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Principal objetivo del CRM: Seguridad y eficiencia
1979: el CRM fue creado por la nasa
Trabajo en equipo: Conjunto de personas con diferentes características
Tipos de comunicación: son 3 tipos
● Verbal
● No verbal
● Corporal
Fallas: son 2
● Fallas activas: evidencia inmediata
● Fallas latentes: no se manifiesta inmediatamente y quedan ocultas a la percepción
de las personas
Error: Acción de las personas y conduce a la desviación de las prácticas estandarizadas
Violacion: desvío intencional de una regulación o procedimiento establecido
Cadena de errores: mezcla de fallas activas y latentes
Incidente: Todo suceso relacionado con la utilización de una aeronave que no llega a ser
accidente
Accidente: Todo suceso relacionado con la aeronave por el cual cualquier persona sufre
lesiones mortales o graves
Riesgo: Posibilidad de un peligro
Modelo TEM:
● Evitar
● Atrapar
● Reducir
TEM:
● Threat- amenaza
● Error- error
● Management- manejo
Ejemplo de amenazas:
● Mal clima
● Pasajeros intoxicados
● Presión del tiempo
● Error de otro
● Mal funcionamiento del equipo
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Conciencia situacional: Es el aquí y ahora
● Que ha ocurrido
● Que está ocurriendo
● Que puede ocurrir
La conciencia situacional se adquiere por medio de:
● Percibir
● Comprender
● Proyectar
En qué momento se usa la conciencia situacional:
● Despegue
● Aterrizaje
La conciencia situacional se puede perder por:
● Duda
● No comunicación
● Violacion y violacion de los mínimos
● Fatiga
● Riesgo
● Estrés
Cómo podemos manejar la tensión: equilibrio físico y mental
Tipos de tensión:
● Físico
● Fisiológico
● Emocional
Qué podemos hacer para manejar la tensión:
● Meditar
● Hacer ejercicio
Qué es la complacencia: conducta inadecuada
Estrés:
Fuentes productoras del estrés:
● Trabajo
● Factores físicos
● Factores personales
Manejo del estrés:
● Reconocer
● Manejar
● Prevenir
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Tipos de liderazgo:
● Autoritario
● Participativo o democrático
● Liberal
Modelo Shell: sirve para optimizar nuestros recursos disponibles
● S- software
● H- hardware
● E- environment
● L- liveware
Docena trágica: Causas más comunes de accidentes
Error humano: Es la causa de un 80% de accidentes e incidentes
Decisiones:
● Intrascendente
● Trascendentes
