"¡Hola a todos y bienvenidos a nuestra capacitación de ventas para PERI!
Hoy vamos a
aprender cómo brindar una experiencia única a nuestras clientas mientras impulsamos nuestras
ventas. exploraremos consejos prácticos y estrategias para conectar mejor con nuestras clientas
y ayudarlas a enamorarse de nuestro estilo PERI.
Primero, hablemos de quiénes son nuestras clientas ideales. En PERI atendemos a
mujeres modernas que aman la moda aesthetic: prendas cómodas, estilosas, y siempre en
tendencia. ¿Cómo podemos conectar mejor con ellas?
Una clave es escuchar activamente. Por ejemplo, si una clienta menciona que busca algo
para un evento especial, podemos guiarla hacia opciones que se ajusten a su necesidad y
contarle por qué nuestras prendas son perfectas para esa ocasión.
Recuerden siempre resaltar beneficios como comodidad y estilo. Por ejemplo: ‘Este
vestido no solo te hará ver increíble, sino que también es tan cómodo que podrías usarlo todo
el día.’
Ahora, pasemos a cómo podemos mejorar nuestras técnicas de venta. En PERI, nos
enfocamos en tres pilares: atención personalizada, persuasión inteligente y ventas
complementarias."
1. Atención personalizada:
"Llamen a las clientas por su nombre si lo conocen. Pueden sugerir combinaciones
únicas, como este conjunto que se completa con un bolso minimalista."
2. Persuasión inteligente:
"Utilicen el storytelling para conectar. Por ejemplo: ‘Este conjunto está inspirado en las
últimas tendencias aesthetic que vimos en eventos recientes.’ También generen urgencia
sutil: ‘Esta prenda es de edición limitada y se está vendiendo muy rápido.’"
3. Venta complementaria:
"Si una clienta elige un vestido, sugieran accesorios o una chaqueta que lo
complementen. Esto no solo aumenta las ventas, sino que mejora la experiencia de
compra."
4. "PERI no es solo una tienda de ropa, es una marca que refleja un estilo de vida. ¿Cómo
podemos asegurarnos de transmitir esto? Primero, asegurémonos de vestir acorde al estilo
PERI: cómodo, aesthetic y moderno. Segundo, mantengamos las prendas y el espacio
impecables para que nuestras clientas sientan el cuidado en cada detalle."
5. "Por último, no olvidemos aprovechar nuestras redes sociales. Inviten a las clientas a
seguirnos en Instagram y a etiquetar a @[Link] cuando usen sus nuevos outfits. Esto
genera fidelidad y expande nuestro alcance.
6. Para cerrar una venta, reafirmemos siempre la elección de la clienta. Por ejemplo: ‘¡Ese
conjunto te queda espectacular, hiciste una excelente elección!’"
7. "También recuerden ofrecer apoyo postventa: ‘Si necesitas combinar esta prenda con
algo más en el futuro, no dudes en regresar, ¡estamos aquí para ayudarte!’"
8. "Por último, hablemos de fidelización. Inviten a nuestras clientas a aprovechar
promociones exclusivas y emocionen con lanzamientos futuros, como nuevas
colecciones.
9. Para cerrar, quiero recordarles que ustedes son fundamentales para el éxito de PERI.
Cada interacción con nuestras clientas es una oportunidad de construir confianza y
hacerlas sentir parte de nuestra marca."
10. "Como equipo, tenemos el poder de hacer que cada venta sea memorable y especial.
Recuerden: ‘Cada cliente satisfecha es una embajadora de PERI.’ ¿Alguien tiene dudas o
quiere compartir un aprendizaje que pondrá en práctica hoy?"
