Taller Adaptabilidad
Lee el documento “Adaptabilidad: La Nueva Ventaja Competitiva” y
responde las siguientes preguntas:
1. Según los autores, ¿qué cambios estructurales o culturales deben
implementar las empresas para volverse más adaptables?
Los autores proponen que las empresas deben adoptar estructuras
mas sencillas y menos jerárquicas planteando una cultura que
valore la experiencia y el aprendizaje continuo que da una
agilidad, así esto implique que los empleados tomen decisiones
que promuevan la innovación y que estén en la posición de
cambiar estrategias con el fin de cambiar el entorno.
2. ¿Qué ejemplos mencionan los autores de empresas que han
demostrado adaptabilidad? ¿Qué lecciones se pueden extraer de
estos casos?
Empresas como Tesco, la cadena de supermercados ha
aprovechado sus datos de clientes y sus capacidades analíticas
para personalizar ofertas, anticipar cambios en el comportamiento
de compra y adaptarse a nuevos modelos de negocio como las
plataformas en línea.
Otro ejemplo sería Ikea: En Rusia, no solo vendió productos a
través de tiendas físicas, sino que también invirtió en desarrollos
inmobiliarios, obteniendo mayores beneficios de esta actividad
que de su negocio minorista.
De estas empresas podemos destacar que es importante la
adaptación en tiempo real, utilizando datos para tomar decisiones
rápidas.
La necesidad de experimentar constantemente, no solo con
productos, sino también con modelos de negocio y estrategias.
3. Describe la empresa donde trabajas o algún proyecto específico en
que estés colaborando ¿Cómo podrías aplicar los principios de
adaptabilidad en tu lugar de trabajo o en un proyecto específico?
Como trabajadora en el hotel, una forma de aplicar los principios
de adaptabilidad sería enfocarme en cómo mejorar la experiencia
del cliente en tiempo real. Por ejemplo, utilizando herramientas de
análisis de datos de las reservas y los comentarios de los
huéspedes, podríamos identificar patrones y señales de cambio en
sus preferencias o comportamientos. Esto permitiría realizar
ajustes rápidos en los servicios ofrecidos, como la personalización
de ofertas o la creación de nuevas experiencias para atraer a más
clientes. Además, fomentar una cultura donde todos los
empleados puedan proponer ideas innovadoras y probar nuevas
formas de mejorar el servicio puede ayudar a que el hotel sea más
adaptable, experimentando constantemente con nuevas ofertas o
promociones.
4. Kodak es una empresa que fracasó por no adaptarse, qué debió
haber hecho para volverse mas adaptable?
Kodak fracasó al no adaptarse rápidamente a la transición hacia la
fotografía digital, a pesar de haber sido pionera en la tecnología de
cámaras digitales.
Las medidas que pudo haber tomado Kodak para volverse más
adaptable serían:
• Adoptar la innovación digital más rápidamente: En lugar de
aferrarse a su modelo tradicional de películas fotográficas,
Kodak debió invertir más agresivamente en la tecnología
digital desde sus primeras etapas.
• Fomentar una cultura de experimentación: Debería haber
experimentado con nuevos productos y modelos de negocio,
aprovechando su experiencia en la tecnología de imágenes y
extendiéndola a nuevas áreas.
• Gestionar sistemas complejos y externos: Kodak debía haber
estado más abierta a colaborar con startups tecnológicas y
otras empresas innovadoras en lugar de depender
únicamente de su modelo tradicional
