TRABAJO FIN DE MÁSTER - MARKETING Y COMUNICACIÓN

DIGITAL (FULL TIME)

PLAN DE MARKETING
DIGITAL

ALUMNAS: SHEILA AGUADO Y CLAUDIA TRAPOTE

TUTOR: NÍMROD PUENTE LUIS
FECHA DE ENTREGA: ENERO 2022
ÍNDICE
03

RESUMEN Y PLABABRAS
CLAVES
04

INTRODUCCIÓN: LA
EMPRESA
05

ANÁLISIS DEL ENTORNO

06

ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA
07

TARGET, BUYER PERSONA

& CUSTOMER JOURNEY

08

ESTADO ACTUAL
09

PLAN DE MARKETING
DIGITAL
10

CREACIÓN DE UNA NUEVA

PÁGINA WEB
11

POSICIONAMIENTO SEO
12

SOCIAL MEDIA PLAN

13

ESTRATEGIA SEM
14

EMAIL MARKETING

15

PLAN FINANCIERO

16

KPI'S
17

RESUMEN Y CONCLUSIÓN
18

REFERENCIAS Y ANEXOS
 03
RESUMEN Y PALABRAS CLAVE

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 04
INTRODUCCIÓN: LA EMPRESA

El presente trabajo consiste en la elaboración de

un plan estratégico de marketing digital para la
agencia Wowqueviajes, S.L, una empresa afincada
en España que desarrolla principalmente la
prestación de servicios y productos de la industria
turística.

En primer lugar, el motivo por el cuál hemos

escogido esta empresa es porque la encontramos
totalmente obsoleta y consideramos que es
completamente necesario hacer un rebranding y
digitalizar la marca, pues no está presente en el
mundo digital y no tiene ningún plan de marketing
estratégico establecido que les soporte y
fundamente en su actividad. Realizar una actividad
empresarial sin un plan estratégico es similar a
emprender un viaje sin ciertos preparativos, sin
establecer presupuesto y sin planificar una ruta. Es
posible que se llegue al destino, pero lo más
probable es que se consiga con dificultades o que
finalmente no se llegue a él. Con esta metáfora le
transmitimos a la agencia la necesidad de
elaborar una propuesta estratégica digital,
porque le permitirá crecer y obtener ingresos a
través de otro tipo de vertientes, así como
reinventarse y adaptarse a la nueva era digital.

Comenzaremos con una introducción de la agencia

y de su situación actual interna. Continuaremos
con un análisis profundo del entorno (tanto micro
y macro) mediante el análisis PESTEL y el análisis
DAFO, y analizaremos a la competencia.
Determinaremos nuestro target, definiremos el
customer journey que tienen actualmente sus
consumidores y, una vez realizada toda esta
investigación previa, estableceremos los objetivos
y estrategias que vemos convenientes para su
crecimiento de cara al 2022, los cuales serán
fundamentales para la elaboración de este
proyecto. Realizaremos toda nuestra propuesta
digital en las distintas áreas para conseguir la
digitalización de la marca, así como nuestro
presupuesto estimado para poder llevar a cabo
todo lo planteado. Finalizaremos con la
identificación de los KPI’s y con las conclusiones
obtenidas durante este trabajo.

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 "WOW ¡qué viajes! construye recuerdos"

LA EMPRESA
Wowqueviajes es una agencia de viajes que
nació hace dos años con la idea proporcionar
paquetes vacacionales y de aventuras de MISIÓN
una manera más rápida y sencilla.
Actualmente la agencia la gestiona su CEO, Crear experiencias a medida que sean
Arantxa Ramírez, y se mantiene del boca a
adaptadas a todo tipo de consumidor,
boca de los clientes que contratan viajes o
servicios con ella. Por eso mismo destacamos ya sean viajes, excursiones y/o paquetes
positivamente la recurrencia con la que los vacacionales; mediante una atención
consumidores vuelven a viajar eligiendo a cercana y eficiente.
WOW, además de lo mucho que dan a conocer
esta pequeña marca como para que se

VISIÓN
mantenga en el mercado. Estamos hablando
de clientes muy fieles.

WOW nace de la matriz Dit Gestion, empresa Convertirse en una marca reconocida a
dedicada a la gestión y asesoramiento de nivel digital y diferenciarse de la
agencias de viajes online independientes a competencia por su principal
nivel nacional. Dicha matriz mayorista aporta
característica: la creación de viajes a
todo el asesoramiento respecto precios y
paquetes que se pueden ofertar. Nuestra medida en función de las preferencias e
agencia actúa de manera independiente y intereses de los clientes.
directamente con el cliente, tan solo
recurriendo a la matriz para establecer

VALORES
márgenes de beneficio. Es por eso por lo que
la principal diferenciación de WOW respecto
a otras agencias es que la propia Arantxa
establece los precios, con la motivación de
poder ofertar una experiencia excelente a un
"Cercanía, adaptación y
precio económico y con el mejor servicio, de transparencia"
ahí que se haya mantenido en el mercado tan
solo por las reseñas y en plena época de
pandemia donde el sector turístico estaba
hundido.

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 Internet se ha convertido en la fuente para inspirarse, planificar y comprar el próximo
viaje. Según estudios sobre conversiones digitales de 2020 de Flat 101, la rama del
sector viajes se lleva el 9% del comportamiento de los negocios digitales, indicador de
que Wowqueviajes tiene fuertes competidores ante los cuales habría que tomar ciertas
estrategias competitivas con el objetivo de sobrevivir en un futuro y hacerse eco en el
sector.

05
ANÁLISIS DEL
ENTORNO
En la actualidad, Internet es la mayor fuente de
información para inspirarse, buscar y planificar las
vacaciones, tanto de ocio como de negocio. Las
páginas web, los blogs y las RRSS hacen hoy en día
la función que hacían en su día los catálogos de
destinos. Las facilidades de acceso a las distintas
fuentes de información permiten a los usuarios ser
más exigentes y con una sensibilidad mayor al
precio de los paquetes de viaje, pues pueden
comparar de manera simple y rápida la oferta de
los competidores. De hecho, según un estudio
realizado por Hosteltur en 2019, el 86,6% de los
consultados aseguran que reservan sus viajes de
manera online, frente al 12% que elige hacerlo
mediante una agencia de viajes. De entre todos los
Además, según el mismo informe sobre conversiones
encuestados, el 57,7% lo hace debido a la
digitales de 2020 mencionado anterioremente, el
posibilidad de adaptar su viaje a sus deseos y
promedio de conversión a leads para el sector de Viajes
necesidades, mientras que el 25% acude a Internet
es de un 2,79%; lo que indica que Wowqueviajes está
por el ahorro de tiempo que les supone y el 16,6%
bien dirigida a su enfoque de cliente y su probabilidad
porque considera esta manera más económica. de aumentar el negocio.

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 MACROENTORNO:
ANÁLISIS PESTEL
La empresa y todos los actores que operan dentro del macroentorno configuran oportunidades y
presentan amenazas para su desarrollo, por lo que este apartado trata de examinar cómo estas
fuerzas afectan las decisiones estratégicas de WOW. Para ello se utilizará el análisis PESTEL
(acrónimo de las dimensiones política, económica, sociológica, tecnológica, ecológica y legal) que
es una herramienta accesible, fácil de aplicar y muy utilizada por organizaciones de diversos
sectores y de distintos tamaños porque permite evaluar los principales elementos externos que
influyen en un proyecto o negocio​.

DIMENSIÓN POLÍTICA
Actualmente nos encontramos en una situación de completa
incertidumbre en cuanto a las restricciones establecidas por los

P
diferentes gobiernos. Propuestas establecidas como la del
Pasaporte COVID facilitan la movilidad de las personas y protege al
sector turístico y de viajes, uno de los más afectados por la
pandemia. También la agilidad del Gobierno español respecto a la
vacunación masiva de la población ha mejorado toda la situación
actual, aportando más seguridad a las personas y rebajando las
restricciones implantadas, para poco a poco volver a la normalidad y
a la estabilidad socio-económica previa.

DIMENSIÓN ECONÓMICA
Son varios los factores que influyen en esta dimensión, como por
ejemplo la crisis económica causada por la COVID-19 y la
incertidumbre posterior, entre otros. Esto se refleja en el sector de
viajes en que ya no resulta prioritario tener ese gasto ni todos
pueden llevar a cabo ese desembolso para el disfrute, al necesitarlo
para otras cosas vitales. Si bien es cierto que el estado de alarma
también provocó la necesidad de escaparse y poder disfrutar de
unas vacaciones, es cierto que generalmente no resulta barato. Por
lo que podemos encontrar dicha oportunidad en formar una

E
compañía online low cost o de bajo coste con respecto a los
competidores, es decir, trabajar a precios competitivos. De hecho, la
AECOC señala que un 88% de los españoles tiene intención de gastar
menos tanto en el alojamiento como en el desplazamiento, ya sea
en tren, avión u otro medio de transporte, por lo que estamos en
una época de contención del gasto.

Además, según un informe elaborado por ObservaTUR publicado el

pasado 21 de junio, este año los españoles gastarán una media de
566 euros por persona, un 5% menos que en 2020, cuando la media
se situó en 595. En este sentido, la mayoría de los españoles
contarán con un presupuesto inferior a 1000 euros (en torno al 54%)
mientras que solo un 4% de los españoles podrá superar los 3000
euros.

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 MACROENTORNO:
ANÁLISIS PESTEL

DIMENSIÓN SOCIOLÓGICA
En los últimos tiempos la mayoría de los viajeros priorizan la
seguridad a la hora de viajar por encima de la diversión. Con ello
nos encontramos ante dos tendencias sociales derivadas del miedo
a tomar riesgos, en las que el control y el seguimiento juegan un
papel fundamental. Está demostrado que los consumidores tienen
una fuerte necesidad de control sobre la gestión de su dinero,

S
estado emocional o nivel de estrés. Por otra parte, hay que tener en
cuenta las distintas tendencias que surgen también de la necesidad
de los consumidores que buscan servicios más económicos, lo que
hace que las agencias de viajes se alejen de ello, como es la
empresa Airbnb que ofrece alojamiento con estancias más cortas o
BlaBlaCar que ofrece un transporte de un particular con coche
propio y de esta manera se comparten los gastos entre los
acompañantes y además con seguro. En otras palabras, vivimos en
tiempos donde lo que se mira es el ahorro, aunque también la
calidad es algo que siempre va a primar por encima para la mayoría
de consumidores

DIMENSIÓN TECNOLÓGICA
En relación a la dimensión tecnológica, hoy en día los consumidores
llevan consigo herramientas cada vez más potentes para encontrar
información, verificar las afirmaciones en tiempo real y organizar
sus ideas. Según los estudios realizados, este factor tecnológico
afecta considerablemente al proceso de reserva y planificación de
viajes, ya que ofrece dos oportunidades diferentes en cuanto su

T
realización. Por un lado, se encuentra la independencia lo cual la
tecnología permite al consumidor planificar meticulosamente hasta
el último detalle su viaje, de forma autónoma. Y por otro lado nos
encontramos con los servicios de personalización y control, lo que le
da la oportunidad al consumidor de organizar viajes a través de
medios externos, los cuales, en ocasiones, superan las expectativas
del consumidor. Es por ello que vemos necesaria la presencia de
Kaukura en Internet y establecer sus acciones de comunicación a
través de este gran aliado, pues supondría todo un impulso para el
negocio aprovechando dicha oportunidad accesible que ofrece la
tecnología.

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 MACROENTORNO:
ANÁLISIS PESTEL

DIMENSIÓN ECOLÓGICA

E
La sociedad actual está cada vez más concienciada y preocupada por
el medioambiente, de hecho, existen ciertas tendencias ecológicas
que pueden ser enfocadas al turismo. Además, el hecho de que
enfoquemos el negocio a lo digital exime de tener ciertos
desperdicios innecesarios que se tendrían en una oficina (material,
alto consumo de luz, etc.).

DIMENSIÓN LEGAL
Las agencias de viajes se rigen por distintos niveles de leyes, desde
la Unión Europea hasta la Comunidad Autónoma pertinente, por lo
que se deben tener en cuenta todas aquellas leyes de países
extranjeros que afecten directamente a los clientes en su viaje

L
(limitaciones culturales, visados, restricciones a la entrada, aduanas,
etc.)

Otro factor a tener en cuenta es la ilegalidad de los apartamentos

turísticos aquí en España. Existen muchos de ellos que no están
siendo regulados y sus precios son muy altos. Esto provoca que los
precios de viviendas no vacacionales se disparen y perjudique a los
ciudadanos. Por esto muchas comunidades están tomando medidas
para frenar el alquiler turístico ilegal con una nueva ley.

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 MICROENTORNO:
ANÁLISIS DAFO
A partir de la información de la compañía, se procederá a realizar un diagnóstico de la situación en la
que se encuentra WOW a través de un análisis DAFO, el cual consiste en determinar las debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades que tiene la marca. Cabe destacar que las debilidades y
fortalezas son propias del análisis interno de la empresa, mientras que las amenazas y oportunidades
se pueden determinar a partir del análisis externo, es decir, de los factores que la compañía no puede
controlar pero que pueden influir en los resultados de su actividad.

DEBILIDADES
Ausencia de personal cualificado para la
gestión y manejo de la empresa en el entorno
digital
E-commerce obsoleta (contenido
inadecuado y erróneo, página web obsoleta,
empresa no digitalizada, etc.)
Desconocimiento e inexperiencia sobre las
nuevas tendencias digitales
Empresa relativamente nueva en el
mercado, de tamaño reducido
Imagen de marca poco trabajada y poco
fiable
Posicionamiento orgánico nulo
Un único canal de venta: llamadas
telefónicas
Bajos recursos financieros

AMENAZAS
Saturación del mercado donde opera:
Aumento de la competencia en el sector viajes,
además de la gran presencia en Internet y RRSS
de sus competidores.
Nivel de desempleo alto, que se traduce en
medio-bajo poder adquisitivo en el país
Impacto de la crisis económica ocasionado
por la pandemia (caída del PIB)
Guerra de precios en el sector
Clientes exigentes
Ambiente de incertidumbre respecto a las
medidas y restricciones de los países, además
de la dificultad de desplazamiento
Estacionalidad de la demanda
Aumento de precios tras la pandemia
(aumento de la inflación)
Sector muy maduro en el mercado
Incertidumbre de la COVID-19

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 MICROENTORNO:
ANÁLISIS DAFO

FORTALEZAS

Empresa familiar, cercana, misión y

transmisión de valores claros
Precios accesibles
Servicio personalizado de calidad y
seguimiento al cliente
Clientes muy fieles
A pesar de las limitaciones, se
mantiene gracias al boca a boca (canal
bastante difícil de conseguir)
Rapidez y eficacia en el servicio
Público objetivo claramente definido

OPORTUNIDADES

Aumento de los denominados

usuarios digitales (era digital)
Apertura de fronteras y normalidad
en los desplazamientos
Existencia de canales digitales poco
costosos pero muy efectivos para
mejorar la imagen de marca (RRSS,
posicionamiento SEO, etc.)
Previsión de crecimiento económico
tras la estabilización de la COVID-19
Vacunación masiva, viajes más
seguros
Aumento de la demanda de viajes
tras la pandemia

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 06
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Agencia experta en el diseño de viajes exclusivos y a

medida, desde hace más de 20 años.

Especializada en viajes de novios, familiares, de

empresa y viajes de autor.

Ofrece el lujo en cada uno de los viajes que

desarrollan, ofreciendo experiencias únicas.
Cuenta con oficinas físicas por todo el territorio
nacional, y una página web muy bien enfocada a su
target.

Está presente en Instagram (41K seguidores),

Facebook (6k seguidores) y Twitter (2k seguidores).
Además, cuentan con un blog actualizado donde
comunican muy bien cada una de las experiencias
que su público busca.

Se dan a conocer como la tienda de viajes más

grande del mundo.

Consideran que son la única agencia de viajes que

ofrece al cliente asesores expertos para cualquier
destino, crean viajes a medida que cualquier cliente
pueda soñar, un servicio personalizado 24/7 que
garantiza la mejor relación calidad-precio del
mercado.

Tienen cuatro oficinas distribuidas por España

donde brindan objetos y artículos de cada uno de
los destinos que ofrecen. La página web como ellos
mismos se denominan está desarrollada para que
parezca una tienda.

Presentes en Instagram (38K seguidores),

Facebook (22k seguidores), Twitter (9k seguidores)
y Youtube (576 suscriptores).

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 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Tusviajesamedida es una agencia 100% online

especializada en diseñar viajes que se adapten a
las necesidades, posibilidades y deseos de sus
clientes.

Su misión es superar las expectativas de sus

clientes brindando un servicio integral y de máxima
calidad para que la única consigna sea vivir una
experiencia única e inolvidable.

En su página web informan sobre precios

aproximados de cada uno de sus destinos para que
su cliente pueda solicitar un presupuesto más
adaptado a sus necesidades, aunque de esta
manera se puede hacer una idea por adelantado.

Están presentes en Instagram (1.4K seguidores),

Facebook (1.5K seguidores) y Twitter (74
seguidores).

Agencia de viajes 100% online, especialista en viajes

a medida para parejas; desde lunas de miel,
aniversario o escapadas románticas.

La imagen de la marca es una persona que se vende

como asesora de viajes personal y sus enfoques son
diseñar viajes a medida, conseguir los viajes al mejor
precio y el mejor servicio para que el cliente se
despreocupe de todo.

No informa sobre precios en su web pero si ofrece

paquetes completos y opciones de destinos con cada
unos de los detalles del viaje para que el usuario
solicite presupuesto.

Kiwaka está presente en Instagram (800 seguidores)

y en Facebook (535 seguidores).

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 07
TARGET, BUYER PERSONA &
CUSTOMER JOURNEY
A la hora de definir nuestro target no nos hemos basado en segmentar por precio ya
que es un trazo demasiado grueso en un sector tan competitivo. Hemos decidido
llegar a nuestro consumidor objetivo por las tendencias del sector y la conclusión ha
sido el target de moda, los millennials. Esta es la nueva generación de viajeros por
excelencia con edades comprendidas entre 25-40 años. Su estilo de vida y pautas de
consumo están provocando grandes transformaciones digitales en la industria
turística.

Algunas de las características de estos consumidores son las siguientes:

Las tecnologías forman parte de su vida y tienen plena conciencia global
Es una generación que ha crecido con la tendencia "low cost" y la venta de
productos/servicios online

WOW actualmente también está dirigiéndose hacia otro target enfocado en la

realización de eventos para empresas. El perfil suele ser el responsable de una
compañía o marca; bien para contratar eventos nacionales o realizar viajes para los
empleados. Aquí no nos podemos basar en un rango de edad, ya que va a depender
de la persona que haya al otro lado de ese departamento.

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 BUYER PERSONAS
BUYER PERSONA 1 - "LOW COST TRAVELER"

LUCÍA GARCÍA
Frase ID: “ Deseando que acabe la jornada”

Intereses: Suele viajar por España cuando puede

Enfermera en el Hospital Fundación de Madrid, tiene
juntarse días en el trabajo y cuando tiene
32 años y comparte piso con su actual pareja.
vacaciones realiza un viaje a destinos lejanos con
Realiza jornada de 12 horas, con horarios muy
su pareja.
distintos, lo que no le permite realizar actividades
Su mayor curiosidad es descubrir lo que le
con sus amigos y familia. llaman las 7 maravillas del mundo.

Le desagrada: Invertir tiempo en controlar y

Le gusta: Practicar deporte, lleva una dieta organizar el viaje de manera online. Tener que
equilibrada, en sus descansos suele entretenerse ver comparativas de precios y no saber si
leyendo blogs sobre turismo. sigue cuentas en realmente lo va a hacer bien. Las tecnologías no
Instagram de personas o influencers que realizan son su fuerte.
viajes por todo el mundo.

BUYER PERSONA 2 - "BRAND MANAGER"

CARMEN LÓPEZ
Frase ID: “ Este año toca New York ”

Directora del departamento de Marketing de una Intereses: Suele viajar por España cuando
gran empresa. Tiene 38 años, vive en Madrid, puede juntarse días en el trabajo y cuando
esta casada y tiene un hijo. Actualmente trabaja a tiene vacaciones realiza un viaje a destinos
jornada completa de lunes a viernes, lo que le lejanos con su pareja.
permite pasar tiempo en familia los findes de Su mayor curiosidad es descubrir lo que le
semana. llaman las 7 maravillas del mundo.

Le gusta: Por su larga experiencia en el sector al Le desagrada: Invertir tiempo en controlar y

que se dedica está muy puesta al dia en organizar el viaje de manera online. Tener que
tecnología y le gusta la innovación. Viajar es algo ver comparativas de precios y no saber si
que no falla entre sus planes, pues al menos una realmente lo va a hacer bien. Las tecnologías
vez al año sale a visitar países nuevos en familia. no son su fuerte.

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 CUSTOMER JOURNEY
SENTIMIENTO

Inquietud Curiosidad Indecisión Entusiasmo

Satisfacción
Preocupación Atención Expectación Motivación

“Quiero viajar a Tailandia “¿Necesito estar

“¿Contrato en WOW el
PENSAMIENTO

vacunado?” “Definitivamente voy a

pero no se si las restricciones vuelo y alojamiento?” “Estoy encantado
“¿Qué lugares me va a dar comprar el viaje con
me lo permiten y tampoco se “¿Elijo WOW o lo compro con el viaje, con la
tiempo a visitar en 1 WOW, me gusta su
si es temporada para todo por mi mismo?” asistencia durante él
semana?” atención y los precios
hacerlo” “¿Me darán una atención y la calidad de los
“¿Cuánto me gastaría con me encajan”
más personalizada?” servicios
“Necesito organizar un viaje todo lo que quiero hacer?” “¡Qué ganas de que
“¿Qué diferencia hay contratados”
de empresa, pero no sé “¿Cómo puedo organizar un WOW me organice el
entre WOW y otras “Repetiría 100%”
cómo hacerlo sin un viaje si no sé por dónde viaje a Tailandia!”
grandísimo presupuesto” empezar?” agencias?”

Conseguir un viaje Búsqueda de Disfruta del

ACCIÓN

económico y a la información de servicio y si queda

Valoración de Proceso de
vez seguro que me restricciones, satisfecho con la
compra decisión y compra
resulte sencillo de precios y lugares decisión, nos
organizar para visitar recomienda

Página web RRSS

CONTACTO
PUNTO DE

Internet Internet (Google, Página web

Llamada TripAdvisor
RRSS blogs de viajes, Llamada
telefónica Google
Entorno agencias, etc.) telefónica
RRSS Boca a boca

NECESIDAD CONSIDERACIÓN POST-COMPRA

INFORMACIÓN COMPRA

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08
ESTADO ACTUAL

PÁGINA WEB

LOGO

REDES SOCIALES

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 09
PLAN DE MARKETING DIGITAL
Para WOW es de gran importancia transmitir la misma cercanía y esencia de la marca en el
mundo online como lo hacen actualmente en el mundo offline, por eso los objetivos de
marketing, las estrategias y sus respectivas acciones estarán orientadas a salvaguardar sus
valores y potenciar la marca resaltando sus atributos. Ese es el principal objetivo de este plan
de marketing digital.

Como ya se mencionó anteriormente, la empresa no cuenta con una página web corporativa que
ofrezca el servicio que WOW quiere transmitir y las redes sociales no están cuidadas con el
objetivo de agencia. Todo ello conlleva a una falta de posicionamiento en el mundo digital y un
reconocimiento nulo de la marca, por lo que orientaremos nuestras propuestas en mejorar todas
aquellas debilidades actuales que se pueden potenciar mediante un plan de marketing digital.

Por ello, nuestra principal propuesta es realizar un rebranding 360º, pues consideramos que
potenciaría el cambio que la agencia quiere conseguir. Se abordarán desde cero todos los
aspectos relacionados con su imagen y posicionamiento, con el objetivo de poder integrar de
manera óptima las estrategias del canal offline con nuestra propuesta digital. Mejoraremos así la
experiencia del usuario y conseguiremos una mejor relación con la audiencia, adaptándonos al
entorno digital actual y avanzando junto con sus consumidores. Antes de desarrollar nuestro plan
estratégico para 2022, comenzaremos con nuestra primera recomendación:

Crear una imagen de marca corporativa

La creación de un nuevo logo es esencial para transmitir los valores esenciales de la marca y
conseguir ese giro radical. Basaremos el eje comunicacional en trasmitir confianza,
transparencia, calidad y adaptabilidad plena hacia su público objetivo. Por ello proponemos la
siguiente gama de logos, los cuales se utilizarán en función de la sintonía y concordancia que
genere con el contenido o situación en la que se encuentren. Los colores están perfectamente
combinados para realzar todos los valores de la agencia; el azul turquesa se relaciona con la
creatividad, el amor, la calma, la intuición, la alegría y la lealtad; y el toque de negro simboliza
poder, autoridad y elegancia.

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 También es importante tener establecida una idea clara del contenido visual que se quiere publicar,
de mantener una misma tipografía y un mismo tono. Todo eso se desarrollará más adelante en
profundidad, pero es clave determinar el tipo de turismo al que nos vamos a dirigir (aún que dada la
adaptabilidad que ofrece la agencia estamos ante infinitas posibilidades: turismo de sol y playa,
gastronómico, rural y urbano, cultural, de naturaleza, etc.). Las imágenes que la marca utilizará tanto
en página web como en redes sociales serán sin derechos de autor, imágenes cedidas por los
propios consumidores, o imágenes propias.

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 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS 2022
Basaremos nuestro plan de marketing digital y sus correspondientes objetivos y estrategias en
función del embudo de conversión o "funnel" desarrollado a continuación. Un embudo de
conversión es un término de marketing digital que engloba el proceso y las distintas fases por las que
pasan los usuarios hasta cumplir un determinado objetivo, que en este caso es la conversión online y
la fidelización de los clientes posterior.

Como podemos observar, el funnel cuenta con cuatro fases por las que pasan los usuarios: atracción,
interacción, conversión y fidelización. Consideramos que establecer los objetivos de marketing en
función de las diferentes fases creará una mejor cohesión y concordancia en el plan, puesto que al
final todas las acciones llevadas a cabo en cuanto a marketing influyen de manera globalizada y están
relacionadas entre sí. Los KPI's establecidos para cada estrategia también permitirán identificar cuáles
son los puntos fuertes y débiles de las acciones llevadas a cabo, por lo que se localizarán de manera
más eficiente las mejoras que se pueden llevar a cabo para mejorar los resultados.

OBJETIVOS DE MARKETING

FASE DE ATRACCIÓN MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA EN EL

SECTOR EN EL PERIODO DE 1 AÑO

FASE DE INTERACCIÓN AUMENTAR LA PRESENCIA Y NOTORIEDAD DE LA

MARCA EN REDES SOCIALES (CONSEGUIR 2000
SEGUIDORES EN INSTAGRAM Y 1000 EN FACEBOOK) EN
EL PERIODO DE 1 AÑO

FASE DE CONVERSIÓN AUMENTAR LAS VENTAS UN 30% EN EL PERIODO DE

UN AÑO

FASE DE FIDELIZACIÓN CONSEGUIR QUE UN 30% DE LOS CLIENTES QUE

COMPRARON VUELVAN A HACERLO EN EL PERIODO DE
1 AÑO

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10
CREACIÓN DE UNA NUEVA PÁGINA
WEB
Nuestra intención es hacer de WOW una agencia de viajes mucho más competitiva,
capaz de atraer nuevos clientes a través de su presencia en el mundo digital. Es
cierto que establecer el objetivo de mejorar el posicionamiento de la marca en el
sector nos abre un abanico enorme de posibilidades en cuanto a acciones de
marketing, además de que está directamente relacionado con el resto de objetivos
que plantearemos a continuación. Sin embargo, para poder conseguir los resultados
que esperamos o incluso superarlos, es necesario planificar estrategias que
consideramos mínimas para poder adquirir más notoriedad. Generar tráfico a través
de la creación de una nueva página web optimizada que aparezca en los motores de
búsqueda, que compita por un buen posicionamiento orgánico a través del SEO, y
que además tenga presencia en redes sociales, son imprescindibles para mejorar el
posicionamiento de la agencia en el sector. Además, conseguir aumentar la base de
datos de la empresa mediante la captación de leads a través de la inscripción en la
newsletter favorecerá la comunicación de la agencia con los potenciales clientes y
aumentará las posibilidades de conversión.

A la hora de diseñar una nueva página web desde cero, conviene comenzar
estableciendo algunas referencias que nos orienten en cuanto a la distribución,
contenido y experiencia de usuario. Para ello, la primera acción que llevaremos a
cabo es la de analizar las webs de nuestros competidores y/o referentes de
primer y segundo nivel, para poder detectar aquellos puntos fuertes y débiles de
las que podemos sacar provecho al servirnos como guía.

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 Principales características:
Colores claros (blanco, granate y dorado)
Abundancia alta de imágenes
Menú amplio
Adaptada para dos idiomas (español e
inglés)
Home con tres CTA's (dos targets +
newsletter)
Referencia a patrocinadores
Pie de página correcto

ACCEDE AQUÍ
A LA PÁGINA WEB DE NUBA

CABECERA

Como podemos observar, vemos un menú muy amplio en el que destacan sus
servicios en función del destino y del tipo de viajero, además de realzar una de sus
especializaciones: los viajes de novios. Quizás no estemos muy de acuerdo con la
distribución de este menú, pero es bastante completo, por lo que orientaremos el
nuestro a este estilo.

Respecto a la experiencia de usuario, la encontramos muy óptima. Es una web muy

intuitiva, adaptable tanto para ordenador como para móvil, con una apariencia
corporativa y armoniosa. Además, es una agencia online orientada a la conversión
mediante llamada o formulario, tal y como pretendemos que sea la de WOW.
Conviene añadir que además cuenta con una sección de blog, muy positivo para su
posicionamiento orgánico.

Pocos aspectos débiles podemos encontrar en el diseño de esta web. Es simple,

podría estar mucho más recargada o tener una home más amplia, pero creemos que
la intención de NUBA es esa. Lo único que nos falta es un apartado de
opiniones/comentarios de clientes, pues es esencial para transmitir transparencia y
confianza en el servicio.

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 Principales características:
Colores claros (blanco, morado y naranja)
Home cargada de contenido
Acción 1: Benchmark
Abundancia media de imágenes
Pop Up intrusivo
No cuenta con un icono
Adaptada solo al español
Subdirectorio poco corporativo (Reservas)
Pie de página correcto

ACCEDE AQUÍ
A LA PÁGINA WEB DE KIWAKA
CABECERA

En este caso vemos un menú amplio pero incompleto, pues no aparece ninguna
sección haciendo referencia al "Contacto". La distribución del menú no es del todo
eficiente, pues prevalece la sección informativa "Sobre mí" antes que destacar el
servicio que ofrece o cuál es su especialidad, que vemos que es la misma que NUBA,
los viajes de novios. Observamos también que oferta productos con el objetivo de
conseguir nuevos clientes potenciales, como el "Cuaderno de viaje" o la "Guía
gratuita". Esta estrategia nos resulta interesante en el caso de que WOW quiera
aumentar su base de datos y captar leads a través de la web.

El diseño también es limpio visualmente, aunque está un tanto más cargado que el
de NUBA al tener más secciones en la home que aparecen al hacer scroll. Se percibe
el objetivo claro de la web: dar a conocer a la asesora de viajes Irene. Es decir, está
orientada a vender la imagen de la asesora y del servicio que ofrece. Es una
estrategia que podríamos extrapolar también para WOW, pero no es ese el objetivo.
Queremos que WOW ¡Qué viajes! esté enfocada en potenciar los valores de la
agencia y en destacar su servicio, desligándola de Arantxa en cuanto al contenido
digital que se publique.

Kiwaka también posee un blog el cuál potencia su posicionamiento orgánico, por lo

que está claro que WOW no debe quedarse atrás en este aspecto. Respecto a los
puntos débiles de este referente, destacamos la intrusividad con la que el Pop Up
aparece nada más entras en la web, además de que el subdirectorio no es nada
corporativo al parecer otra agencia totalmente distinta. No aporta confianza en la
compra del servicio, por lo que es algo que debemos evitar.

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 Una vez analizados los referentes podemos empezar con la ideación de la página
web. Esta acción es del todo teórica, pues la creación en sí de la página web se
subcontratará a una agencia externa especializada.

Queremos que sea una web elegante, limpia, organizada y que transmita los valores
de WOW:
Cercanía, adaptabilidad y transparencia

Características:
Será una web visualmente armoniosa, con los colores
correspondientes al logo establecido y también con imágenes que
transmitan la magia de viajar
Adaptada solo al español dado nuestro público objetivo
Orientada a la conversión en llamada o formulario
Experiencia de usuario óptima (carga rápida, web intuitiva y
usable)
Inscripción a la newsletter de manera destacada al final de todas
las páginas
Pop-up a los 30 segundos de navegación en la web haciendo
referencia a la inscripción en la newsletter
Presencia importante de CTA's

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 El menú estará compuesto por las siguientes secciones:

1. Destinos: Esta sección permitirá al usuario buscar los principales destinos

ofertados en la web clasificados por continente, por lo que se encontrará
con cinco subdirectorios (África, Europa, Asia, Oceanía y América) más
uno adicional que permitirá al usuario ponerse en contacto directamente
con WOW (Dónde sea). En cada subdirectorio contará con su propia
clasificación en cuánto a zonas y destinos, y siempre contando con un
apartado que contacte al usuario con WOW mediante formulario o
llamada.
2. Tipo de viaje: De igual manera que la sección anterior, este apartado no
es más que otra manera de clasificar la web en función del tipo de viaje
que se quiere realizar. Es por ello que contará con ocho subdirectorios
(viajes de novios, de empresa, para dos, en familia, universitarios, de
aventura, espirituales y cruceros). Cada uno de ellos contará con los
principales destinos escogidos para ese tipo de viaje concreto, y también
con un apartado que permita contactar al usuario con la agencia para su
asesoramiento.
3. Experiencias: Como WOW no es solo para crear viajes a medida, sino
también posibilita la creación de experiencias, es muy necesario tener esta
sección creada. El usuario podrá contratar con WOW todo tipo de
experiencias, por lo que estará formado por cinco subdirectorios
(excursiones en destino, locales, actividades para dos, para empresas
y regalos).
4. Blog WOW: Este será el subdominio de la agencia, la página web por
excelencia que permitirá un posicionamiento SEO óptimo en los
principales buscadores. Se creará contenido de valor para los usuarios de
cara a futuros viajes/experiencias.
5. Quiénes somos: Esta sección será necesaria para que los usuarios
conecten con la agencia y se nutran de información respecto a su actividad
en el sector. Es un apartado clave para trasmitir los valores de la agencia.
6. Contacto: Habilitamos esta sección para permitir las conversiones web
mediante formulario o llamada. También será posible la mensajería vía
Whatsapp.
7. ¿Hablamos?: CTA principal para poner en contacto la agencia con el
usuario y conseguir clientes potenciales.

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11
POSICIONAMIENTO SEO
La razón principal por la que optimizar nuestra web es tan importante, es porque hace que la
página web sea más útil para los buscadores como para los usuarios. Un SEO bien
optimizado nos permitirá que Google entienda de que trata cada página que compone la
web y, de esta manera, podrá decidir si es útil para una persona que realice una búsqueda
determinada o si no es relevante.

Por ello, la idea está en el buen uso del SEO para que los usuarios interesados en reservar un
viaje encuentren WOW. Y si la optimizacion en buena, conseguiremos que la experiencia de
los usuarios también lo sea, bien porque:
- La informacion estará bien ordenada.
- Será fácil moverse por la web para encontrar todo lo que el usuario necesite.
- El diseño, las imágenes y los videos serán un buen complemento a la información que
ofrecemos a los textos.

Por tanto, con todas estas acciones conseguiremos que WOW consiga visitantes de más
calidad y será más fácil que cada visita se traduzca en una reserva, lo que influirá
directamente en el volumen de ventas.

ESTUDIO DE KEYWORDS
Nos enfocaremos en palabras clave de tipo longtail, es decir frases de más de cuatro
palabras, que incluyan una ciudad o país, ya que los usuarios suelen incluir los destinos de
su interés en las búsquedas.
Las palabras clave long tail tienen una competencia relativamente baja, ya que segmentan la
búsqueda a una más específicas aunque que son las que tienen mejores tasas de
conversión, por lo que vale la pena incorporarlas.

Utilizaremos los siguientes términos, categorizados como en la web:

Tipo de viaje: Destino:

- viajes de novios - Africa

- viajes de empresa - Europa
- viajes para dos - Asia
- viajes en familia - Oceania
- viajes universitarios - America
- viajes de aventura
- viajes espirituales
- cruceros

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 Para mejorar las palabras clave deberíamos de utilizar el siguiente método:
Tipo de viaje + destino
Ademas de incluir términos relevantes de WOW y palabras que lleven a la acción; como por
ejemplo:

Agencia online de viajes exclusiva a medida

Viaje de novios a medida Costa Este de [Link]
Reserva viaje en familia a Rivera Maya
Contratar viaje de empresa en Madrid
Viaje exclusivo de aventura por Africa

OPTIMIZACIÓN DE TÍTULOS
Las webs de viajes suelen tener muchas hojas de contenido por ello es importante optimizar
muy bien los títulos y metadescripciones para que los robots clasifiquen al sitio y lo
favorezcan.

Para esta optimización es importante utilizar las palabras clave en las etiquetas título y
descripción, y al mismo tiempo utilizaremos un lenguaje atractivo, ya que este aspecto tiene
un alto impacto en las tasas de clics, lo cual es una señal de relevancia para Google.

Manteniendo como referencia nuestros competidores, realizaremos nuestros títulos en

función de la optimizacion de Google:

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 Title y Metadescripcion:

Viajes exclusivos a medida: WOW ¡QUÉ VIAJES!

WOW es especialista en viajes a medida para todos los destinos, paquetes

vacacionales, eventos para empresa, cruceros, viajes de novios, aventura, familia,
universitarios y espirituales.

Destinos
La mejor selección de destinos para viajar a medida..

Tipo de Viaje
Viajes de novios, en familia, de aventura, universitarios, eventos para empresas y
cruceros..

Experiencias
Porque cada momento y viaje vivido por nuestros viajeros sirven para construir
recuerdos...

Blog WOW
Paquetes vacacionales, destinos de preferencia, exclusivos a medida, o incluso
restricciones en el país o ciudad de destino, será aquí donde lo descubrirás...

¿Quienes Somos?
WOW es quien te va a ayudar a construir ese recuerdo que tanto te apetece,
porque somos especialistas en hacerlo a medida y de manera exclusiva.

OPTIMIZACIÓN DE LA VELOCIDAD

El WPO mejora de manera significativa la experiencia en nuestra página y hace que esta sea
mucho más eficiente y atractiva.

A continuación, hemos analizado los resultados de WPO de nuestros competidores a través

de la herramienta de analsis de Google Page Speed para apoyarnos en esos resultados y ver
qué acciones debemos realizar para poder situarnos mejor.

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Podemos observar que en el caso de Nuba, el rendimiento es muy bajo en la búsqueda desde
móvil, a diferencia que en ordenador es óptima y en el caso contrario Kiwaka mantiene unas
métricas muy acertadas para el resultado de la velocidad de sus web tanto en ordenador
como en móvil.

La velocidad es un factor de indexación, sin embargo en un sitio de viajes es aún más

importante, ya que el 70% de los viajeros utiliza su Smartphone para realizar búsquedas
relacionadas con viajes y turismo.

Por ello, WOW tendrá una web responsive para evitar perder tráfico y posicionarnos de mejor
manera en los buscadores

A la hora de crear nuestra web se tendrán en cuenta los siguientes factores para que las que
métricas sean positivas;

El tiempo de carga será menor a 4-5 segundos, ya que un sitio pesado tiene mayor
porcentaje de rebote, y también un ranking más bajo.
Para acelerar la velocidad del sitio se comprimirán las imágenes.
El tiempo de respuesta del servidor será optimo, eliminaremos el JavaScritp innecesario y
utilizaremos complementos que ayuden a un tiempo de respuesta más rápido.

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 ETIQUETAS DE CABECERA

Dada la importancia en la optimizacion del SEO y en la experiencia de usuario, es vital para

WOW tener una buena estructura de encabezados HTML o etiquetas de titulo para ayudar a
los usuarios y motores de búsqueda a comprender rápidamente de que trata nuestra pagina

H1 Viajes exclusivos a medida

H2 Destinos

H3 Africa
H3 Europa

H3 Asia

H3 Oceanía

H3 América

H2 Tipos de viaje

H3 viajes de novios
H3 viajes de empresa

H3 viajes para dos

H3 viajes en familia

H3 viajes universitarios

H3 viajes de aventura

H3 viajes espirituales

H3 cruceros

H2 Experiencias

H2 Blog WOW

H2 Quiénes somos

H2 ¿Hablamos?

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 CREACIÓN DEL BLOG WOW
Para favorecer el posicionamiento de las palabras claves seleccionadas, se ha optado por
crear un blog con contenido de calidad para el cliente. A largo plazo, un blog es la forma
más efectiva de atraer tráfico y mejorar el SEO, ya que nos permite mantener actualizada
nuestra web y a esto a Google le gusta. Además nos ayuda a dar autoridad al dominio y a
llevarles información de utilidad a nuestros lectores, lo cual pueden compartir con sus
amigos.

El blog WOW ofrece un sinfín de oportunidades para escribir, desde tips para viajar, reseñas
de cientos de lugares turísticos, contar historias sobre viajes, invitaciones a eventos
próximos en alguna ciudad… las posibilidades son ilimitadas para este ámbito, que
además de captar la atención de lectores, nos ayuda a influenciarlos en su decisión de
reserva, especialmente porque probablemente se encuentren en la etapa de consideración
del viaje. Y por supuesto, sin olvidarnos de utilizar de forma inteligente las palabras clave, así
como los enlaces internos para guiar a los lectores hacia las hojas que le interesa.

El blog tendrá una periodicidad establecida de entre 2-3 publicaciones a la semana, donde
empezaremos con unas entradas iniciales en este momento en las que incluiremos algunas
de las palabras claves del Keyword Research. Estas entradas no se harán con la única
finalidad de incluir dichas palabras, sino que proporcionarán un contenido relevante sobre el
WOW, beneficioso tanto para el cliente como para la calidad del sitio web.

CALENDARIO MENSUAL
DOM LUN MAR MIER JUE VIE SAB

1 2 3 4

5 6 7 8 9 10 11

12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25

26 27 28 29 30 31

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 Los temas a tratar girarán en torno a viajes exclusivos y a medida, ya sea hablando del
origen de WOW, de los destinos, de las experiencias y tipos de viaje que ofrece. Se
intentará que ciertas entradas sean estacionales para que el lector cuando lo lea
coincida con la intención de reserva en el momento.

Se tratará de dar prioridad al contenido escrito para así mantener la estrategia de

posicionamiento, y en el caso de utilizar algún video se hará un resumen donde
incluiremos dichas palabras claves. En el caso de las imágenes, se añadirá un Alt con la
misma finalidad.

Se hará especial hincapié en el enlazado interno de los post cuando coincidan con
productos que WOW ofrece en su web. Estos enlaces llevarán a la sección de WOW
donde esté alojada la referencia

La estructura de los post se realizará de la siguiente manera: se añadirá un titulo H1 en

la parte superior de la página, y habrán títulos H2 y H3 a modo resumen que variarán
según la importancia. En estos títulos se integrarán el mayor numero de palabras clave
para que Google de importancia a la web en el momento del rastreo.

Por último, señalar que las imágenes también nos ayudarán a posicionar estos artículos
añadiéndole su correspondiente alt con palabras claves.

Propuesta de post para el Blog WOW de la web:

VIAJE A FILIPINAS H1 / Título

¿Estás preparando tu viaje a Filipinas y no sabes por dónde empezar? Llegaste al lugar indicado, te
llevaremos de la mano para que empieces tu aventura. Las guías más completas y actualizadas
para organizar tu viaje a Filipinas.

Imagen con alt

Viajar a filipinas es una experiencia muy especial. Te va a cautivar fácilmente, tanto si vas solo
como si viajas con toda la familia o en grupo. Pero si has escogido este destino no será por mera
casualidad.

WOW como agencia de viajes exclusivos a medida, conseguirá que la experiencia por Filipinas
no sea solo buena, sino que se convierta en un recuerdo inolvidable.

H2 ¿Qué puedes ver en Filipinas?

Filipinas es un país compuesto por mas de 7.000 islas por lo que elegir que ruta hacer durante la
visita a este país es la primera gran incógnita que despejar. La principal indecisión será elegir que
islas visitar, ya que te entrarán ganas de verlas todas, cada una es diferente con personalidades
distintas. Esto conlleva tiempos de transporte largos de un lugar a otro. Por ello en WOW, adapta
el viaje a tu medida, con los tiempos que dispongas y los lugares que te gustarían visitar.

Uno de los motivos principales por lo que visitar este gran país, es por sus aguas cristalinas, un
lugar perfecto para el buceo, el contraste de colores debajo del agua consigue que te enamores Cuerpo de texto
de Filipinas.
Enlazado interno a la web de WOW
Sus arrecifes y peces tropicales serán los culpables de que te pongas unas gafas de bucear y un
tubo y te inmerses en sus aguas hasta perder la noción del tiempo.
Podrás encontrar arrecifes dentro de reservas naturales marinas, en este caso se debe pedir
autorización para poder visitarlas.

Por esto motivos, no queremos mas que te preocupes de disfrutar de crear ese recuerdo que
tanto esperas y dejes en manos de WOW tu viaje, lo convertirá en exclusivo y lo haremos a tu
media.
¡Querrás volver!

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SOCIAL MEDIA PLAN
El objetivo de realizar un Social Media Plan es conseguir incrementar la visibilidad y
notoriedad de la marca, y por ende conseguir el objetivo de aumentar sus seguidores en
redes sociales e interactuar con los usuarios. De esta manera se fortalecerán las relaciones
con el cliente, se aportará confianza y cercanía, y además las redes sociales actuarán
también como un medio para la conversión ya que contará con acceso directo a la página
web o se podrá contactar directamente con la agencia a través de llamada o mensaje.
Además, será una vía perfecta para el servicio de calidad que se ofrece, ya que a través de
las redes sociales se podrá estar pendiente de los viajes de los clientes, si están disfrutando
o tienen algún problema, y no solo mediante el canal de Whatsapp.

Mantener unas redes sociales cuidadas y activas hará crecer el negocio, además de que la
creación de contenido es algo que está a la orden del día. Es necesario interactuar, cuidar a
los usuarios, formar una "Comunidad WOW" fiel a la agencia y en sintonía con sus valores.
La atención personalizada es esencial para la marca, por lo que es lo que principalmente se
potenciará en sus redes.

Como pudimos observar en el apartado 08 ESTADO ACTUAL, la CEO Arantxa Ramírez

emplea sus redes sociales de manera personal, sin organización ni con el objetivo de crear
contenido, simplemente la de compartir imágenes personales relativas al disfurte de sus
viajes o a algún post publicitando su agencia. Es por ello que tanto para Instagram como
para Facebook estableceremos una estrategia de comunicación conjunta y corporativa
para que la creación de contenido sea óptima y de resultados.

COMUNIDAD WOW
MARCA/SERVICIO
TIPS
TERRITORIOS NOTICIAS
LUGARES DESCONOCIDOS
COLABORACIONES Y SORTEOS

CERCANO
ALEGRE
TONO INFORMATIVO
INSPIRADOR
EMOCIONAL

POST ESTÁTICO
REELS
CONTENIDO COLABORACIONES/SORTEOS
STORIES DINÁMICAS
REPOST EN STORIES

CLAIM JUNTOS CONSTRUIMOS RECUERDOS

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 NUEVAS REDES SOCIALES

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 CALENDARIO DE PUBLICACIONES

Esta es nuestra propuesta para el calendario de acciones tanto en Instagram como en

Facebook, a diferencia de que en Facebook tan solo contaremos con las publicaciones tipo
post y vídeo, por lo que quedaría más reducido. A continuación detallamos el significado de
los círculos:

CÍRCULO ROJO POST

Los martes, jueves y domingos alternos se publicarán post en el feed de Instagram y
Facebook en función del territorio que toque, pues se emplearán los territorios de manera
ordenada y manteniendo la sintonía de las publicaciones, salvo en caso excepcional que
haya que publicar contenido informativo importante relativo al sector viajes.

CÍRCULO VERDE REPOST EN STORIES

Prácticamente siempre que haya post en el feed de Instagram habrá repost en stories
para incrementar la interacción de la publicación y conseguir un mayor alcance. En algún
momento puntual habrá repost de alguna publicación antigua que a lo mejor haya podido
pasar desapercibida.

CÍRCULO LILA STORIES DINÁMICAS

En el caso de Instagram, una vez a la semana habrán stories dinámicas en la que se
interactúe con los usuarios mediante juegos, preguntas y respuestas, contenido útil para
ellos que puedan descargar o compartir, etc.

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 CALENDARIO DE PUBLICACIONES

CÍRCULO NARANJA VÍDEO/REELS

Los miércoles de manera bimensual se publicará un vídeo/reels que refleje la magia de
viajar y que esté relacionado con el terriorio que toque en ese momento. También deberá
estar creado en función de la tendencia del momento, ya sea por tipo de vídeo, música,
contenido. etc.

CÍRCULO AZUL COLABORACIÓN/SORTEO

Esta acción será de carácter esporádico. Es decir, se pretenderá llevar a cabo

colaboraciones con microinfluencers unas 2 o 3 veces al año, así como algún sorteo o
promoción puntual. La idea es conseguir con esto llegar a un publico objetivo más amplio y
conseguir clientes potenciales a través de ese tipo de publicidad que suele ser muy
beneficiosa a corto plazo. Son acciones un poco más costosas que todo dependerá de la
agencia, pero son las que dan mejores resultados de manera más rápida.

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 PROPUESTA DE POST

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 PROPUESTA DE POST

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 PROPUESTA DE STORIES DINÁMICAS

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 INFLUENCERS MARKETING
Se trata de una estrategia de marketing en la que se llega a un acuerdo de
colaboración entre una marca y una persona influyente en redes sociales para que
difunda o promocione la marca, con el objetivo de conseguir aumentar la visibilidad
de la misma, incrementar el tráfico de la web y además conseguir aumentar el
número de seguidores. A corto plazo es una de las estrategias de marketing que más
resultados positivos genera y de manera más rápida, por lo que si uno de los
objetivos es conseguir aumentar el número de seguidores así como mejorar la
notoriedad y visibilidad de la marca, esta estrategia supone una apuesta segura.
Además, los influencers son capaces de crear contenido atractivo para su audiencia,
que aportará también valor al contenido que la agencia publique.

El proceso de selección de los influencers estará determinado por el buyer persona

al que queramos dirigirnos y si su audiencia es afín a ese público objetivo. En este
caso, nos enfocaremos en llegar a audiencias afines al buyer persona 1 "LOW-COST
TRAVELLER" , es decir, jóvenes de entre 25 y 40 años, activos en RRSS y con espíritu
viajero. También habrá que tener el cuenta el perfil de los influencers y si tienen
unos valores similares a los de la agencia, es decir, si son personas honestas y
transparentes con su audiencia, si reflejan cercanía y veracidad en la información
que aportan. Es clave para esta estrategia seleccionar a influencers con estas
características, puesto que las redes sociales están llenas de publicidades pagadas
que en muchas ocasiones son una estafa o los resultados no se corresponden con lo
que los influencers venden. Es muy importante que aporten confianza, puesto que si
su experiencia con WOW ¡Qué viajes! es increíble, ellos mismos se encargarán de
transmitirlo de la manera más sincera posible y conseguirán que muchas más
personas confíen también en la agencia.

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 PRESELECCIÓN DE INFLUENCERS

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13
ESTRATEGIA SEM

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13
EMAIL MARKETING

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14
PLAN FINANCIERO

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14
KPI'S

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14
RESUMEN Y CONCLUSIÓN

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14
REFERENCIAS

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14
REFERENCIAS

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