Es posible registrar un evento hasta para 50 contactos o un prospecto. Sin embargo, la integración
solo muestra los primeros 15 registros coincidentes en el orden en que aparecen los asistentes en el evento.
Todos los asistentes de una invitación pueden incluirse en el registro de eventos de Salesforce asegurándose
de que el campo 'Asistentes' esté disponible en los diseños de página para el objeto Evento en Salesforce. No
es posible registrar eventos para usuarios internos. Y solo se pueden registrar eventos públicos no recurrentes.

Attendees are captured on the Salesforce event record when an event is manually logged.

An event can be manually logged to one lead record.

Matching contact records are automatically selected if Salesforce is set up for shared activities.

Question 29 Of 60

How many contacts on shared Activities can a user make as a primary contact?

¿Cuántos contactos en Actividades compartidas puede un usuario hacer como contacto principal?

Choose 1 answer.

A. 1

B. It is not possible to indicate a primary contact on a shared activity.

C. 2

D. 3
Only one contact can be marked as the primary. A user must designate one contact as the primary contact on
the activity. If the user deletes the primary contact, the next contact on the activity's related list becomes the
new primary contact. Users can also manually edit the activity to select a primary contact. Lists and reports
display primary and secondary contacts differently.

Solo un contacto puede ser marcado como primario. Un usuario debe designar un contacto como el contacto
principal en la actividad. Si el usuario elimina al contacto principal, el siguiente contacto en la lista
relacionada de la actividad se convierte en el nuevo contacto principal. Los usuarios también pueden editar
manualmente la actividad para seleccionar un contacto principal. Las listas e informes muestran los
contactos primarios y secundarios de manera diferente.

Question 30 Of 60

Which field type would be appropriate to use for a requirement to record the opening and closing hours for
store locations?

¿Qué tipo de campo sería apropiado utilizar para un requisito para registrar las horas de apertura y cierre de las
ubicaciones de tiendas?

Choose 1 answer.

A. Hours

B. Business Hours

C. Date/Time

D. Time
The Time field type can store a time value that is not bound to a date. A time of day can be selected. In this
case, two time fields would be created; one for opening hours and one for closing hours.

El tipo de campo Tiempo puede almacenar un valor de tiempo que no está vinculado a una fecha. Se puede
seleccionar una hora del día. En este caso, se crearían dos campos de tiempo; uno para las horas de apertura y
otro para las horas de cierre.

Time

Question 31 Of 60

Cosmic Fortuna uses an approval process in Salesforce to manage the leave applications of its employees.
When a leave request is approved by a manager, the leave details should be submitted to an external system,
which is an employee portal used internally in the company. Which of the following actions should be used to
achieve this requirement?

Cosmic Fortuna utiliza un proceso de aprobación en Salesforce para gestionar las solicitudes de permiso de
sus empleados. Cuando una solicitud de permiso es aprobada por un gerente, los detalles del permiso deben
enviarse a un sistema externo, que es un portal de empleados utilizado internamente en la empresa. ¿Cuál de
las siguientes acciones se debería usar para lograr este requisito?

Choose 1 answer.

A. Task

B. Outbound Message

C. Field Update

D. Email Alert

An approval process can be used to send an outbound message when an approval request is approved. For
example, an Outbound Message action can be added to the Final Rejection Actions of the approval process.
When the manager approves the request, the outbound message is automatically submitted to a specified
endpoint URL that is associated with the external system. An approval process is also capable of creating a
task, sending an email alert, and performing a field update, but these actions cannot be used to send
information to an external system.

Un proceso de aprobación puede ser utilizado para enviar un mensaje saliente cuando una solicitud de
aprobación es aprobada. Por ejemplo, una acción de Mensaje Saliente puede ser añadida a las Acciones de
Rechazo Final del proceso de aprobación. Cuando el gerente aprueba la solicitud, el mensaje saliente se envía
automáticamente a una URL de punto final especificada que está asociada con el sistema externo. Un proceso
de aprobación también es capaz de crear una tarea, enviar una alerta por correo electrónico y realizar una
actualización de campo, pero estas acciones no pueden utilizarse para enviar información a un sistema
externo.

Outbound Message

Question 32 Of 60

Cosmic Solutions often has multiple contacts involved in a case. Which of the following is the most efficient
way to show them in a case record?

Cosmic Solutions a menudo tiene múltiples contactos involucrados en un caso. ¿Cuál de las siguientes es la
manera más eficiente de mostrarlos en un registro de caso?

Choose 1 answer.

A. Multiple contacts cannot be assigned to a case

B. Using Case Contact Roles

C. Using Case Contact Relationships

D. Adding multiple contact lookup fields to a case

Case Contact Roles can be used to record the roles that different people have while working on a case. The
Contact Role related list can be added to the Case page layout, and the role can be defined. Case Contact
Relationships is not a feature.

Los Roles de Contacto de Caso se pueden utilizar para registrar los roles que diferentes personas tienen
mientras trabajan en un caso. La lista relacionada de Rol de Contacto puede ser agregada al diseño de página
de Caso, y el rol puede ser definido. Relaciones de Contacto de Caso no es una característica.

Using Case Contact Roles

Question 33 Of 60

Flex Corporation has offices in the US, Europe, and Asia. It has two sales directors: Sales Director - Europe and
Sales Director - Global. The Sales Director for Europe should have access to the German, French, and UK
accounts which are all under the European region. The Global Sales Director should have access to the HQ,
US, and Asia accounts but not the European accounts. How can this be set up?

Flex Corporation tiene oficinas en los EE.UU., Europa y Asia. Tiene dos directores de ventas: Director de Ventas
- Europa y Director de Ventas - Global. El Director de Ventas para Europa debería tener acceso a las cuentas de
Alemania, Francia y Reino Unido, que están todas bajo la región europea. El Director de Ventas Global debería
tener acceso a las cuentas de la sede, EE.UU. y Asia, pero no a las cuentas europeas. ¿Cómo se puede
configurar esto?

Choose 2 answers.

A. Deselect 'Grant Access Using Hierarchies' option for the Account object in Sharing Settings

B. Ensure that the sharing setting of Accounts is set to 'Private'

C. Create a role hierarchy where the Global Sales Director role is not at the top of the hierarchy or above the
Sales Director for Europe

D. Create a sharing rule on Accounts

It would be possible to create multiple criteria-based sharing rules, e.g., one for each region. However, using
the role hierarchy as described is a simpler solution and uses the standard role hierarchy features to provide
access to the required accounts. If the sharing setting for the Account object is set to 'Private', then the records
will only be visible to their record owners. However, 'Grant Access Using Hierarchies' will grant record access to
users above the record owner in the hierarchy. Since it cannot be disabled for standard objects such as
Accounts, the hierarchy will have to be set up in such a way that the Global Sales Director role is not at the top
of the hierarchy. Otherwise, the Global Sales Director will have visibility to all accounts. The screenshot is an
example of a role hierarchy that will work for this requirement as the Global Sales Director is not in the same
branch as the Sales Director for Europe, i.e., not above or below each other.

Sería posible crear múltiples reglas de compartición basadas en criterios, por ejemplo, una para cada región.
Sin embargo, usar la jerarquía de roles como se describe es una solución más sencilla y utiliza las
características estándar de jerarquía de roles para proporcionar acceso a las cuentas requeridas. Si la
configuración de compartición para el objeto de Cuenta está establecida en 'Privado', entonces los registros
solo serán visibles para sus propietarios de registros. Sin embargo, 'Conceder Acceso Usando Jerarquías'
otorgará acceso a los registros a los usuarios por encima del propietario del registro en la jerarquía. Dado que
no se puede desactivar para objetos estándar como Cuentas, la jerarquía tendrá que configurarse de tal
manera que el rol de Director de Ventas Global no esté en la cima de la jerarquía. De lo contrario, el Director de
Ventas Global tendrá visibilidad de todas las cuentas. La captura de pantalla es un ejemplo de una jerarquía de
roles que funcionará para este requisito ya que el Director de Ventas Global no está en la misma rama que el
Director de Ventas para Europa, es decir, no están uno encima o debajo del otro.

Ensure that the sharing setting of Accounts is set to 'Private'

Create a role hierarchy where the Global Sales Director role is not at the top of the hierarchy or above the Sales
Director for Europe

Question 34 Of 60

The CIO of a technology company has directed the Salesforce Administrator to enable single sign-on with
delegated authentication for the org. Which of the following are the benefits of delegated authentication?

El CIO de una compañía tecnológica ha instruido al Administrador de Salesforce para habilitar el inicio de
sesión único con autenticación delegada para la organización. ¿Cuáles de los siguientes son los beneficios de
la autenticación delegada?

Choose 2 answers.

A. It applies to all users once enabled

B. It allows the sending of authentication and authorization data between affiliated but unrelated web services

C. It can make the login page private and accessible only inside a corporate firewall

D. It can be configured to use a stronger form of user authentication, such as integration with a secure identity
provider

Delegated authentication SSO integrates Salesforce with a chosen authentication method, such as a corporate
LDAP server. This authentication method is configured at the permission level, so it can be turned on or off for
individual users. The method also allows the configuration that makes the login page accessible only inside a
corporate firewall. Sending authentication data between affiliated but unrelated web services is a feature of
Federated Authentication, not Delegated Authentication.

La autenticación delegada SSO integra Salesforce con un método de autenticación elegido, como un servidor
LDAP corporativo. Este método de autenticación se configura a nivel de permiso, por lo que puede activarse o
desactivarse para usuarios individuales. El método también permite la configuración que hace que la página
de inicio de sesión sea accesible solo dentro de un firewall corporativo. Enviar datos de autenticación entre
servicios web afiliados pero no relacionados es una característica de la Autenticación Federada, no de la
Autenticación Delegada.

It can make the login page private and accessible only inside a corporate firewall

It can be configured to use a stronger form of user authentication, such as integration with a secure identity
provider

Question 35 Of 60

Which of the following can be used to associate different campaigns together within a specific marketing
program or initiative?

¿Cuál de los siguientes puede utilizarse para asociar diferentes campañas dentro de un programa o iniciativa
de marketing específico?

Choose 1 answer.

A. Campaign Status field

B. View Hierarchy button

C. Manage Members button

D. Parent Campaign field

The 'Parent Campaign' field on a campaign detail page allows associating campaigns with one another. The
'View Hierarchy' button displays the existing hierarchy but does not allow you to edit the relationships. 'Manage
Members' is used to import/update the campaign members. The campaign status displays the current status of
the campaign.

El campo 'Campaña Padre' en una página de detalles de campaña permite asociar campañas entre sí. El botón
'Ver Jerarquía' muestra la jerarquía existente pero no permite editar las relaciones. 'Gestionar Miembros' se
utiliza para importar/actualizar los miembros de la campaña. El estado de la campaña muestra el estado
actual de la campaña.

Parent Campaign field

Question 36 Of 60

Where can the Salesforce record ID be obtained from?

Choose 3 answers.

A. Setup

B. Record name

C. The record URL in the browser

D. Data Loader export file

E. Reports

The Salesforce record ID can be included in reports. It is part of the URL when accessing records, and it can
also be included in a Data Loader export file. Record IDs cannot be obtained from either Setup or the record
name.

El ID de registro de Salesforce puede incluirse en informes. Es parte de la URL al acceder a los registros, y
también puede incluirse en un archivo de exportación de Data Loader. Los ID de registro no se pueden obtener
ni de la Configuración ni del nombre del registro.

The record URL in the browser / Data Loader export file / Reports

Question 37 Of 60

John modifies a record in Salesforce. This modification triggers a flow for immediate execution that includes a
field update on the current record. After the execution is complete, what user will be listed under the 'Last
Modified' field of this record?

John modifica un registro en Salesforce. Esta modificación activa un flujo para ejecución inmediata que incluye
una actualización de campo en el registro actual. Después de que se complete la ejecución, ¿qué usuario
aparecerá en el campo 'Última Modificación' de este registro?

Choose 1 answer.

A. The last user to modify the record prior to John

B. The user who created the flow

C. System Administrator

D. John

Flow follows the user actions. If the user is authorized to perform the action, they will be the user recorded for
the automated actions done by the flow.

El flujo sigue las acciones del usuario. Si el usuario está autorizado para realizar la acción, será el usuario
registrado para las acciones automatizadas realizadas por el flujo.

John

Question 38 Of 60

Which of the following are required to model a many-to-many relationship between two custom objects?

¿Cuáles de los siguientes se requieren para modelar una relación de muchos a muchos entre dos objetos
personalizados?

Choose 2 answers.

A. Hierarchical relationship

B. Lookup relationship

C. Master-detail relationship
D. Junction object

Master-detail relationships are used to model many-to-many relationships between two objects. A junction
object is a custom object with two master-detail relationships and is used to connect the two objects that are
related to each other. Both of these are necessary to build a many-to-many relationship between two custom
objects. A junction object is a custom object used to connect the two objects that should have the many-to-
many relationship. The junction object contains a Master-Detail field for each of the two objects. In each of
these fields, one of the objects in the many-to-many relationship is the "Master" and the junction object is the
"Detail." A lookup relationship does not have to be populated and therefore cannot be used to require a
connection to both objects on a junction object. A hierarchical relationship is only for the user object and
allows for the creation of a reporting structure within the user object.

Las relaciones maestro-detalle se utilizan para modelar relaciones de muchos a muchos entre dos objetos. Un
objeto de unión es un objeto personalizado con dos relaciones maestro-detalle y se utiliza para conectar los
dos objetos que están relacionados entre sí. Ambos son necesarios para construir una relación de muchos a
muchos entre dos objetos personalizados. Un objeto de unión contiene un campo Maestro-Detalle para cada
uno de los dos objetos. En cada uno de estos campos, uno de los objetos en la relación de muchos a muchos
es el "Maestro" y el objeto de unión es el "Detalle". Una relación de búsqueda no tiene que estar poblada y por
lo tanto no puede usarse para exigir una conexión a ambos objetos en un objeto de unión. Una relación
jerárquica es solo para el objeto de usuario y permite la creación de una estructura de informes dentro del
objeto de usuario.

Master-detail relationship / Junction object

Question 39 Of 60

A workflow rule is being used to create a task for a sales rep to do a follow-up call when a member of the
prequalification team updates the information of a potential client as qualified. The Sales Manager wants an
automated solution that creates a record of a custom object for each qualified client. What automation
solutions can be used to meet this business requirement?

Se está utilizando una regla de flujo de trabajo para crear una tarea para que un representante de ventas haga
una llamada de seguimiento cuando un miembro del equipo de pre-cualificación actualice la información de
un cliente potencial como calificado. El Gerente de Ventas quiere una solución automatizada que cree un
registro de un objeto personalizado para cada cliente calificado. ¿Qué soluciones de automatización se
pueden utilizar para cumplir con este requisito empresarial?

Choose 1 answer.

• A. Install an app from AppExchange that creates a new record of the custom object.

• B. Create a flow using Flow Builder that creates a new record of the custom object.

• C. Create an approval process that creates a new record of the custom object.

• D. Create an Apex trigger that creates a new record of the custom object.

Flow Builder can be used to create a flow that would also meet the requirement, and it is also the
recommended automation solution due to its better performance and efficiency.
The requirement is to automate the creation of a new record based on a record update; since no record
approval is necessary, creating an approval process is not necessary. Since declarative solutions are
available for this scenario, an Apex trigger is not needed. An app from the AppExchange may not be
required for this, as it involves a simple task that can be accomplished using a flow.

Flow Builder se puede utilizar para crear un flujo que también cumpliría con el requisito, y también es la
solución de automatización recomendada debido a su mejor rendimiento y eficiencia.
El requisito es automatizar la creación de un nuevo registro basado en una actualización de registro;
dado que no es necesario aprobar ningún registro, no es necesario crear un proceso de aprobación. Dado
que hay soluciones declarativas disponibles para este escenario, no se necesita un trigger de Apex. Es
posible que no se requiera una aplicación de AppExchange para esto, ya que implica una tarea simple
que se puede lograr utilizando un flujo.
Create a flow using Flow Builder that creates a new record of the custom object.

Question 40 Of 60

Sam has created a matching rule on the Contact object to detect duplicates. What is true in this situation?

Sam ha creado una regla de coincidencia en el objeto Contacto para detectar duplicados. ¿Qué es cierto en
esta situación?

Choose 2 answers.

• A. Only one duplicate rule can be active at one time

• B. Nothing will happen unless a duplicate rule is defined that uses the matching rule

• C. Duplicate contacts will be blocked or allowed based on the setting in the Duplicate Rule

• D. Only one field can be used for matching in the matching rule
 A duplicate rule uses a matching rule to identify which Contacts are considered duplicates and multiple
duplicate rules can be active at the same time on the same object. Multiple fields can be used in the
matching rule. The action of Block or Allow is specified in the duplicate rule.

Una regla de duplicados utiliza una regla de coincidencia para identificar qué Contactos se consideran
duplicados y múltiples reglas de duplicados pueden estar activas al mismo tiempo en el mismo objeto. Se
pueden usar múltiples campos en la regla de coincidencia. La acción de Bloquear o Permitir se especifica
en la regla de duplicados.

Nothing will happen unless a duplicate rule is defined that uses the matching rule

Duplicate contacts will be blocked or allowed based on the setting in the Duplicate Rule

Question 41 Of 60

Which of the following can be used to add or update Campaign Members from the Campaign record page?

¿Cuál de las siguientes opciones se puede usar para agregar o actualizar Miembros de la Campaña desde la
página de registro de la Campaña?

Choose 1 answer.

• A. Campaign Update Wizard

• B. Data Import Wizard

• C. Custom Report

• D. Add/Update Members button

In Lightning Experience, the 'Manage Campaign Members' and 'Import Leads and Contacts' options will
navigate to the Data Import Wizard. The Data Import Wizard can be used to add or update up to 50,000
campaign members.
The Campaign Update Wizard is a retired functionality that has been replaced by the Data Import
Wizard. Although a custom report that returns lead, contact, or account records can be used to add
 campaign members, it is not available by default on a campaign record page. Also, there is no
Add/Update Members button on the page.

En Lightning Experience, las opciones 'Gestionar Miembros de la Campaña' e 'Importar Leads y

Contactos' navegarán al Asistente de Importación de Datos. El Asistente de Importación de Datos se
puede usar para agregar o actualizar hasta 50,000 miembros de la campaña.
El Asistente de Actualización de Campaña es una funcionalidad retirada que ha sido reemplazada por el
Asistente de Importación de Datos. Aunque se puede usar un informe personalizado que devuelva
registros de leads, contactos o cuentas para agregar miembros de la campaña, no está disponible de
forma predeterminada en una página de registro de campaña. Además, no hay un botón de
Agregar/Actualizar Miembros en la página.
Data Import Wizard

Question 42 Of 60

Ethan Hunt is a Salesforce Administrator. During a meeting with the support team, he received a request to
delete a number of cases. What would he have communicated regarding the impact of deleting cases?

Ethan Hunt es un Administrador de Salesforce. Durante una reunión con el equipo de soporte, recibió una
solicitud para eliminar varios casos. ¿Qué habría comunicado sobre el impacto de eliminar casos?

Choose 1 answer.

• A. Cases can never be deleted

• B. All related events, tasks, case comments, attachments, associated solutions, contacts, and
accounts are deleted.

• C. All related events, tasks, case comments, and attachments are deleted.

• D. All related events, tasks, case comments, attachments, and associated solutions are deleted.

When a case is deleted, all related events and tasks, case comments, and attachments are also deleted.
Associated contacts, accounts, and solutions are not deleted.

Cuando se elimina un caso, todos los eventos y tareas relacionados, los comentarios del caso y los archivos
adjuntos también se eliminan. Los contactos, cuentas y soluciones asociadas no se eliminan.
. All related events, tasks, case comments, and attachments are deleted.

Question 43 Of 60

A Salesforce Administrator has defined a new custom object and has identified that it needs to have a many-to-
many relationship with 5 different standard objects. What considerations should the Salesforce Administrator
keep in mind when designing the solution?

Un Administrador de Salesforce ha definido un nuevo objeto personalizado y ha identificado que necesita tener
una relación de muchos a muchos con 5 objetos estándar diferentes. ¿Qué consideraciones debe tener en
cuenta el Administrador de Salesforce al diseñar la solución?

Choose 1 answer.

• A. It depends on the remaining custom object quota left in the org

• B. Not feasible, since only two many-to-many relationships are allowed per object

• C. Not feasible, since only up to three master-detail relationships are possible on a custom object

• D. Not feasible, since only up to two master-detail relationships are possible on a custom object

The limitation of two master-detail relationships per object has no effect on the number of many-to-many
relationships an object can have. In a many-to-many relationship, the master-detail relationships are created
on the child junction object and not the parent object itself. This means that all that is needed to be done is to
create more junction objects, with each having a maximum of two master-detail relationship fields. In this
case, five new junction objects are needed and the object limits of the org must be taken into consideration.

La limitación de dos relaciones maestro-detalle por objeto no afecta la cantidad de relaciones de muchos a
muchos que un objeto puede tener. En una relación de muchos a muchos, las relaciones maestro-detalle se
crean en el objeto de unión hijo y no en el objeto padre en sí. Esto significa que lo único que se necesita hacer
es crear más objetos de unión, cada uno con un máximo de dos campos de relación maestro-detalle. En este
caso, se necesitan cinco nuevos objetos de unión y se deben tener en cuenta los límites de objetos de la
organización.

Not feasible, since only up to three master-detail relationships are possible on a custom object
Question 44 Of 60

A Salesforce administrator in an org with thousands of account records needs to implement lookup filters on
several fields on the Account object. Which of the following are true regarding lookup filters in Lightning
Experience?

Un administrador de Salesforce en una organización con miles de registros de cuentas necesita implementar
filtros de búsqueda en varios campos del objeto Cuenta. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera
con respecto a los filtros de búsqueda en Lightning Experience?

Choose 2 answers.

• A. Lookup filters are still required in Lightning Experience even if they are specified as optional.

• B. Lookup filters can reference fields on records related to the target object.

• C. Lookup filters are not required in Lightning Experience if they are specified as optional.

• D. Lookup filters cannot reference fields on the target object.

In Salesforce Classic, an administrator can make lookup filters required or optional. In Lightning
Experience, all lookup filters are required, even if they are specified as optional. If a lookup filter is
defined on a lookup field, it is 'required' in Lightning Experience, which means that a user can only pick
a value that meets the filter criteria.
Lookup filters are used to filter the displayed records. They can reference fields on the source object as
well as the target object. Lookup filters can also reference fields on records related to the target object or
fields related to the user.

En Salesforce Classic, un administrador puede hacer que los filtros de búsqueda sean obligatorios u
opcionales. En Lightning Experience, todos los filtros de búsqueda son obligatorios, incluso si se
especifican como opcionales. Si un filtro de búsqueda está definido en un campo de búsqueda, es
"obligatorio" en Lightning Experience, lo que significa que un usuario solo puede elegir un valor que
cumpla con los criterios del filtro.
Los filtros de búsqueda se utilizan para filtrar los registros mostrados. Pueden hacer referencia a campos
en el objeto fuente, así como en el objeto objetivo. Los filtros de búsqueda también pueden hacer
referencia a campos en registros relacionados con el objeto objetivo o campos relacionados con el
usuario.
Lookup filters are still required in Lightning Experience even if they are specified as optional.

Lookup filters can reference fields on records related to the target object.

Question 45 Of 60

In an initial meeting with the purpose of setting up a new Salesforce org, the administrator, Sarah, is asked what
Accounts can represent. What would she be correct in stating?

En una reunión inicial con el propósito de configurar una nueva organización de Salesforce, se le pregunta al
administrador, Sarah, qué pueden representar las Cuentas. ¿Qué sería correcto que ella dijera?

Choose 3 answers.

• A. Employees

• B. Competitors

• C. Leads

• D. Companies you do business with

 • E. Individual consumers

A person account is an individual consumer with whom you do business, such as a financial services
client, an online shopper, or a vacation traveler. Person accounts are applicable to organizations that
operate on a business-to-consumer model as opposed to a business-to-business model.
Accounts are also used to represent different types of organizations such as a company you do business
with or a competitor. A lead is a separate entity within Salesforce and may be converted into an account,
contact, and opportunity when it is qualified.

Una cuenta personal es un consumidor individual con el que haces negocios, como un cliente de
servicios financieros, un comprador en línea o un viajero de vacaciones. Las cuentas personales son
aplicables a organizaciones que operan en un modelo de negocio a consumidor en lugar de un modelo de
negocio a negocio.
Las cuentas también se utilizan para representar diferentes tipos de organizaciones, como una empresa
con la que haces negocios o un competidor. Un lead es una entidad separada dentro de Salesforce y
puede convertirse en una cuenta, contacto y oportunidad cuando está calificado.
Competitors / Companies you do business with / Individual consumers

Question 46 Of 60

What are some considerations regarding using Leads in Salesforce?

¿Cuáles son algunas consideraciones respecto al uso de Leads en Salesforce?

Choose 3 answers.

• A. Opportunities must always be created from leads

• B. Leads can be imported or created from an automatic process

• C. When a lead is created, it can be automatically assigned to a user or a queue

• D. When a lead is qualified, an account, contact, and opportunity are always created

• E. Leads can be individual consumers

When a lead is qualified and converted, either existing accounts and contacts are selected or new records
are created. Creating an opportunity is optional.
Salesforce can be set up to assign leads to the right owners based on criteria after creation. Leads can be
contacts that work for companies or individual consumers. They can be imported from a file or created
from an automatic process such as web-to-lead.

Cuando un lead está calificado y convertido, se seleccionan cuentas y contactos existentes o se crean
nuevos registros. Crear una oportunidad es opcional.
Salesforce se puede configurar para asignar leads a los propietarios correctos según criterios después de
la creación. Los leads pueden ser contactos que trabajan para empresas o consumidores individuales.
Pueden ser importados desde un archivo o creados a partir de un proceso automático como web-to-lead.
Leads can be imported or created from an automatic process

When a lead is created, it can be automatically assigned to a user or a queue

Leads can be individual consumers

Question 47 Of 60

Which of the following cannot be created when a Lead is converted?

Choose 1 answer.

• A. Case

• B. Contact

• C. Opportunity

• D. Account

A Lead can be converted to an Account and Contact. It can also optionally be converted to an
Opportunity.
Note that when Apex Lead Convert, Person Accounts, and Contacts to Multiple Accounts are enabled in
an org, it is possible to convert a lead into a person account (instead of a contact) and relate the record to
a business account simultaneously. This can be achieved, for example, by creating a flow that executes
an invocable action to perform the lead conversion.

Un Lead se puede convertir en una Cuenta y Contacto. También puede convertirse opcionalmente en una
Oportunidad.
Tenga en cuenta que cuando Apex Lead Convert, Cuentas Personales y Contactos a Múltiples Cuentas
están habilitados en una organización, es posible convertir un lead en una cuenta personal (en lugar de
un contacto) y relacionar el registro con una cuenta empresarial simultáneamente. Esto se puede lograr,
por ejemplo, creando un flujo que ejecute una acción invocable para realizar la conversión del lead.
Case

Question 48 Of 60

Which of the following can be synced between Salesforce and Microsoft Exchange using Lightning Sync?
¿Cuál de las siguientes opciones se puede sincronizar entre Salesforce y Microsoft Exchange usando Lightning
Sync?

Choose 2 answers.

• A. Events

• B. Cases

• C. Contacts

• D. Emails

Lightning Sync can be used to sync contacts and events between Salesforce and Microsoft Exchange.
Emails cannot be synced via Lightning Sync but can be attached to multiple contacts or records that allow
activities such as Cases.

Lightning Sync se puede usar para sincronizar contactos y eventos entre Salesforce y Microsoft Exchange.
Los correos electrónicos no se pueden sincronizar a través de Lightning Sync, pero se pueden adjuntar a
múltiples contactos o registros que permiten actividades, como Casos.

Events / Contacts

Question 49 Of 60

SystemSilo Inc. wants to make sure that cases which require installation are assigned to level 3 support reps.
Additionally, they also requested that a notification be sent to the manager every time a platinum priority case
is unresolved 3 hours after being opened. What can a Salesforce Administrator do to fulfill these requirements?

SystemSilo Inc. quiere asegurarse de que los casos que requieren instalación se asignen a representantes de
soporte de nivel 3. Además, también solicitaron que se envíe una notificación al gerente cada vez que un caso
de prioridad platino no se resuelva 3 horas después de abrirse. ¿Qué puede hacer un Administrador de
Salesforce para cumplir con estos requisitos?

Choose 2 answers.

• A. Set up a case assignment rule that includes automatically assigning installation cases to a level 3
support rep

• B. Set up a workflow rule that changes the ownership of unresolved platinum priority cases to managers
if the case is unresolved 3 hours after being created
 • C. Add an action to an escalation rule that sends a notification to the manager about unresolved
platinum priority cases 3 hours after case creation

• D. Include an action to an escalation rule that changes the case priority field to platinum if an
installation case is unresolved 3 hours after being created

Case assignment rules are used to define how specific cases are assigned to particular queues or users.
Escalation rules are used to reassign cases or notify users when cases that meet specific criteria remain
unresolved. Updating a field is not possible using an escalation rule.

Las reglas de asignación de casos se utilizan para definir cómo se asignan casos específicos a colas o
usuarios particulares. Las reglas de escalamiento se utilizan para reasignar casos o notificar a los usuarios
cuando los casos que cumplen con criterios específicos permanecen sin resolver. No es posible actualizar
un campo utilizando una regla de escalamiento.

Set up a case assignment rule that includes automatically assigning installation cases to a level 3 support rep

Add an action to an escalation rule that sends a notification to the manager about unresolved platinum priority
cases 3 hours after case creation
Question 50 Of 60

A workflow rule is expected to create a reminder task for the case owner that is due 7 days after the status of a
case is updated to 'Working'. However, no reminder task was created when the status of a case was updated
accordingly. What might explain this?

Se espera que una regla de flujo de trabajo cree una tarea de recordatorio para el propietario del caso que
vence 7 días después de que el estado de un caso se actualice a 'Trabajando'. Sin embargo, no se creó ninguna
tarea de recordatorio cuando el estado de un caso se actualizó en consecuencia. ¿Qué podría explicar esto?

Choose 1 answer.

• A. The rule evaluation criteria is set to 'Created' only

• B. The rule evaluation criteria is set to 'Every Time a Record is Edited' only

• C. The rule evaluation criteria is set to 'Created, and Any Time it's Edited to Subsequently Meet Criteria'

• D. The rule evaluation criteria is set to 'Created, and Every Time it's Edited'

If the evaluation criteria of a workflow rule is set to 'Created' only, the workflow rule will only be
evaluated during the creation of a record. Updating the status of an already existing case to 'Working'
will not trigger the workflow rule. Hence, no task will be created.
If the evaluation criteria 'Created, and Any Time it's Edited to Subsequently Meet Criteria' or 'Created,
and Every Time it's Edited' had been selected, then a task would have been created. The option 'Every
Time a Record is Edited' does not exist.

Si los criterios de evaluación de una regla de flujo de trabajo están configurados solo en 'Creado', la regla
de flujo de trabajo solo se evaluará durante la creación de un registro. Actualizar el estado de un caso ya
existente a 'Trabajando' no activará la regla de flujo de trabajo. Por lo tanto, no se creará ninguna tarea.
Si se hubieran seleccionado los criterios de evaluación 'Creado, y cada vez que se edita para cumplir con
los criterios' o 'Creado, y cada vez que se edita', entonces se habría creado una tarea. La opción 'Cada vez
que se edita un registro' no existe.
The rule evaluation criteria is set to 'Created' only
Question 51 Of 60

A workflow rule is being used to update a parent record using a cross-object field update when the related child
record is modified. Which of the following are valid statements regarding the objects that are supported in
cross-object field updates?

Se está utilizando una regla de flujo de trabajo para actualizar un registro padre utilizando una actualización de
campo entre objetos cuando se modifica el registro hijo relacionado. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones
son válidas con respecto a los objetos que son compatibles en las actualizaciones de campo entre objetos?

Choose 2 answers.

• A. All custom objects that are children of custom objects in a master-detail relationship are supported.

• B. All standard objects are supported for cross-object field updates from custom objects.

• C. Some standard objects are supported for cross-object field updates from custom objects.

• D. All standard objects that are children of standard objects in a master-detail relationship are
supported.

Cross-object field updates work for all custom-to-custom master-detail relationships, some custom-to-
standard master-detail relationships, and a few standard-to-standard master-detail relationships.

Some of the standard objects that support cross-object field updates from custom objects are Account,
Contact, and Case. Standard-to-standard master-detail relationships that are supported include the following:

1. Opportunity Product updating Opportunity

2. Opportunity updating Account
3. Case Comments updating Case
4. Email updating Case

Las actualizaciones de campo entre objetos funcionan para todas las relaciones maestro-detalle de
personalizado a personalizado, algunas relaciones maestro-detalle de personalizado a estándar y algunas
pocas relaciones maestro-detalle de estándar a estándar.

Algunos de los objetos estándar que admiten actualizaciones de campo entre objetos desde objetos
personalizados son Cuenta, Contacto y Caso. Las relaciones maestro-detalle de estándar a estándar que son
compatibles incluyen las siguientes:

1. Producto de oportunidad actualizando Oportunidad

2. Oportunidad actualizando Cuenta

3. Comentarios de caso actualizando Caso

4. Correo electrónico actualizando Caso

All custom objects that are children of custom objects in a master-detail relationship are supported.

Some standard objects are supported for cross-object field updates from custom objects.
Question 52 Of 60

What actions are supported for joined reports in Lightning Experience?

Choose 3 answers.

• A. Convert unjoined reports into joined reports

• B. Create cross-block summary formulas

• C. Add up to 10 blocks of report types

• D. Rename and reorder blocks

• E. Update and delete records

With joined reports support in Lightning Experience, one will be able to create as well as convert
unjoined reports into joined reports, rename & rearrange the order of the report blocks, create cross-
block summary formulas, which are formula fields that can access and use values from any of the
available reports in the joined reports.
Up to 5 blocks of report types can be created in a joined report. Although certain fields can be updated in
a report via inline editing if specific conditions are met, there is no option to delete data within a report.
However, a report can be exported and used to mass delete records via Data Loader.

Con el soporte de informes combinados en Lightning Experience, uno podrá crear y convertir informes
no combinados en informes combinados, renombrar y reorganizar el orden de los bloques de informes,
crear fórmulas de resumen entre bloques, que son campos de fórmula que pueden acceder y usar valores
de cualquiera de los informes disponibles en los informes combinados.
Se pueden crear hasta 5 bloques de tipos de informes en un informe combinado. Aunque ciertos campos
pueden actualizarse en un informe mediante la edición en línea si se cumplen condiciones específicas, no
hay opción para eliminar datos dentro de un informe. Sin embargo, un informe puede exportarse y usarse
para eliminar registros masivamente a través de Data Loader.
Convert unjoined reports into joined reports

Create cross-block summary formulas

Rename and reorder blocks

Question 53 Of 60

The sales users of Cosmic Enterprises often make incorrect data updates in Salesforce. In addition, inbound
integration errors sometimes cause data corruption. The company is looking for a solution that can generate
automatic backups and quickly restore data when such data incidents occur. It should support daily
incremental backup of custom and standard objects' records. Which Salesforce product should a data
architect recommend for this requirement?

Los usuarios de ventas de Cosmic Enterprises a menudo realizan actualizaciones de datos incorrectas en
Salesforce. Además, los errores de integración entrante a veces causan corrupción de datos. La empresa está
buscando una solución que pueda generar copias de seguridad automáticas y restaurar rápidamente los datos
cuando ocurran tales incidentes de datos. Debe admitir copias de seguridad incrementales diarias de registros
de objetos personalizados y estándar. ¿Qué producto de Salesforce debería recomendar un arquitecto de
datos para este requisito?

Choose 1 answer.

• A. Data Loader

• B. Salesforce Backup

• C. Data Export Service

 • D. Data Cloud

Salesforce Backup (previously Backup & Restore) is a Salesforce product that can generate backups and
quickly restore data in the event of integration errors, malicious attempts, or incorrect data updates. It
supports custom and standard object backups and daily incremental backups. With version 2.13 a backup
initiates to capture solely the newly added and modified data since the previous backup.
Data Export Service allows exporting data manually once every 7 days (for weekly export) or 29 days
(for monthly export). Data Loader cannot be used for daily incremental backups. Data Cloud is used to
organize and unify data across Salesforce and external data sources.

Salesforce Backup (anteriormente Backup & Restore) es un producto de Salesforce que puede generar
copias de seguridad y restaurar rápidamente los datos en caso de errores de integración, intentos
maliciosos o actualizaciones de datos incorrectas. Admite copias de seguridad de objetos personalizados
y estándar y copias de seguridad incrementales diarias. Con la versión 2.13, se inicia una copia de
seguridad para capturar únicamente los datos recién agregados y modificados desde la última copia de
seguridad.
El Servicio de Exportación de Datos permite exportar datos manualmente una vez cada 7 días (para
exportación semanal) o 29 días (para exportación mensual). Data Loader no se puede utilizar para copias
de seguridad incrementales diarias. Data Cloud se utiliza para organizar y unificar datos en Salesforce y
fuentes de datos externas.
Salesforce Backup

Question 54 Of 60

The Account object has a one-to-many relationship with which of the following objects?

¿El objeto Cuenta tiene una relación de uno a muchos con cuál de los siguientes objetos?

Choose 2 answers.

• A. Product

• B. Price Book Entry

• C. Opportunity

• D. Case

The Account object has a one-to-many relationship with the Opportunity and Case objects. Product and
Price Book Entry objects are not related to Accounts.

El objeto Cuenta tiene una relación de uno a muchos con los objetos Oportunidad y Caso. Los objetos
Producto y Entrada de Lista de Precios no están relacionados con Cuentas.

Opportunity / Case

Question 55 Of 60

Which statement about Case Assignment Rules is correct?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las Reglas de Asignación de Casos es correcta?

Choose 1 answer.

• A. A case can be assigned to a user, queue, or role

• B. A case assignment rule can consist of multiple rule entries

 • C. Multiple assignment rules can be active

• D. The assignee automatically gets an email notification when the case is assigned to them

A case assignment rule can consist of multiple rule entries. Only one assignment rule can be active at a
time. Activating another case assignment rule will deactivate the existing active one. Also, a case
assignment rule entry can only be used to route cases to a user or queue, not a role. The assignee can only
get an email notification if an email template is set. If no email template is set, an email is not sent.

Una regla de asignación de casos puede consistir en múltiples entradas de reglas. Solo una regla de
asignación puede estar activa a la vez. Activar otra regla de asignación de casos desactivará la existente
activa. Además, una entrada de regla de asignación de casos solo se puede usar para enrutar casos a un
usuario o cola, no a un rol. El asignado solo puede recibir una notificación por correo electrónico si se
establece una plantilla de correo electrónico. Si no se establece una plantilla de correo electrónico, no se
envía ningún correo electrónico.

A case assignment rule can consist of multiple rule entries

Question 56 Of 60

The system administrator of Cosmic Solutions has built a dashboard that shows high-value accounts. A filter
has been defined on the dashboard to allow the current user to select the minimum annual revenue. Users
would like quick access to the filtered list of accounts based on the required filter value. For instance, some
users want to quickly view accounts with annual revenue greater than or equal to 100,000. To meet this
requirement, the administrator has decided to create a custom URL that can be shared with the users. If there's
only one dashboard filter, what can be added as a filter parameter to the original dashboard URL to create the
custom URL?

El administrador del sistema de Cosmic Solutions ha creado un panel que muestra cuentas de alto valor. Se ha
definido un filtro en el panel para permitir que el usuario actual seleccione los ingresos anuales mínimos. Los
usuarios desean acceder rápidamente a la lista filtrada de cuentas en función del valor del filtro requerido. Por
ejemplo, algunos usuarios desean ver rápidamente las cuentas con ingresos anuales mayores o iguales a
100,000. Para cumplir con este requisito, el administrador ha decidido crear una URL personalizada que se
pueda compartir con los usuarios. Si solo hay un filtro de panel, ¿qué se puede agregar como parámetro de
filtro a la URL del panel original para crear la URL personalizada?

Choose 1 answer.

• A. &fv0=100000

• B. &f1=100000

• C. &fv1=100000

• D. &f0=100000
 A custom URL can be created for a dashboard by adding filter parameters to the original dashboard URL.
When a user accesses the custom URL, the dashboard opens with the filters already set. To add a filter to
the original URL, the filter parameter (fv0) and its value (=100000) can be added. The 'fv' stands for 'filter
value'. The number in the parameter (0) indicates the order in which the filter appears in the dashboard.
Since there's only one filter, 'fv0' should be used as the filter parameter. The '&' character denotes a new
parameter in the URL. Consequently, the modified URL should look like this:

https://my-domain-
name.lightning.force.com/lightning/r/Dashboard/01Z6g000000Rw4zEAC/view?queryScope=userFolders&f
v0=100000

Una URL personalizada se puede crear para un panel agregando parámetros de filtro a la URL original del
panel. Cuando un usuario accede a la URL personalizada, el panel se abre con los filtros ya establecidos.
Para agregar un filtro a la URL original, se pueden agregar el parámetro de filtro (fv0) y su valor (=100000). El
'fv' significa 'valor del filtro'. El número en el parámetro (0) indica el orden en el que el filtro aparece en el
panel. Dado que solo hay un filtro, 'fv0' debe usarse como parámetro de filtro. El carácter '&' denota un
nuevo parámetro en la URL. En consecuencia, la URL modificada debería verse así:

A. &fv0=100000

Question 57 Of 60

There is a request from the sales director to have certain records of the 'Delivery' custom object shared with
four of the nine sales managers. Only records that have the 'Pending' value on the 'Status' field should be
shared with these sales managers. The organization-wide default setting of the custom object is set to 'Private',
and the 'Grant Access Using Hierarchies' checkbox is deselected. No other user in the organization should have
access to these records if they do not already have access. How can this be achieved?

Hay una solicitud del director de ventas para compartir ciertos registros del objeto personalizado 'Entrega' con
cuatro de los nueve gerentes de ventas. Solo los registros que tienen el valor 'Pendiente' en el campo 'Estado'
deben compartirse con estos gerentes de ventas. La configuración predeterminada de toda la organización del
objeto personalizado está establecida en 'Privado', y la casilla de verificación 'Conceder acceso usando
jerarquías' está deseleccionada. Ningún otro usuario en la organización debe tener acceso a estos registros si
aún no tienen acceso. ¿Cómo se puede lograr esto?

Choose 1 answer.

• A. Create a sharing rule for the Delivery object to share the records with a 'Pending' status with a public
group that contains the sales managers who should have access.

• B. Create a sharing rule for the Delivery object to share records with a 'Pending' status with the role
associated with sales managers.

• C. Manually share the records with a 'Pending' status with the sales managers who should have access.

Since the sharing rule required in this scenario is user-specific, and sharing rules cannot be created to
share records with specific users, a public group containing the users must be created. Because only
certain records need to be shared, the sharing rule should be based on criteria specified by the sales
director. Granting access through organization-wide default or the role hierarchy would open up access to
more than just one user. Since more than a few users can be assigned to a role, a role should not be used in
the sharing rule. While sharing the records manually would result in the correct records being shared, this is
not automated, and there is an automated solution available using Sharing Rules.

Dado que la regla de uso compartido requerida en este escenario es específica del usuario y no se pueden
crear reglas de uso compartido para compartir registros con usuarios específicos, se debe crear un grupo
público que contenga a los usuarios. Debido a que solo ciertos registros necesitan ser compartidos, la
regla de uso compartido debe basarse en los criterios especificados por el director de ventas. Otorgar
acceso a través de la configuración predeterminada de toda la organización o la jerarquía de roles abriría el
acceso a más de un usuario. Dado que más de unos pocos usuarios pueden ser asignados a un rol, no se
debe usar un rol en la regla de uso compartido. Si bien compartir manualmente los registros resultaría en
que los registros correctos sean compartidos, esto no es automatizado, y hay una solución automatizada
disponible usando Reglas de Compartición.

Create a sharing rule for the Delivery object to share the records with a 'Pending' status with a public group that
contains the sales managers who should have access.
Question 58 Of 60

A new picklist value has been added to a custom field in a custom object, but it is not visible to a user viewing a
particular record as expected. What could be the reason for this?

Se ha añadido un nuevo valor de lista de selección a un campo personalizado en un objeto personalizado, pero
no es visible para un usuario que está viendo un registro en particular como se esperaba. ¿Cuál podría ser la
razón de esto?

Choose 1 answer.

• A. The picklist value has not been made active

• B. There are record types defined for the object and the picklist value has not been added to the record
type of the record the user is viewing

• C. Access has to be added to the new picklist value for the user's profile

• D. There are record types defined for the object and the picklist value has not been added to all record
types

Picklist values can be defined separately for each record type; they do not have to be added to all record
types. When picklist values are added, they are added as active and there is no need to activate them.
Permissions for individual picklist values are not controlled by profiles.

Los valores de la lista de selección se pueden definir por separado para cada tipo de registro; no es
necesario agregarlos a todos los tipos de registro. Cuando se agregan valores a la lista de selección, se
agregan como activos y no es necesario activarlos. Los permisos para valores individuales de la lista de
selección no están controlados por perfiles.

There are record types defined for the object and the picklist value has not been added to the record type of the
record the user is viewing

Question 59 Of 60

The Salesforce Administrator of Cosmic Clothing has added the 'Attendees' field to the Event page layout. A
sales representative is creating an event in Lightning Experience. Which of the following can the sales rep add
as 'Attendee' on the Event page layout?

El Administrador de Salesforce de Cosmic Clothing ha agregado el campo 'Asistentes' al diseño de la página

del Evento. Un representante de ventas está creando un evento en Lightning Experience. ¿Cuál de los
siguientes puede el representante de ventas agregar como 'Asistente' en el diseño de la página del Evento?

Choose 3 answers.

• A. Campaign Members

• B. Leads

• C. Contacts

• D. Users

• E. Business Accounts

Leads / Contacts / Users