CUESTIONARIO

#1

ESTUDIANTE: UDAL ZEBALLOS ESPINOZA

CODIGO: S5779-7

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

SEMESTRE: NOVENO SEMESTRE

MATERIA: ADMINISTRACION DE OPERACIONES II

DOCENTE: ING. ERLAN ALEJO LAMAS

 Damaris r Me

ADMINISTRACION DE OPERACIONES II -
CUESTIONARIO 1

Cuestionario N° 1
Responder las preguntas utilizando el texto guía Administración para ingenieros

1. ¿Defina administración según Suarez?

El Ingeniero Carlos Suárez Salazar considera la administración, como, "La integración

dinámica y óptima de las funciones de planeación, organización, dirección y control para
alcanzar un fin grupal, de la manera más económica y en el menor tiempo posible

2. ¿Defina planeación?

La función de planear se entiende como la determinación del trabajo que se va a realizar, la

proyección de las acciones que se van a desarrollar, así como, el establecimiento de metas
y objetivos para la organización y la forma como se van a integrar en el trabajo

3. ¿Defina organización?

Se entiende por organización, la clasificación y división del trabajo en unidades más

pequeñas, la coordinación de los recursos de la organización (humanos, técnicos, físicos,
entre otros). Además determinar qué se necesita hacer, cómo, quién, cuándo y dónde se va
a realizar.

4. ¿Defina dirección?

Consiste en la capacidad de influir en los trabajadores para desarrollar las actividades,

tomando la responsabilidad sobre el comportamiento humano necesario para cumplir con las
metas, ejerciendo un liderazgo sobre el personal de la organización y motivándolo a cumplir
con las labores asignadas. El proceso administrativo planteado por Fayol fue un principio
fundamental en el desarrollo de la teoría administrativa, ahora la función de control tiene
mayor importancia y se sugiere que aparezca desde el inicio y durante el proceso, no en la
última función, como lo planteaba Fayol.
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5. ¿Defina control?

Es asegurar el cumplimiento de los objetivos, verificando que la organización está en la

dirección correcta para la obtención de sus metas. Es el seguimiento de actividades para
asegurarse de que el plan se ejecute correctamente. Es importante resaltar que la
administración cumple un papel importante en la historia, desde épocas remotas el hombre
con muy poco conocimiento científico ha tratado de administrar sus recursos para mejorar
su nivel de vida y el de su comunidad. La creencia de que la administración es sólo para las
empresas está pasando a la historia, es necesaria en cualquier parte de la vida del hombre,
desde su hogar, en su relación de pareja, en su trabajo, en su sistema de vida, en I su paso
por las organizaciones y hasta en las relaciones afectivas.

6. ¿Describa y explique los factores en que se basan los gerentes para evaluar el
desempeño gerencial?
Eficiencia Se puede definir como "hacer las cosas bien" o lo que es lo mismo "hacer
correctamente las cosas"; este concepto se refiere a la relación que existe entre los insumos
y la producción, busca minimizar los costos de los recursos. La ingeniería es principalmente
una actividad productora que tiene su razón de ser en la satisfacción de los deseos humanos.
Su objetivo es alcanzar el mayor resultado final por unidad de recursos gastados. Este es
esencialmente un proceso físico cuyo objetivo es la maximización de la eficiencia física. El
objetivo de la utilización de la ingeniería es obtener el mayor resultado final por unidad de
recursos entregados, entonces, la eficiencia se puede enunciar como:
Eficiencia física = Producto / Insumo
Es decir, se mide el éxito de las actividades de la ingeniería en el medio físico.
Eficiencia Física < 100%
Su objetivo es alcanzar el mayor resultado final por unidad de recursos utilizados. Este es
esencialmente un proceso físico cuyo objetivo es la maximización de la eficiencia física. Sin
embargo, el ingeniero debe preocuparse por los dos niveles de eficiencia; En el segundo
nivel están las eficiencias que se expresan en unidades económicas de resultados (salidas)
divididas por unidades económicas de insumos (entradas)cada una expresada en términos
de un medio de intercambio, el dinero. La eficiencia económica puede ser expresada, como:
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Eficiencia económica = Valor / Costo Se sabe que no es posible obtener eficiencias físicas
por encima del 100%.Las eficiencias económicas sí pueden exceder el 100% y, es más,
deben excederlo
para que las organizaciones sean exitosas.
Eficiencia económica > 100%

Eficacia

Se puede definir como "hacer lo correcto". Alcanzar la meta. "hacer las cosas correctas", es
decir, es la capacidad que se tiene de escoger las cosas que se deben hacer. Un ingeniero
es eficaz cuando sabe tomar las decisiones apropiadas que van a ser útiles para el progreso
de la organización. “La eficacia puede y debe aprenderse", dice Peter Drucker en su libro El
ejecutivo eficaz. También plantea: "Sólo la eficacia permitirá a esta sociedad, armonizar sus
dos necesidades: las de la organización: de obtener del individuo, la contribución que
requiere, y las del individuo, utilizar la organización como herramienta para el logro de sus
propósitos”. La eficiencia y la eficacia, tienen una relación permanente, es más fácil ser eficaz
si se ignora la eficiencia. Se puede ser muy eficaz siendo ineficiente, es decir, se hace el
trabajo, pero a un precio muy alto. La falta de eficacia no puede ser compensada con la
eficiencia, por grande que ésta sea. Se espera que los ingenieros sean eficientes y eficaces,
la eficacia es más decisiva. Se plantea entonces un concepto que surge de la eficiencia más
la eficacia y es la efectividad, la cual puede interpretarse como el ideal, ingeniero efectivo.
En el libro de Stephen R. Covey, Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, se plantea,
que el hábito es la intersección entre el conocimiento, la capacidad y el deseo, siendo el
conocimiento un paradigma teórico (qué hacer y ¿por qué?), la capacidad: cómo hacer y el
deseo: la motivación. El primer hábito: ser proactivo, es decir, ser responsable de sus propios
actos, uno es quien tiene la responsabilidad de actuar. Segundo hábito: empiece con un fin
en la mente, así es como se comprende el destino, significa que existen dos creaciones, una
mental y otra física, en la medida en que comprendemos las dos creaciones se actuará y
ampliará el círculo de influencia. El tercer hábito plantea: primero lo primero, es la segunda
creación, la física, en la administración del tiempo ejecutar y organizar según prioridades.
Las cosas no urgentes pero importantes requieren más proactividad.
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El cuarto hábito: piense en ganar/ganar, se fundamenta en que existe una tercera alternativa;
un éxito mejor, un camino superior. Ganar/ Ganar o no hay trato, significa que si no se puede
encontrar una solución que sea beneficiosa para las partes, es mejor no hacer el acuerdo.
Quinto hábito: procure primero comprender, y después ser comprendido, Cuando más
comprendemos a los demás, más los apreciamos, más respeto tenemos por ellos. Cuando
existe una verdadera comprensión se dan solucione creativas y mayores alternativas. El
sexto hábito: sinergice, la sinergia como una actividad superior, es poner a prueba. La
esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias, las personas efectivas reconocen
sus límites. En sinergia, la suma de las partes es más productiva qué cada una de ellas.

7. ¿Describa y explique cada una de las habilidades gerenciales?

Habilidades conceptuales: son la capacidad y agilidad mental que tiene un gerente para
integrar y coordinar los intereses y las actividades de la organización. Es entender el
funcionamiento de cada parte y su relación con otras y cómo afecta el comportamiento en
general.

* Habilidades humanas: hace referencia a la capacidad que tiene un gerente para trabajar
con otras personas, dentro de un ambiente propicio para entenderlas y comprenderlas.
Cualidad que poseen algunas personas para motivar al trabajo con sus relaciones humanas.

* Habilidades técnicas: es la capacidad que tiene un individuo de utilizar herramientas,

procedimientos y técnicas de una disciplina específica. Es conocer yaplicar el conocimiento
de una forma correcta para el beneficio general.

* Habilidades políticas: es la capacidad personal que tiene un gerente para aumentar la

influencia sobre otras personas construyendo una base sólida en beneficio de la
organización. Estas cuatro habilidades se encuentran en los tres niveles gerenciales pero su
importancia particular, depende del nivel en el que se encuentre. La habilidad humana, debe
ser el eje sobre el cual giren todas las actividades que desarrollan los gerentes, pues son las
personas quienes ejecutan el trabajo. El éxito de la mayoría de las grandes empresas está
en las relaciones humanas de sus líderes con todo el personal de la compañía.
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La habilidad conceptual, es dinámica, en el primer nivel se entiende que no es muy utilizada

debido a la actividad operativa que desarrolla para la organización Cuando se ha logrado
subir de nivel se torna más importante, su capacidad de interpretar el lenguaje de la alta
gerencia lo debe transmitir al nivel inferior para su ejecución. Ya en la alta gerencia esta
habilidad es la más desarrollada, porque permite visualizar el comportamiento de la
organización frente al medio competitivo que lo rodea. La habilidad técnica, es esencial en
el primer nivel, porque es allí donde radica el éxito del supervisor, producir; en el nivel
intermedio no es tan indispensable porque allí se delega esta función, y en el nivel superior
tiende a desaparecer. La habilidad política, es importante en los tres niveles, pero se estima
que es especial en la alta gerencia, ya que la influencia lograda en otras personas para
obtener el apoyo en las decisiones será la evaluación de su gestión. Como respuesta a los
avances tecnológicos y científicos aparece una nueva habilidad, la habilidad tecnológica y
se fundamenta en la destreza o pericia con que se aprovechan o utilizan las nuevas
herramientas, en pro de un mejor desempeño en el trabajo diario. En la figura No. 2, se
observa la distribución de las habilidades gerenciales en los diferentes niveles, no es una
camisa de fuerza, puede variar de acuerdo a la función de cada organización.

La habilidad tecnológica, aparece como respuesta a los avances tecnológicos y científicos y

se fundamenta en la destreza o pericia con que se aprovechan o utilizan las nuevas
herramientas, en pro de un mejor desempeño en el trabajo diario.

8. ¿Describa el aporte de la administración científica?

El aporte de la administración científica radica en que un equipo de personas trabajando

juntas, donde cada una de ellas realiza una tarea, puede producir más, que si el mismo
número de personas hace la tarea en forma aislada. La productividad que alcanza una
línea de montaje es muy elevada, ya que permite que las bandas transportadoras
entreguen un producto en proceso y cada operario aporta una parte hasta terminarlo
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9. ¿Describa el aporte de la ciencia del comportamiento?

Los aportes de la ciencia del comportamiento tienen que ver con el conocimiento de la
motivación individual, comportamiento de grupo, relaciones interpersonales en el trabajo y la
importancia que tiene el trabajo para el ser humano. Ha logrado que los gerentes sean más
sensibles con sus trabajadores, han encontrado postulados sobre el liderazgo, resolución de
conflictos, la adquisición y uso del poder, el cambio organizacional y la comunicación. Sus
principales exponentes son: Hugo Münsterberg y el nacimiento de la psicología industrial y
Elton Mayo con el movimiento de las relaciones humanas.

10. ¿Describa el aporte de la escuela cuantitativa?

Los británicos por los problemas que tenían en la Segunda Guerra Mundial, formaron los
llamados equipos de investigación de operaciones, grupos de matemáticos, físicos y otros
científicos que fueron reunidos para resolver dichos problemas. Con el paso del tiempo y la
creación del computador los procedimientos se fueron formalizando y se constituye lo que
hoy se conoce como escuela de la ciencia administrativa. Las técnicas de esta escuela son
una parte bien establecida de la metodología de la solución de problemas que es utilizada
en la mayoría de las organizaciones de las ramas civiles, militares y gubernamentales. Estas
técnicas se aplican en actividades como la elaboración del presupuesto de capital y la
administración del flujo de efectivo, la programación de la producción, el desarrollo de
estrategias de producto, la planeación del desarrollo de programas de recursos humanos, el
mantenimiento de los niveles óptimos de inventario y la programación de vuelos. Se han
descrito las tres escuelas principales del pensamiento administrativo, las tres siguen vigentes
y conservan su importancia, no existe una que domine o que sea la verdadera, lo importante
es que se han generado bases para nuevas formas de administrar y se espera una evolución
de acuerdo a las exigencias del mercado. Se plantean también dos tipos de modelos
gerenciales, los funcionales y los de proyectos, los cuales hacen parte de una Escuela
Administrativa. Existen generalmente cinco escuelas administrativas: La escuela clásica o
tradicional: la administración es vista como el proceso para hacer que las cosas se hagan de
manera que se trabaje con personas que están organizadas en grupos.
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Se hace mucho énfasis en el resultado final, no tanto en las personas. La escuela empírica:
las capacidades gerenciales pueden ser desarrolladas mediante el estudio de experiencias
de otros gerentes. La escuela comportamental: dos enfoques se incluyen aquí. Primero se
tienen los recursos humanos, donde se enfatiza en la relación de la persona con su trabajo,
y el segundo que considera el sistema social del individuo. La escuela de la teoría de
decisión: la gerencia es un enfoque racional a la toma de decisiones, la cual utiliza sistemas
matemáticos como la investigación de operaciones.

11. ¿Describa el aporte de la gestión del conocimiento?

La gestión del conocimiento y el sistema nervioso digital es un aporte nuevo a la teoría

administrativa, es común usar este término, pero realmente los usuarios no comprenden su
significado.

Se puede definir como: optimizar el flujo de información y la interacción entre las personas
de forma que la información específica llegue a la(s) personas(s) adecuadas en el momento
adecuado. Por medio de esta afirmación se dice que la gestión del conocimiento es vital para
mejorar el aprovechamiento de las capacidades intelectuales de los empleados, individual y
colectivamente, de forma que las compañías puedan mejorar, a su vez, el proceso de toma
de decisiones.

Las tecnologías de la información juegan un papel fundamental en la gestión del

conocimiento. Entre estas tecnologías informáticas se pueden destacar, el aumento sin
límites de los espacios de almacenamiento informático, la mayor potencia de las aplicaciones
y el crecimiento de las redes, en particular el Internet, ya que permiten a las organizaciones
capturar y compartir rápidamente grandes cantidades de información. La gestión del
conocimiento no es necesariamente hablar de software.

La gestión del conocimiento, inicia por los objetivos empresariales de la organización y con
el reconocimiento por parte de ésta de que es necesario que los empleados y socios
comerciales puedan compartir su información y cono- cimientos, el software sólo es un medio
para mejorar la forma en que la información es administrada.
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"Quizás el resultado más valioso de toda educación, es la capacidad para obligarse uno
mismo a hacer lo qué tiene que hacer y cuándo debe hacerse, le guste o no. Esta es la
primera lección a aprender." (T. Hualey).Son cuatro las áreas donde la gestión del
conocimiento ayuda a las organi- zaciones a incrementar su operatividad: Análisis y
planificación empresarial. Diseño y desarrollo de productos. Servicios de atención al cliente.
Administración, formación y educación de los empleados. Cuando las empresas se
comprometen con estas áreas pueden utilizar el software para afinar al máximo sus
procesos, gestionar la información y mejorar los sistemas de colaboración. Las empresas
que ofrezcan a sus empleados las mejores herramientas digitales para maximizar su
creatividad contarán con una mayor probabilidad de tener éxito en el muy competitivo
panorama empresarial

12. ¿Defina la aplicación del concepto maquila?

La maquila es un sistema de subcontratación internacional realizado por una empresa

llamada maquiladora, que importa temporalmente materias primas e insumos y después de
agregarles un valor son exportadas para que otra empresa en el exterior las incorpore a un
proceso productivo o a su vez las envié a un tercer país. En Colombia, la maquila se enmarca
entre los sistemas especiales de importación y exportación, y guarda similitudes con el plan
Vallejo. En el plano internacional la maquila es, principalmente, producto de cuatro factores
del fenómeno de globalización de la producción internacional: El desarrollo tecnológico de
los procesos productivos, que permite separa geográficamente las diferentes fases, para
obtener economías de escálalas innovaciones tecnológicas en materia de transporte y
comunicaciones, que permiten reducir los tiempos y los costos de las transferencias de
productos e información. Las grandes diferencias de salarios entre los países en via de
desarrollo y los industrializados La creciente competencia en los mercados internacionales,
que plantea el imperativo de reducir costos de producción para mantener los niveles de
competitividad.
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13. ¿Defina la aplicación del concepto Justo a Tiempo?

El concepto de justo a tiempo comenzó después de la segunda guerra mundial como el

sistema de producción de Toyota. Propone suposiciones básicas sobre la manera correcta
de fabricar, la forma correcta de hacer los negocios con los proveedores y los clientes, lo
cual conduce a una fabricación eficiente y efectiva para producir el mínimo número de
unidades en la menor cantidad posible y en el último tiempo posible eliminando todo lo que
implique desperdicio

14. ¿Defina la aplicación del concepto Kamban?

Sistema de halar: es conducir el proceso, se orienta a elaborar qué se necesita para reponer
los inventarios tan pronto sean consumidos, cada operación va halando el producto
necesario del paso anterior a medida que se necesita, técnica denominada por Toyota,
"Kamban”. Con este sistema la producción tiene que ser continua y regular, la señal de
Kamban se utiliza solamente cuando sea imposible alcanzar el flujo perfecto de un artículo
cada vez.

15. ¿Defina la aplicación del concepto Clusters?

Los avances tecnológicos en el mundo han enseñado que las innovaciones más importantes
comienzan con la adopción de esquemas de organización empresarial novedosos, donde
toma gran importancia la presencia institucional que permite crear solidez económica y
social. La confianza que se ha tenido en las señales macroeconómicas ha llevado a
subestimar la importancia de las instituciones y las imperfecciones del mercado. En realidad,
la economía es más que el nivel macroeconómico, es decir, en la actualidad empresarial se
piensa bajo la óptica de los llamados clusters que no son más que concentraciones
geográficas de empresas e instituciones interconectadas en un determinado campo
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16. ¿Defina la aplicación del concepto alianza estratégicas?

Las alianzas estratégicas son coaliciones formales entre dos o más organi- zaciones a fin de
constituir empresas en el corto plazo, originadas en relaciones de oportunidad o permanentes
que se desarrollan como una forma de sociedad entre los participantes

17. ¿Defina la aplicación del concepto organizaciones virtuales?

La organización virtual es un concepto donde la relación entre personas y procesos existe,

pero no hay una ubicación, un lugar fijo. La organización se estructura virtualmente a través
de Internet. En esta estructura la preocupación básica de los directivos es identificar,
desarrollar y proteger los recursos y capacidades que den a la organización una ventaja
sostenible en el tiempo.

18. ¿Defina la aplicación del concepto Franquicia?

La Franquicia es un acuerdo entre dos personas o empresas independientes mediante el

cual uno (el franquiciador) cede al otro (franquiciado) los derechos de explotación de una
marca a cambio de ciertas compensaciones económicas

19. ¿Defina la aplicación del concepto Negocios en la Red o E-commerce?

Existen varias fuentes de negocio en Internet:

Publicidad: los tipos de negocio de publicidad en la red son: Portal genérico (u horizontal).
Lugar donde el usuario inicia navegación y regresa cuando tiene problemas (Yahoo, Laycos,
etc.). Portal especializado (o vertical). Similar al anterior en funcionamiento, pero con
temáticas más concretas, dirigidas ([Link]). Comunidad virtual. Punto de
encuentro y guía de un determinado colectivo ([Link], [Link], etc.).

Programas de incentivo. Compensan económicamente a sus usuarios por realizar

determinadas actividades en Internet ([Link], etc.). Servicios gratuitos. Ofrecen
servicios gratuitos, que van desde cuentas de correo gratis, hasta servicios de información
([Link], etc.).
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Intermediación. Proyectos que buscan poner en contacto vendedores y compradores, con el

ánimo de realizar una transacción económica (e- intermediarios).

Clasificación de los e-intermediarios de acuerdo con su orientación: Mercados verticales B2C

(empresa último consumidor). Mercados verticales B2B (empresa empresa).

Distribuidor, Centros comerciales virtuales, Grupos de compra, Subastas, Mercados

invertidos, Clasificados

Explotación de la información. Internet es un excelente proveedor de información precisa de

los gustos, comportamientos y hábitos de compra de los usuarios.

Suscripción. Se trata de un modelo en que los usuarios pagan por acceder determinado
contenido de la sede, bien a través de suscriptores regulares o por visita/consulta Franquicia:
el franquiciador basa parte

de su modelo en la comercialización del sistema, la marca y el know how que ha generado

en su proyecto. Venta: Es el mismo modelo de venta tradicional, en el que se ofertan
bienes o servicios. Lo único que cambia es el medio de difusión ([Link],
[Link], etc.) Administración de una empresa punto com: cuando se han alineado los
recursos necesarios para iniciar una empresa de estas características, se debe empezar a
pensar en cómo administrarla. Factores a tener en cuenta: cultura organizacional, dinero y
mercadeo y como

20. ¿Defina la aplicación del concepto Teoría de restricciones

Es una filosofía administrativa que se compone de un conjunto de métodos sustentados en

el sentido común y orientados hacia la mejora contí[Link] del TOC Procesos de
pensamiento, para responder lógica y sistemáticamente a las tres preguntas de los procesos
de mejora continua:¿Qué cambiar?

¿Hacia dónde cambiar?

¿Cómo causar el cambio?

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Instrumentos administrativos utilizados para la mejora de las habilidades geren- ciales, como
la comunicación en la empresa, manejo de conflictos, resistencia al cambio, entre
[Link] innovadoras creadas a partir de la aplicación de los procesos de
pensamiento en la operación, las finanzas, gerencia de proyectos, distribución, mercadeo,
ventas y la [Link] creador del TOC es el doctor Eliyahu M. [Link] primeros diez
años del Instituto Goldratt fueron dedicados al desarrollo del TOC, el cual se define como la
habilidad para construir y comunicar soluciones de sentido comú[Link] éxito de un proceso se
mide por su capacidad de generar resultados al final del proceso. Un enlace es lo que entrega
un área a la siguiente para que puedan hacer parte de un [Link] que el eslabón más
débil es quien define la capacidad del proceso, significa que lo que produce el eslabón más
débil, la cantidad y la forma como lo produce y lo entrega, define el carácter del resultado
global del [Link] procesos de pensamiento son el núcleo fundamental de la Teoría de
Res- tricciones (TOC). Estos procesos permiten construir y comunicar el sentido común.

Los procesos de pensamiento sostienen que los problemas emas no son indepen-dientes
unos de otros, sino que hay fuertes lazos de causa y efecto entre ellos, y que hasta que no
se establezcan estas relaciones no se tendrá una imagen suficientemente clara de la
situación.

21. ¿Defina la aplicación del concepto Coaching?

El concepto de coaching (entrenamiento), consiste en explotar y desbloquear el potencial de

la persona para maximizar su desempeño, es decir, el coaching, consiste en ayudar a
aprender, más que en enseñar, con esto se quiere decir que no se limitará ni se dejará de
lado la opinión y el poder de razonamiento de una persona, por lo tanto se debe estimular
para que descubra por ella misma y actúe bajo premisas bien definidas de antemano, sin dar
todas las respuestas, ayudar a que encuentre sus propias soluciones.

22. ¿Defina gerencia y evaluación de proyectos?

Para la realización de un proyecto es preciso elaborar un diseño administrativo ala cabeza

del cual está el gerente.
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La función principal del gerente de proyectos es la dirección de la ejecución de la obra,

buscando obtener un producto final con base en las especificaciones previamente
establecidas, cumpliendo con las limitaciones presupuestales y la programación acordada.
(Miranda, 1997, p.129).Para cumplir con los objetivos reseñados se debe dotar de completa
autonomía y autoridad para el desarrollo del proyecto, y será desde luego el responsable
directo de la realización del mismo, incluyendo los aspectos de ingeniería, contratos,
compras, construcción y puesta en marcha del proyecto o de la nueva organización.

Evaluación de proyectos

La evaluación de un proyecto es una tarea crítica en el ciclo del proyecto, ya que contribuye
a las modificaciones del diseño o definición del mismo, a la escogencia entre diseños
alternativos y al proceso de la toma de decisiones sobre la conveniencia de realizar o no el
proyecto. En un mundo de escasez de fondos de inversión, la evaluación financiera se
vuelve muy importante ya que la decisión de invertir en el proyecto significa sacrificar la
oportunidad de invertir en una gama de alternativas diferentes.

23. ¿Defina gestión ambiental?

Es supremamente triste ver como hemos deteriorado nuestro hábitat en nombre del progreso
y la tecnología; pero el pecado no está en la tecnologia, sino en el uso y abuso que hacemos
de [Link] ser que solamente en los paises cultos, la gente tiene conciencia de que el
planeta está vivo, que hay que tener cuidado con los árboles, con el medio ambiente, con la
disposición de basuras, con los efectos de la lluvia ácida, con la contaminación de los rios y
quebradas, con la disposición de las vías, las construcciones, el ruido ensordecedor de los
vehiculos, el mal genio, el afán, el desespero, la inactividad, etc.