Kaizen:La gestión

Japonesa de la
EXCELENCIA
Mejora continua, innovación

Kai= Cambio
Zen= Bueno
 Gente con mente enana,
hace del cargo
realizaciones enanas.

 Gente con mente gigante,

hace de su cargo
realizaciones GIGANTES.
¿Usted, que está haciendo para hacer
su cargo….
¿Más interesante?

¿Más productivo?

¿Más ordenado?

¿Más eficiente?
 Panorama General
 Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la
empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva.
 El Kaizen surgió en Japón como resultado de sus imperiosas
necesidades de superarse a sí misma de forma tal de poder
alcanzar a las potencias industriales de Occidente.
Panorama General (conti.)

 El Kaizen no sólo debe ser

comprendido por los empresarios y
trabajadores, sino también por los
gobernantes, educadores, estudiantes
y formadores de opinión.
 El Estado no sólo debe mejorarse a sí
mismo, sino que además debe
fomentar y capacitar a sus ciudadanos
para lograr la mejora continua como
única alternativa posible en un mundo
en el cual no hay alternativas.
 El Kaizen= Mejora Continua

 El Kaizen es un sistema de mejora continua e integral que

comprende todos los elementos, componentes, procesos,
actividades, productos e individuos de una organización.
El Kaizen= Mejora continua

 No importa a que actividad se dedique la organización,

si es privada o pública, y si persigue o no beneficios
económicos, siempre debe mejorar su “performance” a
los efectos de hacer un mejor y más eficiente uso de los
escasos recursos, logrando de tal forma satisfacer la
mayor cantidad de objetivos posibles.
 La mejora continua

 La mejora continúa no sólo es

necesario, sino además una obligación
permanente del ser humano para
consigo mismo y la sociedad.
 La mejora continua hace a la cultura,
ética y disciplina de toda sociedad que
piense avanzar y participar en los
avances y adelantos de la humanidad.
 Objetivo del Kaizen

 Permite
lograr los niveles
óptimos en materia de:
 Calidad,
 Costo y
 Entrega.
 Específicos

 Evaluarla necesidad de mejorar

el ambiente de trabajo,
eliminación de despilfarro
producidos por el desorden, falta
de aseo, perdida de tiempo,
contaminación, entre otras.
 Específicos

Identificar la manera de generar

una reducción de pérdidas por la
calidad, tiempo de respuesta y
costos con la intervención del
personal en el cuidado del sitio
de trabajo
 Específicos

 Establecery aumentar la
conciencia de cuidado y
conservación de los equipos
y demás recursos de la
empresa.
Kaizen, en acción.

 Hacer posible la mejora continua y lograr de

tal forma los más altos niveles en una serie de
factores requirió, aparte de constancia y
disciplina, la puesta en marcha de seis
sistemas fundamentales:
 1. Control de calidad total / Gerencia
de Calidad Total
 2. Un sistema de producción justo a
tiempo
 3. Mantenimiento productivo total
 4. Despliegue de políticas
 5. Un sistema de sugerencias
 6. Actividades de grupos pequeños
1.0 Control de calidad total:

 La gestión de calidad total consiste en la aplicación de

métodos cuantitativos y recursos humanos para mejorar
el material y los servicios suministrados a una
organización, los procesos dentro de la organización, y
la respuesta a las necesidades del consumidor en el
presente y en el futuro.
 La gestión de calidad se inicia y
concluye con la capacitación

 Es necesario capacitar permanentemente a todo el

personal. Puede resultar conveniente promover las
habilidades de índole afectiva, como la comunicación
verbal o escrita y los conceptos de formación de
equipos.
2.0 Sistema de producción
justo a tiempo
 Dicho sistema se orienta a la eliminación de todo tipo
de actividades que no agregan valor, y al logro de un
sistema de producción ágil y suficientemente flexible
que dé cabida a las fluctuaciones en los pedidos de los
clientes.
3.0 Mantenimiento Productivo
Total

 Tratade maximizar la
eficiencia de los equipos a
través de un sistema total
de mantenimiento
preventivo que cubra la
vida del equipo.
4.0 Despliegue de políticas

 Lagerencia debe establecer

objetivos claros para guiar
a cada persona y asegurarse
de suministrar liderazgo
para todas las actividades
Kaizen dirigidas hacia el
logro de los objetivos.
5.0 Un sistema de
sugerencias

 Elsistema de sugerencias
funciona como una parte
integral del Kaizen orientado
a individuos, y hace énfasis en
los beneficios de elevar el
estado de ánimo mediante la
participación positiva de los
empleados.
6.0 Actividad de pequeños
grupos
 Una estrategia Kaizen incluye actividades de grupos
pequeños que se organizan dentro de la empresa para
llevar a cabo tareas específicas en un ambiente de
trabajo. Los mismos no sólo tratan temas vinculados a la
calidad, sino también referentes a los costos, la
productividad, y la seguridad entre otros.
 Espacio para reflexionar

 ¿Por qué hace las cosas así?

 ¿Cómo puede hacerlas mejor y más rápido?
 Optimice sus capacidades y recursos.
 Enriquezca su vida, enriqueciendo su trabajo.
 Haga todos los días algo nuevo, algo diferente y la vida
le será más grande y más grata.
 El Kaizen y su meta estratégica

 El
gran objetivo es, haciendo uso
de los sistemas antes
mencionadas, lograr el óptimo
en materia de calidad, costos y
entrega (QCD, quality, cost,
delivery).
 La Calidad

 Calidad no sólo hace referencia a la calidad de los

productos o servicios terminados, sino también a la
calidad de los procesos que se relacionan con dichos
productos o servicios.
Las instituciones…

 Las instituciones son tan buenas o tan

malas como las personas que las
conforman.
 Las instituciones somos las personas
que trabajamos en ellas.

 POR ESO TENEMOS QUE SER…

GENTE DE CALIDAD
Demuestre que lleva la calidad en la sangre
 Costo

 Costo se
refiere al
costo total,
que incluye
diseño,
producción,
venta y
suministro de
productos o
servicios.
 Entrega

 Entrega significa despachar a tiempo el volumen

solicitado. De tal forma, cuando se cumplen las tres
condiciones de calidad, costo y entrega, los clientes o
usuarios están plenamente satisfechos.
La esencia del Kaizen

 La esencia de las prácticas administrativas más

“exclusivamente japonesas” ya sean de mejoramiento
de la productividad, actividades para el Control Total de
la Calidad, círculo de control de calidad, entre otros,
puede reducirse a una palabra: KAIZEN.
 Kaizen: Mejora Continua

 La esencia del Kaizen es la simplicidad como medio de

mejorar los estándares de los sistemas productivos y de
gestión.
 La capacidad de analizar, motivar, dirigir, controlar,
evaluar, constituyen la razón de ser del Kaizen. “Cuanto
más simple y sencillo, mejor”.
 Espacio de reflexión:

Teoría de las
80% de las cosas ya pasaron
preocupaciones
 10% por cosas que aún no ha ocurrido
 5% por cosas sobre las cuales no tengo ningún control
 5% por cosas sobre las cuales si tengo control.

NO SE PREOCUPE: ¡¡¡OCÙPESE!!!
Kaizen = Orientado a
Procesos

ElKaizen genera el
pensamiento orientado al
proceso, ya que los
procesos deben ser
mejorados antes de que se
obtengan resultados
mejorados.
 Así el Kaizen = satisfacción

El mejoramiento continuo se

logra a través de todas las
acciones diarias, por pequeñas
que éstas sean, que permiten
que los procesos y la empresa
sean más competitivas en la
satisfacción del cliente.
 Reflexión

 Kaizen significa
mejoramiento continuo en
la vida personal, familiar,
social y de trabajo.
Significa además un
mejoramiento continuo
que involucra a todos por
igual.
El mejoramiento continuo: es
un proceso
 De siempre empezar
 De jamás desfallecer
 En el que siempre se puede aprender
 Nunca se llega hasta el final
 De crecer todos los días milímetros
Y LA SUMA DE MUCHOS MILIMETROS ES LA DIFERENCIA
DEL TRIUNFADOR
El Kaizen en el “Gemba”

 ¿Qué es el Gemba?
 El gemba significa en japonés “lugar real”, o sea donde
tiene lugar la acción.
 El Kaizen en el gemba es por lo tanto, llevar a cabo la
mejora continua en el lugar de la acción.
El Kaizen en el Gemba…

 Todas las empresas practican tres actividades

principales directamente relacionadas con la obtención
de utilidades: desarrollo, producción y venta. Sin estas
actividades, una empresa no puede existir. Por tanto, en
un sentido amplio, gemba significa los lugares de estas
tres actividades.
 En el Gemba

 Dos actividades fundamentales tienen diariamente lugar

en el gemba: el mantenimiento y el Kaizen.
 El primero se relaciona con seguir los estándares
existentes y mantener el statu quo, y el último se
relaciona con el mejoramiento de tales estándares.
 El Kaizen y el control de
total de calidad
 La primera y más importante
preocupación debe estar centrada en
la calidad de las personas.
 Una empresa que crea calidad en su
personal, está a medio camino de
producir artículos o servicios de alta
calidad.
 Construir la calidad en las personas
significa ayudarlas a llegar a ser
conscientes de Kaizen.
 Ventajas del Kaizen

 Reducción de inventarios, productos

en proceso y terminados.
 Disminución en la cantidad de
accidentes.
 Reducción en fallas de los equipos y
herramientas.
 Reducción en los tiempos de
preparación de maquinarias.
 Aumento en los niveles de satisfacción
de los clientes y consumidores.