CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional en administración de empresas se refiere al conjunto de valores,
creencias, normas y comportamientos que caracterizan a una organización. Esta cultura
determina cómo se relacionan los empleados entre sí y con la empresa, además de influir en la
toma de decisiones, el clima laboral y la percepción que los clientes y el mercado tienen de la
empresa. Es el cómo hacemos las cosas aquí.
Se relaciona con los valores organizacionales, pero son conceptos diferentes.
Mientras los valores son creencias que guían la toma de decisiones y la forma en que se quiere
que los empleados actúen. La cultura organizacional son prácticas que definen el ambiente de
trabajo en una organización.
Ejemplo: La cultura de una clínica privada que promueve la innovación y la atención
personalizada frente a la de un hospital público que se enfoca en la eficiencia y la
atención masiva.
IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR SALUD
La cultura organizacional es clave para la administración de empresas porque:
• Fortalece la identidad corporativa: Ayuda a diferenciar a la empresa de sus
competidores.
• Mejora el compromiso y la motivación: Los empleados que comparten los valores
de la empresa suelen estar más comprometidos y motivados.
• Aumenta la eficiencia: Al tener valores y normas claras, se reducen los conflictos
y se mejora la cooperación.
• Facilita la adaptación al cambio: Las organizaciones con una cultura sólida
pueden adaptarse mejor a cambios en el mercado o el entorno.
TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL EN SALUD
Cultura jerárquica: Se enfoca en la estabilidad y el control, con estructuras y
procedimientos definidos. Prioriza el control, la eficiencia y la estabilidad. Tienen una
cadena de mando clara.
Cultura orientada al mercado: Orientada hacia los resultados y la competitividad, con
énfasis en cumplir objetivos. Suele estar presente en hospitales privados o centros de
salud con fines de lucro.
Ejemplo práctico: En una agencia de bienes raíces, el objetivo es alcanzar o superar
metas de ventas. Los empleados son evaluados en función de sus resultados y de su
capacidad para atraer y retener clientes.
Cultura orientada al clan: Se centra en la colaboración, el trabajo en equipo y el
bienestar de los empleados. Es común en pequeñas organizaciones o clínicas familiares.
Ejemplo práctico: En una empresa recién creada, los empleados trabajan juntos en
proyectos y hay un ambiente de camaradería. Los empleados tienen flexibilidad, y el
liderazgo se enfoca en el desarrollo y bienestar de su equipo.
Cultura de innovación o adhocracia: Fomenta la innovación, la creatividad y la toma de
riesgos. Es ideal para instituciones de salud que buscan adoptar tecnologías avanzadas y
servicios médicos de vanguardia.
Ejemplo práctico: En una empresa tecnológica, los empleados tienen libertad para
desarrollar proyectos innovadores y pueden proponer cambios o mejoras en los
productos o servicios sin seguir procesos largos de aprobación.
ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR SALUD
Valores y creencias: Son principios fundamentales que guían las acciones de la
organización. Estos valores pueden ser la ética, la responsabilidad, la innovación, el
respeto y la excelencia, entre otros.
Normas y políticas: Son las reglas y procedimientos que rigen el comportamiento en
la organización. Pueden estar relacionadas con la puntualidad, la forma de vestir, el trato
con los clientes, etc.
Comportamientos y símbolos: Incluyen actitudes y rituales, como el estilo de
liderazgo, las reuniones, las celebraciones y los reconocimientos a empleados. Los
símbolos pueden incluir la disposición del espacio físico, los colores corporativos y el
logotipo.
EJEMPLOS PRÁCTICOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL EN SALUD
Hospital Magnet (magnético): Este modelo de hospitales promueve la retención del
personal de enfermería a través de una cultura que valora la autonomía, la toma de
decisiones compartida y el liderazgo colaborativo.
Modelos de atención centrada en el paciente: Organizaciones que adoptan una cultura
que coloca al paciente en el centro de todas sus decisiones y procesos.
VÍDEO DE CULTURA ORGANIZACIONAL
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