Propuesta de v alor
Reinventar y revivir la marca
Forever 21
Paula Aranda Montse Corsino Natalia Gutiérrez Mariel Rodríguez
ÍNDICE
Introducción -------- 4
Customer Profile ---------7
High Value Jobs --------10
Value Map --------13
Fit --------16
Ad- Lib --------18
Pruebas de Prototipo -------20
1
Propuesta de valor --------21
INTRODUCCIÓN 1
INTRODUCCIÓN
Forever 21 es una marca fundada por un
matrimonio de inmigrantes surcoreanos que
crearon un imperio global de la moda rápida.
En Forever 21 se encuentran diseños que
intentan apelar a las nuevas generaciones, pero
Reinventar y revivir la marca la falta de adaptación en los últimos años ha
Forever 21 causado que se pierda el interés y la reputación
de la marca.
3
Razones por las
cuales se fue en Mala administración de
declive:
1 negocio, la pareja Chang solo
contrataba a familiares o gente
de su iglesia evangélica a la Diseños anticuados para las
que asistían.
5 nuevas generaciones.
La marca ofrecía diseños
2 distintos casi todos los días, lo Puntos de venta en mayor
cual atraía a los clientes, pero
6 cantidad sin monitoreo de
los almacenes no eran gestión.
suficientes.
No prestaron atención a la
3 compra en línea. 7 Las demandas por plagio.
No adaptaban los productos
4 para su mercado específico
4 por país.
Customer
PROFILE 2
Customer profile
Tipo de cliente: promedio
Jóvenes con edad entre 14 a 22 años
Nivel socioeconómico medio
Le gusta seguir tendencias y estar a la moda, le
gusta salir con sus amigas a centros comerciales y
cafeterías, suele comprar en tiendas de moda
rápida como H&M, ZARA y Bershka. Le gusta pasar
tiempo en redes sociales y ver las tendencias de la
temporada.
6
Gains
Customer Ropa accesible para clase media.
Jobs to be
Precios atractivos y descuentos de
profile temporada. done
Llevar dinero
Gran variedad de productos que van
desde ropa hasta productos para Conducir hacia una de las pocas
mascotas y papelería. tiendas que hay.
Marca que se distingue por usar Pagar el estacionamiento y encontrar
colores, texturas que aludan a la cajón de estacionamiento.
lozanía Caminar hacia la tienda.
Pains Ver los productos que ofrecen.
No se sienten identificados con el estilo Elegir productos y medírselos en
de la marca. vestidor.
No hay relación entre el precio y la Ir a formarse en la fila para pagar.
calidad del producto.
Dar la forma de pago.
Diseños anticuados para las
nuevas generaciones. Decidir si quieren
Ver mismos productos en otras tiendas como comprar bolsa o
Zara o H&M en mejor diseño calidad de tela. llevarse la ropa en
No tener una buena programación de mano.
7
tienda a en línea
Inclusión forzada o tallas reducidas
HIGH VALUE
JOBS 3
Important Tangible Unsatisfied Lucrative
High Value Jobs Conducir hacia una de
las pocas tiendas que
hay y pagar boleto de
estacionamiento
Buscar y decidir en
menor tiempo qué
prendas comprar
Comparar precios y
calidad entre prendas
y elegir los productos
de distintas tiendas.
Buscar y comprar
productos en línea.
Tener que formarse y
esperar en la fila para
pagar.
9
(Functional jobs)
VALUE map 4
Gain creators
Value Map Variedad de accesorios y
Colaboraciones con otras marcas. productos.
(pasado- presente)
Perfumes
Prendas con diseños gráficos y juveniles.
Camisas
Pantalones Ropa para segmento juvenil, generación
millenial y Z.
Calzado
Prendas a un precio accesible para las
Ropa interior
masas.
Gorras
Productos y
Sombreros
Bisutería servicios
Pain relievers
Chaquetas
Suéteres Ropa para todo tipo de cliente dependiendo de
Productos para su edad o género
mascotas
Tener tiendas Diversificación de productos
Maquillaje físicas
11
Ropa para todo tipo de cliente dependiendo de
su edad o género
Gain creators
Value Map Diseños analizando tendencias de
(FUTURO) Creación de outlets
mercado
Suéteres
Camisas Calidad en prendas por medio de telas
Vestidos
Colaboraciones con marcas que se
Pantalones alineen al motivo de Forever21 que es
liderar el nuevo segmento juvenil.
Gorras
Productos y
Sombreros
servicios
Bisutería Pain relievers
Chaquetas
Diseños que apelen más al público juvenil
Financial Presencia en e-comerce
Tarjeta física
Tienda online más atractivo, amigable fácil de navegar
o digital de
regalo Reducción de productos que ofrecen para no perder el enfoque de
la marca
12
Identificación de estilo distintivo (romántico, streetwear) que lo separe de otras tiendas de ropa.
FIT 5
Fit Gains
Gain creators
GAINS
Chaquetas
Ropa accesible para clase media.
Camisas Creación de outlets Jobs to be
Precios atractivos y descuentos de
Pantalones Diseños analizando tendencias de mercado temporada. done
Llevar dinero
Gorras Gran variedad de productos que van
Conducir hacia una de las pocas
Calidad en prendas por medio de telas desde ropa hasta productos para
tiendas que hay.
Sombreros mascotas y papelería.
Colaboraciones con marcas que se Pagar el estacionamiento y encontrar
Marca que se distingue por usar
Blusas alineen al nuevo valor que es tendencia, cajón de estacionamiento.
colores, texturas que aludan a la
Tops Products y juventud, moda, originalidad lozanía Caminar hacia la tienda.
Vestidos services Pains Ver los productos que ofrecen.
Pain relievers
Bisutería No se sienten identificados con el estilo Elegir productos y medírselos en
de la marca. vestidor.
Blazers Canal online más atractivo No hay relación entre el precio y la Ir a formarse en la fila para pagar.
calidad del producto.
Suéteres Presencia en e-comerce Dar la forma de pago.
Diseños anticuados para las
Financial nuevas generaciones. Decidir si quieren
Reducción de productos para no perder el Ver mismos productos en otras tiendas como comprar bolsa o
Tarjeta física
o digital de enfoque de la marca Zara o H&M en mejor diseño calidad de tela. llevarse la ropa en
regalo No tener una buena programación de mano.
Diseños con los que nuestros usuarios se sientan
tienda a en línea
familiarizados Inclusión forzada o tallas reducidas
Identificación de estilo distintivo que lo separe de otras tiendas de ropa.
14 Value Map (FUTURO) Customer profile
AD-LIB 6
Ad- lib
Nuestras prendas ayudan a jóvenes de entre 14 a 20
años que quieren buscar ropa de buena calidad y a
precio accesible, reduciendo el tiempo de búsqueda
de prendas, y así incrementar el número de prendas
en su closet, a diferencia de H&M que tiene
prendas con un estilo más empresarial y para un
público mayor.
16
PRUEBAS DE
PROTOTIPO 7
Pruebas de de
prototipo
18
Moodboard
18
Propuesta de valor
Para revivir la marca, crearemos una nueva línea de
ropa donde se puedan satisfacer las necesidades del
público meta. Donde ponemos como prioridad la
generación de ganancias para el cliente, buscamos
brindar mejor calidad en las prendas y hacer diseños
que puedan apelar al interés de los jóvenes.
19
