TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO
WWW.SOLUNACREDIT.COM
Versión Vigente a partir del 28 de Diciembre de 2020
1. CONDICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN DEL USUARIO
Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y
Condiciones Generales") aplicables al uso e ingreso a los contenidos y servicios de
Soluna (en adelante los “Servicios”), ofrecidos en el sitio web www.solunacredit.com
(en adelante el “Sitio”) por parte de MITSUI AUTO FINANCE CHILE LIMITADA, R.U.T.
79.678.590-K, representado legalmente por don Kazunori Nakagawa, ambos
domiciliado en Av. Andrés Bello 2711, piso 11, comuna de Las Condes, ciudad de
Santiago (en adelante “MAF”). Los productos y servicios financieros comercializados
en el sitio web referido son identificados a través de su marca Soluna (en adelante
“Soluna”).
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el contenido o los Servicios ofrecidos
podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas
las demás políticas y principios que rigen y que son incorporados al presente
instrumento como documentos complementarios, los cuales forman parte integrante
de estos Términos y Condiciones Generales.
EN CONSECUENCIA, CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN
CARÁCTER OBLIGATORIO, VINCULANTE Y SIN EXCLUSIONES, DEBERÁ
ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS EN ÉL OFRECIDOS.
Por ende, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas
en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como
en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a usar los
Servicios y/o contratar algún producto o servicio financiero ofertado por MAF.
2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para
contratar y cumplan con las condiciones comerciales que MAF ha determinado para
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los Servicios. Las condiciones objetivas de otorgamiento de créditos de MAF bajo el
producto SOLUNA se encuentran disponibles en: http://solunacredit.com/docs/soluna-
cc.pdf
Tampoco podrán contratar los menores de 23 años de edad o clientes que no cumplan
las condiciones generales o adicionales de contratación ya señaladas. Si la
contratación se efectúa mediante una empresa, como persona jurídica, la persona
debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma
en los términos de este instrumento.
3. ACCESO AL SITIO
Los Servicios del Sitio que brinda MAF son accesibles para cualquier persona que
cumpla con las condiciones señaladas, quienes, en función del Servicio que desee
utilizar en el Sitio, deberá cumplir con el llenado de los formularios web disponibles en
el Sitio con sus datos válidos y fidedignos, lo que una vez realizado les permitirá
adquirir el carácter de usuario del Sitio (en adelante “Usuario”).
Para esto efectos, el futuro Usuario debe verificar que la información personal que
pone a disposición de MAF en los formularios del Sitio o bien aquella que ingrese para
algún Servicio particular deben ser exactos, precisos y verdaderos (en adelante "Datos
Personales") asumiendo la responsabilidad de actualizar dichos Datos Personales
conforme resulte necesario. En virtud de lo anterior, el Usuario presta expresa
autorización para que MAF pueda analizar, disponer y tratar los Datos Personales de
conformidad con las disposiciones de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida
Privada, conforme establece nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos,
asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de sus Datos Personales registrados o entregados para la
contratación de algún Servicio en el Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, y en consideración a las disposiciones establecidas en la
Ley N°19.913 que crea la Unidad de Análisis Financiero y modifica diversas
Disposiciones en materia de lavado y blanqueo de activos, MAF podrá requerir
complementar los Datos Personales o solicitar una inscripción adicional a los Usuarios.
En consecuencia, MAF se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato
adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender
temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados o cuyos datos sean falsos. En estos casos de inhabilitación, se dará de
baja al Usuario del Sitio, sin derecho a indemnización o compensación alguna.
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En consecuencia, MAF podrá rechazar cualquier solicitud realizada por Usuarios en el
evento de constatar que los Datos Personales no son fidedignos, exactos o en el
evento que los mismos sean falsos. En dicho caso, se comunicará el rechazo cuando
esté fundado en alguno de los motivos anteriormente expuestos y sin que ello genere
algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del Usuario que se encuentre
en dicha situación.
4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DEL SITIO.
4.1. Servicios del Sitio.
El Sitio permite a los Usuarios acceder y utilizar los siguientes Servicios:
a) Realizar simulaciones de créditos de consumo caucionados con garantías para pre
evaluar las condiciones de financiamiento. La garantía en estos casos corresponde
a la prenda que se efectúa sobre el vehículo motorizado de propiedad del Usuario.
Los montos de las cuotas de los créditos simulados son tan sólo una estimación
elaborada en base a la información preliminar ingresada por los Usuarios, por ende,
las condiciones de los créditos pueden variar una vez se realice la evaluación
crediticia con todos los antecedentes del Usuario.
b) Solicitar una evaluación crediticia mediante una simulación de crédito, avaluando
el vehículo del Usuario de acuerdo a los datos que éste ingrese en el Sitio. Esta
evaluación resulta sin perjuicio de la verificación y confirmación posterior de la
veracidad y exactitud de la información proporcionada para la determinación del
monto del crédito de consumo. Para efecto de poder proceder con la evaluación de
crédito será requisito la aceptación de los presentes Términos y Condiciones
Generales así como de la Autorización de Tratamiento de Datos que permitan a MAF
efectuar el análisis y confirmar la información entregada con terceros tales como
registros de bases de datos especialmente autorizados al efecto.
En virtud de lo anterior, MAF se reserva la facultad de inspeccionar de por sí o por
terceros visualmente o mediante inspección técnica al efecto el vehículo del Usuario
para evaluar el estado de la eventual garantía y/o efectuar la tasación del vehículo.
c) Poner en contacto ejecutivos comerciales de MAF con el Usuario para efecto de
continuar, en caso de verificarse la aprobación de la evaluación financiera y la
inspección técnica, con el proceso de contratación electrónica de un crédito de
consumo de Soluna. Para ello, MAF, luego de revisado y aprobado el otorgamiento
de un crédito, efectuará una oferta al correo electrónico ingresado por el usuario en
el proceso de solicitud de evaluación, informando de forma detallada todas las
condiciones y costos asociados, incluyendo la eventual inspección del vehículo, .
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Luego, en caso de aceptar el cliente las condiciones ofrecidas por MAF, para la
debida suscripción del crédito se deberá coordinar por medio del ejecutivo MAF que
contactará al Usuario la firma de la documentación a través de la aplicación digital
“Mobisigner” para luego suscribir en el domicilio registrado del Usuario el pagaré de
forma presencial.
Para mayor información de las condiciones objetivas y comerciales de los créditos
consulte las condiciones comerciales de crédito Soluna.
4.2. Contratar créditos.
Para contratar créditos de consumo en el Sitio, los Usuarios interesados deberán
seguir los siguientes pasos:
a) Completar el formulario inicial ingresando los datos requeridos (nombre completo,
cédula de identidad, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, otros),
especialmente ciertos antecedentes asociados al vehículo del Usuario con el fin de
efectuar una tasación que permita generar la simulación de una oferta de crédito de
consumo. No obstante, la tasación y oferta inicial sirven únicamente para recibir
información referencial sobre las condiciones del eventual crédito de consumo con
prenda;
En consecuencia, tanto la tasación del vehículo motorizado como la oferta inicial del
crédito de consumo están basados en la información entregada por el propio Usuario
en el formulario inicial, que por tanto puede variar, luego de contrastados y confirmados
los antecedentes ingresados, así como la fecha efectiva de suscripción del crédito.
b) La información de la tasación y del crédito, luego de analizada será enviada al
Usuario a la dirección de correo electrónico registrada en el formulario respectivo
dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de evaluación.
c) Posteriormente, el Usuario debe completar nuevos antecedentes adicionales con el
objeto de proceder a una pre evaluación comercial del perfil del Usuario, la cual no
tiene carácter vinculante y sirve para el análisis del riesgo y perfilamiento del cliente;
En el evento que el Usuario cumpla con las condiciones objetivas de otorgamiento y
se haya confirmado la efectividad de los antecedentes entregados, MAF solicitará el
envío, a través del medio tecnológico que MAF determine, de aquellos antecedentes
económicos, comerciales y financieros necesarios para proceder con la evaluación
crediticia. Luego de requerido los antecedentes y, una vez aprobados, se procederá a
coordinar la inspección del vehículo conforme informe el ejecutivo MAF;
d) La contratación del crédito u operación de financiamiento solo podrá hacerse
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posteriormente a la realización de una inspección técnica del vehículo del Usuario, la
que será realizada por técnicos y/o profesionales habilitados en la materia, o bien, a
través de los medios tecnológicos que el Sitio tendrá a disposición para los Usuarios.
La inspección técnica no implica la concesión de garantía alguna, expresa o implícita,
sobre la calidad, características, especificaciones, estado de conservación,
condiciones de dominio, existencia de vicios ostensibles u ocultos, modo de uso o
cualquier otro aspecto relativo a los vehículos.
e) De este modo, la oferta podrá sufrir modificaciones una vez que se haya realizado
la inspección física o remota del vehículo motorizado, cuyo monto final a financiar será
comunicado al Usuario por parte de MAF, y estará sujeta al cumplimiento de las
condiciones comerciales de los créditos Soluna. Estas eventuales modificaciones
dicen relación con cambios que pudiere experimentar la tasación del vehículo del
Usuario producto de resultados adversos o negativos en el proceso de inspección del
vehículo; y
f) En el evento que el Usuario cumpla exitosamente las condiciones comerciales y
objetivas para el otorgamiento de los créditos de Soluna determinados por MAF, se
informará al Usuario para la suscripción de los contratos y documentos pertinentes, de
acuerdo a los mecanismos que serán oportunamente comunicados, que incluirá a lo
menos la suscripción del: i) set de contratación del crédito de consumo conforme
establece la normativa aplicable; y ii) el pagaré firmado de manera presencial por el
Usuario según se determine entre las partes; suscripción de todos los demás
documentos anexos que den cuenta de productos voluntariamente contratados por el
Usuario.
5. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS DEL SITIO
Los Usuarios del Sitio se obligan a cumplir con las siguientes obligaciones:
a) Seguir atentamente las instrucciones y pasos de las distintas funcionalidades del
Sitio para el uso del mismo y de sus Servicios.
b) Usar el Sitio, sus Servicios, aplicaciones y funcionalidades en forma correcta, lícita
y sólo para los fines informativos o aquellos para los cuales están destinados de
acuerdo a este instrumento y aquellas instrucciones entregadas por MAF, quedando
prohibido hacer uso indebido o aquellos que puedan dañar en cualquier forma a MAF;
c) Entregar Datos Personales o, en general, información correcta, precisa, fidedigna,
actualizada y verídica a MAF para los fines establecidos en este instrumento.
6. DATOS PERSONALES DEL USUARIO
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Para utilizar los Servicios ofrecidos por MAF, los Usuarios deberán facilitar
determinados Datos Personales. Su información personal se procesa y almacena en
servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y
protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad
de los Datos Personales y casos en los que los Datos Personales será revelada, se
pueden consultar la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales,
disponibles en: http://solunacredit.com/docs/soluna-privacidad.pdf
Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que la información de contacto que
proporcione el Usuario será la que utilice MAF para comunicarse con él, por
consiguiente, la información proporcionada será la empleada para el desarrollo de la
simulación, evaluación crediticia, contratos de créditos y demás documentos que el
Usuario suscriba con MAF.
Por consiguiente, se considerará como medio válido de contacto el proporcionado por
medio del Sitio, el cual podrá ser empleado a través de los medios tecnológicos, ya
sea del Sitio o a través del correo electrónico que el Usuario hubiera informado, como
medio válido de contacto para entregar diversa información vinculada a los Servicios
o crédito de consumo con garantía prendaria. Así, como otra información relevante
durante la vigencia del eventual contrato que pueda suscribir con MAF.
7. VIOLACIONES O INFRACCIONES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivos, softwares (malwares), u otros
medios tendientes a interferir en los Servicios del Sitio, en las actividades y operatoria
de MAF o en las bases de datos de ésta. Cualquier intromisión, tentativa o actividad
violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las
prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales habilitarán la
interposición de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas en este
instrumento, debiendo indemnizar los daños ocasionados, según corresponda.
8. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR TERCEROS
El Sitio incluye o podrá incluir dentro de sus contenidos y servicios, información y
funciones que son proporcionadas y/o administradas por terceros proveedores, con
el objeto de facilitar el acceso de manera expedita y confiable a ciertos antecedentes
que permiten dar mayor velocidad y eficiencia a los procesos asociados a los
Servicios. En función de ello, se deja expresa constancia que MAF no tiene control
sobre el contenido y administración de esta información y/o funciones, como tampoco
está a cargo del respaldo de los mismos, siendo el contenido y veracidad de los
mismos responsabilidad de sus propietarios o administradores.
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9. PROHIBICIONES
Los Usuarios no podrán: (a) manipular en forma maliciosa la información o Datos
Personales otorgados para la obtención de un crédito de consumo; (b) interferir en la
evaluación crediticia realizada por parte de MAF; (c) divulgar Datos Personales de
terceros o de otros Usuarios, sin la autorización de éstos últimos lo que deberá
acreditar fehacientemente con la documentación respectiva; (d) Utilizar los canales de
comunicación habilitados en el Sitio u otros medios electrónicos para insultar o agredir
a personal de MAF.
Este tipo de actividades podrán ser investigadas por MAF y en caso de estimarlo
procedente, podrá originar la cancelación de la oferta del crédito de consumo, sin
perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos
o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a terceros a otros Usuarios
o inclusive a MAF.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL.
La información que contiene este Sitio será considerada para todos los efectos legales
propiedad de MAF, sin perjuicio de aquellos contenidos, softwares, patentes, diseños
y modelos industriales e información de propiedad y aportada por terceros la que será
de exclusiva responsabilidad de los mismos de acuerdo al apartado 9 precedente.
MAF y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan
todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial,
asociados a los contenidos de sus pantallas, Servicios ofrecidos en el Sitio, programas,
bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware,
contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios,
archivos que permiten al Usuario acceder al Sitio, marcas (SOLUNA), patentes,
derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros,
y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.
En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los
mismos excepto para utilizar los Servicios del Sitio conforme a lo establecido en estos
Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente
de los derechos de propiedad intelectual e industrial de MAF o de terceros proveedores
que prestan su contenido a través del Sitio, así como su reproducción total o parcial,
queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de MAF.
11. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
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El uso del Sitio, de los Servicios y sus contenidos, se efectúa libre y voluntariamente
por parte del Usuario, asumiendo éste la responsabilidad que corresponda frente a
los eventuales daños y perjuicios que pueda causar a MAF y/o sus sociedades
controlantes, controladas, filiales o subsidiarias.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de todo tipo, que MAF, otros Usuarios
o terceros puedan sufrir como consecuencia de la infracción, por parte del Usuario,
de cualquiera de las obligaciones a que éste se obliga mediante los presentes
Términos y Condiciones Generales.
12. USO DEL SITIO Y DERECHO DE RETRACTO
El uso del Sitio es gratuito para los Usuarios o consumidores, quienes podrán disponer
de sus funciones libremente, sin perjuicio de la existencia de Servicios o contratación
de productos financieros que impliquen un costo para el Usuario, como los créditos de
consumo que eventualmente puedan contratar con los Usuarios con MAF.
Asimismo, MAF se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los
costos asociados a créditos, en cualquier momento, lo cual será debidamente
informado a los Usuarios en forma oportuna y veraz de acuerdo a la normativa, previo
a la contratación, en cumplimiento de las condiciones comerciales y objetivas de los
créditos de consumo asociados, lo que sólo tendrá efecto a futuro para los nuevos
créditos. Eventualmente, MAF podrá ofrecer temporalmente promociones respecto de
los Servicios o productos financieros ofertados, debiendo respetar las condiciones y
términos de dichas promociones.
Los Usuarios no tendrán derecho a retracto, por tanto no podrán poner término
unilateralmente a los contratos celebrados en www.solunacredit.com de acuerdo al
artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los
Consumidores. Esto, es sin perjuicio del derecho de terminación anticipada del crédito
de consumo o prepago de acuerdo a las disposiciones de la normativa legal vigente,
cuyo ejercicio exigirá el pago de los montos respectivos que MAF oportunamente
informará al Usuario.
13. COMUNICACIONES.
Los Usuarios, en caso de dificultadas, controversias, reclamos o sugerencias sobre
estos Términos y Condiciones Generales o cualquier de los Servicios comprendidos
en este documento, podrán comunicarse con MAF a través del Sitio o mediante el
servicio al cliente al número +56 442022300 en los horarios de 09:00 a 17:45 horas de
lunes a viernes (exceptuando festivos), o por cualesquiera otros medios que pudieran
convenirse según la materia de consulta y el canal utilizado. Sin perjuicio de lo anterior,
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siempre se podrá acudir a las instancias legales que correspondan.
14. VIGENCIA Y MODIFICACIONES.
Los Términos y Condiciones General tendrán una vigencia indefinida y regirán
mientras esté disponible el Servicio. MAF podrá modificar, alterar, agregar o eliminar
partes de los presentes Términos y Condiciones Generales y de las políticas que
acceden a los mismos, a su exclusiva discreción, en cualquier momento haciendo
públicos en el Sitio los términos modificados, dando aviso con al menos 30 (treinta)
días de anticipación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez)
días de su publicación y solo producirán efectos a futuro. Dichas modificaciones serán
comunicadas por MAF a los Usuarios, quienes deberán aceptarlas para el uso del Sitio
y de los Servicios que éste ofrece.
15. DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
Forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes
documentos de MAF incorporados como complementarios al presente instrumento,
que detallan las condiciones adicionales del Sitio. Los mismos se podrán consultar
mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las secciones del Sitio
correspondiente:
• Política de privacidad http://solunacredit.com/docs/soluna-privacidad.pdf
• Política de Cookies http://solunacredit.com/docs/soluna-cookies.pdf
• Condiciones Objetivas de Otorgamiento de Créditos
http://solunacredit.com/docs/soluna-cc.pdf
16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los Términos y Condiciones Generales estará regido en todos sus puntos por las leyes
vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente
acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida
a las leyes aplicables y los tribunales que sean competentes de acuerdo a las normas
generales, sin perjuicio de los derechos que en materia de competencia otorga la Ley
de Protección de los Derechos de Consumidores en favor de los Usuarios.
